【100円】セリア(Seria) inバイト板 part 16
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セリアでバイトしてる人語りましょう
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【100円】セリア(Seria) inバイト板 過去スレ
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次スレは>>980 >>376
それ会社にクレームいかなかった？
そういう池沼めいたやつでも味方するから精神的に限界になったんだよね >>376
経営者でもなんでもないからうるさそうな客には今回限りでって言って返金対応してる。
じゃなきゃ身がもたない。
クレームもらってこっちに非がなくて後味悪いのはマジ勘弁。社員いない店舗でなんか問題起きたときってホントに面倒だよね。そういうときだけ本社やらエリア店長から連絡きてさ。普段なんてパート、バイトで任せっきりなのに。面倒なことはおこさないよう
臨機応変でうちはやってる。
文句あるなら社員常駐させろって話。 自分がレシート受け取らなかったくせに
100円ごときが返品できなくてキレてる客って・・・ 100円ショップで
熨斗付け頼む人いてびっくりした いるいる…心に100円の余裕もない人…
この前紙製の小物入れ買ったら角がつぶれてたとブチギレてきた客がいたけど
ちょっと見たらわかるくらいはっきりとつぶれていた
不良品に気付かない店側も悪いけどさ
でもキレるくらいなら買う前に自分でも確認したら？そんな自分に落ち度はないわけ？
客だからって偉そうにしすぎ 二人で回してるときに「壊れてたから新しいの今すぐ持ってきて」って電話あったらどうすりゃいいん
マニュアル冊子って大事なことに限ってちゃっかり書かれてないからヤダ。
見落としだったらすまそ >>383
とりあえず連絡先聞いて店長またはエリア店長に連絡する。エリア店長が公休の場合エリア内の店長に連絡するんだよ。
最終的に副所長に連絡だった気がする。連絡すればあとはそっちが対処してくれるよ。
バイト行くのはそもそも駄目だし女一人で行くのも駄目だから。バイトがする事ではないので・・・。 >>384
サンクスです。
ガイドブックとかpcの業務ガイドとか目を通してもいまいち腑に落ちない部分がたくさん残るだけなのは僕がバカだからなのだろうか…
クレーム対応についてはもうちょっと細かいところまで明記してほしいと愚痴レスすまそ レジ袋の渡し方どうやってる？
下手なのか分からないけどせっかく渡しても袋の下を持たれたり
取手を指一本か二本で汚いもの持つかのように持たれるから傷つく 俺は指一本で取ってもらいたいから、指の高さでヒモを横にピーンと張って渡す
8割指一本で取ってくれるけど、1割は下から鷲掴み、1割は無視か気付かないから台に置く感じ 朝イチあたりで
お店では自分で商品を見つけた方が
長生きするって特集してもらいましょう 店来て品数少ないって文句いう前にサッサとダイソー行きやがれ スリッパのサイズがワンサイズしかない事に対してめっちゃ怒ったお客さんがいた
「へぇ〜、あんたん所は男はスリッパ履くなって言うんだ？へぇ？！！」
「ホントセリアって品ぞろえ悪い店！つっかえねぇ〜なぁ〜！！！」
・・・だってｗ
男性って言っても小学3年生くらいの男の子で、その子は
「お母さんやめてよ、僕スリッパ要らないし恥ずかしいよ・・・」
って何度も言ってるのにお構いないなしに怒りまくる母
こっちはもう「知らんがな」状態で一応謝ってはおいたけど
サイズ展開を求めるならよそ行くか普通のお店で買ってくれよ・・・ 品出し中商品についてのケチが耳に入って来る。
良い大人の主婦がディズニーやキャラクター商品買うのが、幼稚に見える。
家中安物ばかりなのか？笑 >>391
そんなクソ業務妨害かなんかで訴えたいわ >>392
デブでブスでいかにもだらしなさそうで服装が若作りで似合ってないババアがサンリオグッズ買い占めてる
いつまでも乙女(笑)でいたいんだろうw そういやLサイズのスリッパ、最近入ってこないな
結構売れるわりに入り数は少ないし入荷頻度は低いしでやる気あんのかと 店にしょっちゅう来る基地ジジイのせいで気が滅入る
ただ意味不明な言葉を大声で言ったりするくらいだけど他の客に絡んだりするから困る
名札で名字覚えられてるから大声で何度も呼ばれるしさ
ところでこういう基地が他の客に絡んでいるときは助けた方がいい…よね？ さっきの月曜から夜更かしでやってたおつり500円玉で来る客腹立つって人炎上してて草
でも500円玉少ない時にやられると勘弁してと思うかもw
特に連休終盤の5000円札
さすがに100円玉5枚で返すような意地汚いことはしないけどw >>396
そういう人ほど解決策ないよね。クレームとかなら謝れば終わるけど（終わらないのもあるが）
こういうきちがいは、まず日本語が通じないからね……。
テナントで入ってるならそこの警備員とか責任者とかに任せた方がいいような。。 その手の客なんともし難いから困るんだよね
うちの店はよく悪臭漂わせた浮浪者みたいな客が来て他の客にやたらしつこく絡んでいく
別に怒ったり喚いたりしてる訳じゃないから注意もできないんだけど、こんなの遭遇したらもう買い物に来たくなくなるだろ… 今回の改悪
客注の会計の仕方が変わる
客都合でレシートなくてもごねられたら返品可能になる
マジで何考えてるかわからん
本社の人間ってほんとアホしかいないな ごねたら返品可能ってまじ？
今日休みだから知らなかった
そこらへんの商品取って「返品しろ！」って言ったら返品できるってこと？ｗ 万引き返品しかも防犯カメラ無し
小遣い稼ぐ人出てきそう このスレの>>375辺りを読んで、お客様からクレーム来た可能性があるね
若しくはそれを見た本社の人間か そしてこのスレを見て万引き返品するやつ絶対いそう… 大量に二重瞼テープ買うお客の目つい見てしまう。
整形した方が安くあがらないか？笑
永遠に買い続けるのか？笑 うちなんて子供の返品をレシートなかったから断ったら、その後母親が店に来てしょうがないから待ってもらって、責任者が副所長に電話で対応の確認してるのにバックヤード入ってきて、その電話を奪ってクレーム入れたらしい。そして不良品返金で受け付けることに。
その後もその客は普通に来店してるとのこと。 >>409
うちは定期的につけまつげ大量に客注する人いる…
本当に金の無駄だと思うw >>410
頭おかしい奴は多いし何するか分からんからハイハイ言っとくのが吉だよ
返品くらい気軽に応じとけ
下手に店員意識出しても損しかない
頑張ってもそうじゃなくても給料は変わらん >>413
ホントにその通り！！！
本社の在庫確保が下手でいつも欠品で客にキレられる
スタッフの身にもなってほしいわ。
新商品とか速攻欠品になってなかなか欠品解除しないのホントに迷惑だ。 ボケーっとバイトしてるから欠品とかよく分からんわ
新商品が店頭で売り切れる→タッチワンで欠品表示に→本部が解除しないと入荷しない→自分で発注したら1ヶ月以上かからないと入荷されない
だから本部がちゃんとしろって言ってんのかな 悪質なクレーマーって本社でなんとかしてもらえないの？ >>417
もらえるわけがない
クレーマーだろうが客は神扱いする会社だよセリアは 今回の改悪も本社がクレーム対応面倒だからじゃね？って思ってるよ
レシートなくても返品させろ！ってクレームが入ったとかさ
誰か「店員が少なすぎる」ってクレーム入れてくれよ… そのうち開封済み、使用済みでも返品可能にするだろうねこのアホ会社は >>420
店長がごねるお客さんに負けて「今回限り」ってやってるの見たことあるし、全店で本当にやりそうで笑えない ゴネられたら返金OKは流石に笑うわ
上の人間本気でどうかしてない？ ここまで客も上も頭おかしいと本当におかしいのは自分たちの方ではないか？って懐疑心が浮かびそうになる ここが初接客業だったけどあまりにもクレーム出したもん勝ちで辛くなって辞めたんだが接客業はどの企業も同じ？
バイト募集見ても接客業が多いからもう一度チャレンジしようか悩んでる 味占めたｺﾞﾈ客ってのは何処にでも湧くから…
牛丼ﾁｪｰﾝで働いてたがｵﾗついた男性ｷﾁｸﾚｰﾏｰの相手は物理的にも危険なので本部と客を繋げて丸投げ出来るｼｽﾃﾑが構築されていたよ
接客業もﾋﾟﾝｷﾘだけど客層は考えた方がいいと痛感したね 前に店で二時間ゴネた客いるから、さっさと返金できるようになってくれていいわ 違うものと交換したい、レシートはない。
同じ値段のものと物々交換するだけなのになんでできないんだ。
レシートがないと交換できないなんて言われなかった。
これを二時間繰り返し怒鳴ってた >>429
うわーお疲れ様
2時間もそこにいるとか馬鹿らしくなんないのかね
怒っててそれどころじゃないんだろうけど >>426
そういうやつは通報できないの？
そのくらいじゃ警察は動かないのかな… 前に「〇すぞ！」とか喚くお客さん来た時、警察呼ぼうとしたら止められたよ…。
万引きの時も通報止められたから、何故警察呼んじゃいけないんですか？ってエリア店長に聞いたら「警察呼ぶと事情聴取やら何やらでこっちが警察に出向かないといけない。手間になるし人手も足りなくなるとこっちが損だから呼ばないで」って。
アホすぎて言葉を失うよねw おっさん客にカゴ投げつけられたことあるよ
他のお客さんに心配されて慌てて止められた
すごく怖かった
しかもそいつ未だに普通に来店してくる
来店してきたら恐怖で身がすくむ >>432
ごめんほんと言葉失ってなんて言っていいかわからない
お気の毒にくらいしか思いつかない…ごめんなさい
そんな店員の身の危険より自分の手間とか店の経営状況気にするとか最低 警察呼ぶこともあるけど>432のように混んでる時は特に呼べる雰囲気じゃなくなるなぁ
いっそ他客が勝手に通報してくれないかと思ってしまうよ…
ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞﾓｰﾙ内の店舗は警備員が来てくれるのかな？ >>434
その時は怖かったけど、今は笑い話にできるから大丈夫w
そのエリア店長の判断だけしか知らないから他のエリア店長や会社はどうなのかはわからないけどね…。
>>435
うちは混むことはあまりないけど人手が足りてないから確かに呼びにくいのはある。
声張り上げる系のお客さん多いけど他のお客さんは見て見ぬふりだし、インショップだから警備員さんいるけどセリアが雇っている警備員さんじゃないから頼れないとの事です…。 うちもインショップだけど一度変な客が居座った時警備員に来てもらったよ
警備員の人も見回りに来たとき、変な人来たら呼んでねみたいなこと言ってくれてたし警備の人は呼んでもいいと思いますよ 被害妄想的なクレームが多すぎてもう嫌だ
エリア店長も営業所も客の方を信じるし
最近はビクビクしながら仕事しててストレス半端ない >>438
セリアじゃない別のお店で働いてる人も最近クレームが多いって言ってた
時期的なものかもしれないね
クレームよりも褒められたほうがやる気出るのになぁ 変な客が得するのなんとかならんかなあ
他店舗の元従業員が退職後クレーマー化して他のセリアに難癖付けてた時ことがあったし地獄すぎる どこも同じなのね・・。
自分も「バカ」「死ね」「辞めろ」って言われたことあるけど
「〇すぞ」はないからまだましなのかも、って思えてきた。 同業他社のバイトだけど、百均の中じゃセリアが好きだな。うちのバイト先よりも小綺麗に見える。
汚客は同じたね。
以前、昔かった壊れた老眼鏡を持ってきて、お宅で買ったから、処分しろと理不尽なことをいってきたババアがいた。
「消耗して壊れて、なおかつ売った時点でお客様のものになったので、うちの商品では無くなりましたのでお断りします」と論破したら。
「おたくの、不良品はどうするのよ！」と言ってきたので。
「それとこれとは、別問題です。市の不燃物の回収の日にだしてください。」と言ったら、何も言わず出ていった。
キレ方して、朝鮮人ババアだなと思った。
店長（正社員・女性）にこととしだいを話したら、論破だけはやめて、うるさいようだったら受けとれと。
だから、百均は客になめられるんだと思った。
理不尽なことを言ってくるのは、汚れた客、汚客だ。 >>442
汚客か・・・上手いこと言うね。まさにその通りだ。 近所で工事してるあんちゃんや田植え中のおっちゃんおばちゃんが泥だらけで来店すると掃除が地味につらい >>442
これ。私が世の中に完全に失望して生きる気力も無くしたとこ。
442さんは何一つ間違ってないと思う。正論だと思う。でも店側はどんなにおかしくて客の味方。
世の中の接客業のあり方がおかしいけどそんなの直るはずないし、正義感が強い人ほど損をする。
正しいことが間違いで、間違ってることが正しくなる、そんな世の中に生きるのが疲れた。 >>445
実は自分も最近クレーマーともめておおごとになってしまった。
