りんごのコールセンターの人集まれ!8
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AHAの人も大歓迎。Tier1、Tier2、CR色んな人の書き込みお待ちしてます。 確かに。他社製Appがフリーズするから本体交換しろとか無茶苦茶言う奴が多い 使いこなせないアホに限って高性能なの持ってるよね。iPhoneならX。 なんだお前ら評価なんて気にしてるの?
評価なんて池沼と基地外がやってるんだからどうでもいいだろ?
おれは朝礼の情報共有なんてほとんど聞いてないよ。 今日もヒストリーBBAから電話来て参ったわ。
具体的な話をしてくれないのに、わたしの言ってることわかる?とか、
こっちは超能力者じゃねーっての。
こいうやつとかが最低の評価つけるんだろうけど、客観性は皆無だわ。
だからどうでもいい。 >>531
悪い評価のコールには必ずどこかしら反省点はある。
どんな客だろうと。 >>533
5ちゃんでマジレスすんなよ。
ヒストリーもヒステリーも大差ないだろw 仙台なんて文句言えるほどのアドバイザーなんて殆どいないだろ。
人数増やすために上がってきたお飾りTier2が半数以上だし、dis貰うのも当たり前だろ身の程をわきまえろ >>532
そんな時は冒頭で判断して切電したら良いんだよ。
管理者には顧客レコードを確認する前に切電されたって申告すれば良い 日本でも盗聴器結構仕掛けてあるから危ないな
WIFIがハッキングできたら
Appleの社内システム覗けるかもな
在宅にUTM配ってるわけでもないだろうし
ワンルームなら隣の声はっきり聞こえるし
氏名の復唱や電話番号も聞こえてしまう 関西のセンター今日ハンドルしてたの?まちこ凄かったんだが。TCIやCSKだよな >>549
数より質を高めて欲しいよ。
古株でも役立たずなのとか >>551
いま端のほうでやってるのはTM研修?
似つかわしくない金髪いるけど TMよりもTier2アドバイザー絞ってほしいね何のためにいるのか分からない奴多過ぎ Tier2を絞ったらSAが低下するからダメ。
むしろ増やすべき Windows osやmacOSやITについて教えてください MacT2からTMなった人意外、エスカレ受けクソすぎw分からないから、すぐT2あげろww
で、エスカレ率下げろだと? そもそもTMの人数が多すぎやわ。
今の1/3くらいで十分 >>561
アドバイザーと同程度の知識しかないもんなぁ。
それ以外のも居るしw 仙台最近やっと数字落ち着いてきたな、ちょっと前まで保留時間と転送率ヤバかった気がするが 一番強力なのは株主提案
役立たずの管理職が多いせいで売り上げが伸びず、経常赤字になる。だから管理職を減らせと主張したら否応無しに減らされる カスタマーに問い合わせ後に症状悪化して
災害時にモバイルも電話発信も出来なかったので
キッチリフィードバック送らせてもらいました
んで、結局機種交換になったら
パソコンとエイトの互換性ないとか表示されてますた
つまりクソオペがリカバリー指示したのがトドメだったんだんだろなぁ >>568
人のせいにする前に8のiOSあげてみ。 リカバリ復元でガチで壊れる事なんてないんだけどね…とマジレス
まぁ互換性エラーの原因すら自力で分からない素人だからしょうがないか データ戻せないとか消失系はは一切保証しないって書いてあるからね。利用規約に同意したでしょ? いちいちトラッカー入力しろだの
T2行くのにTMの許可を取れだの
効率を落とすローカルルールばっかりでやりづらいね。 仙台って相変わらずその場しのぎで後手後手なんだねw イミフな運用がいつの間にか始まっていつの間にか終わってんだよね、いつもそう。 ほんとほんと。
自分らが不正を指示してきたことは言及しない
くせにね。 なんか、不正をしてたことがばれたことであやまりまくって首の皮一枚でつながってるみたいだけど、おれら末端の人間はくびになっても他の派遣先に移ればいいだけだからな。
どうでもいいわ。 ローカルルール作りすぎた結果いつかの不正マシンだからな どうしようもない
一回潰して立ち上げ直した方が良いんじゃないか? この仕事より楽でもっと時給高いとこなんてたくさんあるから
潰れようが潰れまいがどーでもいいよね 確かにTMアンケートしてほしい。
10人いてまともなTM1人レベル。
テクに関してはT1アドバイザーより低いw
まともな仕事したいならAHA1択だな >>580
どんな謝り方だったんだろね。
不正禁止のランテではアドバイザーが勝手に
した事だと言わんばかりの口ぶりだったけど。
クライアントには自分らがやれと言いました、って
言ったのかな。 仙台のせいで他サイトまでコンプライアンスすごい煩く言われるようになったからな。前まではグレーで見逃してたのが全部黒になった、恨むわ >>585
人数多いんで組織的関与が疑われても仕方が無いところだよね。
まあそれでも不正とか言っても大騒ぎするようなものでもないだろ。
そんなことでお取り潰しとか企業の姿勢としていかがなものかと思うわ。 >>588
そういう考えのもと、管理者は指示してたんだろうね。 なんでこうまでApple ID忘れる奴が多いんだ?愚民の相手は疲れる。 最近何がしたいのか分からん奴多いよな
クレームにしてもトラブルにしても
クレームだと無償交換拒否るとか
トラブルだとトラブルシューティング拒否るとか >>591
いや、ベンダーより質はいいじゃん。
自宅で一人は辛いと思うが。 ところで、8月の休みの予定とか決めてる?
別に給料減ってもいいから、夏休み欲しいよなあ。
GWも仕事だったしなあ。
まとまった休みが欲しけりゃ辞めるしかないのか? >>597
消化しないと無くなっちゃうからねー。
計画的に使わないと。 東京の田舎民と愛知県民はDQN客多すぎ。
沖縄と北海道は知能が低い。 新人大量投入、デビューして大量離職の時期ですね。そしてT2募集→大量離職ww
T2はAHAだけにすれば良いと思う。
今のベンダーT2で成績優秀者は自動的にAHA行きにして他はT1に戻りにしたらいい。
T1はベンダーで十分。
ベンダーなんか無断欠勤や欠勤まみれで、
売上足りないくせにTM陣はハンドルせず
ヘラヘラして、ディス回避!ディスきそうな客はさっさとT2へ丸投げしろ!ムリなら間違ったふりして切れ!acw削減!休憩するな!
のパワハラしかしないんだしw
マネージャー、SV、TM無能すぎてやる気失せるし優秀者が辞めていく始末w
ベンダーにいるけど、早く閉鎖してほしい >>602
毎日メンターしんどい
クソ客と受付もできない新人の板挟み ベンダーT2で優秀者はAHA行きなんて無理に決まってるだろ
TMでも落ちる奴いるくらいで、採用の基準が違うし学歴も追いつかない AHAの学歴は高卒で十分。
りんごが何を求めてるか理解してるかと、
面接の対策がしっかり出来てるかだよ。みんな経験だけアピールしとけばいいと思ってる AHAはTMの面接にSVが落ちて、AMの面接にTMが通るからな。 40代近いやつ全員いなくなってほしい。
伸び代ないやろ >>608
30代以上でコールセンターにいる地点で伸び代ないぞw >>609
態度悪い奴が困ってると天罰だと思うよね 自分の父親みたいな年齢のおっさんの
メンターなんかしたくない この仕事して分かったのは
糖質は電話が好きって事だな >>614
慣れたらむしろラッキーコール
話合わせてりゃ満足して切るよ 数年前はもうちょっと客層良かったのに 最近は
ほんとアホばっかり。
人の話聞けないレベルの連中が文明の利器を持って
どうするのかと。 >>541
ALL
俺は勿論林檎ユーザーなんだけど、コールセンターでの問い合わせ(フリーダイヤル)って各個人の自宅なんかで対応されてる場合とかあるの?
要するに自宅で相談員のアルバイトが出来ますよみたいな・・・
それだったら隣室とかの人に俺らの個人情報聞かれてる可能性もあるじゃん。
過去に普通にアパート住まいしてたけど、この時期エアコン代金抑える為に網戸にしてたら隣室の人も網戸開けてたらしく会話の内容丸聞こえだったからさ(><)
まぁ今回の件は俺の思い過ごしの勘違いだろうけど、、 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています