りんごのコールセンターの人集まれ31
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前スレ
りんごのコールセンターの人集まれ29
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1666880552/
CNX Sapporo
CNX Kinshicho
TCI Kobe
SCSK Osaka
TCI Osaka
CNX Fukuoka
在宅
Apple本体_AHA
AC SCSK_AHA SCSKサービスウェア（株）
CNX_AHA 日本コンセントリクス（株）
TCI_AHA トランスコスモス（株）
TP_AHA Teleperformance Japan （株）
TDCX_AHA TDCX Japan （株）
各ベンダーのお話はそれぞれの専用スレにて宜しく！
りんごのコールセンターの人集まれ30
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1671767549/ りんごや泥使ってて、電源ボタンっつってんのにずーっと画面と睨めっこしてそんなのないとか発狂するの障害持ってるだろ
知能検査してから売れよ どうしようもないＤでまた意味不明なフィードバック
やる気なくすからやめた方がいい TDCXってどうなん？
インセンティブあるみたいだけど達成しやすかったりする？ 再起動お願いしたらカバーでボタンが押せないという人いたな
買ってから半年今まで一度も再起動したことないと言ってた 再起動おねがいします→再起動ってなんですか？
電源ボタン長押しです→電源ボタンってなんですか？
端末の右側にあるボタンです→右側にボタンないです
側面にございます→アプリしかないです
画面外の右側です→画面外ってどこのことですか？
液晶の外側がプラスチックになっている部分です→カバーしてるのでプラスチックになってないです
・・・・・・→もしもし？あなたの説明だとよくわからないのでスペシャリストに代わってください
スペシャリスト:えっと、それあなたで案内できますよね？ scskの在宅はM1iMacだけど、tdcxは何貸与されるの？ 強制再起動やリカバリモードできないってのは
まず本人の操作の問題なんだよな… >>11
ホームボタンのこと説明する時画面の中じゃない画面外って何度言ってもわかんないアホいるよね TMがAIに置き換わったら言うこと素直に聞けそうだわｗ TMに相談が必要なのに
全員マネージャーに呼ばれてていない
手薄にしてる間に
客にT2転送拒否されたり
判断に迷ったりしてるのおるのに
マネージャーって頭悪い >>11
これは草
めちゃくちゃイライラする案件
設定からシステム終了で電源落とせるけど電源オンはボタンいるもんねw 最近、ヤバい客の時に電話切る奴いるよな
クビになれば良いのに >>20
本当にヤバいやつだったらプロシージャに則ってお前も切れよ なんか初任給だけ見るとCNXが一番高そうだけど、どういう点でCNXって評判良くないの？ ど、奴隷扱い・・か。まぁそれが自分にとって許容範囲な内容なら行ってみれば、ってとこか。 冒頭からすぐ上に繋げって指示してくるやつ、着信拒否にしろよ
受付どんだけ迅速に終わらせても、保留取る前に俺への不満延々とぶちまけてきてキレそうになるわ
個人情報個人情報言うやつほど、こういうの厳重にやってるとこに文句言うよな
脳みそ腐ってんじゃねーの >>22
連絡しても返事こないとか人手不足なのか心休まらないよ
いわゆる自己学習とか休むための時間も混んできたらやめて対応入れって言われるし逆にすいていたらトイレは待機中にいけともいわれる
電話対応以外の時間(エスカレーションの文章作成ですら)をとにかく削ろうとしてくる いつも混んでて待ち時間の長いコールセンターだって
言われても人増やさないからな
いっそとった分に応じて収入になる
仕組みにかえたらいい なぁ、コールセンター渡り歩くにしてもりんごはもうしない方がいんじゃないのか
りんごは使うだけに限るわ >>28
Microsoftがどんな感じかもうちょい情報が出れば踏ん切りがつくんだけどな
今はチャット部署にさえいければりんごでも楽だと思うからまずはそこ目指してダメそうなら移るわ わかりにくい資料を大量に作ってる暇あるなら「猿でもわかる検索のやり方」の資料ひとつ作ってくれ。全員にそれ送って終わり。 Windowsパソコンのサポートしてたやつから聞いた話
基本トラシューの放電中、ジジイがノートパソコン
落として壊した。案内が悪いからと言いがかりをつけ
交換しろと言ってきた。
上司からは落とさないように裏返しにしてと説明が遅かったと言われたが、ジジイが説明中に勝手に先走っただけだった。
どこも同じなようだ どこのベンダーかは言わないけど、研修予定してたのに待ち多いからって理由で無理やりデビューさせられた時は未経験の人が一気に離脱したな
本体の指示か知らないけどせめてカリキュラム通りにはやれよと >>33
人数調整は本体と話してるんじゃね？
それっぽいこと聞いたことあるし
さすがにベンダーの独断で人の増減はできないっしょ ユーザーの層がらくらくフォンと被ってるんだから、初期アプリはらくらくフォンくらいに減らしておいて
必要な人はストアからインストールするようにすりゃええのに OSが進化する度に複雑になってるのは事実だし
単純明快なiPhoneじゃなくなったよね
年寄りはらくらくホン持つのが一番かも 5月から大量に新人くるみたいだから楽になるのかな…… また繁忙期にむけて
新人増やしては
使い捨て電池のように TM目指したいけど数ヶ月でTWなれるのはどこのベンダー？ 転送希望って最初に伝えてても、何かと理由つけて引き取らんT2って何なん ちな前回T2の期待値説明ミス、複数回入電もあり。全員がそうでは無いけど色々なT2いるよな >>44
S．経験豊富で引き出しが沢山ある。記事に沿って引き取る。
A. そこそこ出来る。一応解決策を提示し、請われたら引き取る。
C. 引き取りを希望されても苦しい理由をつけて渋る。
T1の査定をしては苛立っている。
D.口と我が強い。嫌な客、面倒な内容の引き取りを
露骨に嫌がる。T◯◯に◯◯いと言われている キチガイからの入電で履歴見て察して、即引き受けてくれるやつと絶対に引き取らないやつと、何故か急に電話切れたり音声無音になるやつの3パターン 音声無音になるやつってわざとだろうね
フィードバックしてやろう
ムカつくわ TMを使い捨てにしても
離職率を改善出来ない無能な上層 各会社、離職率は公開制にするべきだよね
避けるべき会社がわかるから、まともな選択ができる >>52
以前は離職率30パー以下を目標にしてなかった？
一切口にしなくなったが >>54
もともと余裕が出る設定していなく
休むやつは必ず出るから忙しい 変なお客様が増える増える〜！対応中に暴言吐く人は仕事したことがないのか…とても醜いと思いながら。明日休もうかな なるほど
ここの所、粘着が夜に湧くのはGWだからか疲れ果てた
文句言いたいだけのホント迷惑。
回答出してるのに無視して重箱の隅つつきだすの。
それ知ってどうするの？みたいなの。
くだらないご高説に相槌うちながらさ、もう10時だよ
ご案内は以上ですっつってんだろが
全員おっさんだなそう言えば 自分の大切な時間使ってコールセンターかけて粘着する気持ちが理解できんのよなー
世の中にはそんな人もいるんやね 夜にやばいの増える現象なんなんだろうな
色んなコルセンやってるけどこの現象はどこも共通
一方的に超早口で聞き取れないようにマシンガントークしてきて、挙句すぐの回答求めてくるババアとか
答えるたびにそのエビデンスとか求めてくる意味わからんやつとか全員消えろよ気持ち悪いから まともな神経してたら21時過ぎてくだらないことに付き合わせて他人の時間奪ってることに対して申し訳なさの方が勝つからね
誰にも必要とされなくてフリーダイヤルで憂さ晴らししないと居ても立っても居られない悲しいお猿さんだね うおおああ
iOS16.4.1（a）だと…？
明日は休もう >>66
休んでいいよ
マネージャーが代わりに電話出るから
数字もあがるからみんな休め
コロナ収束したGWは
思いっきり遊んできなさい 確かにそれは一理ある
なんせ全てをVSATに変えられる魔法使いが出てくるんだからな この仕事って割とiPhone好きならすんなり務まる？？
研修2ヶ月もあるけどそんなに学ぶこと多いのかな iPhone好きで電話接客が好きで要領よくてメンタル強ければすんなり行くと思う 一般的に言うiPhone好きと、iPhoneに詳しいは全くの別物
Androidしか持ってない人がすんなりMacまでいったの見ると、結局は要領いいかどうかでしかない 小馬鹿にしたり相手おかまいなしに話を聞かないで知識語り始めたり
知ってることを話す時は声がでかいのに分からない事があると逆ギレしだす信者もどきは
客とバトルしてプライドへしおられたりチームに嫌われて離脱するから注意な おつかれさん
遅番やる人はガイキチ率上がるからやめたくなるだろうな 同じくやめるわ。
くだらねーフィードバック付き合うのやになったわ。
前回までに何人も担当いて今回繋がった俺にD
付き合って不満聞いたのにな
謝って切って時短しろって簡単に言いやがる コールセンターでここまで成績うるさいとこないぞ
ほんまの奴隷やん ドコモのパケ詰まりなのにiphoneのせいにされてる事案はありますか？
ドコモ系MVNO含めて通信途切れる苦情が多い場合どうすべきなんでしょう？
キャリア端末がほとんどのアンドロイドはドコモサポートなんで関係ないんでしょうけど >>79
圏外記事のT Sだけして原因が
りんご外てことを言ってdocomo誘導
だろうけどアホな客は納得しない
面倒だからゴネてなんとかさせようとする
何もしてくれないとアンケートくる >>73
信仰心を見せて成績がよくなる方法はありませんか >>80
サポセンじゃハードの故障かわからないでしょ
イライラしてる客の何人かはこれかもしれなよって思って聞いてみた
りんご外かどうかもわからんのに断定するチャレンジすごいな
それもリスクあるぞ >>82
何言ってるかわからないが
ここは部外者が好きに書く所じゃないんだぞ >>84
もしかしてサポセンで顧客の端末ログ丸見えなの？
りんごは確かにそんな話聞くけどさ アホ客はマジで自分で調べねぇな 過去ログ見るとかググるとかしろよ SCSKのCM見たけれど美桜さんを起用するぐらい儲かってるの？
実際、待遇は良いのでしょうか？ >>88
知名度上げて営業して得意先から仕事欲しいんでしょう
成果が収入に反映されやすい方だとは聞くが 某ショート系動画サイトでも隠れホワイト企業とか言って取り上げられてたしさういう戦略で行くんじゃね
実際は皆等しく同じただの派遣会社なのに SCSK、直雇用ならベンダーのなかではマシなほう
昔いろいろあったから今は法令遵守に傾いてて、働かせ方もキツくならないようにしてる
まあ、地獄の中でどれがマシかというレベルだろうけど 18時過ぎに電話してきて
今から持ち込んだらすぐ修理が終わるか交換してくれますよねって
んなわけねーだろ常識で考えろって客が減らないのなんで
スマホって必需品でしょおおおおすぐに対応してくれないのなんて不親切！最低企業！って罵倒してくる客ってどうしたらいいの 問い合わせ違いとかパスコード忘れみたいなどうしようもない事で
じゃあどうすればいいんだ！電話使うなっていうのか！仕事で使うんだぞ！って切れる人いるけど
ストアで新端末買ってSIM入れ替えればいいと思うの 返答に困ったときはマネージャーに聞けばいいよ
必ずvastになる言い回しを与えてくれる神 やっとGW終わったね
普段よりもキツい方々が多くて疲れた… あとは5月に入る新しい奴隷達が前線で壁になってくれる6月まで頑張れば楽できるな >>97
なんか毎年同じ事やってそう・・・
ベンダー問わず離職率高いからこういうパターンになっているのかな >>98
離職率を抑える為に
給料上げるとか
管理職の人達も精査するとか
き◯がいは着信拒否設定するとか
何か対策したら良いものを
何もしないから毎年同じパターンになるのかな 色んなベンダーが契約社員→正社員雇用にして人を囲おうとしてるけど結局やること変わらんから離職率変わらんて言うね 評価を緩くするだけで定着率あがると思うけどな
20分で終われトリガーは埋めろ
客の機嫌も取れって無茶いうなと
客の自己申告でしかないCSATなくなるのいつ 業務妨害レベルのキチ客を訴えるとか頭のおかしい客や言うこと聞かない客はいつまでも説き伏せようとするように言わずに警告一回で切ってもいいとかカスハラにも腰入れて欲しいわ 優しくしてもらえないと悲しくなっちゃう老人まじで鬱陶しいな。誰にも優しくされない人生を歩んできた自分を恨め。 >>103
サポセンごときで叫んだり怒鳴ったりする人は人生満たされないんだなーって思ってる
キャリア未払で止まる奴多すぎでびびった
それに加えてマッチングアプリの課金が出来ないとかゲームアプリの課金しないとゲーム出来ないで
電話かけてくる奴も苦笑してしまう
電話出来ないと仲良い女の子(多分水商売)と話せなくなるとか狼狽える人もいたし面白過ぎ >>104
面白すぎるww
あと詐欺でギフトカードで払っちゃったオッサンとか
本当に詐欺で引っかかるやついるんだなと驚嘆した >>104
滞納でゲームできないってキレてくるやつやばいね
普通、赤の他人にそんなこと言うの恥ずかしくて出来ないのに、さも当たり前のように喚き散らすの普段どんな風に生活してるんだろうな 同じ人に何度も当たることあるんだけど、こっちの答えによって電話切るか卑猥な話に持っていくか別れてるんだよね。ゲームみたいで面白い フリーダイヤルやめればいいのに
AppleCare入ってる人だけフリーダイヤルなればいい フリーダイヤル特有の卑しい客層がわんさかくるのに製品自体はとても高価だからかキチが強気で文句言いにくるのがムカつくわ
製品に高い金払ったからって無理を通そうとするな 高い金払わされたってことでイライラして無理を通そうとしてるとこあるよね 画面を下に動かしてください→上に動かす
指を下から上にスライドですよ→指を上から下に動かす
なぜなのか！ ホームボタン・電源ボタン→どれのことかわからない
馬鹿すぎて失神 >>113
まじ可哀想
対面じゃないだけマシ
子が刺されたから、労災無理でも
特例で手厚く対応して欲しい
にしても、今日はキツかった
早退したくなるわ これを機にカスハラには断固した態度で社会が許さないって風潮できればいいのに
カスハラ相手だとAIも発狂すると思ってる >>113
これどういうこと？暇なカスハラジジイが思い通りの対応されなかったから粘着しまくった挙句、中学生の息子さしたってこと？ ジジイが居座ったりトラブル起こすもんだから中学生の父親が親身に話聞いてあげてたりしたけど度を超えてたからか居座る用の椅子撤去したら発狂したかんじ
カスクレーマーを少しでも甘やかしたり話せばわかるってふうに諭すなんてつけあがるからうちもやめた方がいい >>118
「話せばわかる」なんて死亡フラグだよな >>118
相手にしなかった他の店員じゃなく優しくしてくれた人を刺すって報われなさすぎて泣けてくる
知らないだけで関わってはいけない人間が沢山いるし、意外と数多く潜んでいるんや・・・ 人数増えたらチャットの増員もあるのかな？
もう電話取りたくない チャット入力出来ない、2択でどっちを選んだらいいか聞かないと分からない人が電話かけてくる
寂しい人と弱い立場の相手に偉そうにしたい人もいる
だから置き換わる事はない アメリカ企業は潤沢な人的リソース(移民)を当てにして
程度の低い客やクレーマーにも対応してきたが
衰退国家の日本はカスハラ対策に舵を切っていくんだろうな チャットbotの方が
営業時間の縛りないし便利
記事を見て自分でやる人間にとっては
オペレータが電話でなくても問題ない
自分で記事を読んでやろうともしないバカは
ほっとくのが良い
人間は考える葦
自分で考えないやつは人間じゃない 最近あまりにも老人の引きが多くて本当にしんどい。もう直接触らないとわからないから金とって出張サービスとかやってくれ。電話じゃ限界あるって。 だって老人ばっかの国じゃんｗ
その老人が若い頃はパソコンもスマホもないから仕方ない部分もあるかもね スマホ教室開いても記憶力皆無だから意味ねーしほんま笑える 老人だから慣れてないっていうより、シンプルに元々の頭が悪いんだよな。馬鹿が歳とったらここまでの化け物になるのかって話。 TDCX Japanの動画配信サービスのカスタマーサポートってやったことある人いる？
これネトフリなのかな
どんな感じなんだろ 部屋どうしてます?
