【楽天】ケンコーコム＆爽快ドラッグ (対応悪い) 15
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
楽天のポイントキャンペーンでおなじみのケンコ-＆爽快の情報交換スレです。
セールやキャンペーン、
またその他のドラッグストア系ネットショップについての情報も歓迎です。
ケンコーコム
ttp://www.rakuten.co.jp/kenkocom/
爽快ドラッグ
ttp://www.rakuten.co.jp/soukai/
前スレ
【楽天】ケンコーコム＆爽快ドラッグ 14
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1307335932/
・メールを送っても返答が来ない
・在庫表示が
「通常1〜2日以内に出荷予定」
でも届くのに2週間待たせられる事がある。
↓
ヘルプ(お問い合わせ) > 配送状況・配達業者について
http://www.rakuten.ne.jp/gold/kenkocom/help/about_delivery_now.html#d
に
>在庫が1点でもございましたらこちらの表記となります。複数ご注文をいただく場合はお取り寄せとなる場合がございますので予めご了承ください。
という文言が書かれており、
「通常1〜2日以内に出荷予定」
という商品でも複数個注文すると取寄になり、商品が届くのに2週間程度待たされる。 1 名前：張裕恵/センター長[@kenko.com] 投稿日：2012/05/30(水) 16:16:35.00 HOST:snat.healthy-net.co.jp[61.197.220.108]
対象区分：［法人／団体］管理人裁定待ち
削除対象アドレス：
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1312714186/17
削除理由・詳細・その他：
弊社スタッフの名前が記載されており、誹謗中傷に値するため。
よろしくお願い致します。 どこが誹謗中傷なのか意味不明
てかいつの書き込みだよｗｗｗｗｗｗ １行目のサービスセンターの後やね。
しかし対応遅すぎるだろうｗ >>101
3 ：削ジェンヌ ★ ：2012/05/31(木) 09:43:35.29 0
>>1
二類に対する批判の範囲内と判断。残します。 ケンコーももう楽天に吸収されるだろうから…サプリは円高でiHerbで購入した方が段違いに安いし。
日用品も他のショップには敵わない。医薬品取扱時代は良く利用してたけど、今はもうお気に入りストアから外した。 もう価格的にケンコーで買う意味は無いんだよね。別にドヤ顔とかそんなものは意識すらしてなかった。
別に楽天でもヤフーでも本店でもケンコーはケンコーでしょ。 ただいま多くのご注文を頂いており、通常よりお届けに時間がかかる見込みです。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。 爽快はサービスがダメダメ
さすが大阪企業！
安くしてやってんだから文句言うなって態度
もう絶対買わない！ 去年は欠品してて。今年は注文が多いとな。
他の大阪系ネット通販では即日出荷が基本なんだが。
楽天に身売りするだけの店ですな。 弱い物流インフラにとって、ほんの少しの注文が堪えるのでしょうか？ ケンコーはもしかしてこの大雨でけっこう影響受けてるのではと思ったり １０倍きたと思ったら、５０００円以上ってなんなのよ
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
創価死ね
購入金額は、某高級漢方薬の複数個で約20万円。19倍ポイントで、約38000の楽天ポイントが付与されるはずでした。
購入前、"美川ショップ"から問合せ先メールアドレス宛てに、「みかわ祭り19倍が自分の購入予定の商品も該当するか？」と質問。何故か"ミカワ薬局"署名の担当者から返答
(ミカワ薬局も美川ショップも、同じ問合せ先メールアドレスをHP上に掲示していた事が後の調査で発覚。当然、こちらは店名まで言っておらず、担当者も店名も確認せず商品名だけで調べて答えた模様。)
↓
19倍に該当すると言われ、その返答メールの署名に載ってたURLに釣られて、ミカワ薬局のページを開き、同じ商品を購入。
↓
ミカワ薬局から「入荷が10日ほど伸びますがキャンセルしますか？」という趣旨のメール
↓
キャンセルするか検討するついでに、本当にミカワ薬局で注文した（俺が注文した商品名 20万円相当)は、19倍ポイント対象ですか？」と再度、返信で質問
↓
