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りんごのコールセンターの人集まれ！8
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0001FROM名無しさan
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2018/04/11(水) 09:55:04.16ID:rSSmsuAL
AHAの人も大歓迎。Tier1、Tier2、CR色んな人の書き込みお待ちしてます。
0148FROM名無しさan
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2018/04/22(日) 23:31:33.92ID:WiejoSbc
>>147
コンセントリクスだったような
0149FROM名無しさan
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2018/04/23(月) 13:35:32.92ID:Zl23uOuW
つかれた。
0150FROM名無しさan
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2018/04/23(月) 15:03:58.61ID:du+3uXch
ここんとこitsはずっとまちこあるな
0152FROM名無しさan
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2018/04/24(火) 15:37:21.02ID:5hQ5Cefm
一つ疑問なんやけどL4まで行ったらその後はどうなるんや？
0154FROM名無しさan
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2018/04/24(火) 18:27:41.61ID:g8jZeqIW
L3とかL4ってなに？
0155FROM名無しさan
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2018/04/25(水) 00:41:33.91ID:H7A/WVF4
>>154
部外者は来たらだめだよ
0156FROM名無しさan
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2018/04/25(水) 02:33:40.81ID:UhI7SjKk
研修中かな？あまりここには来ない方がいいと思う
0158FROM名無しさan
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2018/04/25(水) 14:37:42.99ID:kDWCSAph
誰が書き込もうが関係ねえよ。
そんな事よりさっさとSAT稼いでこいやコラ
ちゃんとお客の不満払拭するんだぞ！
0160FROM名無しさan
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2018/04/25(水) 17:11:30.65ID:VUiGHtbI
>>156
そうですね。見るだけにしようと思います。部外者では...ないんですけどね。
0161FROM名無しさan
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2018/04/25(水) 19:14:01.74ID:kDWCSAph
>>160
そんな消極的な性格じゃここじゃ務まらんよ
電話対応してもSATが稼げないだろうね
0163FROM名無しさan
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2018/04/25(水) 21:14:11.86ID:uDrhQyrb
>>161
そんな性悪な性格じゃここじゃ務まらんよ
電話対応してもSATが稼げないだろうね
0164FROM名無しさan
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2018/04/25(水) 21:54:25.71ID:XSQNCE0C
1ヶ月での最高SAT数とかどんな感じ？

ワタシはMAX45で平均で30ぐらいかな。
0165FROM名無しさan
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2018/04/25(水) 22:09:12.01ID:izvKZ856
Tier1じゃないと月30件は無理。
そもそもTier2はlob平均が一桁台だから。
0166FROM名無しさan
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2018/04/25(水) 22:12:06.83ID:XSQNCE0C
あ、T1です。すみません　牡蠣忘れました。
0169FROM名無しさan
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2018/04/26(木) 00:50:03.15ID:uNn+A+Pa
事実tier1だと1日10件vsatとる人もいるからね。凄いや。
0170FROM名無しさan
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2018/04/26(木) 01:41:19.34ID:oXaHUeYX
Mac T2行くか辞めるか二択だと言われてずいぶん多くの方が渋々T2行って泣いてます。
0171FROM名無しさan
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2018/04/26(木) 03:35:33.02ID:Ts1asx8+
T2行くか辞めるかの二択ってほんと意味わからんよな
T2の人員増やすのも必要だけど一番はT1なのに
0173sage
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2018/04/26(木) 09:14:53.22ID:y6cLFT2o
結果的にベンダーなり損してるとおもうのよねー
まぁ、まともにramp終わってないT1が騙されてT2いって、ほぼ全員辞めるのを見たりしてるけど
無理がある。まともに人材育てる気がない証拠。
0174FROM名無しさan
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2018/04/26(木) 11:48:54.22ID:C1NQzT1p
>>170
ベンダーとAHAどちらですか...？
0177FROM名無しさan
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2018/04/26(木) 16:32:55.95ID:NoGYZuYO
無理矢理T2行かせても本人のやる気がなきゃ意味ないのにな
0178FROM名無しさan
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2018/04/26(木) 22:38:07.06ID:8ms92QJO
随分と過去レスでもやってたけど、
T1の仕事なんてIMEI聞いて製品と本人確認するだけの仕事だろが。
T2以上の仕事してからがアドバイザーなんだよ。T2業務はイヤだとか何甘っちょろい事言ってんだってハナシ
0179FROM名無しさan
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2018/04/26(木) 23:05:21.40ID:18skPq83
T2やっても良いけど、テクニカルスキル身につける場所なさすぎ
0180FROM名無しさan
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2018/04/26(木) 23:56:49.10ID:Rc2JsfRe
このスレってアルバイトカテなんだね
0182FROM名無しさan
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2018/04/27(金) 09:38:12.72ID:MXh/kR3g
>>181
騙されてT2行っちゃったマンじゃね？
アホだねぇ。
0183FROM名無しさan
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2018/04/27(金) 22:10:43.23ID:+Tmc3FP+
今日ガイジからかかってきたわ。びっくり。
0185FROM名無しさan
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2018/04/27(金) 23:56:13.08ID:e3wxSrr2
8割ガイジとか本気で思ってるならおまえがガイジだわw
0187FROM名無しさan
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2018/04/28(土) 20:48:41.10ID:Klt3JmdN
結構アベったな
0188FROM名無しさan
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2018/04/28(土) 21:30:07.48ID:nDt6fpyI
一日一回はガイジに出会うよ
0189FROM名無しさan
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2018/04/29(日) 14:47:39.06ID:+rstSFIA
>>185
ずいぶん意識高いんだなAHAか？
俺はこの仕事IT介護職だと思ってやってんだけど
0190FROM名無しさan
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2018/04/29(日) 15:21:41.90ID:D17FJDXH
ガチの知的の人からかかってくると笑いそうになるわ
0191FROM名無しさan
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2018/04/29(日) 17:57:22.17ID:6QWLKwQD
>>190
ハンディキャップを抱えながら一生懸命丁寧に聞いてくれる人を笑ってはいけない。
笑って良いのは人の話を聞かないで怒鳴る、キレる、最初からタメ口の人だけよ。
0192FROM名無しさan
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2018/04/29(日) 21:57:25.36ID:2lzQSRPN
山口メンバーはなんで職場の女に手を出したんだ

職場の女だったら、仮にセクロスOKだったとしても、
連絡先を教えたのも職場の上司だったから、自宅に行ったのも職場の上司だったから、
セックスしたのも職場の上司だったから断れなかったと言われた瞬間に
セクハラ&強制わいせつで終わりなんだぞ

ベルのチンパンSVはひたすら手を出しまくりだけど、
底辺チンパンジーと違って失うものが多すぎるし、監視されまくりなんやぞ
0193FROM名無しさan
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2018/04/29(日) 22:14:33.36ID:D17FJDXH
Bell24はサイト閉鎖したでしょ？
運営してる所あんのかな？
0194FROM名無しさan
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2018/04/30(月) 20:22:57.88ID:ytftBHAx
左遷
0195FROM名無しさan
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2018/05/01(火) 15:48:52.66ID:l53U8VcP
アホばっかや
0197FROM名無しさan
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2018/05/01(火) 21:47:02.52ID:4gElZS7b
連日の陽気でキチガイ増えたね
0198FROM名無しさan
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2018/05/02(水) 18:28:19.05ID:xTZiU/4C
>>196
結婚して養う必要がないから定職着くことへの執着が薄いのかもね
0200FROM名無しさan
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2018/05/04(金) 08:34:39.05ID:iMh+a2TJ
分かる！いつもに増して変なのばっかり。
日本人は思いやりがあってマナーが良いなんて大嘘だ。
0201FROM名無しさan
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2018/05/04(金) 13:24:20.23ID:pD9Gfkus
日本人より中国人の方が客質がいい気がするな
0202FROM名無しさan
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2018/05/04(金) 18:47:26.52ID:iXrFpulO
中国の人は怒らせなければ丁寧だよな
0203FROM名無しさan
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2018/05/04(金) 18:50:32.63ID:SfjDeiz7
>>1知ってる
「青森から来ました」っていう怪しいリンゴ売りだろ
むちゃくちゃ高いヤツ
0204FROM名無しさan
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2018/05/04(金) 21:41:28.97ID:hclh5j8m
他国では高級品だから客層もいいんだ
日本では安く手に入るから、後はわかるな？
0205FROM名無しさan
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2018/05/04(金) 22:40:36.47ID:pD9Gfkus
特にY mobileは客質が悪いような気がするね
0206FROM名無しさan
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2018/05/05(土) 09:42:02.79ID:T5OslEha
格安シム関係は店員もアレだよね
0207FROM名無しさan
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2018/05/06(日) 14:13:58.67ID:meTuyJsC
今朝よ、itsの待ち時間が40分超えてたわ。大丈夫かよ。
0208FROM名無しさan
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2018/05/06(日) 16:19:03.98ID:7rJ4xDLC
iTSは人増やした方がいい。
定期的に大爆発するんだから、普段過剰人員配置になってでも、大爆発に対応できるようにしてほしい
0209FROM名無しさan
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2018/05/06(日) 21:19:40.58ID:moJDADua
iTSの不安定さはヤバイよな
暇そうな時期はずっと暇そうなのに、忙しそうな時期は待ち呼見る限り死ぬ程忙しそう

多分人不足なせいだと思うんだけど
0210FROM名無しさan
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2018/05/06(日) 21:27:36.50ID:PGJC0tQF
>>209
itsの繁忙期ってなんなんだろ？iPhoneは新機種発売後とか、入学式シーズンとか、いろいろ予想つくけど、itsの繁忙期ってなんなのかしら...異様な真知子よね。
0211FROM名無しさan
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2018/05/06(日) 22:52:15.11ID:M+nJ9vAJ
いや、突発のイシュー系が多いんだよ
アカウント系とかに何かあると影響受けやすい
0212FROM名無しさan
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2018/05/07(月) 08:48:34.37ID:d05gP3rS
iTunes Storeにお客が直接掛けられる番号作ればいいのに。アホの本人確認もキチガイ重課金層の相手疲れる。
0213FROM名無しさan
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2018/05/07(月) 09:24:32.17ID:96rFSUsl
以前、ITSにつなぐときに必ず本確とってたんだが、なんかつながる人によってはプロシージャで
決まってないみたいな感じで言われたので、以降はITS案件は確認なしでいくようにはしてる。
が、たまにキチガイITSが激しくつっぱねてきたり。

明確なプロシージャ欲しいよねぇ。無駄に確認とってAHT伸びるのもびみょーだしさー
0214FROM名無しさan
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2018/05/07(月) 10:41:27.32ID:XF+t/F10
とりあえずiOSで大体受け付けしてそこから転送する流れ良くないよな
他のコールセンターならもっと業務もちゃんと分断されてるのに
0215FROM名無しさan
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2018/05/07(月) 10:46:13.86ID:CVsEMUBR
ブラインド転送していいことにはなってるけどしてはいけないパターンの基準もあいまいだ
0216FROM名無しさan
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2018/05/07(月) 12:17:49.91ID:5XMdWAmW
昔、itsの待ち子が30分超えてたからブラインドしたら、フィードバックが来たことがあるわ
0217FROM名無しさan
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2018/05/08(火) 16:51:05.78ID:2cfuwF64
ブラインド転送廃止にしてほしいわ
ほんと腹立つ無能Tier1ども
0219FROM名無しさan
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2018/05/08(火) 17:55:23.24ID:c1W3iCeX
>>217
そんならそうなるように働きかけてください。
線引きがある方がこっちもやりやすい。
0220FROM名無しさan
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2018/05/08(火) 18:37:16.11ID:qI/3i2kE
ブラインドするルールだから諦めろ
0221FROM名無しさan
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2018/05/08(火) 21:30:49.78ID:c1W3iCeX
でもitsマチコついてて三者で行く時ちょっとした休息時間みたいで得した気分になる
0222FROM名無しさan
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2018/05/08(火) 22:25:09.93ID:NF5xppLL
今日なんか1時間超えてたからな。休憩にしては長すぎるわw
0223FROM名無しさan
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2018/05/09(水) 01:09:48.18ID:h27v4Y/7
1時間も三者の為に待ってたのか…？よくそんなに客を待たせる勇気あるな
0224FROM名無しさan
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2018/05/09(水) 02:48:06.40ID:nK3n2YWa
おいおい、転送待ちで長時間待機ってありえないんじゃね？
あまりに長すぎるなら受付番号渡しておくべき。
0225FROM名無しさan
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2018/05/09(水) 10:48:37.76ID:BJ6kXr5y
>>224
案件の内容次第じゃTMに相談してから待つことあるよ。お客にもこのまま待つか改めて掛けてもらうか聞いてからね。
0226FROM名無しさan
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2018/05/09(水) 15:39:38.29ID:vrc1XXkx
転送先がAHAの人だとスムーズに相談とか転送できるけど、ベンダーの人って声色が暗かったり口調キツかったり押し問答になったりスムーズに相談とか転送できない人が多い。
0227FROM名無しさan
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2018/05/09(水) 16:54:33.23ID:hMFSTrc7
分かる
AHAのT2は他サイトのT2と比べて本当に実力が高い。本当に親切に受けてくれて、こっちの案内が足りない時やTS不足の時はしっかり教えてくれる。
0228FROM名無しさan
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2018/05/09(水) 18:14:51.84ID:XjIrkqLF
AHAってTier1は糞が多くて何の知識もない連中が多いけどTier2以上はかなり人数絞ってやっているからか質が良いよな
0229FROM名無しさan
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2018/05/09(水) 20:13:20.05ID:vIil0sGZ
ということでベンダーはT1、T2ともに不要だな。
0230FROM名無しさan
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2018/05/09(水) 22:21:54.88ID:TFp/XBTs
ベンダーなんか無断欠勤者が多すぎて、TMとかがハンドル取ってるとこもあるからな。コールクォリティー以前の問題。
0231FROM名無しさan
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2018/05/09(水) 22:35:07.11ID:BJ6kXr5y
普通に出勤してるだけで褒められるもんw
異常だわな。
0232FROM名無しさan
垢版 |
2018/05/09(水) 22:44:28.60ID:nK3n2YWa
TMでるとかマジで？ｗ

たしかにベンダーの欠勤率すごいよね。
0233FROM名無しさan
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2018/05/10(木) 00:19:41.18ID:hwCiIcXS
忙しいのにTMやSVはお菓子食いながら業務に関係ない話して笑ってるのが腹立つ
電話出てくれw
0234FROM名無しさan
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2018/05/10(木) 08:29:13.59ID:38vEMn5C
>>228
経験値上がって育っただけ
2、3年前のAHAはゴミレベルだらけだったぞ
その流れはベンダーも一緒だけどw
つまり2年以上いれば大体誰でも優秀にはなれる。てか、なれない奴は辞めちまえ
0235FROM名無しさan
垢版 |
2018/05/10(木) 10:36:57.06ID:sFIRF6+c
このスレはL1.L3のみ？
0237FROM名無しさan
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2018/05/10(木) 11:26:20.76ID:lQ3YyB11
出来たばかりのAHAはゴミだったが、査定や厳しいKPIや孤独感との闘いの中でも残った猛者達がT2以上になってるので
0238FROM名無しさan
垢版 |
2018/05/10(木) 11:41:11.31ID:mWEbLE79
AHAもL1はとんでもない誤案内してるよな。
0239FROM名無しさan
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2018/05/10(木) 12:36:16.08ID:luxqgGBp
特大級のホームランはrorでも本体交換にならなければデーターは戻ってきますやからな。どうしたらそんなご案内ができるのだろうか。
0240FROM名無しさan
垢版 |
2018/05/14(月) 22:33:13.66ID:dp3VRk7O
このスレ急に書き込み途絶えたな
0241FROM名無しさan
垢版 |
2018/05/15(火) 08:47:29.85ID:Rag1gifd
コルセンの仕事って何のスキルつくの？
0242FROM名無しさan
垢版 |
2018/05/15(火) 12:23:52.81ID:eZBM2Vc6
>>241
なにも
コミュニケーションスキルは上がるかもだけど、もともとない人はどうしようもない
0243FROM名無しさan
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2018/05/15(火) 15:03:22.17ID:1XV5LZG7
スルースキル上がる
0244FROM名無しさan
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2018/05/16(水) 01:29:45.06ID:pDpvUhKm
対話能力とエスパー能力が身に付くよ
操作案内系のコールセンターは
0245FROM名無しさan
垢版 |
2018/05/16(水) 21:38:27.08ID:jfO2ov3r
2年やったらエスパーだわな
0246FROM名無しさan
垢版 |
2018/05/17(木) 23:49:05.35ID:KTPk0tET
毎日毎日メンター。考えなしに採用するな。
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