りんごのコールセンターの人集まれ!8
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AHAの人も大歓迎。Tier1、Tier2、CR色んな人の書き込みお待ちしてます。 >>90
最近休んでばっかだけど、そんな周知あったのか
再サインイン出来ないアホが多数いるとか? サインアウトサインインできないと、いまはストア入れないとか同期おかしいのも
エスカレする感じ?
T2すげー手間やね。 アマゾン落ちたからりんごにしようと思ってます。かれこれ12年はマカーだし、IT企業にいたし大分色々分かるつもり!
ただ面接内容見てると、論理的に細かく説明する能力が必要なのだろうなと思っててそれが足りてるかは不安です。ノリで生きてまして。。。
面接対策は今までの過去質問参考にしっかりするつもりですが、それ以外に何がりんごさんてきに求めるものとかってありますか?
アマゾンでは単純に時間有効活用したいから在宅さいこーみたいな事を言ってしまったので、次回は絶対言うつもりないです。完全な武装で挑むつもりですが、アドバイス下さい。
絶対働きたいです。 >>93
尼とりんご両方で勤務してたけど、尼のHMDがりんごにもあって1つでも落とすとFB受ける
ソフトスキルが大事
お客様の問題をしっかり認識して不満や不安を払拭するのが問われるかなー
尼は放置、りんごは過保護だから社風が合うかどうか 尼にいたのではなく落ちたのですね、失礼しました
同僚は親の介護名目で合格してました
優秀な人でしたが >>93
ベンダーだけど、実業務では論理よりハートが求められるのは確か
お客様申告を自分の言葉で言い換える(認識)
これはうちのベンダーでは必須ですわ >>93
1番よくないなのはお客様全員に同じテンプレ対応すること。
1番よいのは1人1人のお客様に合わせた言葉がけと対応をすること。
テクニカル知識はどうとでもなるけど、ヒューマンスキルって人によっては1番の壁になる。ベテランでも1番大事な部分で常に引き出しを増やす努力が必要。
AHAの面接でもこの部分を持っているか、身につける姿勢が見えるかってとこを結構見られると思う。 未知のバグでも出てるんじゃないの?
そういう系はもれなくT2転送案件になるわね >>90
絶対サインインアウトが有効な方法ってときにわざわざT2行かなきゃいけないの辛い。しかも今まで誰一人としてこの周知把握してるT2いなくて、なんでサインアウトインしちゃいけないんですかー?してくださいよー。とか言われて苛々苛々... コールセンターってクレームで病んじゃう人が多くて離職率も高いって聞きますが、アップルでもそうなんでしょうか? >>102
ベンダーだとひょっとしたらいるかもしれないけど、派遣元がきちんとした会社ならそもそもそういうメンタル弱い人は他のセンターに派遣されるし重いテクサポにはあまり来ない。
そもそも派遣は病む前に、研修中や、研修だけ受けて辞める人多いからね。
1年以上務めた人とかある程度やった人じゃないと本当にクレームで病んでったのかとかわからないよね。
AHAだとそういう気持ちの切り替えができない人は面接にまず受からないからクレームが直接原因で病んで辞める人はほまずいないと思う。 「クレームで病んでやめた」人が多いんじゃなくて
「クレームで病んだことを理由にして、辞めることを正当化して都合よく辞める」人が多いんだよねー ベンダー某センターはT1の派遣契約がかわってT1MAX3年で、3年近い派遣は契約社員でT2いくかやめるか
になってて、うちのセンターは古参T1はけっこう辞めていった模様。 >>105
そういう人の本当の理由ってなんなんだろ?ただ嫌になっただけ的な?辞めていなくなるんだからどんな理由でもいいじゃんて思うけどそれだと引き止められたりすんのかな。 >>108
よほどの人じゃ無い限り引き止められるよ。
はっきり断れる人はいいけど、そうじゃ無い人は引き止めにくい事情の嘘でもついて辞めるか音信不通で消えたりするw やめる事情なんて人それぞれ
飽きた 人間関係が嫌 もっと待遇いいところがいい
ラクしたい 鬱になった 就職が決まった