しかし、返信メールが文字化けしてたらしく、店側が電話で直接、キャンセルするか否か聞いてきた。そこで相手のお姉さん声の人に「キャンペーンエントリーもしました。本当に私の注文は19倍に該当しますか？もう一度、調べてください。」
・・・しばらく経った後、「はい、お客様の注文は19倍に該当します。」と。
ホっとした俺は当然、「では、注文続行でお願いします！」と回答、
ミカワ薬局「ありがとうございます！」
↓
2か月後、ポイント付与期限が過ぎても19倍ポイント付与されてない。楽天に聞いても、「うちは(店から出店料は取るけど)店と客のトラブルは知った事じゃない。お店に聞け」という趣旨の盥回し。しょうがなく店に質問。
↓
ミカワ薬局の回答
「（楽天内で）3店舗同時経営となっておりますが、キャンペーン内容は異なる場合がございます。
お客様のポイントのお問い合わせはキャンペーン対象になるショップでご購入されると判断し、回答しております。」の一点張り。
それなら何度も再確認して貰った意味が無いだろうが！
その後、数回メール返信で抗議したが一度も謝罪は無し。
これは"貴方の注文は19倍に該当"と契約した上で注文させておいて、後々に言い訳で楽天も美川も逃げた、債務不履行(故意なら詐欺罪)ではないか？ >>126
コピペ乙。
もう一つ、スレタイ１００回読んでから書き込め 安けりゃいいだろ、みたいな糞サービス
ＰＣサクセス思い出したわｗ
そのうちトンズラかますな〜 >>15
いくらなんでもこれは遅すぎ
クレーム入れろよw ケンコーは毎回箱2つ来るのがうぜえ
倉庫別だから仕方ないけど・・・
爽快は遅いのわかってるからストック切らす前に早めに注文して日時指定して配達してもらうようにしてるわ >>129
8/4のどの時間帯にポチったかによるけど、ベストで8/7位かな？
商品手配に手間取ったんじゃない？ 本スレがあるにも関わらず、悪意に満ちたスレタイを採用した偽スレを利用するとは言語道断。
以後当スレの利用を厳に禁ずるものである。
この警告を無視する不埒な輩には厳罰が下るものと心得よ。
聖なる現行スレを以下に示すものである。
【楽天】ケンコーコム＆爽快ドラッグ 20
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1349777906/ 2社とも何回か利用してるが糞対応は断トツ爽快な気が
発送遅いわ連絡すると言っといて来ないわで
カスタマーのババア共トロすぎるだろ
ケンコーは発送早いからOK 大阪の人間が働いてるんだから仕方ないな
日本人とはメンタリティが違うしクレームつけても抜かに釘 来週入院して手術するから、必要になる物をケンコーで昨夜ポチったけど
荷物が届くのは１２月４〜７日ぐらいの見込みです、っておいおい
手術終わってるから意味ないよ 昨夜ってことは、リレーキャンペーンで注文が多かったのかもね。
あと、お届けの目安って書いてなかったっけ？とりあえず事情をメールして、間に合わないようならキャンセルかな。 >>135
ありがと
電話で確認したら、一点が取り寄せ扱いになってたらしい
キャンセルして残りの商品を即発送してもらったよ ケンコーコムはもう駄目だな
特にYahooのサイトは、出荷日を同じページ内に表示せず別窓表示とか、酷すぎるだろ
即納だと思って注文したら、2週先とか、なんだそれ
キャンセルしようにも、客都合のキャンセル不可とか書いてるし
しょうが無く待っていたら、今度は商品が確保できませんでしたとか、ふざけんな
だったら、キャンセル不可なんて書くなよ
馬鹿正直に待ってたのが、本当に馬鹿みたいだw
応援する気で買おうとしたのが間違いだったわ
二度と注文しないわ 本スレがあるにも関わらず、悪意に満ちたスレタイを採用した偽スレを利用するとは言語道断。
以後当スレの利用を厳に禁ずるものである。
この警告を無視する不埒な輩には厳罰が下るものと心得よ。
聖なる現行スレを以下に示すものである。
【楽天】ケンコーコム＆爽快ドラッグ 20
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1349777906/ ( ﾟ∀ﾟ) ｱﾊﾊ八八ﾉヽﾉヽﾉヽﾉ ＼ / ＼/ ＼ すかたんだとは何度も思ったが対応悪いとは思ったこと、ないなあ >>72
ずいぶん昔の書き込みへのレスになるんだが
それは慇懃無礼なのではなく無礼なんだよ。 なんだこのスレ
大体糞高いこの店で買う理由なんて何一つないやん ケンコーコムは何の問題も無いから株を買ってみた。
割引券が送られてきて（゜Д゜）ウマー 爽快の糞は客を舐めきってやガルから楽天と消費者センターに通報の嵐してやった
ネット商売で売れいきいいからって怠慢な態度とってるから悪い噂徹底してばらまいて
初心に返らせてやる。 散々遅れて連絡よこさず連絡してやったら、おきまり定型謝罪。キャンセルも承るから連絡よこせだ？
