質問です

突然、ネットがつながらなくなりました
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プロバイダーに連絡、速度が異常に落ちている、モデムを交換しますということ
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モデムを交換、しかしネットにつながらない、速度は良好だということ
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古いPCを試しにつないだらネットができました

特定のPCだけが接続できないというのはどんな原因があるのでしょうか？
IEのリセットなどもしてみましたがダメでした
リカバリーのようなことをやってみると直るのでしょうか
ちなみにWin８だったのを１０にアップグレードしたのですが
リカバリーをしても今までどおりに使えますか？