りんごのコールセンターの人集まれ！10

**FROM名無しさan** · 2019/07/10(水) 09:09:21.72

前スレ
りんごのコールセンターの人集まれ！9
http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1538346983/

リンゴの申し子あつまれ

**FROM名無しさan** · 2019/07/10(水) 09:42:01.46

スレ立て乙

**FROM名無しさan** · 2019/07/10(水) 10:55:14.62

は

**FROM名無しさan** · 2019/07/10(水) 21:41:50.32

む

**FROM名無しさan** · 2019/07/11(木) 00:35:51.69

また大量に使い捨ての新人が入ってくるのか

**FROM名無しさan** · 2019/07/16(火) 02:00:12.24

入電感覚おかしくなったのは治ったのかな

**FROM名無しさan** · 2019/07/16(火) 10:49:46.93

まだ広島は閉鎖しないのか？
あそこはダメダメ多すぎ

**FROM名無しさan** · 2019/07/17(水) 13:41:29.70

今の狂った入電感覚で給料同じとかほんと腹立つな

**FROM名無しさan** · 2019/07/18(木) 19:02:05.80

今また爆発してんだ
昨年末と同じくらい？

**FROM名無しさan** · 2019/07/23(火) 22:47:09.76

SIPに変わってから入電時にiTunesが、立ち上がることがある。
iTunesを閉じると電話が、切れる。
見た目対応可能にしていてもMONSTERボードがACWになっちまう。

やり方変える前にロクなテストせずに導入してんだろうな。

**FROM名無しさan** · 2019/07/24(水) 01:35:38.43

iOS12.4リリースでwifi無い、PC無い貧乏人でもデータ移行できるようになったな

**FROM名無しさan** · 2019/07/24(水) 05:28:18.40

そしてデータ通信が遅いとかほざく奴続出の予感

**FROM名無しさan** · 2019/07/24(水) 23:25:35.93

クイックスタートがようやく完成した感じ。
Kbaseも更新されてんね
https://support.apple.com/ja-jp/HT201269
https://support.apple.com/ja-jp/HT210216

**FROM名無しさan** · 2019/07/26(金) 18:23:29.51

最近カスみたいなジジババ多すぎてショップも売る時に知能テストしろやって思う

**FROM名無しさan** · 2019/07/26(金) 20:50:35.51

身の丈に合ったものを買ってほしい

**FROM名無しさan** · 2019/07/27(土) 12:31:41.70

最近問い合わせが爆発で疲れるね

**FROM名無しさan** · 2019/07/29(月) 10:25:50.93

いい加減入電間隔直して欲しいし異常な入電間隔にされた人には迷惑料払って欲しいくらいだわ

**FROM名無しさan** · 2019/07/30(火) 09:22:36.71

客の量によるだけじゃないの？

**FROM名無しさan** · 2019/07/30(火) 17:43:10.78

AHAは１０秒で入電だって聞いたけど
それより酷いってこと？

**FROM名無しさan** · 2019/07/30(火) 18:31:24.62

Sipを使うようになってから一部のアドバイザーの入電が、おかしくなってる。
まるで新人の頃のよう。

**FROM名無しさan** · 2019/07/30(火) 20:30:55.45

8月頭には治るとか言ってたけどただでさえエラーまみれのCoreだったしどうせ治らねえんだろうな

**FROM名無しさan** · 2019/07/30(火) 20:51:41.90

10秒ないは、8秒だぴょん

**FROM名無しさan** · 2019/07/30(火) 22:28:52.91

余裕ある時でも全然アベイル付かず最短で入ってくるってこと？
CFTみたいに

**FROM名無しさan** · 2019/07/31(水) 00:04:24.90

ひでえなそれ

**FROM名無しさan** · 2019/07/31(水) 01:56:24.17

アベる人はアベるしアベらない人はマジでCFT感覚でくるよ

**FROM名無しさan** · 2019/07/31(水) 10:21:47.48

アベ無かったら働く価値半減じゃん

**FROM名無しさan** · 2019/08/01(木) 00:41:27.12

今日あたりがめどで入電感覚治るとか聞いてるけど治るかねー

**FROM名無しさan** · 2019/08/01(木) 14:12:35.45

入電感覚どう？治ってる？

**FROM名無しさan** · 2019/08/03(土) 17:10:20.79

入って間もないけどもう辞めたい…

**FROM名無しさan** · 2019/08/03(土) 18:40:35.26

なんで？
数カ月もしたら慣れるぞ

**FROM名無しさan** · 2019/08/03(土) 21:01:36.85

>>29
辞めちゃえ。
仕事なんて他にいくらでもある。

**FROM名無しさan** · 2019/08/03(土) 22:56:58.52

>>29
わかるよ
覚えること多かったり、イヤな客に当たったりで大変だよな
でも数か月やればコツもつかめて慣れてくるし、ちょっと楽しいとも感じるようになる
辞めるのはそれからでもいいんじゃないかな
コールセンター業務としての経験値はまぁまぁ稼げるしね