業務に関係ないものは家具は全部撤去しろって言われてるけど棚とか他の机を別部屋に移動するのは現実的ではなくて‥
みなさんが業務してる部屋はどんな感じですか?
就業してからのカメラによる抜き打ち検査はあるのでしょうか? >>134
カメラの映らないとこに移動しておけばおケ
カメラ動かして部屋映せとまでは言わない >>133
知らないけどAmazonプライムのサポートとか
配送にかかわらないものだけなら楽そう Microsoftも給料めちゃ高いよなあ
企業相手だから難易度は上がるんだろうけど、1日中電話取りっぱなしっていうのに疲れたから転職しようかな >>135
どうもありがとうございます
カメラに映らないように移動します T2やるぐらいならもっと確実に楽な仕事あると思うんだが 在宅で30万以上ってなった時なんのスキルもない人間ができるのがT2かMSだからな
もっと条件緩められるなら誰もT2なんかやりたくない >>140
そう聞かされて上がってみたら
フォローは無いわでハシゴは外されるわで
散っていった兵士たち 若い人材を使い潰せたブラック時代は完全終了のお知らせ。「『代わりはいくらでもいる』というフレーズは30年間の失われた時代を象徴する言葉だった。あの時代感覚をアップデートできない経営者は多い」
各業界で深刻なアルバイト不足「代わりはいくらでもいる」時代は終焉
https://www.news-postseven.com/archives/20230516_1869212.html?DETAIL Microsoft って本体募集かけることあるん？ コルセンスタッフなんて底辺の仕事は
外注して契約社員派遣社員にさせる仕事 1から10まで案内しないと何もできない奴ら。
この仕事しててそれに文句言うのも違うと思うけど、もうちょっと色々考えて生きろよ…。君らのために言ってるんやで…。 >>149
> コルセンスタッフなんて底辺の仕事は
> 外注して契約社員派遣社員にさせる仕事
だな
真面目に転職先探そうぜ・・・・・ 簡単な操作方法聞かれた場合、覚えてもらうために順序説明、実際にやってもらって資料も送る
これが正しい案内だがそれに対して、覚える気はないからどこ押すかだけ簡潔に言え。資料もいらない。わからなくなったらまた電話するからいい
こう言うの多すぎるんだけど、なんでこいつらスマホ持ってんの？元々これ、電話やメール+何か調べ物するための機械なんだけど・・・
もう持つなよ
あと何で教わってるバカぎ上から目線？w まじでわからなくなったらまたかけるって馬鹿多すぎ 覚えてもらうために資料送るとか言うけど覚える気もないし というか触ってたらそんなもん覚える以前にわかるだろ普通レベルのことすらわからん猿 電話を切ることすらロクにできなくて、それだけで数分消費するような奴ら相手にしてるのに対応時間なんかシビアに気にしてられるか。気狂うわ。 喧嘩腰で電話してきて非協力
独自理論展開して我儘通して
出来る限りで対応してるのに
解決しても最後にはdis寄越す当たり屋みたいなのおるよな
そこまで不信感あるなら使うなっていう >>153
持ってないと生活できないようなレベルの必需品なのにまともに使い方わからないってどう言うことだ？
そいつらは自宅の炊飯器も洗濯機も、冷蔵庫の使い方もわからないってのと同じことだぞ
はっきり言ってそいつらにはスマホは不要なんだよ 人間相手にしてると思ってたら精神持たないぞ。
人語を話す猿を相手にする業務で金もらってると考えな。
猿の世話が嫌なら転職考えたほうが良い。 再入電率とAHTでがんじがらめだからアドバイザーキツいよな
そこさえゆるければストレスも緩和される 自分で考える→できない
自分で調べる→できない
言われた通りに操作する→できない もうAIの時代
全員電話にでるといいよ
評価はAIがネガティブな音声波長を
探知して効率よくフィードバックするから
電話に出たくないだけの管理職は
もういらないからね
お疲れ様でした パスコード忘れたからリセットしろ。できない？ふざけるな。じゃあバックアップのとり方を教えろ。今からはできない？ふざけるな。データは全て完璧に戻せるようにしろ。ちなみにAppleIDもパスワードもわからないがなんとかしろ。
世の中舐めるのもいい加減にしろよまじで。 スマホ系はキャリア店舗・キャリアCS・りんごCSとどこもそんなんばっか
そりゃードコモの社長さんが年寄りを重荷扱いするわけだよ
それに対しても文句言うだけで反省0だからな年寄りは MNPの手続き転出先だけで出来るようになるのか
各キャリアに入る時に○○が日割りにならないなんて聞いてない！どうしてくれる！だの割引が無くなるなんて聞いてない！だのいっぱい発生しそう…
いやでも僕ら他者のことは知らないんでで済ますのかな >>161
何が起こっているのか→説明したくない
どうなりたいのか→分からない >>152
来月iPhoneを購入予定です。
今日、ショップでAppleIDを作って貰いました
新しいiPhoneでのAppleIDのサインイン方法と
Androidからの移行方法を教えてください
それと、これから電話番号変更もするんですが準備する事ってありますか?
LINEのアカウントも引き継ぎもできるとショップで聞きました
説明書やAppleの記事を教えてもらったのですが
なんとなく、わからなかったので
詳しく教えてください
パスコードは忘れてると困るので設定したくないです。そうすると、支払いの登録が難しいって聞いたんですが、大丈夫ですか？ >>168
1時間近く話してくるからな
手元にあるパターンで目についた単語片っ端から説明求める系が1番無理 使いもしない機能とか >>163
AIの時代だからこそアドバイザーが要らなくなるんだがw この手のバカはせっかく問い合わせたんだから聞いとかないと損って考えるからな。
理解したいとかは二の次 8とか古いの使って問い合わせしてくるのイラッとする
サポート期限設けて欲しいわ OBSでもVINでも平気で修理してっていってくるから手元にある限り終わらんよ
Macだと2009年の製品でも珍しくないからな
海外でもこうなんかな 自分みたいな馬鹿には馬鹿の介護するの無理だわ
仕事の事考えるだけで胃が痛くなって来る
バックれようかな Windowsとか古いのはサポート対象外とかじゃん
りんごもそうなればいいのに 馬鹿の介護しんどいよな
こいつら切り捨てないと後進国のままだわ 不満を聞いてなだめればSATになるって説教されて
その日の夕方辞めてきた
せいせいしたわ iPhone使っててアホっていうアンバランスさが気持ち悪くて腹が立つ
Androidのアホはまだわきまえてて許せる
コールセンター系ってメンタルが一番重要って言われてるからな >>184
謝ったらなんでも許されるわけないでしょ？
脳内お花畑なの？ >>182
メンタルは原動力だからね
出来の悪いマネージャーがそれを破壊
しにくるからね
どんな良いことを話したとしても意味がない マネージャーはどうでもいいけどバカの介護8時間という辛さがきつい
あと本体の🍎が色々と要求してくるのが 奴隷の鎖自慢してくるTM来なくなったな
もう現場も限界なんだろう ペアリングも自分でできないのにアップルウォッチ買う老人ってマジで何がしたいの？ >>189
マネージャー電池扱いされて
アホらしくなったんじゃね？
TMもアドバイザーもそこそこ
慣れたやつが辞めるとき
大体が無能な上の犠牲 >>190
携帯ショップに無理やり買わされたとか？ >>190
普通の時計のように買えばすぐ使えると思ったんだろ それすら意味わからんけどな
普通、どんな機能があって何をしたら使えるか事前に調べる
わからなかったら調べる。わかるまで調べる
なんで1発目から電話？っていう。自分が使うものなのにね この仕事してる人って
若いうちは良いけど
中年になったらどうすんの？？？ >>195
AIでほとんどの職業がそうなるのよ震えて待て >>190
セコムじゃないの？なんかCMでやってるよね クレカの不正利用されてるやつって一体どこでクレカの情報抜かれてんだろ、、、笑 お前ら月収いくら？
今度新規で入ってくる奴らは月32マソで在宅手当てありだから少し裏山 >>196
コールセンターがなくなると発狂する老害はまだ
いるからアドバイザーは減ってもいなくならんが
評価する仕事はAIに代わられるのは間違いない
でしょうな
ランダム音声確認で拾えないものが拾えるようになるし
サイトの収益は電話とってなんぼ
その利益を食い散らかしてる奴ら
が増えすぎたが辞めさせるのも簡単じゃなかった 月３０マン越えってアルバイトで！？！？
アップルさんすごいなあ
研修も手厚いと聞くしってそれ残業代込み？ 研修終えたばかりのデビュー生が32万超え？
未経験のT1で？ 年間休日120日で7.5時間拘束だと時給2100円位？ 研修受けるとお問い合わせの大体10%くらいはカバーできるしコルセンの中ではかなり良心的だよな 研修初日から半数が消え、半年までにはほぼ同期壊滅。
求められる基準がどんどん引き上げら息が苦しくなる。
客やT2から責められ、上司からも無理難題を押し付けられる。慣れたはずの人でもやがては失望し転職する。
まあ、社会人になる前に学生が体験的にやるならよい。
恥ずかしくない言葉使いや、取引先との交渉力の基本くらいは身につくかも。
力は 今の糞みてぇな評価体制って現場を疲弊させるだけで
なんらプラスを感じさせないんだけどなんでこんな評価体制いれてんの？
昔からいる人おせーて コスト削減
1人で1人のパフォーマンスしか発揮できない人と
1人で2人分のパフォーマンスを発揮してくれる人を残せば
どんどん経費が削減できて利益が増える 尼で時給1100円でやってるけど、林檎が羨ましくて仕方ないよ
あ、でも正社員になったので1200円になりました T2さんには感謝しかないわ。いつもうんこなアタオカ対応お願いして申し訳ない。 >>213
そんな安いの？！！？！？！？！
なぜに？？？ 尼の凝る線時給が１２００って嘘やろ？
尼倉庫の時給のほうが高いじゃん えるしっているか
りんごにかかわったものは ふこうになる 携帯ショップ店員がお客の操作を手伝えるかどうかって、店の方針によるんかな？
ルールとかで手伝えないにしても、一店員がこっちに強く当たるのは話が別やと思うんだが
どういう意味？？
コールセンターは携帯ショップとは違うだろ >>222
えっとこの仕事してれば>>221の言ってる意味わかるはずだけどなんで部外者がこんなところにいるんですかね >>217
別にいいよ、あたおかは暇潰しになる
自分じゃ思い付かないような奇天烈質問を聞くのって面白いのよ
本当に困って転送してるならすまんけど、私はめちゃくちゃ喜びながら引き取るから安心してな 昼から夜働くのやだな
朝から夕方がいい
夕方から深夜なんて絶対嫌🤢 画面見てれば調べれば触ってればすぐわかることわざわざ電話してくる客きっしょい 押せばいいですか？入れればいいですか？同意でいいですか？押して大丈夫ですか？どうすればいいですか？どこを押せばいいですか？続けるでいいですか？
たぶんクレカの暗証番号でも聞けば教えてくれると思う。思考停止怖い。 コロナ禍初期のころの、人数減らして18時終わりって健全だったなあ >>227
そりゃ、詐欺が減らないわけだわ・・・・ いいじゃん簡単な内容の問い合わせで
これが難しい案件でスコア管理できなくったらそれはそれでブーブー言うんだろどうせ 32万は嘘だな
徹底的に調べたけど最高28万+インセンティブがMAXだったわ
ただ、これがりんごかどうかまでは不明 時給は1400円前後スタートでT2他行ってプラス2から400円あたりが一般的。月に21日でたら168h >>227
こういうのに一度忖度無しで対応してみたい
＞押せばいいですか？
押さずに待ってんの
＞入れればいいですか？
お前以外に誰が入れるんだ
＞同意でいいですか？
文字読めないのか
＞押して大丈夫ですか？
爆発しねーよ
＞どうすればいいですか？
窓から投げ捨てろ
＞どこを押せばいいですか？
ツボでも押しとけ
＞続けるでいいですか？
やめてもいいんだぞ 月給制のとこは働き手にとってそんだね
有給使っても別日にシフト入れられて、結果月単位での出勤日数は減らない。
時給制だと別日に入れられることもないから、有給使った分だけ月の出勤日数は減る(別日にシフト入れたら給与支払わないといけないから) 視覚障害があって見た目で操作できないのになんで電話でサポートしてもらおうという考えになるんだろう。店いけよ 今手元に製品ないです
こんな感じで困ったと思うんですけど
良く覚えてないんです
どうしたらいいですか？
頼むからこの状態で連絡してくるのやめてくんねーかな 電話取ってるやつが稼いでるのに
取ってない奴の方がでかい顔して
るから >>227
指示待ちなんてありがたいぞ
指示を聞かないアタオカは
先々タップして、コロコロ画面変えて
ゴールにつかんくてヤバいんだぞ 雨で家で暇だから
あと対応しやすい客と長電話して過ごしたい奴も多くて
行列ができる ｢AppleIDのメールアドレス教えて頂けますか？｣
｢えっと、、、、、
、、、、、
問い合わせ内容がですねー｣
｢え？｣ >>249
まだマシ
お名前を教えてにすら変な事言い出すヤツばっか 受付だけで手間取るよね
受付すっ飛ばして必要な時だけ聞いたらいいのに 数字をごちゃごちゃ言われたくないなら、T、C、TP外資系なんか入るなよ…そもそも入口を間違えてるやつ板に多すぎだろ 自分から応募して入社したのに文句言ってすみません。
未経験でどんなものか知らなかったから許して 求人広告にごちゃごちゃうるさい上司が
しっかりサポートしますって書いとけば
離職率さげれっぞ >>252
俺らがググっても意味なくね？
ID聴衆で数分かかるの飛ばしたいって意味だよ
聴衆で時間かかるの多いし
なんならなんで教えなきゃ行けないのよ！！ってキチガイに当たると疲弊 成績も普通にやればなんてことないのに数字を引き延ばしてくるアホ客が悪いんだよ そもそも数字求めるような仕事じゃないだろ
相手はチンパンジーなんだから 文句は言うけどストライキはしない、そりゃクライアントしたらいい市場だよな日本 >>243
まともなT2が多い中でいい加減なT2もいて
何にも頼りにならないのに当たりだけ強い
こういう奴に報いを 同意や続けるや受け入れる をしないと進まないことなんて分かりきっているのにわざわざ聞いてくるゲェジ オ:読んで同意できましたら同意するを押してください
猿:同意する押せばいいんですか？ 猿:1回だけ押せばいいですか？それとも長押しですか？
これをボタンが出てくる度に毎回確認してくる そういう人はA型というか几帳面なだけじゃね？？？
慎重派というべきか・・・・ 怒ってる時早口になったり
お礼されてるとき和やかな声のトーンだったり
音声的な波長で会話の内容は分析できるから
AIがやれば問題ありそうなコールが容易に抽出できる
特定の頻出ワードを抽出しなんの案件かも
絞り込み分析ができる
もう音声聞いて評価したり
他人のふんどしで相撲を取る人間はお払い箱 >>237
アクセシビリティの問い合わせウザい
だいたいそういうやつはわがままで状況をうまく説明できないやつ
頼むから店行けやといつも思うわ >>269
状況をうまく説明できないやつヤバいよな
自分の造語で説明したり
本来と意味が違う言葉で説明してきたり
何故か自分が不利益を受けている思い込みも発生してるから
すげーめんどくさい >>271
それ精神病よ
この業界精神病も一般人に対応させようとするのヤバすぎるよ
精神保健福祉法第22条の通報しろよっていつも思う Apple ID教えてに対して、えーっとあのーえっと・・・急に一個消えたんですけどどうすればいいですか？？←病気 複雑な内容でも、こっちが言った通りに操作してくれるだけでめちゃくちゃスムーズに対応できてたまに感動してしまう。
｢言われた通りに操作する｣ができない人はもうスマホ持つな。頼む。 パスコード忘れたパスワード忘れた毎日来る
要介護ばっかりくる 切電できる記事のとおりにだと思って切ったら
それは切らないとか分かりにくい 消費者センターに相談してやったぞ！と圧かけてくる人、
ではこの後はそちらでご相談下さいとしか言えんわ（言えないけど）
消費者センターも大変だろうなぁ >>279
こっちがビビると思ってんだろうけどどうしようも出来ないしねぇ 資料送ったら客が「後は見て自分でやります」
って言われたのに資料の内容の説明をしてなかったとかってナレッジ落とされたんだが、クソ過ぎないか？ あるあるだな
客は自分でやれる人っぽいし切り急ぎしてたからわざわざ説明なんて不要なのにね。それがりんごだから仕方ない
他のコルセンじゃありえないような評価制度だから 客のこと考えてるのか考えてないのかわからん評価制度 >>281
ありえないね
そこまでコミュニケーションが不要なら本当に全部AIにすればいい。 全部説明なんかすれば
「え、なんかやること多そうで不安になってきたから一緒にやってください」
って付き合い対応になり、待ちが増えるから
繋がらないって客が増えて全体的に温度が上がりやすくなる てかわざわざ電話してくる時点で大抵はSL最低レベルで、自分で考えるのも調べるのもできないんだからお付き合いありがとう 辞める理由は大体皆一緒
働いてたらわかるだろ
部外者は黙ってろハゲ なんで忙しいんだよ人増えたんじゃないのかよ
いつまでたっても暇にならない、自分も辞めるわ あだ名で呼び合うのは勝手にしたらいいけど
管理者のルーム名をあだ名で作成したり仕事のツール部分であだ名使うなよ。
てめぇのあだ名なんて知らねぇよ
トラブル時にいちいちタイムラグ発生するんだよ
馬鹿ばっかりだよ管理者は >>279
消費者センターってよっぽど詐欺とかじゃないと相手にしてくれないらしいね
脅せば何とかなると思ってるあたおかには脅しですか？と言ってやりたい >>299
ルーム名あだ名なのまじムカつく
例として「太郎」が「たろ」なのはまだいいけど「ぴんちゃん」みたいに名前にかすりもしていないやつがチャットだと本名なのに部屋はぴんちゃんの部屋みたいになっててムカつく
誰もてめぇのあだ名なんか覚えねえわ >>301
わかる
業務に影響でる部分とそうでない部分の区別もできない無能ばっかりなんだよな
本当に大学生レベルのアルバイターが上に昇ってまともに管理できてない状況だと思うわ 本国でヘイ、びんって呼んでくれよでおかしくなさそうだけど
日本で成人がびんちゃんって呼んで～と言うと異様な感じがするよな
慣れると学生バイトっぽい楽しさもあるけど・・・ チャットに毎度必ずスマスタみたいな誤字わざと書くやつもムカつく
わざわざ誤字打ってカタカナ変換する手間で仕様とか覚えろよ 俺の隣の隣人がずっとテレワークしてて
話し声が聞こえてくるんだがこの職なのかな？？
結構、話し声が聞こえてくるから
普通の職じゃないよね？ 入社3ヶ月でT2の誘いきた
人数合わせか知らないがしつこいのなんのって >>308
見込まれてるんだよ。凄い！
時給高いし、さっさと移動してTMまで上り詰めて欲しい 勤怠無傷で成績がそこそこ良いと入社3ヶ月でT2打診はよくある
時給が上がるのに釣られて異動したやつ半年もたないの多いけど 入社3ヶ月でT2行ったけど半年持たなかったわ
月30万に釣られたけど、あの業務量で30万は安いわ
今は転職して25万くらいの国内コルセンで働いてるけど2分くらい電話して30分くらい後処理しての繰り返しで楽すぎる 電話取らない立場になる足掛かりとして
T2はあるが、行った途端ハシゴ外されるのが困る
上に対してそういう不安というか不信感があるのよ
T2かMacしか行き場がないって騙されて嫌になって
辞めるしかなくなるのは困るのよ
後から入ってきたのがタイミング良かったとかでT1のまま TMとかQAになったりしてさ
実力もないのに偉そうにしてきたり給料高いとかも無理 T2に要求することが多すぎ iOSのカバーする範囲も広すぎ りんごのコルセンやめてユーチューバーになった人
順調に成り上がっててﾜﾛﾀｗ >>321
やっぱりそうですよね。いつも大変な客相手にご対応ありがとうございます >>324
ありがとう
そう言ってくれる人がいると嬉しいよね 辞めりんごYouTuber気になる
名前か動画の名前教えて欲しい
元アップルサポートのパスワード忘れの対処法みたいな動画しか出てこない >>326
T2には、それなりの権限あるし
効率よく金を得るには楽だぞ
怯むなよチキンどもw クソマネがAIに取って代わられて
アドバイザーに戻され
辞めてく未来がみえた 実際AIのほうがよっぽどいいマネージメントもフィードバックもメンタル管理もしてくれると思う 辞める決意をして転職サイト見漁ってるけど良さそうな仕事いくらでもあるな。さっさとみんなで辞めましょう。 コールセンターやるにしても、もっと楽なところいっぱいあるから
フルリモートのところで
転職しよう 前回の人が5G対応端末でも5GにアップグレードしなくてもSIMカード差し替えたらそのまま使えますよって案内してたみたいで、お客さんと一緒に調べてたら通信会社の公式サイトに5Gにアップグレードしないと使えないって書いてあってスペシャリストだせ！って言われてT2いったら使えるはずですが？みたいなん言われて私の案内が違うみたいに責められたんだけど、、、
改めて調べてTMにも確認したけど間違ってなかったから、無茶苦茶むかついたわ >>335
キャリアのことは知らんキャリアに聞けが正しくて前任もT2も間違ってるFBしようぜ ここさ言い方悪いけど、変に安請け合いしすぎなんだよな、キャリアで購入したならキャリア側に確認しろって話が筋で、下手に案内して間違ったらこっちが悪いみたいな流れやめて欲しいよな キャリアのサービスはもちろん誘導するんだが
言っても聞かずに渋ってなんとかさせようとして
思い通りにいかなければディスってくるゴミ客がいるんだよ
超過とスコアダブルパンチ喰らうのやだから
できんものは出来んつって切るわけ
したら切り急ぎだとか共感が足りないからだとか
無駄口聞かせるために呼びつけてくる無能がよ
仕事したつもりになって帰っていくんだよ ずっと電話に出させてACWで働かせようとするりんごが一番悪いよ
20分もストレスフルな通話させるんだから、後処理＆リラックスに15分は与えるべき >>342
せめて5分でいい、、、
5分休めたらだいぶ違う、、、 電話取ってない管理者「お客様がお待ちなので速やかに次の受電取ってください←じゃあお前も取れよ 通話しながら入力して終話と同時に待機に入り8秒後に最高の顧客体験を求められるよ！ Microsoft系列のコルセンの時は1時間に一回10分休憩あったわ トイレも制限して8秒で取らせるのおかしいわ そのMicrosoftの行こうと思ってるんだが
なんでそんな良いとこなのに辞めたんだ？ コールセンター続けれる人すごいと思う
ばかの介護辛くない？ 文字サイズ最大にしてる老人はハズレ確定。
耳も目も頭も悪いんだから最新の電子機器なんか使わないほうが幸せだろ。 老人はハズレてもまあ可愛いと思えるようになったなぁ（遠い目）
若い男性に多いんだけど、着信早々に暴言挟みながらサポート受けようとするタイプいない？
「待たせるんじゃねぇよ馬鹿野郎」
「挨拶とかいちいちウルセェんだよカス」
「さっさと回答出せや頭悪いのか」
「テメェ結構歳いっんだろ？」
あれ、病気かな？
笑っちゃって困るんだけど。 >>353
頭悪いからサポセンに電話かけてきてるのにバカ丸出しでウケる
頭使えば大きな企業なんだから記録が必要で回答や挨拶で時間がかかることくらいわかるだろってイライラするわその手のやつ >>353
そういう人って古い機種使ってない？
6Sとかで言われるとイラっとする >>356
そうそう
なんでそんなに高圧的に喋れんの？ってなる
やっぱりお金ない人って沸点低いなぁと 6Sとか初代SEとかでやたら高圧的な人いるねw
ヴィンテージMacとかiPadとか
買い換えなよ、そして泥いきなよ 「お電話ありがとうございます。」
「ちょっと待ってもう家着くから。」
（5分経過）
「あの〜」
「運転中だから待って」
（中略）
「えっとさ、スペシャリスト出して」
「ではまず受付を・・」
「んなのいいから、早く繋げよ。オマエに解決できんのかよ。時間ないから。」
「では、スペシャリストに繋ぐので受付だけ・・」
「だーかーらー！はよ繋げって！」
「繋ぎたいのですけど、システム上進めないんです・・ 」
「オマエなめてんのか！上司だせ！」
「お電話代わりました、私マネージャーの〇〇です。」 >>359
受付しなくても転送できる仕組み
または運転中と聞いたら切電可ルール
はよ作れ
すべてが無駄じゃねえか りんごにマジ感謝
このような働きやすい環境をありがとう メンターがうざすぎる
対応の中で不明点ありますか？って
絶対聞いてくださいって言ってくるんだけど。
正直その時の状況によるだろ。
完全に解決した対応でも言えって何回も言われて実施したら案の定追加質問めっちゃ増えて対応時間も伸びて本当に嫌 >>362
メンターが横からあれやこれや言ってきて
声が被ってお客の声が聞こえなかったり
ログも書きながらチャットも見ながら
新人にかかる負担は重い
それは上が新人の成績が足を引っ張らせるなと
メンターに圧力かけてんだよ メンターもあれもしろこれも言えって命令されてるので許してくれ 話してる途中でこう言えとかずっと言われると話してて不自然だし
入力止めたら手止めないで！と言われるし圧が凄い >>365
メンターは電話でないでいい時間が増えるし
選ばれるやつは大体上に気にいられやすい奴
新人のスコアが下がったらまずいわけ
体育館裏に呼び出されて
もう遊んでやらないぞっていわれたら困るから
必死に圧かけるんだよ
なかでも圧がなく、うるさくなく要領良く手伝う
メンターもいて、当たればラッキーと思うしかない 体力や精神面を度外視すれば正直、自己処理の時間なんていくらでも縮められるけど
8秒で取らせるの僕たちが人間なの全く考慮してないよな。 suicaもりんごが作ってると思ってるからなあいつら 使い古したintelマックなんて送ってくんなよ、クッソ重いし迷惑や 入電時からイライラしてるクソババア
内容聞いてみたら持ち込み修理に出したいけど初期化できない、表示が英語になってるというからGeneralとか言っても絶対わかんないだろうなと思い画面共有提案したら、あの急いでるんですけど早くしてもらえます？と言われ、では店舗に持ち込んでいただいた際に初期化案内されますのでそこでやってくださいと案内
そのあとメンターに最後不安不満払拭してなかったよね？と言われ、お前馬鹿かと言いたくなった
そんなことしたら余計客の時間とってイライラさせてしまうだろうが
客もメンター質悪すぎな >>374
そういう顧客第一主義を履き違えてるメンターは迷惑
急いでる最中に電話してきて、サポートを申し出ても自身の都合だけを捲し立てる客、この手の会社ほど、メンター評価制度や客を評価する制度を作った方がいいと思う 気持ちはわかるけど
メンターはあくまで素人が手伝いで呼ばれてきてるだけ
1人で対応させるのも可哀想だし
会社もりんごから求められる数字がある
経費をかけて仕方なく
本来電話取らせたい人員から連れてきてる
だからレベルは低いけど優しくしたげてちょーよ だとしても、374のメンターはひどいね
374は悪くない
大変だったね、大丈夫？とアドバイザーを気遣うべきだと思うけど 右も左もわからん奴がクソ高いもん買って、解決出来ないんです。こういう客に限って、横柄な上にわからん事はまず調べろと他人に言うんだよな。 りんごで鬱病発症して
ユーチューバーで収益あげてる人が
真の勝ち組だな 子供が勝手に高額課金してる系って大抵親もクソ頭悪い。やはり脳みそも遺伝するんだな。 >>382
あれってなんで電話してくるんだろうな？申請して却下なら却下だろ。
電話して嘘かもしれない事情を話せばなんとかなるかも？と考える思考回路なんとかしてほしいわ 確か子供が勝手に課金したのって
救済措置とかあるんじゃなかったっけ？ できる場合もできない場合もあるはず。
真偽不明だけど、繰り返し課金をやめない子に対して、それは泥棒だぁっ！！って第三者入れて泣くまで説教したってお母様いたなぁ 基本スタンスは納得いかないなら消費者センターへどうぞだったと思う。
なんだかんだ外資はそこら辺絶対に退かない Suicaの障害でまたヤツアタリのDサット増えるな
治るまで休もか >>384
一回だけやぞ、二回目以降は無理だぞ、ましてやカスタマーに言ったとこでなんの権限もない。つーか基本だけど今さらなにいってんの？ 消費生活センターに泣きつけばだいたいなんとかなる。誘導できないのがつらい。 なんだろう
最近凄い勢いで「俺は80歳超えてるんだよ！！」と騒ぐご老人を引く。
もう幼児レベルの対応してやってる。 >>392
モルモン教はいたけど統一はまだ見てない りんご辞めて
youtuberに転身して月収15万になった人が真の勝ち組 >>381
いや、違う
前スレだかで貼られて初めて知ったくち TCI出社募集してるわ
もう新規は出社しかないかな 各サイト数字落としてて
在宅は管理しにくいからな
スコア落としやすい奴をTMのそばに
配置させたいんだろ クビになったカスなんだが、別ベンダーに応募してもバレたらクビかな？ 誰でも採用されるようなところの中だと給与良かったからまた働きたいわ >>399
クビの内容によるんじゃない
成績や業務態度で更新されなかった程度なら
イケるでしょう >>400
規約違反で契約途中の自己都合退職を丁寧にお願いされちまったから成績とかよりだいぶ重いんだよな。
まぁムリだろうなーとは思うしチャレンジはやめとくか 神経質な精神病と長々会話させんのまじでやめろ。
俺は1秒も聞いてないからいいけど、まともに聞いてあげる人だったら精神イカれるぞ。 >>403
休みたくなるよね
マックの電源つけるのも嫌になる
サーバー死んで…って祈る事多々 オンラインじゃ記録残るからあからさまなパワハラしづらいからな
本人の後ろ立ってストレスかけるとかできないじゃん ファイルの検索もできない人はiTunes使って欲しく無いの
子泣き爺じゃないんだから時間返してよぉ >>399
お前の個人情報が別ベンダーに共有されるとか本気で思ってんの？流石に頭ヤバいだろ >>397
探し方間違ってんじゃない？普通に在宅募集してるだろ >>409
ベンダー間は大丈夫だろとは思うんだが、appleからハンドル不可食らって、電話取らせらんねーってなったんだよなぁ。
別ベンダー経由でもappleにNG出した奴やんけってなったらさすがにダメそうじゃね？ >>410
メールで来てたやつね
探してはないから在宅でも募集してんだねー >>411
ダメならダメだろ、自身の落ち度でクビになってもまだ働こうとしたり、板にいたりその女々しさが一番気持ち悪いわ、他にも在宅なんてあんだろ 電話番号非表示にしてるやつ100％あたまおかしいやつだな >>415
何か自分にやましい事があるんだろう
たとえば、暴言吐いて威力業務妨害取られても
捜索されないようにとか 暴言繰り返してアドバイザーから切断され続けて
弱っていく履歴はなかなか見応えあるよね
弱らず怨霊になるパターンの方が多いけど コロナ始まった頃
飛沫だらけのオフィスから逃げた
会社が何もしてくれなかったから
9-18時で完全リモート
複数の仕事を掛け持ちしてて飽きない
経験した作業はまた仕事を振ってもらえやすい
土日祝は完全休みでGW盆年末年始も休み
時給はそこそこだが、私用があっても申告して
ふつうに休める
空いた時間で副業小遣い程度
裕福ではないが時間はゆったりと使えて
あの頃のようなストレスはない
今の方が自分は幸せだが人それぞれ 毎度、今月は好成績で逃げ切れると思ってたら
地ならしするかの如く
明らかにヤバ客の入電が増える気がする
管理者側でそういう操作とかできんよな？ またどっかのベンダーがアホみたいに研修くんでるか、大量に辞めてるかしてるよな
大量募集してるのに入電頻度がここにきて高くなるのおかしいだろ もうだめだ。ここに電話してくるやつの人間性が無理すぎて1ミリも寄り添えない。辞めよう、、、、 キチ客の周知しかせずに具体的な対策取ってくれないのキツい キチ客って通り魔みたいなもんだから傷ついたメンタルが完治しないし完治しないまま次のバカの介護させられる T2やるなら月50万はもらいたいわ
二度とやりたくない まだ夏なのになんでこんな忙しいの？
秋までに逃げろってことか 辞めて法人相手の違うテクサポにいくことにしたわ
給与も8万くらい高くなる。
数年働いて慣れてるから惰性で続けてきたけど、鳴りっぱなしでこの給与って割にあってないよな メンター是非！とか言われてなったけど
体制整ってないしサポートない(基本調べろ)だし。自分のスコアに響かないけど、メンタルやばくて2ヶ月でさっさと部署異動した。T 2もメンターも絶対やらん なんで急に忙しくなるの？どっかのサイト潰れた？もうむり 結局、サイトが利益出すためには人件費抑えて
対応や勤怠などでいいスコアを出すことなんだろうね
先に不要な人材をカットしたらいいのに
電話出てない（稼いでいない）のが増えすぎ >>429
大量募集▶人が大量に入るから既存のアドバイザーを上へ▶大量に研修いってコール取る人枯渇
新人がデビューしてるけど同じ人数だけサポートに入ってコールとらないから結果コールを取るアクティブな人が枯渇してるんじゃねぇかな TMやQAやマネージャーが電話とればいいよね
利益食い潰してる寄生虫って言ってる人もいたが
コンプラやPQS落としたりDSATきたら
減給降格かけてな 客層最悪、入電は絶えず、賞与なし、全体の休みは年に一日のみ、住宅手当などの福利厚生も薄い、身につくスキル無し、将来性無し
さよなら。 客層はもちろんのこと全体休み1日だけっていうのと賞与なし遅番が遅すぎる この辺が最悪 そもそもスマホなんて電話やメール＋調べごとする機械なのに、その機能使ってないの意味わからん
じゃあ持つな >>436
Googleは知っても調べ方がわからん、読むのがめんどくさいという謎の連中だぞ、チャットGPTでもbingでも、ピンポイントで調べられるのにな >>434
メンタル病んでないのなら
適性あるのに
そんな簡単に見切りつけて良いの？ >>439
この仕事に適性があることが問題だと思う。
結局客と店員ってだいたい同レベルだから。 >>440
結局、この仕事に一番必要なのはメンタルの強さだよ
細かい事は気にしない、強く言われても何も思わない、深く考え込まない
そういう図太く居られる性格なら辞めちゃうのはもったいなくない？ そんな都合の良い奴は来ないよ
そんなできた奴は社会人になった時点で
良い職場に収まって人の上に立ってるよ
どこにも行き場が無いから来たんだよ >>442
まぁ、確かに
出世してる人は皆そうだね 海外のりんごストアが
アメリカやフランスの黒人暴動で略奪されまくってるけど
商品盗んだところで、
半分以上はデバイスを遠隔ロックするくらい朝飯まえだと思うのね
違うんかなぁ 何故かノンボイスの仕事がもてはやされているが脳に深刻なダメージを受ける恐れが非常に高い
端的に言うとチャット対応とか長く続ければ続けるほど認知症まっしぐらや そういう意味でもMSの仕事は極めて危険とも言えるな…
1つのことが終わらないうちに目標保持したまま次に行かなければならない
そういう案件を何十件も抱える事になる 客がPWわからなくなったりするのをバカだなあと思ってたけど、内部でも同じようなのがいるんだな、わかりません、パスリセお願いしますとか覚えられないようなPW設定すんなよな それは雇ってる人間の質がどんどん落ちてるから
昔に比べて今はだれでも入れてるふしがある。人材難だろうな 「待ち時間長いので謝辞を忘れず伝えましょう」
そらDSAT送らないでねの気持ちでいうよ？
でも待った事実はかわらないし謝ったらすぺて許されると思うならどんだけ脳内花畑だって話
待たせて本当に悪いと思うなら対応可能人数増やせよ
人少なすぎて疲弊して辞めていくのを止めないと同じことの繰り返しだろ 要求されることがあまりにも多すぎるし8時間ぶっ通しマルチタスクでいながらミスが許されないからな…客もアホだし… 待たせてすみません。それだけでいいのに
問題解決したらみんなハッピー。しなかったらT2にお任せそれでいいだろ
なんで従業員を苦しめるような数字のシステムでがんじがらめにしてんだよ >>451
疲弊して辞めるんじゃなくて、在宅ならなんでもいいというポンコツを雇ってついていけなくて辞めるパターン 秋の新作発表にむけて人増やしても
3ヶ月程度の離職率40%オーバーで
半年〜1年で全滅が殆ど
わずかに残った強者が数年いてもいずれは
壊れていなくなる
そろそろ電池扱いやめて定着するように
対応可能人数増やして負担を減らすべき
経験豊富な人材が定着したら
待ち呼がつかない程度に調整すればいい >>456
それしかいえないひとにいわれてもねえ・・ いくら経験豊富でも客の相手で心が折れるから人数増やして対応件数セーブしても退職者は防げないよ 繁忙期でもないのにいつも待ち呼待ち呼で疲弊して嫌になる人が多いことから話題をそらしてアドバイザー個人の耐性にすり替えたい人がいるのな☺ >>454
ポンコツついていけなくてやめて
頭のいい人は早めに見限って条件のいい他の所行く
この職場で離職率が高いのは応募者の問題かな？ 林檎受けようとしたら何にもない部屋じゃないとダメだと言われて諦めたけどそんなもんなの？ >>462
カメラに映るところに映るべきでないものがなければ
大丈夫 >>457
事実頭悪いだろ、経験豊富になる前に辞めてるのに？
言ってる内容読んでも具体策もなく理想論を並べてるにすぎない。ここで物を言ってるけど、会社で意見を言う立場にない戯言だろ。数字、クライアントとの契約内容すら把握出来てない典型 Fランク会社というよりFランクの職種だから問題なのか？
否
同じ職種でも過ごしやすい会社もあるし会社の問題なのかな。 AOSのサポートって募集ってどこかでしてないのかな? >>468
クライアント同じなのにベンダーで違いあるの？ >>466
ほらやっぱり具体的なこと言えなくて草
論文とか書いたことないだろ、バカて中身のない理想論で物を語るからバカなんだよ >>473
何に執着してるのか意味不明だがよほど悔しかったのは行動からわかる
あんたみたいな頭の良い奴ならわかるだろ
ここでそんなこと書いてたって何にもならないこと
全てアドバイザーのせいにしたところで無能だと見られること
おちょくられてて怒な姿を見てる皆が馬鹿にしてること
エアコンつけて寝て風邪ひくなよw 今の仕事していて残業してもいいかなと思えるかどうかで判断するのがいいかもね。
たまには残業してもいいかな、と思えるなら続けられるかも。
時間になったら即電源切りたいってならもう辞めどきだなｗ 携帯キャリアのサポセン在宅募集あるわぁ
研修から全部在宅だってさ
時給は安い ここに居たらごめんだけど
関西や広島の言葉を聞くと、お腹がヒュッてなるようになった。
言いたいことを伝える文化と、言葉の圧が強くて体力持っていかれる。
反対にキンキン声の早口な若い男の子も面倒臭い。持論でイキってくるから気の毒になる。
明日はおやすみだから愚痴って寝るわ
お休み、また頑張ろう >>477
キャリアはまじでやめとけ
給与安いだけじゃなく契約関連で面倒なのが多いのと、アプリ関係も自分たちで調べて解決しなきゃならんからこっちの方がまだ楽 >>479
そうなの？
もう自分ここのプロシージャが無理なのよ
日本のマニュアルの方が詳しくない？
後YouTube送信、画面共有などの強制
でもおしえてくれてありがとうらやめとく！ >>480
聞いた事ないアプリも少ない保留時間中に全部自分で検索して調べろだから、プロシージャより難易度高い
確かにプロシージャや記事送信とか無駄が多いけど、我慢すればなんとかなる範疇だから頑張れ >>478
西日本生まれだけどわかるよ
着信した時に06あたりが出てるとヒュッてなる
自分は昭和っぽい名前の男性の名前が表示されると40-60あたりのクレーマーが多いからか怖くなってしまうようになった ベンダーによると思うんだけど、ランチ15分前になったら取得可能って強制なの？ メンターって当たり外れ多すぎ、、
フィードバック疑問に思ってマネージャーに相談したら自分のやり方が正しくて、それをメンターに言ったら謝りもせず私はこうやって言えって言われてるのでと言い訳され、もうやめちゃえよ、、向いてないよあんた！ >>486
でも、その人はマネージャーまで昇進しているという事実
対する貴方は平・・・ メンターはあくまで補佐だからあまり当てにせず
ひとりで対応させても大丈夫と思われるように取り組むといいよ
要は客の話を聞いて同調しながら
何がどうなって、どうしたいかだけ聞き出して
なんとか記事みつけたら
解決策見つかったので本当に良かった感を出しつつ
大雑把にこんなことで治りますって言って
やってみますって言わせる流れだけつかめば独り立ちできるよ >>489
サイトにもよるだろうがこのご時世いっぱいいる
接客業の経験あったりするとかわし方上手い
逆にコミュ力がないと順応力がないから慣れていくのは無理
日々流れ込んでくるアップデート情報についていくのは年取ると辛いと思う 明らかなコミュ障なのに何故か入社できちゃったやつはすぐ消えるね。研修で見ててわかる
もう誰彼構わず入れてない？ 相手の顔が見えない分、対面接客が得意な人は続きにくい気がする
逆にプライベートでも相手の顔色をあまり気にしない人が長続きしてる気がする
※個人の感想です でもApple大好き！研修でやる気満々も辞めるの早い 要領良くて適度に手を抜ける
口では調子が良く
平気で適当な事を尤もらしく言う
意識は低い
ダラダラ実家で在宅したい
真面目だけど要領悪い
誠意がある優しい性格
嘘がつけず客に詰問されると弱い
向上心がある
スキルアップしたい
どっちが向いてるかは一目瞭然だよな？ それよりも、一番重要なのはメンタルの強さ
これに限る この仕事を始めないことが何より大事
始めたなら次の準備をしながらやること >>484
元が病んでるからだと思うウソップみたいなもんよ 十分切り詰めて対応してるのに
スコアが悪いと周知してる
おまえも電話でろ >>501
>>502
スコア悪いとチェック回数増えるから気分が落ちる。
自信があったSATが一気に悪化して涙が出そうになる。
電話も出たくなくなる。苦しくなる。
自分の能力の低さに情けなくなる。
堂々とサポートができなくなる。
皆からお荷物だと思われている気がして卑屈になる。
休んだら出勤出来なくなりそうだ。 電話をとる能力を高めた奴ほど電話を取らない立場に
憲兵団と一緒だな 長電話すると人員減らすぞって言われてるんだがSATも維持しろとか色々言われて疲れましたわ >>505
あれこれ言われすぎてさ、もうAIでいいんしゃないかな？と吐き捨てたくなる。
極論だけど、それもう人間が対応しなくてもいいじゃんね。 お前ら麻痺していると思うがここの職場環境異常だぞ。
転職すればまた普通を思い出せるぞｗ 何が不満って聞くと
毎年繁忙期に向けて増員しては契約切るの
たくさん雇って助成金
夢や希望抱いてきて利用される
だから利用してやるのさ
金貯めてさっさと転職 >>509
毎年この時期は新人ばっかり。T2に全振りする前提で一つもTSせずに「転送希望です（キリッ」みたいな人いるけど、お前は何の為にいるの？と聞きたくなる チーマネが自分の評価のために
超過気味やDSAT引く奴の影響緩和期待して
tier2あげるよう指示だしてる
tier2転送率上がらないように
はっきり引き取り希望と言うように言われてる
出来ない子を入社させてる管理者のせい 新人さんからの転送はまぁさ
段階で目標が細かく設定されててやむなしかな。
デビュー後も、挨拶しただけなのに怒鳴られて
内容も分からず操作もおぼつかない中で
頼りのT2にため息混じりに不機嫌ぶつけられたら
そりゃ減るよ。 tier1の出来を査定してイラつくのは
ストレス溜まるからやめた方がいい
さっさと引きとった方が案外良い
怒ってる客も相手が変わると態度変わる
思ったより簡単に解決するのが殆ど
引き取り拒否する奴は音声聞かれたら
減給になる仕組みにしたほうがよい 別に操作に支障はないけどなんとなく気になったので、ぐらいでかけてくる老害多すぎる。お前らもうすぐ死ぬんだからそんなこと気にするなよ。 >>521
忙しいときに必要なくてもやってるわ
わざわざ3者でありがとうございますとか言われると癒やされる ベテランT2だけど別に新人にTS0で転送されるのは良いんだけど、毎年それがエンドレスなのがウザいんだよな。
新人が育つ前に切って、また繁忙期前に慌てて新人入れるから、常に新人or超ベテランT2って構図で中間層が全然いない >>525
わかる。つらいわ。でもT2さんには感謝。できればMacにいきたいわ ベテランT2にもなると、どんな問い合わせがきてもスラスラ対応できて、入電前に変な緊張とかしないんだろうなぁ ベテランT2にもなると、どんな質問がきてもスラスラ対応できるだろうから、入電前に緊張したりしないんだろうなぁ むしろ休みなく入電と転送がくるし変な客相手にするから緊張が解けなくなった
T1の頃はなんともなかったけどT2になるとそうなったよ 休みなく入電と転送が来るなんてしんどくてやってられないなぁ
ほんとT2の人には感謝しかない GAFAのもう一つのAの方でカスタマーしてるけどこっち楽なら転職したいけどどうですか 電話とりたくないからTM以上になりてえわ
他人のふんどしで相撲とってふんぞりかえって
高い給料もらってうまうましたいわ >>531
メールやチャットならあり（最終的に電話サポートへ投げて流れるから最強）
電話はマジでやめろ、お前の人生の貴重な時間を無駄にするな… 早く辞めて違う道選択した方がいいぞ。
ぬるま湯だと思っていたら熱湯だからなｗ iPhoneの操作方法が分かりません！！！こんなクソ商品売ってやるよ！暗証番号が分からないしパスコード？何それ？カメラ機能？使えないよそんなの。あんた話通じないね上の人に変わりな！！！
Dsat〜〜〜 海の日にわざわざカスみたいな電話かけてくる皆さんwwwwwwww
海行けよ パスワードリセット画面に辿りつくまでに時間かかりすぎてイライラするのに、大文字小文字必要ですか？って聞かれて、画面に書かれてないですか？？って聞いたら、あ書かれてますね笑って反応されてストレス溜まる パスワードリセット画面に辿りつくまでに時間かかりすぎてイライラするのに、大文字小文字必要ですか？って聞かれて、画面に書かれてないですか？？って聞いたら、あ書かれてますね笑って反応されてお前字も読めねえただの操り人形かよって思ったわ
お願いだから保証に入ってる人だけ対応っていう風にしてほしい。
それが無理なら保証入ってない人は有料にして欲しい >>545
そしたら必死に次の仕事探せるから一向に構わない >>543
保証対象者以外はAI対応
どうしてもアドバイザーに繋がないといけない時は
お前は保証入ってないしあんま案内できねーぞくらい突っ放してから繋いで欲しいわ つかむかしは1案件3000円とかじゃなかったかな？ >>551優しいな。
耐えてきたものが馬鹿らしくなったんや。頭も痛いし吐き気もするししばらく仕事したくない。 >>552
この仕事は今日は大丈夫でも
明日はわからんもんな
1人の客のせいでメンタルやられて
引きづる事はよくある
まじで有料制にしてほしいわ ナビダイヤルにして返電対応禁止にしたらすげー電話の数が減りそうだな 切り分けしたいから簡単な質問してるのに全く関係ない答えで返ってくるのなんで？
シンプルにバカなのか、病気なのかで対応変わってくるんだけど 切り分けしたいから簡単な質問してるのに全く関係ない答えで返ってくるのなんで？
シンプルにバカなのか、病気なのかで対応変わってくるんだけど。 りんご製品使ってるやつって
1ミリの傷とかへこみとか気にする気色悪い神経質なやつおおいよな
どーでもいいわ 換金性が高いせいで
少しの傷でも買い取り査定に響くからうるさくなるよね 前働いてたベンダーにもう一度応募って通るとおもう？ >>557
知らね
質問に答えないから先に進まないのに
キレてくるのまでワンセットあるある >>562
ベンダーによるかもしれんが
同ベンダーに2回目の人は知ってる AppleGPTで生成されたT1AIに向かってクレーマーが吠え続けるようになるのか AIはヒトじゃないから
客も冷静に対応して
結果、ヒトと話すより
ストレスたまらずうまく行きそう 音声を無限にAIに学習させればT1本当に不要になりそうだな。
T2レベルだけ必要そう。
TM？もちろん不要だろｗ 老人のiTunes案件が一番むかつく。てか老人は全員むかつく。少子高齢化クソすぎる。 サポート外の質問多すぎ
ここも閉まってそういう層が路頭に迷いますように 老人でもものの仕組みわかってるならいいけど大体は介護だからなぁ >>570
やめろや！HTなのかCPなのか考えてもうたわw MSへいくことにした
どれだけ楽になるか、もしくは別の辛さがあるのかもしれないけど、どうさ辛いならお金いっぱい貰える方がいいわ てかたまにAIボットに本気会話してる人いるのおもろいよな 構造上基本的にガチの馬鹿(というか半分地沼)しか電話してこないのに、健常者用の資料やコールフローしかない。結果アドバイザー側に多大な負担がかかる。やり甲斐もクソもないゴミみたいな仕事。 モンスター系に当たったらインセとかあれば良いのにな フガフガして何喋ってんのかわかんねえやつはかけてくんなよ この窓口もキャリアも消えたらここの客層どうなるんだろ
関係ない家電量販店に駆け込むのかな キャリアの問題だって何度言っても、作ってるのはりんごだから責任あるって引かない謎理論の人もいるしなぁ。
自分のやってる事をSNSに書き込んで、フルボッコにされればいいのに。 りんごのコルセンの内情や実態が知られたらSNSで大炎上するやろな いろんなとこでここで働くのは糞をカキコミしたら募集なかなか集まらなくなってざまあ。 ここで騒いでるマネージャー見ると呆れて
この会社やばいってなる
ほとんどの役職はちゃんとしてるのに
そいつのせいでな 普通に考えて自分と話すテンポも知能も違う人種とひっきりなしに会話するって脳の負担がやばい 来月のシフトみたら遅番が半分以上あるんだよなぁ
遅番も脳の負担がやばい
メンタルもやばい 遅番が始まった頃のことを聞いたことがある
一人当たり一週間の遅番を受け入れたら
それでまわると言われたんだとさ
実際は話が違って偏りが大きい
1カ月の半分以上が遅番にしれっとされた奴もいる
時給にさを付けないと釣り合いがとれないだろ
気に入った奴は早番だけにさせたりする
そいつのせい 自分も半分以上遅番だ
体調おかしくなるからやめてほしい
だいたい21時前に来る客って遅くに電話しているという自覚も遠慮もなくてムカつく T2やりたくないのは2115迄エスカ受けしないといけないのが糞 死んでもやりたくないわ。月5万増えるならやってもいいけどむりだしな。 夜ってなぜかあらぶった人多い？やっぱり
酒飲みながら来られるとストレスパ無いんやが 夜になるとiTunesとか面倒くさい人が湧いてくるな。
11時までぐだぐだと引っ張った挙句、残業だよねーごめんねーと嬉しそうに言われた時
目的は構ってちゃんだと察した。 今コンセで購入サポート募集してるけど、どうなん？
テクニカルサポートより楽？ 今コンセで購入サポート募集してるけど、どうなん？
テクニカルサポートより楽？？ どっちが楽とか無いよ
どっちも違ったかたちでしんどいの
そもそもりんご絡みで就こうと思うのが誤り どっちが楽とか無いよ
どっちも違ったかたちでしんどいの
そもそもりんご絡みで就こうと思うのが誤りなの アホな客が鼻くそほじりながら片手間でつけた評価で時給が左右される人生惨めすぎて泣けてくる。 Salesは繁忙終わったら即切りって結論出てるが
9月の新製品年始の初売り春先の新入学学割これらが済んだら
来年の初夏にはポイよ T1に戻りたいよぉ
戻れたら笑顔で頑張れる気がするよぉ tdcxとコンセから内定もらったけどどっちがいいとかある？？ 資料送って終われるやつは自分で調べて解決できる定期 beatsの有償修理ごねる馬鹿の相手すんのだるいわ TMからDSATについて面談されるたびに辞めたくなる tier2に追い詰められて辞めたくなる
やる気あるんですか？
再起動しかしてないの？
記事見たんですよね？
代わっても同じです
おかしい、引き取りを自ら申し出るはずでは？？ メンター:転送しましょう
T2:リソースのどこに転送って書いてますか？ AOSの部署初めてなんだけど、テクニカルとどっちが辛い？！ 売れなきゃ即クビ
SVCならシステム不具合との戦い T1さんから転送の時ログを確認したら、初期化を提案してたりして、なーんかポイントがズレてるの。
この辺りって経験値もあるから引き取って画面共有したら機内モードがオンだったり、おやすみモードがオンだったりするのよ。
5分で解決して、前Advの分まで陳謝してご機嫌取るんだけど、大体アンケートこっちに付けて来るんだよ。
簡単な内容なのにレベル低いってさ。いやググれないレベルの人に評価されてもさ。
何が言いたいかと言うと
KB見て意味不明なら直ぐに転送してくれてOKだよ！！
むしろその方が助かるよのー
ほんとにイヤミ言う暇があるなら引き取れって話だよね！
クソオブクソってPF送って撲滅しよう！ オレはT2に転送することときどきあるけど引き取り拒否はまずないな。昔はあったけど。T2やれって詰められるけど絶対にイヤ。本当にT2さんには感謝しかない。 巻き取りまくって怒られるの理不尽で草
客よりT1の方がやばいんだよなぁ T2が拒否する理由って何?
