りんごのコールセンターの人集まれ23

**FROM名無しさan** · 2021/07/26(月) 09:06:07.39

立てましたぁ。

前スレ
りんごのコールセンターの人集まれ22
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1618707960/

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 15:30:08.15

在宅終わるのって確定なの？アメリカでそう言う動きがあるってのはここで見たけど
だったらマジでやめるわ

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 16:10:01.30

コロナある程度落ち着いたら在宅から戻すとは在宅開始時に言われたようちは

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 16:54:35.21

うちは元々在宅は一時的だと言われてるが
そもそも完全在宅なのはテレパフォとTCDXだけじゃない？

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 18:09:20.10

うちのところも
元々はコロナまでの期間限定だったけど
なんやかんやクオリティ落とさずやれてるみたいなので

在宅チームを作るみたい、そこに入れたら天国継続

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 18:30:52.46

在宅以外でもう働けないよ…電車に乗って出社とかもう無理だわ…それだけで胃が痛くなる

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 18:36:10.80

セキュリティを考えたら、在宅なんて危険極まりないんだけどな。心ないやつは客の個人情報なんて取り放題なわけで。

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 21:56:41.85

自分も在宅じゃなきゃ辞めるわ
在宅じゃないなら
時給が安くてもどっかの店員やる方がマシ

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 22:04:21.14

みんな在宅のサイトに移るの？

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 22:25:50.27

とある転職サイトでAHA直の求人出てますよー

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 22:29:36.09

同じく在宅じゃないとやらない
在宅だから我慢できてる
なくなったら他の在宅仕事に移る

>>859
在宅？

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 22:35:38.15

>>860
在宅だね。
その他のポジションも募集してる。

**FROM名無しさan** · 2021/09/29(水) 00:19:53.38

もしapple online storeがあれば応募してみっか

**FROM名無しさan** · 2021/09/29(水) 08:22:53.95

そもそもこの仕事ってクライアント次第になるし、上であがってる会社もりんご次第では出社になるのでは？
在宅だから入ったのに突然出社してくださいとかになったらたまったもんじゃないな

**FROM名無しさan** · 2021/09/29(水) 12:10:23.60

>>859
もう終わってない？
掲載終了しか見あたらないなぁ

直ahaならDDやSSAの道もあるのが羨ましい

**FROM名無しさan** · 2021/09/29(水) 13:14:16.76

>>863
でも在宅始まる前とか入社する前に在宅から出社になる可能性がありますって言われなかった？

**FROM名無しさan** · 2021/09/29(水) 14:10:05.30

>>864
直は今、増員がほぼないので出世競争が大変だお

**FROM名無しさan** · 2021/09/29(水) 15:21:37.03

>>866
やる気さえあればCRへも異動出来るし土日休みの18時退勤7.5時間勤務だよ
CR、DD、SSAならほぼ顧客の相手はないしこれは直ならではだよ
一括増員はないけど随時入社受け付けてるよ

**FROM名無しさan** · 2021/09/29(水) 15:47:58.16

>>867
いいなーそこいきたい
相応の学歴職歴ないと無理？

**FROM名無しさan** · 2021/09/29(水) 20:51:37.55

>>859
どこ？URLはってくれない？
くぐったけど障がい者枠しかない

**FROM名無しさan** · 2021/09/30(木) 15:22:47.88

くぐったって何を？障害の門を？じゃあいけるじゃん障害者枠

**FROM名無しさan** · 2021/10/01(金) 00:12:01.64

おもろいけど意地悪いな
大阪T2か？w

**FROM名無しさan** · 2021/10/01(金) 13:31:27.43

沖縄のT2に転送したがすごい対応よかった
沖縄でもSCSKと同じ給料かな～それなら引っ越そうかなw
なんて言う会社名だっけ？

**FROM名無しさan** · 2021/10/01(金) 23:33:10.85

今日難しいお客様引き取ってくれた大阪のT2さんありがとう！
大阪にいい人もいるんだね

**FROM名無しさan** · 2021/10/02(土) 00:41:48.62

>>851
表向きはコロナ落ち着いたらって言われてるけど
在宅のほうがコスト面でメリットだらけだから終わるわけないよ。
せっかく在宅のノウハウが培えてるのだからほぼ確で永久に在宅は続くと思うよ。

**FROM名無しさan** · 2021/10/02(土) 01:02:01.83

コスト面でメリットだらけなら本社はあんなに在宅打ち切りたがったりはしないんだよなぁ

**FROM名無しさan** · 2021/10/02(土) 03:30:02.67

S〇S〇はマジで給料いい

**FROM名無しさan** · 2021/10/02(土) 05:05:11.47

>>874
願望は日記にかきな

**FROM名無しさan** · 2021/10/02(土) 08:38:20.66

久しぶりにゴミみたいな客とクソみたいなT2ばっか当たる日だったなぁ
まぁ休日のコルセンなんて動物園だよな

**FROM名無しさan** · 2021/10/02(土) 08:47:36.27

この仕事やってると人嫌いになるわな

**FROM名無しさan** · 2021/10/02(土) 09:57:48.34

沖縄ってトランコスモスじゃなかった？

**FROM名無しさan** · 2021/10/02(土) 14:39:18.49

人嫌いというか人に親切にしたくなくなったわw

自分でできることなのにすぐ人に頼るとか、過剰に親切を求めてくる人とか
家族、友人、知人とかならともかく、赤の他人にはね。

とにかく人の時間を無駄に奪うタイプは最近避けるようにしてる。
こういうタイプは何かしてあげても感謝も碌にしないから。

**FROM名無しさan** · 2021/10/02(土) 15:41:59.75

すげぇわかるw
対面に居たことないけどStoreやキャリア店舗にこの人種来るとかぞっとする

時々キャリアからも匙投げられて
回ってくるのもいるし
面倒な客はとこでも嫌がられてる

**FROM名無しさan** · 2021/10/02(土) 16:25:48.15

「こっちはお客様」「あなただったらどう思いますか？」「たらい回しじゃないですか！（他社App案件」
自分の家族がこんなこと言ってたら引くけどなぁ

**FROM名無しさan** · 2021/10/02(土) 17:09:42.99

英語圏のアプリや製品買って
英語できないから問い合わせできません
代わりに問い合わせしてくださいって言われてもねぇ

**FROM名無しさan** · 2021/10/02(土) 20:40:51.32

>>883
自分の家族はそんなこといわないから
底辺家庭底辺育ち相手にしてるってことなんだろうね
それにしては多いけど

**FROM名無しさan** · 2021/10/02(土) 21:04:48.52

各社、3日前は求人あったのが、今ないね
今年の問い合わせが少な過ぎたか？

**FROM名無しさan** · 2021/10/02(土) 21:22:12.32

今日久しぶりに入電多かった気がする…

**FROM名無しさan** · 2021/10/02(土) 23:12:37.71

一日 8時間だけど20本は超えてるで。

**FROM名無しさan** · 2021/10/02(土) 23:23:24.93

チームで張り出されるスコアで自分だけずっと悪いと悲しい
CSAT90に行ける気がしない
辛い

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 00:53:58.08

CSATは90下回ったこと無いなぁ

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 07:57:57.16

キャスト70下回るってあるのかね
90台の方、アドバイスしてくださいまし

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 09:03:08.60

りんごのしごとしてから90切ったことないわ。常に60件以上はSAT件数戻ってくるし多い時は100超えた時もあるからD SATきても薄まるからクリヤーやな。

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 09:23:01.47

便利な奴隷どもが自慢しあって楽しいかね

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 10:57:15.11

AHAならいいんだろうけど、下請けのBPOとかなら可哀想だな
どれだけいい成績出しても自分の給与は増えないっていう

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 16:28:22.20

>>877
理屈で考えたらそうなるよ。
クライアントであるりんごが在宅勧めてるしね。
そんなわけないって感じるのは君がアホだからだ。

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 16:36:41.71

本社は在宅辞めさせようとしてなかったっけ

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 16:42:16.74

BPO側は都合が良い。社屋を用意しなくて済むから。
だがりんごが一番怖れるコンプラ関係の不正の温床になることがはっきりしてきたので、社屋用意できるBPOに仕事は回り始めてる。

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 17:31:54.67

りんごは在宅辞めさせたがってんだよなぁ
こないだも本社の方で在宅打ち切ろうとして社員の反対あって継続の方針になったし
この辺はgoogleとかもそうだけどリークとかあるからできれば在宅は嫌なんだろうね

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 17:42:03.86

サポートと商品開発比べられても…

サポートがリスク犯してオンサイトしても生産性上がるわけでもないし家賃かかるし戻したいわけない

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 17:47:19.83

>>898
こんな末端に新製品のリークは出来ないよなw
不具合くらいは出来るけどそれは在宅であってもなくても同じだが
在宅の良し悪しはあるし選択制にして欲しいね

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 18:05:28.61

>>899
りんごからすれば委託先の企業が場所間借りするのに賃料かかるかとかどうでもいいからね
コルセン側が戻したくなくてもりんごに戻せと言われたら従うしか無いから

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 18:06:17.77

商品開発のリークなんてあっても知れてる
コンプラの意味がわからんアホがいるとは。。

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 18:26:17.86

在宅環境ダメになりつつあるんだ？
それだったらうちのサイト潰れるのかな

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 18:28:40.96

顧客情報なんて金もらってもいらん程度のものしか見れないし悪用のしようもない気がするが…

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 18:33:35.60

そろそろコンプラさんへお参りに行かないとな

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 19:33:17.87

りんごはなんで在宅辞めさせたいの？
トラブルが多いから？

**FROM名無しさan** · 2021/10/03(日) 20:43:04.63

今でも特殊枠で新規取ってるし
やめたいわけじゃないだろ

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 09:51:38.85

>>883
これ本当に言われること多いけど育ち悪くてみっともないと思ってる
利用規約見た？

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 11:59:09.87

見てないし理解もできてないからそうなるんだろうね
自分が不利だと思ってる人程騒ぎ立てるし嫌味も言ってくる
何言われても言い回し変わるだけで対応変わんないのに

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 13:54:41.38

キャリアで誘導されたけどキャリアでしか解決しない時に困ってしまう

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 14:03:52.86

あるある
キャリアは基本iphoneという名称が出た瞬間詳しく聞かないでりんご誘導するように教育されるからね

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 14:12:28.04

教わってるとは思うけど、
キャリアメールのプロファイルの問題のときは
出来れば画面共有して10分程度はかけた上で
「うちじゃなくキャリアですね」って言うんだぞ
受付数秒で「うちじゃないです」って言うとDSAT来る

というよりは、こちらの対応と無関係な部分でDSATは
減点対象にしてほしくないんだがね
前任者の案内ミス、電話かけてるやつのミス
その他、この会社自体のシステムがおかしい
これで低評価もらってもねぇっていう

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 15:25:31.44

初めに言うんだよね
操作するから向こうは始めからから言えよってなる

話聞いた限りではキャリアなんですが
こちらでも一度他に何か出来る事があるかもしれないので
一緒に確認してみましょう！！！
ってのを丁寧に言うと割と操作後は納得して切ってくれる

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 17:12:58.64

ちゃんとしてるとこなんだな
そんな指導受けたことないわ

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 17:51:00.59

そうそう必要も無いのに画面共有で対応したふりするのダルい
それにだいたい画面にあーしろこーしろって書いてるんだよな
ここに書いてある通りにしたらって言ってもそれすら分からない
そもそもお門違いなんだから諦めろと

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 17:55:12.58

問い合わせの8割がググれで解決するのが辛いよね
お前の手元のiPhoneはなんのためにあるんだと

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 19:08:39.09

それは本当にそう思う
客がググってkbase見つける代わりにこっちが調べてるだけってのがほとんどだからなぁ
スマホしかネット繋げられなくてスマホ壊れたとかならわかるけど、他にネットつながる端末あるのになぜ調べないで電話を…？
みたいな気持ちになる
虚無みたいな仕事だよ本当に

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 19:25:11.65

まーそれがテックの仕事だからね

**FROM名無しさan** · 2021/10/04(月) 22:10:13.30

客層がいいところで働くべきだなって、ここ離れて本当に思う

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 00:51:27.62

それな
結局ストレスの元ってそこだしな

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 01:05:50.31

この仕事興味あるんだが、実際在宅勤務って人間関係どう？コールセンターにありがちな恋愛や人間関係に巻き込まれたくないんだが。

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 01:47:32.34

そういうのは、在宅にはない

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 01:49:05.29

在宅じゃなくなったらやめるわ
仕事中スマホいじり放題タバコ吸い放題好き勝手できるこんな楽な仕事ないよ

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 02:04:13.63

そういうこと出来るけど人が辞めてく不思議な職場

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 07:08:48.02

そういうのがいるから在宅を減らす動きになってる

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 07:37:42.81

業務用端末のそばでタバコ吸ったらヤニつくから色々アカンって聞いたけどね

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 09:28:50.40

ヤニマンは在宅は最高だろね。おれは吸わないからわからんけどタバコ代増えた？

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 10:27:11.13

在宅から戻ることになったときPCが黄ばんでるから一発でバレんかそういえば

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 11:08:00.18

電子タバコでしょ

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 11:19:58.13

うちに届いた業務端末はクソヤニ臭かった
ヤニカス○ねとオモタ

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 13:44:16.45

SCSKって完全在宅はなし？
給料上がるから考えてるけど

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 15:09:43.44

直って結局どうなの？

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 21:26:37.09

直でQLが1番楽そうだけどちがうかな？

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 22:46:23.84

>>921
人間関係は一切ない。
あるのは業務上のやり取りを管理者とするだけ。
恋愛も友人関係も築くきっかけも必要性もないから安心していいよ。
自分もそれが面倒に感じるから今の環境は本当にストレスがない。

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 22:48:57.60

>>906
やめさせたいどころか
うちのセンター勤務から在宅勤務へははよ完全移行するよう
言われてるくらいだよ。
在宅辞めさせたいっていってるのはここの人間の勝手な思い込み。

**FROM名無しさan** · 2021/10/05(火) 23:49:03.43

思い込みっていうか、アメリカ本社が辞めさそうとしてるのよ
この手の関係性って完全なクライアント依存だから、クライアントが白といえばこちらも白にする可能性が非常に高いのね
例えあなたのところが黒だと主張してても、りんごが白と言えば翌日から白になるわけ

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 01:20:58.48

数字悪いとやめさせられるのか？

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 02:27:44.53

引きこもりが騒いでるだけでしょ。
>>936の言う通り。

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 02:58:05.10

一種の宗教やな。長くしがみ付けばキャリアになり
いつか報われると考えている辺りなんか特に

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 10:03:57.69

直は入ること自体は難しくなくとも、上が詰まっててマネージャや他部署異動は今からじゃ厳しいというよ
だから直で何年かやってから新規ベンダーで即マネージャ採用がよさそう
というわけで直受けるわ、受かるかわからんけどとりあえず随時受付に履歴書とPR送る

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 10:06:05.78

SNSやりながら応対するのたのすぃー！！！

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 16:55:49.65

Androidが電話サポート無くてもやってけてるから
俺らいらなくねって思う

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 17:23:14.67

>>942
その分キャリアがサポートやってんじゃん
SIMフリーで買ってた場合は知らんけど…
後ショップとかもさ

いらないっちゃいらないだろうけど

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 18:14:05.71

我々がそれは白いリンゴだ黒いリンゴだと言っても
本社が虹色リンゴだと言えばそれが正しい

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 18:27:19.38

日本語不自由な人の相手するの辛い

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 20:40:22.68

オンサイトに戻りたい人いるのかな？

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 22:39:23.98

2ヶ月に4回もCSコード発行しまくりのキチご
難癖つけて、また交換要求
それにTS対応提案するとブチギレ
顧客満足のためとか
毎回の曲者に平身低頭とか狂ってる
金に困って本体交換して売り払うつもりだろが乞食ババァ

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 23:34:14.32

そういうの相手するといかに自分が底辺な仕事してるか思い知らされる

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 23:48:31.31

サポートページの記事
操作部分のイラストに動きがついた
数年前から他社ではとっくに導入済みだったけど

動きのあるイラストを足すだけでいいのに今まで表示されてた重要なリカバリーモードの絵を無くす始末
頭おかしい

そうこうしてる間に他社ではビジュアライザーのように操作してトラブルシューティングを確認できるようになっててまた置いていかれてる

**FROM名無しさan** · 2021/10/06(水) 23:56:45.82

ユーザーに知恵をつけてもらいたいとかいいながら、雑よね色々

**FROM名無しさan** · 2021/10/07(木) 01:18:43.66

結局、末端のアドバイザーにその辺全部ぶん投げてなんとかしようとしてるだけよ