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コールセンターでアルバイト【23呼目】
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0751FROM名無しさan
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2018/12/07(金) 23:39:16.31ID:UlNG16nL
>>750
そうなんだ、何か良さそうだなーと思ったんだけどしょっちゅう同じ募集見るからみんな続かない会社なのかなーと思って！
0752FROM名無しさan
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2018/12/07(金) 23:44:02.26ID:J6hwLuJc
ずっと気になってる事があるんだけど…
コールセンターのオペレーターはやっぱり両手がいつでも使えるようにヘッドマイク使ってるの？目の前にはパソコンがあって、顧客情報を入力しながら電話応対してるの？電話が掛かってきたらどうやって出るの？何かボタンみたいなのがあるの？
0754FROM名無しさan
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2018/12/08(土) 07:52:45.55ID:0pp7XkTm
https://i.imgur.com/nCanQXR.jpg

あたいがなんばのマルイトビルのエボルバのマドンナやで

マネージャーもSVのおっちゃんもつばきのおっちゃんもあたいのおめこに夢中やねん

みんなもあたいのおめこペロペロしたかっかったらなんばのマルイトビルのエボルバにきいや
0755FROM名無しさan
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2018/12/08(土) 09:08:02.72ID:8hFOoHDv
>>752
ここで聞かないで派遣登録なり面接なりいってみれば？
0756FROM名無しさan
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2018/12/08(土) 11:05:56.07ID:RBrnjX3q
どうしてコールセンターって直接雇用じゃなくて派遣がほとんどなんだろうね
0757FROM名無しさan
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2018/12/08(土) 11:46:03.39ID:LacWROaf
>>752
電話の受電ボタン押すとこもあるし、PC画面に表示されるからショートカットキーやマウスクリックで受電するとこもある
0758FROM名無しさan
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2018/12/08(土) 12:54:20.49ID:onUM7ziu
>>752
私は2箇所経験あるけど、どっちもPC上で通話ボタンみたいなのをクリックして出てたよ
0759FROM名無しさan
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2018/12/08(土) 13:11:02.46ID:FonumzFB
自動受信するところも当然あるし
0760FROM名無しさan
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2018/12/08(土) 13:45:42.47ID:dwwqRMOh
直雇用だけど派遣もいる。
案件少なくなったら派遣はそれまで。
人足りなくなれば派遣会社に依頼。

係単位だと年間1減5増で隣の係は3ヶ月で歓送迎会開ける程3,4人入れ替わりが激しい。
0761FROM名無しさan
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2018/12/08(土) 20:54:36.90ID:wffiMwYu
>>756
人事労務業務(ペイロール以外にも雇用保険料、年金、厚生年金)もコストだから、
コア業務でもなく、入れ替わりの激しい職種に対して無理して、無理に自社で抱えなくていい。

業務委託なら外注費、派遣でも人材派遣費で処理できるし。
0762FROM名無しさan
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2018/12/08(土) 23:02:13.29ID:PHS9uYrU
派遣のほうが遥かに首を切るのが簡単
0763FROM名無しさan
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2018/12/09(日) 04:52:12.77ID:RjE7uCr4
派遣から徐々に直雇用に切替えるって話進めてるけど派遣社員の考えは無視。

来年の今頃迄は居ないからどうでもいいとか会社の思惑以上にシビアに会社を見てるのに馬鹿な会社。
今までなんの恩絵さえあげませんからねぇ。
契約の私もそうですが。
0765FROM名無しさan
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2018/12/09(日) 07:05:55.67ID:gakqIhwk
派遣は昇給無し
0766FROM名無しさan
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2018/12/09(日) 09:08:29.73ID:IGlLw51G
派遣会社によるよ。
1年2年っていう節目節目にちゃんとクライアントと昇給の協議をしている派遣会社もあるしそうでないところもある。
折を見ては担当者がクライアントのところに挨拶に行く派遣会社もあるしそうでないところもある。
派遣会社にもいろいろ個性があるよ。
真面目にちゃんと定期的に担当者がクライアントのところに行くところが昇給の話をするかというとそうでもなく、
スタッフを送り込むときにだけクライアントと会うような会社でも昇給の話はちゃんとしていたりする。
0768FROM名無しさan
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2018/12/09(日) 11:24:41.40ID:RSK/eZ29
俺の使ってた派遣会社は昇給してくれたな。
二次対応にステップアップしたからだけど。
人手不足だから昇給も前向きなところもあるよ。
0769FROM名無しさan
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2018/12/10(月) 00:22:22.15ID:gh6jSj+i
あの関西女の事ね
気を付けるわ
0770FROM名無しさan
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2018/12/10(月) 01:53:28.16ID:o7J9XDKa
発信件数に個人差があるのですが、毎日人よりたくさんかけて、我慢しないといけないのかな
ストレスたまる
0771FROM名無しさan
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2018/12/10(月) 08:51:26.66ID:B9YJnPBR
沢山かけて、その日１番成約数稼いでいるのに｢お前はさぼってる｣言われたことあるよ
まあコルセンに限らず営業系製造系なら言われることではあるが
0772FROM名無しさan
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2018/12/11(火) 00:21:53.95ID:G5w4Yu3T
さすがにそういうこと言われてからは真面目にやるの馬鹿馬鹿しくなったんで本当にサボりだした
成績で時給が上がり下がりすることもないし
0773FROM名無しさan
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2018/12/11(火) 18:39:27.96ID:zpUODryD
他人の評価なんかどうだっていいじゃねえか
所詮バイトだろ？
0774FROM名無しさan
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2018/12/11(火) 18:41:15.62ID:PN3twj42
出来ない人を馬鹿にする風潮があって辛い
楽しいのかしらね
0775FROM名無しさan
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2018/12/11(火) 19:32:02.96ID:k8bw2g+w
>>774
コルセンで馬鹿にするような奴ってほとんど高卒
0776FROM名無しさan
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2018/12/11(火) 20:11:18.93ID:JSDAC2Ao
>>773
パワハラはバイトであれ許す気はないね
出る所出てやり返してやろう思っている
0777FROM名無しさan
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2018/12/11(火) 21:11:48.09ID:zpUODryD
>>775
やっとみつけた自分の場所だから必死なんだろうな
まぁだからと言って分かってやる気にはなれねえけどな

>>776
そうか、俺が趣旨を取り違えていたようだ
許す必要なんてないさ、100倍返ししたれや！
0778FROM名無しさan
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2018/12/11(火) 21:40:09.67ID:VAC1Abw+
どうせ上が判断するんだから、ああそうですか、確認お願いします。
後は放置。

確認方法教えて頂いても上の判断が必要なんだから覚えてどうするのよ。
0779FROM名無しさan
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2018/12/11(火) 23:11:12.05ID:kCQwLAes
>>774
できないレベルにもよると思うよ。

たまに何でこんなの採用したのレベルのがいると、再入電したときに対応する奴が不必要に苦労を強いられる場合もあるし。

当人が駄目すぎて顧客より切電されたための補足架電なり、誤案内の訂正架電をさせられる立場だと、
出来ない奴がいなければ楽になるもの。
0780FROM名無しさan
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2018/12/11(火) 23:39:35.28ID:IF+nKOHU
>>779
そこまで酷くはないが勝手に決めつけて馬鹿にしてる漢字
0781FROM名無しさan
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2018/12/12(水) 00:08:51.20ID:ihoVVAHq
かなり気楽に働けるし、責任とかない筈なのに出来ない奴と同じ時給だから適当にやればもっと楽だよなー
0783FROM名無しさan
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2018/12/12(水) 01:07:39.45ID:ihoVVAHq
>>782
私は大卒だしちょっと前までは1部上場企業にいたよ。
もう疲れたんだ。仕事とか人間関係
0784FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/12(水) 01:11:13.69ID:3Mmoa0Qq
早めのリタイア後身体なまらないように適度にはたらくにはコルセンはいいよ
0786FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/12(水) 20:29:24.56ID:PcnbIJDH
若い子とやりたいから、コールセンター募集します。
0788FROM名無しさan
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2018/12/13(木) 03:00:10.81ID:28oUgtIC
>>783
早く自分に見合う場所に移れるといいですね
こんな糞みたいな仕事早く辞めれるよう頑張りましょう
お互いに
0789FROM名無しさan
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2018/12/13(木) 12:09:37.15ID:KIb9HLv8
>>788
最近始めたけど責任もなくて分からなくて当然で、そんなに言うても覚えるだけの仕事だからかなり楽かもなと思ってる。　

そんなに悪い気全然しないかな。
サービス残業もないし、気楽ですよ。

自営でもやろうと進めてるし、何ならめちゃくちゃ良い仕事や
0793FROM名無しさan
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2018/12/14(金) 10:48:09.24ID:5Kxwa0ot
早くこの戦略的頭脳と行動力が生かせる仕事に移りたいと考えている
年収も1000万は欲しいところだしね
0794FROM名無しさan
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2018/12/14(金) 18:28:23.54ID:T/7kGy4t
口が立つだけのバカが多すぎる。
本当に頭が良い、仕事ができる人が管理者をやれば
クレームは激減、業績も上がるようになる。
0795FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/14(金) 18:31:56.24ID:5Kxwa0ot
コルセンで本気出す気にはとてもなれんよ
0797FROM名無しさan
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2018/12/14(金) 20:48:47.41ID:+U3J76AA
今研修中だけど全然付いてこれない人ばっかり。
こんなもん？次がないような人ばっかで、幸い私はコルセン経験あるから何とかなってるけどさ。

みんなこれクビなやつだよね？
0798FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/14(金) 21:11:33.00ID:Usaf/Wgk
頭数揃えないと。

仕事（業務）ができる=勤め先と客のつかいっぱしり。
コルセン渡り歩くなら別だろうけどなんの将来性も無い客の知識覚えてもね。

職場の雰囲気をよくする為に他部署の方にも挨拶しましょうとか馬鹿じゃないの。
0799FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/14(金) 22:50:30.47ID:c/OhpNbP
他部署の人も挨拶なんて求めて無いのにな。
0800FROM名無しさan
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2018/12/15(土) 00:28:53.08ID:dlpESPZ5
正社員は別として他部署と会話するの禁止。
そのくせ社全体忘年会やるし（うちの会社は皆仲いいんですよとクライアントか応募者向け）

飲み会に参加てないし部署参加者がやった訳でも無いのに酒に呑まれてこんな事案がと説教垂れるし。
お前ら普段威張ってんだから犠牲になれよw上司なんだろう?
0801FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/15(土) 19:57:39.31ID:pcfqIzwH
底辺職は大変だね
0802FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/15(土) 20:45:16.15ID:d5nzv+ZX
コルセンはじめてやってるけどクレーム客すごいなｗ
こんなにも余裕ないんだと思って受けてて笑いそうになる　他の人はストレスたまる人多いだろうな
0804FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/15(土) 21:31:02.84ID:d5nzv+ZX
>>803
まあうちもボロボロやめていくから　残ってる人は慣れてる人ってことだよねｗ
0805FROM名無しさan
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2018/12/15(土) 21:59:45.81ID:sGq/DLCE
サラ金ATMの故障受付電話の時のクレームはすごかったなあ。
「どんな手を使ってもお前を探し出して殺す！」とまで言われたのは後にも先にもないわ。
返済期限日の夜にATMで入金中に故障して返済にならなかったら有無を言わさず「返済遅滞」になるからユーザーいたら気をつけて。
0806FROM名無しさan
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2018/12/15(土) 22:07:24.88ID:dlpESPZ5
火の粉がチラチラ見えるのに木炭追加し炎上させ更にガソリン追加で大炎上させたわたくし。

