接客業にしか分からない客のうざさ 6人目 [無断転載禁止]©2ch.net
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うざい客ってどこの接客業をやってても居ますよね。
自分は某100円ショップで働いています。
みなさんのもとに来たキチガイ客、教えてください
次スレは>>970が立てて下さい
前スレ
接客業にしか分からない客のうざさ 5人目
http://medaka.2ch.net/test/read.cgi/part/1479424308/ >>788
ひでー何考えてんだその客は
今まで個人商店で買ってきたからどこも同じように融通が利くと思ってんのかな
ほんと最近我侭な客増えたと思う、お疲れ様 そういう無茶を言うお客さんは多いですね。
もしかしたら以前に無茶が通ってしまったのかも知れませんね。
一度でも無茶が通ってしまうとそういう客は図に乗るから困るんですわ。 >>783
同感、働いてみると客の方が悪いじゃねえか案件が多すぎ 店が甘やかすのをいいことに好き勝手に暴れる屑客も消えて欲しいが、
そんな屑共を甘やかしてのさばらせたところで百害合って一利無しなのに、
>>716みたいなケースまで陥らんと理解できないとか、あまりにも馬鹿過ぎる 魚の切り身でもあるよ
二枚下ろしのパックを、「私一人暮らしだから、一枚だけ欲しいんだけど」とか「うちは高齢者一人住まいだから」とかの理由で要求してくる
上から対応しろ言われるからパックし直すけどね >>794
ほんとそれ
一度でも甘やかすとこうなる 途中送信すみません。
お弁当を出前している店なんですが、ごはん大盛りは無料なんです。それ以上は別料金を頂いています。
それなのに、店ではいくらお代わりをしても無料なのに出前で追加料金をとるのは変だと延々怒られました。
2つのお弁当(大盛り)の他にご飯三パックを注文されましたが、お金は払わないと。
忙しい時に約20分粘られましたが、結局お金は払わないとの事なので大盛りだけを出前したら、出前の人が30分以上戻れませんでした(通常5〜6分です)
ずーっと別料金と言われた事を怒り続けていたそうです。 何で日本ってこんなにサービス過剰なんだろうか?
たかだかバイトに笑顔とか高度な接客とか求め過ぎ そのくせ時給は安い
ヨーロッパとか日本なんかより遥かに時給良くて日本以上に接客適当で楽な労働環境の国があるのに >>797
出前じゃ重くなっちゃうじゃんね
店ならすぐ出せるけど
金払わないなんて、訴えることできるんじゃないの? お弁当にお箸入れ忘れて(東京)神戸まで届けた話聞いた。 >>798
お客様最優先主義ってやつだな。
海外でもサービスに関しては過剰気味だぞ。
滅茶苦茶な理由で返品可能だし。
ただ店員はそっけないところが多いがな。 >>795
やらなくていいよね
前はやった、でも今はやってない
あそこの店はやってくれた、うちはやってない >>797
大盛りの追加料金で粘る奴はだいたいクズってデータあるしね(俺調べ) 前にホテルに連泊した時に掃除の人に「お世話になります。これで飲み物を買ってください」
っていうメモに500円挟んでベッドにおいて帰ってきたらデスクにそのまま残されてた
やっぱチップもらう習慣がないからかなあ
毎朝500円置こうって考えてたんだけどやめたし
日本も低賃金なんだからチップあってもいいよね 素直に受け取ったら後で何かトラブルになりそうとか考えちゃう >>694
>今回に限り
それやると今回だけじゃ済まなくなるぞ そんなお金誰もうけとらんよ
貰ったら怒られるわ
>>811
次からは前はやってくれたでずっとやらないといけなくなる
図々しいやつは絶対に言ってくるからな
やむを得ない人の場合絶対にないが こないだ来た時と値段違うのはなんで!ってキレるババア
前に対応した人が値段間違えてただけでこれが正規の値段だからって何度説明しても納得しない
ゴネる客に限って無駄に居座るの何でだろな 病気だと思う
チラシと実際の値段が違うってなら分かるけど、なぜ店の決める値段にいちいち文句言うのか
「うるせえな、値段はこっちが決めるんだよ。高いと思うんならよそ行けよ」これで終わる話なのに
言えないからなw スーパーなのに値段交渉してくるスゲー女に遭遇ww
心臓に毛がはえてるな 半額シールの張替えするやつもいるからな
つーか犯罪だぞw 値段交渉するにしても店長等の責任者にするならまだしも、
何の権限もない従業員に喚かれても何もできんわな
相手も無理だとは分かっていて、あえて権力も無い無抵抗な者に
八つ当たりして憂さ晴らしをしている部分もあるんだろうが…
こないだは特売品のPOPの前に、明らかに違う商品が置かれていて、
「この値段で売れ!」とゴネるキチガイに遭遇した
全く違う商品を店員が置き間違えるって事は無いだろうから、
客の誰かが置き逃げしたか、そいつ本人が置いたんだろうな
もちろん無理だから、ひたすら低姿勢で丁重にお断りして、なんとか追い払ったが…
まぁ、生活の苦しい奴にとっては僅かな差額でも塵も積もれば山となるんだろうが、
その事情を察して配慮して欲しいというなら、威張り散らして命令したり、
怒鳴り散らして罵詈雑言を浴びせたりするのを止めろよと クレーマーの厄介なところは粘着質だったり、しつこかったり、食い下がったりするところだな。
店側が折れてクレームを通してしまうこともあるのもまずい。
そうするとクレーマーがますますクレーマーになる。 クレーマーはクレーマーなりにこういう風に言ったらどうやろ
ああ言う風に言ったとき嫌そうにしたな
これ言ったら言う事聞くやろ
いろいろ工夫してそう 食べ放題の店で持ち帰ろうとする悪質な客がいて、店員が止めたら、「返せばいいんだろ」と怒鳴って店員に投げつけてたぞ。
もはや狂気の沙汰。 怒鳴ったり暴れたり壊したりするクレーマーは楽なほうだろ。
最悪、警察を呼べばいいからね。
超厄介なのは一流クレーマー。
こういうのは法律の知識があって、金品を要求すると逆に捕まるってのを知っていたりするから手に負えん。 実社会でうまく行かない奴が当り散らしてるんだろうよ
そんなんだから実社会でもうまくいかないというのが理解できない
相手を理解できないし理解しようとする努力をしないからね
店員だって人間なんだぜ >>817
バイトの店員には何一つ権限なんかないのにね。 私も接客だけど、時々他のお客さんが助けてくれる
私の言いたいことをその人に言ってくれて、追い返してくれた時は涙出そうになった
というか出たw だから、「今回に限り」←これがマジでいらない
ダメなものはダメですでいいんだよ 接客業の最大の敵は最終的には糞客という結論になるね。
悪質なクレーマーにはすぐ警察を呼ぶようにすればいいんだ。
大抵のクレーマーは怒鳴る、蹴っ飛ばしたりするから、この時点でさっさと警察を呼べばいい。
威力業務妨害や器物損壊のケースには、民事と刑事で対応すればいい。
民事では数百万の損害賠償請求をして、刑事でも訴えて前科持ちにしてやればいい。 店にに少しでも落ち度があれば
たとえ相手が異常でも簡単に突っぱねられないのがなぁ… 金髪の汚いボサボサはお察しな人ばかり。
あと40代50代のクソジジイは、なぜかイライラしながら絡んでくる。
本社のキャンペーンもはやく無しにしてほしい
トラブル多くて、いちいち説明すんのも面倒だわ 短気は損気って言うけどその通りだと思うわ
お互いにメリットがない 値下げを要求してくる客が本当にウザい。
外国人は値切りの文化があるから仕方ないかなと思えるが、日本人も時々いる
うちはチェーン店なので割引権限は無く、付帯サービスを契約した時は大幅割引してるんだが、
大抵付帯サービスは契約したくないと言い、大抵しつこく食い下がり、そして冷たいなとか文句を言って買わずに帰る。
朝イチとか疲れてる時とか、ゲンナリするよ。
変な客や外国人ばかり来るからだんだん言葉が端的にキツくなってきてしまって、接客中明らかに睨まれたりする事が増えてきた。
心も体も疲れてきた。 うちの店長、クレームにビビり過ぎだから頼りにならない
客の言いなりばっか 個人商店ならともかく、チェーン店は値引きなんて無理だね。
しかもバイトにそんな権限なんてないし。 良いサービスを受けたくば良い客であれ
まさしく至言 今時値切れるところなんてあるのか?
そいつらが生きてた時代の商店街じゃあるまいし 大阪ではデパートでも値切り交渉するのが常識と全国ネットのテレビ番組でやってたよ 融通が効かねえなって言い捨てられるのが本当にムカつく
それ融通うんぬんじゃなくてお前のワガママだからな?
末端のバイト如きが個々の判断で客のワガママにいちいち応えてたら大問題だろうがよ
働いたことねーのかよ クレーマーが生まれるのは店にも原因があるんじゃないのかな?と思ったことはあるね。
あまりにも下手にですぎる。
今回限りと特別な対応を行う。
交換・返金・返品ではなく金品を送る。
警察を呼ぶような事案でも呼ばずに対応。
結果としてクレーマーがさらに図に乗って、悪質なクレーマーへと変貌していく。 >>837
実際働いたことがないんじゃないの?
接客業でなくても一度でも働けば権限の問題なんかはわかるはず。 会社は客の味方。
競合企業が多数ある今の世の中で従業員の味方して、「客に対して強気に出ろ」なんて方針に変えたら、すぐに客が他の店に流れていくからな。
現状を変える方法はひとつ。
全ての企業が意見を一致させて、客に対して強気に出ればいい。
まぁ、叶わぬ夢だが。 商品の場所聞かれて何を探してるのか聞いたら「○○の普通のやつ」
説明が抽象的すぎたから同類の商品色々見せてみたけど「それじゃねーよ普通のだよ」とどんどんイライラして当たってくる始末だし...普通ってなんだと...常連ならともかくお前の普通なんて知らねーよ 袋詰めの際にハーゲンダッツの箱を横にしたらキレられ、帰り際に「お前使えないな」と言われた。 >>843
>>844
お前のマイルールなんか知らねえよって客だな。
アイスの箱なんか、冷凍庫で縦になったり横になったりしてんのにな。 来てすぐに商品の場所探すやつ嫌い。まず自分で探せや 今日のムカついた奴
@日本語カタコト、急かせる外国人の返品交換対応。
素早く受け答えするため、タメ語で短い言葉で接客していた。
交換後の機種も選び、手続きをしていると、いきなり、
私お客様!何でもっと丁寧できない!あなた嫌い!要らない!といって、返金のみになった。
手続きのあいだもじっと待ってられず口を挟みまくり。
急いでるから急いで接客したのに、疲れた。
A店の前でタバコ吸ってたオッサン。
条例違反なので、せめて店の前では吸わせないと思い、御遠慮下さい、と言うと、他の店の前で吸った後、
手続きを待ってる、出来たかお前聞いてこいと言ってきた。
出来てたので誘導して接客を待つよう伝えると、矢継ぎ早にまだかまだかとしつこい。
やっと担当が接客すると、お前らは接客態度が悪いとグチグチ言っている。
条例違反するようなできてない人間には言われたくない。 ハーゲンダッツの箱を横に入れるってのは無いと思うよ
カップが寝てる状態ってことでしょ?
使えないとか余計なことは言わないし、自分で直せば良い話だけどね 飲食店だと注文によっては調理に時間が掛かるため、順番が前後することがある。
そういった内容の注意書きもしている。
なのに、クレームを入れていた客がいたな。
「自分が後回しにされてる」ってブチ切れて怒鳴り散らして店員に延々と粘着してた。 昔起きた東芝クレーマー事件が原因じゃないのかなとは思うね。
たしかに東芝側の対応もまずかったが、相手もクレーマーだったんだよね(その後、窃盗容疑で逮捕されてる)。 >>855
どんだけ前のレスに遅レスしてんだ
馬鹿か いろいろと役に立つ簡単確実稼げる秘密の方法
役に立つかもしれません
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O6H2V レジに来てカートからカゴ下ろさない客なんなんだろレジ係がレジ台に乗せるのが当たり前だと思ってんの?
レジ来てずっと財布いじってるから待ってからカゴをアゴで差して「いいよ」って一言
「やってください」じゃないんだよ「やれよ」ってかんじなをんだよ
そのときちょっとあって商品登録中にその客にすげーグチグチ言われ続けたのがちょーウザかった >>859
どれだけ自分が偉いと思ってるんだろうね
みっともない 下手にお願いされたら100歩譲ってまだいいとして、上から来られるとすげームカつくよな。 マイバッグをカゴの上(商品の上に)にボンってのせてるのも嫌だわ
「入れろ」って言われてるみたいで
空かごの方にいれたり、ふりでもいいからセット手伝ったりしろと思う 駐車場でカート回収をしていると、店員ならぶつけても構わない!という勢いで
強引にぶつかる寸前の傍を通り過ぎる車に遭遇する
店内で店員相手に当たり屋行為をしてクレーム入れるのと違って、
駐車場で無謀運転をして人をはねたり轢いたりすりゃ、相手が店員だろうが何だろうが、
確実に運転者の非が裁かれて罰せられると思うんだが、
DQNどもにはそんな知識もなければ考える知能もないか…
とはいえ、そんなんで殺傷されるのは御免だから
こちらも細心の注意は払っているが… 本社指示か同業か嫌がらせか知らんが、ミステリーショッパーが多すぎる。
ひと目で明らかに買う気が無い、知識があるようなのにしつこく説明を求める、クレームが入りまくる、最初は買う素振りを見せるが話しているうちに試してるだけとわかる。
一時期会社が学会に乗っ取られていた事があり、横領がバレてトップは変わったのだが、多分学会員は相当居て、恨みも買ってると思う。
変な客は明らかに学会員ぽい底辺みたいなのが多いし、学会のせいかもしれない。 >>862
カゴにセットしてくれる客もいるけど縦横逆だったり雑だったりするから、カゴにセットしないで広げて置いといてもらったほうが自分はありがたいな
畳んだまんまとか丸めたまんまとかで乗せられてるのはカゴにセット出来るかわかんないからほっとくけど
最悪なのは明らかに入りきらないのに入れさせて何も言わない客 >>864
お前またクレーマーは同業者厨だろ
少しずれてない? コンビニでバイトしてたときに明らかに一袋では入らない量で「袋一枚で良いよ」って言われるのも困ったなぁ
別けるつもりで入れてる途中に言われると特に 海外のだけど、店でキレて暴れてるババァを店員が髪の毛ひっつかんで外に放り出す動画があった。
なかなか稀に見れるレベルのすっきり動画。
ま、海外ではあれぐらいの制裁はあたりまえなのかもしれないけど。
ただ、お客様=神様の日本の倫理観じゃ、同じことすると店員が非常識がられるんだろうな 厄介さんにこんな店もう来ねーよって言われても「やったぜ!」としか思えないよね
そいつに割かないといけない労力と時間を別の作業に振り分けられるし 思考が二極化してるような客はいるね。
ああいうのって一種のパーソナリティ障害なのかな? いわゆるこだわりの強い方ってのが許されるなら
店員もそんなんでも許される社会であるべき
客ばかり何をやっても良いとかおかしい >>862 >>865
マイバッグ自体がウザイ
テメーでやれよ●ねって思ってる >>872
客「自分ならできる」
っていう謎の万能感あるから店員に無茶言うんだよ どっちかというと「店員なら全員店に関することは何でも知ってて当たり前」って感じじゃない?
確かにそれが理想ではあるけどさ >>875
今時の店の従業員とか3桁〜1500未満の時給のパートやバイトばっかなんだから、そこまで洗練されてるわけないじゃんバカじゃねーのってかんじ 他の客の応対してるときに割箸請求したババア死ねよ
おてもととかほざいて上品さをアピールしても自分の会計中に言わない上に
他の客の応対してるときに割り込んでほざいる時点で育ちも性格も頭も悪い恥さらしって自覚しとけ糞が 時給1000円未満のバイトに一流ホテル並みの接客を求めるほうが無理だわ。 高い金払って口うるさくなるならわかるんだけどね
スーパーやディスカウントみたいな小売や大衆料理店なんかは融通の聞かないロボットみたいな接客で十分だわ 常識ない客に腹立つ事はいつもの事だけど、常識の無い店員に腹立つ事もありまくるよ
ろくな仕事もできないのに、社員が甘やかして庇ってるもんだからずうずうしい奴。 ごめん、スレチだからもうやめとくけど、
働き蜂を一定数入れておくと一定数サボる奴が居る法則と同じことが、社内でずーっとあって、イライラしちゃって。
ここは客への不満を出すところだから、やめておこう。 昨日100円で洗剤があったけどまだあるか、との問い合わせが電話で入って、担当に聞いたけどそんなのうちではやってないってので答えたらいや!あった!と譲らんBBA。めんどくさかったのでお調べして折り返しご連絡します、と答えたけど切られた…むかつく >>880
まぁ確かに店員側が悪いってこともあるよね
甘やかすというよりはしっかり教育してる余裕が無いんだと思う
あと今はサービス業は人手不足だからキツク言って辞められると困るとか >>880
閉店時間過ぎてレジに入ってきて電子マネーチャージして買い物する従業員とかぶん殴りたくなる。
常習してやっててクッソウザイんだが誰に訴えりゃ良いんだ? >>878
一流ホテルも時給1000円未満のバイトばっかだけどな >>884
就業時間内なら店長とか上の人にチクれば
ただラスト(閉店)までやる人は買物OKとかのルールがあるならあきらめろ >>887
閉店時間過ぎてなくても、勤務中に買い物する従業員は糞だわ レジ待ちしてたから空いたこっちのレジに誘導したとたんに買い忘れ取りに行ったり、タバコ取らせようとした糞夫婦死ねよ
買い忘れをレジ待ちしてる間に取りに行く頭も無かったのかよチンパンウンコ夫婦め
生きてても無駄だから早く死ねよ、その方が地球も喜ぶわ
あと毎回タバコの無いレジに入ってタバコ取りに行かせてるデブ不細工メガネリーマン、テメーも1日でも早く死ね
生きてる価値のねえ屑ほど生きてるとか世の中間違いまくって地球もお嘆きだぞ! ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています