【楽天】ケンコーコム＆爽快ドラッグ (対応悪い) 15
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楽天のポイントキャンペーンでおなじみのケンコ-＆爽快の情報交換スレです。
セールやキャンペーン、
またその他のドラッグストア系ネットショップについての情報も歓迎です。
ケンコーコム
ttp://www.rakuten.co.jp/kenkocom/
爽快ドラッグ
ttp://www.rakuten.co.jp/soukai/
前スレ
【楽天】ケンコーコム＆爽快ドラッグ 14
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1307335932/
・メールを送っても返答が来ない
・在庫表示が
「通常1〜2日以内に出荷予定」
でも届くのに2週間待たせられる事がある。
↓
ヘルプ(お問い合わせ) > 配送状況・配達業者について
http://www.rakuten.ne.jp/gold/kenkocom/help/about_delivery_now.html#d
に
>在庫が1点でもございましたらこちらの表記となります。複数ご注文をいただく場合はお取り寄せとなる場合がございますので予めご了承ください。
という文言が書かれており、
「通常1〜2日以内に出荷予定」
という商品でも複数個注文すると取寄になり、商品が届くのに2週間程度待たされる。 （対応悪い）ってなんだよ
なんで公平にスレ立てれないの？
対応がどうのこうのは書き込んで議論すればいいのに 社員が住み着いてるってマジだったんだな
爽快は2度と利用しない じゃなくて
>>4
爽快のあとに（態度悪い）って付いてるから、
両方、もしくは爽快に向けて態度悪いって書いてるのであって
どう読んだら爽快の社員が立ってたって結論になるんだよｗ というかヘルプがケンコーを参考にしているだけであって
別に爽快社員ではないだろう
>>1はどっちも対応が糞だと言いたいんだろうけど
爽快は１のせいで社員がいるとか言われていい迷惑だなｗ
とりあえず公平に立て直した方がいいかもね あえてケンコーのヘルプ載せてる時点であれだわな
爽快ｵﾜﾀ >>1
確かに、
ここは最悪だ。
先月の29日に
「通常1〜2日以内に出荷予定」となっていたから7個注文した商品が未だ届かない。
メールしても返事が来ないので電話したら、
http://www.rakuten.ne.jp/gold/kenkocom/help/about_delivery_now.html#d
（「通常1〜2日以内に出荷予定」という表示になっていても）
>在庫が1点でもございましたらこちらの表記となります。複数ご注文をいただく場合はお取り寄せとなる場合がございますので予めご了承ください。
つまり、
私が7個注文した時には、1個の在庫が有ったので「通常1〜2日以内に出荷予定」となっていたが、
在庫が1個しか無いので欠品扱いとなって仕入先から商品がショップに届くまで発送出来ないという説明。
仕入先には2日に発注したらしいが本日（8日）になっても未だ商品が届かず欠品状態なので発送出来ないらしい。
はっきり言って詐欺に近い!!!!
>>9
ちなみに、メーカーには在庫が有るらしい。
それなのに何で未だ商品がショップに入荷しないんだ? 8月4日に爽快で買った商品がやっと送られてきた
全部すぐ発送できるはずのものだったのに
今回はちょっと長かった ****様
ケンコーコムお客様サービスセンターの下倉と申します。
いつもケンコーコムをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、この度は【ご注文番号：*********************】にて
ご注文いただきました「E129594H 出雲そば 180」の手配におきましては、大変長らく
お待たせしており、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
****様にはご丁寧なご連絡をいただきまして、大変恐縮でございます。
尚、本日現時点におきましては、弊社仕入れ先より弊社倉庫への入荷予定は、あ
いにく８／１２頃入荷予定との最新回答でございます。
（※弊社はメーカーからの直接の仕入れではございません為、お時間をいただき誠
に申し訳ございません）
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言い訳ばかりで全く誠意が見られない。
ふざけるな!
