りんごのコールセンターの人集まれ!8
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
AHAの人も大歓迎。Tier1、Tier2、CR色んな人の書き込みお待ちしてます。 クソみてーな奴しか書き込まねーんだからもういらないだろ アップルは、ジョブズが天に召された時点で先は長くないって確定したんだから みんなはなんで待遇いいAHAじゃなくてベンダーにいるの? チンパンSV再生産の構造
男は女と喋る(特に若い美人)と男性ホルモンが増え、男と喋ると男性ホルモンが減る
職業別調査では男性ホルモンが一番多いのは無職と犯罪者、一番少ないのが医者と数学者
若い美人と喋る
↓
男性ホルモン増える
↓
ますますモテる
↓
コミュ力&モチベーション向上、ユーモア増強、性欲増強、決断力向上、思考の直線化、
IQ低下、浮気性、嘘つき、サイコパス等の典型的なチンパンSV型になり、チンパン仲間により管理者登用される
一方でハゲ、顔デカ、肌荒れなどのブサメン化が進行(あのトランプ大統領も若い頃は小顔のイケメンだった)
↓
地位と権力を獲得し、ますます女にモテるようになり、男性ホルモンがさらに増大してモンスターに
↓
北朝鮮化、性犯罪者化して叩かれる
一方イケメンは女と喋らないようにチンパンSVにネチネチ言われるので、
どんどん男性ホルモン低下してモチベーションが全くなくなる
おまけにネチネチチンパンSVが監視してくるから女と喋らないだけなのに、何故かホモ呼ばわりの二重苦
周りを男とババアで固められるので、ますます男性ホルモン低下してモチベーションが減退して居なくなる
なお、女と喋らない男やモテない男が筋トレやFPS、モンハン、戦争系ゲームにはまりやすいのは、
筋トレやゲームで男性ホルモン増強しないとモチベーションが保てないからである AHAもいるだろうけど、ここはベンダーの愚痴ばっかだよ 最近の仙台、ログの残し方プロシージャ厳守って言い始めたけど今更だよなぁ。
呆れてものも言えんわ。 >>14
プロシージャ違反でハンドルストップの人出たからじゃない?
アップルの監査でプロシージャ違反ばれたらしい >>16
そんなことあったんだ。
ちなみにL1で?L2で?どんな違反だったんだろ。 他ベンダーは知らないが仙台は
ログ保存しない、メールアドレス恣意的に誤入力、正当な理由なく折り返し対応にして対応時間短縮とかパッと思いつくだけで致命的プロシージャ違反が盛りだくさんだからな〜
しかも全部仙台管理者が周知して半強制的にやらせてたっていうw 何のために不正してるの?Appleの仕事切られないようにするため??? >>22
もともと全体的にスキルが低いから、
そのまま普通にしてたら数値未達になってベンダー切りになる
だから不正で取り繕って表面上うまくいってるように見せる必要がある
でも結局上達したのは不正スキルだけだから、表面上の不正を禁止して現在の未達祭りに至る
強制はしなくなったけど、まだ個別での不正は継続中 トラコス起因だから、appleはストップになってもクビにはならないし、同じ給料でほかの業務に左遷されるだけだよね そもそもここと同じ給料のコールセンターなんて有るのだろうか >>24
なんだそんなことか、と思ってしまった自分は毒されてる…
にしても仙台数字低いねー。同じ時給で楽なところに行けるなら閉鎖万歳だけど。 不正発覚の時点で切れよ、クライアントもぬるい仕打ちをしおるのう >>33
どうせもう無くなるんだからいいんじゃね?
2年後には.... 突然切ったらまちこが増えるからな。客に迷惑がかかるだけ 仙台は管理職が不正強要してるから本来仙台廃止すべきなんだよ
アップルも甘すぎる 夕方以降の待ち呼問題いい加減にどうにかしてくんねえかな 他ベンダーとAHAがまだまだ充足しないから仙台は後2年くらいは安泰だよ 早番と遅番固定にして、その代わり時給に差を付ければいいのにね
T2遅番の負担大きすぎ もう20:45の時点で、21時で営業終了になりますのアナウンス流して、御用の御方は翌日以降
お願いしますって蛍の光でもBGMにかければいいんだよ。 AHAは成績上位者は早番週末休みで給料もさらにアップするからベンダーでトップいけるレベルの人はAHA行くべき ベンダーの遅番は深夜手当があるからね。22時以降は給料がなんと1.5倍 AHAも1.5倍なんだが?
労働基準法知らないの?
むしろ日本なら22時以降かつ8時間以上なら1.5倍なんだが? >>46
本当にトップレベルじゃないと第一希望なんて通らないけどね... >>48
上から指名や在籍期間で押し上げじゃなくて、立候補だからそのままT1居られると思う。
AHA自体まだ数年の歴史しかないしこれからどうなるかわからないけど、いつ終わるかわからないベンダーと同じようなものだと思う。 >>55
21時で終わりなのに22時過ぎまでかかるクソ客の相手はしたく無いね >>43
だよなぁ…毎日19時以降は激混みになるの分かりきってるし19時間以降だけでいいから上乗せするとかして欲しいわ…
というか、待遇そうするだけでかなり離職率とか変わりそうなもんだし 弥生人チェック
一重瞼
エラ張り
ツリ目
彫りが浅い
A型
3つ以上当てはまった貴方は弥生時代に渡来して、日本列島を侵略し尽くした卑劣な朝鮮チンパンジーの末裔です AHA落とされた。。。。面接くらいしてほしかった…… °・(ノД`)・°・ >>61
どのくらいで連絡来ましたか?
私は先週火曜にエン転経由で申し込みましたが連絡来ません 書類で落とされるのか。。。
学歴は不問なんだし、職務経歴書の内容次第なんかな?? 俺はエリアマネージャーとAHA応募したけど、エリアマネージャーは音沙汰なし、1週間後に応募したAHAは2日後くらいに通過の連絡きたよ >>63
次に進む場合のみ2週間以内に連絡する、という条件で、2週間たったけど音沙汰無しって状況です。よって落とされたと。
2日で連絡来る人は来るんだ。そりゃそうだよねえ……。 もういいっす……スマホもXperiaにする。もうあぽー製品なんて使わない。さよならだよ……。 俺の場合はライブ説明会の連絡きたぞ
履歴書とか出してない 合否関係なく連絡は欲しいかな
届いていないのか、こっちが受信できてないのか不安になるし。 アドバイザーは出来なくてもいいが、マネージャー以上になりたいなら出来た方がいい
マネージャーは出来ない人もいるけど、出来た方が採用率が高いと思う
エリアマネージャー以上は必須のはず >>85
そう!リサーチタブ保存だの受付後CBだの
リスク案件はメアド入れるなだの散々指示したことは
スルーしてあの対応は汚い。 もう細かいこと考えるの疲れたから放置ゲーに逃げてる
https://goo.gl/cp4Ebf >>86
仙台だけじゃなくて、トラコス自体がそういう会社だから仕方がない
俺は昔トラコスの社員だった時期あって、上の人と飲み会やいろんな交流会で話聞いたりしたけど、中途や成り上がりで入社の社員以下は使い捨て、尻尾切り要因だからね。
そもそも新卒入社以外はまともなステップアップはほぼ不可能な古い体制の会社だし、派遣や契約で短期で稼ぐにはいいけどそれ以外の人はやめたほうがいい。 トランスコスモスは卑怯な会社だなあ
他のベンダーがディス引く形になるやんけ 教えて欲しいんだけど、iCloudサインアウト/サインインがtier1で案内できなくなったのはなんでなん? >>90
最近休んでばっかだけど、そんな周知あったのか
再サインイン出来ないアホが多数いるとか? サインアウトサインインできないと、いまはストア入れないとか同期おかしいのも
エスカレする感じ?
T2すげー手間やね。 アマゾン落ちたからりんごにしようと思ってます。かれこれ12年はマカーだし、IT企業にいたし大分色々分かるつもり!
ただ面接内容見てると、論理的に細かく説明する能力が必要なのだろうなと思っててそれが足りてるかは不安です。ノリで生きてまして。。。
面接対策は今までの過去質問参考にしっかりするつもりですが、それ以外に何がりんごさんてきに求めるものとかってありますか?
アマゾンでは単純に時間有効活用したいから在宅さいこーみたいな事を言ってしまったので、次回は絶対言うつもりないです。完全な武装で挑むつもりですが、アドバイス下さい。
絶対働きたいです。 >>93
尼とりんご両方で勤務してたけど、尼のHMDがりんごにもあって1つでも落とすとFB受ける
ソフトスキルが大事
お客様の問題をしっかり認識して不満や不安を払拭するのが問われるかなー
尼は放置、りんごは過保護だから社風が合うかどうか 尼にいたのではなく落ちたのですね、失礼しました
同僚は親の介護名目で合格してました
優秀な人でしたが >>93
ベンダーだけど、実業務では論理よりハートが求められるのは確か
お客様申告を自分の言葉で言い換える(認識)
これはうちのベンダーでは必須ですわ >>93
1番よくないなのはお客様全員に同じテンプレ対応すること。
1番よいのは1人1人のお客様に合わせた言葉がけと対応をすること。
テクニカル知識はどうとでもなるけど、ヒューマンスキルって人によっては1番の壁になる。ベテランでも1番大事な部分で常に引き出しを増やす努力が必要。
AHAの面接でもこの部分を持っているか、身につける姿勢が見えるかってとこを結構見られると思う。 未知のバグでも出てるんじゃないの?
そういう系はもれなくT2転送案件になるわね >>90
絶対サインインアウトが有効な方法ってときにわざわざT2行かなきゃいけないの辛い。しかも今まで誰一人としてこの周知把握してるT2いなくて、なんでサインアウトインしちゃいけないんですかー?してくださいよー。とか言われて苛々苛々... コールセンターってクレームで病んじゃう人が多くて離職率も高いって聞きますが、アップルでもそうなんでしょうか? >>102
ベンダーだとひょっとしたらいるかもしれないけど、派遣元がきちんとした会社ならそもそもそういうメンタル弱い人は他のセンターに派遣されるし重いテクサポにはあまり来ない。
そもそも派遣は病む前に、研修中や、研修だけ受けて辞める人多いからね。
1年以上務めた人とかある程度やった人じゃないと本当にクレームで病んでったのかとかわからないよね。
AHAだとそういう気持ちの切り替えができない人は面接にまず受からないからクレームが直接原因で病んで辞める人はほまずいないと思う。 「クレームで病んでやめた」人が多いんじゃなくて
「クレームで病んだことを理由にして、辞めることを正当化して都合よく辞める」人が多いんだよねー ベンダー某センターはT1の派遣契約がかわってT1MAX3年で、3年近い派遣は契約社員でT2いくかやめるか
になってて、うちのセンターは古参T1はけっこう辞めていった模様。 >>105
そういう人の本当の理由ってなんなんだろ?ただ嫌になっただけ的な?辞めていなくなるんだからどんな理由でもいいじゃんて思うけどそれだと引き止められたりすんのかな。 >>108
よほどの人じゃ無い限り引き止められるよ。
はっきり断れる人はいいけど、そうじゃ無い人は引き止めにくい事情の嘘でもついて辞めるか音信不通で消えたりするw やめる事情なんて人それぞれ
飽きた 人間関係が嫌 もっと待遇いいところがいい
ラクしたい 鬱になった 就職が決まった
最近聞いただけでも色々あるよ
でも
どこも一緒、辞めてもどうせまた辞める、転職に夢見すぎとかあーだーこーだで引き止めるんだよなぁ 時給なんぼの派遣や契約社員で結婚して子供居るやつ見てると凄いなと同時に心配なる
TM同士の結婚やアドバイザーとTMの結婚も大丈夫かなって思うわ
少し前にTMとコーチが結婚してたけど嫁さんの豚化が止まらん状態での結婚式はさすがに草
皆で写真回したけどキツいって陰で言われまくってた >>111
大丈夫じゃないけど、他での出会いは難しいから仕方ない Macの不具合をここで質問するのはスレ違いですか? >>116
りんごの関係者として外部のサイトで製品の質問に答えるのは違反になるから、できればサポートページか電話で直接問い合わせた方がいいですね それはすみませんでした。ご迷惑をかけるところでした。 どういう不具合か知らんがハードが逝ってそうなら
素直に修理依頼しる 2011後期のiMacでsnowleopardからelcapitanにアップデートする際に、ダウンロード後のインストール中に再起動がうまくいかなかったのです。バーが2ミリくらい進んで画面がグレー一色になり、そのまま進まない状態です。
1時間放置して変化なかったので強制再起動しました。やはり同じ状態でココに書き込みました。
2時間ほど放置したらアップデートが済んでおり、今はhighSierraにアップデートできています。 コンプライアンス違反させたいのかなw
サポートコミュニティで質問しましたか? Apple社の製品に関する質問は避けましょう。
ここはvender managerも見ています。 このスレでコンプラとかルールとか
何を今更言ってんだお前さんはw >>129
はい?
iOSの質問スレとか普通に操作方法案内してるんだが...
最近インターネット始めたのかなキミは? >>120
ここで教えてあげてもSATにならないから教えなーい >>132
社員でも質問者でもなくて何しにこのスレ来たの? ID:Sp8U1Im3アスペじゃねえの?
