セブンイレブンでバイトしてるヤシ集まれ！Part342
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【公式サイト】
http://www.sej.co.jp/arbeit/
《お客様各位》
ここは社員の愚痴・雑談スレです。
お客様はご利用をお控え下さい。
質問禁止ではありませんが、質問スレでもありません。
http://www18.atwiki.jp/jobof711/
質問する前に、まずは”Q&Awiki”を必ず一読。大抵の事は載ってる。
円滑に業務を進める為にもなるべく他の現場スタッフとも会話をして、意思疎通を大切にしましょう。
【スレ立てに関して】
※立てる前に「宣言」「重複確認」(スレ一覧リロード)必須
>>950踏んだ人がスレ立て(駄目なら要申告)
>>980までに立たなかったら次スレ関連のレス以外自粛。荒らしに対するレスは荒らしを喜ばせる事になるので止めましょう。荒らし、煽りには完全無視がもっとも効果的です。
荒らしに間違われないためにもsage進行でよろしくお願いします。
汚客様は下記スレへ
セブン-イレブンについて語ろう 17
http://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/conv/1510364353/
■nanacoやポイントの話題は下記スレへ
【セブン-イレブン】nanaco Part37【ヨーカドー】
http://wc2014.2ch.net/test/read.cgi/credit/1467375701/
■前スレ
セブンイレブンでバイトしてるヤシ集まれ！Part341
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1518063653/
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:----: EXT was configured 【レジ基本接客マニュアル】
・客がレジに商品を持ってやってきた。いつでも動けるように身構える。
・レジに商品を置く、あるいは明らかに購入の意思の感じられる動作をした場合、
「いらっしゃいませ」と言って軽く会釈
・バーコードを読み取りつつ「○○円が●点」とカウント
・全てスキャンし終えたら合計金額を参照し、「お会計合計○○円でございます。」
＊＊＊弁当の温めを聞く＊＊＊
・両手でお金を貰ったら「○○円お預かりします」
ちょうどの場合は「○○円丁度頂戴いたします」
・金額を入力し、年層ボタンを押してレジを開く。お釣りを取り出し、「○○円のお返しでございます」
といってレシートの上にお釣りを置き、両手で客にお返しする。お札は数える
「先に○千円と・・・○○円とレシートのお返しになります」
・客に商品を渡し、「ありがとうございます。またおこしくださいませ」
※・〜・までの間に弁当があった場合は「お弁当あたためますか？」と聞き、了承の返事を貰ったら
シールされている時間を参照してレンジへ。待っている間、間が空いてしまったら「少々お待ちください。」お箸、フォーク、スプーン、先割れスプーン等が必要と思われる場合はそれらが必要かも聞き、袋に入れること。
また、暖めている時、後ろに別の客が並んでいる場合、「次の方、どうぞ」と言って導く 。 【公共料金】
バーコードがついているか、金額訂正がされていないかを確認する。
もし上記のようなものの場合は郵便局などに行って貰う。
客控え本部控え店控え等の必要な部分が抜けていないかを確認して抜けていたら断る。
まずレジの公共料金ボタンを押し枚数を入力。
枚数分の紙のバーコードを全てスキャン。
（左から2番目の控え欄に同じバーコードがある場合もあるので、左から順にスキャンしていくと良い。）
スキャンし終わったら、入力確定ボタンを押す。
客側の画面に表示された受け付け枚数と金額がよければ「確認」のボタンを客自身に押してもらう。
ボタンを押してもらわないと先に進まないので注意。
客がそのお金を持っているかどうか確認してから店のスタンプを押せる枠があるだけ押し、客控えの部分を切り離して渡す。
5万円を越える金額(税金や年金他役所関係を除く)の場合は収入印紙を貼るようにと警告が出るので、店で用意されている収入印紙を貼ってその上からスタンプを押す。
（印紙代は自動的にレジに打ち込まれるので自分で画面の[切手]ボタンから入れるような事はしなくて良い。） 【宅配便】
１、着払い等の確認
２、必要事項記入
※郵便番号わかんなくても、こちらで調べず客に調べさせる
３、荷物の縦横高さの合計、重さを量る
※大きいほうを優先する
４、バーコードスキャンし、電話番号等で届け先、サイズ、届け時間設定
５、レジからでてくるレシートみたいな用紙から必要事項を宅配便用紙に記入
６、精算 、お客様控えを客に渡す。
※ワレモノシール（荷物）や時間指定シール（荷物と売上伝票）を貼る
７、店控えをファイルにとじる。
ゴルフバッグは140、スーツケースは160上限。25kgまで
スキーなどは店で聞け。これらは専用の袋を購入してもらう場合がある
宅配便用紙、荷物などをどこに置くかはオーナーによって異なる。
スキー
https://i.imgur.com/bllU8R6.gif
ゴルフ
https://i.imgur.com/28pI7JF.gif
スーツケース
https://i.imgur.com/2M0WAwJ.gif 【インターネット支払い】
インターネットショッピングやWebマネー、ネット決済、自賠責保険（詳細は後述）などの受付業務のこと。
１、客が持ってくる紙に「支払いの有無」、「商品お渡しの有無」、「チケット発券の有無」が載っているのでまず確認する。
２、客が持ってきた紙のバーコードをスキャンする。
客が紙を持っていない場合やバーコードを読み取れない場合はレジの「インターネット」を押して「お支払い番号込番号を入力」を押す
払い込み番号(セブンイレブン専用の１３桁)」を手入力する。（「受付番号」とか「お客様番号」ではないので注意。）
３、以降はレジの画面に従って落ち着いて操作すればいい。チケットの発券は支払後に行われるので、
発券されたら印刷状態を確認し、値段と枚数に間違いがないか確認して専用のチケット袋に入れて渡す。
商品の受け渡しがある場合は事務所などから商品を持ってきてバーコードをスキャンして渡す。
４、支払後に「店控え」、「お客様控え」の長いレシートが出てくるのでスタンプを押してそれぞれ名前を記入し、
「店控え」はレジの中に保管し、「お客様控え」はレシート、おつりと共に渡す。印紙を貼る場合は必ず
印紙を貼った後に上からスタンプを押す。
【クーポン支払い】
アイスクリームの当たり棒やハーゲンダッツの引換券、ビール券や景品交換券はクーポン支払いで処理する。
１、商品をスキャン。
２、「クーポン支払い」を押す。
３、交換商品やクーポン値引き分の金額を「税込み＋手打ちで入力 または商品スキャン」する。
４、「客層」を押して終了。 横から補足してみたが、
流れ早いコンビニ板のセブンスレを追いかけて毎スレ毎スレ訂正で直さなくても
コンビニ板TOPにリンク貼っとけば良くね？
コンビニ板TOP https://rio2016.5ch.net/conv/
コンビニ板にセブンのスレは大量にある 今日現時点で83スレ程
どれか上に上がってるだろうし、バイト板のこのスレに辿りつける知能があれば
本スレも見つけられるだろ 何か今ステマ募集してるみたいね
効果あるのかしら？ 今更だけど宅急便
三辺の長さと重さを比べて大きい方を取るっていうけど、レジに重さを選択するボタンあったっけ？ 自己解決
重い時はひとつ上のサイズを選択すればいいってことね >>11
メジャーにも計りにもサイズ書いてあるので、サイズの大きい方を選択です。 >>11
一体何がどうなってそんなふうに自己解決しちゃったんだ
>>12が正解だよ
例えばメジャーで測ってみて「120」の範囲
だけど重さを測ってみたら「60」の範囲
この場合は「120規格の荷物」として処理する
80だの160だので処理したらとんでもなく面倒なことになるからやめなさいね 発注叱られすぎて休みの日でもソワソワしてしまう
毎日二つしか売れてない飲むヨーグルトの低カロリーが
休みの日だけ8本売れて欠品したら叱られる 飲み物系は鮮度長いし結構余裕もって取っといていいと思うけどな
しかし発注で叱られるって嫌だな
普通注意される程度だと思うが 何度も同じようなミスして、セルフフィードバックなしなら叱られるのもわかるけど
普通はこういう売場にしたらいいんじゃね？とかこういう風にしようぜ、だよな
ソフトドリンクとかに比べ鮮度短い乳飲料でバック在庫を豊富に持てと言うなら
まず日販・週販を根拠に、とりあえず気温天候催事を省いたベースになる販売予測を示して
指示するのが店長やオーナー（＋前任発注者やシフトリーダーの場合も）の仕事じゃろう もっとたくさん取れよ(鮮度)一ヶ月くらいあんだからさぁ
と言われたけど指摘されたのことごとく鮮度13日 売場２Ｆ展開なら、１Ｆあたり６本？が２Ｆで表在庫１２本
毎日取れる商品ならそれとバック在庫で１２本くらい持っときゃいいんじゃない？
私なら最初に２４入れて、当面２４上限に補充発注しながら実績に合わせて増減するかな オーナーが変わったのは良いが嫁の方がポンコツ臭くて泣けてくる
これ以上精神的負担が増えたら耐えられんわ
そろそろ辞め時かねぇ… みんなの店の雇われ社員って愚痴ること多いの？
よく他の人の発注してるものを見て「これは今日いらないだろ」「俺ならこうだな」ってよく言う。
ま、私も陰で言われてるんだろうけどw 本人は発注下手くそなのに他人の発注に「俺ならこうするけどね」って1個単位の加減で文句つけるやつか？
どこの店にも現れる妖精の類じゃね？
うちにもそういう雇われ社員いるし >>15
売場悪いわけじゃないよね？フェイス1列とか。立地によるけどうちは週80本ぐらい売れとるよ
週10本しか売れてないやつはカットだなぁ
発注のやり方をきっちり教えられない店はクソだと思うよ >>15
私のところはヨーグルト・牛乳はめちゃくちゃ売れてるので、常に売り場満タンで品揃え豊富にしてます。 >>28
ウチは発注は日勤の人たちの仕事。
夜勤はルーティンワーク＋レジだけでも本当に時間に空きが無い。
ところでウチのウォークイン、売場側では最下段に置く大型ペットボトルや酒6缶パックを、ウォークイン内部の在庫側では棚の最上段に置くルールになっててこれがどうしても許せんのだが……。
どこの店でもこうなの? >>28
夜勤でも発注している人はいますが、誰に任せるかはオーナーや店長しだいらしいですよ。 >>26
地区平均より売り上げが店全体で2割くらい低いらしいからどうなんだろうね
売れ行きを上げる試みのためってシフトリーダーが特に相談もなくカットした商品を復活させたりするし
ちと売り場が窮屈 アホみたいに夜勤業務多すぎてついていけない
そのうえに、上も下も、古残も新参も全員周りに押し付けてサボる事しか考えてる奴しかいないから、抑えが効かない
それが全て俺に押し付けられる
レジも一人、作業も一人で全てこなさないといけない もう見てるだけで何考えてるか分かるようになってきたから、周りを見てると気持ち悪くなってくる
そしてそのサボりが予想通りに実際に行われる 発注元々パンやってて、そこからカップ麺類とか栄養ドリンクが増えて辛いわ。毎週新商品が同じ日に全部来るからほんとめんどくさいw重点マーク付けてきて売れない新商品とか本部のやつ56したくなるわ。 人手不足すぎてここ最近展示会行ってないなぁ。
店長とそのお気に入りの子達だけで行ってる。
もう店内環境悪すぎてスタッフみんな飛びそうな勢い。 仕事が忙しくても同じバイト、パートとうまくできればなんとかなるよな
そんな店ないだろうけど 店内でレンチンできない商品なのに客からレンチンするように強要されたらどうすればいいの？ 全力で断る
常連さんで他に客居ないなら
商品によっては温める 毎回それでゴネるカス客がいて困ってる
正直出禁にしたい FF管理表って書き忘れたらマズイよな...。
書いたかどうか覚えてなくて...。 アホみたいにアホ客多すぎて嫌になるわ5時10時
深夜ならアホ客と遭遇しないで済むかな？
むしろ遭遇率上がる？ >>33
あなた店長？
タスク表作るといいよ
あと使う事が多いハサミやふきんの置き場にテプラ貼っておいたり
事務所に最低限のルール書いて貼るとか >>41
まずいけど今さらどうしようもないから悩むだけムダ
忘れろ
具体的にどうマズいかというと在庫と揚げた数とが合わなくなる
ただし数が合わないからって大騒ぎする店ばかりじゃないからね
大体どっかしらズレんだから仕方ねえな〜で済ませる店もあれば、内引きを疑って監視カメラのデータ総浚いして犯人探しするような店もある
お宅が前者なら誰も気にしないし後者なら後々お前さんを割り出して小言を食らわされるだろう
どっちにしてもグダグダ気にしてどうにかなることでもないし後からわざわざ謝罪するほどのことでもないし忘れちゃえ >>41
店によるな
うちなんてしょっちゅう書き忘れてるみたいやけどまわってる >>41
初めて聞いた
うちは個々の判断で作ってる…普通管理するよね
うちってぬるいのね >>45
回答ありがとうございます。
そうなんですね。
棚卸しの時とかに誤差が判明するってことか！？
もし、言われたら謝ることにします。 >>46
そうなんですね。回答ありがとうございます。
忙しかったりすると、忘れることもあるとか！？
ホンット店によりますよね。
店長かオーナーが優しいんですね！ >>47
回答ありがとうございます。
個々の判断で作ったのを管理表みたいなのに書かないってことですか？ >>50
はい、表自体ないです。
売れないのは一個、後は二個づつ作って売れたら追加で作るんです…
お店により色々なんですね
気になさらず頑張って下さいね 揚げる度に作った数書くのか？廃棄は都度記入してるけど。 FF表って廃棄の数だけ見てるんじゃないの？売れてる数ならレジ諸々で記録してるだろ。店によって違うのかな 何を何個揚げて何個売れて何個廃棄になったかって一覧で観れたらわかりやすいけど
現実的には
何時に何を何個廃棄しましたって書いといて
あとはSCで時間帯別販売数見るだけだな オナに展示会行くの誘われだんだが他の人はどうなのかなと思って返事保留にして他の人に行くのか聞いたら
「私達そんな事聞かれてない！」
「使えないからって誘わないんだわ！
」
「あなただけにはそんな事聞くのねー」
ってなぜか敵を作ってしまって辛い 店長に入ってそろそろ半年だから研修に行けるんだけど…ってバッジのの金色枠を見せられたんだけど研修って？ >>57
レジの接客の勉強したりしてたと思います。
研修受けたからといって私は特にメリットは感じませんでした。 毎回キャンペーン前にやるnanacoの勉強会とかも講師側がレベル低すぎて役にたたんね
コンビニ経験ないまったくの素人です、なら何か役に立つかもしれん >>55
仲良い店なのかな。
私も誘われたけど行きたくないから適当に理由考えて断ったよ。 レジ後ろにフライヤー室があっていつも扉を開けて客が見えるようにしてるんだけど、相方がフライヤー室に入ると客に気づくの遅くていつも私が売り場から走ってレジやってる。
揚げ物作っててもレジから一番近くにいるんだから客に注意してほしいと思うんだけど私のワガママなのかな？ そういうのはその店独自のルールみたいなのがあるだろうしな
うちの店だとフライヤー作ってたりおでん補充していたりする時は別の人間がレジやるようにしてる
レジ周りにいてレジ最優先にする人間とレジが見えない位置での作業をする人間と分かれてる
勿論並んだり混んで来たりコピー機とか電話とか場合に応じて動くけど うちの店だとレジ付近にいる人とレジから離れて作業する人って分かれてるな。
くっついてたら怒られるし…
レジやりながら揚げ物、おでん作成、消耗品とか補充してる。
でも気にせず気づいたらやることにします。 >>60
仲が良いって言うよりはまだ新店で前にセブンで働いてた人達だけに展示会に行くか声掛けたみたい
私は皆でワイワイ行ければなと思ったんだけどね
結果「いいわ！行かないわ！」っておばちゃんにキレ気味に言われちゃった… >>65
そんな風にキレるババアも幼稚園児レベルだが
そんな幼稚園児みたいな事言われたくらいでこんなところまで来て書き込むほど気にするあなたも中学生レベルの幼稚な頭だなあと思うよ
幼稚園児に癇癪起こされて驚く人はよくいるけど本気でへこむ人ってあんまり見かけない >>65
展示会くらいでそんなに怒るのおかしいおばちゃんですね。 >>61-64
ウチはトイレ掃除や横断幕張替えなんかの重作業以外は、全てにおいてレジ優先で息苦しい＆やり辛いったらありゃしない。
フライヤーやウォークインよりもレジ優先で、ちょっとでも客を並ばせるとすぐオーナーに叱り飛ばされる。 インターネットの品物あるばあい
品物事態どのタイミングでスキャンするん？ >>69
納品時なら受領後に即ＳＴ検品
客が受取に来た時なら支払番号スキャンか入力後にレジスキャン 同じオーナーでも店が違うとそれぞれの店で雇用契約が結ばれますよね。
向こうからは特に言われなかったんですが働く側に何かデメリットあるか分かる方いますか？
これまで週5日6時間がA店2日、B店3日になりました 税金 まあ会社で年末調整するなら気にしなくていいと思う おれは逆に展示会なんかに誘ってこないでほしいと毎度思う。断る理由考えるのがめんどくさいわ。 展示会まあまあ楽しい派だけど給料発生するから滞在時間決まっててゆっくり回れない セブンって商品はいいんだけど運営がクソだよね
ニュースキンに似てるw 何の商品がいいの？とりあえず弁当やらパンやら最低だと思う。値段と質が乖離しすぎ。カップ麺が一番マシだな。 >>72
オーナーに、親戚のお店が人手不足だから、そっちのお店にも行ってほしいって言われて働いたお店では、雇用契約結んでなもなかったですよ。 堀尾将希は職場の女を騙して、二股かけて金もむりり取った
ヤリモク詐欺師 最低のドクズ スーツケースって三辺のサイズいくつまでセブンで扱える？ 本点検するようになったけど全然覚えられない。
1時間30分異常毎回かかって申し訳ない。
数こなしたらなれるかな？ >>87
違算が無ければ10分くらいで終わるけどな 10分で終わるって凄すぎ
自分も最初は1時間位かかってたけど、慣れると早くなるよ。ただ金庫が合わなかったり送金金額やCGが合わないと面倒くさい。 店長がクリアファイルとかの景品を開始日より前(店に届いた日)に掲示始めてる…
ローソンとかは出す時間まで指定されてんのにな
こういうの罰則ある？ ナナコカード勧めるのツライ
忙しい店だから昼時とか聞くの本当しんどい
成績表みたいなの裏に貼られるのもしんどい
しかも大体持ってるじゃん。使ってないだけ ナナコ獲得、上位三名に賞金くれるけど仲間内では不評。
昼間とかシフトにいっぱい入ってる人が獲得多くなるだろうしね。私は声掛けさえしないからどうでもいいけどw 声掛けしてないけど日に１枚か２枚は
作りたいって来るからそれだけやるｗ まったくの０件だとサボってるとしか見えんけど
日に１か２枚ちょこちょこやってれば
そいつなりにやってんだなーというポジション狙いｗ nanaco勧めろなんて言われたことない
うちは駅前店で1人の客に時間かけるなと言われてるから
自分のシフトは平日の早朝だから3レジ開けてフル回転
黙々とレジだけやってるから仮によそのセブンに行くことあっても経験者扱いされないだろうな うちにくるFCはヅラつけてるな。つい視線が上行ってしまうが見ないようにしてる。 みんなの所迷惑な子供っている？
走り回ったりイートインでラーメンこぼしたり
4、5人のグループだからうるさくて
どうやったら大人しくなるの？ >>88
日報の送信して本部提出物も揃えて10分？
それすごい。
まだ数回しかしてないけど時間短縮できるきがしない。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
