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りんごのコールセンターの人集まれ！8
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0001FROM名無しさan
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2018/04/11(水) 09:55:04.16ID:rSSmsuAL
AHAの人も大歓迎。Tier1、Tier2、CR色んな人の書き込みお待ちしてます。
0029FROM名無しさan
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2018/04/13(金) 15:06:06.94ID:enb2HQRs
>>24
なんだそんなことか、と思ってしまった自分は毒されてる…
にしても仙台数字低いねー。同じ時給で楽なところに行けるなら閉鎖万歳だけど。
0031FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 05:39:50.37ID:y2puMzDT
不正発覚の時点で切れよ、クライアントもぬるい仕打ちをしおるのう
0033FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 09:16:38.11ID:Ug7Yf6zg
いちいち切ってたらベンダー全部なくなりそう
0034FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 11:34:07.84ID:2US4Nyxg
>>33
どうせもう無くなるんだからいいんじゃね？
2年後には....
0035FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 11:34:27.78ID:DcRiYrIB
突然切ったらまちこが増えるからな。客に迷惑がかかるだけ
0036FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 12:57:54.78ID:kx8WzbvC
まちこやばいよな
20分待ちで冒頭で怒られたわ
0037FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 12:58:50.37ID:kx8WzbvC
仙台は管理職が不正強要してるから本来仙台廃止すべきなんだよ
アップルも甘すぎる
0038FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 15:15:09.07ID:21yD5tzP
せめて業務停止くらいの処罰はあって当然
0039FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 15:25:40.33ID:DcRiYrIB
何故以前の沖縄の様にならないか不思議やわ
0040FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 17:32:37.66ID:03wc43IF
夕方以降の待ち呼問題いい加減にどうにかしてくんねえかな
0041FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 21:31:38.42ID:cKDtKS39
他ベンダーとAHAがまだまだ充足しないから仙台は後2年くらいは安泰だよ
0042FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 22:48:59.01ID:5XdsudT6
AHAは応募しても落ちるって話しよく聞くけどねえ
0043FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 23:03:54.12ID:Ug7Yf6zg
>>40
ほんとこれ。遅番の負担大きすぎるわ
0044FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 23:11:09.05ID:vHNayUdb
早番と遅番固定にして、その代わり時給に差を付ければいいのにね
T2遅番の負担大きすぎ
0045FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 23:13:30.41ID:SaSPJifb
もう20：45の時点で、21時で営業終了になりますのアナウンス流して、御用の御方は翌日以降
お願いしますって蛍の光でもBGMにかければいいんだよ。
0047FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 23:21:40.60ID:cKDtKS39
AHAは成績上位者は早番週末休みで給料もさらにアップするからベンダーでトップいけるレベルの人はAHA行くべき
0048FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 23:38:31.27ID:6QpxI43t
AHAって一生Tier1でいれるもんなの？
0049FROM名無しさan
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2018/04/14(土) 23:50:18.12ID:scSGdHQS
ベンダーの遅番は深夜手当があるからね。22時以降は給料がなんと1.5倍
0050FROM名無しさan
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2018/04/15(日) 00:42:53.00ID:Rog5a7GL
AHAも1.5倍なんだが？
労働基準法知らないの？
むしろ日本なら22時以降かつ8時間以上なら1.5倍なんだが？
0052FROM名無しさan
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2018/04/15(日) 00:56:59.88ID:3jZztMmX
>>46
本当にトップレベルじゃないと第一希望なんて通らないけどね...
0053FROM名無しさan
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2018/04/15(日) 00:58:45.67ID:ZKsP0Pv1
>>48
上から指名や在籍期間で押し上げじゃなくて、立候補だからそのままT1居られると思う。
AHA自体まだ数年の歴史しかないしこれからどうなるかわからないけど、いつ終わるかわからないベンダーと同じようなものだと思う。
0055FROM名無しさan
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2018/04/15(日) 01:32:53.70ID:ADGzol3M
1.5倍でも22時超えてやりたい奴はいない
0056FROM名無しさan
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2018/04/15(日) 07:17:44.67ID:KbYjA/w9
>>55
21時で終わりなのに22時過ぎまでかかるクソ客の相手はしたく無いね
0057FROM名無しさan
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2018/04/15(日) 07:34:42.72ID:p1xbDLQD
>>43
だよなぁ…毎日19時以降は激混みになるの分かりきってるし19時間以降だけでいいから上乗せするとかして欲しいわ…

というか、待遇そうするだけでかなり離職率とか変わりそうなもんだし
0058FROM名無しさan
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2018/04/15(日) 13:36:15.54ID:VpXUAy8+
話題の仙台はアンケート何パーセントなん？
0059FROM名無しさan
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2018/04/15(日) 17:55:49.54ID:Y9xIQvJ6
弥生人チェック

一重瞼
エラ張り
ツリ目
彫りが浅い
A型

3つ以上当てはまった貴方は弥生時代に渡来して、日本列島を侵略し尽くした卑劣な朝鮮チンパンジーの末裔です
0060FROM名無しさan
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2018/04/15(日) 23:17:38.42ID:6PTrw0aY
今日待ち呼何分ぐらいだったの？
0061FROM名無しさan
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2018/04/16(月) 03:06:23.02ID:RTu34Z78
AHA落とされた。。。。面接くらいしてほしかった……　°･(ノД`)･°･
0062FROM名無しさan
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2018/04/16(月) 05:14:26.29ID:HBA4ZVOn
勤怠わるかったら出戻りってできないよな
0063FROM名無しさan
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2018/04/16(月) 07:28:09.53ID:t7TRdhsf
>>61
どのくらいで連絡来ましたか？
私は先週火曜にエン転経由で申し込みましたが連絡来ません
0064FROM名無しさan
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2018/04/16(月) 07:57:54.80ID:bvPIJzOu
書類で落とされるのか。。。
学歴は不問なんだし、職務経歴書の内容次第なんかな？？
0065FROM名無しさan
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2018/04/16(月) 08:01:20.77ID:bvPIJzOu
俺はエリアマネージャーとAHA応募したけど、エリアマネージャーは音沙汰なし、1週間後に応募したAHAは2日後くらいに通過の連絡きたよ
0066FROM名無しさan
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2018/04/16(月) 08:06:53.95ID:RTu34Z78
>>63
次に進む場合のみ2週間以内に連絡する、という条件で、2週間たったけど音沙汰無しって状況です。よって落とされたと。

2日で連絡来る人は来るんだ。そりゃそうだよねえ……。
0068FROM名無しさan
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2018/04/16(月) 08:45:11.60ID:RTu34Z78
もういいっす……スマホもXperiaにする。もうあぽー製品なんて使わない。さよならだよ……。
0070FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/16(月) 11:01:46.31ID:RTu34Z78
ちょっと今のマネックスは特殊だからなあ
0071FROM名無しさan
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2018/04/16(月) 11:16:50.32ID:S/Q4qZgP
俺の場合はライブ説明会の連絡きたぞ
履歴書とか出してない
0072FROM名無しさan
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2018/04/16(月) 13:14:18.31ID:bvPIJzOu
合否関係なく連絡は欲しいかな
届いていないのか、こっちが受信できてないのか不安になるし。
0073FROM名無しさan
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2018/04/16(月) 17:27:30.84ID:D9gBNlRv
AHAってなるの難しいの？
0075FROM名無しさan
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2018/04/16(月) 19:35:41.27ID:S/Q4qZgP
>>65
職務経歴書出しました？
0080FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 12:02:26.86ID:Qq4LN6Gg
>>76
どうやって出しました？
0081FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 12:03:03.91ID:4+9NE9v1
アドバイザーは出来なくてもいいが、マネージャー以上になりたいなら出来た方がいい
マネージャーは出来ない人もいるけど、出来た方が採用率が高いと思う
エリアマネージャー以上は必須のはず
0084FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/17(火) 13:45:08.10ID:FSZy3WpS
不正調査、スケープゴートにされたとしか思えない
0086FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 17:05:39.88ID:FSZy3WpS
>>85
そう！リサーチタブ保存だの受付後CBだの
リスク案件はメアド入れるなだの散々指示したことは
スルーしてあの対応は汚い。
0087FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 17:10:05.58ID:hS/lSgie
もう細かいこと考えるの疲れたから放置ゲーに逃げてる
https://goo.gl/cp4Ebf
0088FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 18:23:01.56ID:i79RKy3j
>>86
仙台だけじゃなくて、トラコス自体がそういう会社だから仕方がない
俺は昔トラコスの社員だった時期あって、上の人と飲み会やいろんな交流会で話聞いたりしたけど、中途や成り上がりで入社の社員以下は使い捨て、尻尾切り要因だからね。
そもそも新卒入社以外はまともなステップアップはほぼ不可能な古い体制の会社だし、派遣や契約で短期で稼ぐにはいいけどそれ以外の人はやめたほうがいい。
0089FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 19:30:09.47ID:Qq4LN6Gg
トランスコスモスは卑怯な会社だなあ
他のベンダーがディス引く形になるやんけ
0090FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 22:42:28.04ID:nt0Jg+RF
教えて欲しいんだけど、iCloudサインアウト/サインインがtier1で案内できなくなったのはなんでなん？
0091FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 23:05:06.61ID:Qq4LN6Gg
>>90
最近休んでばっかだけど、そんな周知あったのか
再サインイン出来ないアホが多数いるとか？
0092FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 23:07:57.26ID:fye/v9na
サインアウトサインインできないと、いまはストア入れないとか同期おかしいのも
エスカレする感じ？

