りんごのコールセンターの人集まれ29
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前スレ
りんごのコールセンターの人集まれ28
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1656366370/
CNX Sapporo
CNX Kinshicho
TCI Kobe
SCSK Osaka
TCI Osaka
CNX Fukuoka
在宅
Apple本体_AHA
AC SCSK_AHA SCSKサービスウェア（株）
CNX_AHA 日本コンセントリクス（株）
TCI_AHA トランスコスモス（株）
TP_AHA Teleperformance Japan （株）
TDCX_AHA TDCX Japan （株）
各ベンダーのお話はそれぞれの専用スレにて宜しく！ 998 名前：FROM名無しさan[sage] 投稿日：2022/10/29(土) 01:25:18.01 ID:FWc31I4F
なぜ給与が高く設定されてるかわかるか？
マトモな仕事じゃないからだよ。マトモな客じゃないから
とにかくメンタルを壊しにくる仕事だから在宅なのにそこそこ貰えるわけ
まあ、はっきり言って割に合わないけどね。もっとちゃんとした仕事して毎日笑いながら働いた方が人間らしく生きられるよ
なるほど。 まともかどうかは考え方次第だろうな
自分的には高い時給貰えて楽な仕事だと思ってるけど。
向き不向きで言うと向いてるわ、記事とか資料が無くて適当にこっちが言ったことをそのまま信じてくれる時とか気持ちいいぞ。それくらいの心意気でいとけばしんどくなんてならんわ 土日の客ほんとひどい
明らかに客層落ちるのどうにかしてくれ ん？なんで土日なのに遊ばないの？
みんな月～金は同僚と笑いながら仕事して、土日は好きなとこへ行ったり好きなことをしているよ？
因みに来週の木曜は祝日なのでうちの職場はみんなで有給使って部署ごと4連休にしたよ
年末に大連休取れるように夏から頑張ってたからかなり余裕あるんだ
あ、ここ前職のスレだったww >>9
同僚はみんな遊んでる土日なのに5ちゃんなんかに書き込んでるの可哀想 >>6
確かに分からない事でも平気な顔で適当な嘘をペラペラ言う奴は長続きしてるな
外に出ると社会不適合者だが在宅で1人この仕事するには向いている 俺も年末に嫌になって。
切られるのを待つのが苦しくて
思い切って辞めた口だけど
年末年始無職は精神的に辛かった
哀しみに溢れた自分が鏡に映ったとき
この仕事で長くやって行きたいと感じ
前向きだったSPPの頃を思い出して泣けてきた
正月よりも自分の馬鹿さ加減の方がめでたかったよ。 ここやめようと思うんだけど次面接受けるときの前職退職理由何にしよう
半年も勤めてないのに >>16
普通に三年くらい伸ばして契約満了じゃいかんのか？ な？こういうあり得ないこと考えてる奴が集まる仕事なんだよ
マトモな人生歩みたいならさっさと辞めたほうがいいこんなとこ >>9
すまん、月〜金の五連勤とかもう絶対戻れん。
3日に１回ペースで休める今の方が楽だわ。
部署ごと有給とる必要もなく、8連休とか誰に気を使わずに有給取れるのでなんとも…。
やめたの後悔しとるん？
頑張って下さいね。 >>18
やっぱり伸ばすのアリよね！
3年いいなありがとん 先日docomoのサポートに電話する必要があって、内容的に途中で担当も
変わっての案内だったけど、皆対応が丁寧で他キャリアより質が高いと感じたわ。
影ではクソ野郎呼ばわりされてるかもしれんがw
やっぱdocomoサポートも時給良いぶん、色々厳しいんだろうな。
りんごは言葉遣い（敬語）とかはそんなにうるさくないからマシじゃね？ 敬語は本国のフランクフレンドリーをそのまま持ってきてるんだろな
日本ではお手本みたいに旅行楽しんで来てくださいね！ってなかなかならなくないか？
ツムツムインストール出来て良かったですね！とか馬鹿にしてるみたいだしさ… >>25
無事インストール出来て良かったです！これからもiPhoneを楽しんでくださいね！言ってるw そんな気持ち悪い一言で気持良くなっちゃう客ばっかりだから…
新人の頃メンターに少しクサかったりキザなセリフのほうがCSAT貰えるよって言われたな docomoは一定時間繋がらないと「後ほどお掛け直し下さい」と自動で切られるのが羨ましい 昼休憩休憩45分しかなかったり
残業強制だったり
待ち時間なくほぼひっきりなしになり続けるけど
羨ましいのか？ >>30
？きっかりCore log outで60分とれるだろ？ ドコモはどのセンターかにもよる…けどコロナ禍になってから家出ない暇潰しバカがひっきりなしにかけてくるからドコモ一緒か
ほんの数年前までは総合案内とか無料の操作案内がヤバくて、遠隔サポートはわりと暇で確かに残業押し付けてくるけど他はそんなに悪くなかったな docomoは年寄り対応特に大変そう
天下のNTTガーとかいう爺さん居そうw 辞める前に50万くらい貯金して失業保険もらいはじめてから就職。失業保険のもらえる残額を手当として受け取る。半年後、また定着手当受給。ストレスにならない仕事と必要なものを買い揃えたり、引越しの費用になる。 ちゃんとしたところに就職して笑って働いた方が良くね？
そんなことしてても一生収入上がらないよ？ 別にこの仕事してても一人暮らしで月5万円は貯めれるだろ。それどころか節約すれば年間100は余裕だわ。
やり甲斐とか正社員がどうとか、上見てもキリないし今いる環境に満足したらいい、不満なら文句言わず辞めて好条件な仕事を探せばいいだけだろ 年収360万だとして手取りは280万位
100万貯金したら手取り170万
年収220万位の生活水準だな フォックスコンの工場から従業員が大量に逃げ出してるらしいな
良かったな、これで新規の生産・販売が滞ってサポート暇になるかもよ？
クビ切られるかもしれんが >>39
平均して18万もあるじゃん。
家賃光熱費8万
食費4万
他で3万使っても月3万前後は余るね
十分だろ ああ年収220の手取り170か
それならもうちょい節約せんとあかんな
月平均14万か
まぁ食費とか雑費とか削ればそこまで変わらんやろ >年収360万だとして
ここ見てる人の多くが300万あるかないかくらいだぞ。 海外に出稼ぎ行って飲食バイトとかした方が月40-貰えますよ。独身なら海外行って言語も習得できておすすめ >>44
どこの国で何の仕事をどれくらいやってたの？ >>43
自分T1だけど360万は超えてるぞ。
頑張ったら400くらいは行ける。
成績ほぼ完璧を維持しないと難しいことは認めるが慣れたら誰でも行けるだろ
勤怠さえちゃんと守ればT1でも超える 047です
随時じゃなくて常時でした…。
申し訳ないです。 >>48
サイトによるんじゃないか？
こっちのところは朝礼と自習時間だけはカメラオンだな >>46
現在募集しているところの多くが25-26万
インセンティブ満額でも＋3万
君がどうかというよりも、求人の状況を見ていっている
んで、このスレの状態見ると割と浅い人が多いからそれに該当する人が多いので年収360万は少ないはず ストレスなく成績完璧で年収低くても満足な地方または実家暮らしなら問題ない
そうでない人間が8割で辞める >>51
インセンティブって何のインセンティブ？
歴浅いので教えてほしーです >>54
求められてる数字に達するほど歩合がつく
会社によって違うけど求人に書いてあったかもしれないからみとけば？ テレパホまだ募集してるんだな
給料は上がってるが月の休日8-9日は痛いな 他より月1日少なくて23万はちょっとね
25万でも微妙だつーのに こっちも入社当初と比べたら結構時給の条件は上がったな、上狙おうと思うと狙えるもんなら狙ってみろくらい厳しいけどw オンラインストアはノルマとかやっぱりありますよね？ 貸与PCって業務外でネットサーフィンできるの？
前働いてたとこVPN解除で普通に使用できたけど会社によるんかな >>66
ありがとーございます
色々あるんですね
こんなきびしいコルセン初めてです ラインの問い合わせ多すぎ
なんでもこっちに聞くなカス >>68
やってクビになるやつが何故だかいるんだよなぁ、散々ログとっててバレるからやるなって言われてんのに
一回時間外につべ見まくってクビになったやついてさすがに呆れたわ、今時分他の方法いくらでもあるだろうがｗ 外資ってもっと緩々のイメージがあるんだが
結局、管理してるのは日本人だから厳しいのな BPOのクライアントは要求がキツい
どうでもいい電池のことなんて考えとらん
てか、この仕事してた奴が病んでよく言ってたわ
そこそこ高いスコア維持しても給料は増えないわ
ポンコツマネからくだらねえFBくるんだとさ
自分たちが出来もしないことを偉そうに
そいでそいつらが高給になるなんてバカバカしいってな 有能は
すぐに見切りをつけて他に行くんだろうね・・・ でも大半のお客さんよりは自分の方が年収上だろうなって感じするw ぶっちゃけてしまうと分割とか選択してる時点でもう… 知能が低いだけで年収自体はここより貰ってる奴が大半だろ
世間一般で言うとパートや派遣の次くらいの位置だぞ？本体ならまだ違うけどベンダーは目くそ鼻くそ >>77
地方舐めるな
地方で月30万超える仕事に就けてる人間なんて9割おらんわ >>78
うちの田舎は農家以外みんな役場（公務員）だけど少なくとも年収350万以上はもらってる
この仕事してる人の平均給与ってリアルに330万とかでしょ > うちの田舎は農家以外みんな役場（公務員）だけど
それってマ？！？！？？！ ここで働いてる人以外の人がここに来るのってどういうきっかけで来てるんだろ？
何か興味あるの？それとも元従業員ってこと？ 農家と役場しかないてコンビニもない過疎地かやべーな >>82
ガチの田舎だよ
同県内に栄えてるところもあるけどこっちは集落レベル
それでも役場でここより良い給与はもらえる >>81
やめて転職したけど転職先が意外にキツくて
辞めた自分の選択を正当化したいためにここでボロクソ書いて共感を得たり道連れを作って満足してる心が病気の人だよ。 >>84
自己紹介？
>>81
働こうか検討中の人とか >>70
今の問い合わせほぼそれなんでしょ
パンクしとるやん この仕事募集してるとこなんて腐るほどあるし未練あるなら戻るっしょ
そもそも同期が殆どいなくなるこの仕事に戻りたいと思わない人が大多数なのは働いてればわかるし
この仕事最高！って思ってる人ほどまともなとこに就職できず自分を正当化したい人じゃん
俺はtier1だけどtier2みてるとほんとこの仕事がろくなもんじゃないのは見ててわかる >>87
自分もT1だけど、T1にいる今の環境は本当に最高だと思ってる
けど書いてるみたいにT2に関しちゃ本当にろくなもんじゃないと思うわ。
だからT1で30万くらい貰える今の環境に限って言えば正当化したいとかじゃなく本当に最高だと思ってるよ >>87
T2までだったら客層悪いし給料低いししんどいに決まってるじゃん。
その上いってから言えや無能 別件でむかついてた。
無能は意味わからんなすまん。 SCSKってtier1でどれくらい稼げますか？
昇給のしやすさとか知りたいです！ >>91
過去そのサイトにもいたが平均30万だ。それ以上は狙えるが現実的じゃない
昇給は自分次第じゃないか。
普通にやってたら時給1700
頑張ったら時給1900くらいだね わしのシベリア抑留時代に比べたら、給与も環境も天国 日露戦争に参加した奴が
このスレにまぎれてて草ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ SCSKが実際一番いいサイト
時給制だけど昇給はやい環境もいいし >>95
分かる、めっちゃいいサイトだった。
TMは優しいし理不尽は少ない
完全在宅だったし時給も良かった
次回また何かあったらお世話になりたいサイトだったな オリコローンもPaidyも審査落ち、デビットカードしか持ってないが分割でiPhoneを買いたいなんとかしろと喚くやつが自分を客だと勘違いして電話してきたんだけどwww 正直超クソ甘のオリコとPaidy林檎枠（オリコ審査）
これおちたらメルスマたろうがナッジだろうがアコマスだろうが通らん めっちゃわかる、入電時はケース履歴必ず見るわ
経験上10件以上履歴があるやつはたいていやばい
50件 100件以上あるのはもうお察し
しかもなぜか製品いっぱい持ってるやつは何故か履歴が多い傾向がある >>68
履歴みて関連してるのに紐付けしないとPQSおとすだろ。CAHTにもからんでくるしな。DSIDコピペでガンガン検索しまくりだわ。 内定出たからマネージャーに辞めること伝えたらすげえめんどくさそうにされたわ >>112
知らん。マネージャーの成績とかに関係するんかな？
やたらと今の環境の何が気に食わなかったとか聞かれる
シンプルに客が疲れるって言っといた 俺なんかりんごとか派遣先にはなんも言わずに派遣元に言っただけで辞めたけどね 当たり前じゃん？雇用契約してるのは派遣会社なんだから 転送受けして、めちゃくちゃ丁寧な対応して解決してるのに
連続5人からDisが来た
うそやん
こんなん初めて
めちゃくちゃ辞めたくなった >>117
不満聴取して謝ったら全てチャラになるってマネージャーは言ってたよ？ Disくるのはしゃーないと考えてSAT件数とりに行った方が建設的 >>117
転送でD貰うの理不尽だよな
気持ち分かる… >>117
わかる、悪夢の幕開けだよ
そこから、Sat爆上げしても
ある程度は安定しても
ずっと、トラウマとして心に残ってしまう
毎日が薄氷をふむが如し
弥次郎兵衛の様にフラフラと立ち続けるんだよ りんご歴●年とか必要のない情報
ばっかり寄越してトリガー聴取に協力しないのガチャ切りしたい アンカーのエラーが出たので取り敢えずコレで
>>118
>> 119
>> 120
>> 121
>122
ありがとうありがとうありがとうありがとう
不満徴収とSAT重視に切り替えて、これからもにっこり引き取りがんばるよ
何かきっかけがあると、気が付いてなかった黒いものが吹き出して来るから厄介だわー >>123
わかる、要らない情報多いわ
褒め称えなきゃならんわ
ガチャ切りの衝動に駆られるよね
Apple歴30年とのたまう高音でまくしたてるタイプに
粘着された挙句にDisくらったの思い出した Apple歴30年てiMacやPowerMacより前からどんなゴミ使ってたんだ？ かなり前に転職して時給は下がったけど、
仕事にストレスがないよ。
急用があれば休みも全然取れる。
外食せず自炊で無駄使いしなければ貯金も出来てる。
朝DSATを気にしなくていい。
電話が鳴りっぱなしでもない。
18時には仕事が終わる規則正しい生活。
祝日もあってしっかり休める。
お金つまれても戻りたくないわ。
やりたい奴はご自由にだけどね。 >>128
オフィスワークだね。在宅ワークでおもにメール対応。書類作成もしたり。合間に営業先ルート作成してアポを取ったり。カスタマー電話も受けるけど件数少ない。 >>127じゃないけど答える
まじでその環境から抜け出してほしいから。他人の人生とかどうでもいいかど、この仕事に関しては別
好きで楽しくてしょうがないならいいんだけど、辛い・苦痛を感じている人はすぐに抜け出してほしい
この仕事が辛いと感じる人ほど、時間を無駄にしていると思う。人生楽しく生きてくれ 時間の無駄はわかる
自分はもう1つの仕事が軌道に乗ったら辞めるつもり
在宅で実家だととにかく金貯まる ここの仕事への不満や理不尽な話をみかけると
自信の経験もあって共感できるからさ
ついつい他の道もあるよってね。
当時は収入減らしたくなくて
いつも自分に言い聞かせてた。
悪いことばかりじゃなくて良いところもあるって。 自営は
軌道に乗った→ボチボチな収入→儲からなくなる→廃業
ここまでがワンセットやぞ 3〜6ヶ月続けてしんどくて病むってことは間違いなく適正がないからとっとと辞めて次探すのはあってると思うよ。
楽に感じる人にとってはこんな最高の職場他にないくらい最高だけどね。 3から6ヶ月の人も
1から2年経った人も
それ以上の人も結局は辞めてるよ 未だに入電順変更の嫌がらせやってんのな
通算100回以上たぶんやられてるな
信頼を失う行為だってなんでわからないんだろう 例えば待ち時間の長い順に通常入電があるだろ
それを飛び越して手動で先頭に持ってきてすぐ鳴らしてくる スコアが良い奴はこっそり説明なく
たくさん電話取らされるって酷い話
インセンティブついてりゃまだ良いが
つかないサイトだと労働搾取もいいとこ インセンティブつかないサイトなんてあんの？！
嫌すぎる 本体AHAは常にアベなしって噂。しかし給与は高い。 コンプラ違反したけど、許してもらえた人いますか？
意図せずしちゃって処分待ちなんですけど 内容によるけど初回ならたいていは問題ない
原因結果を踏まえた反省文書かされて終わり 世界のiPhoneの70％を担うFoxconnの工場が、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の流行と中国政府の「ゼロコロナ政策」によりロックダウンを余儀なくされたことで、iPhone 14 ProとiPhone 14 Pro Maxの供給に大幅な遅延が生じると、Appleが発表しました
中国はいつまでやる気なんだろ >>145
一体、何をしたんだよ・・・・・
コルセンでコンプラ違反する方が逆に難しくね？ >>149
内部情報ペロッといっちゃったんじゃね？ >>145
りんご的にはアウトって感じのを1回やらかしたけどまぁそこまで大事にはならなかった よかった！
大事にならなかった！
内容としては宛先間違えて業務メアド宛にメール送ったこと！ ここに特定できることを書いてるのがやばくね
SNSとかにかいたら駄目ってのもあったろ ほんまそれ
多分向いてないからでかいこと起こす前にやめたほうがいい
この仕事辞めても全然問題ないから 業務メアド宛にメール送ったって言っても
何のメールを送ったかによるわな。
そりゃ、アダルトサイトに登録してしまったとかで無ければ
大した事じゃないだろ。 りんごのコールセンターで検索してもアップルじゃないのばかり出てくるし出てきても大阪とかなんだけど関東はないの？ みんな不満が多いみたいだけど将来どうするつもりなんですか？ 参考までに聞きたいです。 >>162
ぶっちゃけ余裕ある書き込みしてるのは辞めた人が多い
安全地帯からの書き込み 給与面以外ではかなりいいサイトだけど、
インセ一切付かないのよね
SCSK行きたいが関西在住でない 業務機が使えないときに大阪市内に出社を求めたりするから電車で1～2時間程度の住所じゃないと駄目らしい
兵庫の岡山寄りエリアから京都滋賀が現実的には限界 SCSK在宅できるで
俺関西済みじゃないし同期に関東住みもおる そそ今月から完全在宅展開してるから沖縄と北海道以外だったら応募できるよ！ >>172
うおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおお
ええやんええやん！
生き方なんて人それぞれ。
この人は10年ぐらい無職らしいがどうやって生計立ててるのか気になるな・・・。
Youtubeで月に5万くらい収入入ってるのかね？ 俺も昔そう思ってたよ
働かずに生きてけるの最高！ってさ
でも年金免除にしてたらほとんど貰えないし社保も厚生年金もあったほうがいいし
iDeCo積み立てたいしで結局働いてる
馬鹿馬鹿しいと思いつつ
この人何より若いだろ？これからだよ人生は この人の上手いところは初めに同情を誘う話でファンを付けたこと
それが全て結局マルチと同じで信者獲得した奴が儲かるのが広告収入
そこに生産性ってものはあまりないよ
でも副収入が出来たのは大きいな と思ったら断捨離動画だな初めのは
案外成功するかもこの人
顔出しする勇気は尊敬するわ >>174
若いって言ってももう30だよ？？
30って若いの？
でも、未だに無職続けてるって事は
Youtubeで生計立てれてるのかな？ てか、その動画で知ったが
りんごって離職率8割だったんか しょうもない動画
こっちから電話切りまくってたって、ただのクズ野郎だろ >>172
良いなぁ・・・・。
未だに一人暮らしで無職続けてるって事は月に数万は収益入ってるのかな。
前職でメンタル壊れて社会復帰不可の状態になってもこうやって副業で生きていけてるのは素晴らしい。 顔がイケメンだからまんさん食いついたのか
それとも再生数購入したのかどっちだ？ りんご辞めても
有能であればこうやってようつべで食っていけるんだな
成功モデルの良い例だな >>188
本当にやりたかったら求人サイトから見つけな、割と分かりやすく書いてるよ海外のスマホみたいな感じでね 時期によるけど募集してる時はがっつり広告出してない？ 3社は今募集してる
いつもは10月以降募集減るのに 今募集してるとこは恐らく入ってもすぐ辞めて人手不足になってる
ざっと調べても、ああ・・・ここねって感じ >>195
実は時給の下限も上限もインセンティブも違うよ 割と真面目に将来悩んでるんだけどみんなの意見聞きたい！
ここでキャリアアップして人事部とかに異動していくか、資格勉強しつつ、マネジメント経験(チームリーダーなど)してからその強み活かして転職するか。
そもそもテクニカルサポートのマネジメントって評価に入るのかする疑問だけど。 これからは受け皿を広げていくのがいいと思うよ。
ひとつの仕事を通じて転職の強みが得られてるなら
よいけど。
個人的にはコルセンで得たスキルがコルセン以外に行ったときに役立たないとは思わないが
転職の武器になるとは思えないんだけど >>199
他の仕事見るとSV経験者欲しいところは多い
ただ、普通のサイトでSV(TM)になるまで何年かかるかって話よ SVが非正規雇用ってどうよ？って話だけどな
コールセンターって、おかしな業界だよ 誰でもできていつでも替えが効くからしゃあない
コンビニバイトとなにが違うんだ？ ここでキャリアアップを求めてはいけない
ってマ？！？？！？！ 他に行くつもりがあるなら資格とか言ってないで就活して見習いでもなんでも業界に入ってしまった方がいい
コールセンターのマネジメント経験なんてバイトリーダーとしか見られない 転職するとき大事なのは理由だからね。
面接でコールセンターが嫌になったって言わずに済むようにね。 みんなありがとう！！
なんかやる気出てきた！がんばる！ >>209
この仕事は転職の強みにはならん代わりに、何一つ頑張る必要も責任もない仕事だから、逆に腰掛けとして一時的に金稼ぎながら資格とったり夢追っかけるにはいい場所だよ。
いい感じに利用しながら自分にとって1番良い場所にたどり着けるよう頑張れな 知人が面接で正直に言ったら受かったって言ってたよ
・上達すると嬉しい反面段々高い目標数値が設定になり、ずっと電話が鳴りっぱなしの中で疲労感が溜まるようになった
・電話だと繋がらないとお怒りの方も多いが、貴社の業務ですと、チャットやメールも併用してサポートがあり、お客様にも選択肢があり、時代にあっていると思い魅力を感じました。 チャットの履歴見てると
「よくわからんから電話に繋げるね」
ばっかり チャットの方が楽だな、待たせるのもらくだし。以前チャットに質問自分の件でやったら待たされた挙句電話に振られたもんな。 昔は常時ダブルトリプル＋三者転送だったけど今は落ち着いたもんな
チャット入電数少ないから人数削減に動いてて近いうち是正されるよ 配送チャットに移りたいわ
土日休み、遅番なし
電話アドバイザーを下に見て
挨拶して名乗らなかったら速攻キレる
調べてもらうと、すっごい遅い
まだかかります？とチャット返すと
ツール多くて大変なんだ！と怒る
遅すぎて、こっちが対応履歴見てこんな経緯な感じですか？
と聞くと、見つけてくれてありがとう！そう！それなんだわ！みたいに呑気だし
はたまた、誤配送になると
ログの日本語がすげぇわからん書き方する
すっごい、気楽そうだよな 良い辞め方考えてみた
①貯金する
②時短勤務申請、在宅ワークで求人検索応募
・時給の高さ＝ブラックと割り切り程々に
・自炊して食費2万に慣れる
③採用→TMに辞めます
④入社日まで良く寝て遊び休む
⑤ストレスない仕事、規則正しい生活。豊かな暮らし。
⑥ここを見に来て、辞めてよかったと報告 現実
①貯金しようとするもストレスで散財
②時短勤務申請→動機不十分のため却下
人不足でみっちりフルタイム
ストレスのため食費6万
③不採用続き→新卒以外門前払い
④全く休めず
⑤ストレスまみれだがそのうち慣れてどうでもよくなる
⑥在宅に慣れきってしまい社会復帰困難に 極限に頭の悪い人間を相手をみると悲しくなってくるな
普通の人なら理解するところを理解できず癇癪起こして切れ散らかすの
その怒りはお前が馬鹿なせいで発生してんだぞ りんごで話すネタを作りつつ
Youtuberになるのが最適解か・・・・ アホ客にDSAT送れよな
1.あなたの人に相談する時の態度
dis
2.あなたの理解力
dis
3.あなたの人の話を聞く姿勢
dis
4.あなたの自己管理能力
dis
5.あなたの総合評価
ガラケーか固定電話がお似合い 研修中や、研修終わってから時間空いた時に、他人のログって聞けないのですか？
ログ聞けば勉強できるよね？ >>229
講師が聞かせてくれたりもするが、サイトや講師によるだろ
だめな客の見本みたいなやつだなお前 >>230
> だめな客の見本みたいなやつだなお前
どういう意味？？？？ >231
ありがとね、自分も意味わからなかった
>230
通話システムからログを抽出出来ないのか？
自由に聞いて勉強や確認が出来ないかな？って。
あ、客が【さっきのアドバイザーの対応が悪かった、録音聞いて確認してみろ】ってクレームしてくる、って事かな。。 この人良い客だなって感じた経験がまず滅多にない悲しさよ ログを自由に聞けないなら、言い回しとかわからないし、なかなかスキルアップ出来ないよね。 この仕事にスキルアップや転職へのステップアップを求めちゃいけない
ってマ？！？！？？！？！！？？！？！ >>238
わかる、わかるんだけど、最初だけでも先輩のログ参考にしたい。
自分がいま在職中のコルセンは、スクリプトとか作ったりしてたので。
バカばっかり採用するから、自分で言い回しなんて考えられない人間ばかりよ。。
自分も、ある商材で三年やり込んだからスクリプトは作る側になったけど、日本語おぼつかないような奴に教えるのバカバカしくなってきて、リンゴやりたくなった！
そんな感覚だったから、ログ聞いたり出来るのかと思ってた。やっぱ厳しいんだな。 りんごは恐ろしいほどに「これが正解」っての提示しないからね
フランクだろうとがっちがちに固かろうと評価高ければいいだけ
だから、いかにもな接客を聞きたいのならyoutubeあたりで
あたりさわりのないカスタマーサポートの対応でも見てればいいんじゃね >>240
そうなんだ！顧客アンケートなんだね。
それはキツイ。
しかし反面、スクリプトや例文がない分、案内に個性が出せる部分もあるのかな？
TDCXの会社の評判の書き込み見たら、案内に自由度が無さそうな書き方だったけど、詳細不明だし。。
実は三年やり込んだ商材はWi-Fiなんだけど、解約や決まった手続きはスクリプトあったが、評価軸は、自由な面もあった。
誤案内しない、案内漏れしない、炎上させなきゃ良い、通話時間と後処理短く、顧客アンケートの高評価、が肝だった。 ギガ楽WiFiとかいうクソみたいなものを売り込んだせいで
どれだけ苦労させられたか…テクも結局なにも出来んからなあれ
客の周辺電波状況を調べられたりするけどツールクソ重いし
結局客の宅内環境が悪いで終わり テクもスキルもない。
iPhoneの使い方が少し詳しくなるだけ
あとはコールセンター経験ありますって言えるようになるだけかな ここでも社名出てるけど自分がいたとこは土日のクソ忙しい日に当日欠勤するやつが多すぎて終わってたよ
どいつも経験者枠で入ってきてる奴らだったしコールセンターなんてその程度の人がやるもんよ
キャリアもクソもないコンビニバイト以下 >>246
その週によって変わる、マジで変わる
日曜日は安定的に忙しい、皆休むから 個人的に日曜は修理依頼が多いけどシステムでできないこと多いから月曜にそれが回ってくるイメージ。あと月曜は客の層がまだマシで比較的解決しやすい感じがする。
火曜はちょっと忙しいしピリピリしてる人多いイメージ。水曜はしらん。
木曜は暇、金土が忙しいってイメージだけど、みんなは？ ひろゆきはそろそろ殴られると思う
金が絡むことに口出したらあかんよ円安とか 動作不良、破損以外の操作相談はAppleCare加入必須二すりゃいいだけなんだがなあ そもそもAppleCare入ってる人のためのサービスなのに、ムカつく そもそも向いてないんだからさっさと辞めればいいじゃねーかw >>245
土日に当日欠勤するようなメンバーって、勤怠評価下げられるよね。
辞めさせられる？
それとも自分から辞める方が多いのかな？
辞め方なんてわからないか。。 5年以上のベテランているの？
できればか5年くらい粘りたいけど、そもそも外資だから、能力関係なくそのベンダーの業績でクビ切られるのかな。
転職回数増えちゃうだけかな。 >>259
あーそうか。
なんにせよ、入社してみないとわからない、って事なのね。。
スマソ >>257
契約社員だから更新の時にどうなるかだね
未経験で入ってつらくて土日休んじゃったってならまだわかる。客層が一段とひどいし入電も多いからな
でも経験済みでわかってるはずなのに土日休みまくってるから手の施しようがない
そういうやつは辞めたら別ベンダーに行くのを繰り返すんだろうな 5年以上在籍でAdvしてる人も居るけど間接から戻ってやってるとか、他サイトでTMだったとかそんな仕上がってる人しか知らない 低賃金でこき使われてるバイトで向こうからいつ切られるかも分からないんだからしんどかったら当欠したっていいんだよ
1年で8割は辞めるような仕事、多少時給が良くてもどうせつなぎの腰掛けにしかならない 日曜日は、月に１回か2回は休みもらえないものなの？
日曜日の休みのシフトって、一切入れてもらえてないの？
だから当日欠勤しちゃうの？ ＞＞261
＞＞262
具体的にどんな問い合わせがあるの？
どんな問い合わせが辛いの？ >>261
>>262
具体的にどんな問い合わせがあるの？
どんな問い合わせが辛いの？ >>267
こっちじゃどうしようもないのに本来の問い合わせ先がお手上げ状態なのが多い
で、問い合わせ先もキレ気味だし客はブチギレてたりする
その板挟み状態
これから始めたさそうに見えるけどぶっちゃけやめといたほうがいいや え、みんな土日休み貰えてないの？
毎週土日のどっちかは休み貰えてるんだけど、恵まれてんのか。 >>269
根本的にサービス内容を勘違いしてて
それが通らないとキレる客結構多い
匙投げられて他社の悪口から始まる人も多いしな 本体AHAでない限りココは地獄。本体AHAのT1のログときどき見るけどどうやって入社に漕ぎ着けれたのかな。羨ましいよ。 ここまでの回答くれた人、ありがとう。
自分は地方在住で在宅ワークの転職考えてて、今より給料が高いリンゴやりたい気持ちがある。
今はオフィス勤務で年俸220万くらいだから。
ただ、今のコルセンすぐに辞められないから、いろいろ聞いてしまってすまん。
リンゴ止めた方が良いとかアドバイス優しいな。 >>272
AHAは教育が手厚いとか？
代わってもらえるとか？
自分の懸念点は、そもそも知識のマニュアルなとがきちんと整備されてるのか。
貸与パソコンで業務に関する内容なら自由に検索して勉強出来るのか、そんな必要ないくらい、ナレッジは充実したしてるのか？
そのあたり。。
今のコルセン、ナレッジを整理してした資料が少なくて、自由にネット検索して調べて！ってスタイルで、近くに管理者がいないと詰むからさ。。 >>274
聞いても困るよね。
マニュアルの整備とか、内部のやり方はどこのベンダー？で働くかによるよね。。
うむ。 連投すまん。
パソコンとスマホから書き込みしてるからID違うけど、昨日からのしつもはだいたい自分です。 Appleは3年前くらいに在宅募集あったんだよなあ
説明会もオンラインであったんだけど受ければよかったと後悔してる
それからは募集見かけないんだよなあ
まあ受からなかったかもしれないけどさ >>279
三年前あったんだね。ベンダーより敷居高そうだね。
福利厚生が手厚いみたいだね。
有給の他、子どもの看病で5日無給だが休めるとか、なんかいろいろ。
オープンワークって会社の評判サイト見たら、いろいろな休みの制度を駆使して、実質週3日休みを実現した、って書き込みしてる人もいた。
評価制度は、顧客アンケートが全てみたいで、入電内容や事情の考慮がないらしく不満はあるみたいだね。 >>280
福利厚生いいなぁ
外資だから結果次第だよね
これはベンダーもそうだが
でも>>278の募集要項よりその時は給料低かったな
年俸360からだった気がする >>280
客評価以外の対応時間なんかは二の次なん？ >>281
400万に上がってるのは出社で、コルセン以外の道もあるのかな？ >>282
通話時間もかなり重視してる、という書き込みあった。
どれだけ早く電話を終えるかとか特定のキーワードを特定のタイミングで口に出したか（意味不明）、らしい。
キーワードの件は、意味がわからないけど。
文章能力や問題解決能力が高くても、それよりも顧客アンケートの他は上記の内容で判断される、らしい。。
よくわからないね。 2019年当時の書き込み見ると、通話時間に終われないアドバイザーは残れない、って。
20分くらいで終わらないといけないんだっけか。厳しいね。 土日は30分は話すぞ、ってやつらばかりじゃん
コロナで携帯ショップに居座れなくなったからコルセンで時間潰してるんだろうな 20分って無理だよな
受付だけで5分かかるような猛者もいる状態で
客評価を一番にする癖に
トリガーもプロシージャも細かく設けておいて何をいうかねえ 無能はどんどん切って
有能はそのまま残す
これって企業としては理にかなってるんかねだよね >>287
>>288
無能認定される理由に、顧客によるって言うか、自力ではどうしようもない点も多いのが怖いよね。。 >>287
そんな猛者なんてイレギュラーだし
平均で数字作れていればいいのよ。
マジレスすまんけども。
実際成績が原因で切られるのって、本人にやる気がないレベルで悪い場合だけだよ。 20分が無理てすごいな
大体一月平均15分から20分だよ
もちろん30分とか60分もいる >>285
1日20件くらい対応するとして、その平均が20分以内であればまぁいいよねってレベルだよ。
別に目標達成できなくても怒られたりするものではないから安心していいよ。
内容によっては5分〜10分以内に終わるものもめちゃくちゃ多いから対応に慣れてきたらそんなにきつくないよ。 ・平均対応時間が15-16分の間くらい
・お客様満足アンケートが90%以上
・対応数に対してのアンケートの返信率が18%以上
・PQSっていうお客さんにはこうやって対応してくれっていう手順があるんだが、ランダムに何十本か聞かれてその中で手順に従えてる率が95%以上
・1日も休まずに皆勤
これらを達成出来て時給1900円くらいと聞いたらやりたいか？ちなみに1項目でも落としたら1700円台には落ちる みんなサンキュー
参考になる。自分は、クレームの多い某Wi-Fiのコンシューマで、クレーム対応は克服してしまったから、その条件はほとんど一緒だから、耐えられるかもしれない。
リンゴの退職者の書き込みだが、40人入って半年後に半分に減る、一年後は9割辞めてる、って書き込みあるんだけど、それってよっぽどみんなやる気無くしたか、心折れる人ばかりだったのかね。
辞める理由がよくわからない。
耐えられなくて自分から辞めたり、飛んだり、、
？ 研修後のテストに落ちて、残りの試用期間は給料6割で首切りされた！って書き込みも見たが、これらよっぽどの成績悪かった人って事？
自分から諦めて辞めるのは置いといて。 クレームどうこうじゃない。大変なのは難しい案件に直面しながら数字を残し続けること
因みにここはコールセンター経験あるやつほどすぐに辞めてる 経験者即辞めは自分の中で基準があるからここは駄目だって察知するのが早いのかな >>297
とりあえず一年後に9割ってのは滅多にない。
半分以下にはなってたりする。
理由としては、どんな経歴でもどんなスキル低くても誰でも入れてしまう割に、実際の業務ではある程度の要領の良さ(問題を特定する質問や自力で資料見つける力)と営業能力(愛想の良さや相手の知能の低さを許容できる心、相手を納得させる口の上手さ)、後はIT機器に対する知識みたいなものが求められるんだがこれらへの適性がある人間が殆どいなくてストレスに感じて辞める人が多い。
ちな、適性があれば案内内容もパターン化するから死ぬほど楽な仕事に感じるよ。
ここは適性ない人の吹き溜まりだからあんまここの書き込みを鵜呑みにせず3ヶ月でも体験してみてもいいかもよ。
結構極端なことや嘘書いてる人も多い。
勤怠とかも1番上の部署まで上がれば月に１回くらい休んでも給与28万〜30万(時給1900円)とかいけてるよ。 docomoやwifiの経験者同期にいたけど落ちこぼれグループだったぞ 後は対応の内容を評価される指標があるんだが、これも会社のルールに沿って案内してれば落とすことはない。
これも要領が悪い人は落としまくるし、良い人はイレギュラーなければ95%以上達成するのは何の苦でもない。達成できなくても別に次月で達成すりゃいいってレベルのものだよ。
実際やってみて適性あるか自分で判断するのが1番だ 要するに
マグロ漁船みたいなもんってこと？
お金貯めるためにやるが、キツいから
ずっとやる奴はほぼいない
病みながら行くとこなくて続けてる奴は大体友達
将来を見据えて同じ職場で続けたい奴はやらない
いつかは辞める、その時に備えて準備するんだ
悔いなき選択をしてくれYO みんないろいろありがとう。
チャレンジしてみないとわからないね。
経験者でも、商材違えば落ちこぼれとかも参考になる。
コールセンターは商材が変われば初心者に戻るね。
経験者ほど、、、ってのは、まあ、どこのコールセンターも管理者はヤバイのかもね。
よっぽど整合性のある人とか、筋が通った考え方、よくオペレーターを見ている人じゃないと、不満が出るよな。
今のコルセンで実感してるよ。 >>305
別に管理者もいい人ばっかだけどなw
ここでネガティブなこと書き込んでる人は成績悪い人ばっかだろうから
対応の指摘される＝管理者うざいって言ってる人が多いんだと思うよ
続いてる人は続くし、すぐ辞める人は辞めるって感じだよ
1番上の部署のメンバーは「マジで楽な仕事だから一生寄生してたいわ」っていいながら働いてたりする
普通の会社員のがよっぽどしんどかったな >>306
ありがとう。
管理者も良い人多いんだね。
確かに、出来ない人からしたら、嫌かもしれないね。
うちの会社が好き嫌い人事だったり、オペレーターとしてあんまりできないしやりたくない人が管理者になってて、オツムも微妙な感じだからな。。
他のコールセンター知らないから、期待してみようかな。ちょっとだけ。 まあ、甘くはないだろうね。
それは覚悟だな。。ふう。 >>306さんは、AHAだったの？Apple本体？ >>308
3ヶ月〜半年くらいで大体要領掴めてくるし
案内する内容も直面する問題もパターン覚えて目標成績とかも鼻くそほじりながら達成できるようになるよ
まぁあんま深く考えなさんな 続いた人も管理者した人も結局は辞めてる
嫌になって辞めたけど行き場がなくて
別サイトに出戻りしてくる奴も
結局は辞めてる
転職は若いうちに済ませて落ち着いた方が
いいに決まってる
家庭を持ってて役職ついててそんな友達は
転職を繰り返していない ここ管理者も書き込んでるみたいだから、管理者がいい人とかいう書き込みは真に受けないように
客対応やスコアより、管理者の人格が問題で嫌になって辞めるのがほとんどのケース。 元りんごコルセンのYoutuberの人みたいに
メンタル病んでニートになった人もいるんだろうな・・・・
あの人はたまたま動画収益で日々の生活を賄えてるんだからまだ運が良いけど・・・ 管理者と相性が合わなくとしても、パソコン越しに話すだけだし頻度も1週間に１回30分話す程度だよ
仮に管理者が人格破綻者でキツイことを言われたらアンケートなんかでチクってチーム替えてもらうこともできる
一般的な会社より透明性は高い仕組みになってるし何とでもできるよ 話す頻度は少なくとも常に監視されてるようなもんだから逆にきつい
いつコール聴かれてるかわからないから >>298
うちのサイトは落ちたやつおらん
再試はあっただろうけどな
答えが見られて正解しないというのはありえない みんなありがとう！トイレ休憩で見ました！（自分はりんごじゃないコルセンです）
辞めるタイミングとか、個室の準備とネット回線も新たに引かなきゃならないから、よく考えます！ >>306
＞管理者もいい人ばっかだけどな
なんでそんな嘘つくの？ りんご「人多すぎ！暇するな！人員カットだ！」→待呼ドバー
りんご「なんでこんなに混むんだ！人員不足のせいだ！TMがコール取れ！」
この程度の脳みそ ていうか、空いてたらT2に振るのをやめろよ
T1育たんし、一日で5件しか取らないとか出てくる >>327
気持ちはよくわかるけど
プロシみる限り引き取るしかない
嫌ならT2に行かない方が精神衛生上いい 振るっていうのが転送か優先的に繋がるかの二つ意味があるからそこで勘違いしたんでしょ 人員カットでリストラ困るなあ。もう年齢が年齢だから、それが怖くて踏み出しにくい。
でも地方だと、一般社員で年収300万は高いから、数年働くだけでもありがたいが、コールセンターからは抜け出せなくなるなあ。 >>325
ほんこれ
だからいつまで経っても落ち着かない 安心の言うタイミングが半強制なのは理解できたけど、製品特定とかプロービングとか画面共有の順番まで厳しく決められてるの？
これ少しでも順番が入れ替わったら減点になるって聞いたんだけど、、 ここは、勤めてるやつのスレで
勤めたいやつは知恵袋あたりで聞いてくれよ >>334
順番の入れ替りで評価落としたことあるからマジ
客との会話のタイミングでそうなってVSATもとってるのにこれだよ
意味わからんかった 同じくVSATでPQS落とした扱い
しかもめっちゃ感謝の書かれたコメント付きなのに
何のためにやってんだかわからなくなった
画面共有なんて不要ならいらねえんだよ馬鹿が。場合によっては相手の負担が増えるだけなんだわ 再入電案件だけ回すのやめろや
不公平だろうが
明らかに人がいない時間のほうが成績がいい うわ、まじか、、、
デビュー前だから、今のうちにその流れで身につけておくよ、、 まぁでも少しづつ忙しさも落ち着いてきた気はするけどな、もうひと踏ん張り頑張ろうぜ皆 20時以降増えてうぜー せめて給料時間外加算してほしい 汚えよ変なコールばかり振り分けやがって
それで成績落として契約終了に持ち込もうってか 変なコールばかりでも、そもそも夜やる人少ないし、勤怠良ければ（遅番がんばれば）大丈夫じゃないの？ >>327
いつの話だよ。もうそんなことなくずっと鳴りっぱなしなんだが
消えていく奴らも増えた 去年までは9-3月募集してなかったのに
今は11月でもしてるもんな
いい加減首切りどうにかすりゃいいのに >>352
> 去年までは9-3月募集してなかったのに
> 今は11月でも募集してるもんな
そんなに離職率すごいのかね・・・・・？ ここ1年くらい勤めて転職したけど結果的に凄い満足してる
数年ブランクあっても普通に雇ってくれたし、何だかんだ最初の内は得るものも多かったしね
おかげで完全在宅の元請メールサポートに移れて楽しめてる りんごじゃなきゃコールセンターでもいいけど
できればメールとかチャットがいいな
アハモとかpovoとかってどこで募集してるんやろ 未だにiPhone修理とかでパス忘れて探すオフにできないバカ客とかいるの？
iPhone無くすのも壊すのも馬鹿だが、自分で決めたパスワード忘れる馬鹿の相手してた記憶しかねえ。あとは何いってるかもわからん伝えてもわかってくれない外人とか、キチガイ外人とか多かった。今もそう？ ガイキチは敢えて暴言を言わせて極端のプロシージャで切電 暴言てK国人とC国人しかおらんな
あー、F国人も少し口悪いか
なんにしても一番やばいのは一部のK国人男性 あいつらわからんと思って平気で母国語で悪口言い出すからな 大陸にまともな国が無いって説って本当なのかな？？
良い国って大体、島国だよね・・・ 今日も受電ほとんど鳴らないし
メール対応何件かして今昼休み
午後はデータ整理したあと
架電して終わったら買い出しと料理
ゲームしてテレビみて就寝
あの頃の方が収入多かったけど
ストレスで散財多かった
決断して良かった >>357
普通にいるぞ
探すがオフにできなくて
単なる修理なのに連日電話してきて激おこのガイ >>366
普通のとこはそれが当たり絵
りんごがおかしいのよ
まちこ300近くあって朝から夜まで絶えず話し続けるとかおかしいよ >>366
どんな所で働いてるの？
くわしく教えてください！！！！！！！
仕事にストレスがあると
比例して散財もしてしまうからプラマイゼロなんだよね・・・
羨ましいわ・・・・・ やめよっかな
今までコルセンで働いてきたけど数字なんて求められたことない 変な客きたらこっちから電話切ってるわ。暴言吐かれた時のプロシージャあるけど勝手に切ってる。初めは頑張って対応してたけど最近はもう耐えられない。 >>371
バレたら即クビだから気をつけや
管理側はどのコールで自分から切ったかまで全部分かってるからな >>372
クビになったら会社都合で失業保険もらえるから半年前ぐらいからずっとやってるんだけど、今のところ一度も注意受けたことがないからまだ大丈夫っぽい。気をつけます・・・！ >>373
ベンダー内の給料が安い別事業所への移動を強制されて、それを断ったら自己退職にさせられたりしないんかな？
メンタルやられて自主退職でフェードアウトするより、自由に行動して会社都合にしてもらう作戦いいな >>374
ネットで色々調べたけど自分から退職を申し出ない限り契約満了とかで会社都合になりそう。
本当は今すぐにでも辞めたいんだけど、失業保険金でしばらくのんびりしたいから、会社都合で退職できるように狙ってやってる・・・本当はやっちゃダメだけどね・・・。 会社都合の解雇って次の就職でやばいんじゃなかったっけ >>371
お前がガチャ切りした後、再入電で受けたアドバイザーはDもらう可能性あるんだぞ！
接客業無理なんだからさっさと辞めちゃいな >>376
今の時代は問題なくて、基本的に転職先の企業に退職理由を自己申告をしなければ、会社都合退職であるかどうかも分からないらしい。 >>378
本当にごめんなさい・・・。
でもACじゃないのでそこは問題ないです。 ここで色々書いてたら物凄くスッキリしました。もう少し真面目に仕事頑張ってみます。 契約更新月まで頑張れるなら頑張れ
3ヶ月や半年の契約なのに会社から辞めさせられるのは次の就活で体裁が悪い >>371
>>378
ほんと、辛いからってガチャ切りすれば良い、って思ってるやつ、マジヤバイ。
迷惑過ぎて吐きそう。
クレーム対応かわせないくらい、メンタル弱いなら辞めてくださいよ。 >>371
>>373
マジでふざけるな。
書き込み内容読むだけでも、クレーム引き起こすタイプだと察するわ。
こいつのどのレス読んでも不快になる。 というかサポート体制が在宅は整ってないからある程度経験ある人向けなのよ >>389
今募集してるベンダーってどこですか？
TDCXは見つけました。 マジで平日もほぼ8時間鳴りっぱなしだから人間がやる仕事じゃない気がしてきたわ。
電話出るだけでも大変なのにその癖糞みたいな数字もうるさい。そろそろ限界かも コールからチャットサポートに移った人いますか？
移動を打診されてて迷ってる
成績作りにくそう 今年の頭辺りに結構人切ってなかった？
それでまたそんなに募集してんの？ 一月は人余りで切られた人もいたんじゃない？
今年の一月は過去一番に混まなかったとかなんとか >>397
グハァ
切られるのももちろん成績順かな。
恐ろしい。
再挑戦で再雇用してくれるんだろうか。
出戻り。 しかし、年俸で募集しててもリストラなんだな。
1か月→2か月→9か月
ってなんなんだよ、って感じ。 テレパは悪く言われてるけど、今のインディードで募集見たら、2か月研修してくれるんだね。
だいたい1か月ってのが多いけど。 1400円行かなくてもストレスのない在宅ワーク見つかれば良いですね。応援してます。
https://jp.indeed.com/m/jobs?q=在宅ワーク&l=&from=searchOnSerp >>400
一ヶ月座学
一ヶ月メンター付き
だとまあ普通じゃね そんな研修してくれるの？！？！？！
てか、そんな頻繁に募集してるって事は
元りんごコルセンのYoutuberが言ってた通り、離職率8割っていうのは本当なのかな・・・ >>403
しつこいな、誰もお前の糞チャンネルなんて見ないからw >>402
TDCXは1か月だってよ。
その後、メンター？とやらがついてくれるの？ >>405
だからTDCXも座学が一ヶ月で
そのあと電話取る、と全く同じことに気づかない？ 最初のテストは一ヶ月あれば受かる
受かったら電話取れる
二ヶ月座学とか意味不明 >>394
チャットて今人数減らされてるんじゃないの？
どこのベンダー？
羨ましすぎるから移りたい あーこの時期に一斉募集ってことは相当人減ってんだな
待ちこがやばすぎてさすがに増やそうってことか
研修終わってひとり立ちした人からどんどん辞めてるやつだなこれ
入れても入れても半年経つ頃には半分以上が辞めてるから増員が追いついてない
そろそろ限界だってこの仕事 >>382
残念ながら故意によるコンプラ違反は重責過失となり、懲戒解雇となります。
その場合は会社都合ではなく自己都合退職になります。
そんなもんで1年楽できるほど人生甘くないよ。履歴には全て残ってるしクライアントからは時間経ってからベンダーへ指摘が来るからバレたら次の日から仕事も収入も消えるよ。 てか故意のコンプラ違反って最悪会社飛ばない？
前に重大なコンプラ違反で飛んだサイトあったはず 会社ぐるみで音声データ改ざんして契約解除みたいな事例でもないとね >>411
で、今から入れた連中が使い物になる頃には入電が落ち着いてて「人員過剰だ！削れ！」になるんだぜ >>410
ベンダーとだけいっておく
ちなみにテクサポ
人数減らされてるとは初耳
購入前の窓口でだけじゃないのか >>394
めちゃ楽
6割テンプレのコピペ
大して難しい案件でもないのに
「ちょっとわからないので電話担当に繋いでもいいでしょうか」
で終わり、という恐ろしく楽な仕事
プロシージャ記事検索が下手くそなら向かない
記事出してそのリンク出してそれやってね、って簡単な仕事 たった数ヶ月入電が思いどおりじゃないからってすぐ人減らしたり移動させるの本当にどうかと思うわ
それで人足りない再移動だ募集だって落ち着かん 俺が思うにチャットは成績不振のやつが最後に行く墓場なんだよな…
いわゆる打ち切り待機部屋
去年成績不振のやつが真っ先に行かされてた そういえば、昨日
NHKのニュースでアメリカの企業は従業員の流動性が激しいって言ってたよ
元々、業務が少ない時期は簡単に首切って
業務が増えたらまた新規で雇えば良いって感じなんじゃないの？？？？ >>422
何とかそれでチャットに居続ける方法は無いの？？？
チャットは文字対応だし、直接音声で罵声やクレームを浴びるわけじゃないから
精神的な負担が全く違うんだよな。
ずっと、永遠にチャット勤務として居座れないのそれ？ >>425
1か月の座学で、いろんなパターンのロープレとかはしないの？ ロープレなんて両手で数えられる程度の回数よ
くそどうでもいい会社の信念とかそういうのをただぼーっと聞いてる時間が多い
研修意味あんのかってみんな感じてるはずなのにどこも同じ >>417
テクサポのチャットだよ
今入電数もかなり少なくなって同時対応も殆どないから人数減らされてる
別ベンダーで募集してるんなら新規の募集
大分先になりそうだな…… 秋の新作発表みたいなのやめちゃえよな。
毎年話題作りのために、在庫切れや混雑、人員カット。
平均的に入電なら退職も減るし、習熟度の高いスタッフ層が厚くなるのに。iPhoneは好きだけど会社は嫌いだ。 募集→リストラ→募集→リストラ→募集→リストラ
エンドレスを断ち切るには、スコア出し続ける？
スコアよければ残れる？
かな？ うちのサイトは今3年くらい居るけどそんなに頻繁に契約切られるとか聞いたことも見たこともねぇや >>431
自分から辞める人が多いのかな。
三年くらいいるって事は、TDCX以外かな。
TDCXはまだ参入して一年半くらいでしょ。 去年が例外だっただけよ あとは勝手に辞めてく
今年はこの時期まで採用してるし問題は年明け後の入電量だね 年明け一番忙しいのはオンラインストアだよね
でもそれ終わったら切るんでしょ？
採用と育成コスト以上に人件費かかるからすぐ切るのかね 単純にクライアントが要求する人数より
多い場合は切らないといけないとか
そういう決まりがあるんかね？ 全ベンダーにAppleからT2の人員削減を求められてるって本当？ クライアントからは時間あたりの対応可能人数が割り当てられている
なので人数不足を防ぐためにトイレに行くことすら管理する 特に始業1時間と19時以降
クライアントからの報酬は電話を取っていた実際の対応時間に応じて支払われる
なので出来る限りコンスタントに電話を取り続けるようにしないと儲からない
こんな感じだっけ りんごに限らず
外資系が一斉に従業員削減しまくってるのはなぜ！！？！？！？！？！？ キャリアの客もキチガイ多そうだけどこことどっちがマジかなあ 5年超やってる人と話してたらこういってたよ
音声聴いてフィードバックはIQEに任せて
マネージャー全員電話に出るべきだってさ
理由きいたらつまりこういうことだそう
伸びる奴は言われなくても自分で改良していく
伸びない奴は色々言ったところでたいして伸びないし結局はやめるからってよ 入電が多いのか、閑散としててリストラなのか、結局はどっちかな？
波があるのか。 IQEやったことないマネージャーは
録音聞いたところでどこがいい悪いよくわかってねーしな 💩踏むと、速攻で💩をなすりつけるのが人間
今日もごめんね 無能はどんどん捨てる
有能だけ残す
外資っぽいって言ったら外資っぽいか・・・・ 間口が広いから誰でも雇うし誰でも切る
ただ日本だと履歴書の職歴欄を傷つけるだけなんだよな
ここはアメリカじゃない。次の就活に響くんだよこういうのは 転職したけど面接時、ここで仕事してたって言ったら
「難しい大変そうな仕事ですよね。」って。入社してからも言われたよ。
自分が思う以上に、世間から見ると厳しそうな職場のイメージが濃いみたい。
んで日に日に頼まれる仕事の種類も増えて、うまく並行してこなしてるとき、マルチタスクの習慣が役立っていると感じるよ。
顧客対応はそこまで寄り添わなくていいし、
多種任せてるから、仕事被ったときは今やってる仕事あるからって断ってもいいからって言われてる。
今までがスコアのために秒単位で求められてきた分とても楽だよ。 それが普通なんだよ
非正規で安月給のくせにスコアスコアってやばすぎ。おかしいよやってること
顧客対応よりもスコアが大事なんて 無駄なトリガーは却って客の気分害してるよな
圏外毎回めんどくせーんだ 1番面倒なのはPQS
あれほど意味の無い指標知らんわ
質問対象選んだあとの細かい詳細のロギングとかマジで意味不明
困ってるお客さんからさらに困らせるような細かい質問するくらいなら、自分が思う聞かなきゃいけないことを直接お客さんから聞いて傾聴してあげる方がお客さんのストレス減らしてSATもAHTも向上するやろ
ロギング通りに聞かなかったから例えお客さんからVSAT貰ったとしてもそのコールはダメなコールとか意味わからんしな。 むしろ、ここで優秀な成績残せるのなら
正社員でも普通に仕事を円滑にこなせるだろ。
有能な人が時給制の非正規で働くのは
能力の無駄遣いじゃね？？ りんごテクニカル出来たって、正社員で受からないからなあ。 日本は、転職繰り返すとまず受かりにくいし。
りんごがキラキラした経歴に見えたとしたら、地方だと転職先に潜り込めても、一般事務とかだと妬まれて必要な内容を教えてくれなかったりね。
りんごみたくネット駆使して自分で勉強してなんとかなる仕事ならいけるかもしれないけど、地方は闇な職場しかないからなあ。 トリガーまじうざい
後から出てきて客にそれを聞いたらブチ切れられることけっこうある
自分がまだ経験浅いかもしれんが PQSはクソ
スペックレベル見極めて楽に適当に話せばお互い楽なのに >>461
何で地方のお局がいるような零細企業前提なんだよ・・・・・ｗ >>464
だってそういうところしか無かったんだよ。。 >>462
後から出てくる仕様いい加減改善しろってな
システムのバグも多すぎなんじゃ 全然スコア伸びなくなってきた
閑散とはいえそろそろ潮時か… こんな時期に募集？
ふだんは春から募集して
秋の繁忙期が過ぎたら冬に
トカゲ尾切りじゃ？
電池消耗しすぎなの？ まあ、言うて派遣一人年間最低600万くらいかかるから
100人で6億円
暇してたらクビ、てのはわからんではないが
学習しないのかなこの会社
Siriにでも経営任せれば、
全員解雇してSiriが自動応答するようになるな そんなに解雇されるもんなの？
とりあえずみんな2年くらいは続いてる人いるよね？ どんどん切ってどんどん採用。
そして、有能な人だけを残すっていう経営方針に変えたんだな・・・・ なるほどね
そういうことか
じゃあ繋ぎにして転職活動した方がいいね 有能って、最初は出来なくとも成長すると思うが、猶予ってどれくらいだろね。
半年くらい？ 最初全く出来ずに時給も平均より下だったけど
数年経った今はトップレベルの時給貰えるようになったよ
今の時期は入電多くて大変だし、しんどいと思う時も多いけど、暇な時は100分くらい電話鳴らない時もあったし、総合的に見たらいい職場だと思います 凄いね。数年も続けたんだな。
ちなみに待機時間は、何しても良いの？
自主勉強したいが、スマホやタブレット持ち込み禁止でしょ？
ネットもiOSの検索でもダメ？ 在宅で監視されないベンダーならスマホぐらいは見れる
俺は無音でテレビ付けっぱなしだし
在宅じゃなければ接続許可されてるいくつかのサイトは見れる、apple公式とgoogle検索とキャリアの公式サイト 他あったっけ >>481
本当はダメだけどスマホポチポチしてBluetoothイヤホン繋いで動画みたりしてる笑
あとは今はオフシーズンだけど、野球中継とか見ながら対応出来るところもマジで最高 そっか。
自分は出来たら、案内する際にiPhoneや、iPad触りながら案内出来たら安心だなあと思ってた。
まあ、種類が多すぎてキリが無いから無理か。
みんな説明マニュアルだけでよくやってるよね。 あ、VDIだから、そもそも接続許可されてないって事で、好きに検索出来ないのか。 去年末に辞めたんだけど今の待ちどう？去年ぐらい暇ならやりたいんだけどこんな時期に募集してるってことは去年とは状況変わってそうね
新作まともに売れてないのに 派遣1人600万もかかるのか
それで派遣の給料300万～350万？
社保が60万位として派遣会社の取り分が200万程度になるわけか それな
直雇用の非正規の方が安く済みそうだけど
しないって事は派遣の方がメリット大きいんだろうな・・・・・ 首切り楽だろ
自社スタッフならそれなりの品性求める会社だし >>490
>>491
それだったら、直雇用の非正規もいつでも切れないか・・・？？ アップル合同会社て非正規募集見たことないし
ていうか、竹中小泉がなんで派遣はじめたかを勉強しろ この低知能みたいな書き込みしてる人いつものクソ田舎野郎か？ 論点がズレてる
わざわざ、派遣会社に依頼しなくても直雇用で非正規を雇っても
非正規はすぐに切れるんじゃないの？
それとも、派遣とは違って直雇用になると非正規であろうとすぐに切れなくなるの？？ >>496
派遣はすぐ切れる
契約社員は理由と根拠となる経過(指導したけど改善する気が本人にないなど)がないと切れない ただここの派遣2ヶ月とか3ヶ月酷いと1ヶ月とかで刻んで来るから期間の長さ的な事で切りやすいってのはあるかもね
契約は何ヶ月更新なんだ？ お前ら親切すぎ
いつまでも駄々こねてれば教えてくれるて思ってる
ここにかけてくるやつと同じ 何かのまとめに使うためにリサーチを仕掛けてるんだと思ってた >>498
切れねーよ
最初の更新で切られるケースは勤怠が悪すぎたり環境や本人(病気、懲戒にあたる行為)が原因で勤続不可と見なされた場合とかだ
3回更新または約1年勤続したら会社都合で雇い止めはできない、お前が信じなくても別にどうでもいいけどな もう記事と一緒にここのリンクをつけて送ればいいよ
哀れみで優しくしてくれるか
被害妄想で当たり散らされるか
どっちにしてもスッキリするだろ そういえばりんごはコンプラ一発解雇だっけか
他サイトは何度かやらかしてもコンプラだけでは解雇にならないだろな また謎のDAST
絶対他の人のとばっちりだよこれ
頼むから勝手に切るな 有馬で当てて辞めて年末年始旅行して春から転職プラン >>492
それどこで見られる？モンスターボード？ 最近ここによくいる質問乞食、客と同レベルだからこの仕事来ない方がいいぞ ○○って何？
答えたら→ふ～ん。じゃあ○○は？
即答出来なかったら→急にイキイキして早く教えてよ、もしもーし？聞こえてる？
詳しい部署にお繋ぎします→いやそう言う事じゃなくてさぁ、じゃいいよ。さっき○○って言ったけど意味教えてよ
これが真にうざい質問厨や！ >>522
それ多分同じのに当たったことあるわ。まんまそれ
あとその亜種が他に3体ぐらいいる お前ら客をモンスター扱いとかさ・・・・・
お客様は神様なんやで？
誰のおかげで貴方の給料が賄われてると思ってるんや？ 妙に丁寧だけど勿論無償で修理してくれるよね？って暗に圧してくるやつの気持ち悪さもよく会う 自分がパスワード管理できてなかったことを棚に上げて
仕組みが悪い、対応が悪いと言い
解決手順を説明してるのに、話を被せてきて
聞きやしない それでDSAT
やる気のダムが決壊しそう 528の「やる気のダム」の表現だと
水量がものすごく少ないんじゃね？ 本当リテラシー低いやつほどフィッシングに引っ掛かるよな AppleID侵害の奴ってリンク開くだけで乗っ取られるの？だとしたら可哀想やな >>536
・宅配業者からSMSが届く、番号は知らない携帯番号、特に荷物が届く予定はない
・怪しい短縮URLをタップする
・宅配業者から連絡が来ているのに何故かAppleとパスワードの入力が求められる
・いつも忘れたとかわからないとか言ってるのに何故か正確に入力する
・2ファクタのコードも入力する
これで同情できる? まず宅配なのにApple ID聞かれてる時点でおかしいと思わないのがやばい
ある程度リテラシーあるやつは、SMSに書かれたURLがすでに怪しいからそこで気づく
aplle.comでなんで引っ掛かるんだよ IDもパスワードもわからないやつか乗っ取りされるようなやつしか電話かけてこないところ さっき、テレビ東京の池上彰の番組でやってたけど
アメリカの企業は能力のない人はどんどん切って賃金を上げるっていうのがスタンダードなんだって
このスレが真っ先に浮かんだわｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ この動物園の土日勤務は精神衛生上良くないからね、無理しないほうがいいよ 製品挙動のヤバいウンコは全力であら探しで引き取り拒否
製品問題なしメンタルヤバいだけのウンコの引き取りはウェルカム
同じウンコにやのに、明確に差をつけてやがる T2もテックないやつが多いってことじゃね
ソフトスキルだけで解決するならクソ楽だけど、逃げられないT2はテックで詰んだら時間と成績が一気に落ちるんじゃない？
T2行ったことないから知らんけど RTAが面倒くさいんでしょ
どうせまともな回答が返ってこないのに手続きは面倒だわ後日に返電して客をなだめるのはしんどいわ ある程度TS済んでくるから、すぐ解決することも多い
スペシャリストの響きだけでお客にも説得力 >>528
辞めたい気持ちを少ないやる気で
堰き止めてるとしんどい
いつやめてもいいやの気持ちで
アホになれれば何も感じなくなるよ DSATってこちらの説明が悪くて来るのは稀で
要望がまずおかしい
理解が著しく低いせいのことがほとんどじゃないか？
客の質の問題よ マネージャーはDSAT全部SATに変えることのできる
スーパー不満聴取人だから人っ子一人残らず電話にでるべし。それがアイツの口癖だった やめますた
すっきりしたわ明日から頭のおかしな奴らの相手しなくていいって考えたら視界が明るくなってきた
これが正常だったんだな。久々に晩酌する お疲れ～
ワイも少し前にやめた
清々しいよね
ここ数日で気づいたんだけど洗髪時の抜け毛が減ったんだよ
仕事してる頃はごそっと抜けてた
ストレスマックスだったんだろうと思う
元りんごのコールセンターのYoutuberさんが言ってた通り、
離職率8割ってマ？！？！？！？！？！？！？！？！ 俺は2年いたけど同期は40人いて、残ったの俺と他3人だから実質93%消えた こう言う雨の日の祝日ってマジでクソみたいな入電だらけだよな
いかに暇潰しにかけてるかがよくわかる
狙ったわけじゃないけど祝日前に辞めれたのが不幸中の幸いだった
もうここには一生こないだろうから皆んな、あんま無理しないようにね >>569
離職率93％は
さすがに草
高すぎやろ・・・・・ ある程度要領良く仕事できて、耐性ある人間にとってはかなり楽な仕事なんだが、そうでない人間にとっては地獄に感じるだろうからな >>572
これに尽きるわ
自分は前者側になるから3年経っても楽だなーが大きい
だが今みたいなピークすぎてもまだ繁忙期と変わらん勢いで電話なられると流石にキツい 毎回、耐性だの向いてれば楽だの言うやつ湧くけどいつまで契約社員で遊んでるんだよ
一生これやるの？w 3年以上の奴が辞めたら皆ずっとストレスだった
慣れることはなかったと言うよ
だから耐性なんてないと思う
単なる金と引き換えのヤセ我慢大会 >>574
電話取らないポジションにもいけるんだから
一生勤めることもできるだろ
俺はただの繋ぎで働いてるけども
要領悪くて適性ないからって会社批判するのは子供みたいで哀れだぞ >>576
引きこもりの適正だろ
在宅環境なかったらどれだけ人が減るか考えたことはあるかい？ コロナ禍がなかったらベンダーに在宅勤務解禁されてなくて、ブロイラーみたいに詰め込まれてわいわいやってたと思うと
あれはあれで楽しかったな
フロアウォークがウロウロしてて、メンターがビタッと横についてて対応交代もしてたあの風景 経費削減でメンターもフロアウォークもTLもやがて居なくなってAI botに頼っていく時代が来てるらしい この仕事が楽とも思わんが、しんどいとも思わん
毎月ターゲットクリアするのが面倒いだけだな
マネージャーがーって言うやつ、そんなに言われることあるか？ やりたい奴は自由にやれば良い
やりたくない奴も自由になればいい
やる気ある奴だけ残ってたくさん電話とれば
それでいい >>576
何年電話とったら電話取らないポジションになれるの？ うちのマネージャーは募集が一年以上って条件だったけどバンバン辞めてくよ
役職って普通そんな簡単に入れ替わらないんだけどね・・・この仕事の役職もアドバイザーと同じで使い捨てだから明日にはいなくなっててもおかしくない >>586
マネージャーって勤続何年以上とかっていう条件は無いの？？
管理職ですら使い捨てとかひどすぎないか・・・・・？？ >>588
数字出せないアドバイザーがいらないのと同時に、数字出せないアドバイザーを改善させられない管理職も必要ない
当たり前のことのように聞こえるけど日本の会社だとちょっと考えられないよね
めちゃくちゃブラックな営業会社ならそういうのもあるけど、大抵は降格程度だし結局は正社員かどうかによるんじゃない？ 上のマネージャーは知らんけど
下っ端のTMは契約社員からスタートだな TM以上のマネージャーはそもそもコネないと無理くね？
大体どっかから引っ張ってきたかコネ入社な気がする
てか、現場仕切る管理者すら非正規でコロコロ人がかわってるってやばすぎだろ・・・ うちのSVは入社3年目、私が入社した2年前は新米TMだった
手際良くて上には好かれてるけど ぶっちゃけ有能なマネージャーは立ち回りが良いだけ
気に入られれば良い人材をチームにあてがわれるから
自然と数字があがる
自分で分析して工夫する奴や素直で賢い奴から
注意しても聴かないで早く話終わらないかなって
顔した奴までランク付けはSPPから始まっている SCSK_OsakaのT2のハマグチKって奴に5回連続転送拒否られてるんだが
同じ経験してるやつおる？ >>594
流石にアホやろここに書き込む内容としては完全にアウト >>596
Hカズキなら良いのか？
転送受け拒否どころか相談中にこっちが話してる途中に電話切るような
ろくでもない奴だから同じ経験してる人はいないかと… >>597
んー。ちと控えたほうがいいと思うよ。お前のような奴がICSAで勝手に検索かましてクビになるんだぞ。ストレス溜まって仕方ないと思うけど頑張れ。俺もＬ2で毎日侵害だらけでイライラしてるけどな。 >>597
社名とフルネーム晒してるわけだから、特定可能な情報は個人情報を晒してる事になるんよ
大丈夫だと思う？
完全グレーな社内情報の書き込みを黙認してたクライアントや会社も個人情報が晒されはじめたら普通に金かけて動き出すかもよ
客の個人情報晒すやつも出てくるかもわからんからね
超えたらいけないラインも分からないならこういう場所は利用しない方がいいよ、もう遅いけど 履歴が内々に調べられて
当該T2が転送受けを複数回行ったT1もしくはそのTMが詰められるか
または最短のタイミングで契約解除か・・・ まあ晒すのはよくないけど話してる最中にも切るやつってなあ
うちにはそんなのいないけどT2に転送する時ストレス溜まるわ
いい人もたくさんいるんだけどね やっと追いついた
2021年からりんごすれ追っかけてきた。
携帯量販スタッフからりんご在宅考えてるので情報収集 うざいから「まだセンターに所属してない」というやつの質問いらない おまんらここ辞めて別なとこ行くとき、
職務経歴書に退社理由なんて書いてる？ コロナ禍初期は自宅の回線激弱なのに急な在宅転換で切電連発する奴が多くて面白かったなあ
返電すら切れるから、客の温度感上がり放題だったｗ >>604
解決して喜ばれるにやりがいを感じていたが
だんだん目標設定が上がり無理してると感じてきた
電話かかりっぱなしで疲労が溜まるようになった
やりがいよりも辛いがうわまわってしまった >>594
こりゃ転送拒否られてもしょうがない
しょうもないことで転送しまくってるんだろうな 不在SMSにIDPWいれて乗っ取りされたアホが毎日くるよ。あほだわ。 待ちが無くてドリンク&深呼吸して一息つけて
記事をちょっと見返したりできるくらいならね。
ずっと待ちがあって、謝辞しろと周知があるとき
おまえらが電話出ろよっておもうわ。
んでDSATが来たらたくさんきてますよ
不満聴取が不十分だってな
おまえが実践してすべてのDSATの生みの親を
防ぐとこ見せてくれよ 土日の会話の成立しない客が増えるってことは
こいつら平日は働いてるんだよな マネージャーを出すと普段電話に出てないから
Dだけで済まずコンプラ違反も多発する 気に入らない事があるとすぐ優先して鳴らしてくるのホント糞 待ちが多いときに「通話しよ」とチャット送ってきては通話するとコーチングと称して5分休憩くれるTMは良かったな
今はインストラクターになっちゃったけど 謝辞も不満聴取も無意味、謝ってチャラにはならん
電話に出る下っ端に意見したって無駄
客はしっかりアンケートメールで改善希望出す
Dsatこなくても他のやつに届いただけ 別にDis来てもターゲットクリアできれば文句言われんけどな
他のサイトは厳しいのか SATの内容が担当者でも見れるようになっていて
それを基に業務指導されるって昨今の風潮だと普通にハラスメントだよな >>621
スコアクリアしてればDIS来ようがなにも言われない >>601
T2は転送を断れば断るほど給料上がるからね >>619
うちもそんな人だったけど担当外れちゃったわ
別のTMそんなんする人じゃなかったけど他のTMが気使ってくれて1時間変なメンタルケアみたいなの入れてくれたりしたわ
ありがたや 繁忙期終わってんのになんでこんなまちこつくん？しんどくなってきた この時期にまだ募集してるから辞めまくって人が足りないんだろうな
14も大して売れてないのに 大丈夫、DSATは防げないけど、スコアは出せる
御仁にまかせて話しやすい人とゆっくり対応すればいいんじゃない？ ちょっと気に入らない返しをすると
すぐ入電順変えてくるの本当にクソ
マジのガチで糞
これがあるので一切信用してない すでに該当の事象は天文学的な数値確率になっとるが
バレてないとでも思ってんのか？ ずっと在宅終了したらどうしようと思ってたけど
やっぱり辞めることにしたオフィスに行っても
虐められるだけだ 在宅終了したら即日退職するでしょ
こんな仕事、在宅以外のメリットがない。なんなら在宅ですら嫌すぎるのに通勤して後ろから見られるなんて無理無理 みんなどうして在宅してるの？
通勤がなくて楽だから？ アカウントまじで侵害多すぎるけど実際あんなもん引っかかった奴見たことない。あいつらどこに生息してんだ。 引っ掛かりそうなやつが100万人いたとして
毎日100人ひっかかる
ほら、コロナより少ない >>645
そら儲かるわな…
まともにコールセンターなんかやってんのアホらしいで… お客様が不在の為お荷物を持ち帰りました。こちらにてご確認ください h9en.𝙫g𝙝𝗒𝗈.com?btb73
このメールが家族に来たわ
年配者やと、そもそもログインするスキル無いけど
なんも考えてないけど、スマホの操作は息をするが如しの年齢層が
片っ端からやられるかもな クレカ情報盗むならわかるが
りんごのID抜いて何がメリットあるか謎
ほとんど悪用されてないしな まだ、佐川やヤマトの情報盗むならわかるが
クレカ自体の情報盗むのもわかる
りんごID盗んで悪用なにもしない謎
悪用される前に客がりんごに連絡して止めてるだけなのかね
ていうか侵害されてないけど購入だけされてる客も結構多いけどな、謎 りんごIDが狙われてるのは、りんごユーザーが馬鹿ばっかで簡単に情報くれるから。で、あわよくばクレカ情報もって感じだな
流石にクレカ情報抜ける率は低いと思うけど スマホはものすごく基礎的なペーパーテストでもいいから免許制にしたほうがいいと思う…
極度に操作不慣れなご老人普通に危ない… >>651
なんで普通に使えないのに持つの？って感じだよね
免許持ってないのに車持ってる感じ…
6持ってるのに偉そうにかけてくる人とかどういうつもり！？とさえ思う
時代は令和だよと言いたい 役所で無料のスマホ教室やってる位だから社会問題化してる気はする 前みたいにACない人、購入後一定期間過ぎた人は対応不可にすればいいと思う。 >>655
「使いこなす」ではなく「普通に使う」だけどね。普通に文字入力するとか、明らかなフィッシングに引っかからない程度のリテラシーとか。それが出来ないならスマホを持つのは危険なのでやめた方が良い。 BlackBerryが無くなったのが悔やまれるな…
まあ全然使いづらいんだけど 営業時間ギリギリにかけてきて電話切らせてくれないしT2相談も拒否してくるやつ 年末に暇な奴がそういう嫌がらせを毎日してくるため、体調不良を理由に辞めた >>660
結局電話終わったの23時前後で、翌日には対応時間超過に関する注意される始末
馬鹿馬鹿しくなったよ
人がやる仕事じゃない 20時台ギリギリ入電で転送拒否というと
たぶんあのじいちゃんかな
今で2回取ってるけど、率直に「出来ることはない」を連呼して30分で諦めさせるのが限界だった 有名なブラックリストのおっさんとか話ボーっと聞いてるだけで良いから楽だわ
TMが超過注意してきたら切るけど注意されるまでひたすら瞑想してる 店舗のクレーム言われても
謝るしかないしこれでDSATくるとやつてらんね >>666
Finder案件ほとんど引いたことないからよくわからんけどiTunesよりはマシだと思う… 朝から3桁待ちがついてなかった？
なんか今日あったっけ >>661
は？23じ？ふざけてる
暇つぶしでわざと長引かせてくるんだよね
私も22時までだけどあった
今思い出してもムカつく 普通の仕事ならこの時期忙しくはなるけど、年末の長期休暇に向けてワクワクしてくるし出勤最終日は大掃除でみんなワイワイやるもんだけど
この仕事そういうのないから繁忙期がただの苦痛でしかないんよね
年末年始なんてあったもんじゃないし
正月過ぎにかけてくるやつは後ろで家族のワイワイした声が聞こえてきて本当に萎える どれだけ愛に飢えてるんだ
どうでもいいじゃ無いかそんな事 >>672
シフト制に向いてないのかもしれないね
年末年始・GW・夏休み・SWといった、短期的なゴールがないと疲れてしまう
それに向けてなんとか耐えてる感じあったからそれが無いこの仕事は向いてないんだろうな >>664
演歌マニアのうちのお爺ちゃん
複数のCD音楽から、好きな曲を集めたCD作成が趣味
今までの有料ソフトから、iTunesでのCD作成を勧めてあげた
プレイリストの印刷もできるし、iPhoneと同期できるし
無料サポートだから、ここに電話してなんでも聞けって勧めておいたんだけど
お爺ちゃんの要望聞いた、アドバイザーの動揺ぶりにお腹抱えて笑ったw
同じ事を何度も聴くし、仕事オフまでパソコンで介護とか無理だから
今後もよろしくお願いね🥺 >>674
任せてくれ。
俺たちはお客様の笑顔のためならいくらでも頑張れる。 T1は案内に自信がないときはある程度最低限やったら上げてくれていい。
かえって長時間後にあげられる方がリスクが高くなる
記事にも書いてある
意味不明な引き取り拒否されたケースはすべてTMに共有してくれ
皆んながこれしっかりやれば拒否多いT2は淘汰される とりあえずこちらが悪いということにしたくて
破綻した申告や推測を押し付けてくる客って寂しい人なのかね
解決が目的になってないし なんでこんなに混んでるの本当に
毎日毎日毎日つかれた
来年目処に辞めるわ 「検索って知ってますか？？すごく便利なので是非使ってみてください」って案内したいですね。 数年放置してた未開封品をメルカリ購入
未開封で買ったのに電源つかないのはりんごのせいですね
無償で修理しろとかこんなんばっかり 中古屋で買ったらアクティベーションロックかかってます
購入に3万円かかりましたなんとかしてください
いやいや、色々とツッコミどころが多すぎる ホーム画面に戻ることすらわからない人はどうしてこんなの買ったのっていいたいわ せっかくチャット部署あるんだから
ACない人はチャットのみサポート可
ACある人だけ電話サポートも可
このくらいのバランスがちょうど良いんじゃね どんなボタンが表示されてますか？
では次へを押してください
どんなボタンが表示されてますか？
続けると押してください
どんなボタンが表示されてますか？
では次へを押してください
どんなボタンが表示されてますか？
完了と押してください
少 し は 考 え ろ 待ち呼見るたびに「もう許してください」って気持ちになる。えぐい仕事だ。 外資の動き見た感じ来年は覚悟しといた方がいいかもね
あいにくこの国は馬鹿ばっかで年中電話鳴ってるから平気かもしれないけど、この人数いらないと判断されたらすぐ切られるのが外資だ 研修期間で記事にもRTA必要なので転送してくださいって書いてあるのに引き取ってくれん人おってマジないた。俺が悪いんか？ >>692
RTAする前にT1が行うべきことをやっていないかもね
でも研修期間なら引き取ってあげるべき >>682
なんで電話かけてくる前に検索しないんだろうな
せっかくスマホ持ってんのに何分も待ってそれを聞くってさ まあ暇で切られるよりいいじゃない
昨年末の人切りえぐかったし >>692
圏外案件やとT1がやるべきことやってなかったりする
あとは単純にそのアホT2が引き取りしたがらなかっただけやろ
TMに名前伝えておけ ここよりそこらへんのコールセンターのバイトのが楽？ もちろん
ここはコールセンターの中でもトップクラスにストレス溜まるよ
客層はウーバーやAmazonと大差ないけどとにかく知識や成績に関する縛りがきつい ＠＠日銀総裁、内閣総理大臣、家紋、紋章、天皇陛下、武田家などを部下にする、警察にも認められている天皇、帝・御上・五輪・カメコ歴31年、格闘技観戦歴・TVゲーム歴43年・鉄拳3世界チャンピオンの
清和天皇：武門の棟梁となる清和源氏の祖。 https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%B8%85%E5%92%8C%E5%A4%A9%E7%9A%87
～貞純親王
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E8%B2%9E%E7%B4%94%E8%A6%AA%E7%8E%8B
～源経基、平安時代中期の皇族・武将。経基流清和源氏の初代。神号・六孫王大権現
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%BA%90%E7%B5%8C%E5%9F%BA
～源満季
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%BA%90%E6%BA%80%E5%AD%A3
～林田氏(祇園祭の清和天皇)+明治維新/明治神宮で神として祭られている明治天皇の血筋
～林田勝幸（神・天皇の印有）
This is the blog of Katsuyuki Hayashida, Emperor of Japan, the Supreme Leader of Japan.
書いている内容は詐欺ではありません。10年以上前から5ch警察板、皇室王侯貴族板、神社仏閣板にも書いていて、ツイッターでは首相官邸・警察庁・首相・大臣や関係各所・各省庁・宮内庁にも天皇として書き込み・連絡しています。警察が何度も確認していますが天皇である事に反論を言われた事もありませんし、天皇として警察の書類に「天皇」と署名をし、受理された事もあります。
https://blog.goo.ne.jp/sho_gun_3 >>689
画面通りに進んでくださいっていっても
一回一回どうでもいいところで確認してくるとイライラしてくるわ 常に同じ問題の問い合わせならいいんだけどiPhoneに問題が起きすぎて意味わからん案件がちょくちょくくるのがストレス
スクリーンタイムの掻い潜りとかバグ技だし、それに対する記事作ってこっちに全部投げてるのもクソ
親子で解決しろで終わりにしてくれよ AirTagを音鳴らないように不正改造って
ストーカー仕様かよ peerfeedって評価に入る？？
給与に関わるとか 今の時期は離職率えぐいとこしか募集してないんじゃね CNXてさぁ、1つの応募に対して50とか100とか地域ごとに登録すんのやめろよ
まじで求人サイトが見づらくなるんだが
CNX、てめえだよ 夏に辞めて今仕事も慣れてきた
電話はあまりかかってこない
メール対応が主で法人や経営者対象
ストレスはない >>710
それ今俺が狙ってるとこじゃね、、、
なんかこの数日やたら求人が増えた >>709
わかるマジで迷惑だわ
ああいうことしてる時点でろくなとこじゃないのがよくわかる 「中古で買ったAirTagが改造されてないか調べろって言ってんだろが。は？なんで店まで行かないといけないんだ？駐車場代と手間代払ってくれるんだよな？！できねーだと？お前じゃ話になんないからスペシャリストだせ！ 」 スペシャリストも同じ回答になるから変わっても無駄だっての 何回もバカみたいに間違えてしかもpc持ってないやつな
なぜかバックアップもオフにしてるんだよな
使わないでほしい 少なくとも客よりはこっちがプロなのにこちらの提案一切聞かずにこうなるはずだこれはおかしい交換だと喚く素人
かえれ >>714
スペシャリストだせ！と言われれば
ハイ、喜んで！だろw 客からスペシャリストに繋げって言われてるし
記事見てルールに沿って引き取り希望してるのに
同じ回答しか出来ないから引き取りませんって返す
T2と、ひとまず話きいてみますねと引き取りしてくれる
T2といるよね。前者は正直にスコアに響くけら嫌です
、顧客満足なんて糞喰らえだって言えよな給料泥棒
って言ってた奴がいたっけなw
懐かしいよ >>714
ワイスペシャリストやけど、中古改造なんてエスパーじゃねーんだから電話でわかるわけねーだろ
中古でエアタグなんか買うなよカス
ということを遠回しに言うなあ俺は 後でっていってるのに
説明した途端その場で初期化したりするのほんま糞
いじるなっていってるのに探すをオンにして自爆するのもおるし 東京のインテリネチネチ系氏ねよ
困りますって言えばなんでも通ると思ってる
勝手に困ってろ ごねれば無料で何とかなると思ってる大阪の中年もきしょい >>719
ACの三人に二人は素人に見えるからしゃーない そら人がいないからよ
この時期に大量募集かけてるのがまずおかしい
もしくは年末に向けて切ったかのどちらかじゃないの？ 秋の後半から冬は暇になるからと言われて耐えてきたのにね
実際、ここ数年はこの時期以降は概ね暇だったから一日1時間以上は自習と称して休めてたんだけど この時期すら忙しいならマジでこの仕事割に合わないわ >>729
LINEが問い合わせ電話番号設けないのが悪いな ラインの募集業務見てもコールセンターはないね
チャットかメールサポート
月千円の会員制にでもしてサポートすりゃいいのに
アンドロイドなら遠隔サポートも出来るだろうし その内容だとLINEの問い合わせになりすよっていっても
LINEの電話の問い合わせ先がないからこっちにら来たとか言い張るからな LINEのアプリはAppleはつくってません。資料もないしトレーニングも受けてない為ご案内しかねます。
Google検索もしくはお知り合いの方にサポート受けてみてはどうですか？って言い切って
それでもぐちゃぐちゃ言ってきたらキャリアいけやゴラ(ﾟ⊿ﾟ)
それでもだめなら同じ事リピート案内して相手にしない対応でクローズ。
頑固なプロシージャでぶった斬ったこともあるな。 まぁ電話かけて自分の名前言うのがギリの人たちにチャットサポートは無理だろうな。そもそもLINEの問題なんか検索すれば解決できるものがほとんどだと思うし。 >>741
LINEの問い合わせでキャリア行けは不味くない？
キャリアもいい迷惑でしょ >>743
キャリアでSL極低の人はだいたい買ってるのでどこでiPhoneかった？キャリア？それなら店舗にいけやでおわるかな。そこでお金かかるって言われるのが時々あるけど知らんがな。そこまでサポート外です！！って言い切って終わらせる。じゃないと他のアドバイザーが次受けて困るからね。 キャリアはライン引き継ぎサポートとか、バックアップなしで壊れた際のラインデータ吸い出しみたいなの有料でやってたはず
で、金払いたくないからこっちで教えてくれみたいな感じでかけてきたりする。 LINEは賢いわな
コルセン開いたら膨大な費用かかるけどこっちに押し付けかチャットとかだもんな
それでもLINE使ってくれるんだから万々歳やわ LINEの通知来ない問題、LINEのQ＆Aに「Appleの通知サービスに問題が起きているためAppleへ」って書いてあるんだよな
まさにたらい回し >>748
ええー うちのせいじゃないのに クソむかつく
あとスマホばっか触ってるくせして通知程度で電話かけてくる客もむかつく 平日も土日も関係ないな
やってらんねぇマジで、割に合わねぇわ >>748
こっちに回されても最終的にアプリのアプデまてってなるしな
あと泥でも同じ問題起きてるからLINEの問題でしかないわ 人生のうち、睡眠と同じかそれ以上に時間を費やす仕事がつまらないってのはかなり損してるよ
在宅なら最高だけど、まともな仕事ないから出勤ですごく近くに引っ越すのがベストかな
この仕事続けたぢけ人生がつまらなくなる 21時14分に糖質理由の転送受けたのね、そしたら
LINEトークのバックアップの内容でノンストップトークが続いちゃってTLさん道連れ
23時30分に、神様が突発切断してくれたよっ！ハハッ！ >>753
あるあるすぎる
あれわかっててやってるんだろうな
そんな迷惑野郎にも真摯に対応しないといけないとかほんとアホらしい。てかアホ T2にもなって特定されうる内容をここに書き込むアフォ TDCXはりんごもあるけど動画配信サービスやってる人いない？りんごと給与同じくらいぽいんだけど。TDCXはスレすらないからどんな感じか気になる >>756
その求人先月からずーっとあるね
殺到しそうな求人なのに
ん？てことは >>760
まーね
12・1月スタートぽいからまだ求人出てるのかと思ったけどなかなか人集まらないのかな そのサイト、googleの口コミで批判的な口コミにかなりgood押されてるってことは元スタッフが良い辞め方しなかったみたいだな
好評な口コミがサクラに見えてくる不思議w 忙しいのは人が足りてないの？iOSに問題があるの？ 去年の今頃は天国だったのになあ
流石にずっとこれならまだ無職の方がマシだわ この調子だと年末もどうなんやろ
去年なんて20分に1本とかの暇具合だったし >>767
まじ？うちこの時期で既に1時間に一本だったよ
サイトの優先順位とかあるのかね ずっと7から8秒には入るのですが、
私は何も知らされずに
勝手に入電優先調整されてるのでしょうか？
人より沢山対応してるならば会社に稼ぎを
もたらしているはず
私の時給は上がらないし
インセンティブもありませんが
私は労働力を搾取されているのでしょうか？ >>769
周りに比べて明らかになるのが早いならそうなんだろうな
俺も成績いい時明らかに周りより本数違ったし T2なら10秒から20秒が当たり前
真知子がないのにそうなんだからな 人数が根本的に少なすぎなんだよ。ふざけんな。イライラするわ。 >>774
うちのとこ年がら年中募集してて後輩どんどん入ってるのに辞めるやつ多すぎて定着しないわ
これだけ間口広げてもダメならもう限界かもな 基本的に「人を残そう」という意識がない
楽しいのは研修な2-3日だけ
意識高いだけで問題は現場に放置 ただのコールセンターのくせに数字に厳しくしすぎ。なんか勘違いしてんじゃないのかね？
数年前に米国の元りんごスタッフが退職したエピソードを記事にしたのがあったけど、エンジニアは天国でそれ以外のサービス系スタッフの待遇が非常に悪いと
あの記事から5年以上経つのにまだ同じ環境ってことはもうそういう会社なんだと思ってやるしかないよね
人がいなくならないとわからないのか、そもそもサービス系スタッフは必要ないのか 金の卵を産み出すエンジニアさまがトップで
他はそれのおまけ位にしか思ってないと思うよ
とりまよくわからん評価は撤廃してほしい TPは給料低いのと休日少ないの何でなんだろうね
りんごからもらってる額の差かねえ さすがに毎日この忙しさはしんどい
終わりが見えないのもしんどい 10月末で辞めたけどまだ忙しかったのか
いま研修してる人がデビューするまで忙しいんじゃね？ >>789
どうせもう半分以上辞めたでしょ
あなたの同期は何人くらい残ってたの？ 普段裏方に徹してる人が急に電話に出ても対応できないわな うちのTMは異動で新チームが出来るまで1週間ほど空いたときに連日ほとんど電話取って遊んでたな 正月出たくなさすぎ
何も知らない新人がんばってくれ 正月は家族が集まってんのか知らんがすげーうるさくて聞こえない 評価はIQEに任せて全員電話に出るのが良いよ
結局成績なんて個人の自発的な工夫でしかあがらんし
取り組み方なんて大体決まってる。
マネージャーの人件費はアドバイザーの忙しい対応で
稼いでいるのだから。
bot導入するなどして不要コストを排除すべし
って言ってる奴がいたわ IQEは具体的なミスとかFBないからわかりにくいよね。そのためのFBがしごとのよーなもんかな。あまり落とさないから常に電話取りまくりの疲れる毎日や。 >>798
一緒、全く成績落ちないから
電話とってる本数が平均と比べてえぐいことになってる
マネージャーさんとももう１ヶ月近く話してない、完全放置プレイ >>791
うん、半分くらい辞めてたわ
出勤してないのにシフト表にずっと名前ある人いてあれはなんだったんだろう 多分契約は1月末で終わりだろな
未練は無いが春まで粘りたかったな >>800
うちもそう
シフト表の人が減ると、俺も俺もってなるの防ぐんじゃない？ >>803
そうかも
みんな辞めたいと思うもん
ギリギリで踏ん張ってるんだと思うわ
そういう時に辞めたってのをみると自分もって思うよな 電話をとるのはおまえらな
わしはとらん 嫌なんだお
＿＿＿
／ ＼ ｷﾘｯ
／ ＼ , , ／＼
／ （●） （●） ＼
| （__人__） |
＼ ` ⌒ ´ ,／
. /⌒～"￣,￣￣〆⌒,ﾆつ
| ,＿_＿ﾞ＿__､rヾｲｿ⊃
| ｀l￣
. | | ていうかもしかして土日ってシフト入ってるのに急に休むやつ多い？明らかにシフトと人数あってないんだけど まぁ突発休多いやつはその内突然クビになるので覚悟しておきたまえ 社会不適合者多いの？
普通の仕事だとそんなに休まないよね？
在宅だから？ コルセンはどこでも突発だらけだよ
逆に勤怠さえよければクビになることはほぼ無いけど
ここは成績悪くてもクビになりそう
まぁもういいけどね… 突発休多い人って意図的だからついにはクビになるよね
何人か見送った 土日忙しいのなら割り増し賃金払えばいいよね。
8時間でたら3000アップとかね。
土日全部でたら2〜3万増えるなら出る奴おるよね。 限定正社員とか契約社員とかの賞与は寸志って決まってるからね
前は働いてた地域限定社員も話聞いたら4万とかだったわ 在宅でインバウンド中心って言ってたくせに殆どアウトバウンドだった虚偽求人のとこやってるけど変に成績にこだわらないからむしろこっちのが楽だったわ
ノルマ件数電話かけるだけでいいからスマホいじりながら定型文読んでるだけ
午後はメール送るだけなんだけどテレビ見ながらやってる >>817
indeed辺りに求人出てる？
そろそろ限界なんで移動したいわ >>819
うちのとこはないけど似たようなのはちょくちょくあるね
ただindeedはレスポンスあると向こうが金払う仕組みだから、応募を無視されるパターンがあるからあんまおすすめしない
同じような仕事調べて企業のHPからコンタクト取った方がいい
似てるのいくつか面接やった感じ、在宅のこの仕事でちゃんとパフォーマンス出せる人ならどこでも歓迎だと思う
常に気を張ってないといけない仕事は本当にメンタル病むからきついなら早めの転職活動を >>820
ありがとう
indeedってそんな仕組みなのか
なら会社のホームページから直接応募してみる
この体制の成績に追われるのが疲れたんだよね アカウント侵害ほんまにまじでいい加減にしてくれ。もう普通に若者も引っかかってるしリンゴさんが総力をあげて警告してくれ。 >>822
ほぼ毎日引いててうんざりしてる
佐川では警告出してるけど
りんご出してないよね？
入電数からtopページにデカデカと記載していいレベルだと思うんだが あいつらトップページなんか見ないから無駄だぞ
突然パスコードを忘れる生き物だからな ほぼ毎日どころか毎日平均3、4件ぐらいの体感。本当になにか手を打ってほしい。 土日乗り切った
明日からマシになること祈っておくわ 給料よくても体とかメンタルとか壊したら続かんわ
自分にあった環境が一番だな。去ります～ >>822
でも、実質的な被害ってiPhoneの謎ロックくらいで
他社で情報抜かれてもせいぜいクレカ使われるくらいなんだよな
いい加減２段階認証をなんとかしたほうがいいと思うんだがね >>830
2段階認証よりも盗難防止のロックが謎すぎる。
盗難された後、初期化後にロックかかったって別に戻ってくるわけないんだから二次利用されようが廃棄されようが変わらんと思うんだが。
あのロックがあるせいで助かったって感じる人より迷惑かかった人の方が圧倒的に多いだろ ここでメンタルだけでなく原因不明の全身痛でボロボロになって1年くらい廃人になってた
その後収入激減したがコルセンと真逆の仕事に転職して何とか復活したよ
とは言えいまだに後遺症に悩まされてるしもうあの仕事は死んでもやりたくないわ 時給も良いし、悪いことばかりじゃない
顧客対応、マルチタスクも身につくし
ストレスは溜まるけど、受け流すこと
メンタルコントロールもスキルのうちかも
だが、諸悪の根源はりんごにあり
KPIとかアンケートとかPQSとか
目指すとこが明確なのは良い
しかし、がんじがらめで人が長続きしない
残った要員に負担がかかる
BPOは所詮りんごのいいなり
面白いほどどこのサイトも同じところへ逝き着く
収益確保が最優先
アドバイザーは電池も同然
管理者の口癖はクライアントの意向だからしょうがない 確かに奴隷根性は身につく
けど、それ身につくのに２ヶ月あれば十分だからほんと研修中に次のとこ探すのがベスト
繋ぎでしかないわ え？この時期に忙しいの？
てっきり暇だと思ってたわ
俺はやめたよー
今、期間限定のコルセン行ってる
出勤だけど電話が鳴らん
1日一本取るかとらないかで時給1600円
ここに比べると安いけど
精神的に楽、寝ても怒られないし
あの心臓バクバクしてた時と比べると穏やかに過ごせてるわ
みんなも嫌な時は突発で休むか早退して身体大事にしなよ 都合が悪いことを受け止められずに
じゃあどうすればいいんですか！？
って逆ギレしてくる奴は精神年齢幼稚園児で止まってんのか？ 侵害逆ギレ？まーたくさんいるね
わいは素人独自理論をぶちかましてくるやつが嫌い 奴隷「まずはこれをこうしてください」
バカ「私よくわからないけど多分それは違うと思うの」
じゃあかけてくんな 年末に向けてだんだん待ち増えてくるはずなのに今年は変だね >>831
＞戻ってくるわけないんだから二次利用されようが廃棄されようが変わらん
アホかな
簡単に利用出来たら盗まれまくられりんぐ 仕組みを知ってる人からしたら盗む方がデメリットになるから盗難防止になる
んだけど、日本のバカユーザーに関してはそのメリットの恩恵よりもロックにかかるほうが多いっていうね・・・
この安全な国では落としても兵庫・大阪・愛知・沖縄じゃなければかえってくる可能性も高いし クライアントのいいなり
みたいな時代は終わりにせにゃあかん 11月にLINEの件で侵害被害放置してた人が一斉に買い替え、解除申請したからその余波でずっと忙しいんじゃねーの？
機種変したばっかりなんだけどって言うやつからの入電めちゃくちゃ多いし、侵害被害の継続もめちゃくちゃ多い
じゃないと説明つかん、人が辞めてるのはいつもだしな いや、待機時間なくなったからそれでやめる人に拍車かかってんだろ
悪循環だな >>845
これだよな、ここ半年近くひっきりなしに鳴り続けてるし、普段慣れてる人間でも流石に疲弊してくるて。 まじもう無理
1本目鳴ってから終わりまでずっとやん
色んな仕事してきてここまで息つけないの初めてだよ
まじで奴隷みたい 何をそこまでして電話する必要があるんだよ
馬鹿ぎ使うなよ少しは自分で調べろよ
小さなパソコンって言われてる意味分かってんのかアホども
こういう仕事こそ機械にやらせるべきだわ。人間のやる仕事じゃねえって なんでこんなにストレスたまる仕事で馬鹿みたいに数字管理するんだよ
嫌がらせにしか思えない。ふざけんな >>850
待ちの時間にやれって言われてるよー
画面共有始まる間とか時間あるでしょ？そう言う時間にちょこちょこやってくのが大事なんですよって
ばかなん >>850
混んできたので学習中断して戻って！っていわれるよ
なんで人が辞めていくか根本的にわかってない あ、自習時間って休憩のこと？
なら無いし、むしろ待ちが多いから休憩ずらしますとか言われて、休憩終わって即ランチとかある >>851
自習時間少しでも貰えてるこっちのサイトはまだマシってことか。、 息つく間もないのはホント奴隷みたいだよね
ただでさえ他のコルセンより数字管理とか面倒なのに 朝から2桁酷いと3桁
昼過ぎでも2桁まちついてるのなんなんだろ
特に今トラブル起きてないのに ちょっとずつ改善していってるから
しんどいと思うけど皆頑張ろ
言うて自分もかなり限界感じてるけどw こういうときに電話を取らなくていい自習時間を少しでも確保してアドバイザーを守ろうとしてないベンダーで働いてるなら辞めたほうがいいよね
うちはローテーションして隔日で15分から30分は時間作ろうとしてる うちはサイト成績に関わるからって受電最優先だけど、そのせいで人減ってるのかもな
で、一つのサイト人員が減ると他サイトに皺寄せがいってマチコ増えまくりで、そっちもスタッフ守るとか言ってらんなくなると 1000億以上をサプライヤーに投じても末端の給与は時給換算100円も上がってないという うちはそんなローテ一切ないな。
学習コンテンツがないなら自習時間は一切なしだ。移籍することにきめたわ コルセン10年以上で本当に色んなところをやったけどここは異常だよ
自分は3ヶ月でギブアップしてメンブレで入院したよ
レス見てると当時思い出して動悸がしてくる
続けられる人は心から尊敬するわ 学習コンテンツあっても待ち時間にやってくださいはほんとクソ
待ち時間ないです→対応中にあいてる時間あるのでそこでやってください
ねーよバカ
それに加えてQAが変な課題も出してくるしな。あいつらくだらねーことしてる暇あるなら電話でろよ 意外とでもそれコルセンあるあるでな…
どうでもいいWEB課題→待ち時間無し→仕方ないから通話中の暇なときにちょこちょこ進める→当然頭には何にも入らない
なんの為にやってんの？ってね >>866
無理しないでどうぞ
s://www.youtube.com/watch?v=5KzuITixldE 俺はなんともないぞ？って書いてくるの
マネージャーのなりすましなの？
ひとりで電話いっぱいとれよ 俺が続けられていたのはあべ時間があったからってことがよくわかった
ずっと訳のわからない電話をとり続けることに限界かな IOSの混み具合おかしいやろ
なにをそんなに問い合わせすることがあるんだ >>868
本体に長年いためっちゃ優秀な人でも取りまくりの時期は鬱になりかけたみたいだから、なんともないは絶対に嘘だな
電話とってない人間の意見だわ絶対
T2の離職率えぐいのに、何ともないわけねえし >>871
d「あ、iPhoneの操作ならACへ」
a「えーっと、iCloudバックアップならACへ」
S「LINE？ うちは全然関係ない会社だからわからないのよね、
とりまACで訊いてみたら？」 Apple Store「購入がうまくいかない？支払い方法に何かあるのでACで！」 部下もって役職つくと本人も偉いと勘違いするからな
あくまで会社上の話なのに SCSKサービスウェア株式会社の求人情報 -完全在宅月28万★スマホ問合わせ対応・事務/ka041158- ｜【リクナビNEXT】で転職！-希望の求人がみつかる転職サイト-
https://next.rikunabi.com/company/cmi0331613002/nx1_rq0024094297/
例年なら繁忙期終わってるから募集かけないかあっても10名程度なのに40名募集は人がかなり足りてないな お偉い方ならしょうもないアカウント侵害や保証対象外で底辺のように騒がないでくださいよ >>878
しかもここだけじゃない他のサイトも大量募集してる
必要最低限でやろうとしたら予想外に人が減ったか。
バカじゃねーの一生そうやって従業員を奴隷扱いしてろよ。俺は降りる。2月は余ってた有給で遅めの正月旅行だぜ どうせ秘密の質問もパスワード自体も忘れるからどうしようもない パスワード忘れるのはしゃーない
秘密の質問を作ったことすら忘れるなら
アンドロイドにすりゃええのに 自分が作った自分に対する質問なのになぜ正解しないのか不思議 ラスト数分で滑り込みでめんどくさい相談する客はいい加減にせえよ 何が取り切りだ
営業時間21時までやったら十分だろ 完全在宅探しててりんご考えてるけど、どんな人にならこの仕事向いてると思う？ やらされてる仕事は完全にインドア奴隷、
求められてるのはポジティブ陽キャ
神経が図太くて人の気持ちに鈍感な人じゃないと向いてない 別の仕事目的があってある程度までしか続けない人が向いてる 887だけど答えてくれた人ありがとう
ここのスレ読んでると自信ないんだけど、諦める事もなかなか出来ない。他に良い完全在宅が見つかればなー >>891
完全在宅ですら離職率ハンパない
このハンパないっていうのは、まず40人入って一年後に5～6人くらいしか残らないレベル
面白いくらいにどんどん人が来なくなる。普通の仕事じゃまず見られない光景
俺の中で一番すごいのは、自信満々に入ってきた経験者が研修1週間で消えたこと。何しに入って来たんだか不明なまま消えた >>888も言ってるけど人に対して優しい性格の人はマジで病む
こんなとこでありがとうなんてお礼言ってるようじゃメンタル壊されるかもしれないよ
本当に、人を人と思わないサイコ系か自分のこと以外どうでもいい自己中系が向いてて、さらにそこからマルチタスクとテックが要求される
理不尽な目にあうことばかりだから、よく考えた方がいい >>894
同意
同期で最後まで残ったのは周りの空気一切読まない俺が俺が系のアタマのネジが何本も飛んでるような人だけだった 侵害のアクティベ解除さ
パソコンで初期化要
IDは使えないバクアプ復元できない
って分かってないやつの再入電多くない？ バカに資料渡しても分からないからな。一個ずつこっちで確認して教えるしかないんだよ
今のやり方じゃ一生客は理解できない。あの資料が悪いのもあるけど
てかそもそも仕組みが複雑すぎる >>891
5chはネガティブでストレスを吐き出したい人が集まってるから間に受けない方がいいよw
俺は温厚で共感力高くて気持ちに敏感な性格タイプだけど長く続いてるし成績も上の方だよ。
自己中な性格タイプだと客と喧嘩したり冷たい態度をとって成績落としてしまうと思うよ。
気になってるんであれば、１回やってみた方がいいよ。他のやつもいってるが、人と深く関わる仕事に向いてない人が向いてる。
この仕事は電話してきたやつと1回だけの表面的な対応だから今までの職場で人間関係がストレスだったのならやってみてもいいと思う。
向いてなかったら次の仕事見つけてとっとと辞めれるんだしさ 俺も俺もー
隠そうと思っても隠しきれないほど人の良さが溢れ出てる
誰からも言われたことないけどさー >>898
関係者なのかどうか知らんが人の人生を大きく左右する事を軽はずみに書かない方が良いぞ
あそこは人によっては長期の精神疾患になる可能性すらある職場だよ プライベートの悩みが多すぎてここの客対応自体のストレスはほぼ無いわ
一回きりの表面的な対応、これはすごくメリット
それよりマネージャーとの相性が重要、これがダメなら辞めるわ 自分も温厚で共感力高い方らしいけど
腹の中ではこの客●ねとか思ってイラつくことも多いから
一概に向いてるとは言えないわ
強気で納得させられる人だって十分向いてるよ >>897
基本的に客への期待値高すぎるよな。資料渡して自分でできるやつはわざわざ電話なんかかけてこないという矛盾が生じている。 他社だと電話対応はどんどん減らして
AIやメール対応に切り替えてるのになあ
電話は負担になるの分かってんだよ 俺も温厚で共感力高くて気持ちに敏感な性格タイプだけど
satはトップクラスだけどAHTが駄目だし負のエネルギーもらってダメージ受けまくりだわ
人の気持ちに共感しないで口からそれっぽい言葉をペラペラ出すサイコパス気質の奴の方が向いている なんで皆898に噛み付くのか分からない
軽はずみじゃないじゃん、合わなきゃ辞めればいいしって本当その通りだし、ここの書き込みだけ見てもわかるように向き不向きなんて結局自分の性格、考え方とか色んな要素が組み合わさって決まるんだから、ある人は勧めてある人は勧めないって意見になるに決まってるよ
結局自分で入社して確かめる他ないんだから。
確かに今は電話鳴りっぱなしが続いて、今まで全く苦に感じて来なかった俺も流石に疲れてきてこれが続くと色々考えようかなって思うけどさ
ずっとこんな状態とも思えないし、完全在宅で時給も悪くないし暇な時は1時間以上電話来ないときもあるんだから、今の現状だけでとやかく言うのはナンセンスだよ >>908
お前>>898だろ？
大事な事だからもう一度言ってやる
関係者なのかどうか知らんが人の人生を大きく左右する事を軽はずみに書かない方が良いぞ
あそこは人によっては長期の精神疾患になる可能性すらある職場だよ 俺は898ではないよ、こういう決めつけを勝手にする人とか客と何ら変わらんわ笑 客は日本語話せる野生のゴリラだと思ってる
ごく稀に意思疎通できるのもいるけど希少種 嫌になったらやめればいい・・
確かにそうなんだが
入る前から嫌になるのがわかってるなら
履歴書に一行短い職歴増えるより
続けられる仕事をしたいのが多くの人の願いなんだよ >>914
ゴリラは客だけで十分だよ、森へおかえり >>898
同意
スキゾイドに適任の仕事よなこれ
特性である初対面の人には饒舌になるが発動するからw
自分の事なんだがあーひととか関わりたくねぇ 二十歳こえた子供が勝手に課金するので制限かけたいって知るか馬鹿。直接子供に言え。
ガキもいい年こいて親に無許可で課金するな。
馬鹿親子が。 この仕事してると体の方が悲鳴あげるんだよね
完全在宅だし時給悪くないし頑張ろうとするんだけど体が続かない 1ヶ月に新規で5件も10件も15件も20件もかけてくる､教えてもらえて当たり前という態度のじじばば滅べばいいのに
10分でも待つとか暇過ぎだろ。自分で調べろよ。その端末で。 時給と在宅以外良いところ何もないようにしか聞こえないな 887だけと引き継ぎ色んな意見ありがとう
とりあえず一旦やってみてとは思うんだけど、今通勤でコルセンやってて、そこを辞めてまでとなるとなかなか勇気が出ない現状
もちろん入社出来たら頑張りたい気持ちはあるんだけどね 通勤でコルセンやってるならそこ頑張りなよ
在宅がいいって通勤楽とかそういう理由？ 短期間で辞めて履歴書に1社増えても気にしないなら経験でやってみてもいいんじゃない
長く働く見込みで始めるもんじゃない
1年は辞めないで頑張ろうとか期限決めたらいい
半年で同期半分以上消えるから >>924
紫外線アレルギーになってしまって車通勤がキツイ
今は冬だからまだいいんどけどね 目先の金や仕事が欲しさに誰でも就けることは
別の目的のための準備として良いかもしれない
だが同期だった奴らの話も含めてするが、
時給だけは良く、途中で目的を忘れてつい居座る奴も極少数いる
年齢的に行くところがない、人間関係が苦手でも
在宅で直接会わずに済む。それも良いだろう。
だが、続けたくても契約延長されずに結局転職を余儀なくされる奴も多い。
日本は特にキャリア形成のために採用する年齢に制限をかける場合もよくあるから若い奴は他へ行け。
時間を無駄にするな、安定した職で長く働くことは
まともなスキルを経験できる役職に就くこともできれば
結婚もしやすいだろう。人生の選択肢を広くすることは大切だ。
氷河期の世代を見てみろ
歳はとったがろくな仕事を経験したこともない
転職するにも似たような誰でもウェルカムな派遣や契約社員が関の山だ。ボーナスもなく家庭を持てない奴も多い。
大抵は真面目で不器用な人間なだけで良い奴だろう。
しかし、世間は優しくはない。
悪いことは言わないから安易に選ばないことをおすすめするよ その氷河期とやらは国の意向でで作られたものですし
「見てみろあのゴミを！あんなゴミになるな！」みたいな事言っても
日本を潰すのが政権与党の希望なのでどうにもらないけどね 要約するとこの国はもう手遅れなんだよ
小泉竹中が完全に内側から破壊してしまったし歴代の首相はずっと韓国系だし
国民は労働組合やストライキも起こさずにそういう考えの奴を何故か糾弾する狂った国ｗ資本家のポチですか？
給料あがるわけ無いじゃん税収あがるわけ無いじゃん物価あがるわけないじゃん
もひとつついでに少子化になるに決まってんじゃん そんなの関係ない
若い人はちゃんとキャリアを詰めうる仕事を目指した方がいいし、歳食って行き場のない人も、目先の金にばかり目をやらず、働きやすいストレスの少ない仕事に着いて平和でささやかな暮らしをした方が良いよ。 日本で契約社員やるの結構命取りだよなあ
まして離職率高いのわかってる地雷に自ら進むとか人生ぶっ壊れる入口になるぞ ここ辞めても次のコルセンやバイトするような人にはいい
フリーターや実家暮らし、主婦が向いている >>927
えっ紫外線アレルギーなら出勤関係なく一切外に出られないじゃん
遊びに行くのもダメってことだよね すみませんもう土日やりたくないんで今日やめますって電話で伝えるわ
先週の土日が色々キツすぎた
ごめんみんなあとは任せた 社会人なら普通１ヶ月前には伝えると思うけどな
逆に今日でクビとかいきなり言われたら困るでしょ？
けどまぁ、それすら無理ならしょうがない いろいろ異常だから。この職場。身を守るのは大事よ。
お疲れ。ゆっくり休んで、次はいいところだといいね >>936 土日は本当に削られる
客の質が平日より二段階くらい悪くなるし、まちこの量も増える
暇人が嫌がらせにかけてくるのも増えるしほんと終わってる >>937
こんな人間の尊厳は破壊するような職場にまともな倫理観を持つ必要はない
大体限界迎えてるのにさらに一ヶ月もいたら命を落としてもおかしくないのに何を言ってんだよ いいんだよ
研修3日目に「アップル嫌いなんすよね」と言い残して消えたやつもいたし
好きにしろ 数日で辞めるやつってなんなんだろうな？
辞める意味がわからん わからないけど
あ、これはダメだって感ずるものがあったか
やりたくねー！てなったか
賢すぎてフェイドアウトしたか >>942
研修だけ延々受けるやつがおるらしいな
今日の西日本ドコモはどやった？ 土日に突発休み取る人多いけど、休んだスタッフ咎める前に何故そうなっているのかを考えるべき
それを我慢できる電池が欲しいのはわかるけどそれもいずれ限界が来る
この仕事の経験者って昔に比べてかなり増えてるはずなのに一向に人増えないのはやばい 土日入電多いのは土日休みの人が多いから。
家族や友人と出かけたりしたいだろうね。
手薄な一方で、客は時間をしっかりとってくる。
資料見ずに付き合わせようとする。
自分で考えてやろうとしない。
わからないに違う気がすると言い拒否。
疲労するし、休憩制限されるし、時給は上がらない。
やる気がでるわけない。 Tciで募集かかったら移りたいんだけどいつ頃募集かかるか誰かわかる人いない？ >>948
一般的に3～4月
今年は例外的に11月に3社募集してたカオス >>937
普通ならおっしゃる通りよ
でもここは特別な気がする
まず会社がアドバイザーを守らないし使い捨てだからこっちも使い捨てみたいな感覚でいる方がいい
コルセンなんていくらでもあるし
無理なものは無理よ アドバイザーは守らないけど社会のルールは守ってくださいってならもう誰もやらなくていいよ
明らかに雇われる側が不幸になるようにできてる とにかくあべが無いのがストレス
それに尽きる
8時間8秒コールで喉も痛いし息も切れるし続くはずない 人手が足りない
客が馬鹿で感情的になる
スタッフのストレス値が高い
これ機械にやらせるべき仕事だよね？ わかる
記事は見ても分かりません
説明できません
ピンポイントでこれだけ今すぐこれだけ解消して下さい
分からないんですか？
急いでるんです！ 今どき電話サポートなんてやってるから客が甘えるんだよ
教えて欲しけりゃ3分1000円くらいの有料サポートかチャットメールのみにしろ
そんなこといつまでもやってるから自分で調べようとしない白痴ばかりになるんだよ そろそろ
俺はなんともない
むしろ入電多い方が成績がコントロールしやすい
在宅で最高
ってポジティバカがきそう
なりすましだけどな Care加入以外有料にしたら多分電話ほとんどかかってこなくなるだろうな 昼過ぎから夕方まではT2ですら10分15分は待ち時間があったもんな 閑散期すら許さない姿勢、素晴らしいです
どんどん人が辞めていってます！ マネージャーが無理すぎてストレスだけど
どこにも相談できずに辛い
ミーティングの時間を自習に変えてほしい >>964
どの立場かどの会社でかわからんけど
マネージャーの上いるでしょ
そこで直談判かmgrの下でも相談するといいよ
変えてもらえるから りんごのコールセンターって…
アップル製品の不具合で電話しても自分なんかと知識は大差ないんじゃないか？(別に自分は専門家でもITオタクでもない、ただの素人)と思うような人もいるよね。 >>965
変えてもらえないよ？
面倒だしその希望に応え出したら
全部対応しないといけなくなるから
なだめてやり過ごそうとするよ
セクハラとかなら別だけど 土日休みの仕事に転職して年末年始普通に連休
さあどう過ごすか >>972
同じく
1/5まで暇になったけど派遣でもやろうか悩む
とにかく成績のこと考えなくて良くなったからすげえ楽になった 脳死で月々130円払ってバックアップ自動にしておけばいいのにな 中に入ってるデータが毎月130円掛ける価値も無いくらいの物なんでしょ PQSを緩めて人員整理をせずに一人あたりの負荷を減らせ
もともと品質過剰なんだから多少落としても問題ない 高品質を求めるなら時給上げて休息時間増やせ
時給も休息も増やしたくないなら成績のハードル下げろ >>978
まさかの閑散期がなくなるって事象にみんな電池切れちゃった・・・ アドバイザーは使い捨ての電池に過ぎません…
林檎マシンこそ永遠の存在なのです 営業なら一本の契約
製造なら一つの納期
建築なら一軒の家
終わりがあるから頑張れるんだよ。この仕事は限りなく続く。だから常に疲弊したまま生きていかなければならない ゴミ遅延回線ゴミPCの老人介護で30分以内でやり切れって無茶要求すな finderが使えなくて初期化が出来ないって言われて話聞いたら
使ってるのはWindowsとかいう恐怖体験したことあるわ
見分けがついてへんのや あー資料を上からそのまま読んじゃったパターンか
確かに、何故かWindowsは別記事になってるからわかりにくかった
Winオンリーの資料はまた別でわかりにくいし 嫌がらせか知らんけどWindowsの記事見にくいよね >>985
ここ最近、こういう矛盾パターンばっかり
嫌がらせバイトかと思うわ 常識的に考えて老人介護を遠隔でやってるのに20分以内に処理しろって無理に決まってる
特にこの国の年寄りにおいてはな コールセンターじゃない
メール対応の在宅いいよ
スマホでYouTubeとかラジオならしながら
仕事捗ってるよ 年寄りだけじゃなく機械音痴やIT音痴がかけてくるのに時間に厳しくするのわけわかめ
どちらかというと端末とかを作ってる側の問題じゃん
皺寄せをコールセンターに全投げして更にその仕事も下請けにポイーw 今が良くても早めに辞めた方がいいみたい。少しでも先を見るなら このスレッドは１０００を超えました。
新しいスレッドを立ててください。
life time: 55日 22時間 55分 50秒 5ちゃんねるの運営はプレミアム会員の皆さまに支えられています。
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