りんごのコールセンターの人集まれ!10
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いや、どうでもいい。
大多数の問い合わせの中でこんなこと聞いてくる案件なんて稀。年1あるかないかのレベル。
こんな知識よりキレた客をなだめていい気分にさせるソフトスキルの方が100倍大事。 いやどうでもいいで正解
そんなん聞いてどうするん?みたいな奴だろだろこれ
「写真が同期されません」みたいな質問ならTSして終わりやけど、
「さて問題です、同期されるタイミングはいつでしょう?」なんて聞かれも
は?それで?それが何か?としか言えないからなw
よく案内中に関係ないところであれなんですか、これなんですか言うやつと一緒やろ
関係ないし、教えてもどうせ次の瞬間にはお前忘れてるやんって感じのスキル低いやつに限って
本質とは関係ない事聞いてきて、しかも何故かそれに拘るからなw うちが思うんわな
おまえらゲームしかしよらんゲーム脳やろなー
サポを離れてプライベートでLINEの事聞かれても
JC以下やろなー
スペになカメラん事聞いても19点やわ なんで、りんご板でLINEの話出すん?
お前まさか、電話してきてLINEの引継ぎとか聞いて、LINEに振ったらキレるタイプだろ!w アドバイザーめっちゃ減った気がするけどやっぱ年末年始でやめたんかな なんかスペシャリストwへ期待感があったんだろ
時給が200円違うだけのバイトに何期待してんのかね すまん
>>961に対してではなく荒らしへ言っただけな >>961
>>950
これかな
私も人のことは言えないけどw >>958
写真やLINE以外にもカメラでもイチャモンつけてるのかよw
暇だね〜 過去スレでな
電源ボタンどこーて聞く馬鹿とかゆーとったがな
機種毎で異なるちゅーん知らんサポ情けないわー >>966
だ、か、ら
それがどうしたって?って話
ここですよ、あ、そっちでしたか〜
で終わりやん
やっぱり暇だね〜 コールセンターのオペレーターを専門家と勘違いしてるんだろ
時給制のバイトだからね
そこまで知識あるならもっといい給料もらってる >>953
知識ない相手にもキレるよ
自社製品に無知な上に勘違いソフトスキルとかやられるとキレられてもおかしくない >>969
サービスもサポートも、誰よりもApple製品を知っているスタッフが担当します。
https://www.apple.com/jp/support/products/
製品を知り尽くした専任スペシャリストによるサポートと修理サービスをワンストップで
受けられるのは、AppleCare製品だけ。1回の電話でほとんどの問題を解決できます。
こーゆーの専門家ってゆーんよ >>970
ソフトスキルも重要だけど、それって基本的な製品知識とかTSスキルがあっての上でだからなあ。
アドバイザーには勘違いが多いのも確か。 俺はもう辞めたクチだけど、能力の高いフロアウォーカーを多めに配置するのが
サポートの質を上げる手っ取り早い方法だと思うけどな。
アドバイザーが頼り過ぎて成長しないという問題はあるが、そもそも人の定着率が
異常に悪い職場なんだから、そうも言ってられんだろ。 FWも大事だが、そもそもアカデミーの研修期間が短すぎ。
三週間の研修で三ヶ月で人数が半減するような研修してるから役に立たないL1が溢れては消える悪循環に陥ってるんだから。
せめて今の倍くらい研修させてやれよと思う。 期間っていうか内容がね…
実のある内容詰め込めば3週間でももうちょっと何とかなるだろうけど、役に立たない製品の歴史とか妙なレクリエーションとかやらされるしさ
何だよホットポテトゲームって FWはまじで少なすぎる。FWが1人2人コール取るよりサポートに回した方がいいだろ。18時以降とか人足りてないからFWもコール取り出すけど、そのせいで40人くらいコール取ってるのにサポートがQL2人だけとかイかれてる よそから来た人がここは学校みたい、前いた所はもっとスパルタでfw少なかったって言ってたけど拠点差ってそんなあるのかな >>971
アップルの誇大広告だな
アップルに文句言えよ
日本から出て行けと アカデミーで習ったことで現場で役に立つことが少ないのがなあ まあ、アカデミーの時からガンガンテック詰めたら、みんな辞めるしなー。
ただの入り口でしかないんだよ。
マサラタウンでは、色んなわざマシンもらえないだろ? テックなんか必要ないだろこの仕事w
止める理由がテクニカルのやつなんてそういねえよw エスカレなんて誰もしに行ってないだろw
面倒くさいのとかヤバいのを投げに行ってるだけでしょうw
むしろテクニカルでまともにエスカレーション答えれるまともな人間がいないよねw >>971
草
本日デビューでAndroidとiPhoneの区別も付かない人間もいるのにな 毎月SAT40件95%超えてるけど、あーでもないこーでもない言われて、knowledge一件落としただけでうるせーよ。もうテキトーでいいや。 >>990
どうやったらそんなにsatきますか?コツを教えてください! このスレッドは1000を超えました。
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