自分も上記の件がイヤなときも有るので
早目に欲しい商品は電話で確認してたけど
まだ電話窓口閉めてるのかな？
もう利用しないからどーでもいーんだがｗ 結局、
ケンコーの担当者と電話で話した結果、
本日、メーカーから直送という形で決着した。
ここまで来るのに、ケンコーは言い訳ばかりで「入荷するまで待ってくれ」のみだった。
最初から メーカーから直送という対処をすれば こんな事にならなかったのに。。。 あと、
http://www.rakuten.ne.jp/gold/kenkocom/help/about_delivery_now.html#d
（「通常1〜2日以内に出荷予定」という表示になっていても）
>在庫が1点でもございましたらこちらの表記となります。複数ご注文をいただく場合はお取り寄せとなる場合がございますので予めご了承ください。
については、
やはり今までに、分かりにくいという苦情が着ていたらしい。
が、表示方法を未だ改修して無い。
そもそも、これが原因でこうなったんだよな。。。 どっちのスレ使うの？
こっち変なタイトルになってるけど ここは以後
>>1が棲むキチガイ隔離スレになります | ･ω･) ﾆｮｷｯ ................... △----------ここまで読み飛ばした----------△ >>43
がががががががががががが
☆))Д´)
_, ,_ ∩☆))Д´)
（ ‘д‘）彡☆))Д´)
⊂彡☆))Д´)
☆))Д´) 楽天市場の知られざる名店、V-MARTについてどう思いますか？
http://www.rakuten.co.jp/v-mart/ 【爽快ドラッグ】ご連絡申し上げます。
****** 様
爽快ドラッグと申します。
この度は、爽快ドラッグのご利用誠にありがとうございます。
>先方はご高齢のため、配送業者様は自宅の納戸（物置き）まで運んであげていただけますよう、ご協力お願い申し上げます。
当店では、佐川急便に依頼してお届けしておりますが
原則的に商品は、玄関先までの配達とさせて頂いております。
当店より上記お手配をすることは出来かねる状況でございます。
誠に申し訳ございません。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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いつものをおトクに
爽快ドラッグ 小森 紀昭
〒567-0031 大阪府茨木市春日２丁目１番１２号 ラウンド春日ビル
電話番号 ： O726323531
E-mail：infoあsoukai.com
-------------------------------------------------------- 激安＆高品質のウェディングドレス,パーティードレス,
コスチューム,シューズ,全身タイツ,コスプレ服飾,
着ぐるみ,セクシーランジェリー,、ロリータなど
通販専門オンライショップなど専門服装通販店。
http://www.donhot.com/jp/ >>47
確認もなしにそんな事頼んじゃうなんてDQN客だな どこの運送会社も玄関までだ。
常識はずれなキチガイ年寄りかあ。
因みに爽快社員ではない じっさい爽快て糞だしな
当日発送は皆無、一週間待ちがデフォなくらい在庫管理がボンクラ
まあ客寄せのためわざとかもしれんが >>47
これ佐川が絶対に玄関先にまでしか配達しないって決めてるから
佐川の問題でしょ
気持ちは分かるが爽快が佐川に頼んでもどうも出来ない問題だと思う 商品ページに原産国表示してあるケンコーで買う
化粧品って案外中国韓国産多いんだよね ケンコーコムでポカリいつ入荷するか聞いてみた。返答なし。数時間後入荷した。あれ？シカトですか？自分で確認しろって事か、それとも入荷したからメールする必要がないと判断したのか…。
介護用のおむつを頼んだ人が見えない様に梱包してくれと頼んだ所ケンコーコムのダンボールに入れるから安心して下さいとのこと。届いたおむつは商品名がダンボールにデカデカと書かれたやつだったらしい。悪業もほどほどに。 ケンコーは商品リクエストのメールの返信さえしてこない
爽快は入荷させてくれた ありがたや こないだ初めてここ利用したんだけど、来るのめっちゃ遅いね。
先月の25日ぐらいに注文して今日やっと届いた。何これ。
こんなに遅いの他で経験したことないわ。
しかも注文してから「欠品でご迷惑おかけします。入荷次第発送します」とか来て、もうはぁ？って感じ。
注文するときにそんなことどこにも一言も書いてなかったんだけど。
欠品なんだったら注文停止しとけよ。それか時間がかかることぐらい注意書きしとけ。
二度と利用せんわ。 ケンコーコムって何でお菓子が欠品ばかりなの？？
だったら最初から表示しないで欲しい
食料品ほしいのにアマゾンもケンコーコムも使えない 楽天って何？
ケンコーこむ、西日本の商品見繕ってくれて大好き アホー店スレが無かったのでここに愚痴ります(＾ω＾＃)ﾋﾟｷﾋﾟｷ
http://store.shopping.yahoo.co.jp/kenkocom/e092767h.htmlを購入したら、ＷＥＢ上での成分表示と届いた現品の成分表示が違う…