話通じてなさすぎんだろ 今日マチコ多かった??OSVとAHAで異なるのかな。土曜にしては少なかったけどな。 一つ疑問なんやけどL4まで行ったらその後はどうなるんや? 誰が書き込もうが関係ねえよ。
そんな事よりさっさとSAT稼いでこいやコラ
ちゃんとお客の不満払拭するんだぞ! >>156
そうですね。見るだけにしようと思います。部外者では...ないんですけどね。 >>160
そんな消極的な性格じゃここじゃ務まらんよ
電話対応してもSATが稼げないだろうね >>161
そんな性悪な性格じゃここじゃ務まらんよ
電話対応してもSATが稼げないだろうね 1ヶ月での最高SAT数とかどんな感じ?
ワタシはMAX45で平均で30ぐらいかな。 Tier1じゃないと月30件は無理。
そもそもTier2はlob平均が一桁台だから。 事実tier1だと1日10件vsatとる人もいるからね。凄いや。 Mac T2行くか辞めるか二択だと言われてずいぶん多くの方が渋々T2行って泣いてます。 T2行くか辞めるかの二択ってほんと意味わからんよな
T2の人員増やすのも必要だけど一番はT1なのに 結果的にベンダーなり損してるとおもうのよねー
まぁ、まともにramp終わってないT1が騙されてT2いって、ほぼ全員辞めるのを見たりしてるけど
無理がある。まともに人材育てる気がない証拠。 無理矢理T2行かせても本人のやる気がなきゃ意味ないのにな 随分と過去レスでもやってたけど、
T1の仕事なんてIMEI聞いて製品と本人確認するだけの仕事だろが。
T2以上の仕事してからがアドバイザーなんだよ。T2業務はイヤだとか何甘っちょろい事言ってんだってハナシ T2やっても良いけど、テクニカルスキル身につける場所なさすぎ >>181
騙されてT2行っちゃったマンじゃね?
アホだねぇ。 8割ガイジとか本気で思ってるならおまえがガイジだわw >>185
ずいぶん意識高いんだなAHAか?
俺はこの仕事IT介護職だと思ってやってんだけど >>190
ハンディキャップを抱えながら一生懸命丁寧に聞いてくれる人を笑ってはいけない。
笑って良いのは人の話を聞かないで怒鳴る、キレる、最初からタメ口の人だけよ。 山口メンバーはなんで職場の女に手を出したんだ
職場の女だったら、仮にセクロスOKだったとしても、
連絡先を教えたのも職場の上司だったから、自宅に行ったのも職場の上司だったから、
セックスしたのも職場の上司だったから断れなかったと言われた瞬間に
セクハラ&強制わいせつで終わりなんだぞ
ベルのチンパンSVはひたすら手を出しまくりだけど、
底辺チンパンジーと違って失うものが多すぎるし、監視されまくりなんやぞ Bell24はサイト閉鎖したでしょ?
運営してる所あんのかな? >>196
結婚して養う必要がないから定職着くことへの執着が薄いのかもね 分かる!いつもに増して変なのばっかり。
日本人は思いやりがあってマナーが良いなんて大嘘だ。 >>1知ってる
「青森から来ました」っていう怪しいリンゴ売りだろ
むちゃくちゃ高いヤツ 他国では高級品だから客層もいいんだ
日本では安く手に入るから、後はわかるな? 今朝よ、itsの待ち時間が40分超えてたわ。大丈夫かよ。 iTSは人増やした方がいい。
定期的に大爆発するんだから、普段過剰人員配置になってでも、大爆発に対応できるようにしてほしい iTSの不安定さはヤバイよな
暇そうな時期はずっと暇そうなのに、忙しそうな時期は待ち呼見る限り死ぬ程忙しそう
多分人不足なせいだと思うんだけど >>209
itsの繁忙期ってなんなんだろ?iPhoneは新機種発売後とか、入学式シーズンとか、いろいろ予想つくけど、itsの繁忙期ってなんなのかしら...異様な真知子よね。 いや、突発のイシュー系が多いんだよ
アカウント系とかに何かあると影響受けやすい iTunes Storeにお客が直接掛けられる番号作ればいいのに。アホの本人確認もキチガイ重課金層の相手疲れる。 以前、ITSにつなぐときに必ず本確とってたんだが、なんかつながる人によってはプロシージャで
決まってないみたいな感じで言われたので、以降はITS案件は確認なしでいくようにはしてる。
が、たまにキチガイITSが激しくつっぱねてきたり。
明確なプロシージャ欲しいよねぇ。無駄に確認とってAHT伸びるのもびみょーだしさー とりあえずiOSで大体受け付けしてそこから転送する流れ良くないよな
他のコールセンターならもっと業務もちゃんと分断されてるのに ブラインド転送していいことにはなってるけどしてはいけないパターンの基準もあいまいだ 昔、itsの待ち子が30分超えてたからブラインドしたら、フィードバックが来たことがあるわ ブラインド転送廃止にしてほしいわ
ほんと腹立つ無能Tier1ども >>217
そんならそうなるように働きかけてください。
線引きがある方がこっちもやりやすい。 でもitsマチコついてて三者で行く時ちょっとした休息時間みたいで得した気分になる 今日なんか1時間超えてたからな。休憩にしては長すぎるわw 1時間も三者の為に待ってたのか…?よくそんなに客を待たせる勇気あるな おいおい、転送待ちで長時間待機ってありえないんじゃね?
あまりに長すぎるなら受付番号渡しておくべき。 >>224
案件の内容次第じゃTMに相談してから待つことあるよ。お客にもこのまま待つか改めて掛けてもらうか聞いてからね。 転送先がAHAの人だとスムーズに相談とか転送できるけど、ベンダーの人って声色が暗かったり口調キツかったり押し問答になったりスムーズに相談とか転送できない人が多い。 分かる
AHAのT2は他サイトのT2と比べて本当に実力が高い。本当に親切に受けてくれて、こっちの案内が足りない時やTS不足の時はしっかり教えてくれる。 AHAってTier1は糞が多くて何の知識もない連中が多いけどTier2以上はかなり人数絞ってやっているからか質が良いよな ベンダーなんか無断欠勤者が多すぎて、TMとかがハンドル取ってるとこもあるからな。コールクォリティー以前の問題。 普通に出勤してるだけで褒められるもんw
異常だわな。 TMでるとかマジで?w
たしかにベンダーの欠勤率すごいよね。 忙しいのにTMやSVはお菓子食いながら業務に関係ない話して笑ってるのが腹立つ
電話出てくれw >>228
経験値上がって育っただけ
2、3年前のAHAはゴミレベルだらけだったぞ
その流れはベンダーも一緒だけどw
つまり2年以上いれば大体誰でも優秀にはなれる。てか、なれない奴は辞めちまえ 出来たばかりのAHAはゴミだったが、査定や厳しいKPIや孤独感との闘いの中でも残った猛者達がT2以上になってるので 特大級のホームランはrorでも本体交換にならなければデーターは戻ってきますやからな。どうしたらそんなご案内ができるのだろうか。 >>241
なにも
コミュニケーションスキルは上がるかもだけど、もともとない人はどうしようもない 対話能力とエスパー能力が身に付くよ
操作案内系のコールセンターは >>247
でもahaの書類審査厳しいんでない?他の板だけど、みんな落ちてるっぽいよ。 人手不足のしわ寄せが末端に来て更に人手不足になるんだよな。ベンダーは誰でも採用するからヤバイ新人が必ず混ざってるわ。 良い人はAHAにいくから、ベンダーには粕ばかり来るのは仕方ない 受付に10分以上掛かるような段階の新人電話口に出しちゃダメ 修理とかアクティベーションロックの確認以外は、imeiを聞かなくて良いと思うけどな。それだけで3分は縮めれると思う。 >>246
そもそも、まともな人間はコールセンターなんかで働こうとは思わねえよ >>254
他で働けない人が行き着くのがここだからな Appleでそこそこのスコア出せて2年働けたら他のコールセンターいっても楽勝でやれると思う。 >>256
その中でもさらにヤバイ人なんか採用しないで欲しいよ。 どうせメンターやるなら若くて可愛い男の子に着きたいよ >>253
正直無駄に製品特定しないといけないの意味わからないよな
人によってはそこで無駄なロスする事あるし必要に応じて聞くスタイルにすりゃいい 若い人はネットで調べて自分でTSするし、修理もネットからするし、将来この仕事なくなるだろね 無くなりはしないんじゃねえの?この先スマホの時代が終わればそりゃ無くなるかもしれんが
機械に疎い人達を侮っちゃいかん
今だってググッた方が早いのにバックアップの仕方をわざわざ電話してくる人がいる世の中だし まずはトラコスとかのベンダーと関連した派遣会社が潰れるだろうな
次にAHAみたいな直経営がなくなるだろうけど、いつ来るかわからない将来心配するくらいなら最初からコールセンターなんて来ないだろw >>268
不正撲滅に必死だよ。
自分で蒔いた種なのに、滑稽。 Appleサポートの人に、事前注意も何もなしにiPhone初期化させられた…,
謝罪も何もないし、10分近く保留で待たされるし、明らか初心者っぽい人だったからなー。
iTunesにバックアップ取ってたけど、LINEのトーク消えるしつらい。
ここのコールセンターって着台の基準甘いの?
自分もコールセンター勤務だけど、こんな酷い対応初めてだよ…orz 向こうは初心者だったのかもしれんが操作したのはおまいだろ?
言われたがままに考え無しにやってるから… >>272
一応、「ほんとに大丈夫ですか?」と聞いたら、「ご安心ください」 間違えた…
>>272
ちょっとおかしいと思ったから、「ほんとに大丈夫ですか?」と聞いたら、「ご安心ください」って言うからやったんだよね。
少しでもおかしいと思ったら、そこで辞めるべきだったと後悔。
取り敢えず明日、上司?から連絡くれるみたいだけど、どうなるのやら… >>274
かわいそうに。
完全にミスったね。
明日上司から連絡きたら報告よろ。 上司から連絡って、、相当クレームしたんだなw でも、上司から連絡きたところで何も改善策ないけどね。謝られるだけ。可哀想に。。どんまい!! ちなみにそんなクレームいれたわけではなく、「これ(初期化になること)説明しませんでしたよね?どうしてくれるんですか?」って言ったら、今度は15分近く保留で待たされて、明日電話けれるんだとさ。
1時間半(内保留40分くらいw)対応してもらってこれだよ… バックアップは無かった?普段からバックアップ取っておくといいですよ。 >>278
案外t2だったりしてね。稀にものすごいの居るから。 271だけど、バックアップはiTunesで1週間に1・2回は取ってるよ。
ただ今回はその間に起きた不具合で、ネットで調べても具体的な解決策が載ってなかったから電話したの。
詳しく書くと、最初担当した人に、説明なく初期化させられ、「その説明してないよね?」って言ったところ、15分近く保留になった後、専任部署に変わりますって言われた。
で、その人でもどうすることも出来なくて、明日上司から電話しますって言われ、今日夜に掛かって来る予定。
一応、データ消えるとかリスクのある作業は、先に教えて欲しいって言ったんだけどな。
「消えるとは思わなかった」って言われだけど、こんなことならiCloudで毎日バックアップ取るようにすればよかった…。
取り敢えず、上司の方から連絡来たら報告します。 >>281
LINEのデータはiTunesバックアップに含まれるものじゃ無いじゃん
データの引き継ぎ設定してなかったんかい? いくらデータが残ってようが、消されたらショックですよね。 初期化するときには画面でいいのか?
ほんとにいいのか?
って聞かれるじゃん
それを無視して進めたならアドバイザーも客もあほ 利用規約には明示的、黙示的問わず一切の責任を保証しないって書いてるからね。お気の毒だが消費者センターに行こうが民事で揉めようが拉致はあかんよ >>286
一瞬、拉致はだめだよって言ってるのかと思ったら埒が明かないってことかw >>283
それ言ってくるお客さんよくいるけどラインの公式サイトにもiTunesの暗号化についてのKBにもどこにも載ってないんよね。暗号化はヘルスケアとホームキットとiCloudキーチェーンにしか関係ないんでないの??実際それで戻ってくる時期ってあったのかな?単純に知りたい。 271ですが、今日夕方から上司を名乗る方から連絡がありました。
・事前にデータ削除等が絡む作業は伝えて欲しいと伝えたいた
・初期化の案内があった際、「本当に大丈夫か?」と聞いていた
・端末に「初期化するけどおk?」と出てたから、念押しで「本当にデータ消えないのか?もし回答が出来ないなら、分かる方に確認して欲しい」と伝えた
→でも当時のオペレーターは、「問題ない。端末の設定は消えるが、iPhoneのデータは消えない」
と案内があった為、再度念押し確認して、そのまま進めたら、データが消えた。
・で、「あなた消えないって言いましたよね?」
って言ったら、「まさか消えると思わなかった」だとさ。
↑を音源確認した結果を伝えてもらった。
なんでこんなことになったかは、当の本人が今日休みだから分からないってw
ちなみに連絡ある前にキャリアの操作窓口へ相談したら、キャリアのねーちゃん苦笑いだったわw
バックアップ取ってた時のデータは何とか戻って来た。
LINEも1週間前にトークバックアップ取ってたし、メルアドとパスワード登録してたから、全てではないけどなんとか復活してる。
上司には謝られ、ミスを犯した担当は、再度指導するとは言ってた。
でも口先だけなんだろうなぁ…とは思ったけど。
長くなったけど、一応報告でした。
これからは毎日iCloudでバックアップ取るようにします。 >>288
ラインのこと俺らに聞いてくる客って本物のバカだよな。無料アプリに飛びつく連中の程度が知れるわ。 初期化の意味すらわからないクレーマーだったか
すべりせと勘違いしたアドバイザーもアホ >>283
戻ってくる。実例は今年に入ってから2件。前提条件はLineのアカウト情報がわかる事。 これでゴネたらアピーズメントかCRが巻き取ったかもしれんな >>292
「ラインのアカウントとパスワードが分からなくなっちゃったんですけど!!!」
大抵、酒灼けした声。 ちなみに初期化って出た際に、「これデータ全部消えますよね」とも聞いたけど、「いや、これは端末のデータは消えないので、そのまま押しちゃってくださーい」と言われたんだわ。
何でもかんでも信じきったらダメだなと反省。
ちなみに、データ消える系って日常的によくあるの? 勘違いしてねえか?
お前のやらされたものは初期化
わかってる?
消える作業やらされてるんだから日頃から消えるわけがない >>292
実例から把握した感じ?もしリソースあれば教えてください >>295
基本ない。
iOSアップデートとかで突発的に復元することはある。後、iCloudで大量に写真とか保管してるとデーターがクラッシュして動画が再生できなくなったりすることがある。 客もあほならアドバイザーはもーっとアホ
初期化ほいほいやるとかありえない すべての設定のリセットと
すべてのコンテンツと設定を消去を
取り違えたのかな?
スレ違いだからどうでもいいけど 馬鹿とアホって感じするが このスレで喚いてる時点でお察しだよなぁ 良く、「iPhoneが壊れた、仕事にならないどうしてくれるんだ!」
って奴いるけど、その手の輩だろうな
iPhoneが壊れたので連絡できませんでしたサーセンって
取引先に言うんかいっていつも思う どうでもいいけどログにすべリセとかシス環って書いてる奴本当頭悪そう シス環なんて書く機会あるのはMac以上だから、割とちゃんと仕事してる人だと思う 何故、暗号化するとLINEのデータが引き継げるのか根本的にわかってない奴ばかりだなw
暗号化=何をされてるか、わかってないだろお前ら?
LINEは置いといても、そもそも何故、暗号化するとヘルスケア等がバックアップされるかもわからず日々対応してんだろw
バックアップしてくださーい、復元してくださーいとかw
ちゃんと暗号化の理屈考えたことあるかお前ら?w
そりゃデータロスト起こすわwww
どんまいどんまいw Apple採用担当さんから
「次回選考にお進みいただく場合のみ、2週間以内を目処にご連絡差し上げますので」
ってきたんですけど、これって既に落とされてるって事ないかな?? お客にはいちいち説明しなくても、
説明する側は理解してないとダメだろ。
ダメなベンダーアドバイザーの典型かよ。 >>312
もちろんね。理解してないとは誰も言ってないでしょ。 すいません、AHAの方にちょっとお尋ねしたいんですけど
AHAのランプ期間中のアドバイザーが画面割れで修理希望の案件で、修理はまだ今日の課題じゃないからT2に上げるように言われましたって転送希望してきて、対応時間聞いたら20分って言われてログ三行しかないからびっくりしたんですけど
AHAってどういう体制でやってんですか?音声聞いてチャットとかで指示出してくれるメンターとか上司とかいないの?受付ってそんな時間掛かる?そもそもCFT中ならならまだしもランプでディスパッチ作成すらできないとかあるんですか?
お客さん時間かけすぎってカンカンでめっちゃ不満払拭しんどかったんですけど………… 答え書いてるじゃん。
修理は今日の課題じゃないって。 ホォロー体制は知らんが一人で数台検証機を持ってたり環境はいいらしい >>317
まぁこっちも、上司がそう言うんなら仕方ないかってとりあえず引き取ったんですけど、それにしたって最初から画面割れて修理したいって言ってきてるだけだし、20分も掛けて
落として画面割れ
どうしたらいいかわからない
転送希望
の三行でログ終わらせるくらいなら何してたか知んないけどさっさとあげてほしいよね、T2の待ち時間が長かったわけでもないのに
こっちが持ち込みにするか配送にするかのとこから説明したんだし >>318
めっちゃ環境いいな…………検証機手元に無いのラボまでの移動時間とか考えたら本当辛い >>316
あぁ、毎日カリキュラムがあって、少しずつ課題に沿ってやってく
始めの方は受付だけスムーズにすればOKとかの日もあるからね >>319
多分転送の仕方とか分からなくてオロオロしてたんじゃない?ケース作り方分からなかったり。
AHAって画面見て教えてくれる人いないから、音声は聞いててくれるけど、自分でやるしかないんだ。
だから初めはどこ押していいか分からなくて時間かかる >>321
なるほど、在宅でも最初の段階的にはベンダーと変わらない感じなんすね…………こっちは隣にいるメンターがすぐ変わってくれるけど >>322
なるほど、そういう………ツールの使い方に関するわかりやすいマニュアル、びっくりするほど無いしね(こっちが見たことないだけかも知らんが)ちょっと考え無しに書き込みしてしまって反省してます。
とりあえずあれだな、転送のやり方だけでもいち早く覚えてわからなくなったら早い段階であげて欲しいね、少なくとも俺が出たら迷わず取るから >>324
AHAもツール関係の資料は少ないです
探せばなくはないんですけど、始めのうちは専用のサイト使って探す所まで行かないんですよね(自分もそうでした
同じT2として同感です。フォローするのはT2だしアンケート来るのもこっちなので、転送するなら早く転送して欲しいのが本音ですよね。 CFTの頃なんか名前と返電先聞いてメンターに変わってたからな。それが今や、クレーム電話を笑いながら対応できるようになったわ。 >>324
自分も昔ランプ期間中にT2さんに転送した時点で20分超えてたのにスゴイ良い人で「大変っすね。そんな時は迷わずに転送して下さいね、何とかするから」て言ってくれたのが今でも忘れられない
その経験をバネに何とか頑張れたヘッポコAHAです CFT中は受け付けをスムーズに最後まで出来れば上出来だしな >>320
らしい...って言ってるやつの事を真に受けてる時点でお前のレベルが分かるぞw >>329
基本的には人のこと疑わない性格だからなぁ
仕事中はお客さんの言ってること間に受けないようにはしてるけどね >>308
何故、暗号化するとLINEのデータが引き継げる(逆を返せば暗号化しないと引き継がれない)んですか? 暗号化に関する資料を見てもわかりません。どうか教えてください。 他社製アプリなのでまずKbaseには載っていません。
Googleで調べれば出てきます。 >>308
あともう一点、「データロスト」ってなんですか?
「データロス」のことですか? >>332
ネットの情報に踊らされているんだな。
暗号化などせずとも引き継がれる。 客が言うレベルの情報はごろごろあるけど、KBにもライン公式サイトにもなければ、「暗号化すれば引き継げます」って案内はNGだよな。
iTunesで暗号化しないで引き継ぐ方法はiCloudでトーク履歴バックアップしか無いと思うんだが...
結局のところどうなん?本当に分かる人で親切な人いないんかな。。 そもそも何で俺達がLINEなんて他社のアプリについてこんなに考えないといけないんだろうな………
LINEが電話問い合わせ窓口でも開設してくれればもうちょっと変わるんだろうが >>335
普通にiCloudバックアップで引き継がれますよ。 それはライン公式にも書いてあるし知ってる。ここまでの話の流れはiTunes暗号化でラインがバックアップされるリソースはないのか、って話なんだが。まぁいいや。 >>338
いえ、LINEアプリ内で行うiCloud Driveへのトークのバックアップのことではなく、「iCloudバックアップ」から復元するとトーク履歴も引き継がれるって話です。暗号化しないiTunesバックアップも同様です。 ソースはいずれのバックアップも「Appデータ」を含むってこと。HT204136を参照。 暗号化バックアップの特徴はキーチェーン情報を含むところ。トークの履歴を含む含まないは関係ない。 308だが>>341が正解
お前らいい加減人の話聞けよな、LINE云々は関係無いって言ってんだろw
誰かが屁理屈と言っていたが理屈を考えろって言っただろ?
人の話聞けよ客もお前らカスAdvもよw
まず、LINEのトーク履歴の引き継ぎ条件を考えろ(ここではiPhoneだiTunesだ関係なしにだ)
その次にじゃあ何で暗号化すると引き継げるのか考えろ
そうするとiTunesバックアップでは引き継げないけど、iCloudや暗号化だと引き継げる共通条件が見つけられるだろ?
そうやって考えて仕事しろよ、どんだけ受け身で仕事してんだよ?w
何がKbaseに載ってないだよw赤ちゃんかよwそもそも載ってないに決まってんだろwww
教えてもらって無いから知りません、できませんww
あとデータロストはデータ消してしまう意味合いで言った、それが正しくは「データロス」なのか「データロスト」なのかは俺は知らん、「データロスト」が間違ってるんならごめんなーw >>342
退職金ない自給1350円くせに偉そうにしてて笑える 話逸れるがベンダーでも給料に開きがあるんだな。
他の人はもっともらってるぞ 正直1350円って研修時の時給やで。
退職金が無いことに変わりは無いがw >>336
ほんとこれ。
ラインの事聞いてくる客のことは心の中で「ライン乞食」って呼んでるわ。 >>342
k-baseに載ってないことは案内しないのがセオリー。 ところで、お前らぶっちゃけ、退職金なしボーナスなし交通費なし時給は安いのに、なんで働いてるの?
コールセンターでももっと金になるところあるだろ?
やっぱりりんご信者で洗脳されちゃったから?w >>342
LINEのことは他社なので知りません、できませんで通すのが正しい対応
お前が知ってようが勝手に案内するな
「他の人はやってくれたのに」ってゴネられて迷惑だから
プロシージャもないのに下手に案内してデータ消えても責任とれないくせに >>342みたいに草生えしまくってるのは大抵が知的障害か低酸素状態 俺は以前にLINEのトーク履歴がどうたらこうたらと言う客に、そんなに大事な履歴ならメモ帳に書き残したらどうですかって行った事あるぞ。
ああ、そうですね...ってw >>351
メモ帳はともかく、スクショにしとけばって話もあるよね。 >>352
そりゃそっちの方がいいんだけど、皮肉ったって話だよw まぁでもスクショもバックアップ取ってなきゃ消えるけどな >>350
酸素が足りないから草生やして補うのか。
納得した。 >>282
暗号化すれば可能
ttp://official-blog.line.me/ja/archives/17894627.html 342だがつくづくお前らは人の話聞いてないなw
俺はLINEの案内なんてしないし間違っても暗号化すればとかiCloudなら〜なんて案内しないぞw
普通にLINEに確認してくださいで案内してるわw
もう1回言うが、人の話を聞けよ、客もお前らへっぽこAdvもw
俺がLINEの案内してると書いたか?w
理屈を解ってない子猫ちゃん達に”LINEは置いといて”と前置きをして話をしてるだろ?
まだ、わかんないか?ここまでの話のミソはLINEじゃねぇよw
暗号化の理屈の話だよ?w
いい加減目を覚ませよwちゃんと読めーww
それにしても時給1350円で働いてんのかお前ら・・・
それって月20万もらえる??この仕事20万くらいじゃできないよ
俺ならその給料じゃ辞めるわww
ま、頑張れやーww >>360
全国各地にコールセンターあるけど、1300円もらってるやつは地方にはあんまりいないだろ? >>357
こいついつかのスレで気に入らないL1からの相談は切電するとかのたまったL3に似てるな csatかな?
大阪みたいにチェックインしたらあかんよ >>357
地方だったら面倒な転職リスク背負って月収15~17万がザラなんだがそれは >>363
評価なんてどうでもいい。
別に悪い評価がついてもクビにはならんだろ?
クビになったとしても他のコールセンター逝けばいいだけだしな。
仙台を潰したら仕事が回らなくなるしな。
TMは必死かもしれんけど。 新宿にサイト復活するって噂聞いたのですが、本当ですか? >>368
ベルは中野だったかと思います!
新宿はCSK…? 新宿なんてこの前潰れたのに半年ちょっとで復活とか何のために潰したんだ? >>363
自分が仙台いた時は90超えが普通だったのに何があったの? この仕事の離職率すごい。
次の仕事決まるまでのバイトでやってるか、
ここしか働けない奴かどちらかだな。
3年以上やってるやつ凄いわ 仙台なんて誰が取ろうが数字低いでしょ今までのツケが回ってきただけ Tier2なら三年以上勤務してる奴はゴロゴロいるけどな。常識があるかは別にして。 Appleの正社員とかなれるわけでもなく、こんなややこしい仕事しててこの給料で3年とかありえないわ。
おれは次回の更新はしないでおさらばするつもり。
もっと楽して稼げるとこいくよ。
なにしろ人手不足で求人倍率1.5倍らしいし。 50のおっさんがエントリーしたけど相手にされなかったって話し聞いたな。
体力使う仕事でもなし、採ってやれば良いのに。
Appleはえり好みできる立場じゃなかろう。 >>377
50代とかハゲ親父とか結構見かけるけどな。仙台だけど。
派遣元、差遣先によるんじゃね? 若いTMや女性メンターの下でどんな気持ちなんだろな。 >>379
お前も50になったらわかるよw
フリーターのままで50になるのが楽しみだなw >>380
既婚女なので心配ご無用。
うちの旦那があんなじゃなくて良かったと思う毎日さ。 >>381
わかる!主婦のパートにしては時給いいから最高だけどね。
30過ぎてこんなとこいたら次就職ないしw >>382
ですよねー。ぬるいし責任無いし気楽でいいわ。 シニアは採用しないってんじゃ企業イメージも悪くなるから、難しいところなのかもな イメージも何もベンダーはアップルではないんだからどうってことない。
時給でボーナス退職金ない誰でもできるコールセンターなんだから主婦のパート以外の人は何やってんの?って感じ。
同い年で正社員で働いてる友達なんかは、まともすぎて虚しい。派遣や契約だから、ローンすら組めないし、アップルから切られたら終了。
コルセンだから沢山他あるだろうけど。 無愛想な兄さんより愛想のある女の子のほうがいいし、
アホな若い子よりは年齢相応にしっかりした年長者のほうが、カスタマーとしてはありがたがられるよな。
まあバカかどうかしっかり見分けないと、カスタマーサービスってそれなりに窓口だからね。
>>385
それ言ったら、自給でボーナス退職金ない誰でもできるコンビニバイトなんておっさんと外人で溢れてるぞ >>387
そうか?年長者だとむしろちゃんと理解してるのか不安になる。 神戸ってじじいばばあが多いよな。
逆に一番年齢層が低いのは中浜のscskやと思うね ボーナスなし退職金なしゴールディンウイークもなし。夏休みもなさそうだし。年末年始も出勤かなあ。おまけに給料安い。
正社員以上に働かせて、給料はバイト並み。
アップルは大儲けしてるくせにこれはないんじゃないの?
それなのに、目標がどうしたこうしたということだけはいう。
ほんと、マジで辞めたいが、契約期間は一応約束だしなあ。 彼女作るには最高の職場だよ
仙台の女2人とやった
仙台はこの手の話好きな人多いから相関図が筒抜けだった 決してここ給料高くはないがカノジョ作れない程酷くはないだろ 目くそ鼻くそ滑稽なやり取りしてないでクソみたいな案内しないように勉強してください 在宅でできるなら、も少し楽かもなあ。彼女なんぞはどうでもいい。 その場その場で楽しむ男友達ならともかくオスとして劣ってる相手を本命の彼にはしないだろ うちのベンダーからAHAに20名ぐらい受けてるけど結構落ちてる。受かったの1人。
厳しくなったのかな。
俺も見事に落ちたw
ここで働いてる人って、やたら給与いいって
絶賛して喜んで働いてるけど何なんだろ。
バイトにしたらいいけど、周りの友達がバイトだらけなんだろうか?と不思議になる。
いま28歳で時給1800ちょいで、年収にしたら360ぐらい。同じランクの大学卒で弟が新卒2年目で、年収450って聞いて凹んだ。 募集してる期間がわりと長いから、一気に採用せず少しずつ採用してる感じなのかね。 AHAだけど、時給制で非正規だったらこの仕事絶対やってないと思う 絶対に騙されたって思うよね。
正社員の方が仕事も楽だし、給料も多いし年間休日も多いもんね。
実際、りんごのコールセンターで働くメリットって何?
このまま給料が上がるとも思えないし、次回の更新は断るだろうな。 ウチのサイトはSVが受けて落とされたからな。
逆にTMから管理職に採用された人もいる。
月に手取りで40万は超えるらしい。
ベンダーのTMとは大違いだ。 SV スーパーバイザー
TM チームマネージャー
でおけ? >>404
コールセンターの仕事に何を求めてるんだか...。
どこのコールセンターも仕事の割に給与は少ないなんて常識だろ。 TM.コーチクラスの給料ってどんなもんなんだろうね? うちはTMもコーチも1600か1700程度。
アドバイザーの方が良い。
でも残業ダラダラして稼いでる奴ばっか。
だらだらアップルやアドバイザーの悪口喋ってお菓子食ってるわ。
コールセンターでSVやTMやコーチした位じゃ他社で通用できるスキル生まれないからね。
転職するなら同じコールセンターだな。
若いなら早めに転職して、正社員なるのが良い
AHAに行くならともかくベンダーは一生バイト コーチはアドバイザーの時給に150円足した金額。
但し昇進試験が悪いと50円
例: 1700+150 * 160 + 1850 *1.25 *30= 365375
それに対してTMは三段階。確か、23*25*27だったと思う。
例: 23+1400*1.25*40 = 300000
残業は現場の基準の40時間を限度で出しました。
ちなみにTMの一つ上のネスティングコンダクター以上になると結構給料が良くなると聞く。
SVやAMは知りません。 うちはコーチなくなった。
てか、いらんし役立たずだわ AHA応募する際の履歴書、職務経歴書ってPagesで作成するのでしょうか? windowsで、ワード使って作って送っちゃった。 履歴書と職務経歴書作るの面倒いからアマゾンのやつ流用して出しちゃった。 アマゾンとここ両方採用になったらどっちを選んだらいいんだろね >>410
>>411
詳しくありがとう
TMクラスになっても年収でやっと300万超えるくらいなんだな…やっぱここ給料微妙だな ahaなら残業無しで最低でも360万が保証されてるからな
T2行けば400は軽く超えるし、TMなれば500も超える
福利厚生も含めたらなかなかの高待遇だよ コーチはまじでいらん
いるとしても1チームに1人でいい
コーチの存在に意味があると思えない。
いてもいなくても変わらない >>418
勘違いしたらあかんよ。
TMの給料が相対的に低いだけ。
アドバイザー、コーチは契約社員なら定時で帰っても360は超えるよ。 >>421
アドバイザーの成績を上げる為にどういうコーチングをするかが問題なんだよ。要るとか要らないじゃなくて、おたくのコーチが無能なだけだろ?
時給はセンターによって違うからここで言われてる金額はあくまで参考にってぐらいだな。 派遣社員だからな〜
二重に搾取されてるからな〜
革命でも起こすか?w >>418
行くならAHA一択だよ。
ベンダー経験ないほうが今は採用多いしね。
要はちゃんと教育されず小細工や不正ばかりしてるベンダーのアドバイザーは不必要。
うちはT1経験のみでコーチやTMやってる奴ばっかで役立たずだし、雑用係だわ。
年収は400未満だから、AHA行かないなら普通に就職をしないと一生バイトだよ。
20代ならまだしも30代や40代で年収400以下とか周りと比較したら落ち込むしかないぞ。
それにずっとその給与。ボーナス退職金なし。
結婚してるならやっていけないし、独身は低収入でスキルないから、コルセンしか行けなくて、みじめになるだけ。
動かないからデブブスが多いw
ここは主婦なら高時給だし、最高の環境! 周りと比較するような連中はそもそもこんなとこ来ないから無問題。
てか尼はすごいよね。何でも屋のコルセンでここの半分くらいの自給でしょ。良くやると思うわ。 尼は問い合わせ内容単純だし、大変なのはクレーム処理ぐらいだからね >>432
クレーム処理ってAmazonは返品受け付けるだけだろ? 尼も操作の仕方やらサイトへの質問やらいろいろあるでしょ。
ユーザーも品数も多いから件数も半端じゃないはず。誤配もあるしね。 数字のプレッシャーに弱いとここのベンダーはつらいですか? >>435
普通にやってりゃ悪い成績にはならないよ ベンダーでそこそこ働く分には責任感も数字も求められないし楽
まあマネージャーとかは数字数字って言ってるけど、対応ができてるなら数字はよっぽどじゃなきゃ何も言われない まあ、とにかく人手不足なんだし、よっぽど何かやらかさない限りクビはないんだから、その点については気楽は気楽だわな いかに退職者を出さないかに注力してるな。
今大量募集してるし、一度退職してから入社も問題なし!
よっぽどじゃなきゃ誰でも良いてことだなw 大阪は1450からやな。
実際長くいたら1700ぐらいまでは乗るよな 同じ仕事してるのにベンダーとAHAの給与の開きがすごいね。ベンダーはボーナスはもちろん交通費すらくれないから貧乏すぎてやっていけない… AHAは変形労働ができないのと選択したいシフトを抑えるのが大変だからな。
ベンダーでもAUXとcsatを稼いでれば30万は行くけどな。 >>446
派遣バイトかよ
直雇で交通費もボーナスもインセンも出てるぞ AHAは結構応募者落としてるよ。ここは人手不足じゃないのかもね。 >>445
一般公開されている募集要綱に650〜って記載あったよ >>448
派遣じゃなく直雇だよ。
交通費だけで2万飛ぶからキツイ!
うちのベンダーはダブルワークしてる人多い。
フリーターの典型w
ダブルワークやるなら正社員探せばいいのに、30歳超えてコルセンやってる人は就職先ないのね。 >>451
元ここだったけど30超えてても正社員で同年代と同じぐらいの給料で入社できたよ。
役に立たない電話対応スキルとかしかなかったけど、面接で勤勉さと向上心アピールでなんとかなったw 俺はとりあえずの派遣からダラダラとコールセンターの仕事続けてしまったけど、きちんとした定職就きたいなら1日でも早く辞めた方がいいと思った。
入社できても若い方が吸収力あるしね。 今日はコンサルで意図的に切電する奴がほんまにおるのを知ったわ。まあreleaseボタン押して別ケースで複数作ればわからんもんな。良くない風潮だとは思うけど、しょーもない理由で転送ゴリ押ししてくるTier1もいるしなんとも言えないですわ。 >>452
あなたのような勤勉で努力できるまともな方ならどこでも通用すると思う。
俺も早めに辞めて定職つくよ。今年30だし。 >>454
普通にいるよ
T1でテック付けられないままT2になった奴だろ
最近ロギングは率じゃなくて件数で見てるようなんで
対策されるよ
T1でも良く分からない案件を意図的に切電して
ログ残さない奴いるよね
何処のベンダーとは言わないけど >>456
ほんとには切らないけど、切ってやりてぇなーと思って切電のとこにカーソル当てて遊んでたらチーマネがジッとこっち見てた事あったよw見られてるかも。 >>458
仙台は今のサイトの状況やTier2上がってくるメンバー見て数字上がっていくわけないし下がり続ける一方でしょ
satもPQSもクソみたいな数字出し続けるよ 一年前に仙台辞めたwave一桁の者だけど、今の仙台って相当やばいらしいけどどんだけやばいんだろ? ま、数字が発表されても全く聞いてないから知らんがなw >>465
全員ではないけどね。
もう全体の人数はティア2の方が多いわな。
数だけ居ても…って感じだけども。 >>466
なるほどなあ
数だけいてもどうしようもないよな なんか、T2でも感じ悪い人もいるよね。
まあ、こっちがアホだってのもあるけど、そのためのT2だろ? どっちにしても次回の更新はしないで辞める気まんまんだけど、残りの消化試合をこなすのがつらいな。 AHA面接もなしで落とされたくさい。いったい何が理由なんだか。 学歴職歴が会社が求める最低限に満たない人は落としてるだけだろ。普通のこと だとするとAHAに採用される人間は相当上級国民ってことになるんだけど、ここ見てるとそんな感じもしないんだけどな。
まあええわ。ここ見てる限り、あまりまともな職場でもなさそうだ。 アップルコールセンターぐらいお客と仲良く喋ることが出来るところは他にはないよ。
これは事実。ただ、まぁだからと言ってずっと居れるかって言ったらそれは無理 >>473
AHAは最初のT1ってとこだと有象無象、魑魅魍魎って感じだけど、T2以上になるとAppleの正社員だし間違いなくスペシャリストって感じになる。給料も電話対応の仕事としては破格。 >>470
大阪ってTCI?CSK?どっち?
確かCSKは新宿閉鎖したよなw ここで働く30歳以上の男は人生終わってる感ですぎてやばい。
30超えても契約とか恥ずかしくないのかね。 >>484
人並みの羞恥心あったらこんなとこいないだろw >>484
30過ぎても雇ってもらえるからありがたい
20代の女の子と付き合えるのもありがたい デブ多いな。まともな人はヤバイと感じて転職かaha行って辞めてくよw
主婦以外は、男女こんなとこで働いてる奴は負け組。 >>487
働かなきゃならない主婦も負け組だわ。やりがいのある仕事をやりたいと思って働いてる人以外はね。
私もこんなところで働く負け組だったけど、
働きながら真剣に婚活してエリートと結婚決まったから今回の契約期間が終わったらオサラバよ。 誰にも迷惑かけず、本人が幸せならそれでいいんじゃない?
待遇の良し悪しは別として、人に寄生せず自分で働いてお金稼いでるのはまだまともだよ。
人から貰った金で1日パチンコしてるような人に比べればね。 めんどくさい奴はミュートにして電話切らせてログ残さずリセットしてる案件多すぎw
T2もとりあえずコールバックしますとかで切ってかけ直さない奴多すぎ。何なんだ!? それよりも電話サポート対象外のケースはインシデントチケットを切るかクローズさせるかすればいいと思う。そうすればラインの問い合わせとか保証外のクレームとか対応しなくてええやろ。 >>492
ほんとそれ。
サービスは無料じゃない。 最近糖質からの電話大杉
iPhoneがハッキングされてるとか
公営住宅に住んでる奴の情報なんて
何の価値も無いだろ Tier2だかTMだかの研修かなんかで沖縄に行ったとか喜んでいるやつがいたけど、こいつは算数もできないのかと思ったよ。
毎月の定期代が自腹なのと、年間休日が正社員と比較しても少ないことを考えたら、正社員になって自腹で沖縄に行った方が得だろ?
そもそも、最近はオフシーズンの沖縄なんてかなり安く行けるんだし。
ていうか、飛行機なんて陸マイルをためてタダで乗る時代なんだしな。
俺なんか沖縄何往復もできるくらい陸マイルためたんだけど。
休みが取れないから行けないけどな。
もう、やっぱり辞めるしかないかも。 それ仙台に行った話やろ。
何処のサイトの誰かまで分かるけど本人はいい人だし、そういうポジティブな人が講師になれるからそっとしておいてあげたらどうやろ。
確かそのシリーズだと六本木の本社に行く下りも聞いたわ >>501
じゃあ何で言ったんだよそんなにマウント取りたかったの? >>496
その人も時間がないのに沖縄に行けたのが嬉しかったんじゃないの? >>500
いい人ってKのこと?
いい人なのはわかるけど女性関係で評判最悪だよ
仙台からT2の研修行ったの5人ぐらいだよな >>502
マウントを取るとかじゃなくて、オレが言いたいのは、派遣で毎月の定期代も無しで安く使い倒さているのに沖縄に連れて行ってもらったくらいで喜んでたらダメだわってこと。
どこの誰がってことは関係ない。 >>505
別にいいじゃん。ちょっとしたことで喜びを感じるのはいい事よ。 >>505
オレが言いたいのはこういう事ばかり言ってる奴がいるのが残念だ。
分からないことの方が多い、分かったフリでいる奴が多い現状で、他アドバイザーやお客様に迷惑かけてる奴が多過ぎる。
こんな所でくだらないこと言ってないで、勉強しろ勉強。 しばらくサイトに偉いさん達が来てるからから気が重いわ。クライアントに直でコールモニタリングされるのはうちのサイトだけやろか? ちょっとした事で幸せに感じられるって素敵やん?人生の幸せが増えるんだぜ? >>508
ま、そんなのいまどき正社員とかでも人手不足で困ってるのに派遣でまともな人材くるわけないだろ?
待遇が悪くて大量退職しても大量採用すればいいという企業の姿勢に問題があるだろ。
そんなことだから入社一年未満のシロウトばかりのコールセンターになっちゃうんだよ。 >>506
でも、普通に考えたらGWと夏休みと正月休みとれて自腹で旅行行けるくらい稼げる方がいいだろ。
給料激安で休みも少ない、退職金もなくて老後も不安だしな。
それを沖縄研修で誤魔化されるのは人が良すぎるだろ。 >>512
ひとそれぞれじゃん。なんでそんなに否定したいの? AHAの人いる?
業務室アパートで別の部屋に人が居たらマズイかな?
こちらの話し声は聞こるが。
もちろん、その人は静かにしている >>516
それだと同居人いる人はどうすんのかな? お客さんの名前や電話番号、メールアドレスを復唱するので、同居人でも家族でも、第三者に声が聞こえる環境はNG。プライバシーを守れる鍵付きの部屋を準備できるか、面接でも聞かれるよ。 エアAHAがいるな
契約書には鍵付きとかそんなこと一切書いてないし関係ない たしかに今見たら書類には書いてなかったけど確実に聞かれたよ。どうやって鍵付けよ、って調べたしな。ただ、入社してみたら鍵をつけたか報告する義務はなかったから自己責任なんだろうけど。研修のときには留守中にmac盗まれる可能性0ではないからって説明もあったな。
とにかく最低限第三者への音漏れはNG。自分の首を締めるかもしれないことは防いだ方がいいです 確かに。他社製Appがフリーズするから本体交換しろとか無茶苦茶言う奴が多い 使いこなせないアホに限って高性能なの持ってるよね。iPhoneならX。 なんだお前ら評価なんて気にしてるの?
評価なんて池沼と基地外がやってるんだからどうでもいいだろ?
おれは朝礼の情報共有なんてほとんど聞いてないよ。 今日もヒストリーBBAから電話来て参ったわ。
具体的な話をしてくれないのに、わたしの言ってることわかる?とか、
こっちは超能力者じゃねーっての。
こいうやつとかが最低の評価つけるんだろうけど、客観性は皆無だわ。
だからどうでもいい。 >>531
悪い評価のコールには必ずどこかしら反省点はある。
どんな客だろうと。 >>533
5ちゃんでマジレスすんなよ。
ヒストリーもヒステリーも大差ないだろw 仙台なんて文句言えるほどのアドバイザーなんて殆どいないだろ。
人数増やすために上がってきたお飾りTier2が半数以上だし、dis貰うのも当たり前だろ身の程をわきまえろ >>532
そんな時は冒頭で判断して切電したら良いんだよ。
管理者には顧客レコードを確認する前に切電されたって申告すれば良い 日本でも盗聴器結構仕掛けてあるから危ないな
WIFIがハッキングできたら
Appleの社内システム覗けるかもな
在宅にUTM配ってるわけでもないだろうし
ワンルームなら隣の声はっきり聞こえるし
氏名の復唱や電話番号も聞こえてしまう 関西のセンター今日ハンドルしてたの?まちこ凄かったんだが。TCIやCSKだよな >>549
数より質を高めて欲しいよ。
古株でも役立たずなのとか >>551
いま端のほうでやってるのはTM研修?
似つかわしくない金髪いるけど TMよりもTier2アドバイザー絞ってほしいね何のためにいるのか分からない奴多過ぎ Tier2を絞ったらSAが低下するからダメ。
むしろ増やすべき Windows osやmacOSやITについて教えてください MacT2からTMなった人意外、エスカレ受けクソすぎw分からないから、すぐT2あげろww
で、エスカレ率下げろだと? そもそもTMの人数が多すぎやわ。
今の1/3くらいで十分 >>561
アドバイザーと同程度の知識しかないもんなぁ。
それ以外のも居るしw 仙台最近やっと数字落ち着いてきたな、ちょっと前まで保留時間と転送率ヤバかった気がするが 一番強力なのは株主提案
役立たずの管理職が多いせいで売り上げが伸びず、経常赤字になる。だから管理職を減らせと主張したら否応無しに減らされる カスタマーに問い合わせ後に症状悪化して
災害時にモバイルも電話発信も出来なかったので
キッチリフィードバック送らせてもらいました
んで、結局機種交換になったら
パソコンとエイトの互換性ないとか表示されてますた
つまりクソオペがリカバリー指示したのがトドメだったんだんだろなぁ >>568
人のせいにする前に8のiOSあげてみ。 リカバリ復元でガチで壊れる事なんてないんだけどね…とマジレス
まぁ互換性エラーの原因すら自力で分からない素人だからしょうがないか データ戻せないとか消失系はは一切保証しないって書いてあるからね。利用規約に同意したでしょ? いちいちトラッカー入力しろだの
T2行くのにTMの許可を取れだの
効率を落とすローカルルールばっかりでやりづらいね。 仙台って相変わらずその場しのぎで後手後手なんだねw イミフな運用がいつの間にか始まっていつの間にか終わってんだよね、いつもそう。 ほんとほんと。
自分らが不正を指示してきたことは言及しない
くせにね。 なんか、不正をしてたことがばれたことであやまりまくって首の皮一枚でつながってるみたいだけど、おれら末端の人間はくびになっても他の派遣先に移ればいいだけだからな。
どうでもいいわ。 ローカルルール作りすぎた結果いつかの不正マシンだからな どうしようもない
一回潰して立ち上げ直した方が良いんじゃないか? この仕事より楽でもっと時給高いとこなんてたくさんあるから
潰れようが潰れまいがどーでもいいよね 確かにTMアンケートしてほしい。
10人いてまともなTM1人レベル。
テクに関してはT1アドバイザーより低いw
まともな仕事したいならAHA1択だな >>580
どんな謝り方だったんだろね。
不正禁止のランテではアドバイザーが勝手に
した事だと言わんばかりの口ぶりだったけど。
クライアントには自分らがやれと言いました、って
言ったのかな。 仙台のせいで他サイトまでコンプライアンスすごい煩く言われるようになったからな。前まではグレーで見逃してたのが全部黒になった、恨むわ >>585
人数多いんで組織的関与が疑われても仕方が無いところだよね。
まあそれでも不正とか言っても大騒ぎするようなものでもないだろ。
そんなことでお取り潰しとか企業の姿勢としていかがなものかと思うわ。 >>588
そういう考えのもと、管理者は指示してたんだろうね。 なんでこうまでApple ID忘れる奴が多いんだ?愚民の相手は疲れる。 最近何がしたいのか分からん奴多いよな
クレームにしてもトラブルにしても
クレームだと無償交換拒否るとか
トラブルだとトラブルシューティング拒否るとか >>591
いや、ベンダーより質はいいじゃん。
自宅で一人は辛いと思うが。 ところで、8月の休みの予定とか決めてる?
別に給料減ってもいいから、夏休み欲しいよなあ。
GWも仕事だったしなあ。
まとまった休みが欲しけりゃ辞めるしかないのか? >>597
消化しないと無くなっちゃうからねー。
計画的に使わないと。 東京の田舎民と愛知県民はDQN客多すぎ。
沖縄と北海道は知能が低い。 新人大量投入、デビューして大量離職の時期ですね。そしてT2募集→大量離職ww
T2はAHAだけにすれば良いと思う。
今のベンダーT2で成績優秀者は自動的にAHA行きにして他はT1に戻りにしたらいい。
T1はベンダーで十分。
ベンダーなんか無断欠勤や欠勤まみれで、
売上足りないくせにTM陣はハンドルせず
ヘラヘラして、ディス回避!ディスきそうな客はさっさとT2へ丸投げしろ!ムリなら間違ったふりして切れ!acw削減!休憩するな!
のパワハラしかしないんだしw
マネージャー、SV、TM無能すぎてやる気失せるし優秀者が辞めていく始末w
ベンダーにいるけど、早く閉鎖してほしい >>602
毎日メンターしんどい
クソ客と受付もできない新人の板挟み ベンダーT2で優秀者はAHA行きなんて無理に決まってるだろ
TMでも落ちる奴いるくらいで、採用の基準が違うし学歴も追いつかない AHAの学歴は高卒で十分。
りんごが何を求めてるか理解してるかと、
面接の対策がしっかり出来てるかだよ。みんな経験だけアピールしとけばいいと思ってる AHAはTMの面接にSVが落ちて、AMの面接にTMが通るからな。 40代近いやつ全員いなくなってほしい。
伸び代ないやろ >>608
30代以上でコールセンターにいる地点で伸び代ないぞw >>609
態度悪い奴が困ってると天罰だと思うよね 自分の父親みたいな年齢のおっさんの
メンターなんかしたくない この仕事して分かったのは
糖質は電話が好きって事だな >>614
慣れたらむしろラッキーコール
話合わせてりゃ満足して切るよ 数年前はもうちょっと客層良かったのに 最近は
ほんとアホばっかり。
人の話聞けないレベルの連中が文明の利器を持って
どうするのかと。 >>541
ALL
俺は勿論林檎ユーザーなんだけど、コールセンターでの問い合わせ(フリーダイヤル)って各個人の自宅なんかで対応されてる場合とかあるの?
要するに自宅で相談員のアルバイトが出来ますよみたいな・・・
それだったら隣室とかの人に俺らの個人情報聞かれてる可能性もあるじゃん。
過去に普通にアパート住まいしてたけど、この時期エアコン代金抑える為に網戸にしてたら隣室の人も網戸開けてたらしく会話の内容丸聞こえだったからさ(><)
まぁ今回の件は俺の思い過ごしの勘違いだろうけど、、 今だけ解決できたらいいから、同行して指示して。また何かあれば電話する。
面倒くさいしか言わず、温度感険悪で終わるよかいいのかもしれないけど… >>618
で、君の情報を第三者が聞けたとして何か得する事あんの? メールのまちがいってどこに言えばいい?
法人の取引みたいなんだが漏れてる
うちのドメインこういうの多いんだわ >>625
>>私は618ですが>>519や>>523みたいな書き込みがあったから質問しただけでした。
多分>>519や>>523は冗談で書き込みしたんでしょうね・・・(><)
もう気にしないようにします。
もうこのスレッドには来ません。
通りすがりの人間より >>627>>618へ
だからお前の個人情報なんて誰が気にするかよw
結論から言うとお前の言う通りフリーダイヤルで個人のワンルームに繋がってお前の言う通り復唱して網戸だったら情報外までダダ漏れだから。
で、だからと言って何なんだって話でお前のは
何かの重要人物なのかよw
お前の個人情報なんてどうだっていいわ人一人の情報なんて1円か2円で取引されてんだからapple関係なく日本中でダダ漏れなんだよw
それが嫌だからまたクレームでappleに電話するか?受付行いますのでお名前フルーネームと電話番号、AppleID教えてねーw
嫌ならな電話なんかしてねぇで自分で調べて解決しろよw センターを歩いてて思うんだけど、まあ、俺もだけどドシロートが半分くらいじゃね?
よくこれで仕事が回るよね。 >>631
ど素人ならまだかわいいもんだ
いくら経っても成長しないクズ人間
超がつくコミュ障
低意識フリーター
人手不足だからそいつらを雇い続けないと行けない
どんなDSATゲッターでも辞めると言われれば引き止めなければ行けない
無能で辞めない奴らは時給が良いからしがみついてるだけ
新人は入ってこない
求人募集しても採用予定人数に届かないからどんな奴でも雇わなければいけない
こんな状態でなぜスコアが改善しないか悩むマネージャー
なぜじゃねーよw 結局マトモな人はネットで調べたり
人の手を煩わす事無く解決するから
わざわざ電話かけてくる奴らなんて
マトモな奴なんて居ないんだよな
それに気付いたら辞めたくなったわ アップルのコールセンターはアップルの社員?
健康保険にアップルって書いてあるの? クソみたいな新人連れてきてメンターに丸投げするな!!!!! >>634
一部AppleJapanの社員はいるよ。本当にごく少数だけど。 屑が結構多いから、1年以内に辞める人多いよ。
研修中も少数だけど、いるにはいる >>639
普通に居るよ。
メンター煩わせる前に合わないと思ったら辞めて欲しい。お互いのためだ。 研修だと雇用期間1ヶ月とかでテスト受からないと更新できないから辞めやすい気もするけど >>639
そりゃいる。
合わない人は合わないからね職歴気にしないなら次を探してもいいんだぞ AHAに応募するか迷ってるんですけど、実際の年収はどのくらいなんでしょう?
求人にある年収320万はなかなか貰えないですかね? >>647
もう4年近く前だけど、400スタートで初年度契約したよ >>647
こんなとこいる奴なんて受かんないから諦めろ >>638
株式会社AHAとか恥ずかしくないですか >>652
株式会社AHAとか言ってて恥ずかしく無いですかw?
お前らベンダーは派遣社員、AHA(At Home Advisor)はAppleの正社員
株式会社AHAなんてありませんw
あくまでAppleの中の一部署にAHAがあるんです。
頭の悪い派遣社員さん、わかりましたー?w >>653
皮肉じゃないの?
皮肉ってある程度頭良くないと解らないよね。 Appleとは別会社だけどな
まさか知らないでしったかしてるのか? >>654
何の皮肉やねん、何の頓智も効いてないけどその心は?w >>657
ある程度頭が良くないと分からないってこの事だ。 >>660
いいよ。分からないものは仕方ないもんね。
キニスンナ >>660
こっちも醜形恐怖症で出歩けない人の
考えは分からないからお互い様だな。 派遣と契約社員と正社員をゴチャゴチャにしてる派遣社員がいるな マウントの取り合いして楽しいか?
どうにかして見下そうとしすぎだよ。 馬鹿らしいよね。
AHAの人達からしたらベンダーを見下してるんだろうなとは思うけど、そりゃそうだろwって感じ
AHAはT2が神だから普通に有難い >>665
という、マウントの取り方ですね。
楽しいか? 仙台OBですが、今の数字と職場の空気感教えてください >>678
そう、皮肉を理解できないほど
頭の弱い人との会話は不毛だね。 身に付けているりんご製品を特定できるから
忠誠心がないと解雇されるで >>684
その程度で辞めるんならさっさとやめてくれて助かるわ
教える方もボランティアじゃないんでね さーて、昨日の対応分からSMSでもアンケート飛ぶよー。
もっさり返ってくるのが楽しみ♬ >>683
Appleも儲かってるくせにケチだよね。
仕事のクオリティは求めるくせに給料はすき家のバイトよりちょっといいくらい。
こんなんじゃやる気でねーわ。
つか、辞める気まんまんだけど。
次の契約更新はしないで失業保険もらうわ。 >>688
メルアドなくても携帯の番号宛にSMSでアンケート飛ぶようになったのよ。
まぁ、キャリアとかでは前からやってるよな。 >>687
あなたの雇用主はAppleじゃないでしょw
Appleの社員はケチではないお給料もらえてますよw >>690
元を辿ればAppleが出してる給与だぜ え?Appleに給料あげてください!
って言うの?w
Appleからベンダーにどれだけ払ってるか知っててそんなこと言ってるのかな >>692
言わないけど元を辿ればAppleだってことだぜ。 >>694
うん、だから?
元を辿ればAppleだという事実を述べただけだぜ。 >>695
雇用主と従業員の問題なのに元を辿る意味が分からないですがw
事実を述べただけなんですね、ふーん >>690
コールセンターでも正社員雇えばいいのに、派遣社員ですまそうというのがケチなんだよ。 >>702
ごもっとも。
>>699
こっちもそんな気なかったですw
消えますね。
荒らしてすいませーん >>703
そうは見えなかったけど、謝ったから許すぜ。 >>707
休みはなかなか取れない仕組みになっていて、Appleもこんだけ人数用意しておけって指示出してるから、体調不良とかでもないと基本的には休めないよ。 >>707
欠勤率20%越えがデフォとか、仕事なめてんのかと思うが、結局向かない人材を無理に雇うからそうなるだけなのよね。 >>709
簡単な漢字が読めないレベルのアホとか普通に居るくらいだもんね。
テクサポ以前に日本語がめちゃくちゃなのとか。 >>711
違いますよw
Appleのコールを請けおっているただのコールセンターで全くの別会社の派遣社員です。 さっきMacの故障で問い合わせたら何から何までわからんような女性の新人さんに当たってやたら中断多かったんけど、
リモート画面操作で待たされてる時に「そこ押せよそこだよわかんねえのかよ」って小さい男の声がして少しカーソル動かしたりしたら「それだよ早くやれよ」とやっぱこっちにタメ口命令口調で話してるっぽかったのよね
これってクレーム入れたら粗品とか貰えるのかね マジレスすると貴重なご意見として記録残しますで終わりだよ >>713
俺もマジレスするが、落ち度がある場合、粗品進呈でお詫びする権限はコールセンターにもある。
でも、もらえるのはlightningケーブルとかイヤホンとか数千円程度なもの。
だから、クレーム付けるようなめんどくさいことするなら、その分働いた金で買った方がいい。
時給換算したら粗品なんて割にあわない。 >>715
モノが欲しくて言う人にとっては割りに合わないだろうね。 >>713
そんな乱暴な指導された女性が気の毒だからクレーム入れて欲しい。
1番気の毒なのらそんなのに当たった貴方だけどね。 >>716
iPadくらいくれるなら別だけど、さすがにそれはない。 >>709
コールセンターに向いてるのはどんな人材かね。
ロックとかやってそうな普通の会社ではこんなの雇わないだろってくらいの奇抜なファッションの奴もいるし、ジジイとかもいる。
やっぱり、それなりの人材はもっと楽して稼げる事務職とかだから、後はカスみたいなのしかいないよね。 パップロのキーボードとかダメかな
いやケースでもいい
iMacの保護フィルムとか地味に欲しい
いやくれるんなら純正のライトニングケーブルでも嬉しい
明日チャレンジしてみる
貴重なご意見ありがとうございました >>720
下っ端には権限ないから、上の者出せやゴルァとか言わないとダメだよ。
見事GETしたかできなかったか報告してね。 >>720
発想が乞食。
でも粗悪な指導しかできないクズに鉄槌食らわしてやりたいから応援する。 ミュートか保留にされて乞食来たー言われるだけだろw >>725
AHAは正社員ですが、
欠勤率20%超えとか、漢字読めないレベルのアホとか、日本語がメチャクチャなのは正社員じゃなくて委託された別会社の派遣社員です。 >>727
ベルなんて採算合わなくて撤退したべ?
ここ最近の撤退OSVって、不正発覚とかよりもそっちの理由のが多い。
まぁ、早い話が成績が振るわなくてインセンティブが出ないってこと。
現場的には問題なくても、その会社レベルでは利益出てない仕事は見切るよな。 >>728
インセンティブが出ないと成り立たないって構造そのものが問題なんじゃないの?
そもそも、インセンティブをあてにしているなんてありえないだろ?
いくらなんでもAppleも買い叩きすぎだろ? >>728
それなのにキモオヤジはいつまでこのスレに張り付いてるの? アップルのコールセンターに応募したら身分証メールで送れと言われたんだけど詐欺かな? >>729
コルセンの無茶なインセンティブなら知人にコールしてもらって早期解決。
なおかつアンケートは高得点にしてもらう。
シナリオ作って読んでもらえばスムーズ。
あるいはめんどくさそうな長時間コールになりそうな案件は言葉尻つかんで他部署転送してしまう。
ぐるぐる回って顧客がキレたらパワハラ扱いにしちゃう。音が途切れてたら電波のせいにする人もいたね。
うまくやらないとばれるだろうけどやってるひとはやってる。 ここは会社が腐ってるから辞める人たくさん
働きたいと思える環境が上含めてなってない
居心地が悪い職場にする→休みが多くなる→忙しくて辞める人がいる 盆明け仕事きてみたら、問い合わせ客はほーんとにアホばかりですね 格安SIMユーザーなんてほとんどいないんじゃね?
オレもそうだったけど、格安SIM使うならスマホもAndroidの安物にするのが多いのでは? IMEIの聞き取りの時点で分かるよな
有能は桁区切りがちゃんとしてる >>740
情弱貧乏DQNはまれに使ってるよ。
使いこなせないのに。 アホ客ランキング作ろうぜ
アップルID関連で逆切れに一票 >>739
ドコモユーザーってOCNもそうだけど、まぁ保守的というかそれ以外のものは知らないって人も多よな。
それこそ電電公社〜NTT〜ドコモ、みたいにブランドに対する根拠のない安心感とか。
トピズレだが、OCNってなんかわけわからずでフレッツ光と抱き合わせで契約させられることが多かったから、まぁメアドにそれが入ってるとリテラシーは期待できないな。
メアド聞いてOCNだとちょっと身構える(笑)。 >>744
PWとか秘密の質問とか、キャリアの店員に設定させる意識がわからん。
そのくせ「個人情報が…」とかぬかし出す。お前の個人情報にいくらの価値があると思ってんのw?
ATMの前でいくら「本人だ!」ってわめいても金は出て来ねーんだよ。 >>744
この企画良いねw
ストレス解消にもなるし!
パスワード忘れた系はアホアホばかりですね >>747
アップルがいまアメリカでどういう疑惑かけられてるのか知らないのかな 2ファクタ認証設定を促す通知来てたな。
お前らご苦労さんw >>751
こういう通知理解しようともせず
電話掛けてくるのもアホ客 AHAで内定もらった人に聞きたいんだが、提示年収額いくらだった?360がほとんどなのかな? >>752
わかる。
メール来たけど何これ?じゃねーよアホ
アホですか?って確認必須やな あとさ、みんな人の話最後まで聞かないよね。
最後まで口挟まず聞いてくれる人なんて1割くらいじゃない? アホアホ言うけど、その「アホ」がいないとお前らの大半はいらんのだけどな。
AHAだけで回るからな。
そんなことも分からんアホの集まり。 >>756
AHA?
AHOの間違いでは?
アホはAHOが回してくれると助かる。 >>756
君は正義感あふれるヒーロー気取りかもしれんが、
アホなところが玉にキズですね。 サポートはKBみて経験積んでいけば誰でもできる仕事なんだが
なぜそんなに上から目線なのか理解できない
アップルの社員様だから?
年収400万の社員様() >>762
それは否めない。
明らかに向いてないのに「とりあえず」で
入ってくるからね。
採用する方も悪いよ。 まもなくまともに入力もトークもできない新人で溢れかえる、スキルもないT2が増える悪魔の季節到来だねw 今日噂で聞いたんだけど
どっかのベンダーのセンター無くなるってほんと?? >>766
そんなん仙台くらいしか考えられないやんけ!! >>765
T2 っても仕事しないやつ多いよね。
T1から転送希望でもぜんぜんテイクしない奴大杉。
プロシージャには転送希望なら受けなきゃいけないって書いてあるのにね。 >>769
Appleは儲かってるだろ?