T2すげー手間やね。
0093FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/17(火) 23:15:12.07ID:9tQX7dyk
アマゾン落ちたからりんごにしようと思ってます。かれこれ12年はマカーだし、IT企業にいたし大分色々分かるつもり！
ただ面接内容見てると、論理的に細かく説明する能力が必要なのだろうなと思っててそれが足りてるかは不安です。ノリで生きてまして。。。
面接対策は今までの過去質問参考にしっかりするつもりですが、それ以外に何がりんごさんてきに求めるものとかってありますか？

アマゾンでは単純に時間有効活用したいから在宅さいこーみたいな事を言ってしまったので、次回は絶対言うつもりないです。完全な武装で挑むつもりですが、アドバイス下さい。
絶対働きたいです。
0094FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 23:36:50.16ID:Qq4LN6Gg
>>93
尼とりんご両方で勤務してたけど、尼のHMDがりんごにもあって1つでも落とすとFB受ける

ソフトスキルが大事
お客様の問題をしっかり認識して不満や不安を払拭するのが問われるかなー

尼は放置、りんごは過保護だから社風が合うかどうか
0095FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 23:38:32.80ID:Qq4LN6Gg
尼にいたのではなく落ちたのですね、失礼しました
同僚は親の介護名目で合格してました
優秀な人でしたが
0096FROM名無しさan
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2018/04/17(火) 23:43:06.47ID:Qq4LN6Gg
>>93
ベンダーだけど、実業務では論理よりハートが求められるのは確か
お客様申告を自分の言葉で言い換える(認識)
これはうちのベンダーでは必須ですわ
0097FROM名無しさan
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2018/04/18(水) 00:51:04.73ID:q+A5X0yq
>>93
1番よくないなのはお客様全員に同じテンプレ対応すること。
1番よいのは1人1人のお客様に合わせた言葉がけと対応をすること。
テクニカル知識はどうとでもなるけど、ヒューマンスキルって人によっては1番の壁になる。ベテランでも1番大事な部分で常に引き出しを増やす努力が必要。
AHAの面接でもこの部分を持っているか、身につける姿勢が見えるかってとこを結構見られると思う。
0098FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/18(水) 03:53:37.04ID:mmSWMzwf
仙台アムウェイだいぶいなくなったな
0099FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/18(水) 08:28:40.01ID:3U0NKIja
アムウェイも逃げ出す仙台
0100FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/18(水) 11:17:48.27ID:ymQVD4bQ
未知のバグでも出てるんじゃないの？
そういう系はもれなくT2転送案件になるわね
0101FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/18(水) 12:47:54.96ID:+aHWWcHO
>>90
絶対サインインアウトが有効な方法ってときにわざわざT2行かなきゃいけないの辛い。しかも今まで誰一人としてこの周知把握してるT2いなくて、なんでサインアウトインしちゃいけないんですかー？してくださいよー。とか言われて苛々苛々...
0102FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/18(水) 16:54:57.48ID:mrWDMZpL
コールセンターってクレームで病んじゃう人が多くて離職率も高いって聞きますが、アップルでもそうなんでしょうか？
0103FROM名無しさan
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2018/04/18(水) 18:31:45.77ID:q+A5X0yq
>>102
ベンダーだとひょっとしたらいるかもしれないけど、派遣元がきちんとした会社ならそもそもそういうメンタル弱い人は他のセンターに派遣されるし重いテクサポにはあまり来ない。
そもそも派遣は病む前に、研修中や、研修だけ受けて辞める人多いからね。
1年以上務めた人とかある程度やった人じゃないと本当にクレームで病んでったのかとかわからないよね。
AHAだとそういう気持ちの切り替えができない人は面接にまず受からないからクレームが直接原因で病んで辞める人はほまずいないと思う。
0105FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/18(水) 18:51:25.57ID:q+A5X0yq
「クレームで病んでやめた」人が多いんじゃなくて
「クレームで病んだことを理由にして、辞めることを正当化して都合よく辞める」人が多いんだよねー
0106FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/18(水) 20:20:24.34ID:s2/bUd2i
ベンダー某センターはT1の派遣契約がかわってT1MAX3年で、3年近い派遣は契約社員でT2いくかやめるか
になってて、うちのセンターは古参T1はけっこう辞めていった模様。
0108FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/19(木) 00:12:22.55ID:jGojRBF2
>>105
