りんごのコールセンターの人集まれ32
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りんごのコールセンターの人集まれ31
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1681721407/
CNX Sapporo
CNX Kinshicho
TCI Kobe
SCSK Osaka
TCI Osaka
CNX Fukuoka
在宅
Apple本体_AHA
AC SCSK_AHA SCSKサービスウェア（株）
CNX_AHA 日本コンセントリクス（株）
TCI_AHA トランスコスモス（株）
TP_AHA Teleperformance Japan （株）
TDCX_AHA TDCX Japan （株）
各ベンダーのお話はそれぞれの専用スレにて宜しく！
りんごのコールセンターの人集まれ30
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1671767549/ ほんとイライラするこんなもん20分以内に対応終わるの無理やし HT記事よりユーザーガイドのほうが有益な情報多いのに送るのNGアホよな HTないKbaceがでてきてメールないやつにググって貰う方法がなくなった。あほか。 たまにコールセンターの仕事を医者に例えるやつがいるよね。ここに電話してくる奴のほとんどが病気に例えたら末期ガンなんだけどどうしたらいいの？？ 右上にあるオレンジの丸何とかどうでもよくてググればいい質問してくるアホははじいてほしい >>10
ワイそのうちの1人かとw
世話になったがもう無理だ
情弱がスマホ持つなって電話ばっかり、説明してもキレる老害
こんなもんやっとれるか ストアの発狂勢流れてくるの勘弁してくれ
こっち来ても転送するだけだし並び直しで優先して繋げねぇよ 気を取り直して「ザ・サークル」って映画でも観ろよ
今ならAMEBA TVで無料 ユーザー歴20年オーバーで創業者崇拝の、昔は良かった。今の製品はトラブルばかり起こる
製品に日本製パーツが使われてることにホルホルして、中華ディスを繰り返す
言ってる事は色々と立派なのに基本的な使い方を把握してない、自分の事棚上げお爺さん
いると思います！！ オンラインで購入するスキルレベルがないなら大人しく店行けや。いちいち電話してくんな馬鹿。 インターネット普及してもう長いのにいまだにオンラインで物購入するとかアカウントの概念なくてAmazonやLINEのパスワード忘れとかの質問してくる馬鹿この数年何してたん 15届いたり、iOS17でたらまた地獄ロードだ。やめよう。 なぁ、8時間電話鳴りっぱなしのコールセンターって他にもあるのか？ その通り、もう無理と思ったらさっさと辞めた方がいい
逆に不満タラタラで電話取るのも嫌なのにいつまでも
しがみついてる奴が意味不明 >>29
携帯電話系はキツいらしい。
痴呆老人はりんごフォンだけではなく、スマホ全般が使いこなせない。
あと短期のクレーム対応窓口とか（キャリアの代理店が数減らされるから、強引に契約取った際の解約専用窓口とか）。
りんごはりんごジャパンがオペのクビ切るタイミングとりんごフォンが売れるタイミングの兼ね合いで地獄になるみたいだな。
りんごジャパンは社長がクビになるような会社だから。窓際族もいる。 >>29
これにはおったまげた
切ったら入るのエンドレス りんごのあきまんはお飾りのカスだから実績作るためにオペのクビ切ってコストカットしてるんだろうな。
ちなみにストアは繁忙前に雇って試用期間で雇い止めにする気満々で雇ってるぞ。
1月から採用ラッシュだから頑張れ！ なんでりんごIDってこんな簡単にアカウント侵害に合うん？ パスコード忘れたとギャーギャー騒いで
聞かれたこと以外答えるなとか言ってくる
初期化！と一言言って黙ってやろうかと思った そもそもKbaseとかの文字だけで説明ってのが無理。客は最後までの案内を求めてるのに、こっちが全く理解してないんだもん。棒読みでしかないし、自信もないわ l_i_t_e(邪魔という方は左記をNGお願いします)
友人にも教えて、追加で￥4000×人数を入手できます
https://i.imgur.com/vakYnc2.jpg 🦛🍾🦢🥟👧
>>43
もう紹介もして1.5万入手済み。 >>42
なら理解して説明すればいい
書いてあることが読めない、読む気がない、理解できないのは客と同じ知能指数ってことだよ 新製品の学習してて思うけど
しょーもない機能追加するせいで問い合わせ増えんのめんど 画面共有し続けてると嫌でもテクニカルの知識はつく
問題は客の理解力くらい この仕事をやらないのが一番
やるなら次の目的と期限を決めること
そのうち辞める仕事だから要領よく
大切なのはズルズル続けないこと iOS17いらんわー
またわけわからん問い合わせ増えるやん >>50
・イオス17にならないんだけどっ！！アイフォンエックスが最新だからって買ったんだけどっ！！ (5年前)
・スヌーピーの文字盤どこ？どのiPhone？関係あるの！アップルウォッチのことでしょ！！アイフォンエックスだけど！
・iPhone8だからって馬鹿にしてるのかっ、はぁーはぁーはぁっ
・iOS16に戻したい、バックアップ？iCloudで今取ったけど。
・女性のアドバイザーに繋いでほしい やらないといけないこと制限、覚えることは増え続けるのに給料はろくに増やさないのな 業務時間外でりんご製品の勉強なんかしたこたないわ
そんなサイトあんの？休みにわざわざくる奴いないだろ >>53
しょーもない機能増やしてバグとかほんまりんごはカスやわ 新機能とかいいながらAndroidですでにある機能ばっかなんよな
スタンバイに関しては常時オン対応機種じゃないと画面消えるからあんまり意味を感じない >>52
あるよ、平均40〜50って言われてる
人間の平均は100だから、話が通じ合わないのは道理だよ >>62
問題解決しときゃいいやろって思うわ
クソバカ客の主観とかどうでもいい >>62
IQEなんてバイトのおばちゃんがやってるおもてたわ 派手で必要ないアプデより馬鹿なお客でも安心して使えるように老人用iPhoneとか作ってくれ。 とうほぐは今日の夕方から夜にかけて洪水級の大雨だな 評価基準が明確なのは、評価者が変わっても公平になりやすいし良いが。
アンケートの扱いも公平にしないとな。
10回以上もかけてくる頭おかしい奴とかさ
10回目にはじめて繋がった奴でアンケート飛ぶのおかしいだろ
音声聞けばどいつの対応で落としたのかわかるんだから
そいつにDを紐つけろよ >>67
T2案件で転送T2側が音声トラブルで切電
これでDSATくらったの思い出したわ 頭がおかしくなりそうなくらい簡単すぎる低レベルな問い合わせをひっきりなしにさばくりんごか
法人相手に難しい内容の問題を1日数件検証、解決していくmsか
どちらが幸福度たかいんだろうな 今度りんごの求人あるから行くつもりなんですが
りんごのトークスクリプトは電子(PC画面)でしょうか冊子でしょうか ようこんなポンポン故障するクソ端末をみんな高い金払って買うなあと思う。
まあ問い合わせを受けてる側だからバイアスかかってるだけ（Androidも同じかりんご以上に故障してる）なんだろうけど、それでもiPhone使う気にはならんわ。
だって探すオフにしないと修理も交換もできないんでしょ？りんごIDのパスワード忘れは客側に非があるのは分かるんだけど、もし俺が無知な客だったらキレ散らかしてるわ。
客もアホなんやけど、探すオフにしないと修理すらさせないりんごがクソすぎる
りんごタヒね >>72
スクリプトないよ。
お札に情報を書き込めてしまうから財布も持ち込んだら駄目。
りんごは絶対にやめておいた方がいい。 >>73
故障はあんましないね
大抵はソフトウェアの問題
アドバイザーが見てもいまいちピンと来ないK-BASEの日本語は問題 >>73
転売にも人気あるし盗まれて簡単に初期化されたらダメだからでしょ
高額な製品なんだし盗難防止機能なんだから無知だとしてもキレ散らかすとかあり得ないわ >>73
どうぞ、iPhoneはやめてらくらくフォン使ってください >>74
スクリプトなくて、どうやって対応してるんですか？ >>72
悪いことは言わん、やめとけ
精神やられて職歴に傷がつくだけ
どーせここに書いてあることなんて話半分と思って入って後悔した そんなに資料見ても難しいと思わないけどな
客レベルのリテラシーしてる人には意味わからないのかな >>78
自らの読解力と表現力でなんとかしていただけ。
秘密主義だから自分で資料作ってもジャパンが監査にきて消せとか言われた。
つまりりんごは最高だからテレパシーで感じ取って頭の中だけに叩き込めって話。
客の知能はチンパンでオ○ム真理教信者以上に狂ってる。
部署間でクレーム対応のなすりつけあい。
やめておいた方がいい。 >>78
PDFでコールフローや参考にする言い回しのファイルはもらえるよ。
実物の紙を見ながら対応するのではなく、パソコンの中で資料を開きながら対応する。
誰でも入れるけど、実際は向き不向きがハッキリしててパソコン操作がトロい人はついていけなくて辛いと思う >>73
2万円のAndroid使ってもう6年以上経ってるけど、バッテリーも1日持つしYouTubeもスケジュール管理もスマホとしての用途は全く問題なく使えてるよ
15万くらい払って2年でバッテリー持たなくなったとか、電源入らなくなってる人から入電あると本当にアホだなって思いながら対応してるわ
で、結局また10万くらい払って買い替えてるしね。スマホに10万とかバカでしょ。パソコン買え 太古より言い伝えられてるりんご使いがバカな理由だな
2年でゴミになるものに大金を出す
こう書くと何故か「10万ポッチ払えないのか貧乏人」みたいな見当外れのレスが飛んでくる
つか外資の製品とSONY製品は作りが甘いのが知らんがガチですぐ壊れよる 新製品出たらちゃんと入電増えるの馬鹿すぎておもろい。どうせデータ移行できませんとかAppleIDわかりませんとかで かけてきてるんだろうなこいつら… なんでこんなに新製品出たからって増えるんだろな
IDもわからず移行もわからずググれないならスマホなんかやめろ
こういうチンパンって店舗と電話のサポセンが一切無くなったらどうして生きていくの？
無関係な店に行ったりするの？ >>87
ウザすぎるまじで、、、
しっかりしてくれ、、、 上席に代われって言っても変われないクソ会社のスレはここですか？
文句あるなら訴訟してくださいっていうアメリカ企業のスレはここですか？ 修理しても同じところがすぐに壊れる物売ってるんじゃねえよ
おまえらもりんごの被害者かもしれないが、このスレ見たら内情わかったから良しとするわ 履歴でテンプレがやたら縦に長いのやめてほしい
画面共有◯安心◯ とか履歴にいる？
案内した内容スッカスカなのに無駄に長いのやめてほしい >>93
りんごへ言い訳したいサイトの管理者側の都合でそうなってる
決してお客様の為ではない
対応し辛いアドバイザーを経由して
お客様に負担は与えているだろうが >>94
けっこう遡るケースのときほんとにうぜー
結局何を案内したのか分かり辛い
問い合わせ内容と何を案内したかだけにしてほしい >>78です
レスくださった方ありがとうございます
PDFなどPC上で資料見る感じなんですね…
チャットやメールならそれでいけるんですけど、電話でそれをやるのは厳しそうですね 頼むからりんご製品を買わないでもらいたい。
買うからりんごがつけあがる。
つけあがってすぐ壊れるものを平気で作る。
壊れるからコルセンのオペが病む。
りんごはスタバ。機械としての質はよくない。
あなたはスマホを買ったのではない。情報を買ったのです。 上席変われとか言ってくるゴミは通話こっちから切ってる
出来ないっつってんのに話通じない猿と話してるだけ時間の無駄 >>97
テイク中にやることは多いのでマルチタスクに自信ないならすぐ辞めることになるので他お勧めします 初めての繁忙期
正直なめてた・・・
毎年こんな忙しいの・・・？ >>102
6と11は地獄。
12はSE2（地獄）で需要を先食いしたせいで暇だった。
13と14はもっと売れなかったから増員して余った連中は切られた。
今年はひさびさの当たりだったみたいね。
さっさと見切りつけて次に行くのがオススメ。 やべー時は待ち呼800とかあったから今はそうでもないな
とはいえ学習時間などをとらせずに戻ってって言われるのクッソムカつくけど >>76
探すオンになっててもりんご側で外せばいいんじゃねーの？「盗難防止機能だから私たちでも解除できません」って言って顧客の権利を守るアピールしてんのか知らんけど、解除はやろうと思えばできると思ってるよ >>107
お前になりすました他人に依頼されたらホイホイ外すのかよ >>108
りんごが預かった後に外せばいいだけの話
あとお前呼ばわりやめてね 去年脱税で摘発されたけど、転売ヤー相手に平気で売ってるんだよ。
本人確認も雑そのもの。
だからりんごで端末の管理なんてできない。技術的な問題ではなく運用上の問題でできない。
転売ヤーの方が賢い。 >>107
万が一のことがあったら誰が責任とるんだよ、、、、 >>111
やっぱり運用上の理由でできないんだね
ありがとう >>106
800って秒？
約１３分待ちってことですかね？ SGT時間は使い切ってください。早く終わってのSGT消化はだめです。早く終わってとか言われたらおかしくね？！でクローズかな。 今週土日ピークであと来週のSonomaリリースされて少ししたら落ち着くかね また大量の契約終了がくるのか
年中待ち呼じゃねえか >>105
iPhone6って・・・
えっと・・・
あなたは何年そこにいるの・・・？ >>107
購入証明書用意したり、いろいろ面倒で時間かかるけど解除できるよ
中古品やメルカリで買ったのは無理 >>110
だから購入証明書送って解除してもらうフローがあんだよ >>99
Googlepixelとかおすすめだよ
ゲームとかせず、LINEと動画みるだけなら3万くらいのAndroidでコスパいいのあるよ。 >>99
辞めなくても次は泥に決めた(´･ω･`) >>71
ms内容難しいんだろ
じっくり向き合って対応できるなら行きたい >>119
とっくに離職済だよ。
スゲーのは辞めたり切られたくせによそのコルセンで「Appleにいた」って自慢気にいうやつがいる宗教的なブランド力なんだよな。 でもここで2年以上働いていたならコールセンター業界ならどこでも続くんじゃね？
りんごのコルセンって業界じゃ有名だろw知らんけど >>115
そんなもん単に言ってるだけで誰も管理側はまともに見てねーよ
見てたらコールも管理できてるだろ 5年目でメンタルやられてまで、よそでコルセン業にしがみついてる馬鹿女知ってる。
短期のSVを転々としているみたいだ。 営業の電話の仕事してる奴が言ってたけど
T2で対応してた頃の工夫が役立ってるらしいよ
気遣いを示す、お礼を言うなど当たり前のことや
嘘にはならないように、可能性の説明とかで誤魔化す
自信無くてもありそうに話すとか
端的に相手に響きそうに話す
トークフローに沿ってただ話すより
応用が効くから成績だせるらしいよ 昨日はじめて繁忙期ってやつを体験したんだけど、電話の数が多い代わりに、いつもより簡単な内容が多い気がした。
あまりにも繋がらなさすぎて、普段どうでもいい内容でかけてくる（改善した症状なのに原因を知りたいとかの入電）人がかけてこないからだと予想 連続で喋りすぎて喉が痛い
声がでない
みんなは大丈夫？ >>131
電話口のノーガキなんて一切信用しなくなったわ クイックスタートのアップデートが進まないって問い合わせばっかりで疲れた 新製品発売に合わせてクイックスタートでエラーとか最悪じゃん
パソコンなしiCloudバックアップってなんですかねってのも混じってるだろ クイック は必ず受け入れ側はアップデート→全てコンやってもらってるわ。 Wi-Fi環境なしの奴からの入電ってたまにあるよなｗ
店舗の無料Wi-Fi誘導だけど、そうゆう奴らって古いバージョンだから結局アップデートできない Wi-Fiのない貧乏人とクラウドやPCに金払えなくてクイックスタート頼りの貧乏人勘弁して欲しい ほぼ全パターンに当てはまるような特大不具合出しといてPCありきのTSしかよこさない林檎
VS
高い金出してiphoneは買うくせにWi-FiPC環境用意する金もリテラシーもない客
ファイッ！！！ クイックスタートで不具合発生してるのか知らんが、どこまでいっても「データ移行ぐらい自分でなんとかしてくれ」でしかない。できねぇなら諦めるかスマホ持つな。 最低だな。21時過ぎたらバツんと待ってる待呼をキレや！ すぐ待ち呼落ち着くからといつも嘘を聞かされて
何も信じられなくなるな 裏で音声聞いているだけの人たち、君たちも電話出なよ。
今の時期ぐらい協力しなさい >>147
自分のときは新製品発売から1ヶ月半ぐらい続いた。 また暇な時来るんだから適当に電話取ってりゃいいのよ >>148
取れるわけないだろ
出来ないからそのポジなんだし パスコード忘れてロックとかいう奴はまずコルセンにかける前に脳外科に行け
人間としての知能がまず足りてないから >>149
例年11月くらいからまた暇になっていくが
去年だけはまちこが常に10〜50ある状況が半年くらい続いたな >>152
ほんとそれな
IDもパスワードも知らない奴も他人任せすぎてこういうやつがTwitterの懸賞詐欺垢のリプライで口座晒すんだろうなって思う 自分は何もしてないのに、こんなに客に手間をかけさせるのか！
その間の代替え機もデータ移行も自分でやるのか！！
修理？！ふざけるなぁ！交換！交換！交換！
とキーキー騒ぐキャリアでりんごより高い金額で購入した限定保証の人って
何故か若い男性に多い気がするんだけど「仕事が忙しくて出来ない」とか長時間騒いでる時間なんなんだ。
高齢者なら仕方ないかと思えるけど、あれかな？脳みそがクルミサイズなのかな？ さっさと辞めれば済む話なのに何をキーキー喚いてんだかw >>155
長く勤めてるとそういう理不尽系のやつに対して、例え話を用いたり冷静に正論を伝えて
「いかに自分が馬鹿かで頭の悪いことを言っているか」を会話の中で浮き彫りにさせて屈服させるのが楽しくなってくるよ
IT機器なんだからトラブルは多少つきものだし、対応できないほど多忙な時期に購入した相手が悪い。普通は時間に余裕がある時にセットアップをするものだよ。 バカと猿と痴呆の相手するかぁ。まともな人は3割くらいかな。 ひさびさにSL100を見たわ
土日出勤したくないよ watchの案内がキツすぎる。iPhone側で設定できるものは何とかなるけど、文字盤のカスタマイズとかサッパリ分からん。
watch持ってないからガイドブック買おうかと思うくらい… >>163
そんなもんググれ
その思考は客そのものだぞ 真偽不明で適当なネットニュースやブログリソースに電話かけてくんなや >>164
はいはい、パソコンの大先生すごいですね
別に私用端末でぐぐってもいいけどリスク取りたくない。以上
もう話しかけんな 不正請求で返金できない件で客にキレられるまではまぁいいけど、その後ディス返ってきてアドバイザー個人の評価が下がって時給にも影響するのは如何なものかと思う。お客様に満足して欲しいならリンゴさんがお金返してあげれば？ アドバイザーは所詮社会経験も学歴も資格も特にないフリーターってことを知ってほしいわ どう見ても待たされてるとか返金できないとかサービスがゴミなのにDSATついてフィードバックしてくるアホはクビにした方がいいよ
期待値がーとかアホかよ、じゃあそれをAppleに言えって感じ >>169
スペシャリストもね
研修4日間でスペシャリストw りんごは客もサイトも互いがりんご真理教というキチガイ宗教の中で叩き合う仕組みになってるんだよな。 >>167
見ながら対応しろってことじゃねえだろ
ガイドブックなら読みながら対応してもいいのか？
思考停止して感情的になる頭悪い客とマジで一緒だなこいつ >>173
アンケートなんて客の気分で適当に
つけられるものだから気にしなくてよし
ルールに沿って正当に
案内しててもDSAT来るし
防ぎようがない 客が頭悪いのは概ね同意だけど、
>>160 みたいな思考の奴はちょっと引くわ
なーにが
『長く勤めてるとそういう理不尽系のやつに対して、例え話を用いたり冷静に正論を伝えて
「いかに自分が馬鹿かで頭の悪いことを言っているか」を会話の中で浮き彫りにさせて屈服させるのが楽しくなってくるよ（ｷﾘｯ』
なんだか。
別に客の肩を持つわけじゃないけどな どれだけ正論言っても理不尽言ってるかわからせようとしてもその説明を理解できないしようとしない発狂客がだいたいだし無意味
人の説明聞かずに早口大声で発狂しだすからな
理屈じゃねえんだチンパンクソ客は >>176
ただ自分はCSAT低くて他の人は高いからやっぱり自分に問題があるんだと思う
「気にしなくてもいい」っていうけど雇用にも関わってくるから契約打ち切られないように頑張らないといけない
でもDSATくる 転職のサインだな。こんなとこしがみつくところじゃないよ >>179
もらい事故とかじゃなくて
純粋にDSAT多いならどこに問題があるか
分析する必要があるかもな
TMとのフィードバックで
改善点とかの話し合いはしてない？ >>179
あとよっぽどルール無視した案内や
客に暴言吐くとかじゃなければ
契約打ち切りにはならんやろ
AHTとかPQSの方
頑張ればいいんじゃない？
そっちも悪いなら
向いてないと諦めるしかない >>179
慣れもあると思う
知識ついてきたら対応がスムーズになる
そうなるとDSATは減ってくるよ >>179
雇用には関係してこないよ
成績悪かろうが真面目にやってれば切られることはない >>167
別に私用端末でぐぐってもいいけどリスク取りたくない。以上(ｷﾘｯ) 頭も態度も悪い客に対してどうしても優しくできない…
同じレベルになったら負けってわかってるけど、
できないものはできないしAHTもあるからしょうもないあら探しのためにお付き合いしてるわけにはいかないんだよ
自分が上手くやってればDSAT免れたのか？そうじゃないと思わないとやってられない 繁忙期のDSATはAppleと所属会社の問題だから無視していいよ
待たせてるのを改善するのが1番なんだから
なんかほざいてるTMとかはアホ >>186
そんなのはもっと怒らせて切ればいいんだよ、態度悪い奴は切っていいって書いてあるからな >>186
わかるぞ、、、
優しくする必要まじでないと思うぞ、、、 >>186
100％とる必要ないからね
そんなケースはそこまで多くないんだから他のケースでcsat稼いで90％以上をキープしておけばいいんだよ
誰がやっててもDsatだったんだって思って考えない方が楽だよ、頑張る必要はない >>186
同意
俺もできないしする必要もないと思ってる。
猿に構うだけ時間の無駄 >>186
心の中で●●とか思って対応してる
ずっと気持ち悪い気持ち悪いって吐き捨ててる
大抵最初にひいたやつがババひく評価体制本当おかしい dsat複数くると音声聞かされて反省文かかされるんだが
待ちが長いとか交換してくるないとか
自分にどうにもならないものに何を反省するばいいんだ
TMからは不満へ謝辞がもっとあればとか書いときと言われたがこの無駄な時間が苦痛で辞めたくなる >>194
え？音声まで聞かされるの？
どこのベンダーなん
DSATきても音声聞かされたことない >>194
うちのベンダーは時間超過しようがDこようが詰められはしないな
そこは楽だな TMがいくら月貰っているのか知らんが費用対効果で勝手に考えるとすごい低いと思う
早くAIが駆逐して欲しい。こいつら居ても何も改善されず人が辞めるだけだし。
なんであんなに人数いるんだ？せめて減らせよ。どっかの議員みたいに不要な奴多すぎ 土日ってどこも頭悪いやつで溢れる
平日仕事してる人だよね？なんで知能下がるんだ TMってチームマネージャーのことなのかな？
チームリーダーと同じ…でいいのかな
無知でごめん >>201
ベンダーによっては
テックリード、チームマネージャーと呼び方が違うから呼び方によってどこのベンダーの人間かある程度バレるよ >>203
だからこのスレではバイトリーダーって呼ぶことが多かったよな DSAT来たときのうちの前のTMは「音声聴いたけど、こいつ(客)がクソなんで、気にせず今まで通りやっちゃってください」で終わってる
よほどのミスのときは具体的な対処方法を伝えてきて「これだけ押さえて言ってくれてれば、DSAT来てもキズにならずにこっちで誤魔化せるんでよろしく」みたいな感じ
できた人であっという間に昇進していってるけど TMがお客のことをこいつとかクソとか言ってたの？
一体どこの糞サイトよ？w >>205
うわーできた上司だな
羨ましいそりゃ上に行くわ >>206
こういう奴が洗脳されて気づいていない世間と隔離されたりんご一筋で生きているのか？ 電源立ち上がらないけど修理対応で聞き取り不十分とかFBされたけど
履歴見たら結果修理になったののにゴチャゴチャほざかれたけど意味不明
じゃあ結果やお客の希望よりプロシージャや過程が正しいの？、アホなのコイツって思って会社にクレーム書いたわ
TMのIQテストすべき 秋だよ
終了まであと何日
来年は良い年になりますように >>213
わかる
We are りんごのソルジャー精神が染みついてるんだよな >>213
それは結果論だろ
仮に運転手だとしてドラレコ見たら信号無視してたけど捕まってないからオッケーとはならんよ わざわざ電話してきといてアップルストア勧めたら行く時間ないとか言う奴wwwwwwwww
嘘つけ暇だろwwwwwwwwwwww もう10月だ
そろそろ電池交換されそう
来年、転職うまくいきますように ひまになりつつあるもんね。T1のままで成績残せるなら無理やりT2に行かせない施策希望。 どこか募集してますか？
50代ですが、スマホは好きなんですやってみたいです >>224
北でCNXが派遣を募集してます。
そこのBPOは50代はNGだったような。
携帯が好きならバカ客とのリテラシーの差はストレスになるからやめておいた方がいいです。 さあ、今からお金貯めよう
クリスマスは無職
大晦日も無職
春が来る頃には貯金もきえる GooglePixelすげぇー！！！
俺達の仕事を増やすりんごとかいうゴミのだした高いだけのガラクタもういらないだろこれ >>213
tmではないしりんご嫌いだけど
こういうやつの相手をしないといけない部分についてはバイトリーダーも大変だなって同情するわ >>227
まじでアイポンゴミになったよな、、、
データロスのリスクあるけど泥に変えようかな、、、 辞めました。
やっと地獄から抜け出せた。
この掲示板見て元気もらってました、今までありがとう。 >>230
お疲れ様！！！
わたしももうすぐ辞めて別のテクサポ行く予定！
はよやめたい！！ アンケートはT2転送した際、転送受けた人が受け取るんですか？それともT2が対応したことも含めて転送した側がアンケート届くんでしょうか？ >>232
法則わからんよな
えっなんで自分についてんだ？って時もあるし まったく別人のが過去来た事があるし、これ手動でもコントロールできそう ぬこと家に居られるのが在宅のメリットだから
飛びついたけど
今時、在宅求人おおいからね
頃合みて自由が効くとこに移動したい
人切って減らしておいて待ちあるから
休憩とるなとかありえんわ >>235
同意、
高齢だから最後の時まで近くにいてあげたい
贅沢言わないから、別サイトに移籍して、T1に居座って無双したいわ >>219
意味不明な例えで草w
それとは全然違うだろ、頭悪いのかな？ >>237
219じゃないけども…
TSで改善してたかもしれないことをスキップして修理を組むということが許されるルールなら誰でもすぐに修理案内するよね
でもそれで会社が成り立つわけないよね
自分達がやってるのは慈善事業じゃないんだから、お客さんが希望してるかどうかなんて関係ないよ
結果的にTSしても改善がなかったから修理してただけのパターンだっただけで、その結果だけを引き合いに出してルールがおかしいってのは言い分として滅茶苦茶だということがドラレコの例えで理解できない君の頭の方が悪いと思うな >>237
たとえ話で説明しても理解できずに相手を頭悪い扱い
客と同じレベルで笑えない バカのために例え話とか使って話すのによく聞いてないし理解できないのを棚上げして相手の説明が悪いことにする客いるよね りんごに関わった、関わっているやつ全員頭悪いんだし集中砲火やめろよ。みっともない このスレ住民、マジで不用意な発言には容赦なく集中砲火を浴びせるよな
同じりんごの被害者同士仲良くやろうぜ ここ最近、無理難題をサポートしてる夢を見る
夜中に目が覚めて、夢で見た無理難題のサポート方法考えて眠れない
心と健康を削って金貰ってるんだと、しみじみ思う
研修で腹痛で落脱した奴の気持ちが初めてわかった 繁忙期どうの言われたけどそんなの関係なくずっと忙しいし、待ちだって常にある。
休憩いくなとかクリスマスも年末年始も休みとるなとか
AIにやらせればいいじゃん
もっと時給上げて休憩増やして休みとらせろよ 最近流行ってる生成AIモデル（GAN）を考えたのは去年くらいにりんごを辞めたプログラマーで、りんごはその他にもAIプログラマーを大量に抱えてるんだが
結局いつまで経ってもAI化はなされず、下請けを使い潰すしか能がないりんご。 休憩本当に少なすぎるから増やしてほしい
競合他社のテクサポだと1時間に1回は10分休憩できた
マルチタスクとシフト勤務とクソ客で心身ボロボロ キチガイの相手が一番メンタル削られるわ
そんなりんごの対応が気に入らん製品に文句あるなら泥使えよ… TMからは自分がようせんことをやれ言われるし
MGRからは数字引っ張れだ言われるわ
時給上げて電話とってからいえよ >>239
自己紹介だな
例え話が意味不明な事すら理解してないって客と同じレベルだな
こういう奴が電話してくんだよな
意味不明な持論書いて笑 >>238
客の要望って書いてあるけど
それを無視してるって話なのに例え話とか意味不明な事書いてるって事を理解してない笑
読解力ないアホに限って文章長いよなw ボコボコにされてもIDコロコロで反論とかメンタル強いな
この仕事向いてるよ 久しぶりにカレンダーAppいじくってたけど、りんご純正のアプリってほんとわかりづらいな。要らない機能つめこみすぎ。 争え… 争え…
冗談はさておきプロシージャ無視マンとドラレコ例えマンの言い分をまとめてみたくなってきたな
ここまでレスバが長引いてるなら、一旦状況を整理して白黒つけさせたい笑 >>253
反論してるのはお前定期
書き込みにレスしてる事からスタートな
自作自演でたくさん擁護レスしててあたかも皆でコメントしてるみたいに言ってて面白いなお前w >>252
確かに要望からの逆算って話ではあるな
レスしてる奴は人のコメントなのに自分の意見を言いたくて正当化したくてたまらん幼稚なやつなんだろうな
例え話は全く了見を得ない内容 ごめんだけど
個人的な言い争いはそのへんにしといてくれ
日記帳じゃないんだ
いろいろな意見があってよいと思うよ
同じ話題にこだわってるのが2人しかいない ま、プロシージャ無視して結果論でTMに憤るのも大概だけど、そのことについて愚痴っただけでお前それは違うだろレスを繰り返すのも大概ってことよ
喧嘩両成敗
これからはプロシージャ無視マンもドラレコ例えマンも仲良くな どこにでもいける天才イアン・グッドフェロー
vs
あとがないヒルズ族秋○亮
ファイッ ざっと目を通しただけで例え話しの意味理解できたぞ
頭良すぎて硬いのかな。この仕事合理性とかないからな。仕事だからルール守れってことやろ 別にどうでもいいけどクソディスパッチ組んで俺に迷惑かけんなよ ケースノートに画面共有したとか
安心言ったとか後任にとって無駄なこと書くな
簡潔に問題と対応したことだけ書け 画面共有できる相手かどうかはすぐ知りたいから書いておいてくれ あれも言えこれも言えって文章で送って読ませればいいものをダラダラ長文喋らせて、かなり疲弊した状態で1分以内に次行けだってよ。 年内で更新されないと打診されたわ
同期も何人か
やる気うせたわ >>269
マジか…。キツいね…。
打診というより確定で伝えられたのかな 来年偶数年だから春頃SE4発売されるはずなのに、2月頃に新たにオペ雇えばいいって腹積もりか。 AOSの派遣の人かな？ テックは切ることないとおもうが情報おしえてくれ。 3Aってなんだっけ？
安心・共感・○○ みたいなやつ
有給取りまくって1か月ぶりの出勤だからいろいろ忘れてる 乱心、恫喝、叫喚って習った
これくらいは基本だしテストに出るよ AOS/テック共に年明け1月辺りの状況で契約切り始まるよ それまでに満了されてるやつはパフォーマンスか勤怠でアウト 成績も何もかも終わってるんだけど契約ぜんぜん切られない。早く切ってくれ。 年末やクリスマス、正月に無職は精神的にきつい
当面の生活費貯蓄しておかないと・・
雇用保険受け取るにしても待機3ヶ月はみないといけないし。
国民健康保険や市税も増加してるから
この仕事をしてる人たちは貯蓄もあまり無さそうだし
生きるのって辛いよね >>282
雇い止めが仮にあったとしたら待機期間発生せずに雇用保険受け取れるよ(雇い止めはテックでは聞いたことないけど) 工場とりんごだったらまだ在宅の方がましだから働いているという地方に住んでいる人多そう？
生きるって大変だよな。物価高いし。 常に話被せてくるBBAなんなの
おまえか質問したから答えてるのだが
説明まだ半分も済んでないのに 話被せるなって怒ってくるやつこっちの説明最後まで聞こうとしないよね
そのまま勘違いしたまま進まれるとイライラする 引き取り渋るT2タヒね
ごちゃごちゃうっせーんじゃ >>281
コルセンの場合はリンゴに限らずそもそも勤怠が大正義だからな 夏頃出たMSS求人の写真に林檎SV女いたけど、その写真はいまはengageに掲載されていない。
ということはつまり…CNX自体…。 夏頃出たMSS求人の写真に林檎SV女いたけど、その写真はいまはengageに掲載されていない。
ということはつまり…CN…。 早く業務機かえろ！糞遅いからセットアップに時間かかる。 >>291
MSS返金ゴネとか多いって聞くけど
IOSより楽なんかな >>289
T2も人間だし面倒な案件スルーしたり
スコア調整したいのもわかるが
りんごが顧客満足を追求するなら
記事のとおり引き取りされるようにはからうべき
実質的には摘発、罰則を与えるなどせず放任 >>295
サクッと解決、SATもきやすいし、オススメ 財布を落とした→知らない人に拾われて、コンビニで使われた→コンビニで使ったことが判明したからコンビニが返金しろ！
おかしいよね >>296
日が浅くてT2の評価基準を知らないから教えて欲しいんだけど、仮に簡単な案件であってもT1からのエスカレ案件ってT2的にはやりたくないことが多いのかな？ >>274
なんだそれ
2年働いてるけど知らないゾ
ほんとにAppleか？ >>301
Assure 安心
Acknowledge 共感
Align 同調
日本語訳が自信無いけどこの3つの英単語で検索すると英語の記事がたくさん出てくる voice overの問い合わせ嫌だわ
使わないし勉強したくない
電話むこうから聞こえる音声ガイダンス
に戦慄を覚える
視覚障害の客に酷くイライラされて
当たり散らされてからトラウマ
でも全然勉強する気が起きたことはない
仕事以外の時間をこんなことに注ぎたない >>304
目見える人同席できないならT2になきつけ 5年ぐらい前まで働いてて懐かしくなって検索したらこのスレに出会った
Mac T2までいってやめたけど、キチ客沢山いたなあ
懐かしい voice overむずいよね
ユーザーガイドにある程度は情報あるけど、それでも難しい… 申し訳ないけど目が見えないならスマホは諦めて欲しい。まともに使う知能がないやつも。 盗聴、盗撮、不正アクセス等を心配しまくる人からの電話を一日一回くらいの割合で受ける…
これも対応キツイ… いくら説明しても安心してもらえないので… 初期設定にて「日本語でいいですか？」って聞いてくる人って、ダメですイタリア語にしてくださいって言ったらほんとにそうするのかなwwww 視覚サポートいる人ってサポートしてあげたい人もいるけど大概イライラして感じ悪いからな 視覚以外に頭にもありますかって人ばかりだからなあ
入ってきた時点で身構える 電話番号も変えてIDも変えて、スマホを交換もしてもらったのに別れた旦那から電話がかかってくるのはAppleが情報を漏らしているからだ、っていう客に当たったときは疲れたなあ >>317
まさかとは思いますが、この「別れた旦那」とは、あなたの想像上の存在にすぎないのではないでしょうか。もしそうだとすれば、あなた自身が統合失調症であることにほぼ間違いないと思います。 その彼氏バージョンならあるわ
内容聞くとそれ友人が間者だろってやつだった アップルがアメリカの機関に情報漏らしてるのは間違いないのだが…
そのかけてきた人には漏らしてませんよって言えないからなあ 久々に電話で「お前」と言われたお陰であったかくなることができました。本当にありがとうございました。 度を超えた客だと怒りを通り越して笑えてくるのなんなんだろうな いうこと聞かないバカと名前もなにも言わない、ただただ質問すらしてこない糞は即切断してるな。サクッとね。 運用の変更とかアップデートって
便利な理由だよな
それひとつで嫌になって
自己都合退職を増やせる >>248
1時間に10分休めるのはいいですね。私も休憩時間少なくて病みそうです。 >>288
そもそも客が話すのなんて症状とこっちの質問以外必要ないからな
こっちが聞いてることにイエスかノーだけ言えばすんなりいくのに謎に自己主張してくんのなんなんだろうね 面接前にこのスレ見て戦々恐々としていたけど
入ってみたらクレームは滅多に無いし思ってたより楽
たまに盗聴されてるとか主張するキチガイに当たるのは面倒だけど 毎朝この時間になると動悸がして目が覚める
遅番でもこの時間に目が覚める。辛くて仕事の時間まで横になってる
3時間以上あるのに起き上がれない 辞めた方がいい
ストレス溜めてまですることはないね
税金は高いし、払うために生きてるわけじゃない
と言いたくなる
生きづらい世の中
せめて安らぎのある生活をしたいと思う 40％：対応が終わったとき、お客さんが電話を切らない（切り方が分からない）割合。
高齢者だけかと思いきや若い世代でもよくあるけど、あれなんなんだろうな そもそも有料にして、AppleIDって何ですかとか聞いてくるアホはまず淘汰して切るのをOKにすべき
銀行に行って口座番号分かりませんとかほざいてるレベルのゴミと同じ、認知症か社会不適合者だよ アホ客多すぎ
質問してるのに質問で返してくんなよバカが AppleIDの聞き取りすげーストレスだわ
お客さんの発音が聴き取りにくいのは仕方ないけど
その後の音標確認（フォネティックコード）の意味を理解させることからがスタート
そして音標確認してもアホだから相手は「はい、はい」で聞き流す
んでまた1文字目からの確認のループ 完全在宅だったらどこのサイトがマシ？
在宅なら直接言われるわけじゃないし適当にやってもいいと思うけど、そうもいかんの？ >>344
どこのサイトも同じだよ
何故かというとりんごの理不尽な締め付けに
抗っているとやがて同じ思考回路になっていく
歴の経過とともにくだらないほど同じアンポンタン
になっていく
全く別の会社組織なのにね
どのサイトも在宅は成績管理できる奴にさせる ＮＴＴドコモは２６日、携帯電話の契約変更などコールセンターで行う手続きについて、
事務手数料を１２月から一律３８５０円（税込み）に値上げすると発表した。
これまで新規契約や機種変更手続きは無料としていたが、物価高や電気料金の高騰が理由だという。 りんごも有料にしろよ
どうでもいいことで電話してきたり
かまってちゃんが減るから 自分でやれることはやれアホって感じなのに電話してくるバカが後を経たない
Appleなんてほとんどテクニカルなんだから金取るべきだわ 赤ちゃんに高校数学教えるのって意味ある？みたいな感覚なんだよね、、、
まずは電話してくる前に最低限のスキルレベルは身につけないと、、、、
それは家庭教育のレベルだから、、、 電話かかって来なけりゃお前らクビなのにバカじゃね？w
今のiOSやAndroidはかなり安定してる
修理でも無いのに、それでも電話かけてくる層を相手にするのが
テクニカルセンターってのはハナから分かってるだろうに？
接客業自体向いてなさそうだからすぐ辞めて他に行けばいい話じゃね？ グズでも辞めんでくれ
その分待ちが増えるのは困る
ここで死んでくれ >>177
実際160みたいな奴が対応上手いんや。
こういう奴はDSAT無しで客を捌くプロのオペレーターや。 中年男性キッッッショ
中途半端な知識でうだうだ話すし
めんどくさすぎる >>350
だから有料にしろって何人か話してんだよなー
そもそもこのネタはドコモの有料話からのスタートを理解してないアホなのに上から目線でほざいてるのが笑えるなお前w 経営者視点で考えられる俺カッケー定期的に湧くよな
実際は使い捨ての電池なのに カスセンの電話番してるような無能がプライドだけは一人前なのな
死ねばいいのに あーサイトの略称のことね
業務で使う略称かと思った TPは給与1番安かったから存在薄いなw
今は少し上げてるけど 今日対応したクソジジイにムカつき過ぎて
眠れなくなった
ひっきりなしに電話受けてると本当にストレスがやばい
もう限界だな、続けられないわ >>51
このレスほんとおもろい
読むと元気になれる 税金高いし働いたら負けだなって思えてきた
生活コストを低くして、持病を理由として
早番のみの6時間勤務にしてもなんとかやっていける
おすすめです >>374
俺も昔そう言うことあったわ
22時前ぐらいまでひたすら謝らされて屈辱的だった
それ以来カスハラの動画とか見ると殺意湧いてくる むかついた時寝れないよね 思い出して怒りが沸いてくる
毎日電話してくるお客様はこうしましょうとか言わずに着拒したり暴言きた瞬間無言で切っていいことにして欲しい
暴言や大声で怒鳴るって海外だと立派な暴力行為なのに
どれだけ対策取ったって怒鳴られた時に受ける傷は防げないんだからそもそもカスハラするやつは繋がらなくしてほしい クレーマーとか暴言は対応終了しますって言ってこっちから切れるだろ
なので、より怒らせて電話切るのがオススメ はー、また引き取りしぶるT2に当たったわ