買い叩かれてるベンダーが儲かってないだけで。 >>766
他センター閉鎖すると皺寄せで忙しくなるから
いっそ自分のところにして欲しいわ >>768
ちょっと前のスレでそれを指摘された
仕事したくないT2が発狂してたの思い出した >>770
右肩上がりを維持できなくなるとサポートのコスト削減でなんとかしようとする >>768
ほんとに言う通りだと思う。
以前プロシージャに記載があるが転送受けしないと言ってくださいと相談中に言ったらなかなか言わないから言ったら戻りますと言ったら渋々テイクしてたw
何とか言いくるめると思ってるバカで知識ないT2がここ数年で増えた。
T1ロールが入りだした頃からおかしくなってるよね。 来週から初コールセンターなんだが、ここ読んでたら不安になってきたわ…
アドバイスとかってある? >>777
ここはクソしかいないから見ない方がいおよ。
頑張って問題解決したらお客様に喜んで貰える素敵な仕事。 >>778
と、言っているのもクソなので
信用できない >>777
向き不向きがはっきりするから、コール取り始めて一ヶ月して成績上がらなかったら潔く辞めるべし >>778 >>779 >>783
紹介された時に、固定休にすると希望休出せないとか、
夕勤じゃないと意味ないとか言われてなくてな……
実際シフトってどんな感じなんだろうか? >>784
ベンダーによりけりだと思うよ。
でもやっぱり21時までのシフトに入ってほしい空気は出されるだろうね、あと土日と。 >>786
あるよw
数字はかなりやかましいが、俺は知ったこっちゃないけどね。
成績がどうでも人手不足なんだからクビにはできないしね。 >>786
休まず出勤して黙って電話取ってりゃ成績悪くてもクビになることはない。 たまにいる基地外例
冒頭でいきなり「IMEI言うぞ!」っていってくそ早口で言う奴。聞き返したらブチキレw >>790
居る居るw
二日にいっぺんくらいのペースで電話してきて
ログがナイアガラの滝みたいになってるキチガイも多い。病気だよ。 >>790
>冒頭でいきなり「IMEI言うぞ!」っていってくそ早口で言う奴。
その時点で切ってやれよw。
そもそも非協力的な方はお相手できませんがな。 >>793
切りたいのは山々だけど最近サーベイの仕組みも
変わったしバレそうな気がする。 >>794
いや、サーベイのシステム云々じゃなくソフトフォンのシステムでどっちから切ったのかこれまでも丸わかり。
バレそうじゃなく必ずバレる。
クビになるかどうかは君のマネージャー次第だw >>795
そりゃそうだがますますシビアになりそう。
シビアで当然だけどさ。 >>794
こっちから切ったかどうかはだいぶ前からわかるシステムになってるし、リリースバレたやつは大体即クビになってるからクライアントかなり重たく受け止めてるんだろな。 >>797
契約期間満了しないで辞めたい時は使えるね!!! >>798
辞める時は無断欠勤してれば勝手にクビになるからねw
リリースして変な面談されるよりかはそのほうが楽でいいよw >>797
メルアドを改ざんしたらクビ、自分から電話切ったらクビか?
不当解雇だと思うがな。
契約期間のしばりがある以上、一方的には解雇は出来ないはずだが? >>800
雇用契約の内容で、どこの企業にも必ずある
「業務時間内は指示に従う」って項目に引っかかると思う。 >>800
労組に相談しろ
契約期間内の解雇は無効なはず
個別注意何回かされてるんなら微妙だが >>800
契約期間が残ってればクビを言い渡した後の30日間の給料が出勤しなくても貰える
契約更新とかならまた違うけど
クビにするならクビにする前の1ヶ月前に正式な申告が必要。 >>803
業務ルールに従わなければ契約不履行で
解雇できるはず。 すべリセもいや
来店もいや
本体交換もいや
提案全て拒否、どーしたいっちゅーんじゃ
最低限の協力なければどうにもならん
データ移行も全てそっちでやるならいいよって
どんだけなん???
モンスターはいややわ >>803
あ、それ勘違いしてるやつ多いけど、労働基準法では解雇する場合は1ヶ月前に予告しなければならないとしているだけで、1ヶ月前に予告すれば解雇してもいいって意味ではないよ。
解雇が正当か不当なのかは、あくまでも民事の問題だから労働基準法は関係ない。 >>804
その契約ってなんなの?
労働契約なら、何時から何時までいつからいつまて休みはいつだとか、時給はいくらかとかしか定めてないだろ?
契約違反というなら、契約書にいちいち書いて、違反の場合はどうするとかか書いてなきゃいけないんだよ。
なんでもかんでもいきなり解雇は法的には容認されてない。
懲戒でも口頭注意とか減給とか出勤停止とか、いろんな段階を踏んで、それでも改善の見込みが無い場合に解雇が容認されるんだよ。 >>807
契約書面には指示に従う義務の記載はあるはずだから
それを理由にすることは可能では。
解雇を言い渡して労基に訴えられたらどうなるかは状況によりけりだろうけども。
何かやましい心当たりでもあって不安なの? >>805
いるなー、そういう「魔法使いが欲しい」系の人w >>808
だからなんなの?
そもそも、契約書なんて交わしてないんだが?
派遣雇い入れ通知書だか労働条件通知書だかなんだかそういう書類をもらっただけ。
派遣先の支持に従うにしても、コンプライアンス違反をいったところで、懲戒処分については明示してなければなんの意味も無い。 >>810
めんどくさw
だったら「書面もらってませんーコンプラ聞いてませんー」で解雇されたら労基に上げて戦ったらいいやんw
世の中、そんな甘くないと思うけど。
その結果おしえてー >>811
契約で定めたことなら従う義務があるけど、そもそも、コンプライアンス違反なんてAppleが勝手に言ってるだけじゃん。
だからなんなのと言うしかない。 >>810
別になんだと言う事は無いけど。
契約不履行は良くないと言うだけの話。 >>810
賢い人なら自分が明らかに不利になる行動はしないよね。
即解雇にならなくてもリリースがばれて指摘されたら恥ずかしくて出勤できないわ。 >>813
だかさ、コンプライアンス違反なんてAppleが勝手に言ってるだけなのに契約違反が成立する余地があるのか? >>815
あるでしょ。契約書面に同意のサインしたやろ。
利用規約読まないでiCloud使ってデータ消えた!とか
喚いてる客そっくりやな。 >>815
やましい心当たりがあって不安なんすねw >>816
してないよ。
こんなの法的には意味が無いっていう誓約書にはサインしたがな。
こっちに弁護士の見解がのってるけど、誓約書には法的拘束力はないんだよ。
https://www.zangyohiroba.com/labor-problems/written-oath.html
そもそも、写しをもらってないのに、誓約書の内容をどうやって守るんだよ?
俺は馬鹿だから、そんなのすぐに忘れちゃうんだよwww >>819
バカだからググるんだよ。
ちなみに、さっきのリンクの弁護士の見解はこれな。
誓約書には法的拘束力はありません。あくまでも署名をしたことで「心理的な拘束力」が発生するに過ぎないのです。従って誓約書には従う必要もサインする義務もありません。 >>820
じゃ、お馬鹿な君はその弁護士とやらの見解を心の拠り所にするがいいさ。
自分は恥かきたくないからちゃんと仕事する。
それだけさ。 >>821
労働者は立場が弱いから、法律を味方にしないといけない。
法律というのは、法律を知ってる人の味方であって、正義の味方ではないんだよ。
コンプライアンス違反だから解雇するなんていう横暴は許しちゃいけない。 法律を味方にしないととか言う前にまともに仕事すればいいだけの話では?
こういう、職務は果たさず権利だけ主張する人って嫌ですね >>822
法律上は解雇できないからってコンプライアンス違反するなんていう横暴だって許しちゃいけない。 >>823
ほんとこれ。
グレーゾーンに自ら特攻しなくても与えられた仕事を
ちゃんとすりゃー何の問題も無いのに。
いいのに。 >>820
でもサインしちゃったんだろ?
少なくとも、守る気があるという意思表示は
してしまったわけ。
法的拘束力がないとは言っても
君が嘘つきで信頼できない人間性の持ち主だという証拠には成り得る。裁判起こせばの話だけどね。 >>822
こういうのはきちんと働いて理不尽な目に
遭った人のセリフだよね お前ら皆頭悪いな
契約書ってのは印鑑押して署名書いて初めて契約書として存在する。
世の中そんな簡単にクビに出来ないんだよ
だから雇うのを企業は慎重になる。
普通解雇ってのも能力不足コンプライアンス違反程度では解雇相応の理由として当てはまらない
例えばお客さんの個人情報を業者に流していて企業に多額の損失を与えたとかなら解雇の理由になる可能性はある。
がコンプライアンス違反。電話自分から切ったぐらいでは
認められないのでアウト。
くだらない事で言い争ってんなお前ら。 >>828
そんなに自分の首絞めたきゃ勝手にどうぞ。
少なく見積もっても更新して貰えない理由にはなるからね。 あーちなみに今年の7月既に自主退職で辞めてる元Tia2だから
更新とかの話されても分かんないや
別にどっちの味方でもないけど全員アホ過ぎたから初めてコメントしたわ
っていうとまた誰か言い返してくるんだろうからコメントはこの辺にしとくね
業務頑張ってみなさん さすが 元Tia2 だね
アホ丸だし
こいつのログは誤字脱字だらけでわかりにくかったろう >>829
継続更新する契約の場合は解雇と同様に正当性が問われるよ。 >>833
勝手に電話切って仕事しないってのは充分正当な材料でしょ。 >>831
ほんとはリリースがバレての
解雇だったりしてw 勝手に電話切るとか、コンプラ
どうこう以前に普通に職務放棄だしw
T1は客がバカでーとか言うけど、
T1も同じくらいバカだと自覚しろよな。 T2も客がバカでーとか言うけど、
T2も同じくらいバカだと自覚しろよな >>810
それすらなかったよ
さすが租税回避企業だわ ここで顧客の愚痴言ってるのは損害賠償でいいよ
派遣を見下すのもNGで解雇でいい
契約云々以前にマナーが悪い
日本現地法人の社風なら全員解雇だな
AHAHAHAHAHA >>839
やましい事があって不安だからって発狂すんなよw
まだ解雇と決まったわけでもないんだろw? >>834
仕事しなけりゃ厳重注意すりゃ済む話だろ?
会社に具体的な損害与えているわけでもないのに、解雇は無理なんだよ。
無断欠勤を繰り返して会社からの出勤命令を無視するくらいじゃないと解雇はできないってのが労働法の立場なんだよ。 >>841
でも厳重注意なんかされたら恥ずかしくて出勤できなくない? 法律上無効でも解雇を言い渡されたり退職勧告されたらもう出勤できない>< >>844
恥ずかしくて出勤できないようなやり方はパワハラだから、損害賠償を請求する。 >>847
自分が悪いのにそんな事恥ずかしくてできない どうせチキンだからここで強がってても実行できないだろ 目くそ鼻くそだろ?w
仕事ができないから、こんな苦界まで落ちたんだろ?
それなら、いつクビになるのかわからんのだから、法テクで武装するのは当たり前だろ? >>854
法を学ぶのはいい事だけど、足元掬われる要因を自ら作って開き直る人と一緒にしないで。 >>855
元々サイトぐるみの不正で蓄積された成績だったからでしょ?
まぁ、もうごまかし効かない運用になったし、あの転落ぶりはびっくりだな。 >>855
君が仙台しか知らないからだろw
福岡以外どっこい >>857
まあ、いずれにしても年間休日は少ない、給料は少ない、ボーナスはない、もちろん退職金もない、仕事はキツい、こんな職場だからこそ、労働者は権利に目覚めて団結するべきだと思うが? >>860
そう言うセリフは業務を全うした人が言う物だ。 この罵り合いがベンダーのレベルということなんだろうなぁ。残念です。 >>862
そんなんじゃ意味ないんだよ。
嫌なことから逃げていたって何も解決しない。
そんなの、単なる卑怯者じゃないか!
ここで闘うことが重要なんだよ。 >>860
>年間休日は少ない、給料は少ない、ボーナスはない、もちろん退職金もない、仕事はキツい
いずれもAHAでは無縁の話なんですが? つうか、奴隷のままいいるより、闘って死ぬのを選ぶべきではないのか? ベンダーをバカにする在宅りんご
これも懲戒解雇対象だろうな >>866
そう思うなら一人でどうぞ。誰も止めないよ。 >>871
本来は相談対象で「Apple ID」選んだ人だけ相手にするって構想なんだろうけど、そこから派生して結果テックの問題解決になる可能性も多いわけで。
初期段階でテックのスキルないからゴールがイメージできないまま取り掛かって、というのはありえるよな。 >>871
ASTなので対応できませんってApple IDのPWリセットするだけの案件が飛んできたんだが、逆に何ならできるの?と聞きたい 昔ASTに所属してる奴は受付もロクにできないような肥溜めみたいなところって聞いたけど本当かな? ASTはむしろ何なら案内できるのか不明
バックアップの内容でブラインドされた事あるし不必要 >>876
普通にデビューしてからASTに行く人はそうだと思う。 >>876
ASTってAHTが短いからベンダーとかが数字作りのためだけに設置してるって知り合いから聞いたよ。
...いらないね(´ー`) 設置するならアカウント関連全部完璧に案内できるように育てて欲しい。
ちょっとでも複雑になったら転送とか舐めてんのか。 昨日は大阪の2サイトは動いてたんかな??
てか質問なんだけど名古屋ってまだサイトある?繁忙期前なのに求人を見ない。 ASTの人間、2ファクタだからPWリセット出来ません。って転送してくるからな。
みんなでガンガンPF送ろうぜ、アカウント復旧案内するのがお前らの仕事だろって。 >>886
鑑、な。
噂に聞く日本語怪しいアドバイザーか。 ASTから業務なれさせてT1に移行させる目的。
いきなりT1で業務理解出来ず飛ぶヤツ多いから。
って聞いたね? ASTからT1に流れてきたやつでまともにできるやついないよ。
テクがつらい、ブラインドできないでやめていくのが関の山。 T1なんてASTとレベル変わんないだろw
プライド保つの大変そうだなwww >>892
T2なんてT1とレベル変わんないだろw
プライド保つの大変そうだなwww なんかうちらの頃はT1デビューしてもASTの権限がなくて、それ系の案件は全部「AST」へ転送。
で、デビュー1ヶ月くらいで権限付いたような気がする。
で、転送先はiOSの人もいればCPUの人もいた。
そもそもT2はT2案件しか取らない時代の話。 >>885
まぁ過去スレ見ても「黒い噂」が多かったからね。
諸々のごまかしが効かなくなったってことじゃないの? 仙台は繁忙期終えた頃に切られそうな気もするね今の数字では >>898
仙台が潰れたら失業保険もすぐ出るし喜ぶ奴は多いだろな。 ASTってなんかすごそうって思ったけど、実は大したことないんだな。 昔は3ヶ月間パスリセとか質問のリセットができなかったから権限持ってる人らに転送してAST名乗ってたけど今はほぼ新人でもできるもんね。 仙台はSVやTMがアドバイザーに不正させたくせに
不正するアドバイザーの首切るようになったからな
不正したアドバイザーの首切るなら不正した仙台サイト畳むことぐらいやれよ ASTって製品特定はするんだよね?
しないで転送するのは怠慢だよね? >>902
言われたから不正するような奴なんて遅かれ早かれ切られるよ >>902
IDの案件ならIMEI特定しなくても怠慢じゃないんじゃないかな?
と元AHT7分の怠慢アドバイザーが答えてみる >>905
全件製品特定するのが基本だよ。
プロシージャにもある。 >>906
惜しい
Androidの不正請求は特定しなくていい
手元にデバイス無いときもな
っていうか出来ない >>907
だから「基本」って言ったでしょ。
出来ない場合はやりようがないんだから当たり前田の
クラッカー アップルID聴取した時「auのアドレスですかぁ?」だの「普段使ってるアドレスの事ですかぁ?」だの言いだすやつ、心底アホだろと思う 利用者名聞いてるのに「契約者ですかぁ?」だの言うやつも心底アホだと思う。 あと折り返し先聞いてるのに「今そのiPhoneが使えないんですけど。」とか言いだすやつも本当アホ!!
アホアホサタデーだよ!! 全ての始まりは、キャリアの説明、設定不備。
契約ノルマしか考えず、動作確認もせず、契約内容の署名させて、お渡しお見送り。店を一歩でも出たら、当日の初期不良でも、アップルサポートかASPを誘導。下手すりゃ部品交換出来る不具合も勝手に本体交換とか言う。
年配の方にIDやPWの重要性を怠るならまだしも、適当に誘導してID PWを勝手に作成して初期設定して、希望したアプリ入れてお渡し。客は、丁寧に設定して貰えてその時は大満足だろうけど、任せっぱなしだからID PWなんて知らない年寄りユーザーは増えるばかり。
もちろん理解出来ないユーザーにも問題はあるが…。
ガラケーとiPhoneの二台持ちのお年寄りユーザーとか、購入理由聞いたら一眼レフカメラの代わりに買っとか。一眼レフ買っておけば、こんな事にならずに済んだのに、ご愁傷様。 クソジジイと池沼と基地外の相手が嫌ならコールセンターなんか辞めちゃえよ。
オレは辞めるけどな。
ジジイだから失業保険も結構出るしw >>917
ジジイは気楽でいいな。
わたしもジジイになりたいよ。 製品の使い方なら喜んでサポートするが
日本語の使い方まではサポートしたくない。 IVRで問い合わせる端末以外の番号入力するのもアホ!!!フルネーム漢字教えてくれと言ってるのに下の名前だけ漢字言うやつもアホ!!
なんでこんなに日本語分からないの? 画面操作できますか?とかアップID教えて貰えますか?とか聞くと「できないから電話してるんですけど!」とかキレ気味に答えたり「それが分からなくて…アプリ取ろうとしたら~云々でなんたらかんたらでry」とか延々喋り出すのもアホ!!!
はいかいいえで簡潔に答えろよアホが!! 挨拶も名乗りもしないで出し抜けに要件言い出すやつもアホ!!最低限のマナーだろ!!! 無言で電話口離れて近くの人と話し出したりごそごそなんかやりだすのもアホ!!!待っててくださいの一言くらい言ってからにしやがれ!! あと、アルファベット頭文字に言い換えて確認する概念が解らないやつ!!子供なら仕方がないが大人で解らなかったらアホすぎるわ!!! どういう状態かユーザーに聞かず、NPOの状態やLCD故障や破損状態で、IMEIを聞かれてもユーザーも困るだろね。御乱心のユーザーにSIMトレイの刻印を読ませるまで話を持っていくのが大変だし。
iPhoneを探すがオフに出来てなくて、ID、PWが全くわからないユーザーを、とりあえずASPの予約に入れて対応回避しても、結局はASPから電話かかってくるんだよね。たらい回しの典型例ですね。結局は最終的に購入証明書の流れになるだけ。
そもそもは、自己責任でID PWを管理出来てないユーザーが一番悪いが、自然故障が原因の場合、本人確認が厳しい事で修理に進めないユーザーはASPで貸出機も借りれず、手詰まりになって気の毒にも感じる。
ま、全て自己責任って言ってしまえば、それまでですが…。販売時の説明不足が招いている要素も大きいと思われ…。 繋がる前の自動音声で「落ち着いて案内を良く聞いて下さい」って注意を促して欲しいわ。
話の途中で口挟む奴多すぎ。
人の話は最後まで聞きましょうって幼稚園で習う事づよ。 文句言う奴に限って、Apple ID忘れが多い。
自己管理出来ないのを棚に上げて、文句を言うおっさんが多い気がする。
そんな奴はガラケー使えと言いたい。 日本語すらままならないやつから転送来て所属見たらTCI仙台だったから、やっぱりかってなったわ 連続レス入れてるやつとか、客への愚痴言ってる君たち。はっきり言ってこの仕事は向いてないから早いとこ辞めなw acsは知的が多い。あれは障害のレベルや。敬語もままならない奴ばかり。 ベンダーの奴は総じてレベル低い。
コールセンターで働く奴なんか変わりもんが多いからしゃーないが
それにしても手当たり次第に雇いすぎなのではないだろうか。
ベンダーの人に実情を聞きたい。 AHAだって同じく変わり者ばっかりで
レベル低いと思うわ。
ベンダーより酷い誤案内してることもしばしば。 AHAはわからないことを質問する環境が悪すぎるから思い込みで案内するやつらが多すぎる ケーブル交換で探すオフ案内して、オフに出来たので郵送手配お願いしますって再入電引いたときはまじでびびった(AHAの誤案内) >>939
AHT短縮のためにやったんじゃないの?w 今年も使いこなせないのに最新端末買っちゃうやつらが大量に出るんやろな。 今年の新型は全てホームボタンないからな。
基本操作おぼつかないレベルの問い合わせむちゃくちゃ増えると予想。 >>944
それを電話越しでどうにかしろってのはなかなかハードル高いよねw 修理関係で久しぶりにサポートへ電話かけたわ。女の担当者が出たけど、同調も抑揚も何もないしょっぱい対応だったわ。新人さんか? >>946
きもすぎい
対応して貰えるだけありがたいと思えよ自分で予約も出来ないちんぱんじー >>947
客を喜ばせることも出来ないチンパンジーがなんか言ってるよ 意識高い顧客を見下したドヤ顔サポート
りんごらしい >>950
それ言ったらTCI_Sendaiはどうなるんだ?
お前、そういうデタラメ言ってよく肩書き剥奪されないなってT2がいるしな。 >>952
まあ、T2ったって神さまじゃないからな。
オレもなんちゃってT2だし。 iOS12のせいでまた案内すること増えた
しかし給料は変わらず 仙台ってそんな評判悪いの?
契約の兼ね合いで強制的にT2なる人多いからテックない人多い >>953
以前、横浜に最強とも最恐・最凶とも呼ばれるT2がいてだな、
結局そういう人はどこかで見切りつけてAHAとかに転身しちゃうんだよな。
「この仕事だからある程度評価してもらえるだけで
社内異動とかして現状のパフォーマンス維持できるかわからんし、別の仕事(りんご以外)別に興味ない」ってしょっちゅう言ってたわ。 トラコスはハゲコネでやってんのかな
あそこは外資には向かない てか、AHA以外の人って
*りんごの仕事だからやってるのか?
*たまたまやってる仕事がりんごなのか?
*それともなんか別の思いがあるのか?
どれなんだろ? 私はりんごだからこの仕事選んだけど、同期ではそんな理由の者は一人もいなかった。 特にこだわりは無いけどわりといい給与で慣れたら楽だし生ぬるいし 俺「rはromaのrですね?」
お客様「そーじゃなくて小文字のrって言ってるでしょ!」 CRDDってアスペ多くない?
CRとえらい違いを感じる itsの中国人チャットアドバイザーが拙い日本語で客キレさせてどうにもならなくなってT2に転送してかけ直しを要望されたことあるわ。 >>955
仙台T2は業務を引き取らずに押し返そうとする人が多い印象
もめてるうちに客が痺れ切らして切電→T2からCBするということになったが
あとで履歴追うと「CBするも繋がらず終了」とか書いてやがったことが2回くらいあった >>969
押し返す=プッシュバック率も誰がどれくらいの率か確認出来る
仙台でプッシュバックしてる人はテックない人多いね
まだL3出来て一年半でロクなサポートツールないからテック身につかない
出来る人や古株の人がどんどん辞めて長くいる出来ない人が残ってる傾向ある TCI仙台はトラコスが率先してアドバイザーに不正させてたくせに近頃はコンプライアンスにやたらとうるさい >>969
そうなのか。
仙台同士だとあっさり引き取ってくれるぜw
相手を選んでやってるのかな。 アップル名乗ってるペーパーカンパニーは本物ですか? 新型iPhoneのトラブル問い合わせとかありました? やたら偉そうにバックアップ復元の教えを請う客ならたくさん居たで。それ、あなた向けの製品じゃないですよーって感じやな。 バックアップ復元はアレよね
機種変更時にキャリアさんで初期設定済ませちゃってるから
二度手間になることがよくあるよね それでめんどくせぇなぁ!とかキレ出すアホは始末が悪いよ。自分でできりゃーキャリアに頼む手間も電話する手間も無いのに。
自分でやってみようとさえ思えないなら買うべきじゃないよなぁ。 わたしゃ4sがiPhoneデビューで多少はまごついたけど初期設定もキャリアメールの設定もApple IDの作成も自力でできた。そもそも自力でできるように設計されてるのにね。 個人情報がらみ(Apple IDとか)の相談で、苗字しか名乗ろうとしない輩は何がしたいんだw?
下の名前どころか、ケツの穴まで見せるくらいの覚悟でないとこっちも対応できんわ。
キャッシュカードの暗証番号忘れたら銀行員が教えてくれると思ってるレベルの輩の多いことよ。 PC使えない、パスワード覚えられない、自分で調べものもできない人はそもそもスマホ使うべきじゃない気がする でも、appleがiPhone売るんだから仕方が無い。 お前ら一体どこで働いて、そこはどこからお金が発生して誰に雇われてるんだ? >>982
元を辿ればお客のお金だけどしょーもないことで
何十回も電話してくる奴はむしろコストでは。 客層広げるより向上させる方が長い目で見りゃ重要だよなぁ 向上させるにも向上心皆無だからなあ…
高齢者は意外と熱心に覚えようとしてくれたりするけど
おっさん連中の人の話聞かなさ振りは何なんだろうな pwリセットしたてで、pwが入れられないと言ってきたおっさんいたが、pw紙に書くくらいしろと言いたい。バカが多すぎ。
機種代金上がったんで、バカが減るといいんだが。 客側の人間だけど、皆さんには本当に感謝しております。
一度だけしか電話した事が無いけど、とても親切に対応してくれました。 >>987
ほんとそれ。中途半端に高価だとバカがローンで買うんだよ。うーーーんと高くしたらいい。 ハウトゥ系の問い合わせは4回目以降くらいあとは有料にしてほしい。 限定保証とか保証外を何で無償でサポートするんだろなあ。インシデントチケットを切るようにしたらまちこも減るだろうに あのDはノーカンでいいよなぁ。
サポート資格がない人の感想なんだから。 金取るの?は?みたいな反応されるからね
メアド入ってたらD確実 なんのかんの理由付けてサポート資格があるように仕立て上げて結局無料でサポートしてばっかりだったな。
そのせいでふつーにサポートを受けられるはずの人を待たせてたんだよね。乞食が増えるわけだわ サポート資格がないのならログを残さなくてもいいと思うけどな 何十回も問い合わせしてくるような連中はカード作れないだろ。で、カードなんか無いわよ!って発狂するのがお決まりコース。 オリコに誘導してカードを作らせば良い。
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