りんごのコールセンターの人集まれ！10

**FROM名無しさan** · 2019/07/10(水) 09:09:21.72

前スレ
りんごのコールセンターの人集まれ！9
http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1538346983/

リンゴの申し子あつまれ

**FROM名無しさan** · 2019/08/03(土) 18:40:35.26

なんで？
数カ月もしたら慣れるぞ

**FROM名無しさan** · 2019/08/03(土) 21:01:36.85

>>29
辞めちゃえ。
仕事なんて他にいくらでもある。

**FROM名無しさan** · 2019/08/03(土) 22:56:58.52

>>29
わかるよ
覚えること多かったり、イヤな客に当たったりで大変だよな
でも数か月やればコツもつかめて慣れてくるし、ちょっと楽しいとも感じるようになる
辞めるのはそれからでもいいんじゃないかな
コールセンター業務としての経験値はまぁまぁ稼げるしね

**FROM名無しさan** · 2019/08/03(土) 22:59:10.95

まあ、俺は8月いっぱいは辞めるけども
3年続けてAppleのやり方が気に食わんし電話対応も疲れた

**FROM名無しさan** · 2019/08/04(日) 08:16:27.69

29です。
皆さんありがとうございます。
これから忙しくなるっていうプレッシャーで
未熟なのにやっていけるのか？って
毎日不安で仕方ないです…
でももうちょっとだけ頑張ってみます。

**FROM名無しさan** · 2019/08/04(日) 08:41:45.21

>>34
忙しくなると言ったって一度に二人三人相手にする訳でも無かろう
大丈夫、お前なら出来る
俺が言うんだから間違いない

**FROM名無しさan** · 2019/08/04(日) 10:26:32.56

>>35
ありがとうございます！
とても励みになります。
頑張れそうな気がしてきました。
そのうちあれこれ悩んでる今を笑える日が来ると思って頑張ってみます！

**FROM名無しさan** · 2019/08/05(月) 11:08:47.87

全ては資料が分かりにくいせいだから
自分も客も悪くない

そう思ってりゃいいよ

**FROM名無しさan** · 2019/08/06(火) 00:19:51.97

ほんと、デバイスはアイコンばっかなのにKbaseは文字ばっかだもんな
「資料」なんて、あってないようなもんだ

**FROM名無しさan** · 2019/08/06(火) 15:31:19.87

今日入電多すぎだろ

**FROM名無しさan** · 2019/08/06(火) 17:41:58.18

>>39
多いけど多すぎでも無いだろ、そんなんで年末乗り越えられるのか？

**FROM名無しさan** · 2019/08/06(火) 23:09:11.81

ここは複数のセンターとAHAでまわしてるから入電の待ち数が
どんなに多くても切羽詰まった感じがしなかったな。
もちろんクライアントからはいろいろ指示があるんだろうけど。

これがひとつのセンターで捌いてるとこだと管理者発狂してるよ。

**FROM名無しさan** · 2019/08/06(火) 23:18:49.32

俺はコールセンターの人間じゃないんだが、ちょっとネットで調べて頑張れば解決する様な事まで聞く馬鹿多いだろ

そして自分の馬鹿さ加減を棚に上げて発狂する奴

コールセンターの皆さん、本当に尊敬するよ

**FROM名無しさan** · 2019/08/06(火) 23:22:46.84

たった今教えたこと10秒後には忘れるチンパンだからな
人間相手にしてると思ったらダメよ

**FROM名無しさan** · 2019/08/07(水) 02:20:00.58

>>42
は？
部外者が分かったような事言ってんじゃねーよww

**FROM名無しさan** · 2019/08/07(水) 08:18:46.85

>>44
お前だけは今日もキチガイ相手に頑張れよwww

**FROM名無しさan** · 2019/08/07(水) 20:44:08.10

毎日同じことばかりで飽きないの？

**FROM名無しさan** · 2019/08/07(水) 21:10:29.09

受電後すぐに保留音流れるやつは
女が出るとセクハラ発言繰り返す変態だって最近知った
威力業務妨害で被害届出せばいいのに、プロシージャｗにないからやらないんだろな

**FROM名無しさan** · 2019/08/08(木) 00:06:40.65

>>39
どこかのセンターが潰れたって噂を聞いたけど本当かな

**FROM名無しさan** · 2019/08/08(木) 00:07:16.97

>>46
飽きるに決まってるやろ
やってられるかこんな仕事

**FROM名無しさan** · 2019/08/08(木) 01:37:36.72

>>45
底辺は可哀想だね
だーれも救ってくれないよ
42も所詮他人だし。

**FROM名無しさan** · 2019/08/08(木) 16:11:54.17

自分の言った方法で案内したら後では？それ違うわってキレるFWほんと消えて欲しい

**FROM名無しさan** · 2019/08/08(木) 18:41:38.98

FWって、Floorwalkerだっけ？

**FROM名無しさan** · 2019/08/09(金) 14:20:52.72

>>52
そうだよ
あと、センターによってマネージャの呼び方とかも違うらしいね
QL(クオリティリード)とか

**FROM名無しさan** · 2019/08/09(金) 16:05:59.74

購入保留があるのに新規で購入しようとしてできなくてキレるジジイアホすぎて笑う。

**FROM名無しさan** · 2019/08/10(土) 21:34:01.08

日本語を理解できない日本人が多すぎる

**FROM名無しさan** · 2019/08/11(日) 11:38:28.28

>>54
できないときに保留があるってすぐ分かるような仕様ならいいんだけどね

**FROM名無しさan** · 2019/08/12(月) 00:32:23.44

Apple製品って基本的にポップアップとかの表現がわかりにくいよね
デバイスを振って操作をキャンセルするときの
「取り消す or キャンセル」とかさ、同じ意味やんけっていう

**FROM名無しさan** · 2019/08/12(月) 02:11:14.26

>>57
翻訳する奴が無能だよな

「iPhoneを復元」ってボタンが初期化だと思わないよな

**FROM名無しさan** · 2019/08/12(月) 03:43:19.57

仕事できない奴をリストラするため
わざと入電に差異つけることはあるからね
おまえ仕事なんもしてないから解雇な
勤務中に暇なとき私用でネット見てただろ解雇な
在宅ワーカーは公私混同してくれるから解雇に便利だよな

**FROM名無しさan** · 2019/08/13(火) 18:01:07.27

台風の時ってセンター閉まるんだろうか

**FROM名無しさan** · 2019/08/13(火) 21:03:50.47

閉まらんだろ
早期ログアウトとかは指示されるかもしれんけど

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 00:50:44.55

TCIのBlake20分で統一されるらしいんだけど
他のベンダーってどうなん？

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 01:00:52.59

俺はAlex Blakeちゃんが好き

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 05:28:03.81

>>62
どいつもこいつもレスト時間守らないからじゃないの？w

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 07:23:43.82

Blakeって何？レスト時間って何？
レベル低くてごめんなさい

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 09:21:09.58

breakでしょ？w
レストも同義で休憩時間のこと
うちのところも合わせて20分

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 15:36:57.22

今のチームが最悪すぎてマジでチーム変えするか辞めたい

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 19:41:23.95

>>67
チームの影響は確かに大きい。
チームのリーダーはTM？そのひとつ上の人に相談してみたら？
あなたがサイトに貢献してる人材なら考慮してくれるかも。

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 20:13:54.72

出戻りしようかと他サイトに面接行ったんだけど、過去の他サイトでの成績とかって確認されたりする？けっこーテキトーに調子いいこと言ってしまったんだよな

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 21:08:15.84

プロシージャに沿って転送してるのに転送受取拒否したT2いたから再転送したらまたそのT2に当たったの逆に笑ったわ

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 21:12:06.55

それは草

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 22:27:35.90

>>66
教えてくれてありがとう。休憩時間のことか
今いるところは10分が2回、Break Overは1秒でも厳しく言われるから
守らないとか想像もつかなかった

**FROM名無しさan** · 2019/08/14(水) 22:28:46.49

チームってそんなに影響ある？
TMは当たり外れ感じることはあるけど
チームの人たちと一緒に何かをするってないからチームが悪いとかってよくわからない

**FROM名無しさan** · 2019/08/15(木) 12:59:11.18

チーム単位っていうかTMや付いてくれるFW個人の当たり外れかな
TMの人となりにチームの空気が引っ張られるとか、たまたま似たような連中が集まって吹き溜まるとかもあるかもだけど

**FROM名無しさan** · 2019/08/16(金) 14:14:26.58

ガイジ客と話を聞かないFWに挟まれるとストレスマッハ

**FROM名無しさan** · 2019/08/19(月) 12:55:07.16

客がT2希望と言ってるのにまずはT1でやれって時間取るのどうなんだろうな

**FROM名無しさan** · 2019/08/19(月) 21:06:01.24

「客がT2希望の場合は転送する」っていうプロシージャはないけど
元CP28に「対応を続ける自信がない」というのはあるから
「お客様がスペシャリスト希望でT1でのスムーズな対応継続が困難」
ってのを理由に転送ならいいんじゃないかな
T1が引き取り希望なら転送拒否できないし

**FROM名無しさan** · 2019/08/19(月) 23:03:21.99

GA取れず5分経ったで何でもいけるやろ

**FROM名無しさan** · 2019/08/19(月) 23:33:33.13

複数サイト・複数ベンダーで運営の弊害だな。
サイトごとの順位が出るし、新人率が高いなど正当な理由もなく低順位が連続すると
本当にサイトごと閉鎖にもつながりかねない。
他サイトのT2の中には電話がつながると同時にけんか腰な態度のT2も結構いる。
こうなると、とても同じ仕事をしてる仲間とは思えずむしろ敵くらいに思う。

**FROM名無しさan** · 2019/08/20(火) 02:55:25.09

ここってTier1多いんだな
文句あるならさっさとTier2なればいいのに

**FROM名無しさan** · 2019/08/20(火) 04:01:58.54

ほとんどが派遣だけどT2昇格なんて出来んのかね

**FROM名無しさan** · 2019/08/20(火) 06:58:57.90

モンスターボードのアベイル0とか一桁の時でも2分も経たないうちに入ってくるけど入電エラーなおってるの？

**FROM名無しさan** · 2019/08/20(火) 09:58:44.21

２になる奴はマックとか上に行きたい奴だけだろ
じゃなきゃアホ丸出しやん

**FROM名無しさan** · 2019/08/21(水) 00:29:47.78

派遣だけどT2だよ
希望すれば直接雇用も行ける

**FROM名無しさan** · 2019/08/21(水) 02:29:06.81

>>79
敵だよ
顧客わざとキレさせて転送するなんてことも

**FROM名無しさan** · 2019/08/21(水) 15:43:39.72

相変わらず頭パーな客が多くてはやく夏休み終わって欲しい

**FROM名無しさan** · 2019/08/24(土) 18:07:19.98

同じ質問Kbaseみながら案内してんのに何回もしてくる奴と自分で何したいかまとめずに目の前にいるわけじゃないアドバイザーにわかって！オーラ満々のやつほんと困るわ

**FROM名無しさan** · 2019/08/24(土) 22:18:13.25

感情型-ADHD
エンタ型-アスペ
思考型-自閉症
指導型-サイコパス

クソみたいな言い換え止めようぜ

**FROM名無しさan** · 2019/08/24(土) 23:22:23.44

>>87
お前の日本語も「わかってオーラ」満載で困るなあ。

**FROM名無しさan** · 2019/08/25(日) 08:26:33.11

指導型って要するにただのクソ野郎だよな

**FROM名無しさan** · 2019/08/25(日) 09:12:51.37

お前らだってその4つのどれかに分類されるだろw

ちな俺、思考型。思慮が深いと言ってw

**FROM名無しさan** · 2019/08/25(日) 09:13:55.92

他は話長くなったり筋道立てて話さないといけなかったり厄介だけど話は通じるから何とかなる
指導型(というか一部のおっさん)は話聞かないしすぐ機嫌悪くなる

>>88
ネットで聞きかじった悪口だと思ってる単語を何となく並べてみました感がすごいな

**FROM名無しさan** · 2019/08/25(日) 13:14:17.14

クレーマーじゃなきゃなんでもいい

**FROM名無しさan** · 2019/08/25(日) 14:31:30.50

指導型は結論をスパッと言えばいけるだろ
はい、いいえをすぐ言えばいいだけ
言えない奴はTechないだけ

**FROM名無しさan** · 2019/08/25(日) 15:09:10.42

いかにも指導型って感じ

**FROM名無しさan** · 2019/08/25(日) 21:09:50.61

5、60代指導型とかいう地雷

**FROM名無しさan** · 2019/08/26(月) 12:47:36.51

エンター型のほうが厄介だなぁ
1つ操作するたびに話が脱線するから全然進まなくてイライラする

**FROM名無しさan** · 2019/08/27(火) 00:56:12.07

昨日メンターしたけどまだ研修期間でCore触らせてないのか
これから忙しくなる時期にまで即席方法で人足増やすなや

**FROM名無しさan** · 2019/08/27(火) 01:14:09.24

>>98
こっちは普通にCore触ってたけどね

**FROM名無しさan** · 2019/08/29(木) 00:46:14.02

事前相談もなく9月からのシフト1時間勤務時間伸ばされてて笑う

**FROM名無しさan** · 2019/08/30(金) 00:00:33.32

>>100
どこの県？
ひでえな

**FROM名無しさan** · 2019/08/31(土) 01:02:14.23

午前中、Coreで問題詳細が出てこないバグがあったな
20分くらいで直ったけど
アップデート直後であんなクソみたいな不具合とか勘弁してほしいわ

**FROM名無しさan** · 2019/08/31(土) 02:38:45.56

マジで不具合起こしすぎだよな。テストしたのか？って思うわ

**FROM名無しさan** · 2019/09/01(日) 23:02:00.76

まあ、してないだろうな。
自分らでテストするのが面倒だから
とりあえず出してユーザ側に見つけさせるんでしょ

**FROM名無しさan** · 2019/09/01(日) 23:30:28.00

>>104
第2の京アニ放火事件の候補の犯罪予備軍のケツ穴堀拓也30歳は知能が低すぎますよ^_^

第2の京アニ放火事件の候補の犯罪予備軍のケツ穴堀拓也30歳のプロフィールはこちらです↓

身長:160cm
体重:50kg
30歳 1989年5月23日生まれ
東京都北区中里1丁目10-7
駒込マンション304

http://imepic.jp/20190901/844590
↑
自称イケメンのキチガイニートの堀拓也30歳がガルちゃんに投稿して世の女性から生理的に嫌われている画像ですwww低評価の嵐をご覧くださいwwwマジ笑えるwww低評価42件w

**FROM名無しさan** · 2019/09/02(月) 23:10:47.49

>>8
第2の京アニ放火事件の犯罪予備軍の治験プロでオチンポ大好きゲイのケツ穴堀拓也30歳はすぐに発狂します^_^

第2の京アニ放火事件の犯罪予備軍の治験プロでオチンポ大好きゲイのケツ穴堀拓也30歳のプロフィールはこちらです↓

・堀拓也（ほりたくや）
・身長:160cm
・体重:50kg
・30歳 1989年5月23日生まれ
・東京都北区中里1丁目10-7駒込マンション304

http://imepic.jp/20190901/844590
↑
自称イケメンの堀拓也30歳がガルちゃんに投稿して世の女性から生理的に嫌われている画像ですwww低評価の嵐をご覧くださいwwwマジ笑えるwww低評価42件www

☆皆様！堀拓也の顔と名前だけでも覚えて帰って下さい☆ ^_^

https://i.imgur.com/wItmV4g.jpg

**FROM名無しさan** · 2019/09/04(水) 17:18:50.02

そういや今週って入電感覚どうなん？

**FROM名無しさan** · 2019/09/04(水) 22:46:19.79

T2なるかもしれんのだが実際どうなん？時給は上がるかもしれんけど大変なイメージしかない
techに自信全然無いんだけどなぁ、、

**FROM名無しさan** · 2019/09/04(水) 23:00:15.89

techよりもソフトスキルってよく聞くけどな
T1がホッカホッカにしてしまったお客からGAもぎ取る係なわけだし

**FROM名無しさan** · 2019/09/04(水) 23:11:47.64

テックはまあ必要だけども折り返し対応に切り替えられるし特に問題ないけど
それ以上に不満払拭とかの部分が怠いよ
前回対応がクソ過ぎてログも空っぽとか尻拭いするのが面倒

**FROM名無しさan** · 2019/09/05(木) 20:23:13.44

あ～だからT2って冷たいイメージがあんのか
俺らにムカついてるわけね、、

もうやるしかない雰囲気だからやるだけやってみるか

**FROM名無しさan** · 2019/09/05(木) 21:01:47.18

そういうの以前に純粋にクソなT2もいるしね…
T1もT2もゴミクズみたいなのが紛れ込んでるから、そういう連中のせいでイヤな所見せられてお互い疑心暗鬼に陥って必要以上にギスギスしてる
物凄く親切なT2さんに救われたこともあるだけにやり切れない

**FROM名無しさan** · 2019/09/05(木) 22:19:12.44

閉店時間前に来る客もそろそろ何とかして欲しいよなぁ。自動ガイダンスで20:45以降は閉店時間のアナウンスとかしてて欲しい

**FROM名無しさan** · 2019/09/05(木) 22:25:38.42

T2の人達ってT2になって良かった？
T1に戻りたいとか思ってる

**FROM名無しさan** · 2019/09/06(金) 00:08:55.55

T1T2関わらずクソ対応する連中いるからね。
初回の転送受けで怒られるとかはまだしも
何人もスペシャリスト対応してるのに留守電入れても連絡来ないとか
前回のT2が致命的な手配ミスとか起こしてるとマジしんどい
何がスペシャリストやねんっていう

**FROM名無しさan** · 2019/09/06(金) 00:13:53.96

>>113
定食屋のラストオーダーみたいにね。
受付は21時で別にいいけど最遅番が21時半なんだから
時間が来たら否応なく回線切れてほしい

**FROM名無しさan** · 2019/09/06(金) 00:18:49.99

>>114
レア案件とか変な客の対応とか色々とガッツリ経験できるのはいいけど
別にそこまでT2にならなくてもよかったかな、と思ってる

**FROM名無しさan** · 2019/09/06(金) 01:34:58.45

まぁ、自ら「一次受け」言うてる部署よりマシやな
やり甲斐はあると思うよ。
考えること多くなるから、脳死プレイしなくなるよ

**FROM名無しさan** · 2019/09/06(金) 09:10:04.01

t2行きたくなくて辞めたわ
また覚えること増えてダルいし
しかも絶対問題解決しないといけないらしいぞ、まあリカバリか修理で何とでもなるだろうけど

**FROM名無しさan** · 2019/09/06(金) 14:14:54.77

以前はもっとT2のハードル高く、いかにもスペシャリストって感じだったが、
いつの間にか猫も杓子もT2行きの流れになったもんな。
まだ1年も経ってない時に俺にすら声がかかったけど、当然断った。

確かに権限は増すが、名ばかりスペシャリスト増やしたところでお客さんも
がっかりだと思うぞ。

**FROM名無しさan** · 2019/09/06(金) 19:21:58.16

最近マジで知能やばいジジババの入電ばっかくるな

**FROM名無しさan** · 2019/09/06(金) 21:11:28.10

T2の方が楽っていう人も中にはいるね
やれること増えるしT1ほどAHTでせっつかれず腰据えて対応できるからって

**FROM名無しさan** · 2019/09/07(土) 02:00:46.81

>>122
でも、今のT1よりAHTとかCaseAHT短いT2多いけどね

**FROM名無しさan** · 2019/09/08(日) 00:24:26.76

留守電入れてんのに連絡よこさないT2ってなんなの？
尻拭いさせんじゃねーよバカ

**FROM名無しさan** · 2019/09/08(日) 20:29:11.75

T2またやりたいなぁ
サイトごと消えAHAも募集かからないし既存のアドバイザー羨ましいよ

**FROM名無しさan** · 2019/09/08(日) 21:24:44.98

まじか嫌で仕方ないんだが
気楽にできないのつれーよ

**FROM名無しさan** · 2019/09/08(日) 21:35:50.77

https://support.apple.com/ja-jp/iphone-7-no-service
>>本プログラムは、iPhone 7 本体の最初の小売販売日から 3 年間、対象となる iPhone 7 に対して適用されます。

そーいやそろそろ7のﾚｯﾌﾟ交換期間切れ始めるデバイスぼちぼち出てくんだなー対応めんどくなりそう

**FROM名無しさan** · 2019/09/08(日) 23:02:29.39

>>127
もう買い換えろよって言いたくなることあるよな

**FROM名無しさan** · 2019/09/08(日) 23:02:37.42

来春に廉価版発売のウワサが本当だったら入電ボリュームヤバいことなりそうだな