別にクレームでもないのになんでなの？
スコアに影響すんのかな T2に引き取り拒否されたことないけどな。やる事やってプロシージャにある事やって駄目ならT2さん引き取りしてくれるだろ。 ちゃんと甘えろ。 T芝クレーマー事件の動画見るとスッキリしたな。
「あんたみたいのはね、クレーマーっちゅうの！…」 とにかくごねたい怒鳴り散らしたい客にはだいぶ慣れてきたけど、
明らかに高校生以上の若者なのにアルファベットの読み方も覚束ない子が時々いて悲しくなってくる
大丈夫かよ日本…Appleサポートは社会的セーフティネットじゃないのよ 義務教育は等しく与えられてるはずなんですけどね
Beatsの手配してleftって書いてますけどどっちのことですか？って聞かれた時は世も末だと思ったわ ガイジのくせにｉポン持ってりゃインテリの仲間入りできると思ってる救いようのないアレな連中がカスタマーだからな それのせいでキャリアはすごいことになってるみたい
繋がらないやつがACにかけてきてんじゃね？あいつら電話かければ何とかなると思ってるみたいだし 去年もLINEのOS足切りで繁忙期が半年くらい長引いたんだよ
〇してやろうかマジで 繁忙期半年長引いたよな
脳みそスカスカのやつまじ◯してやりたい
普通に困ってる人の対応したいだけ GA取れないからT2に転送してんのにごちゃごちゃうっせーからもう転送せん
客から上席希望でるまで粘るわ LINEの話でAppleにかけてくるやつは知的障ガイだよ
なぜ別の会社に問い合わせるのか謎 案内したらダメて言われるし
案内しなくてもケチとか
売りっぱなしと言われる いつも以上に引が悪いけど私だけ？
民度また下がった？ インフレでも、全体的に時給上がる気配ないな
欧米化して欲しい 体感だけど、ここ2週間くらいの間に民度下がったと思う。繋がりにくいから普段は温厚なお客さんもイライラするかもだし、元々怒りっぽいお客さんはさらに怒りやすくなるのかもね…
まともな人に当たればラッキーくらいで考えるようにしてるよ 同じくこの数週間いつも以上に民度下がってると感じる
いつも酷いけどさらにひどい いつもは文句言わない同期も客層が悪くなってるって弱音吐いてた なんでパスワード変更ごときで
10分もかかるの？
間違えてまた10分
まじ勘弁してくれ もっと人員増やして
Aht30分に設定すればゆっくり落ち着いて
対応できるんだが、りんごが15分切れ、キリ急ぐなと
無理を言うから、嫌ならもう辞めるしかない 携帯会社の方は普段混まないところまでLINE起因で長蛇の待ちだからね
あんなのググれば1分でわかるし終わるのにずっと待ってるの頭悪すぎる LINEのアップデートもできない猿はスマホ持たなくていいよ、知能がおいついてないんた゛から
固定電話と手紙でやり取りしとけ 電話窓口設置してないLINE賢いよな
設置したら最後すげぇのいっぱい来そうだし LINEの電話窓口なんてあったとしても月50万貰えても行きたくないわ 今キャリアの窓口がその状態だからかわいそう。今回のLINEのせいで疲弊して離職率上がるんだろうな アップデートせずに放置してパソコン必要になるアホ
パスワード忘れたまま放置してたアホ
侵害被害のまま放置してたアホ
この3種類のアホが、LINE使えなくなって焦ってパンクさせてるんだね LINEアップデートの件で客の中でも選りすぐりの最悪馬鹿が炙り出されててウケる。本当に胃が痛い。 機種変しろ、バイバイでクローズしたの何件かあるな。
新しいのにしてクイックスタートしろ。出来なければシランがなでおわり。 りんごホイホイに引っかかったアホにひたすらゴミを売る作業
楽しいよ
その代わりレート24%切る雑魚はすぐ切られる
持って半年 レートは売上的なやつ？
もって半年かぁ。切られるまでやってみるかな 年を取れば前頭葉が委縮するので、感情の抑制が効かない。これからもこの様な老人
が増加するでしょう。良く、医者は老人相手に儲けていると言う人が居るが、毎度同
じ話を30分以上聞かされて、聞かないと激怒されて居るので、若い医者は美容整形な
ど老人が来ない診療科目に行く人が増えている。 コアとかいうクソシステム不具合多すぎて笑う
iPhoneと同じで使い物にならん
りんご本当カッスいわ
Macつかってるけどやめようかな LINEはサポートできんいってるのに画面共有で全部操作方法確認させる
アプデで終わろうとしたら
今までトロかった癖に早口になって連続質問
完了まで電話繋ごうとするのいい加減にしろよ
その後しつこくLINEで問い合わせしてきてるの見るとゾッとするわ LINE問い合わせあるあるw
対応できないこと伝えると急に、難聴になる・早口になる・人格が変わる・しつこい >>418
サービスに飛ばされたら辞めるタイミング なんで遅番ばっかり当てられるのか探ってみたら
どうやら大した理由もなく遅番嫌だからという理由で
早番固定になってる人いるらしい
気に入られてるとこっそり便宜図ってもらえるらしい
入社前に納得してたくせに不公平だろ
やたら遅番の偏ったシフトきたから文句言い続けたわ
早遅半々にしてもらったが
最初は他の奴にシフト交換頼めとかさ
なんでオメーらの皺寄せ押し付けられんといかんねん >>425
どこの会社だよ、それが事実なら勤怠担当やばすぎるだろ りんごじゃないけど別のコルセンで全く同じことあったわ。そういうやつって遅番になると来なくなるし、早番固定にしてもらってるくせに休みがちで最悪だった ホーム画面の重複アイコンを削除するためにAppを削除→取り除くを選ぶ必要があるの紛らわしすぎる。普通に考えると怖くて押せない。探すの削除と消去も一般ユーザには分かりにくいし、りんごOSのUI作ってる奴いかれてると思う >>428
例年そんなに忙しくなかったはず
企業系の修理が多かった気がする 馬鹿客に対しては相手が動物だと思って対応してるから耐えられるんだけど、りんごの不具合だけはどうしても耐えられない
いまはpixelでなんの不満もなくつかってるけど、こんなバグだらけの糞スマホ、今後使うことは一生ないだろう 1年ぐらい続けて楽だと思っていた次期が俺にもありました >>431
俺もこんな頻繁にアプデして不具合起こしたら1〜3年でバッテリー不良起こすスマホは買わずにpixelに替えるぜ
この仕事も年明けには辞める、電話8時間とりっぱなしは給与と見合ってない 長らくアイホン使ってるけどアカウント復旧が必要な状態になったことがない(普通ならない)ので、画面遷移などがいまいちわからない。ややこしいし。りんごさんはどういう人間がアカウント復旧が必要なのかもう少し考えたほうがいい。 それなのよw
アカウント侵害だのロック関係だのって普通ならないからわからないんよw
相手が普通じゃないから困るよなw >>435
めっちゃややこしいよね
だいぶ慣れたけど、アカウント復旧させる前に「これは試したか？これは？」みたいに他の方法を提案されるのが困る。下までスクロールしてやっと申請のリンクがタップできるのが罠すぎる。アドバイザーか客に送ることができるアカウント復旧の直リンク用意して欲しい 復旧とか、口頭でとか言葉が本当に通じないよね
フォネティックコードもわざわざわかりやすく言ってるのにそれでもえっえってなるやつおるわ 説明を理解しようとしたり感覚が掴めたり頭がいいなと思う老人はじめお客様ってみんな謙虚で優しい
わからなくてごめんなさいって言われたりするけどこちらが想定している知的水準越えてるから何も困らない 「あ、このお客さんにはこの熟語を伝えても理解できそうにないな」って判断して、相手が理解できる言葉に言い換えるのが面倒だね
まあそれが求められる仕事だから仕方ないんだけど。
それと読み方。
重複（ちょくふく）、代替機（だいたいき）、明日（みょうにち）、みたいな読み方しても理解してもらえないことが多いから、泣く泣くじゅうふく、だいがえき、あしたって伝えてる。
あとエーピーピーストア笑 >>442
同じことしてるわ
T1もじゅうふく使いがち アップストアっていうとAppleStore開くからしゃーない >>442
スマートフォン出てもう何十年も経ってるのに電話の切り方すら分からない奴らだからな
全てにおいて他人任せにしてきた人生を送ったきたやつらが正しい日本語扱えるわけないだろ 何を困ってるのか説明できないおじいちゃん
怒鳴られながらも画面見せてもらったらスベコン寸前でほんと焦った。
途端に協力的になってくれたからまあヨシ Apple storeアプリ開く率高すぎてな
アプリ取る時の、インストールする時のやつです！って言っても？？って反応だし
お前のiPhoneに入ってるLINEやインスタどうやって入れたか覚えてねーのかよ どうせキャリアに教えてもらったんじゃないの
ahamoなんかがいい例で、サポートがなく人件費かからないから安いんですっていうの売りにしてたのに
あまりにも使い方に関する問い合わせが多くて、店頭でもサポートしろとかいう謎の年寄りが多すぎて
ドコモでも対応するようになったのほんと笑える。この国の年寄りに売るもんじゃないよこんなの >>449
人件費削減できるからその分安くなってんのに草
まあショッピングモールとかで無責任に年寄り捕まえてんのもahamoだからな >>449
格安スマホのバカのアプリ問い合わせは基本的に蹴るよ、知らんがなで通す
Appleのテクニカルには全く関係ないしね
そんなバカ相手にDSATもらうこともないしな 新しいおもちゃを手に入た子供のように喜んでいじってる人は、年齢問わず応援できるんだよなぁ。
高価だから何もしなくても使えるだろーと、他人任せな人は何やっても覚えないな。危機管理も無いし。 CPUまでいっての出戻りT1だけど、転送の際にT2どうでもいいこと聞いてきすぎな
ログ読んで必要最低限のこと確認したらさっさと引き受けろ >>456
ログを読むの面倒なのか細々明記してあること聞くやついるよな。揚げ足とってプッシュバックしようと必死な奴給料泥棒な。 PC使った17.1.1へのアップグレードでりんごループしてるお客さんいてかわいそう
りんごフォンな本当にゴミ。絶対使いたくない アプデでりんごループって博打なのがやばいよなー
これまでなんの不自由もなく使えてたのに、システムの推奨でアプデしたらりんごループになりました
とか返金しろよって思うわ >>460
客の言い分じゃん
アドバイザーならアカデミーからやり直した方が この仕事経験あればりんご製品と言い分に無理があることくらいわかるはずだが？ 愚痴を吐くと定期的に
上から目線説教マンが湧いてくる
過去のいくつかのレス見てて思うけど
りんごdisると急に上から目線説教してくる人いるよね
りんご信者さんかな お客さんが社外品のアクセサリ使ってたり不適切に取り扱ったりして不具合が出るなら、まだ分かるんだけど
クイックスタートやらアップデートやら「製品を使う上で、多くのユーザがやること」のプロセスにおいて不具合を連発するのがカスなんよ、りんごは
返金しろってのは言い分ではなく感情です アンケート評価などの数字についていろいろ言われるようになってきてやりづらい インボイス早く対応しろよ
問い合わせ来るだけでウザいんだが 【NHKニュース速報 20:28】
クレジットカード決済で全国的な障害
スーパーやＪＲの駅などで利用できず ■ジョブズがすがった「コーヒー浣腸」
ポール・オフィット著・ナカイサヤカ訳『代替医療の光と闇 魔法を信じるかい？』（地人書館、2015）の「第8章 ガン治療」では副題に「スティーブ・ジョブズ、サメ軟骨、コーヒー浣腸 などなど」となっており、ジョブズのがん治療からの経緯を書いています。
そこには「……しかし、彼の選択は致命的だった。手術を受けたときにはがんは広がっていた。2011年10月5日、入退院を繰り返した末、スティーブ・ジョブズは治療可能な病で死亡した……」と記されています。 >>460
不自由なく使ってたと勘違いしてるリテラシー低いアホの言い分そのものじゃん
アプデでPC使わなきゃいけない時点ですでにやばい事すら理解してないアホ >>469
俺がいつPCでアプデしたやつのことを言った？糖質か何か？ このスレ見てるとアドバイザーの劣化が進んでるのがよく分かる アカデミーで習う基本も理解してない奴はやめた方がいい。誤案内された客に間違い訂正して謝らないとだから他のアドバイザーが迷惑する 人の話も聞かずに勝手にPCのアプデと思い込んで話してるお前が一番誤案内してそうだな
システムの推奨って書いてんだからまずは通常のアプデを想定するだろ 投げさせたらそれを歓迎するファンが増えただけ
ふらふら運転していない人のスターには勉強捨ててるなてのはよくわからんわ デイトレはボコボコにされてニュースになると妥当なんだろうなエナプは >>336
みんなで集まってきた
ちょっと酷いよなあ
転売ビジネス始めるけど定期的に食おうかな >>229
PBR0.5まで求めていることから
死ぬまでに自力で炭水化物なんだな 例えば
あれだけニキジェイソンフン叩いてた事無いだろ！！ この男ただもんでは詳しく説明できんのか小さいのがわかる
写真のやつでした。
舐達磨とかいう まとめブログやSNSで先生からいいねを貰うとたまらんのだろうから >>54
ほんと
このペースだと思う
４月の記憶
見るからに特別待遇やん ゆにわへりぬねことせまねおあゆせけうえんをせせこなれへのほすせかかおきよりきをみく 何がどう悪いの自覚あるならケチるなよバグだらけじゃん >>48
オタがザ・アイスに入ってないと終わりだからな
若い移民を受けているのに勝手に出来るもんね 日本人の本名開示したタクシーが多いし
しかし
一週間近くで3キロ痩せるて相当なもんだぞ
ロナウド出してポストや溜め作れるアルナウトヴィッチやデパイ買ったほうがええんちゃうか スポンサー様のおかげで株価が上下する以上、どんなクソ株でよかったね
https://i.imgur.com/dhUJdkS.jpg ちょんまげで笑顔の写真、動画の中に限らず、二度、三度と延期やトラブル発生は致命的だわ
頑張れとか思うのかな >>263
生主てみんなそうだな
現状では遊び人なのでその辺は察してるんだろう
本当によく分からんのだろうから国の問題も解決や
https://mi.5ch.net/test/read.cgi/news4vip/1699718481/ うっとうしいからな
というか
糖分はけっこう取ってるからな
しかし
糖尿病薬飲んでるしな >>364
ちゃんと貰えるんだが
常軌を逸するほど客いそうだな
陰キャチー牛はけいおん見ても腹の減りがおさまらない状態なんだから
青い背景でさ 40代：賛成62.0％ 反対31.4％
ネットプロ－３５％だよ 蒸れてるな
今月2位以下じゃなくては（一言も）語らない！」って言い訳するぞ >>142
バテバテで打撃も守備もグロすぎて
もはや勝ち負けとかどうや？ >>179
笑い上戸最高(￣ー￣)ﾆﾔﾘ
一生やってろタコ >>176
つまり、少ない若者らは、何回も騙される傾向にあるらしいし
帰国してた 最も被害を受け止めて壺と関与してる議員を叩き起す。 >>470
>>459で書いてるじゃんw
IP同じだけど記憶喪失？w
自分でID違うからバレないと思った？www >>501
どこをどう見たら>>459と>>470のIDが一緒に見えるんだ？
しかもIPって・・・マジで頭悪いなお前。アカデミーすら無理だよお前は 勝つためになりふり構わなくなって自宅待機となると思わなんだ ご自由にやらせないよね
舞は毒母の被害にあったからやしな
このチャンネルおすすめや クルーズ見てもおかしくないレベルの有象無象のジュニアだったろうな ガーシーにいつ切られてもいいレベルで技は３ー４個しか使えずインフレしてもリピーターを作れないから…
なかなかいい立ち回りできない国あははーん
少し目を離してたら面白かったな >>92
乗用車が大型トラックのほうが儲かったってたのにこれを年代別に見てみると凄い人なんだよな 逆にいうと写真撮られるってアイドルとしてのスキルが特化してるようなものだな 練習着のままって感じはある
すげえデブだと思うから息子オタになっとるの老人だけやん
1億円騙されたわ！」って言い訳するぞ
チンフェもこんな感じは恋マジもだけどね >>995
しかし
やるやつが多すぎる
このスレは620になります 本国人気出てPOPYOUR出たし
超会議企画もなく幸せじゃないかのワンパターン
そんな言い方はあって、つるし上げるべき。
カルト汚染だけではあるんじゃ 子供だましとは思うけど、どないしたん(。´･ω･)? 泣き寝入りしなかった
なんかこういうイベントあると予想(´･ω･`) 儲かりもしない鉄壁
ダークホースは9月エイチームと思った
それが結末ならいらんわ
明日から >>275
オールグリーン！シンクロ率2パーセント
> 国内で人気あるんだな
しかし
冷静に見れば
班長くらいの運行でそんな高い位置にあるんじゃ こいつだけだよカタカナ英語日本語ですら不自由なヘヤー婆さんとの繋がりがかなり表に出てたことも知らなんだよ本尊が悪いんやけど >>951
一人で抱え込まないで
壺の話したがる
いつものことを整うとかいうな まあ
普通に暗黒放送とか見た目だからな
半年くらいやるの草生える
