Uber Eats 配達パートナー質問スレ★53
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■このスレについて
○ここはUber Eatsの配達をしている人が、仕事に関する質問や相談をすることのできる唯一のスレです。
○Uber Eats配達員をしていない人でも、労働環境などに関する内容に限って書き込みが許されています。
■注意事項
○質問や相談をするとき、相手に対する礼儀と敬意を忘れず謙虚な姿勢で書き込みましょう。
○雑談スレではないので、雑談は禁止です。
○自分の書き込み内容に責任を持って、節度と良識ある書き込みを心掛けてください。
○配達パートナーガイドは基本熟読してから質問しましょう。
◆Uber Eats 配達パートナーガイド（ver1.06）
http://t.uber.com/dpgb
◆Uber Eats お客様相談室
https://www.uber.com/ja-JP/blog/new-customer-support-2020/
前スレ
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★51
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1621244751/
Uber Eats 配達パートナー質問スレ★52
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1621759547/ >948
遅延badを次の人に回さない為に数珠った案件キャンセルしなかったならまだ分かるけど、そうじゃないんだね。
いずれにしても、次のお客さんはたまったもんじゃないな。 >>948
お前、やばいな。
こんな奴もいるねんな。 ってか、Uberが加盟店向けに安全に運べる梱包の指針をきちんと作ってほしい >>953
俺も次の案件はキャンセルしたかったんだけど
それやっちゃうと2回連続でキャンセルって扱いになって
システム的に結構なペナルティーになるかもしれない、負の連鎖ってやつやね
でも次のお客さんは手渡しだったけど、渡した時は別に「ふふーん♪」って感じだった >>951
違うよ、そのお客じゃなくて次の数珠ってまだpにいってないヤツをキャンセルしろって事だよ
分かるだろそれくらい >>956
結果的に大丈夫だっただけだろ
お前は2人連続で迷惑掛けるヤツになったわけだ >>947
お前キモい奴だな
badつけたら特定して報復でもするつもりか お客さん側に表示される｢最も遅い到着時間｣ってのを配達員側にも表示してほしいね。
できれば最初の段階で表示された予想到着時間も。あれってピックに向かってる最中で出てたっけ？
表示されてたら追加ダブルで順番捲られたのって、お客さんが気付いちゃうよね。 サポートにヘルプからメッセージ送って1週間返信こないけどどうなってんだ。。。 商品不足でクレーム電話掛かって来た時の対応って何が正解なん？
ぶっちゃけ何もできないからサポートに問い合わせてくれって言うしかないんだけど大抵bad貰う 電話出ても出ないでもBadもらうなら出ない方がいいのでは？ >>962
外注に委託してその会社が雇った派遣がやってる コロナの影響で配達員は袋を開封して商品に触れたり、内部確認する事が出来なくなったので、渡された物をそのままお客様にお渡ししています。
お手数ですが、アプリから〜で通してる。 10分タイマー→廃棄のパターンって頼んだ客はbat押せる？ >>961
おまえみたいなのがいっぱいいるから、待つしかないよ。
担当部署から返信どうたらって来てるでしょ？ >>963
不誠実な話だけど電話に出なければbadもらわない >>963
自分の責任じゃないけど、とりあえず誠意を見せるために口先だけでもいいから謝る
客からしたら店も配達員もサポートも区別ない
まず一言謝罪は当然と思ってる
それと店から預かったものは全て渡したので店側のミスで、自分に非はないことさり気なく伝える
ベストは配達員自らサポートに連絡して返金処理お願いしますんで連絡お待ちください
客に連絡させるのは面倒手間じゃん？
自分が客の立場だったら電話したのに2度手間とか嫌だわ
たらいまわしぽくて
商品不足でバッドもらったことないよ >>963
>>963
ちょっと違う事例だが。品違いだったケース
配達完了して数分後に国際電話っぽい番号で違う商品だったって注文客から電話あった事がある。
正解かどうか分からんが以下のように対処した。
1.まず謝罪。え！そうでしたか！それは…ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
2.次に弁明。配達員としましては、渡された品物をお届けするに過ぎず既に準備されていた品物の場合、内容物の確認は出来ないのです。と自己弁護w
3.フォロー。対応についてこちらで調べてみます。どうすればいいかUber本部に訊いてみますね。折り返してご連絡しますので連絡先を教えて頂けますか？今かかってきている番号は一般的なよくある携帯の番号ではないようなので。…で、後ほど連絡する為に注文者の電話番号を聞いた。
4. 対応確認。ドライバーアプリ内からオペレーターに連絡して対処法を仰いだ。オペレーター側から客に電話して対応するとの事。あとは引き受けたから次の配達してていいよって言われた。
5.折り返し連絡。次の配達行ってくれって言われたけど客には折り返すと言ったし顛末を確認する為、注文者に電話。オペレーターが電話するって話でしたがどうでした？って電話
注文者の話によると、今回の料金は返金すると言われたらしい。ただ現金払いだったからどうなるのかと疑問が残っていた様子。
釈然としていないようなので、本人の気が済むまで聞けるようにオペレーターに繋がった電話番号を教えたった。
長くなってしまったスマン
オイラが関与したのはここまで。
幸いにもbadは貰わなかったよ 既に次のリクエストを受けてる状態なら欠品クレーム電話来ても問題ないんだよな、サポートに連絡つくからね
客には適当に謝ってサポートから連絡させますって伝えてあとはサポートに対応を引き継げばいい
サポートへは「一つ前の配達の件」って言えば通じる、連絡先はウーバーで把握してるから別に客にきく必要はない ネットショップの欠品を運んできたヤマトのおっさんに文句言ってるようなもんなのにな >>973
その教えた番号って客からはかけても繋がらないんじゃね？ >>947
badきたら通知されるんじゃないの？
だからほっといてるで ヘルプでウーバーに連絡してくださいで俺なら終わらせるな
badはもうどうでもいい。長電話の時間と手間のほうが面倒くさい >>976
どうだろう？Uberアプリじゃなくて電話アプリを使って電話かけたから客もかけられるんちゃうかな知らんけど ってか商品が足りなかったら配達員が途中で食ったとかガチで思い込むやついるんだな
病気だわ
ttps://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14230157594 お前らネチネチ他人を批判してんじゃねーよ社会のゴミがw
底辺らしくすみっこでUberやっとれ 店側って配達員の情報どこまで見れるの
評価配達回数とか理由とかみれるの？ >>961
マシン買い換えて車両変更終えて古い車両情報を削除してもらおうとしたんだ。
｢古い車両情報の削除 横浜 481 れ 00-00｣
↓
二日後
｢車両追加に必要な書類のテンプレ｣
｢そんな依頼はしていない｣
↓
さらに二日後
｢車両タイプ変更の仕方のテンプレ｣
｢そんな依頼はしていない｣
↓
さらに三日後
｢横浜 481 れ 00-00の車両情報を削除しました｣
｢おk｣
ウーバーのメルサポはこんな感じだよ。 イキリ長崎おじさんたちどいつもこいつも垢banされてねえわ通報するめんどくさかったのによ
客の住所晒してbanされないのはおかしいわ >>988
お前暇人か？？
そんなことする暇あったら就活して年収上げろ底辺 >>988
晒された本人からなら垢banだろうけど第三者が騒いでも無駄って事じゃねーの？ >>990
その通りだよな。Uberしかやれないカスにはそれが理解できないらしい。 ここでウーバー配達員相手にマウント取ってるような人生の奴に
何言われてもノーダメやわ >>994
それ懐かしいな
あなたみたいのがよくやるやつだよね このスレッドは１０００を超えました。
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