クライアント様の御意向ですので火消しするのはクライアント様のお仕事ですの。
0807FROM名無しさan
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2018/12/15(土) 22:22:57.44ID:d5nzv+ZX
うちは火消しというか別の窓口に案内できるからけっこう楽
なんだったらアイドリング状態で送り出すぐらいのことやってるわ
0808FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/15(土) 23:24:32.48ID:dlpESPZ5
うちも基本的にはそうだよ。
このままごねたら別部署行きは確定。
客から依頼された最低限の事はやったんですから。
0809FROM名無しさan
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2018/12/16(日) 08:36:05.71ID:Jn/XYpyr
みんな給料いくら貰ってんの？
俺1850円だけど高い方だよね？
0810FROM名無しさan
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2018/12/16(日) 08:40:00.03ID:Jn/XYpyr
あ、ちなみにSVじゃなくて平でテック系受信
0811FROM名無しさan
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2018/12/16(日) 09:00:35.98ID:wXOUK2ZP
>>809
いいなー。うちテクニカルだけど
800円、交通費なし
でもみんなも座ってられるし惰性でやめない。
入ってきた人は続かないけど笑
0812FROM名無しさan
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2018/12/17(月) 07:21:40.61ID:cXz1a3xa
小うるさい婆さんがマイルールによるミスと申告しないといけないミスを今まで隠蔽していたり客の連絡先未記入で困っても責任者の爺はちょっと注意して終わりでなくならない
こっちは１回何かあると全員に晒し者にされて怒られる
婆さんは自分は有能だと思い込んでこっちに指図したり悪口ばかりだし疲れたよ
0813FROM名無しさan
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2018/12/17(月) 13:12:38.18ID:kke20Wyu
>>812
うちのSVの婆さんなんてかわいい声してエグいこと言うし、晒し者にするしまあ所詮はコルセンの管理者なんてそんなもんだよ
0814FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/17(月) 14:18:31.89ID:09uE6LKl
低学歴かつ高ランク資格なしの人間なんて、所詮その程度のレベル
例外はいるがあくまで例外
0815FROM名無しさan
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2018/12/17(月) 14:25:55.36ID:09uE6LKl
肩書きとしては、その業界で必要とされる一流資格（いわゆるSランク、Aランク資格）が最強。
コールセンター業務を受注するのに必要となることがあるらしい。
次点が高学歴・Bランク資格。
0816FROM名無しさan
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2018/12/17(月) 14:36:06.72ID:09uE6LKl
●Sランク資格例
弁護士　弁理士　司法書士　公認会計士　税理士　技術士　電験1種

●Aランク資格
社会保険労務士　行政書士　土地家屋調査士　不動産鑑定士　電験2種　電通主任　高度情報　応用情報　一級建築士　気象予報士　英検1級　日商簿記1級
0817FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/17(月) 15:54:00.95ID:6zGGlK6b
>>812
阿部って苗字だろ、そいつ
0818FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/18(火) 01:46:00.73ID:2fcsyXNy
ここだけはやめとけっていうクライアントは？
0820FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/18(火) 18:48:29.75ID:RcDPzQIS
クライアントじゃないけどりらいあは勧められないね
時給安いしこき使いまくるしね
0821FROM名無しさan
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2018/12/19(水) 00:32:03.17ID:3hbXTJdi
男40代、女20代

この組合せがベスト！
0822FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/20(木) 00:55:40.17ID:oPmS4Gcn
ＳＶっのジレ着用率の高さは異常ｗ
0823FROM名無しさan
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2018/12/20(木) 19:05:28.53ID:4Un8uPCv
SVはクライアントが来ると有給休暇
0824FROM名無しさan
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2018/12/20(木) 20:00:49.73ID:RjCHvk+l
今度働くことになったコールセンターは、みんなネイルが派手でブスなのに胸がはっきり見える服着てる人がたくさんいて次行くのが怖い。
ちゃんと働けるかなー。

時給もそんなに高くないから派手なネイルとかしてるとか変だしね。
0825FROM名無しさan
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2018/12/20(木) 21:58:44.22ID:EsBQRDN1
時給を下げられても辞めないって、まじウケるんだけどｗ
0826FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/20(木) 22:34:15.78ID:4Un8uPCv
時給は先輩後輩が高いけど空いた時間休憩ちょこちょこ入ったりやりたく無いのはヤラないから下げられない限りいいかなー
0827FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/20(木) 22:38:01.09ID:4Un8uPCv
下げたら勤務時間中に仕事に関わる事なのでハロワに相談に行きますと勤務時間終了迄戻ってきませんwww

いっその事、会社都合でクビがスッキリしますね。
0828FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/21(金) 00:35:54.05ID:hoF++PHG
>>824
胸はっきりととか最高やん。ヒント教えて。俺はそのためにコルセン行きたい。
0829FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/21(金) 00:47:47.89ID:VnWSh+Lt
>>828
人の容姿あげつらうのもなんだけど、ちょっと小太りの中年の性格きつそうな感じだったよ。

正直その胸の谷間見たくないなと。
0830FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/21(金) 12:24:26.86ID:7iCuLGlv
>>818
東京電力
0832FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/21(金) 18:05:33.89ID:djpHdJim
>>830
良さそうだなと思ってた。ちなみに東京ガスも東電も求人見て、楽そうだなと思ってたけど違うの？
0833FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/21(金) 19:07:41.41ID:T8l7S2DU
>>832
東電も東ガスも総合受付みたいになるから自分の業務だけでも覚えることがメチャメチャ多いのに業務外のこともいっぱいいっぱい覚えなきゃならない

座学で消える人多いしOJTで消えるのも多い
着台後1ヶ月でほぼ9割が消えるよ

入電数も半端じゃないしね
待呼確認したらうんざりするよ
0834FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/21(金) 19:25:15.64ID:djpHdJim
>>833
うわ、そうなんだ。
時給どっちも低めだったから簡単なのかなとかゆったりかなーと思ってた。
かと言って、時給上がらなそうだよね。

小梨主婦だから時間はゆとりあるから、そんなに大変じゃなければどっちかで働いてみようかと思ってた。
あんまり大変じゃないとこで働きたいな。
0835FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/21(金) 21:05:50.76ID:TtsO574m
東電は割に合わない感じするなーほんと
0836FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/21(金) 21:10:53.27ID:djpHdJim
じゃあガスの方はどう？まぁどっちも似たようなもんだよね。やることは大体同じなわけだし。
0837FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/21(金) 21:11:19.60ID:mRpRheVm
東電の謝罪専門コールセンターってまだ稼働してるのかな？
（建前としては補償内容を説明するところだったけどどう考えても謝るのが主業務）
0838FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/21(金) 21:18:04.57ID:djpHdJim
>>837
うわ、怖い。でも時給高いし下手な人間置けないから本物のプロしか働けないんだろうね。
0839FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/21(金) 21:20:45.59ID:iHncBvXF
>>837
何の謝罪？
0840FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/21(金) 21:30:13.03ID:mRpRheVm
>>839
原発事故。
家が大きさによって補償金が何段階かあったり、車はいくらの車だったら補償金いくらとかバイクはどうとか決まってた気がする。
「トライクはどうなるんですか？」という質問に答えられる人がひとりもいなくて強烈にいやな予感感じて研修途中で逃げた。
0841FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/21(金) 21:50:04.34ID:iHncBvXF
>>840
まだやってるの？
電話掛けてくるのは働きたくないだけの
クレーマーだよ
0843FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/22(土) 02:04:11.20ID:gyxdC5Vn
>>842
まあ、派遣で成り立たせてるセンターとしては標準レベルだったかな。
でも、スウェットにサンダル履きというDQNが真夜中にコンビニに行く時みたいな格好で勤務してるオッサンがいたり、
「他じゃ働けないだろうな…」という人間は多かった記憶がある。
俺みたいのが採用されたことも含めて考えて、来る者拒まずでやらないと常に人が足りないんだろう。
研修で逃げたとは言え、俺のコルセン遍歴の最後がここだ。
0844FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/22(土) 02:31:26.28ID:AxovjwpB
>>843
そうなんだー明日から実は研修明けからの勤務なんだよね。
起きれるとは思うけど、勤まるか心配なんだよね。

結構うちの派遣エリアのとこだけ他とは異色の底辺雰囲気だったから、ちょっと怖い。あんな人たちと働くのかとかなり不安で。
やばい女に金切り声でどうでも良いことをガン詰めされるんだろうなと予想出来るし。
0845FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/22(土) 10:36:54.09ID:vbsx3wDZ
冬場はジャージが気楽でいい。
半ズボン禁止でキュロット等はOkayなのは男女差別。
0846FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/22(土) 12:22:22.85ID:JM3hTczC
時給1500円＋交通費でももう東電の業務をやることは無いね
0847FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/22(土) 15:22:41.87ID:4knXYUoc
空調をビルごと管理してるセンターはキツいね。
0848FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/22(土) 18:48:53.41ID:9cLublVm
>>847
うちがみえているのか？！

寒がりSVが暖房つける→上から温風→頭ぼーっとする
その中で脳みそフル回転のテクニカル。
ツールを7画面切り替えて仕事して、
リモート要望のお客様の時は8画面
パソコンは一人一台で8画面切り替えてるから
なかなか拷問。
0849FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/22(土) 20:56:49.76ID:AxovjwpB
東電は1500円ならありじゃない？
0850FROM名無しさan
垢版 |
2018/12/23(日) 00:43:49.51ID:Y3dTMKlN
>>848
正にそんな出来事がこの間。
ボーッとするくらい暑くて、次の日周りも「昨日は気持ち悪くなる位暑かった」と。
寒いなら薄着にブランケットなんかじゃなく、ちゃんと着込めよ。
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