（違ってるのはビタミンＤで、6粒あたり現品では4.5μｇなのにＷＥＢ店上では４５μｇになってた）
拡大商品画像を確認したらあたかも４５μｇに見えたんだけどなぁ…でも届いた商品は４．５。
Ｔポイント1２倍キャンペーン中で、店にメールで確認する時間も無く結局購入したけど、こういうのはどうなの…
後でメールしてみる予定だけど、返品は×なんだろうなぁ。
ケンコーコムは良く使ってて、納期も早いので満足はしているんだけど。 同じ商品他の店ではちゃんと4.5になってるからケンコーの表示ミスだね >>52
おまえが発送可能何日って表示見てないだけだろ >>63
Ｘってこたないだろ
とりあえずメールしてみ >>64
>>66
ひとまず日曜日にお問い合わせフォームからＷＥＢでの表示間違ってますよメールを送っておきました。
開封してから表示を改めて見ると言う手順を踏んでしまったので、返金とかはもういいやという感じですが
これから買う人の為にもケンコーコムには早く表示を修正してもらいたいです。
まだ返答は来ていませんが、とりあえず週末までは待って何の回答も無ければ残念ながらケンコーコムとはおさらばします。
今回初めてこんなことがあったけど、他の商品にも同じようなミスが無いかどうか心配… 今日メールを開いたら、早速お詫びのメールが入っていました。
指摘通りＷＥＢの表記の誤植だそうで、担当部署に連絡して修正するとの事でした。
（今見てみましたがまだ治ってませんね(´･ω･｀)そのうち直ると思いますが）
商品の方は開封済みですが着払い送ってくれればで返金しますとのことでした。
とりあえず一旦返品して、もう1つの気になっていたサプリを注文しようと思ってます。
この件に関しては、ストアとしての姿勢が見えて良かったと思ってます。とりあえずおさらばは撤回ですね。
公式で時々、爽快ドラッグ利用してる。
北海道、沖縄は指定日使えないけど、
いつも注文日から５日で届く。
在庫がないと流石に日数掛かるだろうね。
他社でよく外資系商品購入してて、後日在庫切れの知らせがしょっちゅう来る。
現地で製造〜納期まで２か月以上ってことも多々。
うんざりして利用しなくなった。 アホー店のケンコーでポイント使って注文したら
商品なくて、アホーのシステム上ポイント返却できんから、
次回注文時に返却できんポイント分引いたるときたわ。
以前アホー店の爽快でも同じようなことがあったが、
その商品だけ注文なかったことにして
即ポイント返却されてたのにおかしいな。 前に爽快で頼んだ時、何故か荷物が2個届いたんだよね
もちろん宛先は両方私の名前
箱開けたら1個は全く身に覚えのない商品ばかり
伝票見たら違う人に届けるはずの商品だったらしい
面倒臭いと思いつつ爽快に電話したら、
佐川に取りに行かせるから都合のいい日を言ってくれ的なことを言われた
まあ、ここまでは当然の対応だけど、
謝りたくないなら謝らなくてもいいけど、
「お手数おかけしますが」くらい言えないの？
すげー事務的で慇懃無礼っぷりに驚いたよ
愛想なんてものは何も無し
電話する前は面倒臭い位しか思わなかったけど、
電話した後は気分悪くなった
友達に話したら「貰っとけば良かったじゃん。わざわざ電話して気分悪くしなくて済んだのに。」っていわれたよ
次はそうするわ そういう対応に対して、メールでクレームした方が良い
残るから
在庫50個以上あるのに何ですぐに発送しないの？
最低の店 楽天のケンコーコム、一週間経っても発送連絡がなく
だいたいの納期だけでも伝えてとメールしたけど梨の礫
楽天の東急ハンズで注文したら一日で発送、二日目に到着した…
もしやと思ってスレ探して、テンプレ読んで納得した
にちゃんの下調べって大事ですね Ｙａｈｏｏ店のケンコーは納期通り来るけどなぁ。担当が違うとこうも変わるのかな？
あんまり楽天店は重視していないと言う事かも。でもそれじゃ企業の姿勢としては駄目だね… 今夜20時から ケンコーコムでのお買い物は、
★☆ ポイント最大１９倍になるチャンス ☆★ 爽快ドラッグをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度ご注文いただきました商品は、
◆年末・年始メーカー休業の為、入荷次第順次発送させていただきますので
恐れ入りますがもうしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
万一、メーカー欠品等で大幅にお届けが遅れる場合は、
改めてご連絡させていただきます。
発送完了時には自動のメールにてお知らせ致します。
こんなの来たけど、どのくらいで届くかなあ・・・
どおりでまだ届かないわけだ。やっぱりケンコーに勝てないわけだ >>80
爽快は自分とこに在庫を置かないで、注文が入る度にメーカーから取り寄せてるの？
久々にケンコーを使ったら、荷物が来ないことより、メールの知らせの遅さにびっくりした
在庫ありの商品を注文したのに、数日たってから発送が遅れるとメールがあり、
それから数日たってもウンともスンとも連絡なし。
