高名な医師が入院患者である老人の中でも、特に対人拒絶癖の激しい老人が持つ特有の意固地な部分をとことん紐解いてみたレポートを読んだ記憶がある
それによるとその原因は構ってもらえない淋しさや孤独だった…という内容だった気がする

ただね、もう面倒くさいんよ
右肩上がりの経済成長期ならまだしも、精神的にそんな余裕ある働き方をしてられないんですよ、受け持つ範囲がとても多過ぎ、ノルマ厳しすぎで、今の現役世代がその老人方の現役の頃の働き方をしていたら、仕事回らないんよね

つまり、接客如きで老人個人の感情にいちいち付き合ってられないって事だな