【Amazon】アマゾンカスタマー【神対応】

**おかいものさん** · 2014/05/09(金) 18:07:59.43

違うんだが・・・

**おかいものさん** · 2014/05/09(金) 18:31:15.00

マーケットプレイスで、得ろDVD（もちろん新品）注文したら
パッケージ、おもいっきり穴の破損してた

アマゾンへ問い合わせ、
「交換、返金はいいから二度とこの出品者を利用したくないので
ブラックリストの機能はないか？」
↓
アマゾン回答
定型文
「注文を特定できません、注文番号を添えて、再度ご連絡ください。」

このやり取りって通常運行なのか？
問いと答えが、合ってないだろ？
ガチ切れしたんだが・・・リクあれば、続き在り

**おかいものさん** · 2014/05/09(金) 21:15:29.11

俺は絶対マケプレでは注文しないな
尼直販のモノだとしっかり対応してくれるよ

**おかいものさん** · 2014/05/09(金) 21:43:26.04

>>3
俺氏もマケプレ怖いけど、新品なら大丈夫だろって思ったんだけど・・・
ここまでｋｚとは・・・
梱包に異常もないし、破損状態的に運搬中の事故でなさそう
たぶん最初からパケ破損してるの送ってやがる

アマゾンて結局、交換か返金が早いだけで
こっちの言ってる事は一切聞いてないんだって思った
日本語が一切通じてない定型文回答には、ガチギレした
どう考えても、問い合わせの内容読んでないよね

**おかいものさん** · 2014/05/10(土) 06:00:12.65

自分とこで管理しきれないマケプレ制度無くせばいいのにね
今回お急ぎ便で頼んだの初めて遅延食らったわｗｗｗｗｗｗｗｗ
前日の昼に注文したのに翌日の朝になっても発想準備ってならないから変だなぁと思ってたが
メールでお急ぎ便料金は返金しますっての来たけど

**おかいものさん** · 2014/05/10(土) 08:44:36.99

>>5
お急ぎ便って、噂のプライム？

プライムって、最初は無料で知らないうちに
勝手にカードで年会費とられんでしょ？
しかも、3,900円だっけ？結構な額
トラブル多いのだけは、聞いた・・怖いわ、怖いわ
詐欺対応だよね

**おかいものさん** · 2014/05/10(土) 08:52:49.56

>>6
勝手にとるわけないだろ・・・
初回とか無料期間過ぎたら有料とかそんなのよくあるだろ
利用規約とか約款みたらわかるだろ

**おかいものさん** · 2014/05/10(土) 09:11:47.65

「契約書には買いてありますが」って
ドラマでインチキくさい奴がよく言ってるよね

けど、実際トラブル多いのが事実。
情弱だから悪いって事は無い、こんだけ多いのは完全に説明不足。

**おかいものさん** · 2014/05/10(土) 11:03:31.42

えー…
モンスターカスタマーだよそれは

**おかいものさん** · 2014/05/10(土) 13:07:38.19

タダでサービス受けられるならそれがデフォになるにきまってんだろうに
契約内容をきちんと把握しないでわかりませんでしたってのは常識的に通用しねーっすよ
もうちょっと社会勉強しないといけないね
知能が低いなら

**おかいものさん** · 2014/05/10(土) 14:57:14.54

常識的に通用しねーっなら
堂々としてればいいのに
アマゾンは返金してるね

常識って、なんだろうね
知能が低いから、教えてよエロい人ｗｗｗ

あくまでプライム話は、余談
通常の対応がおかしい

**おかいものさん** · 2014/05/10(土) 15:38:15.87

1ヶ月無料お試しプライムってのは解除方法にかなりクレームがきたのか
前のよりはわかりやすくなってるよ
俺は今回の件もあるのでプライムは入っていない
ただ飲料系を複数回頼む人はプライム入らないと損かもな
お急ぎポスパケット届くのおせーなぁｗｗ
案の定大阪発の商品がお急ぎ遅延だったよ
他のはギリギリ夜9時前に到着

**おかいものさん** · 2014/05/25(日) 12:46:21.59

俺は家族のいないときに受け取りたいからずっとプライム会員だぞ。

**おかいものさん** · 2014/05/25(日) 22:16:50.57

初めて使ってみたけどアマゾンカスタマーの電話は誰に当たっても対応良いな。

アマゾンマーケットプレイスで買い物をして
アマゾンカスタマー通して出品者に伝票番号を数回問い合わせたら
発送後なのに出品者から一方的なキャンセル連絡。

伝票番号教えられないって何なんだ？

**おかいものさん** · 2014/05/26(月) 06:47:26.86

めんどくせー客だと認定されたからだろ
ちなみにどのくらいの大きさ、重量の何を注文したんだ？

**おかいものさん** · 2014/05/26(月) 09:00:40.85

>>15
アメリカ発送の手袋を注文しました。
メールのやり取りの日本が少し変だったし出品者についての説明が怪しかったから
しつこく伝票番号聞いたｗｗｗ
伝票番号がわからない商品なら大丈夫な旨も伝えたけど
伝票番号は教えないようにしてますみたいな返信来て一方的にキャンセルｗｗｗ
後悔はしてないしアマゾンカスタマーが神対応だったからおｋ

**おかいものさん** · 2014/05/26(月) 09:07:15.07

>>15
ちなみに発送後にキャンセルだと返送手続きで出品者が損するんじゃないの？
お金は全部アマギフで返してくれてキャンセル料と言うか返送料みたいのは請求されなかった。
よくわからない業者だった。
アマゾンは大好きだけどマーケットプレイスは懲り懲りだな。
楽天もよく使うけどこんな対応の業者は初めて

**おかいものさん** · 2014/05/26(月) 12:22:44.74

海外から発送されてくる商品て輸送手段とかフォワーダーによっては
個別の伝票番号とかで正確に追えないのかもしれない。
郵便だと伝票番号ってあったっけ？
他の輸送手段だとしても、手袋だけの単品送品てこともないだろうし、航空、海運、どっちでも
他の貨物との混載便だろ。
日本で他に同じ商品扱ってるところがないならともかく、なんで海外発送の商品頼むのかわかんねーよ。
税関通さないといけないだろうし。

**おかいものさん** · 2014/05/26(月) 13:09:53.25

>>18
>個別の伝票番号とかで正確に追えないのかもしれない。
わからないならわからないでいいって言ったんだけどね。
でも出品者の対応が『わかるけど教えられません』みたいな反応だったｗｗｗ

>手袋だけの単品送品てこともないだろうし、航空、海運、どっちでも
他の貨物との混載便だろ。
それなら番号はわかるけど混合便な為、教えられませんなら良かったんだけどね。

海外から発送の商品は何度か他サイトで買ったことあるけど
安い物でも単品で箱に入って伝票番号教えてくれるのが当然だと思ってたのと
マーケットプレイスとは言えアマゾンだから対応に期待しすぎてたな。

**おかいものさん** · 2014/06/07(土) 12:51:38.58

チャットでお問い合せは、手間を取らせるようで毎回心苦しいのですが、
オペレーターは基本、テンプレをポチポチ押すだけで返事作ってますよね！？
「その他ご不明な点などはございませんでしょうか」「とんでもありません。」
「それではこのままウィンドウ右上の「チャットを終了」から画面を閉じて、チャットを終了してください。」など

**おかいものさん** · 2014/06/16(月) 20:04:00.98

安いのハヨ

**おかいものさん** · 2014/06/22(日) 16:42:34.48

自動車だけじゃなく７７万中古ワンルームとかやってくれねえかな
不動産も売ったらいいのに

**おかいものさん** · 2014/06/23(月) 11:49:42.11

業法で規制されてるので無理です

**おかいものさん** · 2014/07/25(金) 12:54:24.98

日本では販売の出来ない違法品を出しているマケプレ業者を通報したけど
何の対応もしないのな
金が儲かればそれでいいのかよ

**おかいものさん** · 2014/07/29(火) 01:12:09.75

モチロンソウヨ

**おかいものさん** · 2014/07/29(火) 03:35:09.68

>>19
発送してなかったんじゃないの？
はなから在庫なしで

**おかいものさん** · 2014/08/03(日) 11:02:32.57

同じ商品を３回も不具合で返品したらさすがにクレーマー認定されちゃうかな？
パソコン用のヘッドセットを１ヶ月前くらいに注文したのがすべての始まりなんだけど

１度目はマイクのグニャグニャ曲げられるフレキシブルアームって言うのかな？
あれが曲げようとするとやたら硬くてベキンベキンと音がなってすぐに壊れそうだったから返品対応してもらった

２度目は同じ問題はなかったんだけど１ヶ月も経たずに片耳から音が出なくなって
１ヶ月以内なら対応してくれるみたいだから返品した
（ちなみにメーカー保証は１年みたいですが送料がかかるようなのでアマゾンさんにお願いした）

３度目は１度目と同じ症状の物が届いた
見たところ１度目と同じ物を送ってきたわけではないようだけど脅威の不具合率で驚いた
今までは返品のボタン押して機械的にやってたんだけど
とりあえず一度カスタマーに連絡したほうがいいですかね？

**おかいものさん** · 2014/08/07(木) 13:28:05.98

それ返品じゃなくて交換じゃん。
俺なら二回目辺りからもう返品するな。

**おかいものさん** · 2014/08/24(日) 07:49:59.24

primeお試し切るの忘れてた
いつまでもPrimeのままなんでおかしいと思って確認したら期限が来年８月
カスタマーからの電話待ちでお試しPrimeが自分で停止しないと自動更新だった事思い出す
ラッキーなことにカード番号変更して登録し直すの忘れてた
カスタマー「カード請求が通らなかったから保留になってる。万が一新カード番号で請求来たら返金
対応します」という返答
お陰で２週間過ぎてたPrimeキャンセルできた
こういう柔軟な対応してくれるから同一商品で不良品数回掴まされても許しちゃうわ

**おかいものさん** · 2014/09/02(火) 17:04:54.07

尼のHPの更新が遅いせいで、現金でコンビニ払いした商品が
キャンセルされたｗ　チャットで苦情を言ったが、悪びれていない
態度に腹が立ったので、今日から嫌がらせをすることにした。
ある意味、ストレス発散。

**おかいものさん** · 2014/09/06(土) 16:49:41.07

支払いしてすぐ6000円も値下がりしたから返品のチャットしたらすぐに対応してくれたわ
また手元に商品届いてない事告げたら尼から業者に返品の連絡してくれた
良対応で気分いいから買い直し＋差額6000円分なんか買おうかね

**おかいものさん** · 2014/09/06(土) 21:13:29.82

ﾏﾝｾｰスレじゃないよ
むしろ逆

**おかいものさん** · 2014/09/09(火) 14:52:51.24

買い物したら送料お試し無料ってデカデカとあるから1回使ったら
その後勝手に自動更新されてて利用してないのに3900円の請求来た
カスタマーしたら声の綺麗なお姉ちゃんが
即丁寧に返金するというのでしゃーないから許したけどｗ

無料期間過ぎた後本人確認せずに勝手に自動更新はダメだろ
これがまかり通るなら1回目お試し無料で注文したら
即0.000000001秒の早さで自動更新3900円取れることになるな

これはあかんわー

**おかいものさん** · 2014/09/11(木) 19:51:01.06

マケプレほんと最悪だよな。
２営業日中には必ず発送します！なんてうたっといて連絡もなく放置。
カスタマーにクレーム入れたら、カスタマーからの返答メールの直後の夜中の3時過ぎに、発送しましたメールがきやがった。
どうやって夜中に発送したんだよ。

入金確認メールが来たのが月曜の早朝、発送メールが来たのが一昨日の夜中。
いまだに荷物は来ない。

これって詐欺かな？　
ちなみに名古屋のトレジャーストアってとこね。

**おかいものさん** · 2014/09/11(木) 20:12:40.40

コンビニに持ち込もうがポストに投函しようが発送だと思うけどな

**おかいものさん** · 2014/09/12(金) 00:00:00.32

Amazonギフト券の有効期限の表示が
あまりにも小さく、不親切ではないか、
という苦情への対応パターンは既出ですか？

**おかいものさん** · 2014/09/24(水) 18:20:46.51

過ぎても延長してもらえばええやん

**おかいものさん** · 2014/09/24(水) 23:29:46.53

いや、無料やろう。
それで儲けてるんやから。

**おかいものさん** · 2014/10/07(火) 18:10:46.45

楽天市場やYahoo!ショッピングのカスタマーサービスのクソ対応はなんとかならんもんかね？
ちゃんと法人税払ってると、Amazonみたいな神対応は望めないのかね？
Amazon叩く前に、国内通販の根性叩き直して下さいよ、対応酷すぎよ( ；∀；)