米アマゾンからの商品だって3、4日で届くというのに、メールの方がそれより遅いとはｗ
こんな企業、突然どうなるかわからないから怖くて使えないわ ケンコーコムは楽天ポイントで買う場合でも、
『ポイントが足りない場合がありますから三択してください』とあるけどポイント足りてる人は三択の何処にすれば良いのですか？
とりあえず郵便局払いの欄を押したら代引き料が発生したんだけど、代引き料とは何かなぁ？
楽天ポイントからなら本体価格と税金と送料だけではないのか？
１月３１日までに使わないといけない楽天ポイントがあってケンコーコムで買おうと思うけど、品物が一週間以内で届くみたいだけど、もし今日注文したら今日直ぐにポイント引かれるのですか？
それとも品物が手元に届いた時点で引かれるのですか？
おそらく手元に届くのは２月になるかも知れないので今から注文しても１月３１日までのポイントは使っても意味ないのですかねぇ？
分かりにくい質問ですいません。 爽快、今年に入って遅くなった気が。
前回は在庫がないとかで５日以上かかったし。
１２月とかは翌日発送とかしてたのに。 >>52
ホント、在庫管理や発送管理がボンクラで連携がうまくいってないよね。
他のショップなら何月何日に発送しますとかメール来るのにここは一切そう言うのは無し。配慮に欠けてるわ。
他のショップが当たり前に出来ることが当たり前にできない。
>>87
ここのショップに他のショップにある常識を求めないこと。
半月待ちなんてのもザラです。(その間、遅延等のメールもなしでいきなり発送のメールが来る。)なのに、クレカの課金処理手続きは何処よりも早いw
はっきり言ってこのショップは信用できない。
そりゃ社員や関係者が言葉使いの汚いレスで火消しに走るわけだわ。
言っておくが、私はケンコーや他店の関係者ではなく、爽快を何年も利用して来て事実ありのままを書いた一般人ですので悪しからず。 爽快ドラッグで先月の２８日に注文し、１時間後ぐらいに店から「注文承りました」の
メールが来たけど、今日になっても何も連絡なし。
注文承りましたのメールが来たら、普通は次の日には「発送しました」メール来るのに。
レビュー見てもほとんどが好評価だったけど、たまに「届くのが遅い」というのもあっ
た。
このスレ見ると、届くのが遅いのはけっこうあるようだね。
ケンコーコムの方が届くのが早かった。 >>89
ケンコーは在庫がある時は注文時間にもよるけど翌日には発送メールがやって来るね。
入荷遅れで同梱できない品物は別梱包で送ってくれるのも嬉しい。
…が、最近気づいたこと。地元のドラッグストアの方が安い。Ｙや楽天ポイントが付いてもそっちで購入（そっちはＴカードで5倍やらキャンペーンをやってる）
することが増えて、最近はあまり使ってない…ケンコーもやたら10倍キャンペーンをやってるけど、そういう激安店に押されて売れないのかな？ 今頃気づくとはとんだすっとこどっこいだな
そもそも買い物に行く手間が省けるというメリット度外視なら普通に店で買うわ 楽天の爽快で水買うが、在宅時間に飛脚が来た試しがなく、飛脚の本社にクレームを入れたことがある。
幸い発店が隣の区にあって24時間取りに行けるから発店止めにしたら、お住まいの担当店と違うと言われ、保留された。
その店は発店の目と鼻の先にあって、むしろ遠いので輸送中破損や環境負荷をダシに無理矢理発店止めにさせた。
その方が楽だわ。車で玄関先に付けられるから運ぶのは楽勝だし、在宅の必要がない。
しかし、夜の飛脚はヤンキーだらけやな。尼のスカスカ段ボールに重量物乗せるだけあるわ。 >>91
いや、その格安チェーンが進出してきたのが最近だったのでね…しかもＴポイント5倍なんかのキャンペーンと大盤振る舞いで。
それまでは事実上1社独占状態だったから、殿様商売だったんだ。
だからＹポイントどっかりもらえる日にまとめ買いして(ﾟдﾟ)ｳﾏ-だったんだが…
尤も、そういう店で手に入らないモノはまだたまに利用してるけど。 納期が１ヶ月も先になるから全キャンセルした
遅延メールは遅いくせに、キャンセルした分のポイントは速攻削除とか
爽快爽快爽快爽快爽快爽快爽快爽快爽快爽快爽快 突然失礼します。
現在、板設定・荒らしについて自治スレで話し合いをしています。
【通販・買い物】自治スレ Part1【質問・論議】
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1329640314/
荒らしは通販板の複数のスレに常駐し、
AA爆撃・コピペ・マルチポスト・風説の流布等の迷惑行為を行っています。
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（把握していないだけで他にもあるかもしれません）
参考・荒らしについてのまとめ
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1329640314/47-49,52,55
ID・忍法帖導入等の板自治について、是非ご意見を頂ければと思います。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
