りんごのコールセンターの人集まれ!8

レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
1FROM名無しさan2018/04/11(水) 09:55:04.16ID:rSSmsuAL
AHAの人も大歓迎。Tier1、Tier2、CR色んな人の書き込みお待ちしてます。

934FROM名無しさan2018/09/10(月) 23:04:44.54ID:7CVstP2i
>>926
の人に同意、わかるわ

935FROM名無しさan2018/09/10(月) 23:35:12.17ID:TxO+10zD
ベンダーの奴は総じてレベル低い。
コールセンターで働く奴なんか変わりもんが多いからしゃーないが
それにしても手当たり次第に雇いすぎなのではないだろうか。

ベンダーの人に実情を聞きたい。

936FROM名無しさan2018/09/11(火) 00:07:03.86ID:MUjh7BgN
AHAだって同じく変わり者ばっかりで
レベル低いと思うわ。
ベンダーより酷い誤案内してることもしばしば。

937FROM名無しさan2018/09/11(火) 00:27:43.46ID:qU98DyCf
AHAはわからないことを質問する環境が悪すぎるから思い込みで案内するやつらが多すぎる

938FROM名無しさan2018/09/11(火) 00:30:52.72ID:MUjh7BgN
>>937
そう!それを言いたかったの!

939FROM名無しさan2018/09/11(火) 00:44:34.63ID:qU98DyCf
ケーブル交換で探すオフ案内して、オフに出来たので郵送手配お願いしますって再入電引いたときはまじでびびった(AHAの誤案内)

940FROM名無しさan2018/09/11(火) 04:39:49.87ID:HenjH7r6
>>939
AHT短縮のためにやったんじゃないの?w

941FROM名無しさan2018/09/11(火) 10:03:38.82ID:MUjh7BgN
>>940
ケースAHT伸びるやんw

942FROM名無しさan2018/09/12(水) 04:51:01.37ID:8m/3Aurh
>>931
自称偉い人には出来ない仕事ですねww

943FROM名無しさan2018/09/14(金) 08:35:31.00ID:KWMi9Ry/
今年も使いこなせないのに最新端末買っちゃうやつらが大量に出るんやろな。

944FROM名無しさan2018/09/15(土) 10:33:33.84ID:seQvElUj
今年の新型は全てホームボタンないからな。
基本操作おぼつかないレベルの問い合わせむちゃくちゃ増えると予想。

945FROM名無しさan2018/09/15(土) 23:37:27.52ID:zv7Mz6Im
>>944

それを電話越しでどうにかしろってのはなかなかハードル高いよねw

946FROM名無しさan2018/09/16(日) 15:29:55.48ID:piULYomy
修理関係で久しぶりにサポートへ電話かけたわ。女の担当者が出たけど、同調も抑揚も何もないしょっぱい対応だったわ。新人さんか?

947FROM名無しさan2018/09/16(日) 17:55:35.89ID:lpYifi9t
>>946
きもすぎい
対応して貰えるだけありがたいと思えよ自分で予約も出来ないちんぱんじー

948FROM名無しさan2018/09/16(日) 18:14:24.38ID:mHgjIddT
>>947
客を喜ばせることも出来ないチンパンジーがなんか言ってるよ

949FROM名無しさan2018/09/16(日) 21:16:53.12ID:KKpay61R
意識高い顧客を見下したドヤ顔サポート
りんごらしい

950FROM名無しさan2018/09/17(月) 01:45:25.78ID:BtTPi7W/
CNX_Hiroshimaって、まだあんの?

951FROM名無しさan2018/09/17(月) 21:08:23.25ID:I0SocNgU
しねっクズ

952FROM名無しさan2018/09/17(月) 22:13:49.42ID:ZnG5IU7N
>>950

それ言ったらTCI_Sendaiはどうなるんだ?

お前、そういうデタラメ言ってよく肩書き剥奪されないなってT2がいるしな。

953FROM名無しさan2018/09/17(月) 22:17:33.85ID:6EhxHEK+
>>952
まあ、T2ったって神さまじゃないからな。
オレもなんちゃってT2だし。

954FROM名無しさan2018/09/18(火) 13:21:34.38ID:QLCweNEn
iOS12のせいでまた案内すること増えた
しかし給料は変わらず

955FROM名無しさan2018/09/18(火) 13:22:32.02ID:QLCweNEn
仙台ってそんな評判悪いの?
契約の兼ね合いで強制的にT2なる人多いからテックない人多い

956FROM名無しさan2018/09/18(火) 18:30:38.16ID:PDBhFyEw
仙台は入社半年目のT2いるからねw

957FROM名無しさan2018/09/18(火) 23:02:38.74ID:I77+fOaH
>>953

以前、横浜に最強とも最恐・最凶とも呼ばれるT2がいてだな、
結局そういう人はどこかで見切りつけてAHAとかに転身しちゃうんだよな。

「この仕事だからある程度評価してもらえるだけで
社内異動とかして現状のパフォーマンス維持できるかわからんし、別の仕事(りんご以外)別に興味ない」ってしょっちゅう言ってたわ。

958FROM名無しさan2018/09/18(火) 23:19:02.40ID:GZ9jKGbo
>>957
最高にダサいね

959FROM名無しさan2018/09/19(水) 01:33:10.38ID:VGJfK0IX
TCI KOBEってどんなん??最近よく見る

960FROM名無しさan2018/09/19(水) 11:06:08.18ID:SXjnisMZ
トラコスは総じてクズ

961FROM名無しさan2018/09/19(水) 18:22:01.83ID:9rqoo48T
トラコスはハゲコネでやってんのかな
あそこは外資には向かない

962FROM名無しさan2018/09/20(木) 08:33:36.42ID:C1RfTp/w
てか、AHA以外の人って

*りんごの仕事だからやってるのか?
*たまたまやってる仕事がりんごなのか?
*それともなんか別の思いがあるのか?

どれなんだろ?

963FROM名無しさan2018/09/20(木) 10:12:41.26ID:7xLOMDU5
私はりんごだからこの仕事選んだけど、同期ではそんな理由の者は一人もいなかった。

964FROM名無しさan2018/09/20(木) 10:13:38.61ID:+EDodevq
特にこだわりは無いけどわりといい給与で慣れたら楽だし生ぬるいし

965FROM名無しさan2018/09/20(木) 11:54:33.85ID:JIiy2gJ2
俺「rはromaのrですね?」

お客様「そーじゃなくて小文字のrって言ってるでしょ!」

966FROM名無しさan2018/09/20(木) 15:51:54.76ID:rn8weMgZ
>>965
いるよね。。

967FROM名無しさan2018/09/20(木) 17:28:35.84ID:YnYqIy3U
CRDDってアスペ多くない?
CRとえらい違いを感じる

968FROM名無しさan2018/09/20(木) 19:09:35.47ID:m3acos9l
itsの中国人チャットアドバイザーが拙い日本語で客キレさせてどうにもならなくなってT2に転送してかけ直しを要望されたことあるわ。

969FROM名無しさan2018/09/21(金) 00:57:23.88ID:Yl7Oeais
>>955
仙台T2は業務を引き取らずに押し返そうとする人が多い印象
もめてるうちに客が痺れ切らして切電→T2からCBするということになったが
あとで履歴追うと「CBするも繋がらず終了」とか書いてやがったことが2回くらいあった

970FROM名無しさan2018/09/21(金) 08:11:44.27ID:jzVTpvjG
>>969
押し返す=プッシュバック率も誰がどれくらいの率か確認出来る
仙台でプッシュバックしてる人はテックない人多いね
まだL3出来て一年半でロクなサポートツールないからテック身につかない
出来る人や古株の人がどんどん辞めて長くいる出来ない人が残ってる傾向ある

971FROM名無しさan2018/09/21(金) 08:13:07.79ID:jzVTpvjG
TCI仙台はトラコスが率先してアドバイザーに不正させてたくせに近頃はコンプライアンスにやたらとうるさい

972FROM名無しさan2018/09/21(金) 10:41:48.70ID:dvkhFcga
>>969
そうなのか。
仙台同士だとあっさり引き取ってくれるぜw
相手を選んでやってるのかな。

973FROM名無しさan2018/09/22(土) 00:09:57.80ID:y3xF1JC3
アップル名乗ってるペーパーカンパニーは本物ですか?

974FROM名無しさan2018/09/22(土) 00:29:30.40ID:5k36us4K
新型iPhoneのトラブル問い合わせとかありました?

975FROM名無しさan2018/09/22(土) 23:34:05.65ID:nPQs4Aky
やたら偉そうにバックアップ復元の教えを請う客ならたくさん居たで。それ、あなた向けの製品じゃないですよーって感じやな。

976FROM名無しさan2018/09/23(日) 00:16:06.45ID:1Qcp2nMw
バックアップ復元はアレよね
機種変更時にキャリアさんで初期設定済ませちゃってるから
二度手間になることがよくあるよね

977FROM名無しさan2018/09/23(日) 10:17:42.34ID:3UAobQF+
それでめんどくせぇなぁ!とかキレ出すアホは始末が悪いよ。自分でできりゃーキャリアに頼む手間も電話する手間も無いのに。

自分でやってみようとさえ思えないなら買うべきじゃないよなぁ。

978FROM名無しさan2018/09/23(日) 10:20:34.91ID:3UAobQF+
わたしゃ4sがiPhoneデビューで多少はまごついたけど初期設定もキャリアメールの設定もApple IDの作成も自力でできた。そもそも自力でできるように設計されてるのにね。

979FROM名無しさan2018/09/25(火) 11:14:17.68ID:7EEaI/bq
個人情報がらみ(Apple IDとか)の相談で、苗字しか名乗ろうとしない輩は何がしたいんだw?

下の名前どころか、ケツの穴まで見せるくらいの覚悟でないとこっちも対応できんわ。

キャッシュカードの暗証番号忘れたら銀行員が教えてくれると思ってるレベルの輩の多いことよ。

980FROM名無しさan2018/09/25(火) 16:54:48.34ID:pDzGlPa0
PC使えない、パスワード覚えられない、自分で調べものもできない人はそもそもスマホ使うべきじゃない気がする

981FROM名無しさan2018/09/25(火) 18:11:00.09ID:gd2xlQ4t
でも、appleがiPhone売るんだから仕方が無い。

982FROM名無しさan2018/09/26(水) 12:45:56.76ID:2xbnWTu2
お前ら一体どこで働いて、そこはどこからお金が発生して誰に雇われてるんだ?

983FROM名無しさan2018/09/26(水) 16:05:50.08ID:g12aC2gC
>>982
元を辿ればお客のお金だけどしょーもないことで
何十回も電話してくる奴はむしろコストでは。

984FROM名無しさan2018/09/26(水) 16:17:10.83ID:7qK3dTVx
客層広げるより向上させる方が長い目で見りゃ重要だよなぁ

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