りんごのコールセンターの人集まれ27
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前スレ
りんごのコールセンターの人集まれ26
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1644217492/
CNX Sapporo
CNX Kinshicho
TCI Kobe
SCSK Osaka
TCI Osaka
CNX Fukuoka
TCI Okinawa
在宅
AppleAHA
AC SCSKAHA
CNXAHA
TCIAHA
TPAHA
TDCXAHA iCloudストレージがいっぱいですって出てきて無理やり5GBにバックアップ収めるやり方相談しようとすんな130円くらい払えっていつも思う その手間省いて金払った方が楽になれるのになーってのは確かにあるね
交通費ケチって長距離歩くのと変わらない
パソコンあって手順熟知してても手動でバックアップとか取る気起きないし 写真とかどうせ見ないんだから移しても不便じゃないと思うんだがな
でもicloudにある写真PCに移す方法付き添いになったらめんどいから触れたくない ていうかそれくらい調べれば出てくるのに調べる端末で何もしてないの草
宝の持ち腐れというかなんというか・・・機械に使われてるんだろうな iCloudの容量は保険代わりで万が一端末にトラブルあったら死ぬで！？コーヒー一杯くらいはらえるよね？え？！って圧かけたら大体継続になるというか継続させるてるな。それでもダウングレードしたいなら教えるよ。どする？って選択肢あたえたらほぼ継続になるな。 iCloudの容量使って本体のデータ移してバックアップ取った状態で
そのまま本体容量空けとくままにする方法って同期しない以外にあるの？ PCに保存か他社App
iCloudはあくまで複製するだけ。それ分かってない客から、じゃあこの機能要らなくないですか？ってよく言われるんだけど
契約したの自分だし文句言われてもね モバイル通信も安くなって音楽はストリーミングサービス中心だが今どきiTunesで CDコピーして使ってる客いて驚く。ラガードな客 いまでもCD一定の需要あるよ
隠れたアルバムの名曲なんかはサブスク系のサービスでは聴けないし
毎月固定費が増えるのを嫌う層も多い 筋が通ったお客さんを納得させられる代替案をいかに素早く出せるかって仕事よ
誰が電話取ってもIRを100にする事は不可能 初回入電の振り分けって
上が操作してるんかね
正しくケース作っても
アホみたいに初回が多いんだが 朝から晩までずーっとかかってきてるから頭おかしくなりそう
これ続けていくの在宅でも無理だわ。普通の仕事ならもう少し息つく暇がある
ここは数字しか見ないくせに、どんどんパフォーマンス下がるような環境になってて辛い
普通は数字上げたいならアドバイザーが快適に働けるような環境を会社が提供するのに寧ろりんごの言いなりでどんどん締め付け強くするし... トレーニングとかコーチング、会議中とかで休憩以外に有給で電話取らなくていい時間くれないの？ トレーニング→研修
コーチング→教育的指導()
ミーティング→どうでもいい雑談やミニ研修
だろ
それ以外は飯と休憩以外は全部電話待ちにしとけってのがここの考え 忙しいとコーチングやミーティングもなくなるしな
所詮は形だけよ たまに休憩も行っていいですかって言ったら今はちょっと…で行けないことある クソ客からのD来ると
心病んで辞めたくなるわ
引き運悪いと1週間で回復不能やろ クソ客からダメージを食らいTier2転送で引き取ってもらう時もTier2からクソみたいな態度を取られ、後日Dと一緒にTier2のPFBが届きTMからぐちぐち言われる
これが運悪く2日でも続けばもう無理よ
ただでさえ日頃からダメージ受けてるのに PFB届くってよっぽどなんかしてないって事やろ
T2はゴミ捨て場じゃないんだからやれる事はやれよ
それでd来たらお前の実力不足やん 暖かくなって「なんでこんないい天気なのに家に閉じこもってんの？」感が酷くなってきた…辞めてぇなぁ CFTのやつで転送してるの見かけたし来月にはほんの少しましになるんじゃない 回復するため休める制度が欲しいくらい、しんどいこと多いね この仕事し始めてから何もできなくなった
洗濯物も週末にやるし食器も洗わず溜まってる
風呂も入らなくなったし鬱かもしれん >>24
実際、数ヶ月ずっと満足度95％以上の人間は何人もいる。シンプルに君の能力の結果だよ
客や環境載載いにするんじゃなく改善点探せば？ >>30
T1でその状態なら間違いなく適正ないから別の仕事探し始めた方がいいと思うよ。
T2まできたなら3ヶ月くらいで自分の中で適正判断するのがいいかも。
Macまで上がれそうなら上がった方が楽になるかもしれないよ。
Macユーザーの方が客層はいいので >>31
こんなとこまで来て他人をこきおろすのやめなよ 定期的に来る惨状が理解できてない可哀想な社畜イキりんごだから触らないほうがいいよｗ
>>30
マジで人からやる気とか気力を奪うよな
俺も似たような状況だったけど辞めたら一瞬で片付いたわ
まぁ上席なり派遣なら派遣に相談した方がいいかもね
辞めるなら次を見つけておいたほうがいい iPhoneでMMS/SMS使うアプリって特別初期設定とかいらんよな？ お客さんに関係ない所で制限かけられて精神やられてる これ以上無いくらいの感謝の言葉とコメント貰ってるのに、たまたまその対応聞かれてて
あそこはもっと時間短縮できたとか、そこは必要ないとか否定みたいなのばっかしてくる
そりゃーこんな仕事続けたいって人いないでしょー・・・コソコソ聞いてるだけの人と精一杯戦ってる人とで意識の差がありすぎる
時間かかるのは仕方ない内容なのに口を開けば短縮短縮ってさあ
うちら何の仕事してるんだっけ。いかに早く切れるかの競争？w 月間でCAHTもイニシャルもみじかいから問題ないやろ？ぁあ？！って強めに言ったら言われなくなるよ。 電話取ってるやつが一番偉いと思うよ。とくにT2は。
FBでも、しょうがないところはネチネチ言わんで確認だけにしてる。
意図的に手を抜いてる、あきらか周知見ないでやらかしてるとかは詰めるけどね。
知識とか後からでも巻き返せるから、エスカレなんぼでもくれたら受けるけど、コンプラとかは後から取り返しつかないからマジで気をつけてほしい。 文句しかないやつはどこへいっても何をしても自分の悪い部分とかはまったく考えず周りや環境のせいにしていくんだろうな。
別に重たいプロジェクトを1人で任されているわけでもないんだから、いつでも辞めれるだろ。
貰ってる金と負わされてる業務が釣り合ってないと感じるなら転職すればいいと思うけど。 関わらないのが吉
その分だけ不幸になる
いずれ必ずこういうサイトは潰れる りんごのコールセンターって完全在宅だろ？
これ有線じゃなきゃだめなの？部屋にスマホとかなんも持ち込めないの？ >>53
有線じゃないと選考通らない
スマホ持ち込みバレたら即クビ 今年は求人少ないなぁ
やってみたいのに
落とされるかな >>54
そんなアホな。貸与品のPC以外なんもない部屋なんてほとんどの人が用意できないだろ
つまり最初だけってことだな。常時SVが監視してるの？ 経験者でかなりできる人がある日突然職場の登録抹消されてたけどスマホ持ち込んだのがバレたとかなのかな >>57
スマホ持ち込みより緩い規則で首になったリーダーいたし
暴言がミュートになっていなくて首になったアドバイザーもいたわ
コンプラ違反が蔓延してると思われたらサイトの存続に関わるからベンダーも必死で首にするんだろうね >>55
派遣経由だったらサクッと入れるとおもうよ。 >>59
しかも時給やすいしな、d系のコールセンターにいたけどりんご選ぶ奴はなんで安いとこ選ぶの？
dは都内なら時給2000円くらいだよ サポートセンターの人を保育園の先生かなんかだと思ってる客が多すぎるな >>59
チームリーダーって首になるのか？
コンプラ違反って、チームリーダーが？ うちのサイトも離職率が高いことを理由にクライアントから詰められて消えたりしてな。
そんな環境のとこに仕事依頼したくないでしょ。
でも管理者側って誰一人と言っていいほど一切やめないんだよなー。やはり楽って噂は本当なんだろうな。 >>68
対外的ストレスがない立場だしね
やりたい放題でしょ。そら辞めんわ iOST2が1番キツイとおもうけどASCSもやばいんかな？ 100レスはきもくて草ほんとはもう電話取らない側だろそれ 購入前と後、Core使わんらしいけと給与どれくらい違うんだろ？ セールスの方がテクサポより楽そうだけどどうなんだろね。 電話で購入しようとする客層が嫌
仮に売上によってアドバイザーが評価されるとしたら最悪
そこんとこどうでしょう 電話サポートやってませんじゃだめなのかな
調べてわからない人は買えないじゃだめなのかな それは俺も思うけど
判断するのは経営者で俺らは被雇用者 キャリアでサポートしてくれたら一番いいのにな
まあアドバイザーの仕事無くなくなるけど >>83
わかるわ
買いたいんですけど〜じゃなくてそれくらい自分でやれと思うわ… >>79
77だけどAppleつかっててここにお世話になって1番地獄な時ここで相談というか愚痴をこぼしててのりこえたのさ。100は確かにきもいな。 これ押せばいいんですか？
（それぐらい自分で考えろよ・・）
こういうの増えてきたわ どうでもいいところは聞いてくのに
大事なところは勝手に進めるバカ
何なんだろうな >>90
ほんとそれ
リテラシー低いのは仕方ないけど、だったらこっちの言う通りにやってほしいわ
変なとこで決め付けしたりするし。詳しくないって自分で言う割に変な頑固さ見せるしな RCCは5月からACに大異動&海外発送品大幅遅延で地獄 >>92
ええ、、せっかくRCC行けたのにAC移動とかひどすぎだろ
こんな会社他にあるか？ 18時くらいから歌詞出ないとかバグってたと思うけどシステム状況にようやく出たね
クソみたいなバグ出すな >>89
そんなやつばっかだろ
「ひとつ戻ってください」
「どこを押せばいいんですか？」
もうスマホあきらめろ頭悪すぎじゃ 押す場所を読んだ上で共有の矢印指してるのにどこか聞いてくるのもいる
全部こっち任せで脳死してるんだろうな 「次へって押せばいいですか？」
いや押せよってなる キャリアの実店舗と電話窓口もここのサポートもいっきに無くなって、あらゆるサービスがLINEみたいにウェブ問い合わせしかできなくして路頭に迷ってほしい>脳死の客 同意でいいですか？
はいでいいですか？
続けるでいいですか？ 無知を肯定して手厚いサポートすることで金を巻き上げるんだよ
年々価格上がってるのに意味もなく最新機種にしてるし顧客に考えるほどの知性無い方が幸せかもな LINEもキャリアも電話相談口がなくなって何でもかんでもAppleに電話してくるけどこれ営業妨害じゃね？ 1番画面が大きくて文字が見やすいのがpro max
パソコン持ってないなら容量大きいのがいいから256GB以上がおすすめです
お安いSEとiPadの組み合わせでもいいかも
iCloudもAppleCareも契約
儲かるわけだ >>100
こちらの内容を読んで同意だったら…
この同意ってとこ押すんだな！
とメクラ押しする人も何だかなぁと思う >>100
対応中はあんま考えないけどはたからみたら異常だな >>102
電話してくる客を切り捨てにいってるな
まあ分かる 従業員を大事にしたいなら、電話サポートは切ったほうがいいだろうね。 日本は人口の70%近くがiPhone使っててショップも優先して値引きして売りまくるから、民度が低くなるのは仕方ない
サポートの質も同じくらい落ちてる部分もあるだろうしｗ これまで騙し騙し続けてきたけれど、ここ数日で急に倦怠感が出てきた
どれだけ寝ても疲れが取れず寝ても覚めても疲れている
気づかないうちにメンタルが削れてたんだろうか ここ数ヵ月で何人のT1が病んだのかな
混みようがおかしい 暇な時は1時間以上ぼーっとしてられんだし転送できるんだから甘えるな
どれだけ暇でも3分経ったら電話なるんだぞT2は >>121
MSSもここんところのアカウント侵害でアホみたいにきついわ。 3分で鳴るけど、他にあれこれと電話取らない時間作れるし >>123
auのフィッシングメールも最近のトレンド。
すぐに解決できるのでありがたいが。 >>125
これほんと好きauのメールですね！ってウキウキで対応してるわ >>128
そことかメールやってる部署とかどうやればいけるん？ 客から見たらT2に最初から当たった方がいいよな。
クライアントから見てもそうだろうね。 >>128
iAppsはたしか札幌サイトでやってると思う。なのでやりたければ札幌に移籍かな。 結構不評な爆音で保留BGM流してないでさ
appleの技術力で自動予測して「繋がるまであと何分ほどです」みたいな音声を流せばいいのに 無料サポートに金かけたくないんでその辺の不評も全部、底辺のサポートが担ってくれやwww >>134
昔直営店に転送する時とか、後何人待ちですみたいなアナウンス流れてましたよ。今はどうなんだろう。 >>140
もしサイト消えたらそこのサイトは電話出る人何人ぐらい消えるの？ 今日ハズレコールひきまくったわ。最悪。
変な客よりもITリテラシー高い高齢に当たると地獄を見る。
あと他が電話窓口ないからという理由でこっちにかけてくるのも多い。 >>143
それぐらいのリテラシーあるなら調べれば答え出るだろって言うレベルのものと、絶妙に答えにくいのばかり聞いてくるよね
嫌がらせかと思うわ 昨日からGWだけど相変わらず祝日休日は忙しいかい？
何をそんなにかけてくる必要があるんだろうね DDってどこのサイトがやってんの？
チャット部署が兼任してんのかなめっちゃ楽そうだけど いつの間にか悪影響でそもそもを対応中に使うようになっていた
気を付けよう…人に不快感を与える >>143
そんなのにも真摯に対応するとかアホかと思うわ
サポートしてませんって言っても、サポート窓口がないから仕方ないと食い下がってくる
いやいや、自分で調べればいいだろ。そのためのデバイス持ってるんだから
マジである程度客の選別必要だわ
本当に困ってるやつ以外はIVRの自転で切るようにしてくれや
どんだけサポートの人間潰したいんや >>149
そもそもって言葉遣いよくないよな
結構使ってる人いるけど 質問するとクイズが返って来るようになってしまった
自分で調べる力付けようぜって事なんだろうけど急いでるときに聞く意味が皆無になる…
なんだかうーん 弁護士と相談して決めた「アドバイザーが避けるべき用語」みたいなKbaseあったよな
「不具合」は避けて「現象」に留める
「落ちる」は避けて「使いづらい状況」とか >>153
個人的にはある程度フラットな言動の方がVSAT貰えること増えたからそこらへん疑問あるわ
業務的なものを好むかどうかは相手にもよるだろうけど 難しい言葉分からないよ〜って雰囲気少しでもあったり長時間のコールになるなら一般的に聞く言葉遣いの方がお互いに楽なことある
客の方が未知の操作で頭いっぱいで疲れるんだし聞き返されることも減る 客商売向いてないのにこんなとこきちゃったもんだから毎日ストレスがやばい
あと、こっちで修理組めなかったせいでDSATきたけどいい加減直せよ
そう言うのある状態で正しい数字なんて出ねーのにさ ひーこらへーこら。なんとか4月もSATもCAHT、IQEも大きな落としなく着地。数字との闘いは永遠に続く。 5月入ったら人の減り具合ヤバいんやが…
GU()だから人少ないだけか？ GUって何？ごーるでんういーくか？無能丸出しだな。 5chでは
GW=GUと表記するのが作法だと思っていたが板によるのか… >>158
先月まで忙しすぎたから耐えられなくなって辞めた人が多いとかじゃないの？
GWでもシフト人数バラけないようにやってるはず いやヤバいぐらい人が減っている
そのかわり一人あたりの受電件数が2倍位になっている 1ヶ月で600本以上取らされるのは異常だとおもうな。 契]【完全在宅】月28万のtel受信/研修充実★服髪自由
＜完全在宅＞これからは､”通勤時間”→”自分時間”に｡家にいながらしっかり稼ぐ/月28万【5/9､5/30入社100名採用】
https://www.hatalike.jp/PLA_008/MA_00801/SA_008002/RQ_Y00BRKJH/
半年後に何人残るんだろ 掲載求人のスタート給料高すぎて
恐らく在宅最低時給ベンダーの自分泣けてきた
この給料でも割に合う仕事ではないと思うけどさ・・・ 極端に安いとこは給料よりも休日少なすぎるのがアレやね 1500スタートって書いてるしあまりにも低いのはクライアントから言われるとか無いっけ他人事だからちゃんと確認してなくて覚えてないや Dになりそうなら転送すると、転送が10パー超えになる
転送率8パー以下で
サット90超えるスキルはどうやったら身につくんかね
客ガチャ悪い日には、たちまちDの束が来ちまうんだが こっちを論破するかの如く勢いと口調で転送拒否してきたT2いたんだけどリアルでどんな見た目してるのか気になるわ
チー牛みたいな声と滑舌だし >>180
転送拒否するT2なんて要らないから責務のプロシージャでぶっ叩いて良いぞ
責務出して拒否られたならTM経由でフィードバック送ってやれ 8時間話しっぱなしは無茶だわ
ずっとこんな仕事続けていけないと思ってる
でも転職しようにも仕事のダメージで活動する元気が奪われて無気力になる >>187
休職できない？
診断書貰って休んでその間転職活動したらどうだ 自分待ち常に数百
日に平均45件残業ありの日は60件みたいなとこに5年くらいいたけど
結局いつもやめる原因は内部の人間関係と過剰なノルマだったな… 粗探しみたいにこのコールはここが駄目と毎日言われなければ
気持ちも落ち込まないで頑張れる気がする
ポジティブなビヘイビアとか言って常時ダメ出しされていたらそんな気持ちになれないよ >>>>190
それな
管理してる奴らがまずできてないって言う 管理者が居ても居なくても数値に差が出ないことを考えると居なくてもいいのではないだろうか
もしくはチームをなくして適当に出勤している管理者がFBすればいんじゃないのかなとか思ったりして
管理業務だけで1日8時間なんて贅沢すぎると思ったりしています うちはadvがどんどんやめてるのになーぜかTMが増えたわ TMとかマジいらんて
TMが金稼ぐならいいけど、本質的にはアドバイザーに稼いでもらって高みの見物だろ
能力も経験もないTMはただのゴミ 昨日久々に待機時間10分くらいあった。
GWの影響かそれとも新人がデビューしたのか。 >>195
TMって全然辞めないよな。
ポジションが空かない。 >>192
お前ずっといるよな
悔しかったらTMなってみろよ無能 >>199
全員が全員TMになることを目標にしてるわけじゃねぇ
TMになることを最終目標にしてるならお前の意見は一理ある”かもしれない”
だが実際はそうじゃねーんだよ。TMになりたいという考えでTMの文句をいうんじぇねぇ
ＴＭが心底クソだから文句いうんだろ？
そんなことも気づかねぇおまえが無能 もしお前がＴＭ以上の役職なら、辞退してＡＤＶやれ。もしくは退職しろ。
勘違いちゃんのお前のせいで回りが大迷惑
もう少し賢くなってから初めて人の上に立つことを意識したほうがいい 自分のTMは無能だと思った事ないし無能っぽい方も何かしらのスキルがあってその役職につけてると思ってるからadvの身分でデカい口叩いてる奴はよくわからん そっか。でもサイトによってTMの質も違うかもしれない。上の書き込みで不快にさせたらごめん 単純に、TMって役職が必要ないだけ
adv兼任は必須にすべきでは？ うちのサイトなんてコールセンタ経験しかない少しだけ製品に詳しい人がTMやっているイメージ。
スキルなんてあるのかな。電話取らなすぎて手上げ対応もあれな感じだしね。
>>204
それな！
兼任もしくはTMが多いから減らしていいとおもう。会社が赤字だと困るし オフラインとか制限しても生理現象は止められないから無理だぞ あのさあ・・・文字入力とか電源入れるとかそういう基本的なこともわからない人に売るなよ・・・ わからなければ人に頼ればいいやって思考だから、買っても脳死で使うし
教育（）として資料送っても読まない理解しない理解しようとすらしないのが現状
日本人にiPhoneは向いてないからリテラシーテストしてクリアできなければガラケーでいいよもう 去年のリストラで解雇された者だけど、今光回線のテレアポしてる。
いかにACが狂ったシステムか、今の会社に就職してからわかった。
反響からのアポだからガイジもほぼ居ないし説明すれば納得してくれるお客様ばかりだから精神的にも楽。
更にノルマ無しで荷電のタイミングも自分で決めれるから一息つける、在宅勤務でカメラオフだから5分くらいちょいちょいタバコ吸える。自前のPC使用だから匂いも気にしなくていいし。
今は毎日楽しいよ。MB見て待子に怯えたりTMからネチネチ小言言われんし。 ピリオド
点
真ん中の横の棒、下の棒
エーにまる
…よく出るから覚えとき！ >>211
文字の打ち方すらわからない。英語がわからないってのがやばかったわ
フガフガ言ってるし聞き取りも無理。なんで売ったんだよ。いい加減にしてくれ リストラされた能力しかなきゃいずれそこもリストラされるから頑張れ 老人には電話メールとカメラ
これだけでいいんだよ
ガラケー使っとけ リストラは能力ない上に派遣だろ。
しかもまたテレアポって。学習しろ、向いてないんだって。 >>201
自己啓発本とかに影響されるような
真面目だけど要領は良くない仕事できないタイプとみた 毎日何件も変な内容でかけてきてるやつに対して、お客さまとか片腹痛いわ。くだらなさすぎるんだけどもう辞めようかな馬鹿馬鹿しい もう、辞めたい
クソ客相手に戦い続けるなんて
人生と時間の無駄 名義人が誰とか聞いてねーから
聞かれたことにだけ答えろ ACの客は馬鹿すぎる ACの管理者は厳しすぎる
ほんとに性格歪むかメンタル潰すかで終わり ハイフンを真ん中の棒、下の棒っていうのもそうだけど個人的には
「エヌイージェーピー」「アップルコム」ってドットを省かれるのがイラっとする
特に画面共有でURLそのまま打ち込んで欲しいのにアップルコムで打つからYahooとかの検索結果でスポンサー開いたりされる時 「今日、弊社へのご連絡に使っていただいたiPhoneは、なんとインターネットに接続できて、困った事を調べることができるんですよ！！で、本日のお困りごとはなんですか？」と言ったら、クレクレ系のアタオカ案件は、ほぼ減るだろな～ クレクレ系ってあれ素でやってんの？それとも嫌がらせ目的？
こっちが迅速かつ明確な回答すると興味なさそうに「あっそうですか...じゃあ次なんですけど」ってなるのに
こっちが回答に詰まると急に「もしもし？きこえてますかー」と元気になる
ほんとキモい。病気だろ 変な事聞いてくるのは「お調べしますので少々お待ち頂けますか？」って言って死ぬほど待たせとけばいい >>223
人に伝える気のないとんでもない速さで
長ったらしいメールアドレスを言ってきて、こちらから聞き直したあとも同じスピード感で言ってくるやつら全員しばきたい
1度はわかる、2度目のスピードを変えないのはガイジだ 画面共有で対応中なのにパチンコのゲームやり始めたやつがそれだったなー
問い合わせ内容も、壊れてるから無料で交換しろとかいうとんでも内容
電話口だからって横柄すぎるだろ。やっぱ電話窓口やめたほうがいいわ
どの企業もなくしてるのにいつまでやんのこれ なまえとか本人受付できない方がいいわ。ログ残さないでクローズできるからなー。 よくわからん個人のブログリソースにされても困るし
こんなに皆困ってるんです！って主語拡大されても対応困るんだけど
なんて返してる ブログに書いてあったって言うならそれ実践しろよって話なのにこっちにかけてきてるってことは
その怪しいリソースを実施していいか背中押してくれってことだよな
ただ正式な方法でないのでこっちからそれを案内できないと伝えると、ブログには書いてあるのにそれはおかしいのループが始まる アップルの公式で案内していないので申し訳ございませんがサポート致しかねます。で突っぱねていいよ Appleより推奨された方法でないことは間違いないので我々アドバイザーとしては提案出来ない内容になりますだな >>233
お前はホントにイラついてそうだな。
そういう感情がない世界線にでも飛んでいけよ（笑） ア「その方法ではサポート致しかねます」
客「致しかねますじゃねえよ！！なんでブログに書いてあるのにできねえんだよ！！もういいよ！！ﾊﾞｧﾝ！！」ﾌﾞﾁｯ
DSAT「担当者の態度が気に入らない」
TM「べちゃくちゃべちゃくちゃ」
ア（辞めよ） うちのTMだと音声聞いて「こいつがクソだから仕方ないわ、悪い対応なかったのは確認したから気にせず、次行こ次」で終わる 普通そうだよな。そうならないってことは喧嘩腰にでも対応したんだろうな。 TMに仕方ないって言われても悪い数字は残るからなぁ こりゃ客が悪いだろって対応をネチネチいわれるよりマシ。数字は取り返せるし。 Satに関しては他のスコアと違ってロジカルなものじゃなくて
完全なる客感情だから感覚による所が大きいのにロジカルな指摘して自己満してるTMおおいよな
Dis引いてFBされたらはいはいって聞き流してるわ かなり昔から働いてるけどこの腐ったアンケートは諦めるしかない
理不尽なdisきて不満言ってる人たくさん見たけどなーんにも変わらないもの 客感情を逆撫でしてる部分は普通に指摘されるだろ。自分が何も悪くないDisなんてそうそうない。 IVRがわかりにくい
繋がるまでに時間がかかった
修理費用が高い
etc ポジティブにいいなさいばっか。
あほやん。糞TM（笑） >>248
幾らでもあるだろ
そもそも運用が相当融通効かないから
その融通の悪さに対応できないお客さんがいるってリスクが常に付き纏ってるんだよこの仕事は
ネット環境変えるとかpc用意しろとか簡単に提案するけどそれが困難な客は絶対存在するし
そういう客に対してはもう運用を説明する事自体が感情を逆撫でてんだよ >>251
毎回そんな何にもできない客にばっかあたってDis返ってきてんだ？大変だねー。普通はそんなことないけどw
今日日環境変えたりPC必要な案件なんてそんななくね？パスコードだって本体からか、探すで行けるし。
運用に文句言ってる奴って大抵客とおんなじこと言ってるよなw
チャットの質問も何聞いてるんだよって感じ。 パスコードロックかかるようなのはOSアップデートしてなかったりそもそも家にwifiないってこが多い
対応してればわかるはずだけど 遠隔初期化したら、パスコードロックの画面やのに
こんにちわ
っ透けて見えて白眼剥いた事ならあるなw
アップデートの度に幼体変化しやがる ／￣￣＼
／ ―― ヽ
/ _／ ー^ー ﾊ
/ (/ ﾉ⌒＝⌒ﾍ)
／⌒ヽ｜ ((･)ハ(･)ヽ
＼ (⊂Ｙつ) | ギャルギャルって
ヽ(＿人＿)ノ まーたわたしのこと書き込んでる！訴えてやる！！ウホ
| ヽノノヽ
ノ ヽ＿ﾉ | >>247
システムや前アドバイザーに文句いってんのに付け替え機能ないの本当謎
実際は管理する気ないと思うわ 中卒世界線野郎が書き込むといつもここって雰囲気悪くなるのな（笑） >>252
電話とってたらOSも上げてない他に家族もいないみたいな奴ゴロゴロおるやろ
と言うかそういう奴だからパスコードロックかける訳で
TSしてても復元必要だけどpcないとか
アップデートしたら改善しそうだけどソフトバンクAirしかない家庭でアップデートもできないし
キャリアも実店舗無い格安SIMだったりとか幾らでも八方塞がりになるシチュエーションが想定できる運用でしょこの仕事
逆に電話とっててお前のその机上の空論スタンスとか絶対スコア残せてないやろ笑 つい最近自動アップデートでパスコードロック祭りになってたのに、PC作業殆どないは無理があるよね
いまだにその名残残ってるし >>260
で、そんな奴らからどうやって毎回Dis返ってきてんの？w
毎回何もない奴らしか電話かけてこないわけ？w
そんで何も準備できないのに丁寧に毎回Disだけよこすん？w
ふつーに環境ある人にまともに案内してりゃDis多少引いても盛り返せますが？w
あ、ごめん底辺T1かw 初めっからDisの話しかしてないからな～。そんな読解力だから代替案も出さないで「できません、他にありません」とか言いまくってDisひいてんだろ。おもしろ。 >>262
誰が取り返せないとか毎回Dis引くって言った？
お前の「自分が悪くないDisなんか殆どない」って言う事への反論だろ
突然論点逸らしだすあたり
本当に頭悪い奴なんだろうなお前 >>265
幾らでもある って言うから 毎回引いてんだ？ って聞いたのに返答してないまま勝手に環境だの語り出したのお前だぞ？大丈夫か？ 業務外でも客みたいなこと言うなよマジでwはらいてーよ。 >>266
幾らでも考えられるシチュエーションはあるだろって意味なんだが
おまえやべーな まあ噂に聞いたから覗いたけど噂以上だなお前ら。がんばれよ～俺はプッシュバックはしないからちゃんとお願いしてくれたら引き取るからな～。 >>269
俺はDisがそんなにないって数の話してんのに何で状況の話になるわけ？w
もういいよ、がんばれな。 会話になってなくて草
そもそもある程度の運用の融通の効かなさを理解した上で対応しないとスコアメイクなんか出来ないって普通ならわかる筈だけどな ID:kuvTcPq4
ゴミついてるしsageもしらんのか ぶっちゃけ慣れたら楽。細かいルールがコロコロかわるけどキャッチアップして慣れるしかないね。頭はボケなくていいわ。常にフル回転、マルチタスクでやらないとここの仕事はむりだわ。 iOS15にアップデートするとシステムデータが極端にデカくなるバグはさっさと治したれ 中卒とかばかにする気はなかったけども中卒と会話するとこういう感じになるんだね。見る分には面白いね >>276
学歴でマウント取ろうとしてたり中卒世界線野郎っていう馬鹿みたいな煽りしてるお前は、学歴関係なく頭悪そうだぜ もう少ししたらどこのサイトも新人入ってくるんだから乗り切ろうや 人減ってから辞めるでも遅くない 率直にいうと資格取得のほうがこの業務より楽
正答がわからないってそれほど大変なことだと思う
年齢若いならデータサイエンティストとか目指したほうが楽だしメリット破格よ この仕事しながら資格ってきつくね
業務ストレスデカいから休みの日以外は手につかんわ >>284
俺もそうだった。つまりそれでも頑張ったやつがどうなったかは知らん
俺はすでに退職済みw >>285
それで正解だと思うわ
この仕事しながら資格勉強続くやつって特殊な例がなければそもそもこんな仕事についてないだろうし
この仕事辞めてから勉強したほうが効率良さそう ここ辞めてフレックス制の在宅csで働いてるけど、時間に制約なくて土日祝休みなだけでも大分気持ちが楽になったよ
一応ここで働いたことも評価の1つだったっぽいから1年くらい繋ぎで働くのは良いと思う >>287
今も募集してる？
在宅で土日休みのとこ移りたい… 詳細はさすがにここで言えんし募集も止まってるけど、求人サイトを毎日こまめにチェックすれば結構あるよって事は言っとく 特にさせるつもりもない別業務やらせて
成績落として来月クビの予定…多分な そうじゃないことを祈っている
もうちょっとだけ働きたいんだ秋ぐらいまで 毎月月末休み指定できないのって法律に触れないのかな… >>291
別業務って何？
気になる
むしろ別業務やって契約切られたいわw トイレもRTA作成もPFB作成もAUX使うな対応中にやれってルールに怒りしかない >>297
Tier2？よく続くね。月40万貰ってもやりたくないわ・・・ >>298
ありがとう
30万ももらえてない
Tier2になって間違いなく性格悪くなったと思うわ 性格...悪くなるよな〜
客が問い合わせるから自分たちが食えているのは百も承知だけど自分たちがいなきゃそもそも業務も成り立たないのであって、どちらも不可分な存在なのにね
大切にされてる感じは皆無どころかどんどん厳しくなってる模様、 この仕事、大したインセンティブとかボーナスとかないくせにやたらめったら数字求めるのやばいね
通常業務のストレスが大きい仕事って普通はストレスケアとか退職を防止する活動を上司が行わなければならないのに
口を開けば数字数字って。悪夢を見てるようだわ そらTMは自分の給料と直結するから数字数字いうだろ
ほんで戦力にならない奴は詰めてやめさせる
会社から首切るって言うのはよほどじゃないとできないからな
そう言う暗黙のりょうかいがある >>303
営業職や販売職のような、会社の売上に直結する担当ならまだわかるんだけど
こんな無償サポートでここまで数字に厳しくするのかなり異色じゃない？最高収益納めたのにテクニカルサポートやセールスへ還元がないことについて
最近になってアメリカのりんごで色々と面倒なことになってるけど、日本の方はよく我慢できるなって思うわ 対応より数字を四六時中言われ続ける方がストレスだわ
あと給料の割に合わない感 在宅だからまだ続けてるけどオンサイトの人たちはすごいね。よくやるよこんなの
出社することになったら即辞める。なんのメリットもないからね 管理じゃなくて監視してるだけだからしゃーないな
どうでもいい >>305
本当そう思うわ
客の望むことって望む対応をして欲しいなのに
時間制限つけてアドバイザー焦らせたり
関係ないトリガー質問必須にして客に手間増やしたり
何もかもずれてる
そもそも無償のせいで客の質も悪いんだけど それは会社が設けた基準じゃなくて
クライアントに言われた基準なんだろ
基準残せばクライアントから直接金入る仕組みなんだからやるしかないって事でしょ 今日気付いたこと
いつのまにか同僚とのとりとめも無い会話が苦手になっていた
別に嫌いなわけでも無いし客とはいくらでも話せるんだが
…何というか最終的に人間関係が消滅することを考えると
特に何かをこちらから言う気にならないというか…
ようするにコミュ障悪化してたｗ 昔はもっと社交的だったような気もするし昔からこうだったような気もするが
多分ワイスキゾイドだわ 客自体もコミュ障多くね
まともに説明が出来ないから
まず何言ってる分からない 目に付く文字片っ端から「これなんですか？」「これどう言う意味ですか？」ってやつたまにいるけど
それぐらい調べられないようなやつが平気で持ってるのおかしいよな。こっちは幼稚園の先生じゃねえんだぞ。いい歳した大人が恥ずかしくないのかねえ Apple Watchに表示されるApp上から下まで全て説明させられたことあったわ。夜遅くなのに相手の迷惑とか考えないのかね >>297
それでいて対応時間は短縮しましょうだから、RTA回避するT2が今まで以上に増えても不思議じゃないですよね。 トイレはお構いなしに行ってる。ガタガタいうならパワハラだとおもうな。 チェックをもらわないとRTA提出できないのにチェックするヤツが退職相次いで人員不足
RTAの予定が溜まるのを防ぐために難癖つけてプッシュバックするか転送受けても客のアラ探し
RTAの返信もアラ探しな内容か本当にどうしようもないときは調査中 >>318
成績のことを考えたら客はないがしろにすべき
てかそれって本末転倒じゃねーかってかんじだよな SCSKの完全在宅に応募しようと思ってるんだけど、無期雇用転換とかってあるのかな？
ちなみに元CNXのT2
TMやQAもめざせたりするのかなー？
もういい年だし、3年や4年で雇い止めはつらいなぁと思って 5年継続で無期雇用転換があったけれど今は知らん
昇格は空きがあれば頻繁に募集かかる
TMに昇格しても成績次第では残れない SCSKに応募したら5/30分でも関西じゃないとダメて言われたわ あーあれ関西じゃなきゃダメなのか
全国募集かと思ったわ残念 サイト閉鎖してみんな在宅に切り替わるってことではなくて？
交通費も職場の家賃もかからないからそうしたいんじゃないかね ぶっちゃけcpuと違ってiOSのRTAなんて出しても
帰ってくる結果なんて調査中かアップデートリリースしたからしろくらいしか返答返ってこないからな CSAT短縮して、アンケート良くして、RTA少なくするのならさ
ERS乱発させて欲しいなぁ… ERSがどうしてもりんご優位な設定だからねえ
アプデや急に圏外とかでキャリアどうしようもない時とか客に同情するわ
それで客がこっちにキレるのはお門違いだけど、ウチらを盾にしてるのも気にいらない そこまで依存してるのに何の備えもない奴らからだけ
問い合わせが来てるんだよな
業務で使ってる奴は代替機準備してるし
脳みそと金あれば中古や安い泥機買って修理手配する
明日からの勤務本当に嫌になってきた しんどいようなら出勤日数減らしたら楽だよ
いま週3で勤務してるけどこんな業務週5でやってたら鬱になるでしょ
T2である程度スコア作れる契約の人なら週3でも20万ちょっと貰えるし
浮いた時間で資格とか取ったり自分磨きしたらいいんじゃない？ >>331
業務機でもヤバいやつとか結構いない？
法人契約じゃない分規模も小さくて会社自体のリテラシーが低いんだろうけど
Macでも代替機用意しろとか即日修理しろ
融通しろとか業務機盾にヒスるやつ多い わずか4カ月でApple Watchのバッテリーがダメになり修理交換しようとしたら端末料金満額を支払わされた話
https://gigazine.net/news/20220510-apple-fedex-muddle/
>Corporate Executive Relationsチームのマネージャーに対して12.9インチのiPad Proを要求したものの、この要求は通らず、最終的にはAirPodsがサン氏の元にお詫びとして送られてきたそうです。
またこれを読んでグダグダ文句言うおっさんが出てきそう >>334
FedExとりんごが悪いな。客は一切わるくないね。
ER案件ときどき見るけど公的機関中に入れて騒いだらなんとかなるのはいかがなもんかな。 >>334
かわいちょ
でも自分のストレスはこういう事案ではないのだ >>334
同じような案件当たったことあるぞ
ログ追ってないけどかなり炎上してる 画面割れとんのに配送修理で2回問題なしで返って来たってのに当たったことある
キャリアの担当者も保護ガラスじゃないって言っとった
あれ何だったんだ >>337
どうしたらそうなんの
だって配達番号あって集荷してるわけじゃん
こんな記事出たらでもでもだっての到着しなかったら不安ですっていう面倒な客増える >>338
コスメ認定されるようなショボ傷だったんじゃないの >>338
光の加減でしか傷が見えないのはコスメよ
有料でもいいから修理したいと言ってきたら「徹底的に壊せ」と 定期的にキチのログが上がってきて相変わらず炎上しててたらい回しなのに幻滅。ERも見放してるのはすごい。 もう面倒だから多少のことなら無償エクスプレス出してたわ
こっちで無償判断にしちゃえば、よほどのことがなきゃ請求いかないし
よほどのことがあったら覚悟してくれ、それは技術者判断だから誰にもどうにもできないと念押ししておけばいい >>343
パソコンなしでリカバリできない。店舗いけない。
強い希望ありならERS妥当だよね。 >>341
たしか修理目的で故意に壊すようにADVから進言するのはNGって何かにかいてなかったっけ？ ERSは破損してないと組まないだろ。環境ない、店舗いけないならRORでいいし。
強い希望で手配とか書いてるやつみると頭沸いてんのかって思うわ。
お前らが交換クレクレ君とか代行せどり業者を野放しにしとるんよ？ 何十台もディスプレイ破損でERS希望、有償了承って断る理由ないよね？
ものすごくだるいんだが >>346
は？
電源つかないとかADなしでも手配するけど
画面割れとバッテリー交換以外は利用可ってプロシージャあるからよく読めや
そのためのACだろうよ、あんたの勘違い
確かにコジキはいるからそれはあんたが切り分けで突っぱねたらええ >>348
上の、TSしないで強い希望でってのに言ってるんだよ～
わざわざ補足してくれてありがとうね^^ https://www.faq-aiphone.jp/customer/faq/web/knowledge5128.html
サポート・お問い合わせ
質問
ｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）の調子が悪いです。
回答
弊社はインターホンを製造・販売しております、アイホン㈱です。
お問合せはアップル社様もしくは販売店様にお願いします。 >>351
やっぱりんご利用者ってあたおか多いんだな 圏外TS、何日もぐだぐだ無駄なことはしなくていいけど赤ロムかどうかくらいはピンと来るようになってくれ
ネットのネットワーク◎○△で一回自分で調べさせて赤ロムだったらキャリアL2転送でいいんだから…ERするとかやめてくれい 割賦残ってたら普通にネットワーク利用制限△だけど…残ったままだと大抵中古屋じゃ売れないし（トレードインは行けるが）オクで買うにしても情弱すぎんか？ あと割賦払い終わった後もネットワーク利用制限は即時で解除される訳じゃなくて順次処理して行くので…
タイムラグの可能性もあるから利用制限解除を催促する窓口に連絡してもらうか ア◯ゾンで中古売ってるやん！！安いし買ったろ！！→使えないんですけど？なんでですか？
こんなレベルだぞ。最早、情弱とかそう言うレベルじゃない 店舗構えてるところですら中古はトラブルだらけだからなあ
アクロクかかってるのとか、どういう管理したら店舗に出るんだよ Qoo10で買ったんやけどｱｸﾃｨﾍﾞﾛｯｸやわ→新古品だとわかる（というか店のHPに明記） それな。りんごとか在宅とかテクニカルサポートとかITとか
端から見たら大層に見えるかもしれないがやってることは介護と一緒
りんご製品に詳しくなるだけでそれ以外何もなし
いい歳してるやつは早いとこちゃんとした仕事ついた方がいいぞ サービス業全体に言えることではあるな
というかどんな職も基本潰しなんて効かんよ 忍耐強さは鍛えられるからサービス・サポート職は役に立つ
ただ職歴と言う意味では全く評価されない 寿竜次郎
「最初から自分ができることだけ選んでいたら何も始まらない
大事なのはお前が興味を抱いているかどうかだろう？」 もはや生きる意味も死ぬ意味もわからないが
なんとなく余生を過ごすための小銭稼ぎしてる
元々人生に意味なんてもんは無いけれど生物なので生きてるだけだけれども 潰しという意味ではWindowsサポートはそれだけで色んな仕事あるからな
iPhone操作案内できます、Mac操作案内できますはニッチ過ぎる 元アマゾンオペレーターが語る、コールセンターの離職率が70 を超える理由
これ読んでみてほしい コールセンターの読み物で元SVが語る～ってあると
自分の職場のしょぼSVみたいなんが書いてるかと想像して何か笑っちゃう コールセンターとかいう底辺で生きてきた程度の低い人間だよなあ そもそもMicrosoftのカスタマーサポートはappleとは格が違う
給与も違うけどw
前電話したときめちゃくちゃ感じよく的確に教えてくれたわ
https://type.jp/job-1/1206058_detail/ コンセントではマイクロも募集してるからそっちの方が良さげ
在宅もあるって聞いたから移動できないか聞いたら、在宅でも関西圏在住じゃないとダメとのこと >>373
階層が違うものと比べてもなあ
マイクロソフトの末端ベンダーサポートと比べんと >>362
ベンダーなら数年続けて間接(採用、総務、ITなど)までいってそこで経験積めば潰しはきく。
数年間も続ける気がなくてかつ20代なら貯金しつつ資格とって別の業種いくしかないんでない？ まじで30からなのか返金でこの前掛けたけど保留取りまくりでここのT1と変わらんなってなったのに羨ましい MSクッソ厳しいぞ
ACからL4やTMクラスが行っても通用しなくて止めるなんて日常茶飯事 大阪限定なのが惜しいな
在宅オンリー作ってくれ
行きたい >>379
適当言うなし
そもそもマイクロはPCサポートなんだから比べるならL4のMacT2なんだよな
MacT2の給料は30万～だから待遇は変わらんぞ
客層も似たようなもんだし そんなハイランクの人ですら30万からか
やっぱコールセンターなんてやるもんじゃねえな >>381
だからCPUt2から行っても辞める奴沢山いるくらいテクニカル厳しいんだって >>381
※月給27万2000円+残業手当2万（10h程度）って書いてるやん
残業込みで語るのはずるい 名乗っただけでガチャ切りされてサーベイ飛んでdisとか
Apple全く関係ない質問してきてdisとかマジでシステムの問題だろこれ >>381
隣の芝生はなんとやら。
企業向けやから全案件担当取らないと行けないし、りんごみたいにOS再インストール案内してさよならが不可だから、同じ人とずっと継続して数日間話すのしんどいぞ。
簡単に勤めれる仕事で高い給与＝離職率が高いってことだから、そこはそこで色々あると思うよ >>385
それは評価の対象から外すべきなのに
いつまで経ってもやらないのなんでだろうな バイトリーダーにやらせると不正に繋がるし
中立の立場で判断するには第三者の目が必要になって人件費かかる
だったら底辺に押し付けときゃええかの精神 自分もやめたいが更新のたび
「これで終わりじゃ無いぞよ？もうちょっとだけ続くんじゃ」
状態 >>390
>>392
お疲れ様、辞めたいほど辛いなら絶対もっと
自分にとって楽な場所があるはず。
頑張ってな。 >>389
>>392
俺はすでに辞めてプログラム習得中
いっしょに新天地探しがんばろうぜ！ 質問よろ
在宅勤務の場合部屋に筆記用具、PC、スマホ等の持ち込みはできないみたいだけど
定期的な監査とやらの時にWEBカメラの映らない位置にPCとかスマホが置いてあった場合でもばれる事ある？
要はカメラの位置を動かして部屋全体を見せろみたいな事も言われるの？ pcの角度動かしてみてはされたことある手元写す為に為に鏡送ってくるサイトもある
とはいえ積極的に探し出すことはないと思う仕事増えるだけだし なんだそのサイトは気持ち悪りぃなw
どんだけ信頼されてねーんだよ >>394
プログラマーは残業めっちゃ多いし常に勉強し続けないといけない呪いにかかるけどがんばれ。
俺は向いてなくてりんごに逃げてきた プログラミングはこの仕事に似てて、うまくいかない部分を調べたり聞いたりして正常動作させる仕事だけど
この仕事と違うところは、必ず正解にたどり着けるってのと相手が数字だから変な文句や要求をしてこない
そして、時間がかかるのは承知のため変に数字で縛り付けてこない。代わりに残業が増える
要は誤魔化して数字作るこの仕事と、時間をかけてもいいから正解を見つけるプログラミングかの違いだな CNX AHAに応募してるんだけど。
業務部屋の写真送ったら、TV・ステレオコンボなどの家電、文房具、本、雑誌、タンスなど引き出しがあるものは全て撤去、レコードやCDも撤去するように言われたんだが、撤去しなきゃ仕事できないのか？ >>401
やっぱり撤去必要か…
トランクルーム借りて引越し業者呼ばないと無理だ…いや、トランクルームにさえ収まらないと思うのだが。 写真撮るときに見えなきゃいいだけだから廊下側にでも一時的に置けばいいだろ
それすら出来ないくらいに狭い、テレビ電話時にそういうものが常に映り込むのなら
多分この仕事出来ないと思うよ
ていうかトランクルームに収まらないてどんだけだよ
多分今の倍の広さの部屋に引っ越さないと無理レベル >>403
Apple AHAじゃ全く問題なかった部屋なのだが。机周辺の写真を提出したら部屋全体撮影しろと言われ再提出したら、色々とチェックされた。持ち家だから引越し無理だし、倍の広さの部屋となると24畳の部屋が必要だ。パーテーションでも良いか確認してみるわ。 12畳あって狭い狭い言ってるのか
パーティションはOKだよ
仕切りで2～3畳の空間作れば行ける 月20数万程度の仕事でそこまでやるならむしろ別の仕事したほうがいい ベンダーはAppleよりセキュリティ厳しいよ
Appleはスマホいじっても何も言われんし
Appleが厳しいのは机とか椅子の方 T2までやってて今主婦だけど在宅なら復帰したいと思って求人見てます
CNX、SCSK、TDCXの完全在宅は大体年間120休日の25万～で横並びだけど、テレパフォだけ年間休日108日の月給制23万とがくっと待遇悪いのね…
その分ラクとかなら良いなって思うけどだいぶ違う？ >>409
なんで机と椅子に…？
ゲーミングチェアとか買わなきゃいけないのか >>410
他のサイト経験無いけど休み無くて給料低くてセキュリティや求められる数字同じなのに
引き換えられる物ってある？と思う
同じ在宅の他の人より低い給料で同じ仕事するのかなりストレスなんだけど・・・ 給料低くてもまだいいけど、休日日数だけはあかんよな
月あたり1日少ないんだろ >>410
悩むことはない。待遇見れば一目瞭然だ。一番最後の会社だけはやめたほうがいいだろ。
できて3年ぐらいの会社みたいだしそれだけでお察しって感じ >>410
ﾎﾞｰﾅｽ無し。手取り20いくかどうか、が実情。
契約社員から正社員になっても給料はほとんど増えない。
有給休暇の取得日数だけが増える。休みが増えるが（大して増えない）、入る賃金は据え置きに近い。
時給換算でアップ！とかたわごとぬかすがそんなのでだまされるバカはもちろん少数。
ガンガン人辞めてるから、やめといた方がいいよ。 それなw
割に合うのは研修期間だけで、それを過ぎたら上で言われてる状況
日を追うごとに割に合わなくなりやがて殆ど消える 人数かなり増えてまちこでてないのに数秒で鳴るんだけどもしかして優先順位高く設定されてる？だとしたらクソすぎるんだけど >>422
休んでて最近復帰したり別部署から異動してきた人ならあり得るね >>407
姑の介護でApple辞めた。
AppleではTier1募集してないからベンダーに。 やたらと質問してくる人に画面共有越しで調べる方法教えてるのに改善なく聞き続けてくるのやばいな
その程度の知能しかない人間に数万～十数万の端末が行き渡ってるってどうなんだよ
お手元の機械でお調べくださいで切っちゃいけないの？本当に介護でしかないわこの仕事
キャリアの店員がイライラするのもわかる しかもキャリア側が詐欺まがいのことをするだとか知識もない底辺だとか何もしてくれない（他社Appの移行とか）
だとかキャリアを悪者にしたがるカス日本人多すぎて吐き気する
情弱要介護バカのせいでキャリアも疲弊しているのに同情しかない >>428
上に書かれてる休日と給与面以外で何か地雷ある？ 数字キツくて辞めたいから、クビにして欲しい
契約更新を拒否られたら失業保険、即日で6ヶ月貰える クビは不正しないと無理。何にもなけりゃ契約満了だろ。
電話切りまくれば？すぐクビなるよ。 無断欠勤で退職した場合は受給可能？
無断欠勤で退職した場合でも、失業保険の受給は可能です。
ただし、退職すること自体はできたとしても、
離職票をもらうために自分から連絡を絶った会社とやり取りを再開せねばなりません。
わろた >>431
メンタルクリニックか精神病院に行って寝れない、ストレスでヤバい、仕事起因を元にした診断だしてもらえよ。サクッと辞めれてすぐに受給だ。 >>428
本社は世界的大企業らしいけどなんでそんなにひどいんだろうね どうせなら診断書貰って休業
その間資格とるなり転職先みつけて復帰
その後復帰してすぐ辞めるとかしたら履歴書も大丈夫なんでね
休業期間とかもかかなあかんの？ 履歴書なんて適当でいいよ
職務経歴書も適当でいい
直近のだけちょっとだけ本当のこと書いてあとは全部適当w
どうせ調べないから １人で10分喋り倒す(愚痴いかに困ってるか)→安心→喋り倒す
とかのやつ全てガチャ切りしたい >>441
何言ってるかわからないし問題確認しても全然的外れな答えしてくるし面倒だよね
しかも、ちょっとでも地雷踏むと発狂し出すし。普段から周りに迷惑かけてそう 相手の事を気にせずにグチ垂れ流すやつって、滑舌や通話の音声の悪さも気を配らずにしゃべり倒すのが厄介
何を言ってるのか聞き取れないのが苦痛すぎる そらそうよ周囲の奴らからは総スカン
店舗からは出禁の奴らだらけやで キャリアで相手されてなくてACに押し付けられたなという空気出している人いるよね 利用してるキャリアショップで暴れる
近所のスーパーで暴れる
どこでも暴れる、で出禁 気がつけばSVが消えていた
コロナも落ち着きそうだから副業をメインに切り替えるらしい
AMも消えたと思ったらなぜかMacの平Advに逆戻りしていた
一部のTMをやたらと贔屓にしていて毎週わけのわからない課題を増やすだけの人で1年振り回されたけれど スコア出せばマジで何も言われないけど
ちょっと不調で落とすとしつこく粗探しされて無意味な事やらされてもっとスコア落ちてもっと粗探しされて辞めてくのループだよな >>450
AMなんて飾りみたいなもんだからひとつのエリアに1人で十分だ。電話取らせたそのサイトは正解だな >>452
お前TMの仕事もAMの仕事も
何一つしらんだろ 知らないからどんなことしているの。教えてくれると嬉しいな >>451
結局客ガチャでしかないからどうしようもないのにな
コントロールできない部分で粗捜しは無駄 >>451
仲の良かった同僚がそれだったわ
変なことやらされる手間とストレスで、段々と対応が荒くなって終いにはどうでもよくなったって辞めちゃった
スコア自体も別に悪くないのに、思いつきレベルで変なことさせてくるんだよね。
どこも同じなんだね。管理職が管理できてないからこう言う馬鹿みたいなことが平気で起きる この手の仕事の数字なんて水物なんだから、何かアクションを起こしても必ずしも改善に繋がるわけじゃない
単に負担がかかるだけで終わる場合が多いから余計なことせんほうがええんや。どうせ上から何かやらせろって指示で仕方なくやらせてるんやがいたずらにアドバイザー減らすだけなんよ
いい加減わかれよって話な >>453
忙しいアピールは社内だけでやってくれな。ここまでわざわざ出張してくんなよな 「答える気はない！！」
「検証機もってますか？」
どういう病気なんだろうなこいつら >>457
アクションによって数字に改善がみられるのがデータで明らかになってるから実施していたり、
あとは意味が薄くてもクライアントから要求されて仕方なくやらざる得ない場合がある。
でもそういう会社に勤めてるのは自分の選択でしょう。
自分ルールで働きたいなら自分で企業して仕事を運営してみればいいと思うけど、その能力がないから雇われ社員やってんじゃねーの。
考え方がガキすぎるぞ >>462
ここは愚痴を言い合う空気だから
意識高いこと言っても火消し乙としか言われないと思う TDCXの人に聞きたいのだけど、月1出社って毎月？決まった日なのかな
オフィスで電話取る感じ？ やべぇなドコモ。結構な割合でにコルセンに人員流れそうな気もするが・・・ 最近キャリアのコルセンもチャットしかなくてこっちにかけてきましたみたいな
意味不明な客増えてる気がする ADVは本来もっと尊重されるべきだと思うがな。
辞めたいと思ったら潮時。次の職の方向性、目処くらいは立てておけよ 正常な人間が異常者から異常者扱いされてるのが現状だと思う。
辞める方が正解だろうね。 ドコモショップ閉鎖でさらにこの窓口に問い合わせくるのかな
LINEみたいにネットにしか問い合わせ窓口がないところに誘導すると電話切ろうとしないから情弱はクソ 窓口ちげーっていってんのに食い下がって聞いてくるの頭悪いよね
LINEもお前ら相手にしたくねーんだよって気づいて欲しい >>462
本来は優秀な上司から部下に対しての的確で最適なアドバイスができれば何の問題もない。
それができてないのは上司の責任であることにきづこうな。
愚痴るアドバイザーをガキ呼ばわりする前に、アドバイザーに出戻ってもっと経験つんだほうがいいじゃねーか？ 俺もいろんな会社のアドバイザー務めたけど、appleの上司陣の拙さは群を抜いとるわ
appleベンダーの人事はそれをきっちり理解せんとエンドレスだぞ それはここが数字に異様に敏感すぎるからでしょ
普通は社会性がある後輩思いの責任感ある奴が上がっていくだろうが
ここではスコア残せなくて辞めるか
上に上がってもadvのスコア残せない事で詰められて辞めるか歪んでいく SV・AMが複数の数値を改善するのためのアクションを対応中・対応後に実行要求→ACW・AHTを延伸せずにアクションを完了できるAdvがほとんどいない内容で実際に延伸が起きる→ACW・AHT延伸を防ぐアクションを要求
このバカな流れになったときはAdvとTMが手を組んでキレて揉めて、当面の間はアクションのためのコーチング1分間を対応後に付与することで妥結した
でも人が変わるたびに似たようなことやってくるｗ 連勤中はまだ良いけど
休日からの明日出勤って日が眠れなくなる 休みや退職者の多いチームのTMは即降ろすべきだよな 上海ロックダウンでMacの入荷遅延が起きてるのはニュースにもなってたけど、5月に入ってiPhoneも遅延が酷くなってきた
ERSやROR申し込んでも届くのに3週間以上かかる機種が複数ある
通達された回避策が「店舗持ち込みなら入荷次第連絡できるから店舗持ち込みに切り替えろ」
持ち込めないからERSかROR申し込んでるのが分からないのかな >>475
出きる人から的確な言い回し教えて貰えると一気に改善するよな
一発で改善したわ >>478
あるあるあるwww
因みにうちはその1分が貰えないから嫌気さして辞めるやつ多数
なんだよこの流れってどこも同じだったんだ
しょーもねーw 長年りんご製品を使ってます
詳しいから簡単な説明不要です
だから無茶も融通してください
これ主張するやつ程たいしたことない法則なんなん
特に長年使ってるから忖度しろっていってくるやつマジで気持ち悪いんだが
ここに連絡するしかない一般ユーザーの癖に何言ってんだって感じ いい歳して自分だけは特別っていう幻想を持ってるよね
そう言うの普通、20歳過ぎたあたりから現実知って謙虚になるはずだけど一定数の人は夢見たままオッサンになってしまったんだろう
因みに同じようなのに当たった時、まさかりんご製品ひとつも持ってなくて業務開始から1ヶ月しか経ってないど素人にそれを話してるとは
相手も微塵にも思ってなかったろうな
りんご製品使ってる自分は特別、みたいな意味不明な幻想は捨ててほしいよね。
表沙汰ではプロ名乗ってるけど、実態はど素人ばかりなんやでって ベンダー移るときってなんか規定とかありますかね？一度退職してから半年は移れないとか… ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653042752/
･:*+.\(( °ω° ))/.:+
ついに、うちらの時代きたわ 私はMac使って20年のユーザーなんですけど…
みたいなドヤしてくるジジババ、ほぼ老害のゴミ客説 >>488
今の所働くときに応募前に前職によっては半年間採用できないって言われたから
明言されなくても影で暗黙の了解があるのかも こないだauショップからかかってきたんだけど、ドコモユーザーなのにドコモでiPhoneの対応拒否られたから来店したとか聞いて衝撃受けたわ
しかもできるところまでちゃんと案内してくれてて、何故か申し訳ない気持ちになったんだが
今度はAndroidに関する電話も増えるんだろうな
早めに別の仕事探した方が良さそうだわ。ドコモユーザーでモバイル通信圏外とかになったらキャリア誘導で逃げられなくなるし地獄かもな >>492ベンダーからベンダーへ移動された方ですか⁇ >>489
本音で草
若いのは勝手に調べてやるし
話が通じない老人相手にしても利益でないし
従業員が疲弊するのはどこも一緒なんだな >>488
わかってて書類で落とすところはあるし
わかってても本社の名前を出さなければ受かるところもある 純粋に面接官の能力が低すぎて落ちることもあるけどなｗ >>489
これもっと大々的に取り扱ってくれねえかな
大量閉店はニュースになってるけど理由はほとんど報道してない
自分で調べたり解決しようって言う年寄りがいない事が負担になってるって
もっと大きな声で言ってくれ。まあ本人たちは自覚ないんだろうから意味ないけど、サポートを使う前にある程度のことは自分でやってくれってな >>489 のスレでは発狂してる老害や情弱ばっかりで「散々騙してきたくせに」「それが仕事だろ」って意見ばかりだけど
実際の現場の仕事の限度を超えているってちゃんと周知してほしいわ
販売するのが主な仕事なのに全く関係ない話や要領を得ない無駄話、筋違いのクレームや警察を呼ぶことも珍しくないって
はいかいいえのボタンを押していい判断すらできないチンパンジーばかり相手にして待ち時間が伸びているって
文句言ってる人間もこの業界で働けば何が重荷ってことか絶対わかる 業界が老人にスマホを持たせたくせにというけれど持ちたくないなら断ればいいし
みんな持ってるからLINEしたいからといって買いたがる老人のほうが圧倒的だし >>500
ほんとこれ
自分で決めて買った事は棚上げで全部周りのせいにするやつばっか キャリアからの入電で店員の温度感高い時って超高確率で年寄りの客だし相当なストレスなんだろうなw うちの両親ITオンチだけど
カメラと電話とメールしか使ってない
使わないからトラブルがまず起きない
電話使えなきゃ自宅電話使うし
手書きの電話帳もあるし
デジカメもある
ついてけない人は昔ながらの生活しとけばいいんだよ 使い方わからないから教えてくれ（覚えるつもりはない）
大抵がこれだからな。無償サポートやめたほうがいいわ 画面上で見つけた言葉全てについてこれ何？の攻撃がストレス。使いもしない覚えもしない困ってもないのに。 疲れがくるのは日本語怪しいおばさんと話してる時に
位置情報とかプライバシーの項目見つけられて監視されてるんですって話が始まるコールだな
そういった思考は健全な状態じゃないからきてるんだろうし無碍にもできない
根拠話しても異次元から監視されてるから正論でねじ伏せるコールじゃなくて落ち着くの待つしかないことある Apple Watchの不規則な心拍の通知で助かったツイがめちゃくちゃバズってるんだが
これ見てバカとか老人が何もわからず買って入電が増えるんだろうか… >>510
想像するだけで吐きそう
使い方もわからない。何がわからないのかすらわからない層がそれ目当てにwatch買ってるせいで
watchの対応すんげえイライラするからやめてほしいわ watchの基本操作まじでわからんくて画面共有も出来ないから使い方の相談毎回手探りだわ権限付けるならwatchくれよ Watchと高齢者の組み合わせはまじで地雷案件だよね
そういう機能目当てなら少しはリテラシー上げてから買ってほしい
何もわからないので全部教えてくださいとかさあ、わからないなら買うなや 不規則な心拍なら転送できそうだけど
受付から製品特定からOSがいくつか聞きだすまでくっそ時間かかりそう マジでApple Watchは専門部署作ってくれ。持ってないからよくわからんわ watchってペアリング解除して初期化案内きときゃよくね
改善しなきゃT2転送か修理 TSはそれでいいけど使い方まじで困るヘルスケアの設定も使い方ならこれでやってねーってなるから転送出来ないし仕様の質問も大抵コア使い物にならんし 客に対する苛立ちもそうだけど、なんだかんだやっぱTMとか周りの人間関係が良くないと対応よりもキツくなる
完全に偏見だけど確かにすごいなって人もいるけど正論ぶつけまくってアドバイザーを黙らせて自信喪失させたり
やるきを奪われる環境はいかがなもんかなと毎日思う。早くやるべきことを見つけなきゃって焦りしか出ないから心は休まらんw やたらトイレ行く人とか土日に当日欠勤しまくる人は切るか自主退職すればいいのに
健全な状態で勤められないならお互いにとって良くないでしょ
他の人への負担も増えるし。別の仕事見つけるべき そんな当日欠勤とトイレマンいるのか…？
契約ならその時にざっくり切られてそうだけど スタンバイ人数さえ確保してれば安泰のやつじゃねーのそれ 当欠はまだしもトイレは労基とかにも関わってくるし切れんだろ
毎日30分以上入るとかならアレだが >>520 １時間に１回はトイレ行きたくなっちゃうからから1日2〜３回手洗い離席させてもらっちゃうけど1日合計10分以内ならAUX許容されてるんじゃないの？ >>524
てことは毎日24回くらいいってんの？
それとも業務時間だけなぜか催すタイプ？ >>525
対応中喋り続けてんだから乾燥して水飲んで近くなるだろw
24時間話し続けてんのかお前は 口乾燥して喋り辛くなってパフォーマンス落ちるのはどう解決するんだよ
お前だってカラオケ行ったら飲み物飲んでトイレ近くなるでしょ
目の前のことしか考えられない無能TMみたいな事言うなよ こういう思考の雑魚TMが無駄なアクション走らせてパフォーマンス落ちて
不評買って結局運用元に戻すとかアホな事するんだろうな 1時間に一回トイレ行くようなのはおそらく少数だから、ここでどれだけ叫いても周りからの反応は俺と同じだぞ
人より喉が乾きやすい体質ならそれは仕方ないけど こういう業務は1時間に1回休憩挟まないと能率は落ちるだけなんだよね 1時間に1回って言った奴は
1日に2、3回って言ってるから明らかにおおよそで言ってんのに厳密にそこにこだわり出してんのキモい この話題毎回出るけど、トイレはさておき
厚生労働省「VDT作業における労働衛生管理のためのガイドライン」における連続作業時間
パソコンを使った一回の連続作業時間は１時間以内を推奨。
その１時間の間にも小休止(10分程度)を１～２回取るべきと定めてある。
https://www.gunmas.johas.go.jp/topic/img/46-0.pdf 当欠に関しては論外だがトイレに関しては色々法律で決まりあるからTMも突っ込めないんだよ
変に指摘するとハラスメントになりかねない 頻尿は自覚してるけど飲み物飲むしトイレは近くなる。別に業務中だけって訳じゃない。冬だと特に。睡眠中別に１時間ごとには起きないから２４回はないだろw トイレマンは、そういうメンタルなんだと思う事にしてるー
欠勤は頻度にもよるけど、人の勤怠なんて気にした事ないなぁ、、
コロナワクチン摂取後の副反応が長引いた時、
「休めるぅぅぅ嬉しいぃぃぃ」と高熱ブラボーな小学生メンタルだし 欠勤気にするってTMとか？他のアドバイザーの出勤日なんて気にしたこともないが 数年前にりんごいたけど変わりなくて何より
腰掛け仕事なんだから皆もさっさと次いきなよー 電話するよりもインターネットで検索することを覚えるように案内したい >>542
検索ができないレベルの老人からも電話が来る悲しみ
画面共有で通販サイトの会員登録やメールの送信付き合わされたりするし アンケートに「LINEもサポートしてください」と書かれるパターン多すぎ 他社アプリの断り方。
何百万以上もあるアプリまでAppleでは対応してねーよ。
アプリ開発元に聞けやコラ。
わからないなら使うなタコ。 この仕事続けて半年目だけど、今は本当に楽に稼げて残業もない良い仕事って感覚だな。
働くことが嫌いで金を稼ぐ手段としか考えてない俺みたいなやつが向いてて、変にやり甲斐とかを求めるやつは窮屈なルールやコーチングにストレス感じるのかもな。
スレッド読んできたが客に関する文句以外はほとんど共感できんかったわ 半年だとPQSの評価がTMだけでIQEは入ってなさそう それはお前が新人で求められるKPIが少ないからでは？ 慣れて多少気持ちに余裕できてきたかなって思ってた矢先にメンターやらされて
嫌気がさしたわ。
教えてもらう方も2、3年は経験ある且つ教え上手に教わりたいだろうに。 >>551
2.3年も経験積む前に大多数が辞めてくのよね たった4桁の数字すら覚えられないならその板捨てろよ >>555
上手くまわってるサイトはメンターも厳選してるだろうけど、
人が育つ前に次々辞めてるとこはよほど酷い奴以外問答無用のほぼ強制と思う。 うちはほぼ強制
入社して半年でメンターやらせるって
この体制やツールでおかしいと思うわ >>559
新人やんけ
各LOBに2月くらいしかいないで最速でトランジションしていってる時点でスコアスコア言われん >>558
ネスティング期間に講習受けて自分のメンター外れたと思ったら新人のメンターやらされたわ
分類も分からなくてエデュケーター呼びまくってた
着いた子かわいそうな事したわ この仕事で最も楽なポジションってL1のメンターやろ
困ったらT2上げれば良いしな 楽だけどそんなのずっと続けても将来的に詰むだろう
今のコロナ禍が過ぎたらすぐ次の仕事についたほうがいい >>562
メンターやらされると自分の受電数が少なくなりDもらうと挽回がきつい ぼーっとばあさんのグチとか話半分に聞いてる方がラク
メンターだと聞いて教えてで集中力いるからシンドイ スキルついたらメンターのが圧倒的に楽よ
テイクし続けるってのはやっぱきつい
ただL1でメンターやり続けて会社都合でメンター減らすってなった時にトランジションして
L3やらでスコア作れなくて辞めてくって結構あるあるだからL1に長く留まるのはやめた方が良い MSSに行ったやつは楽だって言ってたな。iOSくるとつらいっていってたわ。俺も行きたいけどどうやってトランジションすればいいのかわからん。 あーMSS1年やってたやつiOSきて半年で辞めてたなー
割に合わないんだと思う MSSテックと比べて分かりやすいしな
指導型がほんと受け付けない
他3タイプが名称がそのまんまなのになんだ指導型って
口調が強い割に理解力は低くて
話を最後まで聞かず行動するから対応したくない
迷惑型に変えればいいのに
他の3タイプと比べていいとこなくないか？ 迷惑型w確かになw
アカウント侵害後のアクロク解除待機時間伝えた時とか、落として画面割れで逆ギレなんとかしろパターンの指導型が本当に最悪
上でも言われてる通り、大した知識ないくせに自分の勝手な考えて話すしそれが正しいと思ってるのか、こちらの話を全く聞かない 思った事口に出すから
機嫌悪くないけどdisみたいなのは無いやろ
優しく言い負かして問題解決したら大体Sat返ってくる
不平不満言わないけどdis送ってくるMacキューにありがちな思考型のが厄介 会社の端末をアカウント侵害されて取引や仕事に支障が出るアップルを訴えるってログ見たことあるけどどう考えても裁判で負けるしアップルとしては同じくアカウント侵害に利用された被害者なんだけど
なんで勝てると思ってるんだろう
考える頭があったら引っかからないか たまに出るとこ出るって人いるけどなんて返す？
かしこまりました、お客様が思うようになさって下さい。て言ったら激高させたことあるわ。 会社の端末でよくわからないリンク踏んで、しかも情報打ってるのヤバすぎるだろ >>576
法的手段に訴えると言われたらこうしなさいって記事あったよー
法務部に連絡してくれっていうのが正解だったきがする 辞めたいです
>>568
はやく行ったら確実に詰む
遅く行った方がマシだよ 遅く行くとプライド問題が起こるんよ
L1でメンターやってたのにスコア残せなくて自分が教えてた奴がトランジション先でメンターになっててソイツも必死だから指摘されたり >>576
こっちにはニューヨーク最強のクローザーがいるとかましてやれ！ メンター楽には同意。ただ最初の1カ月は得るものが大きいからやる価値は十分。
ただそれ以降やるのはおすすめしない。あくまで上をみるならだけど ※本質的に能力向上を目指すならという前提です。会社の方針がメンター長いが評価されるなら別 この時期のT2ってCFTの引き取りでウンザリしてるのかね
一人対応になってまだ大して日が経ってないのにメンターやらされて初めてのメンター。メンティーさんも未経験
必要なところはすべてやった上で転送したのに、すげー嫌味言われた挙句引き取り拒否
地獄みたいな雰囲気。ふざけんなよ。もう辞めようかな >>584
引き取り拒否ここんところされたことないな。
逆にPFBでGOODを何故かエスカレの時もらえるのは嬉しいね。 CFTはカス案件でも転送してくるから楽
理解不能な案内して炎上させて転送してくる奴よりは メンターはT2や客にあたられた時
慰める役だって聞いたわ CFT期間中の新人に当たり散らすtier2多いよー。
そもそもTier2も無理やり上げられたようなのが増えてるからテックも無いし余裕も無い
で、メンターも殆ど初心者と変わらんのが多いから余計に悪循環
この業界、入っては辞めを繰り返してるから段々と未経験の率が増えてきて、自然と応対品質も落ちていく 新人に辞められたら困るのはT2なのにどうして優しくしてやれんかね わけわからずデビューさせられて当たられて可哀想 引き取ってもらったときに「頑張ってくださいね」とかメンティーにやさしい一言を最後に返してくれるT2がいるけど、ほとんどがAppleAHAだった
そういう教育されてるのかな
感謝のPFBを即座に送らせた
ゴネるのはほぼ西日本
一番ひどかったのはCFT1回目だって言ってるのに修理がどうとか説教してきたバカ 現Tier2だけどCFT中なんてケース確認した後に引き取り宣言しまくってるよ 上にあるように拗れてないし楽だし 本家も優しいひと多いね CFT期間中って言われた時点で書いてあるケースとか申告内容とか全部無いものとして考えて1から自分で客に聞くだけ
これが出来ないかもしくは重複した質問になって自分の成績に傷が付くかもしれないとか、そんなしょーもないレベルの低い考えしかできんのが多いのかね
まあ元を辿ればよくわからんままテクニカルサポートさせるこのやり方がおかしいんだけどね
退職者や首切った人たち多すぎて未経験者の間口広げないと人数足りないから今後はもっとひどくなるぞ よくこんなサポート体制でユーザー減らないなっていつも思ってる
うちのサイトがおかしいだけなのか >>593
サポート不満でもiPhoneに慣れてると変えても戻ってくるよ。
音声サポートしてるとこも少ないし。 >>590
確かにAppleAHAは余裕がある教育されてるなって感じがする
ベンダーの教育って糞か誰でも入れるから人員が元から駄目なのか SCSK
TCI
CNX
このどこかを受けようと思ってるんだけどおすすめある？ SCSKかCNXかな
時給換算したら一番時給高くなるのはSCSK
休日数によらずに安定した月給制がいいならCNX
TCIはちょい安め、でもつとめてる友達いわく成績などは厳しくなく気楽だと聞く
TDCXは基本CNX追従だから全体的に悪くないイメージ
TPは良く知らないけど月給制なのに月給制は他より安く、休日日数が年間10日以上少ないそうだ >>593
それな笑
やらせる側は明らか無理があるだろって方法でメンターとメンティーを締め付け、客からは不審がられるしtier2も内情わかってるくせに快く引き取ってくれなかったりする
メインになる研修生はそもそもツールの操作からテクニカルな知識まで殆どよくわかってない
メチャクチャすぎるわ 研修受けた時Coreについてはぶっつけ本番だからな。
慣れた人達は知ってるからいいかもしれんが。
Coreの基本操作くらいは盛り込んで欲しいわ。 SCSKの早番って8:55〜17:55なの？この5分の差は何？ T2にもT2の内情あるんだろ
CPUt1でiOSt2キュー入ってこないから久々に来てAHT伸びてそれがマンスのスコアになるのが怖いとかな
上は上で無理難題で締め付けられてるからPBしてきそうな奴には論破しようとせず切った方が得策 >>604
時給300円 月で9万収入増えないとおれはやらん。 俺は時給とか抜きにあのクソみたいな環境で仕事するの無理だからT2行くよう言われた時点で辞める
割に合わない t2いって後悔したからT1からやり直したい
。
TCI→CNXみたいにすぐ移動しても問題ないかな。
ベンダー同士で繋がりってあったりする？ T2になったら空いてる時間待機じゃなくT1のコールを取らなきゃならないの辛そう 入社して半年までは最高だよなこの仕事。半年経ったらすぐ辞めればいいわ 入社時面接から実働まで、一度も出社しない完全在宅ってテレパだけ？ CNXって一回も出社せずに内定もらえたらPCとか送ってもらえるの？
在住では東京じゃないんだが・・・。 >>170
完全在宅月28万★スマホ問合わせ対応・事務
契約社員 未経験者歓迎
SCSKサービスウェア株式会社
https://next.rikunabi.com/company/cmi0331613002/nx1_rq0022718483/
6月27日入社【40名採用します】
まだまだ採用するっぽい 本体AHA募集こないな
ベンダー歩兵大量投入してローンチ乗り切るつもりか ここから在宅のメールメインのサポートに移ったけど、本当に良かったと思えるよ
窓開けて風当たりながらゆっくり仕事できるだけでも大分違う 在宅のメールメインのサポートなんてあるんだ
SCSK労働環境わるいん？ メールサポートいいな。りんごのチャットサポは嫌だベンベン チャット3人同時対応とな人の限界攻めるような設定やめてほしい
だから行きたくない
メールいきてー 早いな
Apple AHAは三次面接後2週間で結果通知面接のオファーだった 結局satなんよ苦痛なのは
これがもっと緩和もしくは無ければ後はロジカルにスムーズに対応するだけだからな CSATマジでいらんよな
コメントが次のアドバイザーに文句行ってるのに最初に取った自分に成績つくのほんまやめろ T1T2関係なく、「最後に対応した人は良かった、前回までの対応が酷かった」というコメント付きでDSATもらうのは徒労感がすごい
分かってるTMなら「これはもらい事故」で済ませてくれるけど、バカなTMだと「なぜニュートラル以上に持っていけなかったか」という無駄なコーチングまでされてぐったり
経緯確認して音声聞いて、出来れば成績から除外してほしい
除外しない理由も分かってるけど それはお前のミスでは
最後の対応者がお前で複数入電なら今までの担当に不手際あったかって絶対聞いてそこの配慮も入れろよ
初回でとった後に再入電でカス対応した奴いてd来たらそれは同情するが かなり痛んでるケースだったから、その程度の配慮なら当然やってるのよ >>633
やることやってるなら
やった点を伝えて「これ以上どうすれば良かったですか？」ってきけばいいんでない？
結局はTMに突っ込まれる隙があるってことでしょう 具体的にどうやってこの人に説明しますか？
具体的に！って何回かやったらあなたのこの件のビヘイビアはありませんでしたが連発になったよ。お前より仕事できるかんな。 具体的にケース紹介したいぐらいだけど、隙はないよ
コーチング自体も実施したかどうかとか内容がギチギチに縛られててTMも嫌嫌やってて可哀相だった
結局そのTM辞めちゃったけど >>630
ガチャでしかないし
ここで運使うのもね… いくらTMが隙のない正論を言ったとして、結局それはたらればなんだよな
杜撰な対応でもV貰える時もあれば、問題なく解決したのに意味わからんとこでDいれる奴もいる
それ一つ一つにFBして対策がどうとか無駄でしかないんだわ コール取ってた期間長くてハイパフォーマーだったTMは芯を食った事言うけど
そうじゃないTMは基本結果論に対して後出しの正論で押しつぶすだけよね
ほんで一回成績落としたアドバイザーが意味不明な事やられ続けて病んで辞めていく アドバイザーを締め付けることでTMが役割果たしたみたいになるから何の改善もなくアドバイザーだけが辞めていく >>639
最低T2経験1年以上ぐらいの経験がないとTMやっちゃ駄目だね
T1しかやった事ないTMが頼りなさ過ぎる
他で経験ある人ならためになる事言う時があったけど 人少なすぎワロタwww
おいおいおい今日日曜日だぜ？wマジかヨwwwwww >>631
ニュートラル以上ってニュートラルもDだろ クライアント外資なんだからTMとか管理職に対して360度評価
取り入れればいいのにな 360度評価なんていれたら
すごいことになるんじゃね
TMショック受けそう クライアントは外資でも
やってることは日本企業
でもそんなの関係ねえ！！！wwwでもそんなの関係ねえ！！！www >>646
なにそれ、君の方の田舎で今流行ってんの？？ 資料送って一緒に見たら、これじゃわからないから全部教えてくれって言われたんだけどさ
じゃあ使わなけりゃよくね？？？？？？？？？？？？？？？ え？え？使えないものをこれから使おうとしてるん？？？ん？？矛盾してね？？
使ったけどなぜか上手くいかん→わかる
使い方も何もわかりません→？？？？？？？？ 子供の使用制限出来るって聞いたから買ったんですけど！！！→じゃあ調べろよ？？
その機能使うの俺じゃなくてお前なんだが？？？？？w 6月いっぱいで辞める事でGA
有給も100%消化
やったぜ 
現在南砂データ入力SV エリカ様こと高橋炎理香
特徴 ６０歳近いBBA 身長150ｃｍ位ピアスして仕事ｗ できますアピールうざい かまってちゃん 性格悪く陰湿
バカのくせにやりたがる ショートカットで見た目男 子泣きジジイみたいな顔 染めてはいるが白髪だらけ ひげが生えている
底辺負け組 他に仕事もない 誰も相手にしてくれない こんなところでしがみついてやるしかない
こいつらには１８００円の仕事は高時給でもう一生働くこともないだろう
こちらにすればこんな時給当たり前 ここでやらなくてもいい
こんな枯れた臭いBBAにはもう一生ありえない仕事なんだろう
この仕事は今年いっぱいぐらいまでだろう
来年にはまたデータ入力かテレオペか安い時給の底辺職で働くしかない
人生の負け組共ｗ
高橋炎理香は間違いなくガイジ 他のスレで見るような性格悪いとかパワハラまがいとかそんなレベルじゃない
気にいらないからとわざわざちょっかい出す ６０近いBBAがだよ
こいつは東名の石橋やぶつかりおじさんと同じレベルのクズ
マジでヤバイBBA 高橋炎理香は絶対ガイジ
見た目からしておかしいから ちびで出しゃばりで陰湿で顔もガイジみたいに幼い
子供がそのまま大人になった感じ 中身は５歳児と同じ
ものすごく子供じみているからガキだなｗと言ったらキレて机に物をたたきつけて部屋の外に出ていった ６０近いBBAだよ お前は一体いくつなんだｗ
これこそまさにガキだろｗｗｗ 男女とも顔の横幅が広く、正方形や丸型に近いほど性欲が強い
https://www.j-cast.c.../02309951.html?p=all
「見るからにセックスが好きで、浮気しそうなオトコ」と言われたら、たとえ身に覚えがあったとしても不愉快になる人が多いだろう。しかし、顔を見ただけでソレがわかるという研究が、れっきとした学術誌に掲載された。
男女とも細長い顔の人より、FWHRの値が高くて正方形（あるいは円形）に近い人の方が性欲は強く、性行為の頻度も多かった。
特に男性の場合は、正方形に近い人ほど「カジュアルセックス」（複数の相手との気軽なセックス）を好み、浮気性になる傾向がある。 顔が丸い、四角いほど性欲が強く浮気率が跳ね上がるという正式な学術雑誌からの発表だ CNX受けようと思ってるんだが
Macまで上がれば給与額面30万は超えれる？
あと、エリア限定社員って地方の在宅でも成績良ければなれますか？
知ってる人良かったら教えてください。 見たけどL4でこの給与ってマジかよw
未来ねーじゃんこの仕事w SCSKはどうなんだろう。あまり悪い評判は聞かない気がする >>658
もう辞めたけど地方在宅L3で292000だった
L4で1万2000円上がるから額面は30万超えるよ
23区ならさらに数万UP
ただし限定正社員は正社員じゃないので病休制度もないし無期雇用になるだけの契約社員
SCSKの地域限定社員はボーナスもあるし普通の社員なのでそっちのがいいよ Tci やトランス・コスモスで就業されている方、
募集かかる予定か分かりますか？ >>658
CNXも雀の涙のボーナスあるらしい。地域限定社員からだけど SCSKしか募集してなくね？
cnxは7月以降かつ変更の可能性ってことは8月になることもあるってことか マスクを外すと本性がバレる
男女とも顔の横幅が広く、正方形や丸型に近いほど性欲が強い
https://www.j-cast.c.../02309951.html?p=all
「見るからにセックスが好きで、浮気しそうなオトコ」と言われたら、たとえ身に覚えがあったとしても不愉快になる人が多いだろう。しかし、顔を見ただけでソレがわかるという研究が、れっきとした学術誌に掲載された。
男女とも細長い顔の人より、FWHRの値が高くて正方形（あるいは円形）に近い人の方が性欲は強く、性行為の頻度も多かった。
特に男性の場合は、正方形に近い人ほど「カジュアルセックス」（複数の相手との気軽なセックス）を好み、浮気性になる傾向がある。
顔が丸い、四角いほど性欲が強く浮気率が跳ね上がるという正式な学術雑誌からの発表だ コンセントリクスへ応募しようか悩んでます。
かなり地方に住んでるんですが、在宅のままTMって目指せたりできるんでしょうか。
それとも東京いけなかれば一生電話対応？ LINEとゲームぐらいしかしないやつって十中八九リテラシーが老人並だからそういう層に売らないでくれ
あと、教えてください系もサポート不可にしてくれ
本来持つべきでないリテラシーレベルのやつはアカウント侵害受けたり詐欺に引っかかって大変なことになるから
続けるボタン以外に押せるとこないのに、続けるでいいですか？とかいちいち聞いてくるし
簡単な案内なのに頭パニクって発狂し出すし、IT機器を持つべきでないの自覚してくれや >>673
原始人にIT機器もたせているようなもんだよね
本当につらい アクティベーションロックかかったiPhoneしか持ってない奴の
AppleIDのパスリセ面倒くさいわ
pcあってお客さんのこと何も考えないでやるならそのまま復旧かけるが
真にお客さんの事考えるならSIMカードを別端末に挿して信頼できる番号受信できる状態にした方が良いし >>676
それふつうやろ？ 13日後でたらアクティベーションロック解除も同時並行もかんがえるけどな。 本来持つべきでない人が持ち始める→そのサポートは末端のキャリアやカスタマーが受け持つ
開発陣や経営者は馬鹿儲け→クソどもの対応してる人間は一生低賃金
過去最高益→一番リソースが必要なカスタマーには何もなし
この仕事、やってる方が馬鹿でしょw
電話サポート辞めて、わからなければ資料見てください方式にしないのは低賃金でも超ストレスでも我慢してしまうワイらの責任やぞ >>678
月30万が低賃金って思うなら間違いなくほかの業種いったほうがええな。
結婚する気ない独身からしたらすげぇ楽だわ >>677
パスワードリセットできる限りはするべきでしょ
日付次第とか関係ない ナスなし月給30万って世間から見たら充分低賃金だけどなｗ >>681
責任もないし、上から言われることハイハイ言いながら同じことの繰り返しで定時に帰れて有給も100％消化できる。
仕事内容、介護(排便の介助なし、対面なし、1人あたり20分会話するだけ)
これで月30ぞ？ パート気分の主婦だし賃金は別に満足してるかな
T2はしんどかった、T1コールも取るから待機時間ゼロだしさすがに息も切れる
3万～給与違うなら許せるけど1万やそこらの差でバカバカしかった
入り直してT1に戻れて幸せ 地方住みの20代前半、高卒資格無しで年収400超えだから有り難い。 まー地方ならいいかもしれないけどこっちだと年収300-400ってクソだからなあ あんま知られてないけど
上まで行き切るとアベイルあるよ
そのかわりT2コールくっそ増えるけど 楽だと思うなら30万でいいと思うけど
辛いと思ったりシフトで連休取り難かったりすると
こんな仕事で30万しか、30万なら別の仕事でも貰えるしって感じる https://summary-img-...widget/100086404.png
女性の不倫相手
職場の上司30%
同僚21%
友人16.7%
職場の後輩、部下1%
TMと不倫してる女も多いよね 楽で手取り30なら羨ましいけど
うちはきつくて額面で30切る この仕事より年収高くて休みも多くて精神的にも楽な仕事なんて山ほどある
在宅だからやってるだけで他なんのメリットもないわ 在宅で額面30万超えて無資格無知識でやれる仕事だから内容待遇は特に文句はない
あべいるがそこそこあれば満足 T1で額面30超えるのはおそらくうちを含めて2社しかない
スレさかのぼればだいたい分かるはず 一人暮らしで車買って割と贅沢しながらある程度貯金したいって願望あったから今月末で退職することにした
さすがにボーナスなしでこの給与はキツイ かなりの地方暮らしで額面30て結構魅了的なんだよなー インバウンドのコルセンで
りんごのコルセンより辛いのは恐らくマイクロソフトしかない マイクロソフトってＴ1ぐらいの役割で給料額面いくらかな dは9.5ｈ拘束しといて休憩昼含めて75分しかないから… 間違えた拘束10.75ｈ 休憩75分だった
オマケで＋15分くれることもあるけど マイクロソフトはゴリゴリのテックサポートだからかなりハードル高い
困ったらリカバリ復元、消去再インストールで逃げられるりんごとは訳が違う >>709
昔からWindowsなんて再インスコ基本やんけ
それで時給いくらよ？ >>708
求人では普通に９時間拘束みたいだけど残業強制させられるってこと？
りんごみたくすぐ入電があったりするわけでもなく、額面30万いけるならドコモでもいいかなぁと思ったんだが >>713
慣れたら在宅可能って求人ばっかじゃん
なんで嘘ついたの？ Microsoftいいね Googleよりもいい Googleあるのか知らんけど。 数値管理が細かすぎて気持ち悪いレベルなんだが
管理する側もやってておかしいと思わないんかね
脳死してそう 思ってるけどりんご様がそうしろとおっしゃってるからヨダレ出して従うのみです
てことじゃないかと 求人見てるとTPとTCIだけやたら待遇悪いのが気になる >>718
一番ストレスかかる業務を他社にぶん投げといて数字はしっかり管理してるの、率直に言ってキモいよなあ 最高の顧客体験とかいうけど
客層悪すぎて最低の仕事体感しかない こいつら死ぬまでわざわざ電話してくだらないことも質問して生きていくのかなと思うわ
人に物聞いてしか生きていけんのか >>722
在宅コールセンター
スマートフォン
で検索して出てくるの全部コレだからすぐわかるだろ CNXがサイトによって50件くらい登録してあって検索の邪魔 比較すると年間休日数に祝日分あるか、月給制の場合を時給換算したときの時給がかなり違う
応募段階でよく比較するといいよ 求人探してる人向けにまとめ
サイトは↑にはった
CNX
年間休日119日（土日祝日分）、月給制258,700円～
→時給換算1577円スタート（インセンティブ無）
SCSK
時給1500円スタートだが上がり幅はもっとも高い、時給制・土日祝日分休ありシフト制
TDCX
年間休日119日（土日祝日分）、月給制25万～
→時給換算1524円スタート（＋インセンティブあり）
TP
年間休日105日（週休完全２日制）、月給制23万5200円～
→時給換算1356円スタート
TCI
時給1530円スタート
時給上がり幅低だが最もシフト融通あり 情報をまとめてメールするのが好きそうなあんたにぴったりの仕事があるよ >>732
どこにこんな情報が隠れていたのか…
ありがとうございます😭 自宅のWi-Fiで、アンテナが立っている状態で接続エラーになるお客様の対応したんだけど疲れちゃった。
1日に数回程度の現象だから診断しても問題なんて出るわけもなく
手元で出来るTSが尽きたから、他のWi-Fiにつないでの動作確認や、初期化してデータ戻さないで検証をお願いしても拒否。
こんなんでRTAあげたら怒られるから、初期化と復元だけで逃げちゃった。
必要な手順だと説明しても聞いてくれないだー
次の人ごめんな…
普段はガーガー言ってくるお客様でも平気なんだけど、何だろなぁ
数値と毎日の大量の周知で疲れちゃったのかな。
皆んなの求人情報が目に染みるよ、ありがとう TPってラクなの？勤怠とか適当で成績厳しくないなら安くてもアリだな 会社違ってもクライアントは同じなんだからスコアや勤怠の温度感は変わらんだろ >>738
他の会社は知らないが個人的には楽なんだろうと思う。
実際にCSAT以外で指摘された事はない。
最初からTPなら分かるが他社の経験者が給与の低いTPにわんさかにいるので恐らく楽なのでは？と思う。 客の操作や回答が遅くて長くなってんのに対応時間早くしろっておかしくね？
それで丁寧に対応しろとかいうから
本当にイラついてくるわ >>743
わざわざ待遇底辺のTP入るメリットは正直ないとおもうよ
TPのクレド的なもので誠実とかあるけど真逆。一見はわからないけど闇は深い クレドといえば研修の時に読まされたりんごのクレド、今読み返してもキモい
あのクレドに同意できないので辞めますって言ったら辞めさせてくれるかな
だって大切じゃないし。嫌いなんだわ ゆるいはずないだろｗ
基準は変わらない、休みは少ない、給料は安い。
他サイトから転職してきたのが幅をきかせているだけの若い会社。おすすめはしないが在宅勤務だぞ あくまで対応力あれば前提だがTPは顧客対応する上では緩い。
だがそれ以上に闇が深い。これで察しろ >>747
同意。これだ！
闇が無い会社なんてないから何とも言えないがw >>745
わかるわクレドめっちゃ気持ち悪い
カルト宗教みたい PCの電源が入っていること以外、
生きてるか当人かもわからないレベルなんだから
それくらいは仕方ないだろう T2経験1年以上やっている経歴あればどこの会社でも活躍できるだろ。
こんなとこで働いていてもったいないなー。 はぁーいきなりクソクレーマーに当たったわ
いちいち揚げ足とってくるし大した知識ないくせに憶測で話してドヤ顔してるしマジで無理。こんな嫌な気持ちになれる仕事そうそう無いぞ
しかもボーナスねーし給与も満足に上がらない。あほくさ
もう辞めるわ。さすがにやってらんね。てめーで解決しろやって話よ やべーイライラがおさまらない。気持ち悪くなってきた
なんであんな強気なん？なんであんな態度取れるん？
現実で俺に同じ態度取れんのかな？やれるもんならやってみてほしいわ
まあ無理なんだろうけど。これだから電話サポートは嫌なんだよ。さっさと無くした方がいいわ
自分で解決できる問題なんだからてめーでやらせとけや 日本以外の他国でも客こんな感じなんかね
外人で日本人みたいなネチネチしたやつあんまりみないんだが
絶対数が少ないのもあるけど K国人は10人に1人くらいやばい
K国だけ運用が違うのもお国柄なんだろう >>756
そういう時には私には対応しかねるので上席にかわります。これだね。 T2だったら逃げれないから大変だと思うけど。 どいつもこいつもTS中パスワードわからないってなって余計なサポート発生させすぎるんよ >>759
無理しないでサムチョン使ってればいいのにな >>762
ドッキリンゴ！
^_^＼＼\\٩( 'ω' )و //／／^_^ この仕事のADVを半年やれば優秀だよ
もっと別の道さがしたほうがいいぞ。少しくらい頑張れば好転するぜ スクリーンタイムでガッチガチに制限かけてる親と、それに嫌気さして抜け道使ってる子供の対応マジだるい
十中八九、親の性格がキツいしすぐ温度感上がる。抜け道はサポート対象外にしろ。
あと設定項目多すぎるからってすぐ頭パンクしてこっちに頼るな。使い方わからないなら使うなそんな機能。馬鹿なんだから 馬鹿と関わることに特化した汚れ仕事だからしゃーない
自分がそれを選んだんだし スクリーンタイムは実際にモヤる仕様だからしゃーない >>767
この手の仕事初めてなんだけど流石にここまで馬鹿だったとは思わなかったんよ
リテラシーのかけらもない人間がこれだけ多いとはな。普通、こういう機械ってある程度の敷居が設けられているから縁がない人は縁がないままってのが昔の流れだと思うけど
今じゃ持ってて当たり前だからどんなバカでも所持はしてるんよなあ あと、長年使っててアクティベーションロックとかアカウントロックとかこの仕事して初めて知ったわw
パスコードもパスワードも普通忘れないから、こういうのに縁がなかったんだけどまさかこんな面倒な作業が必要とはな
アカウント侵害とかもさ、ヤマトや佐川を騙ってるのになんでAppleの情報が必要になるか疑問に思わない人がこんなに多いのもびっくり 特定できるようなお客との具体的なやり取りまで書き込むアホ 笑 に（ ）付けるのってだいたいがおっさんおばさんだよね 俺はバカにするためにあえて(笑)にすることはあるぞ(笑) オンラインの購入前サポートか購入後サポート部署に応募する予定だけどどちらが忙しい、難しいかわかる方います？ 繋がった瞬間「やっぱり初期化したけど治ってない」とか前回の内容話し始めたり「電源つかない！」とか言い始めるやつって脳に欠陥かかえてんのかな どっちに入ってもどっちもやらされたりするからなんとも… CNXに応募する予定なんだけど
T2以降で1日に自習時間ってどれくらいもらえる？？ iOS13以前のシェア1%なんだな
電話してくる奴らだと30%はあるぞ
https://iphone-mania.jp/news-460247/ 全モデルってあるしiOS12で止まる問い合わせだけで10%くらいありそう ファミリー共有が改善されて子供のデバイスの設定が簡単になるらしい、ほんとにぃ？
iCloudPhotoSharering・・・こんな共有アルバム、嫌な予感しかしないｗ iOS 16はiPhone 8以降のデバイスに適用
一気に進んだなあ 7（SE初代）だけじゃん
あ、6sもか、あればどうでもいい >>784
そんな時間貰えるのは各LOBで仕事し始めて3ヶ月目くらいでしょ
この仕事の理想は成績残せるハイパフォーマーに電話取らせ続けてクライアントから金引き出そうって仕事なんだから
管理職側に回らない限り
仕事できりゃ出来るほどコール取らされ続ける >>793
数年勤めてたけど、稼働率80％を下回らない程度であれば、それまで自習時間もらえてたよ。
iOSとMacで違うのかもしれないね。
Macの人がいたら教えてほしい CNXだけどAUXの枠ないみたいで時間クレ！ってお願いしたけどtakeばっかだよ。 今ってどのベンダーもめちゃくちゃ雇用して売上あげる時期だと思うんだけど、TCIだけ募集してないな。
成績悪すぎて制限みたいなものがあるのかな。 >>797
一ヶ月前にしてた
成績悪いのはお前だろ >>795
融通が利くTMとSLが良ければ20分くらい貰えてたと思う
繁忙期になるとまず無理だね… TCIはりんごに限らず体育科系というイメージがある 家庭持つ気もなくて独身でゲームばっかしてる自分としては、責任も残業もなく同じこと繰り返すだけのこの仕事一生続けてぇわ……。 生涯この仕事があるとは限らんし
多分どっかでAIに切り替わって大幅削減くるだろ それ昔から言われてるけどね
むしろチャットに切り替わる方が可能性ありそう この仕事始めてから
自傷行為するようになったわ
頼むから
頼むから
頼むから
リテラシーどうの
こうの書くのは良いんだけどさ
ジワるケースタイトルつけたり
ジワるログ書くなよ
おかげで太腿がつねって痣だらけなんだよwwwww あたおか客が言ったことをそのまま記述するとたまに面白いのあるよね 暴れ馬のごとくこちらの指示と違うことを繰り返す
って書いてあってミュート出来ずに吹いたことある 言われるまま色々書いてたけど、過去ログ読むうちに呆れてどうでもよくなって全部消して「傾聴しCP○○○○○○に従い終話」で〆てるわ 酷いこと書くと内容開示されて面倒なことになるからおれはあまりかかないよーにしてるな。 お前ら、患者様のありがたいお言葉ちゃんとメモしろよ！ ちょっとログ強めに書いたら呼び出しくらったから
>>810と同じ感じ
あっほくさー クソ客連発で引いてイライラマックスな時に上からの指示で意味不明な行動を毎コールやらされることになり
嫌気が差して1週間経過。とうとう辞めることを告げますた
記事送信なんて殆どの客がいらないとおもってるだろうに 一年前に働き始めて現在に至るが
すでに同期は全滅…自分しか残ってなかった 客にイライラするってマインドじゃ絶対スコア安定しない
そういう奴はSat不安定なイメージあるわ 営業妨害レベルの客はもう入電あった途端お客様はサポート外ですって言って切って良い位にしてほしい キチガイの相手ばっかりでもうウンザリ。
もう辞める
絶対にやめる。
ついでにApple製品も使うのやめよう。
心の底からキライになったわ
ずーっと思ってたけど営業中にSAPメンテとか企業としておかしいわ
みんなはこれからもガンガレ！ >>824
20人以上は居たと思うんだが
気付いたら自分だけになってた >>825
PCはWindowsのデスクトップにすればより安く性能の良いものが買えるし
スマホはAndroidにすれば半分の価格で同等の性能のものが買えるよ。
SEシリーズとタブレット以外のApple製品買うやつは支払う金額と物の価値が分からないアホだよ。気づけて良かったね。 新機種発表のたびにTouchID付けろとの声が上がるけど
Androidなら指紋認証と顔認証を併用出来るモデルが3年前から存在してるもんな 世界シェアは圧倒的にAndroidなのに、スマホ関連のニュースサイトやスレではりんご信者が無駄に泥ユーザーをコケにしてるけど
ハッキリ言ってお前ら餌だぞって言いたいわ
タブレットもメインのストリーミングはAndroidOS優勢なのに肝心のハードがクソって言うね。勿体なさすぎる
Googleあたりが本気出してほしい 営業中にSAPメンテが… って言うけど、本社アメリカで、ちゃんと夜中だし… システムは一元管理だろうし、普通じゃね？ なぜ、自分を世界の中心において考えるのか知りたいわww クソ客と同じやぞww 本社アメリカで問題ないなら何も問題ないな！！ヨシ！！ Tier2だからどちらかというとiPhoneオタクだろ 脳死で電話かけてくるアホに資料見て帰ってもらえって無理だろ 設定に赤い1があるんですけど、私はどうすればいいんですか？って聞いてくるレベルの客はいったいなんなの
タップして進めるだけでいいしそんなレベルなら使わなきゃいいのに それ基本楽だから良いじゃんid再設定の通知からの侵害ケースならドンマイ 最近のアインドロイドのほうがiPhoneより便利だったりする？ 侵害はラク
逆ギレさえしてこなければ
というかことの重大さをほとんどわかってないからね
なんかめんどくせーなって思ってるだけ 侵害で客が切れるポイントはデータの引き継ぎできないところかな
アクティベーションロックは1回で理解できるが珍しい 侵害そのものはりんご未関係でむしろこっちも被害者なんだけどそれを理解せずりんごの責任だってキレるバカむかつく
訴えてもいいとか他の人だってこう思ってるだろうとかほざくけどどうぞ弁護士つれてきてねってかんじ りんごユーザーが馬鹿すぎてApple IDとかいうピンポイントに的絞って狙ってるのほんと草生える
で、全く関係ない宅配関係のやつにそれ入力してるのももっとヤバい。これ詐欺やってる側も呆れてるだろうな CSATなんて運だよな‥対応関係ないところでもD来たりするし。 >>833
自分が使ってるiPhone馬鹿にされたからって
イラついてんなよ。
Tier２=iPhoneってなんだよ。その上だわ。 顔真っ赤だぞ？T2？何の話かな～？下の人と間違えてます？オタクく～ん。 りんごの販売サポートの受信てどう？
テクサポよりは簡単だろうけど
ちなみに購入後サポートが気になっとる >>849
こういうところで聞くのって個人的にどうなのかなって感じます。。
業務説明会があれば参加してみたり、もし募集があったら採用担当に直接連絡してみるとか、実際に応募して面接等で質問してみるとかの方が確実だと思います。 面接の時間分サボれるんだしとりあえず応募して直接聞くのが良いわな >>853
求人あるかな
8割クレーム、但しゴールは最短って感じであってゆ？
働いてる人の意見聞きたいな 完全在宅のAOSは派遣のみじゃない？求人見た感じ
CNXやSCSKもやってるけど今は一時的な在宅で基本はセンター勤務なはず そういやテクサポも派遣あるけど社会保険とか入ってるのかな？
こんな仕事で保険証もない、国保払うとかやってられんだ >>855
CNXは限定正社員も応募してるし完全在宅だよ 派遣であれ一定要項満たすと強制加入
個人事業主採用はやってないんじゃない SCSKもT1は一時的な在宅と完全在宅と分けはじめてる 糞老害に暴言吐かれてずっと引っかかってイライラしてる・・・。
履歴みたらほとんど毎日かけてきて暴言吐いて終話されてた・・・。
いつかブチギレたやつに特定されて殺人事件とか起きてもおかしくなさそうだな >>863
あれは音量絞って喋るだけ喋らせて切ってる >>865
有名人なのだろうか
人格とかも否定されて、気にしないのが正解なんだろうがなんかずっと辛い
こっちから切ることもできず、謝ってたら向こうから切ってくれて助かった
この仕事向いてないって確信したわ >>864
気分を害したならすまん、確かに言葉が強すぎた
なんかずっと気分が沈んでしまって・・
次の職場探すことにするよ 全部の言葉に耳傾けてるのは真面目過ぎるわ暴言どころか嫌味でも言われた時点でPQS落とさない程度のサービス精神捨てた脳死対応に切り替えてる キチは落ち着いて話を聞けや！
言うこときかなかったらCP......に基づき切断。
アホは名前もIDも聞かないで切るのがいいな。
雑音と思ってハイハイ聴いておけばいいとおもうよ。 イカれた客はチーマネにヘルプしたら今は切らせてくれるじゃん。
客と喧嘩してやめたバカはいたけど。 定期的に雑談目的でかけてくる老害ももう着信拒否してほしい プロシージャに書いて判断出来ればサクッと切れるだろ？
いちいちTMに判断してんの？ 勝手にそれ使って切ってるやつがいて不正で解雇になったからマネージャー判断になってるわ。 どんなサイトだよw
しかも不正って事は沿って対応してねーじゃん ちょっと前の人材大量カットの時に辞めたけどまだ待ち呼状態って続いてるの？ >>879
大量カットは1月頃？
待ちは私も辞めたから分からん。 >>879
ほぼ全てのサイトで新人入ってきてるから以前ほどじゃないよ >>880
自分がいたサイトは3月にカットされた人が多かったかな
>>881
そうなんだ、落ち着いてよかった
待ちがひどい時は休憩とかも時間通り入れなかったしw >>882
3月かー
私のところは1月にカットというか部署異動された方が多数だった。
その後りんごに戻って来れた人は2-3割くらい？の感覚。 辞めたのになんでまだ見てるんだよwって思ったけどワイも先週辞めてたわ >>884
辞めても気になるのよ、なぜか。
スキルなしで稼げる在宅なかなかないからね。 皆のiMacのサイズって24inch？27inch？
サイトによって違うらしい
机が小さいから24のところに行きたい 電話がかかってきて表示された名前が昭和っぽい名前の男性だとぐっと身構えてしまう
逆にキラキラしてないけど若い世代の名前（特に女の子）だとホッとする 俺の入電してからの操作を公開
テンプレコピペしておく
入電時点で名前あったらDSID をコピペ
ICSAで貼り付け検索、ログにも貼り付け
挨拶前にここまでやって過去ログもみて入電内容と同じのを必死に探す（笑）
MZ使える人はそこでも検索。
もうね、やめるわ。 >>889
MSSってテクサポよりマシじゃ無かったのかよーーーーー！ >>893
IEのサポートしてくれってきたことある？SafariかChromeしかないわ iOSに比べたらってだけで普通の仕事に比べたら同じくクソだよ
特に侵害なんかに引っ掛かる層が多いし >>896
MSSシングルスキルなら楽ちん、iOSも絡むとひどいね。シングルスキルってあるのかな？ >>888
関西のイカレポンチ女だと最悪だけどな
ガンガンタメ口で煽ってくるのマジで殺意芽生える 子持ちアラフォー女はムカつくやつ多いわ
スクリーンタイムでガチガチ制限かけたら逆に子供将来歪むぞ >>900
その結果が抜け道使って深夜にインスタやLINEやりまくりだからな
それに気付いて、なんとかしろって発狂してくるまでがセット
関西の女もクソだよね。恥知らずが多いイメージ 男女問わずリンゴを一緒に買いに行ってほしいバカしかいない 今日が最後の出勤日だ
思えば数字を出さなければならなかった前職に嫌気がさしてこっちきたけど、こっちで成績は残せたしこれに比べれば前職の方がまだ楽なことを知ったから
今なら前職も続きそう。そもそもボーナスなしで休みも安定しない仕事を続ける意味がなかったな え、派遣でそんな長くやってたの？まあ、能力は人それぞれだね。
ま、おつかれ！ >>904
休みは安定してね？
週2日3日休みプラス有給年10日以上
閑散期であれば一週間休みとか可能だし >>907
休み安定しないコールセンター業務なんてないでしょ。むしろそのメリットがないならなんで働いてるの 文句言ってる奴は何も考えないで入ってきてギャースカ騒いでるんだろ。
公務員にでもなれば？ 逆立ちしても公務員になれないバカが人を煽るんじゃないよ 自分とこは休みに関しては最高に安定しとるな。ベンダーによって差が大きいんだろうな 未経験入社でまだ生き残ってるけど50人くらいいた同期が一年足らずで残り4人になったわ
あと、残れば残るほどきついノルマ課せてくるから頃合い見てサイト変えるか別の業種に移ろうと思う
誰が好き好んでこんな低い年収で、馬鹿の相手しながら成績気にしつつノルマこなしたいと思うんだよ
せめて変なノルマはやめろや 究極のところ、ノルマに耐えられる猛者だけが必要なんだよ アベイルない部署は仕事できればできるほど損するからな
対応時間巻けば巻くほどたくさんコール取って同じ給料でも疲弊する >>915
結局、サイトが他のサイトと競わされてりんごから切られないようにするために数字向上＝アドバイザー締め付けてるわけじゃん？
つまり、現状で楽なポジションに居座ってる奴がその椅子から転げ落ちないように下の人間に鞭を打ってると。そんなん誰が付き合うんだよって
馬鹿らしくなったわ >>917
鞭打ってる奴は上から鞭打たれてるよ
一番楽なポジションはT1のメンターかトレーナーだと思う いやもうオーブとかどうでもいい
Sランクのつかさが1枚も出ない。
それ以外はコンプどころか5～10凸してるのに偏りすぎだろ……。 りんごの製品は信用できない！
サービス悪い！っていうけどりんご程広くてサービスしてるのなかなかないと思うけどな
任●堂とかには敵わないだろうけど
発狂してる客目の前にしてるとこいつどんなサービスと製品だったら満足するんだろ…ってなってくる 電話窓口あるだけでも感謝してほしい
いきなりこんな窓口無くなって放り出されればいいのにこいつって思う いつからAppleCare契約者もしくは製品購入後90日の無償テクニカルサポート以外の補償切れ、AppleCareなし、限定保証91日目以降の人もサポートになったのかな。たしか昔は対応してくれなかったはず。 ケアありのみ電話OKで無しチャットとメールのみで良いんじゃないかと思うが
ERSやDIYくらいしか実際電話必要なことないだろ
無料の操作案内させるのは勘弁してw
実際チャット人数増やしてるしいずれそうなりそう うちのフーデリ部門は電話サポート実質なしのチャットのみになったけど、りんごもそうなるのかな 今月、金使い過ぎてヤバい
つべこべ言わず金の奴隷となるしかない 一体何にそんな使ったんだ…
住民税一括で払ったとかか？ 電話サポートなくなったら全製品の定価を他社と同等に下げでもしないと、クソ高いだけのりんご製品買うメリットないでしょ。
高い値段で売るかわりに、無料電話サポート提供って形でIT弱者をターゲットにしてんだろ それでも有り難がって買うんじゃない儲なら
根本的にサービスを勘違いしてる客を説得すんのマジでだるいし
本人ふわっとした内容しか説明しないできない
全部察してやって欲しい客とかきついんだが 尼崎の会見の桁数ヒントの見て仕事を思い出させられたわ
侵害もそうだけどID聞いてるのにpwいいだす人とかめっちゃいるし クレカデータ入力するよう言ったらカード番号とか全部口頭で言い始める奴もいた
とにかく馬鹿ばっか パスワード教えたから全部そっちでやってくれってなあ >>937
T2だと権限あるからアドバイザーに直接カード情報伝えるんじゃないの？ 長期休暇取ると自分が正常の状態に戻り出していかに狂ってたのか理解してやめていくみたいなパターン多い気がする
ワイも辞めたい >>944
わかる。人間の生活でリセットをすると、奴隷の生活にしかみえなくなるんだよな
うちも何人かまとまった休み取った人が次の月に辞めていく
そこで気付くのだろう 契約だけど普通に希望休通る、有給もあるしそんなにすり減る理由がわからんわ。 アベイルあるかないかでまず変わるな
次から次へと絶え間なく忙しいのはきついわ 在宅で8時間PCの前にいるだけやぞ？重症てなんだや。 残念な人が続くと精神疲労がどっとくるんだな
更にどんな相手でもCSATとれ
時間内に終わらせろって枷がある どれだけ忙しくても何分安倍があれば我慢できる？
俺は5分 喧嘩腰の客しんどい‥うまくいかないとイライラして当たり出すの。こっちんがイライラするわ。 早いとこちゃんと仕事につきな
馬鹿の相手する仕事続けても人生の無駄遣いだよ 人生の無駄遣いは本当にそう
友達とか恋人とかセフレ作って遊びながらワイワイ戦う仕事であって、そう言うのできないなら負荷に対してのリターン見合ってない すさまじくレベルの低い相手と話すのを8時間
気が狂いますわ >>959
セフレや彼女いるけど転職したよ
そういうのが面白いと感じるのは一定の年齢までだから それが一般論っていうリソースあんの？
誰が決めたん？ 「一般論として正しいか」って話の前に、「一般論として語ってる事」って言うのはわかるだろ
それでお前が自分語りして指摘されたら「それは一般論として正しいのか」って論点すり替えんな
しかも良い年齢のジジイなんだろ ワイワイ戦う仕事？
コルセン業務は全部共通で寄り添う仕事だと思ってた >>959
まぁそう思うのは向いてないの一言に限るよ。
楽な業務だなぁと思いながらトップの成績維持出来てる人間は最上位部署でいくらでもいる。
無駄かどうかは自分次第だろ、退勤後にすぐプライベートに全力集中できる業務は少ないぞ。 >>957
オレの場合は相手が怒ってること自体は気にせず
話してる内容を理解して
その説明に徹してたら気持ちが楽になれた気がする それに徹してても我慢できないくらいのバカや、こっち苛つかせてくる奴がいるのがすげえよな
本当に最底辺を相手してるんだなーと思う
レベルで言うとコンビニレジで店員に対して理不尽に怒鳴ったり、電車で問題起こすような奴ら
何なら駅のホームで大声出してキチガイ発動してるやつとか >>967
いや無駄でしょ
この業務で働けば働くほど正社員でいる期間減るんだから退職金も減っていってるんだぞ
一生この業務するなら話は別だが
どのみち長くいるところじゃないんよ
レベル高い低いなんかない T2行ったら明らかにAdvの年齢層あがる
40代が居るもんな >>970
といいつつ、まともな職にありつけず辞めるにやめられない派遣君かな？
まさか今現在勤めてない会社のスレわざわざ覗いてお気持ち書く阿呆はいないよね。 >>970
まず退職金ってただの積立だからな。
自分で貯金すればいいだろ。
無駄かどうかの話だが、まず一生勤める気ならTMとか間接に上がっていけるでしょう。
他の一般的な企業の内勤に転職するとしても例えば経理なら簿記、プログラマなら知識と成果物が
必要なんだが、そのための勉強する時間たっぷりとれる環境なので無駄ではないだろ。
アパレル、工場、営業、飲食あたりでいいなら特別スキルがなくてもいけるだろうけども
人間関係とか休暇とか給与の面でしんどいよ。
なんだかんだうまくいかない原因を、環境のせいにして駄々こねてるだけに見える。
まずは自分の時間の使い方を見直せば？ 退職金が積立金ってw
会社が退職金分引いてると思ってるのかこいつ 会社が出すか自分が出すかは違うが積立には変わらんだろ。今はDCが多いし。
まあ文句言ってるやつは縁がないししらんわなw >>974
ねえねえなんで
無駄な会社で働いてるの？ ヒートアップしてるところ悪いけど退職金と積立金は全く別でしょ あまり知られてないかもだけど、20-30代なら派遣経由の未経験でプログラマー候補募集してる企業なら山ほどあるぞ。
もちろん20代なら未経験でもプログラマー候補として雇ってくれるところもある
その分最初の給料は22万とか低いみたいだけど、実力つけばいくらでも高給取りになれるんだから、年齢若いなら思い切るのも一つ。 思い切るにも適正があるだろうから1カ月ぐらいはプログラムやってみて判断したらいいんじゃないかな >>974
あの・・・会社が雇用者の代わりに積立してくれる制度なんだが。
つまり本来のもらえるべき金額から天引きされてるようなもんだよ。
同じ業界でも、退職金ありのところとないところとでは、退職金ありのところの方が平均支給額は低いよ。
逆にどういうものだと思っているのだろう？
教えてもらってもいいですか？ >>978
まぁ20代なら会社で雇った後に1ヵ月間プログラム教えて
その後出向させて無理やり覚えさせるみたいなところはあるな。
勿論1ヵ月でシステム組めるほど理解できないから、出向先では苦労するし
家でも勉強しまくらないといけない。エラーが出ても自分で解決しないといけないから残業もえぐいほどある。
いわばここの仕事の上位互換みたいなもんだな。
ただまぁ理解できたら楽しいから人生プログラミングに懸けれる覚悟があるならありかとは思う。 辞めたいです
毎日そう思いながら
あと半年は、出来れば２年は頑張れるかなぁ
金のため、金のため またiPhoneが熱いのシーズンが始まるな
セーフティーの人お疲れ >>980
へー大卒ではいる企業のほとんどに退職金あるけど高卒の退職金ない雑魚企業より給料低いんだ知らなかったぁ笑 誰だよ発狂してる奴
こんな潰しも効かないゴミ仕事何の役にも立たないに決まってるだろ
ジジイになってやってる奴はただの負け組のバカだよ >>984
大卒枠しかない企業と高卒でも入れる企業を何故比較しているのだろう。
文章の意図が汲み取れなかったのかな？
よう分からんがこれで最後にするわ。 >>981
大変なのは最初だけ。最終的に給料は青天井。
派遣で潜入できたらあとは2-3年頑張って給料高い会社に転職もよし、別言語に挑戦してもよし
上位互換といっても雲泥だろ 派遣からプログラミング学んで上手くいった例ってほとんどない気がするけど
何なら研修1週間後に何故か他社のコールセンターやらされたり倉庫やらされたりする。それがIT派遣の闇 この仕事ITでも何でもない
決められたルールの中介護するだけでなんの潰しにもならん >>989
そういうものか。俺はおっさんだから独学で勉強してる。
つまり派遣の実際はしらないが、派遣であっても入社前に2カ月ほどみっちり独学したほうがいいのかもね
なんにせよ、派遣であっても実務経験つめるのは大きいよ 独学してる分にはエラーの原因がわかったとき、
「やべー俺天才？？」って思えるのが楽しいw 他業種募集と伝えても
派遣登録でコールセンター の経歴書くと
コールセンター 斡旋ばっかり来るようになる
結局、これで食うしか無いわ >>991
俺は諦めたよ
あんなに勉強したのにまず全然違う仕事させられるし、給与上がらないし
日本のSESマジ終わってる。頑張ってる人間に水を差すようで悪いけど、プログラミングって書いてるSESの半分以上は嘘の求人だと思った方がいい 因みに未経験が数ヶ月独学した人間が入れる現場がないから、延々と基礎を繰り返す仕事で月14万くらいか
20万くらいで全然関係ない仕事させられるかの二択が多い
プログラミングなんてのは若い時、専門の学校に何年も通った人間ですら多重請負の安月給だし
在宅！高年収！自社開発！なんて体のいいこと言ってるのは大抵が数ヶ月や数年で潰れるベンチャーばかり 夢見てるの多分だが20後半で焦ってる人でしょ
実際はもう完全に手遅れだけど
PGなんてのは学生の頃から趣味で組んで遊んでましたみたいな人しか適正ないよ サポートが仕事なのに客の話を聞くことにさんざん文句言ってる奴が
ここでスレ違いの将来の身の振り方相談してるのが笑えるw 未来のない仕事なんていくらでもある
退職金のない仕事もいくらでもある
大企業に就職できるような人ならまずここにはいないし上見たらキリないよ
たまにしんどすぎてグチる程度ならともかく、お客さん全部しんどいとかならそもそも電話の仕事向いてないから早めに見切り付けてほかの仕事探した方がいいぞ このスレッドは１０００を超えました。
新しいスレッドを立ててください。
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