**FROM名無しさan** · 2019/08/03(土) 22:59:10.95

まあ、俺は8月いっぱいは辞めるけども
3年続けてAppleのやり方が気に食わんし電話対応も疲れた

**FROM名無しさan** · 2019/08/04(日) 08:16:27.69

29です。
皆さんありがとうございます。
これから忙しくなるっていうプレッシャーで
未熟なのにやっていけるのか？って
毎日不安で仕方ないです…
でももうちょっとだけ頑張ってみます。

**FROM名無しさan** · 2019/08/04(日) 08:41:45.21

>>34
忙しくなると言ったって一度に二人三人相手にする訳でも無かろう
大丈夫、お前なら出来る
俺が言うんだから間違いない

**FROM名無しさan** · 2019/08/04(日) 10:26:32.56

>>35
ありがとうございます！
とても励みになります。
頑張れそうな気がしてきました。
そのうちあれこれ悩んでる今を笑える日が来ると思って頑張ってみます！

**FROM名無しさan** · 2019/08/05(月) 11:08:47.87

全ては資料が分かりにくいせいだから
自分も客も悪くない

そう思ってりゃいいよ

**FROM名無しさan** · 2019/08/06(火) 00:19:51.97

ほんと、デバイスはアイコンばっかなのにKbaseは文字ばっかだもんな
「資料」なんて、あってないようなもんだ

**FROM名無しさan** · 2019/08/06(火) 15:31:19.87

今日入電多すぎだろ

**FROM名無しさan** · 2019/08/06(火) 17:41:58.18

>>39
多いけど多すぎでも無いだろ、そんなんで年末乗り越えられるのか？

**FROM名無しさan** · 2019/08/06(火) 23:09:11.81

ここは複数のセンターとAHAでまわしてるから入電の待ち数が
どんなに多くても切羽詰まった感じがしなかったな。
もちろんクライアントからはいろいろ指示があるんだろうけど。

これがひとつのセンターで捌いてるとこだと管理者発狂してるよ。

**FROM名無しさan** · 2019/08/06(火) 23:18:49.32

俺はコールセンターの人間じゃないんだが、ちょっとネットで調べて頑張れば解決する様な事まで聞く馬鹿多いだろ

そして自分の馬鹿さ加減を棚に上げて発狂する奴

コールセンターの皆さん、本当に尊敬するよ

**FROM名無しさan** · 2019/08/06(火) 23:22:46.84

たった今教えたこと10秒後には忘れるチンパンだからな
人間相手にしてると思ったらダメよ

**FROM名無しさan** · 2019/08/07(水) 02:20:00.58

>>42
は？
部外者が分かったような事言ってんじゃねーよww

**FROM名無しさan** · 2019/08/07(水) 08:18:46.85

>>44
お前だけは今日もキチガイ相手に頑張れよwww

**FROM名無しさan** · 2019/08/07(水) 20:44:08.10

毎日同じことばかりで飽きないの？

**FROM名無しさan** · 2019/08/07(水) 21:10:29.09

受電後すぐに保留音流れるやつは
女が出るとセクハラ発言繰り返す変態だって最近知った
威力業務妨害で被害届出せばいいのに、プロシージャｗにないからやらないんだろな

**FROM名無しさan** · 2019/08/08(木) 00:06:40.65

>>39
どこかのセンターが潰れたって噂を聞いたけど本当かな

**FROM名無しさan** · 2019/08/08(木) 00:07:16.97

>>46
飽きるに決まってるやろ
やってられるかこんな仕事

**FROM名無しさan** · 2019/08/08(木) 01:37:36.72

>>45
底辺は可哀想だね
だーれも救ってくれないよ
42も所詮他人だし。

**FROM名無しさan** · 2019/08/08(木) 16:11:54.17

自分の言った方法で案内したら後では？それ違うわってキレるFWほんと消えて欲しい

**FROM名無しさan** · 2019/08/08(木) 18:41:38.98

FWって、Floorwalkerだっけ？

**FROM名無しさan** · 2019/08/09(金) 14:20:52.72

>>52
そうだよ
あと、センターによってマネージャの呼び方とかも違うらしいね
QL(クオリティリード)とか

**FROM名無しさan** · 2019/08/09(金) 16:05:59.74

購入保留があるのに新規で購入しようとしてできなくてキレるジジイアホすぎて笑う。

**FROM名無しさan** · 2019/08/10(土) 21:34:01.08

日本語を理解できない日本人が多すぎる

**FROM名無しさan** · 2019/08/11(日) 11:38:28.28

>>54
できないときに保留があるってすぐ分かるような仕様ならいいんだけどね

**FROM名無しさan** · 2019/08/12(月) 00:32:23.44

Apple製品って基本的にポップアップとかの表現がわかりにくいよね
デバイスを振って操作をキャンセルするときの
「取り消す or キャンセル」とかさ、同じ意味やんけっていう

**FROM名無しさan** · 2019/08/12(月) 02:11:14.26

>>57
翻訳する奴が無能だよな

「iPhoneを復元」ってボタンが初期化だと思わないよな

**FROM名無しさan** · 2019/08/12(月) 03:43:19.57

仕事できない奴をリストラするため
わざと入電に差異つけることはあるからね
おまえ仕事なんもしてないから解雇な
勤務中に暇なとき私用でネット見てただろ解雇な
在宅ワーカーは公私混同してくれるから解雇に便利だよな

**FROM名無しさan** · 2019/08/13(火) 18:01:07.27

台風の時ってセンター閉まるんだろうか

**FROM名無しさan** · 2019/08/13(火) 21:03:50.47

閉まらんだろ
早期ログアウトとかは指示されるかもしれんけど

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 00:50:44.55

TCIのBlake20分で統一されるらしいんだけど
他のベンダーってどうなん？

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 01:00:52.59

俺はAlex Blakeちゃんが好き

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 05:28:03.81

>>62
どいつもこいつもレスト時間守らないからじゃないの？w

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 07:23:43.82

Blakeって何？レスト時間って何？
レベル低くてごめんなさい

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 09:21:09.58

breakでしょ？w
レストも同義で休憩時間のこと
うちのところも合わせて20分

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 15:36:57.22

今のチームが最悪すぎてマジでチーム変えするか辞めたい

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 19:41:23.95

>>67
チームの影響は確かに大きい。
チームのリーダーはTM？そのひとつ上の人に相談してみたら？
あなたがサイトに貢献してる人材なら考慮してくれるかも。

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 20:13:54.72

出戻りしようかと他サイトに面接行ったんだけど、過去の他サイトでの成績とかって確認されたりする？けっこーテキトーに調子いいこと言ってしまったんだよな

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 21:08:15.84

プロシージャに沿って転送してるのに転送受取拒否したT2いたから再転送したらまたそのT2に当たったの逆に笑ったわ

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 21:12:06.55

それは草

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 22:27:35.90

>>66
教えてくれてありがとう。休憩時間のことか
今いるところは10分が2回、Break Overは1秒でも厳しく言われるから
守らないとか想像もつかなかった

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 22:28:46.49

チームってそんなに影響ある？
TMは当たり外れ感じることはあるけど
チームの人たちと一緒に何かをするってないからチームが悪いとかってよくわからない

**FROM名無しさan** · 2019/08/15(木) 12:59:11.18

チーム単位っていうかTMや付いてくれるFW個人の当たり外れかな
TMの人となりにチームの空気が引っ張られるとか、たまたま似たような連中が集まって吹き溜まるとかもあるかもだけど

**FROM名無しさan** · 2019/08/16(金) 14:14:26.58

ガイジ客と話を聞かないFWに挟まれるとストレスマッハ

**FROM名無しさan** · 2019/08/19(月) 12:55:07.16

客がT2希望と言ってるのにまずはT1でやれって時間取るのどうなんだろうな

**FROM名無しさan** · 2019/08/19(月) 21:06:01.24

「客がT2希望の場合は転送する」っていうプロシージャはないけど
元CP28に「対応を続ける自信がない」というのはあるから
「お客様がスペシャリスト希望でT1でのスムーズな対応継続が困難」
ってのを理由に転送ならいいんじゃないかな
T1が引き取り希望なら転送拒否できないし

**FROM名無しさan** · 2019/08/19(月) 23:03:21.99

GA取れず5分経ったで何でもいけるやろ

**FROM名無しさan** · 2019/08/19(月) 23:33:33.13

複数サイト・複数ベンダーで運営の弊害だな。
サイトごとの順位が出るし、新人率が高いなど正当な理由もなく低順位が連続すると
本当にサイトごと閉鎖にもつながりかねない。
他サイトのT2の中には電話がつながると同時にけんか腰な態度のT2も結構いる。
こうなると、とても同じ仕事をしてる仲間とは思えずむしろ敵くらいに思う。

**FROM名無しさan** · 2019/08/20(火) 02:55:25.09

ここってTier1多いんだな
文句あるならさっさとTier2なればいいのに

**FROM名無しさan** · 2019/08/20(火) 04:01:58.54

ほとんどが派遣だけどT2昇格なんて出来んのかね

**FROM名無しさan** · 2019/08/20(火) 06:58:57.90

モンスターボードのアベイル0とか一桁の時でも2分も経たないうちに入ってくるけど入電エラーなおってるの？

**FROM名無しさan** · 2019/08/20(火) 09:58:44.21

２になる奴はマックとか上に行きたい奴だけだろ
じゃなきゃアホ丸出しやん

**FROM名無しさan** · 2019/08/21(水) 00:29:47.78

派遣だけどT2だよ
希望すれば直接雇用も行ける

**FROM名無しさan** · 2019/08/21(水) 02:29:06.81

>>79
敵だよ
顧客わざとキレさせて転送するなんてことも

**FROM名無しさan** · 2019/08/21(水) 15:43:39.72

相変わらず頭パーな客が多くてはやく夏休み終わって欲しい

**FROM名無しさan** · 2019/08/24(土) 18:07:19.98

同じ質問Kbaseみながら案内してんのに何回もしてくる奴と自分で何したいかまとめずに目の前にいるわけじゃないアドバイザーにわかって！オーラ満々のやつほんと困るわ

**FROM名無しさan** · 2019/08/24(土) 22:18:13.25

感情型-ADHD
エンタ型-アスペ
思考型-自閉症
指導型-サイコパス

クソみたいな言い換え止めようぜ

**FROM名無しさan** · 2019/08/24(土) 23:22:23.44

>>87
お前の日本語も「わかってオーラ」満載で困るなあ。

**FROM名無しさan** · 2019/08/25(日) 08:26:33.11

指導型って要するにただのクソ野郎だよな

**FROM名無しさan** · 2019/08/25(日) 09:12:51.37

お前らだってその4つのどれかに分類されるだろw

ちな俺、思考型。思慮が深いと言ってw

**FROM名無しさan** · 2019/08/25(日) 09:13:55.92

他は話長くなったり筋道立てて話さないといけなかったり厄介だけど話は通じるから何とかなる
指導型(というか一部のおっさん)は話聞かないしすぐ機嫌悪くなる

>>88
ネットで聞きかじった悪口だと思ってる単語を何となく並べてみました感がすごいな

**FROM名無しさan** · 2019/08/25(日) 13:14:17.14

クレーマーじゃなきゃなんでもいい

**FROM名無しさan** · 2019/08/25(日) 14:31:30.50

指導型は結論をスパッと言えばいけるだろ
はい、いいえをすぐ言えばいいだけ
言えない奴はTechないだけ

**FROM名無しさan** · 2019/08/25(日) 15:09:10.42

いかにも指導型って感じ

**FROM名無しさan** · 2019/08/25(日) 21:09:50.61

5、60代指導型とかいう地雷

**FROM名無しさan** · 2019/08/26(月) 12:47:36.51

エンター型のほうが厄介だなぁ
1つ操作するたびに話が脱線するから全然進まなくてイライラする

**FROM名無しさan** · 2019/08/27(火) 00:56:12.07

昨日メンターしたけどまだ研修期間でCore触らせてないのか
これから忙しくなる時期にまで即席方法で人足増やすなや

**FROM名無しさan** · 2019/08/27(火) 01:14:09.24

>>98
こっちは普通にCore触ってたけどね

**FROM名無しさan** · 2019/08/29(木) 00:46:14.02

事前相談もなく9月からのシフト1時間勤務時間伸ばされてて笑う

**FROM名無しさan** · 2019/08/30(金) 00:00:33.32

>>100
どこの県？
ひでえな

**FROM名無しさan** · 2019/08/31(土) 01:02:14.23

午前中、Coreで問題詳細が出てこないバグがあったな
20分くらいで直ったけど
アップデート直後であんなクソみたいな不具合とか勘弁してほしいわ

**FROM名無しさan** · 2019/08/31(土) 02:38:45.56

マジで不具合起こしすぎだよな。テストしたのか？って思うわ

**FROM名無しさan** · 2019/09/01(日) 23:02:00.76

まあ、してないだろうな。
自分らでテストするのが面倒だから
とりあえず出してユーザ側に見つけさせるんでしょ

**FROM名無しさan** · 2019/09/01(日) 23:30:28.00

>>104
第2の京アニ放火事件の候補の犯罪予備軍のケツ穴堀拓也30歳は知能が低すぎますよ^_^

第2の京アニ放火事件の候補の犯罪予備軍のケツ穴堀拓也30歳のプロフィールはこちらです↓

身長:160cm
体重:50kg
30歳 1989年5月23日生まれ
東京都北区中里1丁目10-7
駒込マンション304

http://imepic.jp/20190901/844590
↑
自称イケメンのキチガイニートの堀拓也30歳がガルちゃんに投稿して世の女性から生理的に嫌われている画像ですwww低評価の嵐をご覧くださいwwwマジ笑えるwww低評価42件w

**FROM名無しさan** · 2019/09/02(月) 23:10:47.49

>>8
第2の京アニ放火事件の犯罪予備軍の治験プロでオチンポ大好きゲイのケツ穴堀拓也30歳はすぐに発狂します^_^

第2の京アニ放火事件の犯罪予備軍の治験プロでオチンポ大好きゲイのケツ穴堀拓也30歳のプロフィールはこちらです↓

・堀拓也（ほりたくや）
・身長:160cm
・体重:50kg
・30歳 1989年5月23日生まれ
・東京都北区中里1丁目10-7駒込マンション304

http://imepic.jp/20190901/844590
↑
自称イケメンの堀拓也30歳がガルちゃんに投稿して世の女性から生理的に嫌われている画像ですwww低評価の嵐をご覧くださいwwwマジ笑えるwww低評価42件www

☆皆様！堀拓也の顔と名前だけでも覚えて帰って下さい☆ ^_^

https://i.imgur.com/wItmV4g.jpg

**FROM名無しさan** · 2019/09/04(水) 17:18:50.02

そういや今週って入電感覚どうなん？

**FROM名無しさan** · 2019/09/04(水) 22:46:19.79

T2なるかもしれんのだが実際どうなん？時給は上がるかもしれんけど大変なイメージしかない
techに自信全然無いんだけどなぁ、、

**FROM名無しさan** · 2019/09/04(水) 23:00:15.89

techよりもソフトスキルってよく聞くけどな
T1がホッカホッカにしてしまったお客からGAもぎ取る係なわけだし

**FROM名無しさan** · 2019/09/04(水) 23:11:47.64

テックはまあ必要だけども折り返し対応に切り替えられるし特に問題ないけど
それ以上に不満払拭とかの部分が怠いよ
前回対応がクソ過ぎてログも空っぽとか尻拭いするのが面倒

**FROM名無しさan** · 2019/09/05(木) 20:23:13.44

あ～だからT2って冷たいイメージがあんのか
俺らにムカついてるわけね、、

もうやるしかない雰囲気だからやるだけやってみるか

**FROM名無しさan** · 2019/09/05(木) 21:01:47.18

そういうの以前に純粋にクソなT2もいるしね…
T1もT2もゴミクズみたいなのが紛れ込んでるから、そういう連中のせいでイヤな所見せられてお互い疑心暗鬼に陥って必要以上にギスギスしてる
物凄く親切なT2さんに救われたこともあるだけにやり切れない

**FROM名無しさan** · 2019/09/05(木) 22:19:12.44

閉店時間前に来る客もそろそろ何とかして欲しいよなぁ。自動ガイダンスで20:45以降は閉店時間のアナウンスとかしてて欲しい

**FROM名無しさan** · 2019/09/05(木) 22:25:38.42

T2の人達ってT2になって良かった？
T1に戻りたいとか思ってる

**FROM名無しさan** · 2019/09/06(金) 00:08:55.55

T1T2関わらずクソ対応する連中いるからね。
初回の転送受けで怒られるとかはまだしも
何人もスペシャリスト対応してるのに留守電入れても連絡来ないとか
前回のT2が致命的な手配ミスとか起こしてるとマジしんどい
何がスペシャリストやねんっていう

**FROM名無しさan** · 2019/09/06(金) 00:13:53.96

>>113
定食屋のラストオーダーみたいにね。
受付は21時で別にいいけど最遅番が21時半なんだから
時間が来たら否応なく回線切れてほしい

**FROM名無しさan** · 2019/09/06(金) 00:18:49.99

>>114
レア案件とか変な客の対応とか色々とガッツリ経験できるのはいいけど
別にそこまでT2にならなくてもよかったかな、と思ってる

**FROM名無しさan** · 2019/09/06(金) 01:34:58.45

まぁ、自ら「一次受け」言うてる部署よりマシやな
やり甲斐はあると思うよ。
考えること多くなるから、脳死プレイしなくなるよ

**FROM名無しさan** · 2019/09/06(金) 09:10:04.01

t2行きたくなくて辞めたわ
また覚えること増えてダルいし
しかも絶対問題解決しないといけないらしいぞ、まあリカバリか修理で何とでもなるだろうけど

**FROM名無しさan** · 2019/09/06(金) 14:14:54.77

以前はもっとT2のハードル高く、いかにもスペシャリストって感じだったが、
いつの間にか猫も杓子もT2行きの流れになったもんな。
まだ1年も経ってない時に俺にすら声がかかったけど、当然断った。

確かに権限は増すが、名ばかりスペシャリスト増やしたところでお客さんも
がっかりだと思うぞ。

**FROM名無しさan** · 2019/09/06(金) 19:21:58.16

最近マジで知能やばいジジババの入電ばっかくるな

**FROM名無しさan** · 2019/09/06(金) 21:11:28.10

T2の方が楽っていう人も中にはいるね
やれること増えるしT1ほどAHTでせっつかれず腰据えて対応できるからって

**FROM名無しさan** · 2019/09/07(土) 02:00:46.81

>>122
でも、今のT1よりAHTとかCaseAHT短いT2多いけどね

**FROM名無しさan** · 2019/09/08(日) 00:24:26.76

留守電入れてんのに連絡よこさないT2ってなんなの？
尻拭いさせんじゃねーよバカ

**FROM名無しさan** · 2019/09/08(日) 20:29:11.75

T2またやりたいなぁ
サイトごと消えAHAも募集かからないし既存のアドバイザー羨ましいよ

**FROM名無しさan** · 2019/09/08(日) 21:24:44.98

まじか嫌で仕方ないんだが
気楽にできないのつれーよ

**FROM名無しさan** · 2019/09/08(日) 21:35:50.77

https://support.apple.com/ja-jp/iphone-7-no-service
>>本プログラムは、iPhone 7 本体の最初の小売販売日から 3 年間、対象となる iPhone 7 に対して適用されます。

そーいやそろそろ7のﾚｯﾌﾟ交換期間切れ始めるデバイスぼちぼち出てくんだなー対応めんどくなりそう

**FROM名無しさan** · 2019/09/08(日) 23:02:29.39

>>127
もう買い換えろよって言いたくなることあるよな

**FROM名無しさan** · 2019/09/08(日) 23:02:37.42

来春に廉価版発売のウワサが本当だったら入電ボリュームヤバいことなりそうだな

**FROM名無しさan** · 2019/09/08(日) 23:13:04.28

ASPで交換したiPhone7がREPだったっていう地雷案件かんべんしてほしいんだけど

**FROM名無しさan** · 2019/09/08(日) 23:37:22.37

>>130
割とある

**FROM名無しさan** · 2019/09/08(日) 23:53:32.65

>>128
ただあいほんの値段って上がる一方だから当時5～7万で買ってたお客さんがすんなり移行できる価格帯のモデルが現状ないんだよなーXRは高過ぎるし8も今更感あるし

>>130
お客さま「なんでお宅の会社は不具合出るって分かってる製品と交換するんだよ！」
ワイら「そんなんワイも聞きたいわ（申し訳ありません）」

**FROM名無しさan** · 2019/09/09(月) 00:00:53.96

大して期待できないトラシューわざわざやってもらう手間すっ飛ばして「それ保証期間満了やねんゴメンね」で済むならむしろ楽になるんじゃねえかと思う

**FROM名無しさan** · 2019/09/09(月) 09:49:48.65

結構頭硬いよなこのメーカー
対応もそうだし、資料の書き方なんて自己満足感甚だしい

**FROM名無しさan** · 2019/09/09(月) 17:33:14.92

店舗来店してるのにコールセンターにかけてくださいもやめてほしいよなぁ。携帯キャリアならともかく

**FROM名無しさan** · 2019/09/09(月) 18:03:40.79

>>135
内容によりますがコルセンじゃなきゃできない内容もありますよ

**FROM名無しさan** · 2019/09/09(月) 18:16:04.16

アップルの携帯キャリアへの啓蒙が足りなすぎる
・アップルIDは滅茶苦茶大事、必ず紙に書いて保存
・アップルのサポートはアップル製のAppとハードウェアのみ
この2点を販売時に説明して貰うだけでで入電数3分の1になる
日本限定だからやらないだろうがな

**FROM名無しさan** · 2019/09/09(月) 23:44:56.07

日本人のリテラシーって他の国より低いからね
そもそも基本知識が足りなさすぎなんだよ

**FROM名無しさan** · 2019/09/10(火) 00:19:27.31

この数日でウィルス感染の偽警告→セキュリティソフトインストールさせられる
といった相談が増えてない？
画面共有でク⚪︎クパ⚪︎ドとか割とメジャーなサイトでも発生確認した

**FROM名無しさan** · 2019/09/10(火) 06:35:52.73

>>125
仙台の人？

**FROM名無しさan** · 2019/09/10(火) 07:36:08.77

外資はサイトごとなくすからなあ

**FROM名無しさan** · 2019/09/10(火) 12:46:31.02

>>139
これでしょ？
https://news.yahoo.co.jp/byline/shinoharashuji/20190908-00141799/

**FROM名無しさan** · 2019/09/10(火) 20:06:58.97

サイトごと無くなるって言われたらショックだろうな

**FROM名無しさan** · 2019/09/10(火) 20:17:16.92

急に無くなる時って事前通知あるの？

**FROM名無しさan** · 2019/09/11(水) 01:00:05.05

dqnってなんでツムツムが大好きなんだろ

**FROM名無しさan** · 2019/09/11(水) 02:07:39.85

>>142
そうそうこれ
なんでストアから追放されないんだろ？

**FROM名無しさan** · 2019/09/11(水) 02:21:50.68

>>146
なんで削除されないんだろうってアプリたまにあるよね

**FROM名無しさan** · 2019/09/11(水) 07:34:02.04

8が5万でXRが6万強に値下げ
新型もだけど若干価格帯下げたか

**FROM名無しさan** · 2019/09/11(水) 11:06:54.66

iPhone11
64GB：74,800円
128GB：79,800円
256GB：90,800円

iPhone11 Pro
64GB：106,800円
256GB：122,800円
512GB：144,800円

iPhone11 Pro Max
64GB：119,800円
256GB：135,800円
512GB：157,800円

11の予約受付開始は9月13日(金)午後9時から、発売日は9月20日(金)
ProとMaxの予約受付開始は9月13日(金)午後9時から、発売日は9月20日(金)

https://iphone-mania.jp/news-259051/

**FROM名無しさan** · 2019/09/11(水) 11:08:27.10

第7世代iPad
32GB：Wi-Fi 34,800円、Wi-Fi+セルラー 49,800円
128GB：Wi-Fi 44,800円、Wi-Fi+セルラー 59,800円

予約注文は発表とともに受付開始しており、9月30日(月)の発売

だってさ

**FROM名無しさan** · 2019/09/11(水) 11:10:16.81

11シリーズは予約も発売日も同じか

**FROM名無しさan** · 2019/09/11(水) 20:04:58.29

今日は思ったよりは暇だけど土曜やばいんだろうなぁ

**FROM名無しさan** · 2019/09/11(水) 21:44:13.59

毎年予約サイト繋がらないって電話してくるバカいるからな

**FROM名無しさan** · 2019/09/13(金) 22:07:18.16

CFTのヒヨコ達とばないでがんばれよ。

**FROM名無しさan** · 2019/09/14(土) 02:47:46.60

こんなとこ見る新人いるんかな…

**FROM名無しさan** · 2019/09/14(土) 12:25:38.55

入って4ヶ月なのにt2の打診くるの怖すぎ
ソフトスキルあるからとかでカバーできる範囲じゃないだろ

**FROM名無しさan** · 2019/09/14(土) 13:20:46.43

繁忙期の9月前に辞めるやつ～

**FROM名無しさan** · 2019/09/14(土) 16:13:46.36

マネージャーや人事関係の人がフロアで面談会してやめるやめないの話繰り広げるのは秋の風物詩

**FROM名無しさan** · 2019/09/14(土) 20:13:19.00

症状が確認させていただけますか？いやじゃ！とかいうやつもうかけてくるのやめろ

**FROM名無しさan** · 2019/09/14(土) 22:37:23.71

来週、大阪のコールセンターの面接受けます。
タイピングとかスキルチェックもありますか？
派遣ではなく、契約社員です。

**FROM名無しさan** · 2019/09/15(日) 05:39:51.18

何？スキルチェックってw
そんなもん見てねーわw
とりあえずそこにいりゃ誰でもいんだよw

**FROM名無しさan** · 2019/09/15(日) 05:45:11.70

ベンダーによるんじゃない。

俺が受けたとこはタイピングの他に一般常識とIT関連のペーパーテスト、
顧客対応の簡単なロールプレイがあった。

派遣はタイピングもろくにできないのに送り込んだりするらしいねw

**FROM名無しさan** · 2019/09/15(日) 06:59:32.95

>>162
だーかーらーw
ペーパーテストだのロールプレイだのあったけど結局誰でもいいって言ってンダヨw
タイピング出来ようが、出来まいが関係ねーのw
有能かよww

**FROM名無しさan** · 2019/09/15(日) 07:50:19.09

研修中の新人見てるけど1本指タイプに近い人もいる

ところで
https://twitter.com/mamekichirou/status/1172708942687821824

3万でハナから「交換」なんてないよな
これ真に受けられたら困る
それともストアはもう取っ替えちゃえってノリなのか？
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

**FROM名無しさan** · 2019/09/15(日) 10:36:03.58

>>162
ありがとうござます。

コールセンターは年末年始は休みありますか？
正月ぐらいは休みたいのですが。

**FROM名無しさan** · 2019/09/15(日) 11:21:25.34

>>165
1月1日くらいかな休みは。
大晦日も関係なく仕事ですよ～有給で年末年始休みとるしかない。

**FROM名無しさan** · 2019/09/15(日) 11:53:58.32

紛失でもCARE適用は無敵だな

**FROM名無しさan** · 2019/09/15(日) 12:17:17.21

>>166
やっぱりそうですか..... 12/31、1/1、2ぐらいは
休みだとよかったんですが。
ちょっと悩みます

**FROM名無しさan** · 2019/09/15(日) 12:19:06.62

>>166
まあ、受かればの話ですが。
ありがとうございました。

**FROM名無しさan** · 2019/09/15(日) 14:10:02.53

え～有給なんか取らなくても振替すればいいだけっしょ
ブースによって違うけど

俺入って数ヶ月の時に有給無く振替もしたくなかったから休みます言うて休んだよ

ま査定に響くけどさ

**FROM名無しさan** · 2019/09/15(日) 14:11:35.33

あと取りあえずだれで入れるからそこは悩むとこじゃねぇな

**FROM名無しさan** · 2019/09/15(日) 20:46:23.42

最近老害と話通じない外人の入電糞多いな

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 01:02:31.04

秋だねぇ

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 01:47:57.57

新人だけどやっていける気がしない
同期もすでに半分ほど辞めてる
周りも欠勤が多い

重箱の隅をつつくようなネチネチ指導
もともとリテ低、TSするにもそこまでが難しい
本業に戻るか…メンタルに良くないね

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 07:06:05.05

まわりが辞めてくのは普通だから気にしなくていい

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 07:53:02.13

どこのブースも最初の３ヶ月で半分以上は確実に辞めるよな
そこ乗り越えられたら楽になるんだけどな

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 08:06:05.11

ありがとう
りんごがどんどん嫌いになっていくわ

家族の事情があって、今のライフスタイルには合ってるからと思って入ったけど
面接のときに話したことを無視してシフト入れてくるし、あり得ないよ

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 08:35:51.18

無視してシフトはその会社の問題だね
勤めて１年ちょいだけど、シフトは希望通り通ってる
間違えてくることあるけど、訂正期間に指摘したらちゃんと直してくれる

ただ皆やめてくね10ヶ月くらいで同期18人から２人になった

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 10:36:00.37

最初はやる事限定してほしいよなぁ
あまりにも幅広過ぎなんだよ対応範囲が
最初はパスワード不明とか修理対応だけに絞ってくれたらまだ続くと思うわ

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 10:48:24.14

いきなり放り出されるもんね

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 12:32:05.14

ワンアップルなのかパーソナライズなのかどっちやねん

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 13:11:57.54

新人に対応のゴールが見えていないとか言われても…
幅広すぎて最初から分かる訳がないのに

でも、ちょっとサイコパス的な狂気を感じる同期は丸暗記できるらしく対応できてるわ、、ただし精神障害ほか色々抱えてるらしい

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 13:46:39.84

CFTだっつってんのにその方指導型ですか？とか聞いてくるのやめろボケカス
自分で会話して判断しろスペシャリスト()だろうが

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 18:46:32.39

この仕事、スコア良くないと切られる？
契約更新前に切られた人を見たことある方いますか？
先輩からはスコアも言われるけどしぶとさが大切、辞めなければ何とかなると教えていただきましたが…なにかと不透明

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 19:15:14.11

「切られる」ことはほぼほぼ無いと思うよ
よその事情は知らんけど人不足に喘いでるサイトの方が多いだろうし
本当にその先輩の言う通りで、スコアについてギャーギャー言ってくる管理者のパワーに耐えられる能力さえあるなら何とかなる
うるさい客やこっち敵視してくる他部署の連中と戦うためにも必要になる能力だしな

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 20:26:19.83

アップルにソフトバンクの保証内容聞かれても知らねえよ……集荷証明は出すからそれ見せろよ……ってやつほんなんでなくならないんだろ

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 21:04:40.53

＞切られた人を見たことある方いますか？

あるよw

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 21:35:31.52

>>187
どんなひと？

コンプラ違反は理由も分かるのですが

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 22:58:16.39

スコアが悪いからって切られることはないけど
あまりにもサイト全体の成績が安定しないと場所ごと無くなる可能性はある
だから個人単位でネチネチ言われるのよ、サイトの存続につながるから

**FROM名無しさan** · 2019/09/16(月) 23:37:36.86

>>189
なるほどね
管理者がビクビクしてるわけだ
ネチネチ言わないとダメなんだろうね
それに耐えられず、人材も育たず効率が落ちてることにりんごも気付いてるけど
リテ低な顧客相手に投資するはずもなく
自分たちの手は汚さないってとこか

**FROM名無しさan** · 2019/09/17(火) 20:11:32.57

蓮コラみたいな新製品が耐えられないわ
ホムペ準備するたびに気持ち悪い

こんなもの売れるのか？

**FROM名無しさan** · 2019/09/18(水) 22:40:02.47

>>184
スコアで切られる事はない
ただ電話対応不可能なガイジ系は客対応出来ない状態で飼い殺しさせられて切られる

**FROM名無しさan** · 2019/09/19(木) 20:21:14.23

やっぱり対応して思うけど老害とか団塊の世代って一番クソだな

**FROM名無しさan** · 2019/09/19(木) 21:41:48.99

電話とはいえ初対面の人間に対してよくあそこまで横暴になれると思うよな

**FROM名無しさan** · 2019/09/19(木) 22:50:55.13

IMEIの読み上げで35 1234 567 89とか
桁の区切りおかしい奴は地雷

あとAppleIDに子供の名前が羅列されてるのも
地雷率高い

**FROM名無しさan** · 2019/09/20(金) 00:39:44.46

iCloudとかiTunesをまともに読めない人もヤバい
「あいてぃーゆー…」ってそれくらい読めてくれよ

**FROM名無しさan** · 2019/09/20(金) 02:23:39.99

ショップも流石にこんなのにもたせたらやばいだろ……ってのに売らないでほしい

**FROM名無しさan** · 2019/09/20(金) 09:29:26.79

突然スイッチ入って説教し始めるジジババもきもいからiPhone捨てろ

**FROM名無しさan** · 2019/09/20(金) 10:40:03.31

TSしようとしたらオバサンに「今からあなたが提案してくることは全部もうネットで調べて試してますので」ってドヤって言われてポカーンだったわ
そう思うなら修理するなり捨てるなりしろよ結局iosアプデすらしてなかったし白痴が

**FROM名無しさan** · 2019/09/20(金) 16:05:11.29

何も言わないからこっちが聞こうとするいや！そんなのいいからはよなんとかして！！！！とかいうジジイもいい加減にしろって思う