誰が聞いても客のほうが悪いのにこっちが悪いことになって
最終的に謝罪させられてしまう。
狂犬に噛まれたと思って諦めるしかないよ・・。 「誠意を持って謝罪し、お客様の話を聞きましょう」って言うくせに、こっちに非がなくても「とりあえず謝って、とにかく謝って」ってそれは誠意なのか？と思う。誠意ってなんだろう…って考えてたら本当に病むw 客によるストレスでボロボロのつもりだけど、このスレみると自分はまだ運がいい方なのかもと思えるのが怖い まぁそこそこおしゃれぶって小奇麗な雰囲気出しても100円ショップって時点で来る客層もたかが知れるよね
もちろん普通の人いい人も沢山いるんだけど >>446
あなたはただのバカじゃんｗ
いい加減自分がどういう体制のところで働いてるかくらい自覚しなよｗｗ
そんで嫌なら辞めたらいいだけ
あなたはいなくても困らない 今日自店舗に副所長が異動してきて挨拶したんだが合わなさそうな感じしかしない……苦手なタイプ
副所長ってずっと店にいるの？エリア店長みたいに色んな他店舗回ってて自店舗はあんまりって感じ？
社員の割合の方が多い日とかやりづらそうで働きたくないww 副所長が店舗に異動？
エプロンつけて皆と同じように働くってこと？ そういえば今回エリア店長だった人が何人か副所長になってたけど兼任するんだろうか
店舗には属さないみたいだか… >>454
異動って言い方はおかしかったかな、
副所長の所属店舗がうちになったっぽいんだ 営業所につき副所長って何人居るものなの？１人でかなりの店舗を見てるのかな
？エリア店長と違って年に２〜３回しか巡回しないイメージなんだけど。 パートのエリア店長いるんですね。
どこからが正社員なのかいまいち分かりません。 >>464
パートでエリア店長の人は試用期間中だよ
1年の試用期間を経て合格すればエリア従業員に昇格する Twitterで名刺入れのデザインがパクリだってツイートされてるｗ
回収かかるかな？ >>466
見てきた
回収かかるかもね覚えておこうw 休憩中に買い物してたら客に声かけられたりする？
エプロンつけてなくてもなんの疑いもなく商品の場所聞いてくるから完全に顔覚えられてるんだなぁ… >>468
seriaスタッフあるある。
自分もエプロンなしで客に声掛けられたことあるよ。
白シャツと地味なレギンスで買い物していた他のスタッフも
もれなく客に声掛けられたって言ってた。 >>468
頻繁にあるよ！
若い人はエプロン付けてないことに気づいて引いてくれるけど、年寄りはお構いなしに案内させてくるよ
財布と缶コーヒー持ってるのに声かけられたりするから困る >>469
>>470
やっぱりあるんだねww
ありがとう、自分だけかと思ってなんか嫌だった レジに呼ばれてお会計中のお客様に「前買った商品を別のサイズの商品に変えてほしい」って言われて
商品を探しに行ってる間、そのお客様の会計が終わってレジの左端で待ってらしたんだけど
既に次のお客さんが会計しててズラッと並んでて、
そういう場合って最後列に並んでもらうのが正解か、割り込むかどっちが正しいですか？ >>472
割り込むの意味が分からん
先に受けたものが片付くまで他の客に手をつけるのは避けるべき >>472
空きレジあるなら自分がレジ開けて対応する
開いてなければ「申し訳ありませんがお並びいただけますか」じゃない？ >>472
これほんと悩む
お客様都合だし並んでもらうのが正解かなと思いつつも状況によっては割り込んでるなぁ
お客さんが空気読んでくれたら良いんだけどねぇ…
>>473の対応はほとんどしないわ、並んでる人からの威圧が凄すぎて。 >>473の日本語がよくわからん
>割り込むの意味が分からん
>先に受けたものが片付くまで他の客に手をつけるのは避けるべき
この割り込むってのは交換してくれって言った客を割り込ませるのは意味分からんってことだろうけど
それだと２行目と矛盾する(並び直せって言ってるのに他の客の会計を進めるなって言ってるのと同じ)
矛盾したまま話を進めると交換品が来るまでレジ混雑してても他の客を待たせることになる
先に受けた客の「先」の対象が交換品を待ってる次の人に変わってるなら意味は通じるけど明らかに日本語がおかしい ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