そういう人の本当の理由ってなんなんだろ？ただ嫌になっただけ的な？辞めていなくなるんだからどんな理由でもいいじゃんて思うけどそれだと引き止められたりすんのかな。
0109FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/19(木) 00:18:58.88ID:tqxpePdI
>>108
よほどの人じゃ無い限り引き止められるよ。
はっきり断れる人はいいけど、そうじゃ無い人は引き止めにくい事情の嘘でもついて辞めるか音信不通で消えたりするw
0110FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/19(木) 00:27:15.38ID:tqxpePdI
やめる事情なんて人それぞれ
飽きた 人間関係が嫌 もっと待遇いいところがいい
ラクしたい 鬱になった 就職が決まった
最近聞いただけでも色々あるよ
でも
どこも一緒、辞めてもどうせまた辞める、転職に夢見すぎとかあーだーこーだで引き止めるんだよなぁ
0111FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/19(木) 03:37:05.55ID:db3p38hh
時給なんぼの派遣や契約社員で結婚して子供居るやつ見てると凄いなと同時に心配なる
TM同士の結婚やアドバイザーとTMの結婚も大丈夫かなって思うわ
少し前にTMとコーチが結婚してたけど嫁さんの豚化が止まらん状態での結婚式はさすがに草
皆で写真回したけどキツいって陰で言われまくってた
0113FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/19(木) 10:26:40.62ID:tqxpePdI
>>111
大丈夫じゃないけど、他での出会いは難しいから仕方ない
0114FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/19(木) 14:38:18.07ID:b0PAfGnM
>>111
なにを伝えたいのかわからねえな
0115FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/19(木) 14:57:10.08ID:hi3safZe
>>111
不細工が嫉妬してるだけでは？
0116FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/19(木) 19:05:58.48ID:j7x/OfnN
Macの不具合をここで質問するのはスレ違いですか？
0117FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/19(木) 19:27:23.93ID:tqxpePdI
>>116
りんごの関係者として外部のサイトで製品の質問に答えるのは違反になるから、できればサポートページか電話で直接問い合わせた方がいいですね
0118FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/19(木) 21:38:07.78ID:j7x/OfnN
それはすみませんでした。ご迷惑をかけるところでした。
0119FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/20(金) 11:24:51.18ID:uq6A1qIW
どういう不具合か知らんがハードが逝ってそうなら
素直に修理依頼しる
0120FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/20(金) 12:41:06.69ID:7I3GnSL4
2011後期のiMacでsnowleopardからelcapitanにアップデートする際に、ダウンロード後のインストール中に再起動がうまくいかなかったのです。バーが2ミリくらい進んで画面がグレー一色になり、そのまま進まない状態です。
1時間放置して変化なかったので強制再起動しました。やはり同じ状態でココに書き込みました。

2時間ほど放置したらアップデートが済んでおり、今はhighSierraにアップデートできています。
0121FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/20(金) 13:12:08.42ID:Sp8U1Im3
コンプライアンス違反させたいのかなw
サポートコミュニティで質問しましたか？
0122FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/20(金) 15:15:00.39ID:enMdw0E8
Apple社の製品に関する質問は避けましょう。
ここはvender managerも見ています。
0123FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/20(金) 15:35:25.67ID:20BhlGvK
困ってるならサポートへお電話しませう！
0125FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/20(金) 19:06:25.58ID:5lHhfSjp
>>117
なにそのルール？
0126FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/20(金) 21:17:22.47ID:QWGsg9ca
同じ事の繰り返しで飽きた
0127FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/20(金) 21:53:54.45ID:QafAQRcX
このスレでコンプラとかルールとか
何を今更言ってんだお前さんはw
0128FROM名無しさan
垢版 |
2018/04/20(金) 21:55:17.18ID:QafAQRcX
マネージャーが見てる？
だから何だっつーのw
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