りんごのコールセンターの人集まれ！10

**FROM名無しさan** · 2019/07/10(水) 09:09:21.72

前スレ
りんごのコールセンターの人集まれ！9
http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1538346983/

リンゴの申し子あつまれ

**FROM名無しさan** · 2019/12/29(日) 23:54:25.84

ナレッジに書かれてること以外を客と話すつもりないからPQSで苦労した記憶はあまりない
IQEはとにかく、TMランダム評価は甘々じゃない？

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 01:39:26.63

>>851
その甘々評価でも落としてるのさ
挙げ句の果てには、PQS準拠したらDisられるとか意味不なこと言うんやでw

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 08:25:10.68

>>838
品質の高いコールセンターは、
対応品質が高い＝誰につながっても同じように対応できる
と考えられているので、むしろ普通だと思うよ。

ルールに沿って対応して、初めてそこで個性が出てくるのであって、最初からルールに従わないのはダイバーシティでもなんでもないと思うわ。

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 12:49:44.72

>>853
品質の高いコールセンターは「すぐに繋がる事」これだよ
さらに高品質なコールセンターは「一回で解決する」ことだよ

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 12:52:22.89

誰もが同じ安心だのナレッジだのPQS縛りで言うだけ言うのに「めちゃくちゃ待たされる」「解決してないのに安心させようとして来る」

致命的なのが「どいつに当たっても同じことしか言わずに何の解決にもならない」って当たり前の炎上が起きる

画一化した低賃金で労働するロボットが欲しいだけ
AIで1番良いでしょう

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 12:56:07.77

「すぐに繋がる」
「一回で解決する」
そのためには徹底した人員の増加
離職者が出たらTMクビなど上を徹底的に取り締まること
賃金増加と自由なシフトと年末年始など必ず連休にすること
PQS縛りや時間制限など誤った運営方法を改善すること
つまりPQSの廃止などね

出来ないでしょ？
じゃあ長時間待たせて解決しなくて全員PQS縛りで同じ事をオウムのように繰り返すだけの
最低品質のコールセンターなんだよ

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 14:32:23.71

久しぶりに出勤したけど空いてるな
入電絞ってるんか？

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 17:54:56.74

去年のバッテリー祭とか経験してたら今年なんて平和なもんだろw

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 18:20:37.49

ウェイトが狂ったように長いのが来るよな
30分待ちどころか75分待ちでどんだけヒマなんだって入電で
「iPhoneが焼けるように熱い」って緊急性高いの来たからビビるわ

人手不足なのか今年は人員が全然足りてない

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 18:28:08.03

そうなん？
今も現在進行形でめっちゃ暇なんだが…

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 19:15:49.02

>>860
コルセンから業務時間内に5ちゃん閲覧して書き込んでるのか？
コンプラ違反で解雇だろw

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 19:19:21.23

2019/12/30(月) 14:32:23.71 ID:BtbhrGKr
久しぶりに出勤したけど空いてるな
入電絞ってるんか？

2019/12/30(月) 18:28:08.03 ID:BtbhrGKr
そうなん？
今も現在進行形でめっちゃ暇なんだが…

すげえw
完全に内部機密を匿名掲示板に書き込んでるなwww
底辺業界でもここまでのアホはなかなかおらんぞ

出勤日と時間帯で犯人絞れそうですね
これがAHAのマネージャーとかだったら笑うw

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 19:22:54.02

些細なことでイラつく。
何なの？私がいけないのかね？？
あーもうだめだ落ち着かない。
発散するのに暴飲暴食とかカラオケとか出来なくて募るストレス笑
ボクササイズ習ったらいいストレス発散なるかな？サンドバッグ殴り倒したい。

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 19:24:08.49

本社に通報ーー
コンプライアンス部署は年末年始休暇中だから爆弾ネタが炸裂するのは1月6日月曜日からかな?

バカだね

ほんっとーにバカだねぇ

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 19:26:32.35

自分イケメンと思ってる先輩に何故か気に入られていて、いつも愛想笑いで対応してたけど、今日背筋が凍った。外すのがめんどくさかったヘッドセットをつつきながら外しなよ言われた。吐くかと思った。マスクしててよかった

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 19:29:02.96

なんか楽しそうなの沸いてるなあ・・年末の出勤でイライラしてるんか？

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 20:28:54.78

そもそもイケメンって自称するものじゃ無く他称されるものなのになw

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 21:06:01.49

www
Oh

2019/12/30(月) 14:32:23.71 ID:BtbhrGKr
久しぶりに出勤したけど空いてるな
入電絞ってるんか？

2019/12/30(月) 18:28:08.03 ID:BtbhrGKr
そうなん？
今も現在進行形でめっちゃ暇なんだが…

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 21:43:47.82

>>856
トレーニングも必要
人を頻繁に替えると慣れるまでコストが増える

アウトソース先が成績低いと値切れるからその意味ではコスト減かな
契約違反を盾に不払いもありえる
仮にサポートが最低でもアップル信仰があれば買ってくれるから無問題かもしれない

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 22:22:54.80

今日はひまだったー。

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 22:31:23.30

はじめて年末に出たけど暇なんだね

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 22:57:35.53

「出勤しているアドバイザーが現在進行形で暇と5chなる掲示板を閲覧し社内機密を書き込む行為」
繁忙期の例のセンター長がお怒りだよ
あーあ

ここだけでもromってる人数かなり居るのに社内メールで拡散されるとかバカだなぁ
なんてバカなんだろう

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 23:02:44.91

なんというわかりやすい嘘を…

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 23:10:30.98

そいつも暇なんだろw
お休みみたいで羨ましいわほんと

**FROM名無しさan** · 2019/12/30(月) 23:11:35.87

TMやメンターは気の良い人も多かったけどそれより上は人間的欠陥のある奴しかいなかった
CSATとかPQSとかみたいにadviser離職率も指標化して指導対象になればいいのになー
TM時代に女性adviserに手出してはこじれて辞めさせまくってた人間が、クビどころか昇格して現在進行形で踏ん反り返ってるって聞いて心底アホらしかった

**やまもと** · 2019/12/30(月) 23:26:35.33

>>665
Jさんの案件をDMでもう一度お願いします

>>808
いわゆる社内のケース番号とログデータでの問題ですね

>>875
興味深いですね
詳細など事実確認可能ですか?

**FROM名無しさan** · 2019/12/31(火) 00:45:25.92

大晦日も出勤だ
現在進行形で休みたくなってくるわ

**FROM名無しさan** · 2019/12/31(火) 01:32:25.72

satもPQSもAppleが出してる指標に乗っかてるだけだからなw
センターが自ら考えてadviser離職率なんて計算できるやつなんかいないよw

**FROM名無しさan** · 2019/12/31(火) 04:33:03.27

アハも離職させ放題なんだから、離職率には興味なさそう

**FROM名無しさan** · 2019/12/31(火) 14:56:48.15

テレパフォーマンスもAppleやっとる？

**FROM名無しさan** · 2020/01/01(水) 12:39:55.73

ひまだった

**FROM名無しさan** · 2020/01/02(木) 03:04:40.99

>>880
やっとるで

**FROM名無しさan** · 2020/01/03(金) 14:01:09.26

時々の優しさが身に染みて涙出てきそうになるってやばいかな。
日頃ぞんざいに扱われてる気がするから？体調が悪いから？
優しいならそれでいっか

**FROM名無しさan** · 2020/01/03(金) 14:02:00.06

この前から誘惑の言葉がすごい
頑張んなくていいって言うけど
そんなこと言ったら仕事辞めちゃうよ笑
そんなこと言われると頑張っちゃうんだけどね

**FROM名無しさan** · 2020/01/03(金) 14:02:38.91

言ってることが回りくどすぎて何言ってるのか全く意味わからない
まとめてもまとめても違うと言う
今なんの話してんの？笑
こっちの言葉理解しようとしてのんか？
喧嘩なら買うぞ？( ･᷄ὢ･᷅ )ｵﾗ

