畳み方が悪かったから購入後シワがついてしまったか、気がつかなかったけど購入前からシワが付いてたから返品したんじゃないの？

うちは返品受け付ける際には理由を聞くんだけどなぁ
商品自体に問題があった場合でお客様が交換を希望する場合もあるから、返品するか交換するかもお伺いするわ

なんでもかんでも客のせいじゃないし、我が振り直したほうがいいよ