りんごのコールセンターの人集まれ23

**FROM名無しさan** · 2021/07/26(月) 09:06:07.39

立てましたぁ。

前スレ
りんごのコールセンターの人集まれ22
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1618707960/

**FROM名無しさan** · 2021/09/23(木) 14:03:11.91

と思ったら中央値じゃなかったわ

**FROM名無しさan** · 2021/09/23(木) 15:21:38.37

田舎の中小なら400万もあればいい方だわ
大卒初任給14万とかだからな
地域によるから何ともいえん

**FROM名無しさan** · 2021/09/23(木) 15:35:03.45

>>742
これ同意して大丈夫？
個人情報抜かれたりしない？
何が書いてるの？

**FROM名無しさan** · 2021/09/23(木) 17:47:17.17

>>748
結婚するつもりなくて400万は十分だろ。

家庭持つつもりで一生この仕事やろうとしてる人はちょっと考え無しだとおもうが

**FROM名無しさan** · 2021/09/23(木) 21:25:57.50

【EU スマホ充電器Type-C統一へ】

欧州連合（EU）の執行機関・欧州委員会は23日、域内で販売されるスマートフォンなどの充電機器の端子について、規格を「USB Type-C」に統一すると発表した。消費者の利便性を高め、充電機器の買い替えを抑えて廃棄物を減らす狙いがある。

**FROM名無しさan** · 2021/09/23(木) 21:46:26.91

老害の相手疲れるな
乞食相手にしてる気分

**FROM名無しさan** · 2021/09/23(木) 22:01:39.84

自分は電話対応ニガテだからこういう仕事ができる人尊敬するわ
勤めてるだけで十分立派だと思う

**FROM名無しさan** · 2021/09/23(木) 22:07:02.98

>>756
自分は対面対応ニガテだから顔を突き合わせた接客の仕事ができる人尊敬するわ

**FROM名無しさan** · 2021/09/23(木) 22:16:45.33

大阪マジでむかつくわ。
会社ぐるみだろあれ

**FROM名無しさan** · 2021/09/23(木) 22:30:31.02

自分から辞める前に首になりそうで悲しい
数字クリア出来る気がしない

**FROM名無しさan** · 2021/09/23(木) 22:41:14.41

>>760
始めてどれくらい？
俺も続けるか迷ってる

**FROM名無しさan** · 2021/09/23(木) 23:09:38.17

>>759
大丈夫、どんなアホでも残ってる
自分もだけど
これから繁忙期なのに切られんだろ

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 00:48:39.38

ていうかどれだけ相手から感謝の言葉もらっても、保留が何秒オーバーしただの安心がどうだのっつってバッド評価つくの意味わからんからね
俺も無理だわこの仕事
数字に追われる仕事って高給か、対応内容は個人至上のものが多いけど、大した給与でもないのにガチガチに数字管理されて
なおかつストレスのかかる仕事って、、
キャリアから見てもただのコールセンターだしな

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 01:25:00.89

まだ発売していないうちから客層が悪くなってきている

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 02:53:46.93

>>762
そうそう、真面目な人程続かないのよ
だからテキトーにやるのが一番
他の会社って言葉遣い＝誤案内＞コンプライアンスだけど、
ここは誤案内＜言葉遣い＜＜＜コンプライアンス
だから安心さえしときゃオッケーよ

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 05:35:16.36

ここの何倍もコール多いし案内も多岐にわたるしコンプラも厳しめのコルセンいたけど、数字はこんなバカみたいに厳しくなかった
そりゃ時間は短いに越したことはないに決まってるけど、電話出て間もない頃からやいやい言うのはどうかしてるね
完璧超人求めすぎ

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 05:46:55.57

りんごが求めてる数字なのか、りんごが求めてると嘘ついてコルセンが課してる数字なのかはわからんけどね。

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 08:05:04.86

チームの出勤者が少なくて1日やることないからほぼずっとコールを聞いているだけのTMとかいらねーだろ

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 08:23:43.68

本来持つべきでない人間にテクノロジーが行き渡っているから、色々な問題が起きてしまう
使う人間のリテラシーとデバイスのテクノロジーが釣り合っていないんだよね。使う側は変わらないのにシステムだけは複雑になっていく
そんな無理難題を解決するのに時間だの応対品質だのガッチガチに固められたら、そりゃ辞めたくもなるわな

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 09:44:15.26

スタイリッシュならくらく愛ホン作れよ

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 11:37:57.69

Apple、起動不能になる不具合を修正した「iTunes 12.12.1 for Windows」を公開 - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1353120.html

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 12:03:11.46

元テクニカル出身で、数字に追われるのが嫌でオンラインストアに転職したけど、こっちはむしろ１人1人にじっくり時間を使ってAC Wも5分以内に収めればOK、まさに思い描いてた林檎コールセンターって感じ。
客層も良くてクレーマーは週1あたるかどうか。
新製品発売で忙しかったのも初日の午前中だけ。
今は30分に1本とかになった。
ストレスレベルが一気に下がったわ。

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 14:02:58.74

>>771
どこで募集してるんですか？

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 14:40:31.87

いいなーそっちなら全然働けそうだ

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 15:16:40.38

今日は10分以内になってるがなー

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 16:04:51.70

>>771
在宅ある？

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 16:15:52.70

まじで羨ましいわ
ほんと、それこそAppleサポートってかんじだな
俺たちは記事送信タイムアタックと化してる

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 16:33:48.40

在宅ならやってみたいな〜
数字に追われる日々に疲れた

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 18:51:59.95

オンラインストアって給料どんくらい？

**FROM名無しさan** · 2021/09/24(金) 19:48:12.38

在宅は知らないけどうちは同じオンサイトの別フロアにストアあるよ？
よく派遣会社からの募集があるよ

ベンダー社員は存在しなくて派遣とりんご直正社員のみ

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 07:38:27.97

>>779
11Fか。

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 08:24:55.02

新人の頃は
ログはメモと同じ
誤字脱字なんてどうでも良い
ログは簡潔に最低限と言われたのに

ベテランはダラダラダラダラ書いてるし
T2からはログの書き方が、わからんとか
何も書いてないとかボロクソ言われる

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 08:53:20.51

コルセンで働いてる人間に期待しちゃだめ
底辺の集まりなんだから

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 10:00:30.80

関東住みでリンゴコールセンターで働きたいのですがおすすめのサイトを教えてください
正規は今募集してないようなので(しているならどこを見たら良いのか教えて欲しい！）コールセンターで手取り20いかない外資にいてモチベが上がらないのと、リンゴ信者なので頑張れると思うのでアドバイス欲しいです。やめとけ〜〜などのアドバイスはいらないですm(_ _)m

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 11:08:45.34

やめとけ

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 11:14:24.48

Appleコールセンターの求人て常にある訳じゃないんですね
２日探したけど見つけられず悲しいです

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 11:23:58.63

年がら年中募集してたけど最近は珍しくしてない
在宅募集で殺到した模様

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 11:33:03.29

経営上の理由から増やせないんだよ

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 11:44:54.53

ベンダーならあるけど
直正社員は英語必須で条件高くなかったか
ベンダーはもう誰でもあり

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 12:01:01.16

正直やめとけとしか言えないが、直雇用じゃなければ派遣とかで死ぬほど募集してるぞ
もしかしたら繁忙期入ったから今の時期終わったらになるのかもしれんが

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 12:23:50.28

>>785
スマートフォン在宅コールセンター
でググッたら出てこない？

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 13:30:12.62

アドバイスありがとうございます！
英語は留学してたのですがスキルのレベルによります
派遣だと時給がそこまで高くない気がするのですが…
繁忙期で求人が少ないんですね頑張って見つけてみます
在宅の中では給与等で恵まれてる方な気がします

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 14:20:28.04

繁忙期だと研修する時間が無いから求人でないてこと？

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 15:16:23.04

>>792
繁忙期前に大量募集するんじゃない？
研修する人は対応しないし関係なさそうな気もする

>>783
信者は長く続かん
信者こそストアで働く方がいいと思う

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 15:27:24.43

信者レベルが高いほどギャップに幻滅するかもしれないけど、実態を一度見ておくのも良いんじゃないかと思う
今後のりんご製品との付き合い方が変わるかもよ

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 15:42:39.24

日常で各種製品使いまくって実機が常に家にあるなら早く慣れると思う
スマホを普段使ってるとかいうレベルよりコールセンター経験有りの方が何倍も有利だけど

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 16:20:16.58

高杉て買う気しない貧乏なわい

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 16:53:45.45

>>794
扱ってるのかりんごの製品なだけで
物分かりの悪い客キレる客を
いかに宥めて時間内に話を終わらせるからだからな

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 17:48:43.36

正規の採用って合同会社ってところではなく
正規サイトの採用情報にでるんですか？

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 18:25:40.21

>>798
一斉募集がなくても履歴書とアピールをりんごにメールしてもOKだよ
随時採用がある
がんばー

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 18:26:42.24

>>791
直雇用はクビになることも多いし、低いと思うけどApple製品が駄目になったり、コルセンサポートを撤廃とかになったら一気に首切られるからセンターとかの方がいいよ。

センターなら別プロジェクトもあるから、Appleの電話サポートがなくなっても最悪異動だけで済む。
給与もそこまで変わらんよ

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 21:01:33.98

>>792
それもかもだけど繁忙期に一番人が欲しくて、
それ以外の時期はそんな欲しくなさそうな感じなんだよね、上の人の話を聞いてると
この仕事人がすぐやめるから万年人員不足なんだけど、
繁忙期以外はアドバイザーを時間でがんじがらめにしてこき使って乗り越えるスタイルだし

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 21:09:23.31

アドバイスありがとうございます
家の前の工事とか地域の放送（夕方の音楽）が流れるんですけど、マイクって音拾いますか？
一人暮らしなので生活音はないのですが、アドバイス頂けると嬉しいです。
求人は出るまで待ってみます！

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 21:48:27.98

とりあえず音なってる時に録音してみれば？

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 22:02:30.64

土日、月末、新製品時期、客層ヤバいやろがぁ
クソ客率70%やろ
嫌がらせ要因に雇われてんのも居るだろな

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 22:15:20.64

20代なら在宅の仕事じゃなくて一般的なデスクワークの仕事の方が楽しいと思うけどな。
今コロナだからあれだけど、在宅でコールセンターなんてつまらないだろ。

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 22:41:21.42

>>802
一時的な工事は仕方ない
５時とかの音で通話の相手の声が聞こえなくなるならやばい
その手の音が爆音で鳴るマネージャーいたな

りんご自体の求人待つなら他サイトにいながらのほうがいいよ
もうないかもわからん
たまにりんご直の新人おるけどあれ在宅じゃないだろうしな

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 23:08:46.69

二十代ではないのとコロナ禍で免疫疾患があるので
在宅は通勤時間もなく便利だと思っています
現在も在宅しながらりんご待ちといった感じです
ノイズキャンセリング強めのヘッドセットを探してみます雑音がなくなるソフトもあるのですが
勝手に入れるのはNGだと思うので雑音がある時だけ
ヘッドセットに頼ろうかなと思いました
Amazonで探してきますっ

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 23:13:22.04

この仕事ではなくこの世に向いてないと思うわ
確実に面接で落ちる

**FROM名無しさan** · 2021/09/25(土) 23:25:01.27

ヘッドセットは自分で買うもんじゃなくて支給されるんじゃないの？
あと在宅はいつ解除されるかわからんぞ、本国の方は解除しようとして社会情勢や社員の反対で取りやめ何度も繰り返してるし

**FROM名無しさan** · 2021/09/26(日) 04:47:31.03

中の人がなりすましで質問してたりしてね
タイトル見て、採用されたらまたおいで

**FROM名無しさan** · 2021/09/26(日) 06:23:28.67

なんで応募もまだしていないのに買うのw
勝手に私物を業務器に繋いだのバレたら注意人物としてマーク最悪クビの理由になるぞ
そういうのにめちゃめちゃ厳しい

**FROM名無しさan** · 2021/09/26(日) 07:31:32.76

面接もあるし受かってからだよね～

**FROM名無しさan** · 2021/09/26(日) 08:23:27.33

そうですよね
焦ってしまいました
受かる為に現在の在宅でスキルを身につけておきます

**FROM名無しさan** · 2021/09/26(日) 09:19:41.29

アドバイザーマニュアルがんじがらめで可哀想
昔はこうじゃなかったのに
サポートの上の奴がこんなん考えたのがおかしいし、それをよしとしてるりんごもヤバい

**FROM名無しさan** · 2021/09/26(日) 20:26:07.90

藤林丈司

**FROM名無しさan** · 2021/09/26(日) 22:36:08.89

やめなよ

**FROM名無しさan** · 2021/09/26(日) 23:32:41.60

週休3日も選択出来ればやめる人減ると思う
給料4/5以下でいいからさあ

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 00:14:20.49

確かに週休増やして人増やして給与減らせばみんなハッピーだよな

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 02:40:01.40

>>817
うち選べるよ

でも辞める人は辞めると思う
こういう手厚いのか自己解決しろなのかよくわからんサポート体制や何年使ってんのよって機種でも
当たり前のように問い合わせてきて暴言吐いたりする人多いし
昔みたいにお金払った人だけが問い合わせできる環境じゃないとしんどいよ

資料見て分かる人はそもそも電話かけてこないもん

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 03:49:10.92

ビンテージ製品は問い合わせの自動音声で製品特定できた段階でサポート終了してるって伝えて電話切るようにしてほしいね

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 04:49:08.37

記事送るねっと言うと拒否感示す人多いよね
俺らは強いられて送ってるだけなんや・・・

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 05:05:31.75

>>820
ほんとそれ…
買い替えてって言いたくなる

>>821
いるいるw
もの凄い分かりやすいYouTubeもあるのでそちらも併せておおくりしときますねって言ったら
それ見たので結構ですとかあるし電話してくる人って一緒になんだかんだしたい人なんだろうね

送らなきゃこっちが言われるし大変！

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 06:13:40.15

YouTubeリンクもkbaseにリンク貼っておけばいいのに

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 06:29:17.88

記事を送るのでやってみてくださいというのは日本の文化、リテラシーにそぐわない
「時間をかけて付き合ってくれた、わからない私にも懇切丁寧に教えてくれた」と客が評価する国なんだから

1サポートの人間が今まで勉強サボってきた客を成長させて将来のコールを少なくしよう！なんて無理よ
ましてやこんなわかりづらい直訳モロだしの説明文章で

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 06:35:56.74

客が何を望んでいるかは割とどうでも良くて、デバイスの挙動のリサーチがりんごの主目的なんだからしゃーない
ましてや日本人相手なんだから

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 07:12:04.27

コールセンターの番号を連絡先登録している時点でどうにもならないよな。
何でも聞けばいいと思っている訳だし。普通じゃない。
それに対してりんごはアメリカン文化を押しつけて来ている訳だけど、アメリカ人ってそもそも安心なんて言葉が必要なのかよｗ

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 07:41:41.22

どんな質問に答えられて優しく最後まで付き合ってくれる専門家に勘違いするのやめてくれ
安月給で時間に追われながらスマホや時計やイヤホン全部マニュアル見ながらやってるだけだ
そっちは専門家と楽しく製品談義しながらあちこち触って質問して楽しみたいんだろうがそんなんじゃないんだ...

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 08:11:16.97

実質、素人に毛が生えた程度の人間ばかりだしな

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 08:55:39.40

固定電話から、入電直後に罵声飛ばして数分でガチャ切りを繰り返してる人

神に思えるわ

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 09:43:31.66

ブラックリストとか作らないのかな

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 13:43:12.23

さあプライベートリレー使って労働環境リークしていこうｗ

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 15:21:08.85

コールセンターでもapple too始まっちまうか

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 17:35:37.70

今年のピークなんでこんな穏やかなの？
人員が多いから？購入者少ないから？

明らかに暇だよね？

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 18:24:34.56

>>833
音声認識で挫けてる老人多いんじゃないかな

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 18:34:17.28

>>831
わらた

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 18:55:20.13

>>833
去年よりさらに穏やかだよな
今回見送ってる人が多いか理解した人が増えたか

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 19:28:16.80

暇だと眠くて嫌になる

**FROM名無しさan** · 2021/09/27(月) 19:51:05.87

今回はアプデ内容がカメラくらいしかないからなぁ
来年とか再来年にtouch id戻ってきたら爆発的に人増えそうだがね

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 00:08:59.30

とりあえず来年の新製品発売前までかな…もしくは在宅終了まで

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 00:19:31.95

>>837
わかる、眠すぎて落ちそうになる

在宅いいね、クソ客にイラついても殴れるものがあるから

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 00:35:04.69

クソ客にイラついてしまう
画面共有が2分おきに落ちると　
客による非協力的な被害妄想に囚われて
心が病んで客が敵に見えて来た
この仕事向かんのかね
他のコールセンタークレーム対応しても
客で精神病む事は無かったのに

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 01:10:07.34

>>841
相手はチンパンジーだよ
そりゃ人間の言葉伝わらないってば！

聞いてくるのに偉そうな態度とかもうアホかと
そんな奴を相手に病む必要ないよ！
いつでも辞められるんだからそれこそあーやめよ！って思いながらでもやればいいよ
大丈夫、この経験がいつか為になるからさ
気楽にやろー！！

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 01:11:15.26

派遣やバイトならまだしも契約社員とかだとそう簡単には辞められなくね

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 02:29:28.33

>>841
「これで対応時間伸びるから
退勤まであと3人くらいだと思ってたけど、1人さばいたら帰れるなー」

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 06:53:55.67

それ
口挟む間もなく一人で話すタイプのクレームなら3時間でも付き合いたい
1分ごとに意見聞いてくるタイプは無理だわ

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 08:25:41.68

同意や意見都度求めてきて
一方的に「ここらへんで手打ちにしまししょう。(分かったな？おれの要望通せよ)」って圧かけてくるのいるね

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 09:52:43.01

自分で確認して操作したくせに思ってたのと違ったからとてお前がそう案内したからだの人のせいにするあたおか勘弁してくんねえかな
あとこっちはエスパーじゃねえんだからどうしたいかも伝えねえでいちいち思い通りにならないことに文句タレてんじゃねえよゴミ死ね

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 12:46:48.62

自分のIDくらい把握しておいてほしい

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 12:52:45.11

ピークでこれならここから1年間は暇だな

**FROM名無しさan** · 2021/09/28(火) 14:04:17.30

来年の8月末頃がやめ時か…
在宅が終わるのが先だろうか