りんごのコールセンターの人集まれ！10

**FROM名無しさan** · 2019/07/10(水) 09:09:21.72

前スレ
りんごのコールセンターの人集まれ！9
http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1538346983/

リンゴの申し子あつまれ

**FROM名無しさan** · 2019/12/19(木) 01:23:55.81

死ぬぐらいなら
普通に上司つけて一家…とか
社内で上司にガソリンぶっかけてガソリンテロや本部特攻とかやないんか

ホンマに自殺幇助や求人の違法性で人手不足やったら救いようがないわ

まあ遺族や被害者や医師団が合法的に締め上げて行く気なら銀行からやろうなぁ

**FROM名無しさan** · 2019/12/19(木) 03:07:00.97

>>746
えらい

**FROM名無しさan** · 2019/12/19(木) 04:23:28.75

エクスプレス交換サービス使って修理完了報告書と領収書届くはずが届かなくて困ってるから助かりますわ。

**FROM名無しさan** · 2019/12/19(木) 07:16:14.39

12月31日までクレームと暴言、スコアと1月2日からまたエンドレスにコールで問題発生して逝かれたシフトと対応で人が消えて行く

これで日本は住みやすいとか言ってんだから
ふざけてる
あぶない犯罪者じゃなく、日本にありふれた企業体質にやられるんだから
先進国で他にこんなに労働者に人権ない国ねえだろ

**FROM名無しさan** · 2019/12/19(木) 19:49:53.88

今週めんどい案件ばっかきて簡単な案件一本も来ないからめんどくさすぎる

**FROM名無しさan** · 2019/12/20(金) 02:46:56.13

1本も無いとかそれは言いすぎやろ
単純に君の実力不足やで

**FROM名無しさan** · 2019/12/20(金) 08:21:44.38

やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、(別の方向でも)ほめてやるとどんな人間でも育つ。
コールセンターはマニュアルがあるので本当に誰でも育てればできる。
問題は育成側が無能な場合、やってみせない(できない)、言い聞かせられない、させられない、ほめれないなら育つものも育たない。

そして逃げられ人手不足。この手の底辺職は常に上が問題なんだよ。

**FROM名無しさan** · 2019/12/20(金) 13:33:32.54

逃げたもん勝ち

**FROM名無しさan** · 2019/12/20(金) 23:16:24.65

>本当に誰でも育てればできる

信じられないようなアホが世の中にはいるからな
それもけっこうな数

**FROM名無しさan** · 2019/12/21(土) 14:50:50.63

そのアホを採用する方もアホだけどねやばいのは初日ですぐわかる

**FROM名無しさan** · 2019/12/21(土) 18:16:17.00

前にAHA受けたけど落ちた
どうしたら受かるかみたいな電話入れてきたやつがいたわｗ
お前は一生受からんよって言いたかった

**FROM名無しさan** · 2019/12/21(土) 19:09:35.51

いるよなそういう奴w
AHAに履歴書か何か書類送信出来ないからやり方教えてってのが居たわ
お前がそれを教える立場になるんだからそんなの聞いてるようじゃ受かりませんよと
やんわり言ってやった思い出w

**FROM名無しさan** · 2019/12/22(日) 00:16:05.60

CaseAHT短くしろってうるさい

**FROM名無しさan** · 2019/12/22(日) 00:26:43.18

林檎のコルセンは異様に自殺が多いらしいな
離職率もうつ罹患率も高いとか
パワハラマンしか生き残れないw

12月31日までキチガイがキチガイの対応をする恒例行事でDsatの嵐とかマジどうにもならんw

**FROM名無しさan** · 2019/12/22(日) 00:41:05.17

>>762
ウチもそう

**FROM名無しさan** · 2019/12/22(日) 01:23:02.40

CaseAHTなんて今に言われ出した事じゃないでしょ

**FROM名無しさan** · 2019/12/22(日) 06:40:58.70

>>760
草

**FROM名無しさan** · 2019/12/22(日) 12:05:15.83

12月31日までコルセン
1月2日からコルセン

w

**FROM名無しさan** · 2019/12/22(日) 16:43:17.58

草も生えん

**FROM名無しさan** · 2019/12/22(日) 22:21:04.08

コルセンApple最高だよな

**FROM名無しさan** · 2019/12/23(月) 14:43:31.99

今日空いてるな

**FROM名無しさan** · 2019/12/23(月) 21:58:17.31

今週で一休みの人多いだろ
あと数日がんばろうぜ

**FROM名無しさan** · 2019/12/23(月) 22:12:03.73

年末年始の連休サイコーオオオオ！！！！！！
ビジネスと英語中国語iTSIQEエリアマネージャー本部は今年は7連休フゥーーー！！！

**FROM名無しさan** · 2019/12/23(月) 22:30:08.15

あ？んだと！

**FROM名無しさan** · 2019/12/23(月) 22:41:36.68

iTSは休みなんだっけ？

**FROM名無しさan** · 2019/12/23(月) 23:08:05.66

バカぎ働いてるスレ？電話で話しても解決しない自称スペシャリストなぞいなくなれ！マジ切れたわ。もちろん、カスタマーサポートフィードバック最悪で送った。
電話時間無駄だった
スペシャリスト馬鹿すぎて
低能コールセンター

**FROM名無しさan** · 2019/12/23(月) 23:09:52.67

バカスペシャリスト女、上から目線で解決しなくて申し訳ないの一言言えず。
レ　　　ベ　　　ル
低いんだよ
お前ら

**FROM名無しさan** · 2019/12/23(月) 23:10:53.12

iOS13.3人バグないって言い切ったバカ

**FROM名無しさan** · 2019/12/23(月) 23:49:00.82

どうでもいいけどまた電話くれよな
お前のくだらないその問い合わせ一つ一つがベンダーの稼ぎになるんだからなw

**FROM名無しさan** · 2019/12/24(火) 00:19:01.44

それなw
何でフリーダイヤルか考えてみ？
原価千円の電話にお前が十何万も払って買ってくれて本体代と一緒に電話代払ってくれてるからだよ
まさかAppleCareも入ってるのかなw
お買い上げありがとうございますwそのお金がAppleから再分配されてますアザース。
くだらない不具合の問い合わせスペシャリスト一同お待ちしておりまーす。

**FROM名無しさan** · 2019/12/24(火) 00:49:00.73

>>776
バカ客笑
しばき倒したろかガキ

**FROM名無しさan** · 2019/12/24(火) 02:20:00.95

UQモバイルからの誘導たまにくるけど明らかにUQモバイル範囲なのにこちらでは対応できませんのでアップルにお願いしますって振ってくるのやめてくれないか

**FROM名無しさan** · 2019/12/24(火) 02:27:47.18

UQモバイルにはL2の人が出向してないのか？知らんけど

**FROM名無しさan** · 2019/12/24(火) 15:26:33.20

>>780
バカいたwwwwwww底辺低能　何も解決できないスペシャリスト様wwwwwww

**FROM名無しさan** · 2019/12/24(火) 18:03:13.66

>>781
俺もAPN設定されてないから設定してって言ったら
何それって言われたわｗ

**FROM名無しさan** · 2019/12/24(火) 19:22:26.28

今日の夜は空いてるな
世間は一応クリスマスなんだなあ

**FROM名無しさan** · 2019/12/24(火) 19:37:02.58

クリスマスは空いてても年末と元旦からはクッソ混み合う地獄
バッテリー交換の時の楽さが全くない

基本的に人員が全く足りていない
今年は特に異常に人手が少なくなった感じがする

**FROM名無しさan** · 2019/12/24(火) 20:07:10.94

そうなんだ
普通に年末年始は長期休みだったから知らんかった。今年はほぼ出勤させられる。。

**FROM名無しさan** · 2019/12/24(火) 20:22:04.78

今日iPhone11手に入れて楽天モバイルからiPhone11に移行させたけど簡単だったな
というかコールで聞くよりその手で持っている端末で検索してから調べろよって思うんだよねw

**FROM名無しさan** · 2019/12/24(火) 21:44:11.38

いつも18時から待ちつくんだから600はアドバイザー置いてほしいわ

**FROM名無しさan** · 2019/12/24(火) 23:22:31.88

リストラした本部のマネージャー首飛ぶかもね

**FROM名無しさan** · 2019/12/24(火) 23:24:37.06

つか今のスペシャリスト、KBASEに書いてないこと案内したら怒られるので、案内できる技術レベルってT1と変わらないんだよね。
T2と話す意味のある場面ってT1がよほどボンクラで話が通じない時くらいなもんだよ。

**FROM名無しさan** · 2019/12/25(水) 01:02:37.40

夕方以降に人を充足させるつもりないなら営業時間短縮しろやカスが

**FROM名無しさan** · 2019/12/25(水) 02:24:29.26

>>791
kbaseに書いてないこと案内したら怒られるとかwww
全然PQSのknowledge理解してないやんwww

**FROM名無しさan** · 2019/12/25(水) 03:25:46.94

Kbaseに書いてあること案内してプロシージャ通りやりゃPQS落ちないだからそれで十分だろ？別にクビになるわけでもないし適当でいいよ

**FROM名無しさan** · 2019/12/25(水) 09:01:14.37

>>584
全くもって優秀じゃないよ。
君は1年もなにやってたの？ってかんじだね

**FROM名無しさan** · 2019/12/25(水) 09:04:41.57

T2転送が苦手なT1にとっておきのセリフ教えてあげるよ。
プロシージャに従って転送しましたが受けて貰えないのであれば引き取り拒否しますと一言言ってくだされば戻りますと伝えなさい。
コール残るから絶対に言わないし引き取るよ。いやいやだけどなw

**FROM名無しさan** · 2019/12/25(水) 12:24:48.96

>>790
リストラした側が今度はされるの？
意味がわからないが

**FROM名無しさan** · 2019/12/25(水) 19:38:58.37

>>797
離職率多くて採用コスト増、サポートコスト増えたらマネージャーの責任だろ
それぐらいわかれよ　バカ

**FROM名無しさan** · 2019/12/25(水) 20:17:29.95

>>797
え？w
そもそもリストラしてるだよね？
人手が少ないのに？
で採用活動もしてるの？
やっぱり言ってる事の意味がわからないな～

**FROM名無しさan** · 2019/12/25(水) 20:18:50.94

あ、>>798だわw

**FROM名無しさan** · 2019/12/26(木) 01:23:17.91

日本コンセントがやってるAppleのコルセンに転職考えてるけど、全部の拠点がゴミみたいな人おおいの？

**FROM名無しさan** · 2019/12/26(木) 02:08:37.61

はい

**FROM名無しさan** · 2019/12/26(木) 03:36:27.00

拠点の人がクソというより林檎自体がクソだからさ

**FROM名無しさan** · 2019/12/26(木) 16:38:55.17

連絡帳なしにされたらなにもできん。

**FROM名無しさan** · 2019/12/26(木) 19:14:22.03

土日もどうせ終日待ちがつくんだろうな

**FROM名無しさan** · 2019/12/26(木) 19:27:39.43

来週から集荷も修理も出来ないなら窓口あけるなやな

**FROM名無しさan** · 2019/12/26(木) 22:27:14.83

不良品出荷しておいて末端に客を安心させろって考えだからな

**FROM名無しさan** · 2019/12/26(木) 22:55:14.89

・最終的な要望・ニーズ「iOS13の不具合が分かっていてリリースするのを止めてほしい」
・案内した内容「分かりました。私がしっかりと最後までサポート致しますのでどうぞご安心ください」
・結果「ご立腹で攻撃的な口調になりプロシージャに従い切電」

こんな大炎上した再入電だらけ。温度クソ高い再入電で怒鳴り散らしてT2にエスカレも出来ないし

loggingもknowledgeも関係ない
hearingしたら共通する根本的な不満は「長時間待たされたのが苦痛」なんだもの。人手不足なのにどんどん辞めるので長時間待たせるに決まってる
結果neutralならマシでdisよ

**FROM名無しさan** · 2019/12/27(金) 00:17:13.34

>> ・最終的な要望・ニーズ「iOS13の不具合が分かっていてリリースするのを止めてほしい」

こんな事でいちいち問い合わせてくる奴って何考えてんだろうなw

**FROM名無しさan** · 2019/12/27(金) 00:19:49.23

そんなやつはどうせDIS送ってくるからさらっと切断で正解だわw

**FROM名無しさan** · 2019/12/27(金) 00:41:22.84

>>810
これが再入電されてるって話だぞ
プロシージャーで切っても当然かけ直すに決まってる

バッテリー交換の時も前任者のミスでREPで組まれててひたすら謝罪して全部やり直してDとか多かった

結局、その場その場で言いくるめて、プロシージャー盾にして切ったりして、再入電受けたアドバイザーにDやNを擦りつけるのがラクでスコアも上がる仕組みよ

まあ林檎の不良品や爆発する粗悪品売りつけてコルセンで安心と錯覚させる商法がはっきり分かる

**FROM名無しさan** · 2019/12/27(金) 00:46:02.71

自分もプロシージャwに沿って切れば良くね？もう一回自分のところに入っては来ないよ

**FROM名無しさan** · 2019/12/27(金) 01:17:34.21

>>812
余程の攻撃的な単語(殺すとか)でなければ切ったらプロシージャー違反でFB
しかも自分にDやN評価が来る地獄

前任者の修理組みミスの再入電だからって切れないしな
そもそもApple IDのロック解除できない(システムエラー)とか、工場のステータスが「到着」から変わらないとか、アドバイスした所でどうにもならないしな

年末年始で工場すら連休取るのが当たり前でクローズなのに、コルセン対応だけやって何のメリットがある？誰得？

**FROM名無しさan** · 2019/12/27(金) 01:23:00.70

待ちが長時間ついて修理できないコールも来てdisクッソ来るんだろうなぁ

**FROM名無しさan** · 2019/12/27(金) 03:25:54.74

馬鹿の板挟みに付き合ってられんので私はしばらく欠勤します

**FROM名無しさan** · 2019/12/27(金) 03:34:24.56

おい、お前が欠勤したら俺が板挟みにあうだろう
私もしばらく欠勤させていただきます

**FROM名無しさan** · 2019/12/27(金) 04:38:48.34

2月から林檎のコルセン行くからよろしくです。

**FROM名無しさan** · 2019/12/27(金) 06:55:48.35

>>801
アウトソーシングはクソみたいな仕事をクソみたいに人集めてクソみたいに儲けるものだ

**FROM名無しさan** · 2019/12/27(金) 14:20:46.38

>>817
やめとけよw

**FROM名無しさan** · 2019/12/27(金) 21:06:59.47

>>808
こんな理不尽なやつでd貰ってもネチネチtmから言われるって考えるとほんと萎えるわ

**FROM名無しさan** · 2019/12/27(金) 23:26:57.22

そんなネチネチ言われるの？
GBI見てもストレスたまるだけだから一週間に一度しか見ないわオレ

**FROM名無しさan** · 2019/12/27(金) 23:40:48.07

お前ら、どんだけ対応下手なんだよ
それとも、そういう対応しか出来ないサイト環境なのか？w

**FROM名無しさan** · 2019/12/27(金) 23:42:38.10

アハで一人だから対応下手です(´・ω・`)

**FROM名無しさan** · 2019/12/27(金) 23:55:28.06

>>823
あ、アハには頭が上がりません
いつも助かってます。ご苦労様です。

**FROM名無しさan** · 2019/12/28(土) 00:25:43.19

817だけど、いろんなコールセンターの求人みて給料高いから選んだけどそんなにやめた方がいいのか？

林檎がゴミでも、センター内が優しい人だらけであればいいんだが。

**FROM名無しさan** · 2019/12/28(土) 01:01:21.44

>>821
俺1on1の前しか見ない

**FROM名無しさan** · 2019/12/28(土) 01:13:27.78

T2てT1よりどれくらい給料貰ってんの

**FROM名無しさan** · 2019/12/28(土) 14:06:35.85

>>827
あはでプラス100万ぐらい

**FROM名無しさan** · 2019/12/28(土) 14:13:45.43

>>801
きちんとしてるところも多いけど、
話を聞く限りAppleの下請けは衰退期みたい。
高いテクニカル知識とソフトスキルが必要で高ストレスな職場だから、離職率が高いんだよね。
だからよく求人してるけど、腕に自信がなかったらやめておいたほうがいいかな。
下請け業務打ち切りになったら別のプロジェクトとかに移動になるだろうし

**FROM名無しさan** · 2019/12/28(土) 14:16:33.69

>>817
がんばってね
とりあえずiPhoneとiTunes、できればMacを実際に使って慣れておいてください
タイピングが遅いと致命的なので、事前に練習しておくといいよ

**FROM名無しさan** · 2019/12/28(土) 14:18:51.14

>>808
その難しい案件を満足させられてこそのAdvisorなのだよ
T1なら最低でもルールに沿って転送したらいいと思うよ

**FROM名無しさan** · 2019/12/28(土) 15:42:09.74

今日は混んでる？

**FROM名無しさan** · 2019/12/28(土) 17:16:27.13

3年前位に働いてたけど、今は違う会社で正社員やってるよ。
他にスキル無いならこの仕事は時給高くていいと思う。
時給が高いのは、ぶっちゃけ場合メンタル料だと思う。

**FROM名無しさan** · 2019/12/28(土) 19:01:34.86

>>831
まじでそれ
己が出来てないくせに、クソみたいなOSのせいで入電増えたとか文句ほざいてるやつ多すぎ
完璧なOS出したら、それこそベンダーの仕事なくなるだろがw

**FROM名無しさan** · 2019/12/28(土) 20:12:27.18

人すくなすぎて笑う

**FROM名無しさan** · 2019/12/28(土) 21:20:31.28

>>817
せっかく入社する前にこの板見つけたのにまだ入社する気なのかよw

**FROM名無しさan** · 2019/12/28(土) 21:52:36.84

3年前はPQSとかもなかったしまあまあ楽だったよな
PQSが全てにおいてストレス

**FROM名無しさan** · 2019/12/28(土) 22:03:56.18

SATよりPQSを最重要視してAIやロボットのように全世界で画一化された対応にするのが林檎本体の意向
結果としてPQSによって全てが悪化した

そもそも多様性だの何だの言って
PQSによる管理された部品扱いで年末31日までコルセン、元旦2日からコルセンと人間扱いしていない

工場の全員が年末年始を6連休中の中でコルセンでPQSもそうだが
年末年始にコルセンやっても解決なんてしないんだから林檎のブランドや製品の信頼性落ちるしマイナスにしかならん

**FROM名無しさan** · 2019/12/28(土) 22:07:20.59

「前回対応者への苦言でDIS」
「修理工程が止まる事への不満でDIS」
「予約が取れないのでDIS」

「安心と聞き取れなかったのでフェイル、PQSアウトでマネージャーから嫌がらせ」

アドバイザーとは……？

**FROM名無しさan** · 2019/12/28(土) 23:36:11.89

払拭するソフトスキルないのかよ
決められたことも出来ないのに文句ばっか

**FROM名無しさan** · 2019/12/29(日) 00:00:41.58

逆にこのままだとアップルは終わりだぞ！って言われるたびにそうですね！と言いそうになる

**FROM名無しさan** · 2019/12/29(日) 04:00:40.81

DIS払拭できなくても適当に受け流してればいいよ
一生やる仕事でもないだろうし

**FROM名無しさan** · 2019/12/29(日) 11:25:48.44

あー終わった終わったみんな今年もお疲れ様

**FROM名無しさan** · 2019/12/29(日) 12:49:35.49

>>843
今日半ドン？おつかれさまー

**FROM名無しさan** · 2019/12/29(日) 18:55:27.13

>>790
正社員がそんなんでクビにならんよ
これだから非正規はバカと言われるんだよ
低能

**FROM名無しさan** · 2019/12/29(日) 18:56:00.79

>>798
お前がバカだろ

**FROM名無しさan** · 2019/12/29(日) 20:25:58.37

ようやく今年＼(^o^)／ｵﾜﾀ

**FROM名無しさan** · 2019/12/29(日) 20:39:36.56

7連休うううううう！！！！！！！！

年末年始大晦日も正月三ヶ日も最高！

**FROM名無しさan** · 2019/12/29(日) 23:28:55.11

>>837

PQSは3年以上前から普通にあるんだよ
うるさく言われなかっただけでTMが適当につけてたんだよ

**FROM名無しさan** · 2019/12/29(日) 23:44:02.90

>>849
まじそれ
重要視されてから、今みたいな感じなんだよな
そして、重要視されてるのに落とし込めないベンダー
そういう低能しか雇えないベンダー
結局ジャパン全体のスコアを落としてるベンダー