【激務】ディーラー総合スレッド36【薄給】
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
!extend:checked:vvvvv::
!extend:checked:vvvvv::
国産ディーラーについて語りましょう。
中の人も、お客さんもいらっしゃいませ!
前スレ
【激務】ディーラー総合スレッド35【薄給】
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/car/1540540152/
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:----: EXT was configured >>50
だな。
売る側もメンドクサイから(笑)
値引き求める客には、
総額でいくらになれば気持ち良く決めて頂けますか?
って逆に聞く。
許容範囲なら話進めるし、かけ離れてたら他社か他店に行って貰う。 >>29
やっぱ保証がつけれるくらいのある程度の車でないとでディーラーから一般には売りに出ないようだね。価格低いやつみても、現車確認できて地域限定とかならあるけど。
LXマジレスありがとうw
もちろん会社で契約するよー。でもまだ先の話だw 年収が目標額までいったらだな。あと数年は無理そうだが、、。 >>50
どんなとこに住んでるのかわからんが60キロー100キロくらいまで高速使った試乗までやったほうがいいぞー。
どんだけ静穏性があるか、足元のふらつきとかよく見とけよ >>53
レンタカーで試せば良い。
隣に乗られると落ち着かない。 銀行の仮審査通ったわ。(* ̄∇ ̄)ノ
世の中、金がダブついてるな。
>>51
本音で言えば、そうだろうね。
頭に入れとく。 スバルのディーラーはクソってよく聞くけど東京スバルは軒並みgoogleのレビューがよいのですがあてになるんでしょうか
横浜在住だけど東京スバルで買おうかと 儲かってないメーカーは軒並み接客がクソになる
社員教育にお金をかけてやれないので >>58
釣り?
メーカーが販売店の社員教育するとでも思ってるの?
メーカーの販売店への教育は補助的なレベルでしかないから。 ただトヨタレベルで期待してくと絶望する
ハナからクソ対応だとわかってればまぁ大丈夫っしょ 儲かってないメーカー(国内で売れてないメーカー)
↓
販売店も儲からない
↓
社員教育に金をかけられない
それどころかショールームも古く、清掃も業者を定期的にいれれないので薄汚れてる 営業さんから電話番号が来て商談してくれってさ。
いくら値引きしてくれんのかなティアナ rav4 早く情報出してくれよ
450〜500なら全く問題なし >>62
ティアナw
ナンバー付けた途端に価値5割減だぞそんな車 接客、基準となる接遇研修は時々あるが、人事や給与に評価が無いので会社のスタンスはわかるだろう。売上>>>接客。
接客が出来てないと売上も上がらないが毎年募集の何十倍も応募がある職の兵隊は使えなければ切られるだけですよ。
平成生まれの営業も増えてきて昔ほど目上は条件無しで敬わなければいけないという感じではなくなっている。接客を見ていてハラハラする事もありますよ。 ちなみに併設の中古店で買ったら新車営業マンポイントは全く付かないよね?
新車買えないんで中古買うって言ったら気まずいかな。
いや営業マンの為に車買う訳でないから良いか 会社によるかな
うちは新車営業も中古売っていいし
もしそれが出来なくてポイント付かなかったとしても中古の営業から新車を散々紹介してもらってるだろうから持ちつ持たれつだよ うちは客紹介した時は紹介料が入るよ。また個人や保険、納入業者などからの紹介では紹介料が出るよ。「要らないから引いてやって!」と言われると値引きに回すけど。 >>70>>69
そういうとこもあるのね。
どうもありがとう。
前に車買わないって言ったら凄く悲しい顔してたからまた色んな事言って引き留められそうだけど、仕方ないよね。 越してきて近所に寺系の中古車センターないから寺で点検車検してるけど行くと必ず新車のセールスかけてくる。
しまいには「なぜ新車が嫌なんですか?!」とまで。うるせえよ(笑)
ウザいから点検車検は遠くの中古車センターにしようかと思案中 >>72
ディーラーってそもそも自動車販売店ですよ。
販売するために整備をやっているのです。販売店に出向いてセールスされるのが嫌ってのはおかしいですね。
嫌なら町の整備工場に行けばよい。販売はおまけみたいなもんだからね。 年末修理に出したら、新車買えと、とうとう自宅にまでおしかけてきやがった。
こっちは、故障を直したいだけだぞ。
そこのメーカーで買ったからメンテナンス頼んでるだけなのに。 まさか家までおしかけて来るとは思わなかったわ。
そんなにノルマきついのか?ゴーンの件で売れ行き悪いのか? 新車買うにしても、こんなストーカーみたいな営業からは絶対に買わないわ。 うちのお客さんで間違いなく金持ちだけど20年以上昔の車に乗ってる人がいるんだわ
10万でも20万でもホイホイ修理代払ってくれてたんだけど、担当のしつこい提案にとうとうキレて入庫してくれなくなったわ… ちゃんと営業と意思疎通しましょう。
基本的には一生乗れるものではないんだからいつかは乗り換えるんですよね?
何がどうなったら乗り換えるのか伝えておけば無理な提案はないはずですよ >>80
人によるのかもしれないけど、そんな意思疎通が出来るような相手ではないぞ。
一方的に自分が売りたいものの話を延々とするだけだわ。
言っちゃなんだか、こんな営業にしか就職できない時点でそういう人間だろ。
Fラン文系出身の印象しかない。 >>81
ならメーカーのお客様相談センターに電話ですかね
それが一番営業にダメージあります😨 >>82
とりあえず、支店には電話して顧客リストから削除してくれと言っておいた。
もしそれでもしつこく言ってくるようだったら、お客様相談センターに電話するわ。 うちだと点検時は営業じゃなくサービスかフロントが対応だから営業かけないな。入庫有りはボードを見てるから自分の顧客なら声かけたりはあるが。
見積もり依頼など無ければ余計なことはしない。
自分は中古買う方と新車買う方はスマホユーザーとガラケーユーザーの様に、ものに対する欲求が違うと思ってるのがあるかな。
点検・車検はウェルカムだよ。取扱車ならキチンと見れるよ。 >>80
高額な修理が必要か全損になるような事故にあったら買い換えするわっていってあるのにオイル交換で「今なら展示車が大幅割引!いかがですか」
エアコンフィルター交換で「夏場にエアコン壊れたら家電のように簡単に修理できないですよね?いまのうたに買い換えを」とか。
頭おかしいレベル
子供いないのにエスティマ勧めてきたり。 ノルマの重圧がひどくて、とにかく今月の売り上げを上げなければいけないって感じ。
そんなんで、客の要望も考慮しないで、押しの一手で来られてもウザいだけだわ。
それで根負けして何百万の新車を買う情弱もいるんだろうが、そんなの例外だろ。 住所や電話番号を記入するのは、そこにいつでも電話していいよとかその住所にいつでも
来てくださいなんて意味じゃないからな。
修理時に書いた個人情報勝手に使って営業かけてくるのは反則だわ。 >>84
いいなあ
うちはフロント居ないし基本営業がサービス応対いってるから、他の仕事が後回し後回しに、、サービス業だからと切り替えてはいるが
フロントを雇わずメカが応対にいくという、接客ができるメカをというのが会社の方針だが、どうしても整備が押すので限界があるし、顧客数が多すぎて応対で枠をとれるような余裕がない >>88
車に限らず高額品売ってる営業所行って住所名前連絡先教えるってのはそういうことも含まれると思うのは当たり前だよね。
お客様アンケートにも、個人情報の取り扱いとして、断りの文言も入ってる。(あ客様サービス向上の為の利用とか)実際は向上するかはしらないが。 >>90
あなたは個人情報に関する感覚がマヒしてるね。 >>90
商談の際のアンケートにそういう但し書きがあっても、状況のお伺いとか案内で電話していいですかとか一応聞くけどな 販売店で買うんだけど。
今の車は下取りに出さずに、中古車屋で売りたい。
販売店の人に下取り価格をすこし下駄履かせてもらって、中古車屋でそれを見せて交渉を有利にできるもの?
そんなに無理な下駄は吐かせない前提で。 交渉なんてそれらしい言葉使ってるが、詐欺みたいなもんだろ、そんなやり方。
しかも他人まで巻き込んで恥ずかしくないの?半島人か? 面倒くせーから 寺の言いなりで よかよか ポンだった >>94
ディーラーより中古車屋の方が大概高く買い取ってくれるんだから、そんな小細工しなくてもいい 車買うの初めてなんだがディーラーに電話して訪問の予約?した方がいいんでしょうか
新車の購入ですが実際のところ車種もオプションも決めてるのでさっさと金払って買いたいんですが >89
都市部だからかな。営業は営業、整備は整備やれって感じです。隣の芝はで逆に色々やれて気も紛れるかなとかも思うけど。
ノルマはきつめなのに残業はなるべくするな!で定時上がり日とかあるので仕事密度は濃いですよ。個人情報云々で自宅でのサービス残業も難しいですからね。 >>99
足元見られるから、すぐに買います言わないで、このくらいなら買いますと必ず値切りましょう。 >94
中古車屋で販売したいと言うのに何があるかわからないが、経年車や他社の車でなければあまり意味がないですよ。
中古車屋は単純にオークション価格が参考なので(初めはディーラー価格ぐらいを言ってくるが)、その会社での自分の売る車の販売価格を見て-20〜30万の間で決めれば良いのではないですか。
売れる車であれば両方ディーラーでの方が中古車と新車販売両方の利益が見込めるので値引きも大きくなります。
中古車ディーラーで買取査定を見せる必要はありません。査定だけはしてもらい価格は自己申告で大丈夫です。価格は嘘をつくのではありません。駆け引きです。然も相手は何枚も上手の相手です。遠慮は無用です。
いい条件だと思っても即決はしない事です。
ディーラーは整備や他の収入があるが中古車販売店は買取・販売のみです。必ず追っかけてきます。 >99
どちらでも大歓迎だけど、予約入れていただけると有難い。(お客さんを待たせたくないので)
予約入れてなければ、入店してすぐフロントで買いに来た。と伝えた方がいい。あまりに忙しく誰も空いていないと放置プレイになることがあるから。
うちだと買いにきた!という客が来て営業全部出てたら、店長か副店長が出てきて対応する。ただ値引きはあまりされずに接客マジックで導かれる様に買わされてしまいますが。 >>105
中古の話が?
新車の予約の話が?
つまりディーラーなんて自分勝手な奴らが働いてるって解釈でオッケー? こういう低次元な馬鹿と一緒にされたくない。
>>99氏も時間をかけた交渉がめんどくさいなら「この金額を決めて買う」というラインを決めて望めばいいよ。 車種オプションも決めていて店にいくと営業から、別のタイプ勧められて今なら安くできるとか言われて迷うんだろうなぁ >>103
助言ありがとう。
下取りしないのは、目先の現金を優先させて、ローン額を最大化させる目的です。
下取りに出すと、手元に車しかのこらない。 >>99
予約しよう
実車も見たいなら用意してくれるから ディーラーによっても担当によっても、販売方法はいろいろだね。
ここも参考になるわ。ありがとう。
>>111
書き方悪いね。心配してくれてありがとう。
世帯の資産で現金がないという意味ではないです。 日産のディーラーって、ゴーンの件で追い詰められてるの?
車を押し売りしようという圧がすごくてドン引きだわ。 >>113
日産ディーラーには金を持っていっても、印鑑だけは持って行かなければ大丈夫。
自宅まで来ても玄関を開けないで放置しとけばオッケー GT-Rとか特殊な車以外リセール全く期待できないからな。好き好んで日産車に手を出さないほうが賢明。 >>114
判子なんてなくてもサインだけでも十分書面としては効果はある 車買って3年ちょっと経つ担当営業なんだけど整備の予約で電話しても折り返し無いしLINEも既読無視で、近所の系列のディーラーに見てもらうことにしたんだけど車買うつもりでは無いし新しいとこは引き受け嫌かな?
年賀状や点検の知らせなどは送ってくるんだけどなー >>117
車庫証明さえ作らなければ、駐車場を借りなければナンバーは取れないからな(°▽°)
日産のバカなんか暇潰しの相手してやんよ、徹底的に買う素振りして名前と住所と連絡先に別の店の日産ディーラーの住所と電話番号と営業の名前を書いてやるよ メーカー系ディーラーにもそんな営業が居るんだな。
俺もメーカー系ディーラー営業だけど、どんなに忙しくてもお礼と担当サービスから連絡しますって内容の返事はする。
うちの営業所は担当営業と担当サービスが決まっていて納車の時に二人一組で挨拶するシステム。 >>118
俺もそれとにた経験あり。点検は取り敢えずやったけど、修理や問い合わせはまるっきりスルー。購入3ヶ月過ぎから(笑) >>124
それ、顧客が垂れ込んでメーカーの客相から指導されない? 整備の予約する時、担当呼び出した事ないわ
自分の名前言って整備の日を予約するだけ
担当がいなくても他のスタッフに要件を伝える事位出来るから
しかし折り返しの連絡しない奴からは次は絶対に買う事はないな >>119
買うと決めて車庫証明拒否、駐車場契約しないは、客の債務不履行で訴えます。
それ以下は完全に業務妨害。
どうせ行動に移す勇気はないんだろ 118ですが俺もトヨタです
今までは概ね満足してたし親切だと思ってたけどびっくりです
保険もその人から入ったしそのうち連絡くるのかな笑 自分は某トヨタ系で車買うときに、オイル交換はディーラーでやると2000円ですと言われた。
で、半年くらい経ってからオイル交換の予約を入れようとしたら、電話に出た窓口の人に予約はいっぱいですと言われた。急いでないので、いつなら空いていますかと聞いたら、ずっといっぱいですと言われたよw 全然w
そのディーラーは車検時にやってない工賃も平然と上乗せしてたり、バッテリー(純正よりも容量が大きいものに自分で付け替えた)も容量が半分以下になっているので変えろ変えろとうるさかった。
ちなみにそのバッテリーは今も問題なく使っている。バッテリー変えろと言われたのは5年前w
客からお金をいかに巻き上げるかばかりの印象だった。 ちなみに電話でオイル交換はずっと空いてないと言ったのは、車を買った営業マンではなく、ショールームの商談の際にお茶とか出すアシスタントの女性のようだった。 まあ忙し過ぎてオイル交換も出来ないなんて言う店はそもそもフォローに難有りな店だからさっさと別の店を探さないとね >>133
ずっといっぱいw謎だ
うちは軽整備や故障診断なら予約が空いてない日や当日の来店でも待ち時間の了承を得て受けるようにしているが、
一部無限に空きがあると思っている節のある人がいるのは辛い 相手からのレスポンス待ちでずっと気になってるなら早く連絡しろよw ウチも格安オイル交換やってるけど、上抜きのオイルチェンジャーで先輩の助手してる新人君が回してる。
自分も整備出身だからオイル交換してるな(笑)
車に潜る訳じゃないから、作業中お客と色々話せて距離が縮まる事もある。
他の営業のお客が次は貴方から買いたいと言われて社内でトラブルも合ったが、他の営業所でも同様のトラブルがあり、社長の一言で結局は指名取った者の勝ちと言う結論になった。 予約がいっぱいと言われて、じゃあいつなら空いているの?と聞き返した返答が、ずっといっぱいですというのは通常は断り文句だよねw
普通の人はそうとるよ。
もしかして営業が安価でオイル交換すると言い回っていたのを苦々しく思っていたのかもしれないね。
ちなみにこちらは名前は名乗ってなかったので、こいつは気に入らないから断るという理由ではないはず。 >>139
電話番号を会社のシステムに入力してれば電話しながら検索するなんてすぐできるよ
入庫不可の客なんだろ。
どこの店にもそういう客はいるもんさ。 >>140
それでもずっといっぱいなんて言い方どっちにしても普通通用しないだろw >>140
車検前になるとディーラーで車検してくれ、任意保険も入ってくれと電話かかってきてたけど。
何回か車検はそこでやった。
それでも入車拒否? >>143
入庫拒否なんて管理してるかなあ?
しかもべつに何もやらかしてないんでしょ?
どっちにしろそんな変な受け応えしか出来ないスタッフが、素早く電話番号叩いて検索してるとも思えん
想像だが しょせん売り子だからね
まともな接客を求めるのが間違い このタイミングでインプレッサ買うのはまずいかな
カローラスポーツにしとくかな・・・ >>144
ディーラーとも担当営業マンともトラブルなんてなかったよ
そもそも入庫拒否なら、車検してくれってディーラー側から電話してこないだろ? 受付嬢が、「デートに誘われてる」と何故か脳内変換して問答無用で断ってるとか!?
普通に担当に連絡したほうがよくない? そのディーラーは営業マン等の全員の顔写真と名前を張り出していて、女性は2名しかいなかった。
どちらとも話をしたこともない。
この話はかなり前の出来事です。
今は引っ越しをしてそのディーラーとも縁が切れました。また、実はオートバックスの株主でオイル交換は毎回無料でやってもらってるから、ディーラーに行く必要もないんだけどね。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています