>>838
品質の高いコールセンターは、
対応品質が高い＝誰につながっても同じように対応できる
と考えられているので、むしろ普通だと思うよ。

ルールに沿って対応して、初めてそこで個性が出てくるのであって、最初からルールに従わないのはダイバーシティでもなんでもないと思うわ。