最近聞いただけでも色々あるよ
でも
どこも一緒、辞めてもどうせまた辞める、転職に夢見すぎとかあーだーこーだで引き止めるんだよなぁ 時給なんぼの派遣や契約社員で結婚して子供居るやつ見てると凄いなと同時に心配なる
TM同士の結婚やアドバイザーとTMの結婚も大丈夫かなって思うわ
少し前にTMとコーチが結婚してたけど嫁さんの豚化が止まらん状態での結婚式はさすがに草
皆で写真回したけどキツいって陰で言われまくってた >>111
大丈夫じゃないけど、他での出会いは難しいから仕方ない Macの不具合をここで質問するのはスレ違いですか? >>116
りんごの関係者として外部のサイトで製品の質問に答えるのは違反になるから、できればサポートページか電話で直接問い合わせた方がいいですね それはすみませんでした。ご迷惑をかけるところでした。 どういう不具合か知らんがハードが逝ってそうなら
素直に修理依頼しる 2011後期のiMacでsnowleopardからelcapitanにアップデートする際に、ダウンロード後のインストール中に再起動がうまくいかなかったのです。バーが2ミリくらい進んで画面がグレー一色になり、そのまま進まない状態です。
1時間放置して変化なかったので強制再起動しました。やはり同じ状態でココに書き込みました。
2時間ほど放置したらアップデートが済んでおり、今はhighSierraにアップデートできています。 コンプライアンス違反させたいのかなw
サポートコミュニティで質問しましたか? Apple社の製品に関する質問は避けましょう。
ここはvender managerも見ています。 このスレでコンプラとかルールとか
何を今更言ってんだお前さんはw >>129
はい?
iOSの質問スレとか普通に操作方法案内してるんだが...
最近インターネット始めたのかなキミは? >>120
ここで教えてあげてもSATにならないから教えなーい >>132
社員でも質問者でもなくて何しにこのスレ来たの? ID:Sp8U1Im3アスペじゃねえの?
話通じてなさすぎんだろ 今日マチコ多かった??OSVとAHAで異なるのかな。土曜にしては少なかったけどな。 一つ疑問なんやけどL4まで行ったらその後はどうなるんや? 誰が書き込もうが関係ねえよ。
そんな事よりさっさとSAT稼いでこいやコラ
ちゃんとお客の不満払拭するんだぞ! >>156
そうですね。見るだけにしようと思います。部外者では...ないんですけどね。 >>160
そんな消極的な性格じゃここじゃ務まらんよ
電話対応してもSATが稼げないだろうね >>161
そんな性悪な性格じゃここじゃ務まらんよ
電話対応してもSATが稼げないだろうね 1ヶ月での最高SAT数とかどんな感じ?
ワタシはMAX45で平均で30ぐらいかな。 Tier1じゃないと月30件は無理。
そもそもTier2はlob平均が一桁台だから。 事実tier1だと1日10件vsatとる人もいるからね。凄いや。 Mac T2行くか辞めるか二択だと言われてずいぶん多くの方が渋々T2行って泣いてます。 T2行くか辞めるかの二択ってほんと意味わからんよな
T2の人員増やすのも必要だけど一番はT1なのに 結果的にベンダーなり損してるとおもうのよねー
まぁ、まともにramp終わってないT1が騙されてT2いって、ほぼ全員辞めるのを見たりしてるけど
無理がある。まともに人材育てる気がない証拠。 無理矢理T2行かせても本人のやる気がなきゃ意味ないのにな 随分と過去レスでもやってたけど、
T1の仕事なんてIMEI聞いて製品と本人確認するだけの仕事だろが。
T2以上の仕事してからがアドバイザーなんだよ。T2業務はイヤだとか何甘っちょろい事言ってんだってハナシ T2やっても良いけど、テクニカルスキル身につける場所なさすぎ >>181
騙されてT2行っちゃったマンじゃね?
アホだねぇ。 8割ガイジとか本気で思ってるならおまえがガイジだわw >>185
ずいぶん意識高いんだなAHAか?
俺はこの仕事IT介護職だと思ってやってんだけど ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています