りんごのコールセンターの人集まれ！10

**FROM名無しさan** · 2019/07/10(水) 09:09:21.72

前スレ
りんごのコールセンターの人集まれ！9
http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1538346983/

リンゴの申し子あつまれ

**FROM名無しさan** · 2020/01/09(木) 19:09:15.93

どうでもよくはないだろ。

**FROM名無しさan** · 2020/01/09(木) 19:59:00.16

いや、どうでもいい。
大多数の問い合わせの中でこんなこと聞いてくる案件なんて稀。年1あるかないかのレベル。
こんな知識よりキレた客をなだめていい気分にさせるソフトスキルの方が100倍大事。

**少女モグラ/マシュマロホワイト** · 2020/01/09(木) 21:13:30.21

>>953
そんなんおらんでー

**FROM名無しさan** · 2020/01/09(木) 22:13:55.40

いやどうでもいいで正解
そんなん聞いてどうするん？みたいな奴だろだろこれ
「写真が同期されません」みたいな質問ならTSして終わりやけど、
「さて問題です、同期されるタイミングはいつでしょう？」なんて聞かれも
は？それで？それが何か？としか言えないからなw

よく案内中に関係ないところであれなんですか、これなんですか言うやつと一緒やろ
関係ないし、教えてもどうせ次の瞬間にはお前忘れてるやんって感じのスキル低いやつに限って
本質とは関係ない事聞いてきて、しかも何故かそれに拘るからなw

**少女モグラ/マシュマロホワイト** · 2020/01/09(木) 22:48:41.26

おまえらの得意な案件なにゃ？

**FROM名無しさan** · 2020/01/09(木) 23:27:34.27

うるせーよデブス

**少女モグラ/マシュマロホワイト** · 2020/01/09(木) 23:29:26.13

うちが思うんわな
おまえらゲームしかしよらんゲーム脳やろなー

サポを離れてプライベートでLINEの事聞かれても
JC以下やろなー

スペになカメラん事聞いても19点やわ

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 01:41:21.44

なんで、りんご板でLINEの話出すん？

お前まさか、電話してきてLINEの引継ぎとか聞いて、LINEに振ったらキレるタイプだろ！w

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 01:57:09.60

構うなよ

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 03:32:30.71

アドバイザーめっちゃ減った気がするけどやっぱ年末年始でやめたんかな

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 03:32:52.58

なんかスペシャリストwへ期待感があったんだろ
時給が200円違うだけのバイトに何期待してんのかね

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 03:34:04.54

すまん
>>961に対してではなく荒らしへ言っただけな

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 03:35:51.89

>>961
>>950
これかな
私も人のことは言えないけどw

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 06:45:07.24

>>958
写真やLINE以外にもカメラでもイチャモンつけてるのかよw
暇だね～

**少女モグラ/マシュマロホワイト** · 2020/01/10(金) 08:00:07.32

過去スレでな
電源ボタンどこーて聞く馬鹿とかゆーとったがな
機種毎で異なるちゅーん知らんサポ情けないわー

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 12:27:59.07

>>966

だ、か、ら
それがどうしたって？って話
ここですよ、あ、そっちでしたか～
で終わりやん
やっぱり暇だね～

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 15:00:32.58

>>967
おまえ頭沸いてるな

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 15:19:35.12

コールセンターのオペレーターを専門家と勘違いしてるんだろ
時給制のバイトだからね
そこまで知識あるならもっといい給料もらってる

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 18:31:46.94

>>953
知識ない相手にもキレるよ
自社製品に無知な上に勘違いソフトスキルとかやられるとキレられてもおかしくない

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 19:18:19.00

>>969
サービスもサポートも、誰よりもApple製品を知っているスタッフが担当します。
https://www.apple.com/jp/support/products/
製品を知り尽くした専任スペシャリストによるサポートと修理サービスをワンストップで
受けられるのは、AppleCare製品だけ。1回の電話でほとんどの問題を解決できます。
こーゆーの専門家ってゆーんよ

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 20:24:33.94

>>970
ソフトスキルも重要だけど、それって基本的な製品知識とかTSスキルがあっての上でだからなあ。
アドバイザーには勘違いが多いのも確か。

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 20:51:43.34

俺はもう辞めたクチだけど、能力の高いフロアウォーカーを多めに配置するのが
サポートの質を上げる手っ取り早い方法だと思うけどな。

アドバイザーが頼り過ぎて成長しないという問題はあるが、そもそも人の定着率が
異常に悪い職場なんだから、そうも言ってられんだろ。

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 21:23:28.77

FWも大事だが、そもそもアカデミーの研修期間が短すぎ。
三週間の研修で三ヶ月で人数が半減するような研修してるから役に立たないL1が溢れては消える悪循環に陥ってるんだから。
せめて今の倍くらい研修させてやれよと思う。

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 21:56:02.89

期間っていうか内容がね…
実のある内容詰め込めば3週間でももうちょっと何とかなるだろうけど、役に立たない製品の歴史とか妙なレクリエーションとかやらされるしさ
何だよホットポテトゲームって

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 22:40:29.65

FWはまじで少なすぎる。FWが1人2人コール取るよりサポートに回した方がいいだろ。18時以降とか人足りてないからFWもコール取り出すけど、そのせいで40人くらいコール取ってるのにサポートがQL2人だけとかイかれてる

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 22:55:34.22

よそから来た人がここは学校みたい、前いた所はもっとスパルタでfw少なかったって言ってたけど拠点差ってそんなあるのかな

**FROM名無しさan** · 2020/01/10(金) 23:17:49.62

>>971
アップルの誇大広告だな
アップルに文句言えよ
日本から出て行けと

**FROM名無しさan** · 2020/01/11(土) 09:32:30.02

ホットポテトゲームの詳細が気になるw

**FROM名無しさan** · 2020/01/11(土) 18:26:01.26

来週から派遣でAppleいくんご

**FROM名無しさan** · 2020/01/11(土) 20:52:10.96

>>980
academyがんばれよ。

**FROM名無しさan** · 2020/01/11(土) 20:58:15.54

アカデミーで習ったことで現場で役に立つことが少ないのがなあ

**FROM名無しさan** · 2020/01/11(土) 22:52:17.20

>>982
ないよねー。

**FROM名無しさan** · 2020/01/12(日) 01:01:23.27

まあ、アカデミーの時からガンガンテック詰めたら、みんな辞めるしなー。
ただの入り口でしかないんだよ。
マサラタウンでは、色んなわざマシンもらえないだろ？

**FROM名無しさan** · 2020/01/12(日) 01:39:33.25

テックなんか必要ないだろこの仕事w
止める理由がテクニカルのやつなんてそういねえよw

**FROM名無しさan** · 2020/01/12(日) 01:59:43.99

テック必要ないならエスカしてくんな！

**FROM名無しさan** · 2020/01/12(日) 05:03:03.10

エスカレなんて誰もしに行ってないだろw
面倒くさいのとかヤバいのを投げに行ってるだけでしょうw
むしろテクニカルでまともにエスカレーション答えれるまともな人間がいないよねw

**FROM名無しさan** · 2020/01/12(日) 08:14:08.96

>>971
草
本日デビューでAndroidとiPhoneの区別も付かない人間もいるのにな

**FROM名無しさan** · 2020/01/12(日) 16:24:20.29

それを言うならAndoroidとiOSと言ってw

**FROM名無しさan** · 2020/01/12(日) 20:28:50.47

毎月SAT40件95%超えてるけど、あーでもないこーでもない言われて、knowledge一件落としただけでうるせーよ。もうテキトーでいいや。

**FROM名無しさan** · 2020/01/12(日) 21:00:03.48

>>990
どうやったらそんなにsatきますか？コツを教えてください！

**FROM名無しさan** · 2020/01/12(日) 22:32:19.59

嘘に決まってるやろw

**FROM名無しさan** · 2020/01/12(日) 22:40:35.64

お前らどこの拠点か教えてくれ。

**FROM名無しさan** · 2020/01/12(日) 23:54:12.90

チンポ

**FROM名無しさan** · 2020/01/13(月) 05:24:39.32

俺はクパチーノ

**FROM名無しさan** · 2020/01/13(月) 05:40:10.00

僕、タランティーノ

**FROM名無しさan** · 2020/01/13(月) 07:41:19.18

今日からのacademy頑張ってくるわ

**FROM名無しさan** · 2020/01/13(月) 08:59:19.04

ワタシ、ソワサンヌフ

**FROM名無しさan** · 2020/01/13(月) 08:59:39.88

おっと、ここは69じゃなかった。

**FROM名無しさan** · 2020/01/13(月) 08:59:56.39

ほなさいなら

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