**FROM名無しさan** · 2020/01/03(金) 14:03:12.58

時々虚しさをすごく感じるのよね
なんで生きてるんだろって感じで
その時の自分めっちゃめんどくさい
そんな時メンヘラなのかなって思う

**FROM名無しさan** · 2020/01/03(金) 14:03:49.25

ロリロリって何？
そんなに幼く見えるか？？
別にふりふりしてる服着てないけど？
喧嘩売ってるのかな、僕は？

**FROM名無しさan** · 2020/01/03(金) 14:52:57.30

全くもってやる気ない
ものすごく仕事したくない
このまま関内まで行って弘明寺で降りて実家で引きこもりたい

**FROM名無しさan** · 2020/01/03(金) 14:54:09.09

暑くなったからなのか虫が湧くし
頭も湧くのかおかしい奴らが虫のように発生してる
気持ち悪い

**FROM名無しさan** · 2020/01/03(金) 17:37:24.59

そんなに思い詰めるくらいならおじさんと仲良くしようよ
おじさんは味方だよ

**FROM名無しさan** · 2020/01/03(金) 17:57:16.13

偉い人来るって言ってたから昨日から気合い入れてたのに未だ来ない(._.)
気を張りすぎて体調悪くしそー
後半戦頑張るかぁ

**FROM名無しさan** · 2020/01/03(金) 17:57:51.47

悲しいくらいにお腹痛い
もう帰りたい
うずくまりたい

**FROM名無しさan** · 2020/01/03(金) 17:58:18.99

まんまるの太った私がデフォルト
痩せたらストレスめ食欲不振と思われ
ご飯食べて！ってみんなに言われる…
私はそんなに食いしん坊なのかな？？笑

**FROM名無しさan** · 2020/01/03(金) 18:00:37.16

そこまで苦しんでする仕事ではないよ
辛いなら辞めていいんだよ
世の中沢山の仕事で溢れかえっているから、見回してごらん
おじさんはそう思うよ

**FROM名無しさan** · 2020/01/03(金) 19:04:59.13

何でそんなになってまでこの仕事してるの？w
偉い人？そんなのアドバイザーに関係無いのに何気合い入れて体調崩してるのさw
人生下手くそそうだねw

**FROM名無しさan** · 2020/01/03(金) 19:55:19.77

偉い人が三が日中に来るとは思えないんだが

**FROM名無しさan** · 2020/01/03(金) 20:24:50.28

頑張ってる人を馬鹿にする輩はどこにでもいるね
マウント取ることに必死な人の方が格好悪いね

**FROM名無しさan** · 2020/01/03(金) 23:02:38.22

クスリやってんのか？

**FROM名無しさan** · 2020/01/04(土) 06:48:53.74

少なくともこの仕事は身体や精神を損なってでも頑張らないといけないほどの価値はない。
マジでこの精神状態なら休むか辞めるかして、まずカウンセリング行ってこい。

**FROM名無しさan** · 2020/01/04(土) 08:05:02.93

CSATは余裕だが色々しきたり面倒や

**FROM名無しさan** · 2020/01/04(土) 19:25:20.66

>>899
全く同意
コルセンなんて心を壊してまで働くような職場じゃないよな
連投くんは大丈夫だと良いんだが…

**FROM名無しさan** · 2020/01/04(土) 22:56:51.42

偉い人が来ても大抵は委託先幹部が必死で接待して食い止めることが多い

現場見られたタイミングに何かあればヤバい
待ち呼　放棄呼　ばれた日にゃ契約解除

**FROM名無しさan** · 2020/01/05(日) 00:43:10.86

明日から仕事復帰するのが嫌すぎる

**FROM名無しさan** · 2020/01/05(日) 04:38:55.96

ここが嫌だから他のコルセン行く人多いけど
他のコルセンは、また違うストレスあるしな
逆にルールさえ守れば、あとは楽なんだよなぁ、ここは

**通りすがりA** · 2020/01/05(日) 10:45:20.19

はっきり言おう
アップルケア以下のサポートはない
お前等は白雉

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 00:08:26.84

>>905
アドバイザーの当たりハズレ激しいからね

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 05:11:22.05

PQSがアドバイザーをどんどん鬱に追い込んでゆく

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 08:53:21.01

ハズレだらけ

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 09:08:43.41

そもそも、iphoneは電話
通話品質が悪すぎ

この通話品質が悪すぎることを分からない感性と耳の悪さ

人をいらつかせる保留音の選曲とビットレートの低さ

マニュアル、フロー通りの受け答え

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 09:26:23.09

ほしの（男）スペシャリスト
ウイルスの拡張子は vps と言った貴方
セキュリティに詳しい人
貴方達一派は潰します

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 18:57:31.76

なんでそんな無理してiPhoneにしがみついてるの？w
嫌なら辞めれば？としか言えないけどw

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 19:56:57.64

買ったものは使う
悪いところは直させる

とりあえずサポートは廃止でもいい
その分iphoneが安くなる

使えないサポートはいらない

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 20:08:46.54

そもそもiphonneって何に使うのか

アンケート調査では
ゲーム
line
写真
音楽

アップルケアは、ゲームとlineのサポートはしていない
アップルケアは、写真の同期のタイミングは知らない、間違える

そのno

icloud for windowsの操作方法

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 20:14:45.48

アップルケアの者はiphone使えないと思う
初心者以下

同期のタイミングくらい分かれよ

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 20:15:52.78

おいおい大丈夫か？w
お薬足りてるか？w

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 20:26:10.44

>>915
同期のタイミングいってみ

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 20:32:24.10

純正アプリで一番使われているのは写真
当然サポートの範囲内
その同期のタイミングを知らないんじゃIQ70以下

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 21:00:50.67

>>910
世田谷かな

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 22:09:45.64

同期のタイミングって、どういうこと？
iCloud写真に上がるタイミングってことかな？

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 22:24:17.65

私怨ですねん！！
おいらこんなんなったから理由をのべよ！的な？
そんなん環境は個々によって違うのにね
同期のタイミングだって設定で変わるよね？
あなたの設定晒してくらはい
写真消えた！私怨！！的なおじさま？？

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 22:32:04.22

>>919
あい
>>920
ちゃいま

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 22:40:24.70

>>921
モバイル通信使う設定なら写真撮影して即時
モバイル通信使わない設定ならWi-Fiに接続されたらやな

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 22:45:18.35

キュレーションやショートカットの説明も出来るようになんなはれや

>>922
ちゃいま

**少女モグラ/マシュマロホワイト** · 2020/01/06(月) 22:52:47.34

やっぱ、お前等アホやなw

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 22:54:40.20

>>923
じゃあ教えてくれまいか

**FROM名無しさan** · 2020/01/06(月) 23:22:35.30

少女モグラ/マシュマロホワイトってなんだよ
クソコテが

**少女モグラ/マシュマロホワイト** · 2020/01/06(月) 23:51:09.50

プロのサポートに相応しいスキル披露できんのかー

**FROM名無しさan** · 2020/01/07(火) 02:12:17.12

同時されるタイミングなんてお前の設定や環境によるだろw
ちなみに俺はすぐやで撮影して1秒後にはiCloudにアップロードされる

で、そんなこと聞いても意味ないでしょう？w
ここの設定やiOS、環境によるんだよw

お前のだけ上がらない？ヤバめのウィルスに感染してるんじゃないか？

頭がw
早めに病院行けよw

**FROM名無しさan** · 2020/01/07(火) 02:38:42.70

AHAの自殺がどうのブツブツ言う奴が現れて以来、リアルに頭を患ってそうな書き込みがやけに増えた

**FROM名無しさan** · 2020/01/07(火) 11:33:05.73

このスレ見てると2月から働くの楽しみ

ちな大手携帯電話会社の操作窓口で2年経験あるからiTunesとかiCloudやらの知識はあるよ

**FROM名無しさan** · 2020/01/07(火) 15:27:04.55

>>930
無事academyを卒業してCFT乗り越えPQSでがんじがらめの世界にようこそ！！

**FROM名無しさan** · 2020/01/07(火) 17:36:01.85

>>930

経験、未経験関係無いでw
何か謎に自信あるみたいだけどそういのは置いて来いよw
足枷になるだけやで
多分お前はその他大勢と一緒で3ヶ月以内に辞めるよ
桜が観れる季節まで残れるといいなw
その時は生存確認の為にまた書き込んでくれよなw

**FROM名無しさan** · 2020/01/07(火) 23:57:30.48

同期に他キャリアの経験あるんでーなんかあったらいつでも頼ってねん、って言ってた人がCFT中に消えた
知識あるのは強みだけど先入観もたずやったほうがええで

**FROM名無しさan** · 2020/01/08(水) 00:49:52.02

キャリアのサポートと考えることがレベチだから
心を折られないことを祈るよ

**FROM名無しさan** · 2020/01/08(水) 00:57:43.51

秒単位で対応時間や後処理時間監視されて詰められるのもリンゴならでは
そして急いで済まそうとしてうっかりプルダウン1個間違えてこの世の終わりのように吊し上げられる
出鼻くじくようで申し訳ないけど、せっかくキャリアのセンターに年単位で腰据えてたならこんな魔境にわざわざ来なくても…

**FROM名無しさan** · 2020/01/08(水) 06:32:11.16

930だけど　そこまで言わられたら不安なるわw

**FROM名無しさan** · 2020/01/08(水) 08:29:01.11

全体的にパワハラ体質で無意味に急かしてくるのを聞き流せれば大丈夫だよ

**FROM名無しさan** · 2020/01/08(水) 18:23:55.88

おけ
堂々とやったるわ

**少女モグラ/マシュマロホワイト** · 2020/01/08(水) 19:05:23.84

>>925
パソでicloud.com見ながら検証すれば分かるやん

写真の同期のタイミングは二つや
これは、アップルケアには無かった話やけど
うちの話をぱっくって今はリソースとるわ

1、カメラで写真を撮った瞬間（うぃふぃok、モバイル通信不可）
2、写真appをタップした瞬（うぃふぃok、モバイル通信ok）

しゃーないんでレクチャしたったでー（激爆藁

～（_ )＠ ←うちのAAやでー

超絶かわいいでしょ

**FROM名無しさan** · 2020/01/08(水) 20:33:56.68

「iCloud写真がonの時」って前提が明言されていないので0点

**少女モグラ/マシュマロホワイト** · 2020/01/08(水) 20:52:02.69

>>940
アホの極みやわー
そんなんデフォonやん
前提もクソもナカンタレやでー

**少女モグラ/マシュマロホワイト** · 2020/01/08(水) 20:58:19.07

まーあれやわー
アホサポはデフォルト知らんしー
しゃーないわなー（爆

～（_ )＠ ←うちのAAやでー

超絶かわいいでしょ

**少女モグラ/マシュマロホワイト** · 2020/01/08(水) 21:03:10.06

～（_ )＠ ←うちのおデフォやでー

**FROM名無しさan** · 2020/01/08(水) 21:34:47.96

デフォオンだけどオフにしてる人意外と多い
それも認識なしで

**少女モグラ/マシュマロホワイト** · 2020/01/08(水) 21:51:54.88

>>944
そもそもな、ｵﾌやったら同期せんし
同期の話にならんでー

　　　　　／ ¨＞、
　γ⌒厶／ｗｗゝ　← うちのおかんやでー
　　（　　ﾉﾘ＾。＾ﾊ　

**FROM名無しさan** · 2020/01/08(水) 22:11:39.11

まあ、同期の話なんだから、iCloud ONは大前提だよなあ。
にしても、最近のケアは検証もしてないのか?
そりゃあ、レベル下がったって言われても仕方ないね。

**少女モグラ/マシュマロホワイト** · 2020/01/08(水) 22:18:21.61

　　　　　　　　　　　　　○＿＿＿＿
　　　　　　　　　　　　　 .||　　　　　　|
　　　　　　　　　　　　　 .||　侵略　 |
　　　　　　　　　　　　　 .||　　　　　　|
　　　　　　　　　　　　　 .||￣￣￣￣
　　　　　　　　　／ ¨＞.|| 　今ここに
　　　　　　　　厶／ｗｗ || 　　侵略の旗を
　　　　　　　　　ﾉﾘ＾ヮ＾ ||　　　　　立てるで
　　　　　　　　　　ヽ　つ０　サポートでメシ食っとるならど根性スキル見せてみーちゃんとなー
　　　　　　　～（_ )＠← うちはここやんおかんにﾌﾐﾌﾐされとるわっけやないんやでー

**FROM名無しさan** · 2020/01/08(水) 23:35:01.82

このクソコテは時給制のオペレータに期待しすぎだろ
コンビニのバイトと変わらんのに

**FROM名無しさan** · 2020/01/09(木) 00:10:23.72

今日は朝から女児のパンティーを大量に仕分けしたわ
あんな大量のパンティー初めて見たわ
60歳くらいの爺が朝はだらだらやる気なさげにシャツの仕分けしとったのに
昼から女児のパンティーの仕分けに変わった途端に
顔つきが変わって仕分けのスピードが3倍以上アップしとった

**FROM名無しさan** · 2020/01/09(木) 08:49:55.40

今日もサボった
今年に入って3日くらいしか出勤してない
やる気起きないw

**FROM名無しさan** · 2020/01/09(木) 18:59:07.87

icloudの同期のタイミングとかどうでもいいわ
同期のタイミングが分かったらどうかなるんか？
こんなアホみたいな問い合わせ大杉