こっちは忙しくて買う暇も荷物も邪魔臭いからてめえんとこから買ってんだよ糞爽快
爽快の糞は客をめきってやガルから楽天と消費者センターに通報の嵐してやった
ネット商売で売れいきいいからって怠慢な態度とってるから悪い噂徹底してばらまいて
初心に返らせてやる
爽快の送ればいいんだろ？的なマニュアル通りの態度はネットショップとして無能な証 ケンコーコムで注文したら、自動返信メールとクロネコヤマトからの
宅急便お届けのお知らせメールしか来てないんですが、他の方もそうですか？
前は受注確認メールと発送完了メールが届いてたのですが・・ >>148
忙しい時期は発送メールや入金確認メールが来ないことがあるよ
マイページの購入履歴を見ると、商品は届いたのに一年たっても「出荷準備中」になってる注文がいくつかあるし、わりといい加減
でもクロネコのお届けお知らせはちゃんと来るからまぁいいかと… >>148
Ｙａｈｏｏ店で先月爆買いの日に買い物をしたけど、ちゃんと受注確認メールと発送完了メールは届いてるよ。
本店と各支店で対応が違うのかな？ >>149>>150
ありがとう。楽天店なんですが、いつも来てたメール2通が来なかったので
前回注文した時キャンセルをしてしまったので嫌な客と思われてるのかなって
心配になってしまって・・
12月で忙しいのかもしれないですね。ちょっと安心しました。 >>129
え、いつもこれくらい待たされるけどこれって遅いん？
最近いつ見ても10培やってないんだけど、前はもっと頻繁になかったっけ
なかなか買えないぜ >>154
俺も爽快はこれくらい普通に待たされる。
今回の10倍セールで、ケンコーよりも300円ほど安い商品が一つあったから
受け取りは一週間後くらいかと覚悟して注文した。 ネット購入はここ限らず、色々しているが、コンビニ払いケチらった。
理由は、エリア外ということで。
関東のコンビニなら、コンビニ払い出来るが、田舎なら出来ないってい
うこと。
最高に、客を舐めているな。
色々ネットで買い物しているが、初耳。
配送エリア範囲外なので、致しかねますなら腹立たない。
ここ、申し込み完了後に、変更してくれませんかだと。
最高に舐めている。
今まで、色々ネット購入しているが、ここだけだ。 コンビニ払い、住んでているところ違いだけで出来ないっというのは、
あまりにも舐めている。
通販って、近・楽・便利などがモットーだと思うが、ここはまるで別。 >>156
ケンコー・爽快どっち？
うちはカード払いだからコンビニ払いを選ぶことは無いんだけど、大手コンビニで地域によって手続き可・不可なんて事があるの？
まあそういう制約があるなら、買い物案内に記載するべきであるとは思うけどねぇ･･･ 連投申し訳ない。
多分、爽快のほうかな？ケンコーは振込用紙がゆうちょ/コンビニ共通になっているみたいなので片方がダメでも最悪ゆうちょという選択肢があるし。
ただ、
↓爽快の支払方法のページ
http://www.soukai.com/main/sd/guide/payment.html
によると
※一部のコンビニでお取扱できない場合がございます。
とあり、
【ご注意】
会員登録いただいた後、当社サービスで2回目以降のご注文時にご利用いただけます。
初回のご注文時や会員登録をしていない場合にはご利用いただけません。
とある。つまり２度目の利用時からしか使用できない決済方法のはずで、最初の買い物では他の決済方法を取ったのかな？ >>159
爽快、初購入で昨日納品された。
コンビニ払いについてはOKで、振込用紙が商品と一緒に
同封されてきた。 >>154>155
同じく待たされる。ケンコーも待たされる
もしかして関東〜関東以北住み？
店舗から遠いから待たされるのかと思ってる 関東だけど爽快はいつもめっちゃ遅い
一週間以上当たり前
ケンコーはすぐくる 同じく爽快は待ちきれないくらい遅く、
ケンコーコムは2,3日でくる。
っていうか、3ヶ月ほど前からケンコーで水買うと
絶対箱が壊れてる。
前はテープで補強してあったのになぁ・・・ 爽快、注文したくて10倍待ってたら、
「5000円以上10倍」だった、注文やめた。 たかだがドラッグストアで一度に5000円も買うもんあるかってんだあヽ（＊｀Д´）ノ 昔は安かったから利用してたけど
発送遅くなったし値段も定価売りばっかで高くなった。
ここで買う意味ナシ。 PCから注文ってのを見落としてて、スマホから注文しちゃったよ
ただ、注文出来たのはいいけど確認メールみたいなのが来ないから心配になってきた
ちゃんと商品届くと思います？ >>170
いやいや。問題だろ
スマホから注文はできかねますとかの注意はショップまで行かないと書いて無いのに
スマホ版の楽天から商品検索したらケンコーの商品が出てきて注文まで出来るのはおかしい
だろ >>171
まあ確かに。改善点ではあるよね。
後は詳細を連絡してどうなってるか聞いてみるがよろし。 お騒がせしてすいません(^^;
先ほど発送メールが来ました >>174
良かったねぇ。あとは届くのを待つだけだね。
ケンコーは結構商品説明の誤植やら上のような紛らわしい記載を直さないとね。指摘されれば直してくれるんだけど。
（これまで購入した中で３商品ほど成分表示が間違ってるぽいのを見つけて問い合せたら誤植で直しますって返信メールが来た実績が。） 発送遅いイメージは有ったものの爽快で頼んでみたらやっぱり遅かった
しかも商品のパッケージが６個中４個汚れてた、爽快どころかやや不快 詳しい方に質問です。
ケンコーコムで、昨日の昼12時からの5千円以上の購入でポイント10倍プラス２店舗利用5倍を狙って商品購入をしましたが
楽天のウェブページでの獲得ポイントが1倍表示でした。
ケンコーコムでは、常にこういうものなのでしょうか？
他のショップではこんなことはなかったので、なんだか騙されそうで不安です。 >>177
このスレ最初から読んだら答えは書いてあるよ。 >>177
本スレでも散々言われてるし案内メールにも
キャンペーンの解説にも書いてると思うんだけど
5000円以上10倍の時はまず1倍が普通に付与されて
残り9倍分が通常ポイントで約2ヶ月後に付与される仕組み
http://www.rakuten.ne.jp/gold/kenkocom/campaign0214/index.html?scid=rm_193677
2ショップ購入でポイント5倍はケンコーでなくて楽天のキャンペーン
↓の下部にある通り期間限定ポイントが4月下旬に付与される
http://event.rakuten.co.jp/campaign/point-up/shop5/130213/ >>178-179
ご回答くださり、どうもありがとうございました。
安心しました。 そこまで時間かかってるのって結局ほとんどの商品が
受注してそのつど取り寄せてんのかもなｗ
しかもかなり安売りしてるから仕入れもある程度量
そろえないと発注できないんじゃないか？ｗ クロネコメンバーズに登録してるんだけど、最近ケンコーコムから荷物来るとき
事前のお知らせメールが入らんよ、どないなっとるの？ >>186
いきなり横からごめんなさい
ケンコーコムの配送業者って佐川急便だった覚えがあるんですけど、ヤマト運輸に変更になったんですか？ ケンコーはずっとヤマト
爽快が佐川（今は水だけ西濃？）
>>186
うちは来てるよ
ヤマトの方の登録情報見直してみたら？ 爽快、注文の時に時間指定したのに
勝手に指定なしに変更しやがった
佐川のWEB会員登録してるので、配達時間指定を自分でしなおしたけど
選択画面が西濃パターンしか無い上に、佐川発送だとこんな勝手をするんだな
最低だわ爽快 >>189
WEB上に反映されてないだけで、ラベルや伝票上では佐川の日時指定は生きてるはず。
あと、佐川に限らず、うかつに早い時間帯を指定すると地域によっては到着日が遅くなるので要注意。 >>190
そのままにしておくと翌日配達になるね。
配達待ちの状態で保管はされているから、直接引取りに行けばその日に受け取りは出来るけど、そもそもＡＭ着にした意味が無くなっちゃうか。 初めて利用したけど、指定したにも関わらず発送メールには｢日時指定なし｣にして送ってきやがった。
実際は日時指定されてたみたいで、佐川に問い合わせるなど二度手間だた 爽快はそんなもんです。
配送業者にはちゃんと日時・時間指定しているから次からは安心するといいよ。 ホントそんなもんですよ
爽快は時間指定しても荷物に指定がかかってたこと殆ど無い
逆に馴染みの佐川兄ちゃんが我が家の指定時間覚えてくれてて
時間に持ってきてくれるｗ 指定しても、佐川が勝手に配送止めたりするから困る。
日曜日だから不在だと思いました〜ってふざくんな。 ほんと発送遅すぎ。こんなショップはじめてだわ。
あと、複数買ったら発送予定が最も長い発送可能時期になるって、わかるようにデカデカと書いてけや。
そしたら最初からこんな糞ショップからは買わねえから。 ケンコーコムの本店の方、レビュー書いたらクーポンが貰えるキャンペーン中なんだけど
これ1,000円分のクーポンて蓋を開けたら「1,000円×10枚」とかだったりすんの？
昔やってたのもそうだったよね ■■■ASH-BRAND■■■という会社は要注意！
■■■ASH-BRAND■■■という会社は要注意！
■■■ASH-BRAND■■■という会社は要注意！ ケンコーから後払いの確認＆お礼のメールが来なくなった ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