単にめんどくさそうな案件だから?
そのT2がスキル不足で解決糸口がわからなかったから? アカウント復旧とか正直どうしようもない馬鹿のための最終手段なのに、時間かかるとかよくわからないとかで低評価つけてくるカスは頼むからスマホ持つのやめてくれ。 タウンワークのトランス・コスモスから応募したいんですが経験者おりますか？ >>622
すぐにtier2いかされるとか聞いたこともある
あまりいい評判は聞かないがいいんじゃない
しばらくマグロ漁船行ってくる気で
お互い半年くらい利用 >>623
コルセン自体未経験だから怖いな
エントリーフォームに職歴必須じゃないから面倒だから書かなかったけど年齢で判断される？おっさんだと無理かな ます第一にコルセン未経験で選ぶとこと違う絶対にやめたほうがいい
サポートが手厚いとこがいいよ コールセンター未経験ならしんどいかも
覚えることやたら多いし、めちゃくちゃ数字にうるさいから他のとこで経験積んでからの方が楽かもしれん >>622
そこから応募したものです。
何が気になりますか？ >>625
りんごスレだけど他マシなとこ教えてください >>628
経験者でした。
それでも最初はしんどかったですね
在宅じゃなかったら絶対辞めてます >>630
コンセの落ちました
>>631
未経験は辞めるべきかというか不採用になりそう ちゃんと探してる？
インディードよくみてるけど
チャットメールのみ募集あったぞ 電話番なんて低給低スキルの底辺職
さっさと辞めて
まともな仕事につけるよう学んだ方がいいぞ Microsoftって誰でも受かるものだとおもってたけど結構落ちるもんなの？ >>636
りんごより敷居は高いし
更新も厳しいよ
フレンドリーな言い回しも許されてるのはりんごだけ 問題発生→エラーメッセージ聴取→エラーメッセージで検索→普通にWebサイトで出てきたTS伝える
これ僕がやる必要あります、、、？ 保証とっくに切れてるのに初期不良ってゴネるやつ社会生活向いてないから消えてほしい >>638
出てくるだけまだ楽ww
出てこないやつ当たったほうがしんどい >>640
ほんまこれなんよ
でも買ってから二ヶ月くらいしか経ってないけどこんな動作が起きるのは不良品みたいにキレるアホも嫌い
限定保証しか入ってないから代替機なしで修理なんかできないとかで交換ゴネるバカ多いけど精密機器なんだからそういうことくらいあるだろって思って備えておけよ 家電の保証ってどこいっても大抵１年なのに
ごねるの減らないのなんなんだろうな…
他のメーカーでも発生してるんだろうけど 最後に名前聞いてくるやつなんなんだよ
適当に答えたらプロシージャ違反なるんか？
なんで頭おかしい障害者に個人情報伝えないといけねえんだよ 素敵な人もいるけど中年男性のイチャモンの付け方はほんとに頭抱える笑
社会人としてとか説教されるけどこっちルールだからねー >中年男性の難癖
むしろこちらは大企業として細かくルールがあるのにそういうことすらわからないんだー無職か田舎の零細かなとしか思えない 本当にどちらかなんだと思う。ごねればどうにかなると思ってる 滑舌悪くて聞き取れないのは俺のせいじゃない
のになぜ怒られんといかんの
月曜から夜更かしに出てくるような歯無しは
もっと謙虚になれよ >>654
あの番組見てるぶんにはおもしろいけど、電話してきたらと思うと笑えないよなww 運転しながらかけてくるやつもどうにかしてくれ
スピーカーかどうかはわからんが警察に捕まってほしい >>656
大丈夫大丈夫、あと3分ぐらいで家つくから 在宅ってどこまで監視されてんの？
暑いから半裸だったけど見られてたかな >>658
基本カメラオフだから大丈夫
不安ならカメラ塞いどき ブラックボックスじゃないかね
基本盗撮とかはないと思うが
そもそも受電って仕組み的にさぼれないからなあ 何年も全裸でタバコ吸いながら仕事してるけど何も言われてないからカメラは気にしなくて良いかと
docomoの在宅は常にカメラで監視されててやべーって聞いたな ちな
さぼってないか定期的に
何見てるかとか
画面チェックされてるから注意 ここの研修ってどんな感じ？
ちらっと読ませたり当てたりしながらやるって見たけどしんどそう… CFTで自信無くしてメンターがマンツーでなくなったらまた辞めて、一年でみんなやめる。 時期やサイトによって違うみたいなんだけど
CFT期間なので転送希望です！と元気よく転送されてくるから
見習い期間だと認識してるよ。 >>666
難しくないならセーフか…
当てられたりとか本当にあった？ 研修は全く難しくも
厳しくもないから大丈夫
インストラクターは優しいし 難しくないならいいか…
あんま大衆の前で当てられるようなことあんのだるいんだがなぁ… 大丈夫
大衆の前で発表することなんて
現場であたおかと話すことに比べたら
比にならないくらいたいしたことない 当てられてもし違っても｢それもありますがもう一声｣的なポジティブフォロー返ってくるだけと認識してる
やべぇ奴相手よりマシ、ほんとに 最後に付け足しで現場が…の話を同時に2人からされたら研修後から死ぬの確定してて吐きそうになって来た 研修は否定的な言葉を使わないから
前の人も書いてるけど
もし間違った回答しても万全なフォローが入る
チームみんなで仲良くみたいな感じでいくからみんなであだ名で呼びあったりしてワイワイしてる まあ今思うと研修のときは多少楽しかったしワクワクもしてた気がするな。研修は健常者用にやってるから現場に出たら研修とのギャップで絶望するけど。 あの研修だけで
これだけのサポート範囲受けるのは
無理がありすぎるんだよ >>678
そんな感じか…とりあえずありがとう！研修は頑張れそう… 研修と現場の落差が酷すぎるってのはずっと変わらんね 研修初日に昼休憩後、半数が帰ってこない
神隠し状態もあるけどね！
研修終わって試験後の脱落地下行きも あ、そうそう
研修の最後にテストがあるってあったけど難易度かなり高い&合格率低いとかですか？？ 初日はさすがにうそやろｐ・・・・？
民間軍事会社とかじゃあるまいに >>0688
資料探しながら解答するので簡単。
どっちかというと資料探す方が難しかったなあ。
追試の人はいたけど、今まで合格できなかった人はいないって
トレーナーさんが言ってた。 >>690
なら名ばかりの試験って感じなんだ…
とりあえず研修やらOJTやらは何ら問題なくて、いざ電話取ったら死にたくなるってことだけなんすね 健常者を想定して現場に出るといかに多くの人間が書いてある文章を読むということができないか思い知らされるよ 問い合わせしてる分際で謙虚さがない
逆ギレは当たり前
名前さえ言うのを拒否するせがれも多い >>693
×倅(せがれ)
○輩（やから）
ひとつ賢くなったね 研修で当てられるかどうか程度で
びくびくしてるなら多分現場出て客対応したら
心折れてすぐ辞める流れになると思うよ、向いてない気がする >>695
すでにめちゃくちゃ辞めたいって思ってるのは間違ってないってことかw でもワイも研修で
当てられるのは嫌だったな
あ、だから常に辞めたいって思ってるのか 研修にはリピーターが多く余裕ぶっこいている。研修内容は同じだから寝ててもていけるらしい。
初めてなら座学まではオール出席しといた方がいい。
メンター付きは早く卒業した方がいい
３Ａだけしてテンプレの項目聴取してればできんだから。
まあ独り立ちしてT1やり始めはまあ楽
そのうちすぐに求める基準があげられて息苦しくなるが。
そして繁忙期すぎたら要らないやつは呼び出し契約更新しない宣告
運良く生き延びてもT2勧誘が来て
断る勇気がなければ池の水全部抜かれたブルーギル
のように上げがらされる
やがてはT1への憎しみに心が焼かれ死んだ魚のような目
になって辞めて行く
それでも生き残っても会社の都合、運用の変更などで
急に働きにくくなるなどフツーで結局は仕事を変えざるを得なくなる
だから次の仕事や進路への準備とともにしばらくお金を貯める目的で利用する程度で行くのが良い >>699
今回から選んだ目的が給料オンリーだったからクソだなって思いながら仕事し続ければいい感じか >>702
契約社員なんだから契約期間満了までしてもらって
次回更新しませんなんて普通よ
そこそこ成績キープしてて正社員化つったって
期間定めと更新がなくなるだけでボーナスなんてない
まだ20代とか30代なら諦めずにまともな正社員目指した方がいい
もう行くとこなくなったらしょうがないけど 最近だと11月辺りから1月末くらいまでかな忙しいのは その辺りで契約切りされる兼ね合いもあるけど 解約切られるとかほとんど聞いた事ないけどなぁ
コンプラ違反を繰り返すやばいヤツや、規定のネット環境を維持できないとか以外だよね？
人数調整だと、定期的に他部署への募集したりするけどね
それか、1月限定でセールスへ助っ人行くとかね 年末年始に大人数の更新止めあって去った奴に再会した時、あの時どうなったのって聞いたらね
クリスマスも正月も暗い気分で過ごして最悪だったって
そんな奴がわんさかいるからやめとけよって
言う奴が多いのも頷ける ここがどんな感じかまだわからないけど、他の派遣先なら派遣社員はとりあえず契約延長ほぼ無し、直雇が基本残って、直雇の中で数人契約延長無しって言い渡されるくらいしか経験したことない。そんな大人数一気に切られるなんて派遣としてあり得るのか？ あり得るも何も大元(apple)からそう言われたら派遣会社は何も言えないだろ。派遣会社によっては全く別の仕事紹介してくれるかもしれんが。 いうてそんな急に切られたら解雇手当とかもあるんじゃないの
想像だにしがたいが 次の部署がAOSなんだけど、テクサポと比べてツール操作難しかったりする？ 次の部署がAOSなんだけど、テクサポと比べてツール操作難しかったりする？？ 契約社員も正社員も解雇規制は変わらんし場合により雇い止め（契約更新しない）のも日本では違法
>雇用期間の定めが曖昧
>雇用契約書に更新の有無や判断基準ついて記載がない
>雇用の継続について労働者に期待をさせるような状況の場合には労働契約法第19条により雇い止めが認められない
厚生労働省 今までMAX何人くらいの解雇見てきた？
てか解雇されるやつはどんなやつ？ >>716
客に暴言吐いた
ツールの不正利用
欠勤しまくる
あまりにも成績が悪く、コーチングをしても本人に聞き入れる意思がなく改善の余地がない
テクニカルサポートはだいたいこの4パターン
販売は知らない りんご:繁忙期終わったらこんなにひといらね
サイト:はっ！仰せのままに
マネージャー:やいTM、こいつらに通告してこいや
TM:残念じゃがおまいいらね言うてはるわ
アド:成績も悪く無い休んでもいのにえげつな、もうええわ 欠勤もなくちゃんと仕事して、成績もそんなに悪くないってなっても契約更新されないって事案経験した人見た人いる？ サイトごとappleに切られる事例もあるから気を付けろ マネージャーの火消しとかだとしたらろくなもんじゃねえな 基本座学だしワイワイなるのは
中盤過ぎたくらいよ
ほとんどフリートークの時間もないし 改善しろの圧がうるさい
アホ客が◯なない限り無理だろ 明日台風で出勤組に影響しそうだな
くそ忙しそうだな
休むか リソースってなんであんな分かりづらいの？
俺がバカなだけなんか？ >>737
わかる
読み終わって
「で？なにするの？」ってなる 研修期間に実際に電話とる練習あるから
その時にギブアップするかなも そうなりそうだし
そんな感じですぐ辞めちゃう同期もどんどん出てくるだろう 在宅ワークなんだけど嫌な客きたからLAN抜きたくなる。抜いたらバレるのかな >>743
音声不良で客の話聞こえないふりで掛け直してもらう
か、切って返電したけど繋がらなかったってことにするスケジュールコールバック設定で逃げる方がまだまし？ >>737
だって実際電話越しで手元でできることなんてほとんどなくて、｢不具合があるなら修理店舗に行け｣が正解の場合が大半だもん。あんなリソースほとんどなんの意味もないよ。 画面遷移の資料もっと用意しろよ
画面共有して覚えましょうじゃねーんだよ
最初から用意しとけ キャリアスタッフからの入電でキャリアスタッフにも安心言う理由が未だにわからん >>747
画面共有提案すると
こんな簡単なこともわからないの？
画面見ないでもわかる人出してください言われるの
画面遷移資料も足りないくせして外部ページ禁止すんなよな 簡単なこともわからないから電話かけてきてるくせに簡単なことって言い出す猿のお客様 こんな簡単なこと聞くためにわざわざ電話してくるなんて暇なんですか? まじで今日みたいに8時間ぶっ通しで