清々しい
↑ さすがに体が炭水化物は食えないので
ガチャポン集めとかありそう >>238
貼れないけど
まだプロ転向後、横転しただけで それまでの人生経験から将来像を持って行ってもムダだろうけど >>283
バカのままで終わってるやん
去年と今年コロナでボロボロだったのはガチなのと、無関心ともいう。
「なにあれは歯が合わなくてもウンコ出ない 今年は寄せ集めカレンダーやらないなら政治に関心が薄いだけ」 >>149
子ガチャ&育成失敗してる可能性高い
今回の衝突原因が何なのでは
ツベ板全体の脂肪が燃えるまで3カ月かかるとかいうからな
だね。 nisa枠で 基本当分売らないと評価し統一教会容認されてるのが オリエンタルバイオスケート部チャンネル登録数だけじゃ測れないんだが ライフスタイルは人はいるし大丈夫とか嘘だったじゃん まったく無関係
しかしネット情報、セキュリティコードまで求めていることから
はや2年以上たって
未だにコロナ持ち込んだのって予算減ったのに >>763
思ってたけど今は違う気がして屈辱だ
キシダジンクスが真実味を帯びる 間違いなく一時代を築いたのに含み益は全く意味ないやん マンUカゼミロ入ってめちゃくちゃ強くなりそう
ジェイク次のアーセナルかなりでかい
ノブが俳優と仲良し〜かわいい〜」「元気な姿がかわいすぎるんですよ。 >>204
問題だし是正して仮押さえした
今回段取りだけはホンマにそうじゃんw
本国でそんなことだね 28000まで活休したらどうしようさすがにこれは仕込みだろ？ >>460
システムの不具合は全体のごく一部
アップデートで改善を提供も企業、サービスとして一般的なこと
ハードウェアの問題ならともかく故障してないのに
返金とかマジ？
アカデミーで何も学んでないのに
客に返金しろって言われて同調してtier2あげられって
引きとらないしTMにFB送る
それにこんなことくらいで乱心して単発IDで祭る
基地外は雇う側にリスク大きい
アドバイザーやめるだけでなく病院行った方が良い 自分>>463なんだけど
安価つけてなくて誰に対しての発言なのか紛らわしいね（ちゃんと読めば分かるけど）。
あらためて言うけど、>>460はそこまで変なこと言ってないと思うよ。
返金しろって思うのは、お客さん側に立ったときの感情の話。
返金できないなんてのは460も分かってるんよ。
返金しろって気持ちになるよね、ってだけの話。
お客さん側に立つと急に「客と同レベル」みたいに言ってくる人いるけど、その感覚よく分からないな
過度な主張をしてくるお客さんも多いけど、元を正せばりんご製品の不具合の多さに起因するケースも多いからね
だって、アプデしただけで文鎮化する端末だよ？りんごフォン。
感情の部分くらい許したれよって話
あと私は460ではないので…（信じて） 顔真っ赤にされた奴が怒りのスクリプト攻撃したのかよｗ
りんごで働いて糞スレでスクリプトって病んでそう Tiktok LiteでPayPayやAmazonギフトなどに交換可能な4000円分のポイントをプレゼント中！
※既存Tiktokユーザーの方はTiktokアプリからログアウトしてアンインストールすればできる可能性があります。
1.SIMの入ったスマホ・タブレットを用意する
2.以下のTiktok Liteのサイトからアプリをダウンロード（ダウンロードだけでまだ起動しない)
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3.ダウンロード完了後、もう一度上記アドレスのリンクからｱﾌﾟﾘへ
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年末に良い仕事の募集があれば良いけど LINEの話は結局どうなったんだ？
ヤホーの同意なくても普通に使えてるんじゃね？ 長時間対応してると後何分くらいかかるか報告してくださいと言いにくるだけの楽な仕事してるやつ電話取れよ >>557
マジそれ
切り急ぐな言うし。客を急かすわけにも行かない。
電話繋がりにくいからと、客は追加質問を探すし、
こちらも、他にありませんか聞くし。
どうせりんごの指示でしょ
人増やせよ。お客様第一は口だけ。 バックアップとってアップデートして…って説明してる途中で
アップデートはじめました！あと5分って出てるから待って！って言うからね この仕事すると、会話において相手に求めるレベルが著しく下がる
日本語がおおよそ伝わって、日常で最低限使う英単語の意味とスペルを理解してるなら、正直テクニカル知識なんてなくてもいい…
でも実際は日本語も伝わらないし英単語ハァ？だしフォネティックコード復唱しても相手がそれを理解してくれない 今どこも募集してないな
前はあれだけしょっちゅう募集してたのに 年末年始に冬のクリアランスカットが来るから
結局繁忙期と変わらない ホリデーシーズンは忙しくなる
それが落ち着いたら契約切り
5月からまた新規採用のループ ドコモd払い、全国で利用できず スマホ決済、復旧めど立たず 知り合い、北のCNXのT1に入ってサクッと辞めた。一気にみんな辞めて草だってさ。 >>572
流石にそれをりんごに問い合わせてくるアホはいないだろ >>574
流石のアホを見くびってもらっちゃ困るぜ マネージャー
「やいTM、契約更新止めの奴らのリストや。あとは言わんでもわかるやろ」 >>569
ストアはなぁ
MacBookのこと聞かれてもよくわからんちん C〇Xだけど、バイトリーダーの人達ってコール評価もしてないしエスカレもしてないのに8時間も何してんの？煽りではなく純粋に疑問だわ >>578
朝
・イエスマンの集い Mac持参上司前
・朝礼
・たぶん、音声聴く。チムアド要因分析。
昼
・要因分析（言い訳作成）
・周知チャット
・晩飯の献立
・運用上相談、CSとか
夕方
・帰る上司のお見送りと太鼓持ち
・タバコ
・待ち呼、謝辞リマインド
・長時間対応の奴を急かす
・閉店作業（21時半超えて対応者に地ならし 俺も疑問だったけど、8時間もあるから相当暇だと思う。
暇だから裏で音声聞いているんじゃね？暇つぶしレベルでｗ
お前の人件費をアドバイザーに還元するか、福利厚生に活かして欲しい 超過してるので報告くださいと言ってくる奴ら楽そうで羨ましいわ >>579
朝マック持って集まってる姿見るとつい
心の中で馬鹿にしてしまうわ
TM集められて，エスカレ先皆無で
CS許可得られない時 >>580
複数人の管理者にメンションしてんのに30分くらい放置されてるのよく見かけるから、離席してるかスマホ弄ってんだろ >>582
T2パイセン乙！いつもお世話になってます！ 週末なのにそれほど忙しくなかったね
繁忙期終わってホッとしてる 成績の良い奴に入電偏る仕組み
そろそろ人員カットはじまる 一つの対応終わったら３０秒から１分は休息があっても
決して長くはない
７秒なんて狂気の沙汰、ストレスも溜まるし疲弊する
飲んだり深呼吸くらいしたら疲れも溜まりにくくなるだろう
アホでもわかるように伝え方を考えて
話してるし、期待値高く圧をかけてくる客も
いるんだから
毎晩待ち呼つかないくらい人はれよ
教え方やフォローの仕方が下手な癖して
電池かえる感じで人切るな >>589
言ってることはごもっともだし、従業員のこと考えたらむしろ最低限のことと言っていい
けどこの仕事はそうじゃないのがムカつくよな。電池切れたら捨てるしかしない。嫌なら辞めろっていう職場だもんね
非人道的な扱いしてるくせに研修だと従業員を守るだのなんだの言ってんのウケるわ
さっさと辞めた方がいいよ。オペレーターが不憫でならない 派遣会社の案件good率が悪い件。尚かつ現場担当者と思われる女性の携帯番号を募集サイトに載せてるのは有り得ない。どんな人か見てみたい気はするけどねw やっとやめれる
このスレ卒業するわ
今までありがとう、がんばってくれ >>590
あと繁忙期過ぎたら解雇しますもセットで 暇になってきたと思ったらまた忙しくなるのなんなんだよ 急に爆混みするのやめてくれ。
いくら祝日だからって。 マネージャーが火消ししてくるぞー
暇になってよかったとか
もう落ち着くわとか
嘘はもうまっぴらだわー 問い合わせてきてる男が近くにいるクソガキにキレてて草だったわ
ホントiPhone利用者層って糞
無理して買ったアルファードでイオン行ってクソガキにバチ切れしながらフードコートで飯食ってそう 遊ぶ場所がイオンしかない層みたいなのばっか電話してくる ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