電話取るのは心身がやられるな そういや昨日から研修受けてる奴いたな
１ヶ月後新製品発売の超多忙気に
デビューでメンターもそっちに要請されると考えたらどれだけ忙しくなんだよ 画面遷移が用意されているものでも、
その説明通りに画面が進んだ事がほとんどないのは
俺だけ？
なんで「パスワードを変更する」の次に
iCloudのパスワード求められる画面になんだよ。 ここアドバイザーだけの勤務で
続けてる人の最長何年ってどらくらいやろうか >>746
電話で終わる事がほとんどだよ
デバイス起因の妥当性が無いまま店舗誘導してさ、
結局対応してもらえず再入電で温度感高いからって転送されてくる お持ちの製品だけでは検証が難しいのですが
ご家族や周囲の方で調査にご協力していただける方はいらっしゃいませんか？って聞いて
いないってなると、あっ…(察し)ってなるよね
その割に仕事に使えないから云々って言うんだよ 聞いたことないメーカーのアクセサリが動かない！！が嫌い
それ使ってトラブル起きるなら
じゃあ使うなやで終わるはずなのに納得しない なんの補償もない海外製サード製品とかよくつけれるよな
人間だったら豚の手足とか馬の内臓適当につけてるようなもんなのに どんどんAppleのこと嫌いになってきたわ
よくわからん機能の問い合わせがあるたび、しょうもない機能追加すんなって勝手にイライラしてきてる >>768
仕事のためにちゃんとiphone使ってて真面目かよ >>771
スマホのショートカットの話なら対応不可やぞ、案内したら要フィードバック対象や
客に自分で調べて自分で設定するよう誘導せぇ 子供にスクリーンタイムかけてるのに使用できるのはなぜですかとか知らんがな
どうせてめーのガキがツール使ってなんかやってんだろ
そんなに使わせたくないなら取り上げろ >>772
ありがとう
自分で調べてくれいうわ
それで不親切とDきたらやる気なくすけど
T2あげても嫌がられるし
仕事辞めたなるわ iOSのサポート範囲広すぎるんよ。
もっと細分化してくれ ここの仕事はじめてApple好きじゃなくなったでAndroidに変えようと思う。 pixel使いでココ入ったけどAppleのサポートページ分かりにくいね。Macは持ってるけどiPhone持ってないから苦労するわ >>775
まじそれ
毎日初めましてな機能に出会える ググって出たネット記事の方がリソースの何倍もわかりやすいのまじで草生えるわ >>780
社内記事があるとはいえ、ほとんど外部サイトで事足りるよな
Macからは開けないんだけどな
みんなはスマホ持ち込んで調べたりしてるのかな？ iPhone持ってないからみずおじさんってYouTuber見て勉強してます
なんで使うことないiPhoneの動画こんなに見てるんだろう??😅 くそ不親切な公式youtubeゴリ押ししてくるの意味わからんわ
まじで解説スッカスカ 技術力以外クソ
サポートと見せかけてエンジニアの為に情報収集するのが
我々の仕事
我々にも客にもストレスかかる製品特定やトリガー質問もそのため >>775
サポート範囲が広いというより、アイポンの挙動が多様すぎるんだよなぁ、、、
でもそれってアイポンぐらい精密な機械だと仕方ないことで、スマホを黒電話ぐらい単純で決まった挙動しかしないと思ってる客が悪い。
スマホはもはや生物だと思って欲しい。 IVRから繋がるまでに注意アナウンスとして追加して欲しいw
「製品サポートと無関係なご相談の場合は電話が切れます。」
「操作に自信がない場合は可能な方を同伴で電話ください。そうでない場合、直ちにサポート終了となります。 」
「他社サービスの問い合わせ時は直ちにサポート終了いたします。 」
ひたすら注意流してる間に電話諦めてくれw 人の話も聞けないバカは1回警告出した後、担当者裁量で電話切れるようにしたらいいだけ 写真周りの問い合わせで画面共有したら
全面に不愉快なエロ画像とか本当にクソ
画像判別できる技術あるんだから警告出せや アカウント復旧の流れを口頭でやらせるのやめてほしい。ただでさえ理解力が乏しい人たちに何回も何回も同じこと説明するのほんとに疲れるのよ、、、 >>777
俺は入る前からりんご製品はぼったくりだと思ってる人間だったので、今に至るまで一切持ってないけどなんとかなってるよ
馬鹿からしか電話こないから、ググって解決できるレベルの問題ばかりだし、画面共有してれば画面の遷移はすぐ覚えられる AHAでりんご製品無いと、マイナーアップデートで知らん間に変わる動作確認ができなくて詰む。
ググっても出て来ないような特殊な設定すると出てくる現象とか、不具合なのか仕様なのか説明ができないから案内に説得力がなくて無駄に時間ばかりかかる。
操作は画面共有で覚えられるけど、覚えらるまでのストレスがヤバい。
まあいいかと購入してみたら案内が劇的に楽になって泣ける。
確かに高価だけど、同じくらいのスペックならAndroidでも価格は変わらないんだよなぁ。 >>793
ググッてもリソース確認しても原因不明はapp起因かOSの問題だからSE案件か初期化、最後は修理になる。
時間をかける必要はないな
同じくらいのスペックというが、スマホの用途なんて限られているのに高いスペックのものを購入してしまうのは正常な判断とは思えない
クリエイティブな用途があるならわかるが、それならpadかpc買えよと思うしな
不必要に高いスペックで高額のものしか選択肢がないからぼったくりなんだよ
泥だが、2万代のものを購入して今6年目だが何も困ってないよ iPhone持ってる方が楽なのは間違いないと思う
AndroidにあってiPhoneに無いのはミドルレンジスマホ
一応SEがあるけど明らかにバッテリーとディスプレイがくそ
ハイエンドしかないから仕方ないとはいえ10万以上しか選択しないのが問題だわ AppleのコールセンターなのにAppleアンチ生産してるという皮肉 客だけが頭おかしい窓口ならまだいいけど、Appleの運用も頭おかしくてリタイアしたわ
ここ勤める人は大半アンチAppleになる 本体の価格にはコールセンターのサポート代も含まれてるからなあ
自分で解決できない馬鹿向けに用意されてるサービスの分だけ高い金払うのアホみたいでしょ apple watchのTSならペアリング解除、再ペアリグでいいけど、
普通の操作系だと俺持っていないからさっぱりわからないw
Apple Watchから写真って撮れないんだな？
できますよとか適当こいて電話切ったわ。
間違いない。ググった方が正しい。 スクリーンタイムを子供にかけるのはわかるけど、自分にかける意味がわからん
すぐに解除できるのになんの意味があるの？ スクリーンタイム過剰にかける親もきしょいなぁって思いながら対応してるわ >>800
手元にデバイス置いといてそれでググれよ
じゃないと無理ゲーだぞ 最近侵害増えてる気がするんやけど2ファクタなのに他人が番号変えられる意味がわからん。不思議すぎる >>803
普通個人端末NGじゃないんか？
PCもあちこちブロックされとる 久々の早番楽だわ
遅番に比べてわけわからん客が少ない >>809
こんなネット掲示板にいるやつなんてロクなやつじゃないから気にすんな Apple Watchは持っていないと案内は厳しいと思う。ちょっとした操作ですらお客さんの方が詳しいのだから冷や汗かきながら対応してた。半べそで転送されてくればさ、そりゃ胸を叩いて引き取るけど、再ペアリングやアップデートで逃げようと必死だったよ。
去年やっと購入してから、ワークアウトやヘルスケア触りまくってやっとお客さんと同じ土俵に立てたよ。watch持ってないのにあの資料で対応できる人尊敬する。 Apple Watch専門部署作れよ。ウルトラとかしらねーし 転送先にwatchあるけど実態はただのT2っていう
T2やること多すぎて辛すぎる 客の気分次第で評価されんのしんどい
問題解決もしたのにDSAT
気持ちの寄り添いとか知らんがな
まじでこの仕事向いてないわ >>814
こんなところに電話かけてくるやつは本当に頭が悪いから、解決したかどうかなんてあまり理解してないんだろうな。あいつらにわかるのは優しくしてくれたかどうかだけ。酷い評価だと思う。 頭の悪い客からの電話禁止しろよ
馬鹿の気持ちなんて知るかさっさと言われたことだけしろよ
会話形式でセリフ再現して経緯を話すなバカがよ アップデートの前のバックアップまじでめんどい
バックアップとってください
→どうやりますか？
iCloudからできますよ
→なんか容量足りないって出てます
パソコンからできますよ
→パソコン持ってません
くそが！！ 分かる、馬鹿というか思考停止してるよね
アップデートしたいだけなのに、ストレージ不足でバックアップ取れてなくて、iCloudにログインが必要と表示のまま放置してるのはパスワード忘れたから。アカウント復旧に進んだけど電話番号古くて忘れた。パソコンもWi-Fi無いからどうしたら良いですかとかさ、探せや。 >>817
無能T1からの相談よりはマシだわ…
頭悪い客は確かに多いが、同調しっかりしてやるだけでsatは簡単に手に入るし私は楽
それにイニシャルじゃないなら話盛り上げて1時間くらい対応して時間潰しにもなる
考え方次第では美味しい案件になるんよ caseahtが1人目のスコアに全乗りの仕組みは悪
1人目が記事説明してもかけてくるやつはいるし T2以上やったらわかゆけどガイジ客よりガイジT1の方が多いで >>820
気持ちが全くわからんから同調無理だわ
この仕事向いてないことがあらためてわかった
ありがとう T1に対して不満を言い散らすT2はだいたいレベルが低い 引き取り希望で難癖つけて引き取り拒否、無言切断するようなT2は一律レベル低いよ。
すごいT2さんは基本、うわーと思うような内容でも引き取ってくれる。
ありがとうT2さん スコアの話してくる癖してシステム不具合多すぎて禿げるわ。そこからどうにかしてくれ SAPダウンとかいうくそ迷惑なシステムダウン
国ごとに時間変えてできねーのかな？ 不親切なT2に当たったらどうしようと思ってたけど、
本格的に電話取るようになってきたら殆のT2は親切なことが分かったわ
まだそんなにたくさん電話取ってないから分からんけど 引き取りしてくれる親切なT2はプロシに従ってやってたら普通はそうなるし、この後対応する自分の為にもさっと引き取る方が良いと思っている。だからT1が話しやすかったり必要なことを答えやすいように質問したりする。
T◯Iでおだてられてすぐ上がったT2は実力不足で
自信がなくて引き取りを嫌がったりで責めたりキツく当たったりする。
優しい客に当たるとイニシャルでなければ
わざと時間をかけて案内して時間を稼いだりするから
真面目なT2と比べるとスコアにも大きな差が出る
コイツら給料泥棒同然だからそういう奴のプッシュバックにあったら絶対引き取らせる覚悟を持つこと ｢iPhone13でアップルケア入ってるんですけど、iPhone14の画面が割れたのでiPhone13のアップルケアで修理できますか？｣
？？？？？？？？？？？？？？？？？？ >>834
さすがにそこまでひどいのはあたったことないなwwww >>838
デビューして2ヶ月か
まだきつい時やな 辞めるの言うのって1ヶ月前までだよな。
退職日まで仕事せなあかんの？
給与いいから明日からでも休みたい。 >>840
うちのベンダーはシフト終わるまで
籍だけ残してもう出勤してないよ >>833
3年、問い合わせのレベル低すぎてしんどいからmsへ転職しようと思ってる >>844
やめる報告したんか？
でも毎日欠勤報告はさせられてるで 問い合わせのレベルが低くて馬鹿に合わせて会話するの辛いわ
感情労働と遅番と頭脳労働で心身壊しにきてる
自分もそろそろ辞める >>847
悪いがどうしても客によってはそうなってしまうんだ… >>845
今日休んだ。
明日には報告しようと思う。
コールテイク取らされて後で多方面からグチグチ言われる事考えたら、欠勤報告天国や！ >>848
すまんな
解決に向けて必要な時間であれば使ってくれていいんだが、悪意のある暇つぶし対応はやめてくれ ニートとか社会的弱者とかどんな人間でもスマホは持っているって世の中だから問い合わせにたまにムカつくやつがやってくるのかな
客層が悪すぎて疲れた
MSの方がマシなのかな 華金のこの時間帯に現れるガイジ客捌くの気持ち良すぎだろ 今日もT2にサクッとエスカたくさんしたわ。エスカレート？しらんがな。 どんな無理難題でも
履歴追ったらちゃんと解決している
T2の皆様
わからない問い合わせはないのですか？ >>854
グダってDSATくらうより転送したほうがいいよ
どんどん転送していこう クレーマー放置し続けて履歴すごい件数になっているけどよその会社もクレーマーは基本放置なのかな >>851
理不尽なルールやスコアでがんじがらめにされている所。
デビューして間もない頃、入電してきたばっちゃんに間違えた案内をしてしまった事があった。
返電して一言訂正すればばっちゃんは困らなくて済む話だったのに、
TMはルール違反だからと言って返電させてくれなかった。
結果そのまま放置。
俺らの本当の客は入電相手ではなく、りんごなんだってその時気づいたよ。
今日退職言おうと思ったけど、TM休みらしい。 対応時間のことやたら言ってくるけど、好きでサボって超過してると思ってんのか？
こっちもクソバカと何十分も喋りたくないに決まってるだろ。対応中はため息ひとつもつけないし。 パスコード忘れたけど初期化データ消えるからやですぅぅう家族の思い出の写真ガー
データ取り出してくれるまで納得しません！！
こういう糞案件時間も客評価も成績する意味ないと思うよ
慣れてくるとD貰うのって大抵こんなんでしょ >>861
TMから気持ちのケアがとか言われるのよな
死ねって思いながら素直に聞いてるフリしてるわ 滑舌悪くて何言ってるのかわからんやつに名前聞き直したら、ブチギレだして死ねって言われて切られたわ
どういう家庭環境で育ってどうゆう人生送ってきたのか気になるわ 滑舌悪くてブスッとしたやつまじきしょい
テメーが死ねやって言ってやりたい さんざん思考型や指導型だと分類しておいて
どいつにはどんな対応が良いとか考える指導しておいて
サイトの上層がおろしてくる運用だかが
アドバイザーや客のタイプ無視したローラー作戦 >>868
あの研修がなんの役に立ってるのかわからんわ
そもそも存在を忘れてたわ なんかやたらと原因を知りたがるやついるけど、治ったならええやんけ
再起動で改善されたやつの原因なんてわかるか インセンティブ次第で余裕でこえる。税金社保がひどいな。 インセンティブ、気になるな
ベンダーによっては付くとこもあるのかな？ salesでは皆勤1万販売率1万アンケ１万で系3万付くでいっつもアンケだけ駄目だったけど アルファベット4つのベンダーは月間成績○位まではインセつくところはある。
そこはPCの部署までいけば額面上は30万超えたりする。
今は違うベンダーにいるが1年昇給もないし、成績トップだとしてもなんもない、糞。 ここって出戻り多いよな
わいが一緒に受けた研修チームにも
チラホラおったわ
意外と魅力なんか？ >>881
完全に舐めて対応できるようにはなる。
もう社会復帰無理かもしれん。 ちゃんと解決して終わってんのに
DSAT送ってくんなよ、くそが 素人のくせにすぐ交換言い出す客むかつくわ
交換するのは勝手だけど交換後に症状が起きても金かかっても文句言うなよ 引き取り渋るT2ウザ
プロシージャに則って依頼してんだから引き取れやカス >>879
ここで働いてるやつは一般的な会社員を経験せずにバイトみたいな仕事しか経験してないやつが多いから文句が多いけど、普通の会社員の方が責任も重いし人間関係で病むイベントが多すぎるんだよ、ただ仕事は要領悪くてもやっていける。
それに比べるとこの仕事は無責任に対応できるし在宅なら人間関係もないし、給料もそこそこもらえる、ただちょっとだけ要領が求められる内容なので要領悪いやつからすると客とマネから疎まれるばかりの地獄。 >>879
またアカデミーからやれるからじゃないのか？
アカデミーだけなら楽しいし給与も貰えるからな 他人のふんどしで相撲をとってお金稼ぎたいYO
もう電話出たないし正月盆GWも好きなように連休入れたいYO 応募しようと思ったけど今募集してないのか
いつからかわかる？ せいぜい8桁かそこらのパスワードすら覚えてられない知能の人間にアカウント復旧やらせるのも酷な話だよな。だから知能検査してから売れって。 9/13に新作発表だから予約開始は15とかからか？
発売は22とかになると思うから出勤したくない スクリーンタイムと承認と購入のリクエストまじわからん
意味不明だわ >>895
これは数こなすか自分の端末で確認かや。 また繁忙期かよ
終わったら始めるトカゲの尻尾切り
年末年始に無職にならないようにしないとな 切られる前に自分から逃げろ！
ttps://news.yahoo.co.jp/articles/d06dca9bc9b138fa4ed90ee82fc1f5daf4c437e7 ・・・そんなに忙しいの？
ひたすら鳴りっぱなし？？ オフラインも20分以内にしろとか言われてるからうるさいしその間に作業終わらせないといけないから大変だよ 向いてる向いてないがハッキリしてる仕事だから、合わないと思ったら辞めた方がいいと思う
さんざん指摘されてるのに改善できない人もいるから、パソコンを使ったマルチタスクな仕事がそもそもできない人種もいるんだとおもう 俺もマルチタスク苦手だった
二股とかも出来ない性格 閣下、朗報です
マルチタスクがダメな理由は？
マルチタスクによって脳が疲れると、前頭前野の機能が低下し、物忘れによるミスが起こりやすくなったり、判断力や集中力が落ちたり、自律神経のバランスが乱れて、心身の不調が表れやすくなったりします。 また、マルチタスクは短期記憶への情報流入を妨げるともいわれています。
https://search.yahoo.co.jp/amp/s/stage.st/articles/rlJlc.amp%3Fusqp%3Dmq331AQGsAEggAID 今で4ヶ月目だけど45人くらいから30人くらいになってるな マジでクソアホばかりかけてくるな
IDもパスワードもわからないならもうスマホとか待つなよってレベルの原始人は切り捨てた方がいいわ
マジでフリーダイヤルやめてナビダイヤルにしろ >>914
多分りんご的には君を真っ先に切り捨てたいと思ってるはず 分かんなくてもさ
素直に従ってくれるならまだいいよ
多少アホでも許す
分かんねー癖に持論振りかざして逆らうやつがうざい >>921
なんで？
パスコードロックかからんくなるの？ 割と殆どのお客さんはいい人だと思ってるんだけど（知能が低いかどうかは別として）、たまにキチガイに当たったときがメンドイな。人語喋る猿だと思って適当に流してるけど 9月で辞めるから新作発売だけ10月以降になってくんねーかな >>922
次からかわからんけどパスコードわからない場合は前のパスコードで開けるよーになるってきいた。パスコード失念するサルは( ﾟДﾟ)＜氏ね！ 今のパスコードわからんやつに前のパスコードわかるとは思えんがw もう顔認証も指紋認証も廃止にしていちいちパスコードでロック解除させるようにすればよいのでは 前のパスコードで
開くようになって怖くないか？
彼女にスマホ見られて困ってるやつが
パスコードかえてもまた開けるってことだろ？
恐怖 知能の低くないお客様1日で2人が平均かな
あとはアホが大半キチがたまに 繁忙期終わったら成績良かろうがりんごに言われたとおりに減らします。
切ると言ったら切るのでせいぜいお金貯めて来年雇用保険受給して仕事探してください。
半年経てば再雇用したげます。
雇用助成金うまうまします。
ってこほんとかいな Salesはホントじゃないかな
トップスコアの人も切られてたから ともだちコレクションでふざけて作った声みたいなジジイ電話かけてくんな。 >>937
声出して笑ったwwwwwwwww地鳴りみたいな低さ >>937
俺のこと
裏ではこう言われてると思ったらもうアップルに電話かけれなくなった >>939
自覚あって気にしてるんやったら少なくともあなたでは無いやろ。たぶん >>936
切られないよ
テクサポか別プロジェクトに異動される
それが嫌な人は自主退職ってだけ いや切られる
というか別部署に飛ばされて全く別なことさせられる時点で切られるのと同義 別部署移動→大したスコア残せない→契約終了でーす
のいつもの黄金パターン ちょいと聞きたいんだがスペシャリストの特別対応って最近は出来なく無くなったんかな？端末の無償交換など たかが6桁の数字すら覚えられないガイジ
生体認証に頼りすぎ >>949
なんなら4桁すら間違えるやついるからな
チンパンジーでも覚えるレベルなのにそれ以下の猿がスマホなんて使ってはいけない 変えたばっかで忘れたとか分かるけど
2年使ってわからなくなったとか本当にいるからな
病院行った方が良いと思う 1000なら秋の新作売り上げ右肩下がり
不要スタッフクリアランス
AIアドバイザー、AI間接社員の試験導入開始 早く繁忙期来ねーかな 忙しい方が時間経つの早くて楽しい もう辞めるの決まってるから残り出勤がまじめんどくさい ショップのスタッフのスキル低すぎて発狂しそう
いい人だから余計に辛い
心の中でキレられないから ブチギレ客に当たる確率はそんなに高くはないけど、当たると一気にこの仕事嫌になる 一件終わったら数秒で入電
息苦しいし茶飲む時間もねえわ
なにがACW切り詰め対応可能にはよしろだ
時短しろでも切り急ぐなとかアホか 要求だけバカみたいに高くてクソみたいな待遇だから待遇改善しないとどんどん辞める >>920
辞めた後に同期らとの飲み会に参加したことはある 沢山電話とっても給料あがらん
そこそこ休憩しながらやった方がいい
やりやすい客に時間を取って親切に
ACWで1分はしっかり休んでから対応可能に
しようぜ >>964
たくさんとってるやつほどDSATとかQS下がりましたーとかの確率増えるわけで、それで評価ってのはふざけてんのかって話だからな
バカ捕まえてダラダラして対応するのが1番良いわ 滑舌悪いT2苦手だわ…。名前が聞き取りにくいのしんどい。転送依頼してる立場上、聞き返しにくいんだよな。聞き返すけど。名前が一般的・珍しいにかかわらずゆっくり名乗って欲しい 頭悪いT2にあたった時無駄に時間かけられるからダルすぎる
スクリーンタイムがかからない問題で他社app起因だから他社誘導ってITスキル低すぎるだろ スクリーンタイムの問題は他社でどうこうできる問題ではないですよってフィードバック送ってあげたいわ
大人しくRTAしろカス iMac糞 早くM2に変えろ。他のサイトはどうなんだろか？ 対応中は気にならないんだけど、HDDのMacだから静かな環境だと「ｶﾘｶﾘｶﾘ…」って駆動音が気になるな。一瞬自分のお腹が鳴ってるのかと思う笑 T2でもapple aha はしっかりしてるイメージあるな
しっかり引き取ってくれるし詳しいひと多い >>975
YouTuberがまとめてくれるからそれ見る 仕事のために起きてるのアホらしいから朝にまとめとかみるわ 「お伝えした手順のわかりやすい動画をメールで送ります。誰でも簡単にできますのでご安心ください。あとで見ながら試してくださいね！」
「そんなのいいから今一緒にやってください。」
「あ、はい・・(´･ω･`)」 >>978
電話してる時点で介護施設の老人と一緒だから 資料送るって言わなきゃ評価下がるとか意味わからないわ
目の前にあるディスプレイのエラーの日本語すら読めないこういう要介護バカばっかなのに 公式YouTubeの説明まじで薄っぺらいからな
あれじゃここに電話かけてくる人たちにはわからんよ
資料送るの評価基準はまじで納得できない だいたい解決さえすればそれでいいだろうが客をヨシヨシすることに注力する意味がわからん タイトルに特定のワード書くなとかしょうもない締め付け増やしてすごいね 1000ならピークの待ち時間30分越えでD sat量産 ピークで30分ってショボくなったな。
何年か前に働いてたときはピーク120分まちとかあったのに >>982
アンケっていう枷がないと多分皆半ギレで対応すること増えるからじゃねーかなって思う
それだけ客層がアレなわけだよ
今日のストアの人のマジおつ 遅くても来年の春には放り出されるやつか
ようやくUSBCか ぶっちゃけカメラとtype cになった以外あんまり変わってないな
Pixel 8楽しみ なんで問い合わせてくるクソバカって高確率でテレビつけっぱでかけてくるんだろうな
集中できないだろ、お互いに >>989
ここじゃないけど後ろでAV流してるジジイいたからまだマシ
喘ぎ声が気になって仕方なかったわ ピクチャインピクチャでAV見せてくるやつ全員タヒね ゴミみたいなりんごのリソースをメールで送ったら分かりにくいでDSAT食らったわ
今後はリソース送るのは最小限にするわ
対戦ありがとうございました 「うちの子は課金なんてしてないって言ってます」
「知能って遺伝するらしいですよ！！」 このスレッドは１０００を超えました。
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