Appleコールセンター[IBMビジネスサービス]Part 3
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
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｀''ー-.._.:::::;-‐､｀ﾘ─| -･=-H -･=-|:::｀::-､
=ﾆ二:::::::::::::::| ｀ー─' |ー─'ヽ--─｀
‐=.二;;;;;｀‐ｔ ヽ ． ,､__) ﾉ|
∧ | ノ ヽ | 派遣のみんな・・・オラに・・・
／＼＼ヽ ｰ‐=‐- ﾉィ もっともっとげんきﾝを分けてくれ！
_,､人､イ,_ ＼ ＼ヽ. /| て,､
ヽ ,,ｒ-､ .( ,-, rヽヽヽー-- '"| }｀､( ｨ,=-､-､､
ノ ./ ヽ､ゞ ﾉ ｨ､ﾉ ,l ,! ,l,iヽ､ / / ヽ < ｿ ,i ,i ,|,)
) | ,,,ｒ-= ､ヽ> ﾄ. / ､ ／ ｀､r'" /
iノ´ ヽ人 / )､ /
{ ／､ ｀ー- / ｲ､ ｀ー-/
ﾄ､ '" ｀ー- / } ｀ ー/ 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー いい加減な理由で転送を拒んでいる香具師へのチェックが始まった 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー 同じ事ばかりコピペしてつまらんよ。もっと面白い事書けや、役立たず。 広島ってそんなにヤバいのか？
時給いいから応募しようかな、と思ったけど
というか、そもそもappleコルセンってググると離職率が高いとか激務だとか悪い噂しかないんだな
一体どんな環境なのか、逆に気になってくる。怖いもの見たさでｗ 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー ごめんなさいこれで最後にします
誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー 会社で初の自殺者出たぞーwwww - 働くモノニュース : 人生VIP職人ブログwww
派遣社員が自殺したぞー
派遣会社キレすぎワロタ
派遣先土下座www
http://workingnews.blog117.fc2.com/blog-entry-6850.html 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー >>19
これは質問側が良心的だから神対応に聞こえるけど、普通じゃない？
こんな風にマニュアル通りに進んだら楽だろうな。
実際には客が何が言いたいのか分からないとか、伝えられない客がなんで理解してくれないんだとかキレたりそりゃぁもう頭のおかしな奴ばっかだしな。 これはヒドイ
看板を身体に装着し1時間半ロッカールームに立たされます。休日研修は休日にマ##ワーJAPANの事務所に出向き、1時間幹部社員の話を聴いた後反省文の提出ですが、幹部社員が受理するまで何度も書き直しを命令され、10時間近く書き直しを命令されます。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/7977959.html#bmb=1 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー 日本人はなぜこんなにiPhoneが好きなのか ユーザーのITリテラシーが低いから？ (1/2) : J-CASTニュース
http://www.j-cast.com/2014/01/19194435.html 【衝撃】「休むなら代わりの人を見つけてくれる？」 ←なんと違法だったｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ http://himasoku.com/archives/51826974.html まさか社長に聞かれてるとは思わなかったろうな
Ti2のあの人終わったw
来広中 ここの求人よく見かけるし条件良いので気になってたけど、やばそうですね
客から受けるストレスはどこのコルセンも同じだろうけどセンター内が荒れてそうな印象 研修中
受電後に上司から受ける指導イメージ
http://youtu.be/EgbsOuegXf8
>>590
T氏「disいくらだ」
男性「いや、返信62でございます」
T氏「全く駄目じゃん」
男性「いや、申し訳ございません」
T氏「全く」
男性「いや、申し訳ございません」
T氏「なー！」
男性「いや、あのう、本当、申し訳ございません」
T氏「何やってんだ、お前？」
男性「いや、回収いたします」
T氏「なー！」
T氏「よー！」
T氏「A○○販売余裕だのほざいてるんだろ、てめえら！！」
T氏「全然足りねえじゃん」 これ「将来予測に関する記載」だけ必読やね。
将来なんて知らんし責任持たん、と。
残りは威勢だけいいゴタクやということがよく分かる。 コルセンなんてそんなもんでしょ
一生働く職場でもないし >>14
ここで書かれてることは殆どが嘘や大げさだから
ついていけなくなった奴が嫉みで書いているだけ。
この仕事で何が一番辛いっていうと、研修期間では覚えきれない状態で電話とらされる。
右も左も分からない状態で現場立たされて、知識は電話を取りながら身につけろってスタンス。
まあ、分からなくても落ち着いて保留を貰って、周りに聞くなり、調べるなりすればいいわけだけど、
初めのうちは、そもそもお客さんの言ってることが理解できなくて泣きそうになる。
聞く能力と喋る能力、調べる能力、伝える能力、それを瞬時に判断する能力など
とにかく仕事ができる人が経験を積んでいって生き残って行く感じ。
でもできない人には決まった工程だけやらせる専門部署もあるからそこで慣れていけばいい。
やる気のない奴は厳しいけど、頑張ってればフォローはしてくれる。
お客さんアンケートの評価も厳しいけど、こんなの慣れてしまえば楽勝。
操作説明だから他のコールセンターに比べればクレームも少ないし、お客さんに感謝されること多くてやりがいもある。
しんどいのは最初だけで慣れてしまえば時給１３００円からさらに昇給もある。
バイトとして考えれば天国みたいな職場なんだけどな
まあQLやSVともなればそれなりの苦労あるんだろうけど。
人間関係は外資系って感じでよくもわるくも自由で会う人も会わない人もいると思う。 アンケートや対応時間について五月蠅く言われた人が文句たれてるけど
上の人の言うことしっかり守ってやってればできるようになるよ。
初めのうちは厳しいかもしれないけどそんなのはどこの職場も同じ。
ここをブラックって言ってる奴は本当のブラックを経験したことがないんじゃないの？ 求人広告に載る派手な姉ちゃん
「世界的ヒット商品」「スマホ」「タブレット」という語句
必然的に年配の方には敬遠され、他のコールセンターよりは若い人集まり易いわな >>61
ガンガレ
オレも同じ気持ちだけど、せっかく縁あって勤めたんだから 電話するだけの仕事も出来ないんじゃあ残ってるのは工場のラインくらいだな 嫌々やるなら不安定な非正規は辞めたほうがいい
マシなとこに内定すれば気持ちも落ち着くしょ 行かなかったら着信が10分に1回で留守電に怒鳴ってるの
やっぱここの派遣は怖い なんか社会人として当然のことができなくて怒られてこんなとこで憂さ晴らしてる奴ばっかりだね。
無断欠勤なんてアウトなのは当たり前だろ。
ここの書き込みみて不安がってる人はネガティブな書き込みしてる奴らはこんな奴らってこと覚えとけばいいよ。
当たり前のことを普通にやってればとくに問題ない会社だから >>74
お前は仕事ができて若くて体も健康で未来に希望がいっぱいなんだろうな
その幸せ分けてくれよ
お前の一番大切なものは何だ
くれ 俺はディスられ包茎で不細工だ
俺の一番大切なものはあずにゃんだ 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー 規律を守れないチンパンジーに罰を与えるのは当然だろう >>93
>規律を守れないチンパンジーに罰を与えるのは当然だろう
15時に顔真っ赤にして書いてるチミwww 辞めろと思ってるなら面と向かって言ったらいいのに
ヘタレが Tier2の方へ
未熟者のTier1の私をお救いください(=ﾟωﾟ)ﾉ ﾊ,,ﾊ
（ ﾟωﾟ ) お断りします
／ ＼
((⊂ ） ﾉ＼つ))
（＿⌒ヽ
ヽ ﾍ }
ε≡Ξ ﾉノ ｀J お断りします
QL
ｼｭｯ ↓
ｼｭｯ
ｼｭｯ ﾊ,,ﾊ ｼｭｯ
ﾊ,,ﾊ彡（ ﾟωﾟ ), ←時給
（ ﾟωﾟ )彡ミ（ ﾟωﾟ )
＿(__つ/￣￣￣/＿
＼/ /
↑
windows ゴマをすって上がる仕組み
本当にできるヤツは辞めていく
要領の悪いのも辞めていく
歌手崩れだのタレント崩れだの自衛隊崩れだの
他でケツ捲ったのが残り派閥を形成
気に入らない奴には冷飯食わして自己都合退職させる ぐっど
いかす
せめるね
いいじゃない
がんばってるじゃない
おとしなし QLさんってすごいんですね！
SVはもっとすごいんでしょうね！ QLなんて結果論の後付けでこうすればよかったとか言うだけの簡単な仕事 ここ辞めてから心が洗われた気がする
みんな元気してるんですかね。
頑張ってください ここの業務って9割方ググれば分かることを案内してるんだねｗ >>123
ゴマするって？？派閥って？？
結局コミュ力ない奴が辞めていくだけだろ
こんなところで文句言うなんて本当にみっともない お水するくらいならここでがんばったほうがいいよね
そうゆう過去があったとしても ドンドンエスカレーションしてくれ！
俺が引き取ってやる！ かしこまりました(=ﾟωﾟ)ﾉ by Teir1 より >>151
かしこまりました(=ﾟωﾟ)ﾉ by Teir1 より
アンカー忘れた 離職率上昇でQLやTRの評価に影響
集団バックレれはテロw あれもダメこれもダメ
あれはできないこれもできない
わからない知らない
こんなんじゃ辞めるに決まってるよ やることやってから転送してくれば快く引き取ってやんよ なんだここ。。スレに質問できる雰囲気じゃないのね？ 「嫌なら辞めろ。代わりはいくらでもいる。」
いませんでしたｗ 【社会】牛丼「すき家」店舗が次々と『人手不足閉店』 新メニュー「鍋定食」に従業員が憤慨？ ネットに「やってられん！」の声★７
http://ai.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1395497905/ 辞めてもまた補充すれば派遣会社に金が入るシステムだから辞めても痛くも痒くも無いんだろうな
現場は大変だろうけど そいつらにだけ都合のいい永久機関なんてあるわけない
派遣会社の営業だっていろんなこと犠牲にしてるし失ったものの方が大きいんじゃないの
今はなりふり構わず搾り取れるうちに搾り取ってるが、捨てられた搾りカスこそおいしい部分だったのよ
どうあがいても否定しても消えないんだから まいにちたのしくのびのびすごしてね
おいしくてからだにいいものをたくさんたべてね 長時間労働が原因でうつ病を発症したのに不当に解雇されたとして、
東芝（本社・東京都港区）の工場で働いていた女性社員が損害賠償を
求めた訴訟の上告審判決で、最高裁第二小法廷（鬼丸かおる裁判長）は
２４日、社員側の落ち度を理由に賠償額を減額した東京高裁判決を破棄し、
審理を同高裁に差し戻した。高裁では、東芝が支払うべき額が上積みされる見通しだ。
*+*+ asahi.com +*+*
http://www.asahi.com/articles/ASG3S54NWG3SUTIL01W.html ﾊ,,ﾊ
（ ﾟωﾟ ) お断りします
／ ＼
((⊂ ） ﾉ＼つ))
（＿⌒ヽ
ヽ ﾍ }
ε≡Ξ ﾉノ ｀J 先輩の知識がなさすぎて泣けた
QLさんに何回も聞きに行ってるの
恥ずかしくないのかな 自分も知識無いんだろ
あぁはなりたく無いんなら知識つけろ 若手社員がやる気をなくす言葉、1位は？
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1404/16/news126.html
ソニー生命保険が全国の社会人1〜2年目向けに実施した意識調査によれば、
「先輩社員に言われてやる気をなくす言葉」のトップは
「この仕事、向いてないんじゃない？」（44.9％、複数回答）だったという。
この仕事向いてないんじゃない？ 44.9%
ゆとり世代だなぁ 37.4%
やる気ある？ 35.8%
そんなことは常識でしょ 25.5%
私が若いころは○○だったのに 22.2%
学生気分が抜けてないんじゃない？ 18.3%
空気読もうね 17.4%
言い訳はするな！ 14.0%
いや、そうじゃなくて 11.9%
社会ってそういうものだから 11.6%
女/男だからしょうがないね 9.8%
とにかく頑張れ 6.2%
若いうちの苦労は買ってでもしろ 5.6%
その他 2.5% >>162
性格に問題ある人多いよね
いい人もいるけど >>190
1割〜2割くらい？
あ、あの子来てないなぁって思ってて気づいたらもうシフト表から消えてるw
明日は我が身か・・・。 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー サイコパスの定義ウィキペディアより
・良心の異常な欠如
・他者に対する冷淡さや共感のなさ
・慢性的に平然と嘘をつく
・行動に対する責任が全く取れない
・罪悪感が全く無い
・過大な自尊心で自己中心的
・口の達者さと表面的な魅力 暇な時ってどんなかんじ？何もしないで待機する時間があるかんじ？ >>202
お菓子食べてる
あとは自分のケースを見直したり もう同期の3分の1がやめてるお・・・(´；ω；`) 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー >>205
そんなに？どのタイミングでやめるのかな 青木六男って社員
IBMの部長だからを強調し
お金たくさんもってるよ！
好きなもの買ってあげるよ？
って言って幅広く誰でもかれでも女ならと出会い系しまくってる
そういう犯罪者予備軍ばかりの会社ってことでいいかな？
金で愛を買いたい部長さんは
青木六男さん
40代で性格もキモいすぎ
そろそろ気づいてー！
不細工だし
写真わざわざ送るのもやめろ！
見たくないし、すぐに女なら誰でも目を背けたくなるタイプだよ！
写真見せられて
不細工って普通言えないんだから
こっちの気持ち気づいてよ！
それもわからないから
結婚できないんだよ！
性格も気持ち悪いよ
メールでちゅっとか
40のくそじじいが
成せる技じゃないよ青木六男 広島トリオが札幌から消えたー
正確には厚別だけど
記念にあいつらに食われた女晒して どうしたらT2の方々のような知識を持てますか？
T1新人より たくさんコールとって色んな案件を経験しよう
わからなかったら早めに転送して下さい、ただいつから起こったのか、きっかけは何か、前は出来てたのか、別環境ではどうかとかPCスペック、Wi-Fiの有無とか正確なエラー文とか聞ける事聞いてから転送してくださると非常に助かります 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー まともに身削って商売したことねぇような奴らがビジネス語って上っ面で仕切ってんだからしゃあねぇよ
なんかありゃ適当に責任なすりつけて首にすりゃいいんだから
相変わらず同じこと繰り返してんだなこの会社
さっさとやめてよかったよ
能無し無能が仕切る会社はまじでブラック バックれても全然構わん
次から次へと入ってくるからね サポートの方、mac bookの電源関係のサポートありがとうございました
原因はアダプターの故障ということで電源アダプターを買い直し解決しました >>230
絶対嘘
待呼楽しみﾀﾞﾍﾞｻwSVを捨ててやんよ センターは一つじゃないからね
1個くらいしょぼくてもなんとかなるもんさ 1つくらいしょぼくてもいいなら札幌から指示だすなよ
高木わかってんだろ？ 高木ってさぁ、なんで会社にしがみついてんの？
いいかげん辞めて欲しいんだけど。 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー D雪チャラ過ぎ！エスカレしたら カラダと顔が近いし香水が臭い！あのにやけた顔でよく毎日女口説けるよねー笑
キモい！キモい！仕事しろよ！
あんたのモテるって思ってる自信はどこからくるの？何人女食えば気が済むの？あんたのせいで何人アドバイザーが辞めたと思ってんの？
噂通り最低な奴だな！札幌帰れ！ コールセンターで働く人はiPhone6を早く安く買えるの？？？？ コールセンター勤務はアクセサリー等は10%OFFで買える
iPhoneは無理 >>253
それは高木の時給？
マンパワーAQLの時給？ 在宅でやってる人いる?
けっこう募集してるのに、ネットで経験者の口コミが見当たらない。
ネットに書くなって契約書に書いてあるんだろうけど、
これだけ情報ないと応募するのも怖いなあ。 ちなみにティア2の給料を時給換算すると1320円くらい
絶対ならない方がいい 刺青入っている人が多いのも事実ですか？
@vipからきました 閑散期には人を減らし繁忙期には増員するのが普通
新製品発売日直後だけ忙しいここは楽な仕事だ
祭が辛いと言ってんの仕事を舐めてる 2ちゃんねるに書き込んだら解雇らしいなwwwwwwwwwww
常駐見ってるーー？？？？ ビルオーナーがコールテイクしててワロタ
その人辞めてニートしてはる
広島 明日からの祭が憂鬱
>>257
T2ってやっぱ大変？ 慣れたらT2のが楽かもしれん
拗れたらCR行くし、TSも基本的なやつで治る事多いし
CSコードとか出せるしね 派遣や請負風情のどこがいいんだよw
早くまともな仕事しろ 明日は公休日
みなさま、祭り頑張ってください(=ﾟωﾟ)ﾉ >>267
でもアホなT1のとか引き取らなきゃいけないし大変じゃない？ 転送されてくるやつの8割はアホな転送だからすぐ慣れるよ
その中でも1日に1件くらいゴミクズT1から転送くるからちょっとイラっとするけど冷静にPFB送っておしまいだよ >>271
ゴミクズTeir1が通りますよ(=ﾟωﾟ)ﾉ T2の方ってどうやって勉強してる？
甘えだけど忙しくてケース振り返る暇ないし全く覚えられないつらい >>274
がんがれ
オレも同じように悩んでる。
毎日泣きそうだし、叫び出しそうになる。 T2は最後まで対応するから嫌でも勝手に覚える
勉強したのは最初の頃だけだな
iTunesのライブラリ分けたり外付けで管理する方法とかは実際にやってみないとわからなかった
やった事ないから〜難しいから〜でやらないままだといつまでも覚えられないから、簡単にT2に投げないで経験するんだ ブラインド禁止になったのは仕方が無いよね。夜のブラインド転送の半分以上はT1で十分解決できる案件だしね。
9/15の祝日で18:59までT2の待ち呼0だったのに19:00になった瞬間待ち呼20以上になったのはだめだったね。
あのあからさまな帰りたいからの転送はまずかった。
結果自分達で首を絞めてしまったようだよ。こちらとしてはもうずっとこのシステムでいいと思いますよ。 >>276
AHTうるさく言われるからできない…
勉強したいのにお客様はあなたの実験台や勉強する道具じゃないんだから分からないなら早くT2行けって言われる
もう何ヶ月もいるのに知識増えないしつら(Ｔ＿Ｔ) ではやはり業務後に転送案件を振り返り、簡単なフローをメモするなりして勉強するしかないかですね。少なくとも私はT1時代そうしてました
業務後であれば時間はあるでしょう スペシャリストが対応悪かったです
スペシャリストの◯◯です〜私が最終対応者だからといきなり話し始めた
そうなんですかという感じ
だから何?？って感じ
要求していないのに最初に応対した者を指導すると言ったり（≧∇≦）とんちんかんだった
用件はiPhone5cのlighteningケーブル交換のみ
もちあぽーケア加入済
コンピュータが固まったと伝えられ別の者に変わりますだったな >>279
なるほど、フローをメモ。
頑張ってみますありがとう ゴマをすればT2になれるwwww
T2全てにテックがあるわけじゃないww テクニカルが必要な案件なんて一日に一件あるか無いかだよ
ほとんどT1でできる内容の続きをやるだけか、ERSフリーとかCSコード出す案件がちょろっとあるだけだよ
だから転送受けた直後とコールの最後に「前のアドバイザーがカスですいませんね。指導しときますんで。」って>>280みたいに言っとけばおk AMDSが分からん
何回やっても分からん
分からんままやってるからお客さんも分かってないしあっぱらぱー やり方を見ただけじゃ覚えられないからね。やり方まとめて、やってみて、成功か失敗かしてようやく覚えるもんなんだよ。
頑張ってね。 >>290さんのようなアドバイザーになれるように頑張ります
明日から頑張るぞー！ 皆さん連日お疲れ様です
今日は幻のアップデートのおかげでとんでもなくD引きそうですね >>278
同じ立場として言わせていただきたいのですが、知識を付けるために何か取り組んでます？
現状を理解しているのであれば何かしら他の人と違う取り組みをしなければいつまで経っても変わりませんよ。
取り組んでなお変わらないのであれば、悪いことは言いません、この職場はあなたには合っていない。
お客様の為にもあなたの為にもならない。そのままだといずれ病んで取り返しつかなくなりますよ。
現状にケチつけるのではなく、順応しないと。 在宅の方いないのかな？
採用は障害者だけなのかな。 >>298
えっ障害車のみ?
普通に募集してるのに。だったら応募しても無駄じゃん >>299
障害者枠とか、前に少し書き込みあったから。
会社の人間関係ないし、給料高いし、通勤ないし。
なぜここの人達は、在宅じゃないの？ うかったけど辞退した
もっと待遇いいのが見つかった
色々と誓約させられ鬱陶しかったのもあるけど >>306
P12が終わってP01に移ったから、もう少しの辛抱ですよ。 8.0も8.0.1の修正版の8.0.2もはっきり言って
7.1.2へダウングレードできるようにしなければ
いけないレベルのゴミ、売っちゃいけないレベルの状態 お前がそう思ったんなら黙って返信しろ
いちいち報告してくんなカス 最悪来ても死ぬわけじゃないし
時給下がるわけじゃないし
屁でもないお（＾ω＾） 勝手に最悪評価にしてろよ
いちいち報告してくんなカス 今日転送受けしてくれたTier2の人、優しすぎて涙が出そうだった 904 FROM名無しさan[sage] 2014/10/07(火) 00:23:29.20
いろんなコル腺でバンド芸能やＤＪやってますという変人を見かけたが
誰一人として売れてないでやんの。
コールセンターでアルバイト【13呼目】
http://kanae.2ch.net/test/read.cgi/part/1406218387/ だからなんなんだよぉいちいちよぉ
ふっざけんなよあークソ共がよー 評価送る方は好きにしたらいい
貰う方は普通じゃだめ。まぁまぁいいかとても良いじゃないとだめ。怒られはしないが、もっとよいと思って貰えるにはどうしたらいいのか話し合う必要がある。 また同期が無断欠勤してからシフトから消えた(;´Д｀)
Tier2に行ったのを含めても、もう3分の1になった
自分メンタル弱い方だから自分が真っ先にケツを割るかと思ったけど、明らかに自分より仕事もできる人が無断欠勤して居なくなるっていうのが理解できない
そしてチームの誰もその事を話題にしない恐ろしさw 20万そこそこの報酬
T1T2メンターQLTR
道化の如く踊る
女は羊水腐り難産未熟児出産
男はまともな職歴と扱われず 500万ならなんかわかるけど510万てなんだろうね 正社員ならわかるけれど、派遣や請負とはなんだろうね もともと不具合だらけのシステムを、いかに口うまく黙らせるか
サポートでもなんでもない、苦情処理場
サポートしてる最中に、Mac端末が簡単にフリーズしたりシステム落ちるしｗｗｗｗ >>346
あんたコミュ症でしょ
回答になっていない コミュ症くらいしかこんなサポートの仕事につくやつはいない Googleのエンタープライズサポート、マジでいいぞ。
コンピュータ系とサポートってここしか知らなかったから、
こんなものかと思ってて期待してなかったけど、Googleのはまったく違った。
一言で言って「上質」。最初からここほ二次対応以上の人たちが出て来るから
とにかく話が早い。
ところで、アップルのサポートセンターのエンタープライズ向けってあるの？
あるのなら、使った人の感想を教えてください。 https://www.apple.com/jp/support/products/enterprise/help.html
エンタープライズ向けの有償サポートはある。
通常のコールセンターの番号とは完全に別に存在してるけど、使っている人は知らないな。 t2さんから星3つのpf来ると嬉しいね
やる気が出るありがとう 覚えることが多すぎて頭パンクしそうです
精神科行ったら適応障害だと言われました
皆さんも気をつけて >>366
２月 NAT
３月 nesting
４月 チーム配属
７月８月 別PJで短期異動
９月 戻ってきたらチームと上司が変わってた
９月 H２H開始、余計な一言が増える
10月 １コール13分のところを30分かかるのは効率悪いと上司指導←←今ここ 4ヶ月やってそれなら向いてないから辞めた方がいいよ
体調的にも負担だろうし >>367
4月から異動するまでの間は何してたん
毎日電話取ってればおのずと身につくこともあると思うが >>367
無理しないでね
一番大事なのは自分の身体 >>370
修理とApple ID関連は大丈夫
TSがいる案件が一番苦手だった
言ってることが分からないし、何を答えれば良いのか分からない
問題解決能力ってやつ >>365
お客さんの言葉を聞く→頭の中で言語化＆文字化→文字をアウトプットしケースに記入(ただしその文字も他人が見たら意味不明)。この言語化からアウトプットの過程が人より遅すぎるのかもしれない
たぶん自分はアスペはADHD
職歴を振り返ったらユーザサポート系は苦手で、フローがほぼ固定された受付系なら問題なくできていたな
また普通は1→2→3→4→5、と段階を追って取れる電話の内容(スキル？)をステップアップしていくものだけど、ここはいきなり1〜5まで全部やりなさい、って感じ
1の理解もできてないのに2から先の5まで13分でやれと？
少なくとも自分には無理です >>374
(誤)アスペはADHD
(正)アスペまたはADHD、2次障害としての適応障害 >>374
自分もお客さんの言うことを書き換えるの苦手
一通りTSして終話してからケース残すので引き継ぎ案件だとACW余裕で5分超える
そんでTMやQAに怒られる 【内容】
最終的に何がしたい
何ができないのか
どんなエラーが起きてるのか
【いつから】
前はできてたのか、初めてやるのか
【環境】
Windows or Macのバージョン
iTunesのバージョン
iOSのバージョン
AppleID
【試した事】
客が自分でTSした事
※客が「自分で復元した」と言っても信じるな
必ず新しいiPhoneとして復元したか、データを戻さない「初期化」をしたのか聞け
【案内】
どんなTSや説明をしたか
ログにはこれを簡潔に書いてればいい
修理説明のテンプレとか画面共有の長ったらしいテンプレとかあれマジでいらない >>378
「気楽でいこう」のイミフ
お客さまは困ってるから電話してきんだから、こっちが気楽に構えてどうすんの
困っているお客さまの手助けをしないと、って思う そうやって肩ひじ張ってるからダメなんだよ
お〜どしたん？何困ってる〜？ぐらいでちょうどいい 自分が居なければチームのSATも上がるしAHTも下がるんだから
自分なんて居なければいいのに、って思ってます カスはさっさと辞めて深夜のパン工場で働いてなよ
どうせそれくらいしかできないでしょ 20万そこそこの報酬
T1T2メンターQLTR
道化の如く踊る
女は羊水腐り難産未熟児出産
男はまともな職歴と扱われず お世話になりました
採用時の面接担当者の方とお話をして「ご期待に添えなくて申し訳ありませんでした」「こちらこそ○ヶ月もよく頑張ってくれましたね」と言われて泣き崩れた >>399
会社が悪いんじゃない
クライアントが悪いんじゃない
自分の能力が及ばなかっただけです
帰りは道すがら酎ハイを飲みなら泣いてました >>400
そこまで心理的に追い込まれる職場のか。。。 >>401
毎日変わる周知
昨日やっと覚えた知識が役に立たなくなる
メンテナンスという名の対応変更
K-baseは自分の補助脳として使うには膨大すぎる情報
3Aと3Pが必須
自分より仕事のデキる人が無断欠勤＞シフトから消失
トドメはiTunesが12に変わって「あ、これはもう自分では案内できない、ムリ」って思った なにが酷いって、ほぼ毎週日曜日夕方
アメリカ時間メンテナンスって言い訳で
肝心のサポートツールがすべて使えなくなる。
アップルの正規修理代理店が、日曜日の15時以降受け付けない原因もそれ
普段はお客様の為とかいいつつ、改善や対応できるようにしようと言う意思はゼロ
iTunes12はまだよかった、12.0.1はひどい。
3Aと3Pはまだいいと思うんだけど、上がそこにこだわりすぎてる。
よく知ってるお客様とか、苦笑いだよｗｗｗ どんどん文句を言ったほうがいいと思う。
あと。もうすこし、給与を上げるべきだ。
でなきゃ、人は育たないよ。集まらないし留まらない。
これだけの激務であの給与はないでしょ。
そうじゃなきゃ、Googleのエンタープライズサポートの足下にも及ばないよ。
Googleのそれはすごいぞ。オーエスエックスなんて言う人は誰もいないよ。 真面目な話、オーエスエックスと言われたときには脱力した。
ああいうのはサポートじゃないでしょ。
できないにもほどがある。もっとキチンと教育してください。 グローバリズムってのはね。
資本が世界中を駆け巡って、その場所を「近代化」する。
だから、大阪はともかく、札幌、広島のような、
インフラは整備されているが近代化に相応しい産業、
例えば出版やネットの大手がなくて賃金がインフラの整備の割りには
安いから、Appleが、残るできたんだろ。
将来的にはAppleStoreを被爆地のコンセプトでモニュメントとして、
外国人観光客を当て込んで広島市内に建てるつもりだろうね。
できれば平和記念公園のそばに。
Appleはシンボリックな行為が大好きだからな。 安いから、Appleが、残るできたんだろ。
↓
安いから、Appleのコールセンターができたんだろ。
失礼。 近代化の重要なコンセプトは「情報発信能力」だよ。
大阪や福岡はそこそこだが、札幌や広島はいまひとつ足りない。
広島市長に提言がある。
広島市内にAppleStoreを格安で誘致しなさい。
被爆地に相応しいシンボリックな建物を建てることを条件にして。
Appleのブランド力を地域活性化のために活用するべきだ。 >>409
お前には変に思えるってだけだろ。
世の中にはいろんな奴らがいる。Appleファンにはくせの強い奴が多い。
ウォズの自伝を読んでみろ。 20万そこそこの報酬
T1T2メンターQLTR
道化の如く踊る
女は羊水腐り難産未熟児出産
男はまともな職歴と扱われず ⚪︎⚪︎のひとつ覚え 【精神科女医のつぶやき】片田珠美（１１０）仕事がつらくとも辞められない… 「給料＝辛抱料」と割り切れますか？ - 産経ニュース http://www.sankei.com/west/news/141025/wst1410250007-n1.html 半年で半分ならいい方だよ
3ヶ月で22人→9人とかもあるし >>431
毎日変わる周知
昨日やっと覚えた知識が役に立たなくなる
メンテナンスという名の対応変更
K-baseは自分の補助脳として使うには膨大すぎる情報
3Aと3Pが必須
自分より仕事のデキる人が無断欠勤＞シフトから消失
トドメはiTunesが12に変わって「あ、これはもう自分では案内できない、ムリ」って思った
なにが酷いって、ほぼ毎週日曜日夕方
アメリカ時間メンテナンスって言い訳で
肝心のサポートツールがすべて使えなくなる。
アップルの正規修理代理店が、日曜日の15時以降受け付けない原因もそれ
普段はお客様の為とかいいつつ、改善や対応できるようにしようと言う意思はゼロ
iTunes12はまだよかった、12.0.1はひどい。
3Aと3Pはまだいいと思うんだけど、上がそこにこだわりすぎてる。
よく知ってるお客様とか、苦笑いだよｗｗｗ 誰が2ちゃんねるに書き込んでいるかについて遠回しに質問があったw 質問されたところで答えないよね
聞くだけ無駄無駄無駄 QL糞すぎて今他サイトでやってっけどそっち今のCPUどーよ？ 全部○ベース参照でいいよもう
修理やらはオンラインで何とかしろ お前らは自室とiMacの往復、ワークオフだけセンズリこいてライブ行って現実逃避をする毎日だろ？そして>>338になるのだよ パワハラ当たり前のこんな職場にいても何も良い事無いぞ >>434
派遣会社から声がかかって、行こうかどうか迷ってるんだが。
「３A、３P」って何？ 簡単にいえば
まず基本情報を2〜3分で聞き出して
大げさに、状況を確認して
大げさに、同情をして
大げさに、安心させて
無理やりプライベートを聞きだす同意を得て
関係のないプライベートを聞き出して
回りくどくググッた解決策を提案すること。
で、DBに13.5分以内に登録して終話する。
時間がかかりそうなら、無理やりにでも電話を切らせて再入電させる。
時間がかかると、上から圧力がすぐにかけられる。
呼び出されて説教もされる。
そんな職場です。 なんで再入電させるんだろ
1本で何円って決まってるのかね？ >>469
そのはずだよ。
解決とか、稼働時間とか、満足度よりも
何本処理したかが一番影響が大きいらしい。
これだから直営じゃないコールセンターはクソ 299 名前：FROM名無しさan[] 投稿日：2013/02/07(木) 18:05:41.78
「最近通話時間が15分超過する人が多すぎます。IBMはアップルから電話1件当たり3250円頂いています。
あなたたちの仕事は解決屋でもなければ修理屋でもありません。
電話件数をいかに増やすかです。一件の入電に即答したり、他社サイトを調べたり、お客様の操作に付き合う等厳禁です。
問題の聞き取りは早期に切り上げ適当な記事をメール送付し、お客様から何度も電話をかけなおしさせなさい。
一件の質問で何度も電話させることがIBMの利益になるのです。
今後も長電話を続ける方は個別面談するので覚悟して下さい。」
キンコ大先生の朝の御言葉でした。 1本目 環境も何も聞いて無いで症状だけ聞いて何故かわからないが終話
2本目 とりあえずのマルチタスク終了と再起動で終話
3本目 何にも聞かないで3回目だからって転送。待ち時間10分とかにもかかわらずただ待ってるだけ
転送受けし、10分後にApple IDのサインアウト・サインインで解決してる客の姿が！
当然客から、最初のやつらなんなの？バカなの？という意見をいただく
ごもっともでございます。しっかりと教育させていただきます(PFBﾎﾟﾁｰ
こんな感じで終話するのが多い 9〜19時勤務で
昼飯が11時、忙しいので45分で、可能な人は30分で
10分休憩2回は取れなかったら本人の責任で。
でも休憩に入る許可は出さないけど。
これが通常勤務の一例 労働基準法32条に違反していますね
第32条 使用者は、労働者に、休憩時間を除き１週間について40時間を超えて、労働させてはならない。
Appleはそんな基本的な法律を守れない組織だとは >>476
違反してるのはAppleじゃなくてIJBS
Appleはこんな場末サイトのアドバイザーの勤務状況なんか聞かされてない にょにょにょ月20万円くれるとこ他に無いからズルズル続けると>>338になるにょーバンド活動資格勉強を言い訳にするアドバイザー多いにょー半年いたら1年、1年いたら2年、3年以上は派遣を続けられないから他のコールセンターだにょ T1で2年以上アドバイザーやるやつなんているのか？ 時効だからばらしちゃぅアドバイザーを姦り捨てしたころがある 時効だからばらしちゃう
キ○ガイ客のコール自分から切電した 案内通りの操作で
アドレス帳や画像
が全て消えました
が5万円支払うか
ら許してとは舐め
られたものです
ねー電話応対
は精神おかしい >>493
イレズミってどこの奴？
つーてもアポーにイレズミ野郎たくさんいるけどね 所詮自分で設定したIDやPW、暗証番号を忘れて電話してくるような
間抜けしかいないし、さもそれは自己責任じゃないと言う奴しかかけてこない 5万払ったのはセンター側に落ち度があったから
じゃなきゃ突っぱねる 「もっとも多いのは、労働者に『辞めるのは悪だ』と思い込ませる“洗脳”です。
退職届を出しても上司から『もう少し一緒に頑張ろう』『いま辞めたらせっかくのチャンスを逃すことになる』などと説得されるケースです。
集団的心理の根強い日本の組織の中で、繰り返し説得されるうちに辞める行為に罪悪感を抱きはじめ、
最終的には会社の言いなりになってしまうのです」（前出・溝上氏）
脅して転職活動を妨害したり、執拗なパワハラや暴力で労働者を縛り付けたりすれば
立派な犯罪で表面化もしやすいが、そうならないようにブラック企業側も策を講じているのである。
【社会】ブラック企業 社員を辞めさせないための「洗脳行為」も横行…労働者に『辞めるのは悪だ』と思い込ませるなど(c)2ch.net
p://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1417525167/ いま辞めたらせっかくのQLになるチャンスを逃すことになる
いま辞めたらせっかく時給が1360円になったのに勿体無い
いま辞めたらせっかくのインセンティブが貰えない
いま辞めたらせっかくできたwaveの同期が寂しがる
いま辞めたらせっかくコンセントリクス社員になれたのに勿体無い
貴方達は説得されていませんか??
→いま辞めたらボーナス4ヶ月分以上の給与が貰える企業に入社できる
→いま辞めたら時給ではなく月給が貰える
→いま辞めたら年収45万円は貰える
→いま辞めても同期とは繋がりは保てる
→いま辞めたら世間が知っている企業に入社できる
→いま辞めたら健康な子供を出産できる >>511
それがアポークオリティ。
何せチーマネまで全身に刺青入れてやがるからなアポーは。 ここのT2の時給は他サイトのT1の時給と一緒なんですね そうだよT2に来てもいい事なんてないよ
毎日ゴミのようなT1のケツ拭きをするだけの簡単なお仕事だよ T2（てぃあつー）＝スペシャリスト
T1（てぃあわん）＝アドバイザー >>514
了解じゃあ！
垂れ乳全開のきたねえオバンもいるぜ！ http://www.oshimaland.co.jp/?p=fww0elm9
北海道札幌市厚別区下野幌テクノパーク二丁目1-10
コールセンターの男性派遣社員が派遣先の上司のイジメに遭い
４階の男子トイレでカミソリで手首を切って自殺
マジな話なの >>521
本当かどうかは知らんけど噂は聞いた事あるよ
夜中の出来事らしかった >>525
いつ頃かはわからん
本当の事はよう知らないよ
噂話だからな
死んで無くても自傷行為はあったんでないのっと思う やっぱりあったんだぁ〜又聞きの又聞きだから信用してなかったけど
私が聞いたのは夜中の出来事らしかった
人がそんなに居なくて気付かれずに処理されたらしい
死んだって聞いた >>528
夜中とか、いたとしてもQLだしありえないだろあほか 【内容】
ｶﾜｲｲ
チーム内孤立
超過多い
【いつから】
NAT時
【環境】
B88
W57
H91
彼氏あり
【試した事】
チーム飲み会誘う
LINEID登録
11月下旬2人ﾃﾞ夕食
【結果】
9回やれた
チームの足を引っ張ったので常駐に圧力をかけ自己都合退職に 年末年始ではしゃいで液晶割ったり水没する奴多そう。
そういう奴に限って、カードも持ってないしすぐ直せとごねる。 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー 年末年始なんて、時間をもてあました変わり者の馬鹿か
即日修理しろとか無理難題を言う馬鹿しかかけてこない。
件数は少ないかもしれないけど、ハマリが多いと思う。 心を病んで辞めてしまって皆さんと一緒に年を越せませんでした
ごめんなさいすみません 辞めた身だから言わせてもらうけど、
心病んで辞めたって言ってるやつの大半は、学生気分のNATから抜け切れてないんじゃないのか？
NATとデビュー後の扱いの差は確かに酷いけど、NATを仕事だと
おもってちゃんと取り組んでたら心病まないだろ
辞めるときはマジでこの会社糞だなって思ってたけど、辞めて冷静になった今考えたらそうでもなかったなと思ってしまった アドバイザーで退職した妄想チラ裏でした>>565
嫌われたら即閑職に追いやられた体験は無いようです >>566
いや別に攻めるわけではないけどさ、嫌われるって相当の理由があると思うよ？
QLの立場で考えてみなよ。嫌われた理由が何かはわからないけどさ、
仕事できない→この仕事に合ってない
孤立する→あんだけ社交性ない職場で孤立するなら真性コミュ障
上司に嫌われる→アホなQLの機嫌も取れないアホ
俺はここより良い職場見つけたから辞めたけど、心病んで辞めたとか理解に苦しむわ
そんな奴が他の職場でやっていけるとは思えない。ここより待遇悪いところで頑張れよ 「アドバイザーで退職した」の意味がやっぱりわからない>>567でした 昔ﾊ入電数賀右肩上GARIダッタｶﾞ今ﾊ横ﾊﾞｲﾆﾅﾘ何処ﾄﾊ言ﾜﾅｲｶﾞ退職者数ｶﾞ減り、鐘参入ﾃﾞ競争激化ｼ微妙ﾅ人材ｦ切ﾘｽﾃﾙﾆﾊ以前ﾖﾘﾓ嫌ﾅ役ｦｺﾅｻﾅｲﾄﾈw
aht長ｲ奴ｲﾗﾈ なんか常駐とかQL崩れ臭い書き込み増えたな
よほどここに真実を書かれるのが都合悪いのか？
たかが2chだぞ？ 昔は入電数が右肩上がりだったが今は横ばいになり
何処とは言わないが退職者が減り
鐘参入で競争激化し微妙な人材を切り捨てるには
以前よりも嫌な役をこなさないとね笑
AHT長い奴いらね 高木は広島時代後期
毎朝階段を登ってダイエットをしていた アムウェイのうざさ
職場での勧誘は取り締まり強化せよ 目の前で生き生き仕事>元アドバイザーの娘
気まずい 個人名出すのは良くないが、あんな奴に引き取ってほしくない アポーとおもてなし
http://dmm-news.com/article/908114/
「姉ちゃん、今日はどないなパンツはいてまんの？ 何？ うちは保険屋？
お客様保険の話だけにして下さいって？
ええやん、ちょっとパンツの色教えてよ。
ワシは暇でしょうがないんよ」
という電話をかけてくる無職のオッサンも丁重に切り返し、年下のスーパーバイザーには
「山田さん、契約延長したいなら、あのさ、
今度、一対一で飲みに行きましょうよ」
といわれ夜のお付き合いまで要請されるんだけど、時給は1300円で、契約は3か月更新で、
勤め先はクソ田舎にあるクソみたいな
コールセンター、というアレです。
やり捨てされ
アタシ綺麗でしょーアピールに勤しみ
未熟児出産リスクが年々高まる皆さん
新年あけましておめでとうwwww 「さとうさん、契約延長したいなら、あのさ、今度、一対一で飲みに行きましょうよ」
「すずきさん、T2行きたいなら、あのさ、今度、俺と一回やろうよ」
「いとうさん、dis引いて契約延長が心配なら、あのさ、今度、俺とホテルいこうよ」
といわれ夜のお付き合いまで要請されるんだけど、時給は1300円で、契約は1か月更新で、
勤め先はクソ田舎にあるクソみたいなコールセンター、というアレです。 ﾓｸﾖｳﾆﾊﾞｯｸﾚﾀｶﾞｷｮｳﾓﾁｬｸｼﾝｶﾞｽｺﾞｲ 521 名前：FROM名無しさan[] 投稿日：2014/12/06(土) 06:10:54.76
http://www.oshimaland.co.jp/?p=fww0elm9
北海道札幌市厚別区下野幌テクノパーク二丁目1-10
コールセンターの男性派遣社員が派遣先の上司のイジメに遭い
４階の男子トイレでカミソリで手首を切って自殺
マジな話なの こんな職場ずっと続けるもんじゃないぞ。
とかいいつつヌるいから4年やってたけど。
ぶっちゃけ他サイト敵にまわして攻撃するような当然客無視な仕事です。
サイトの内部事情を伝えた上で新人育てりゃそれでいーじゃん。
って思うのは俺だけ？
やってるうちにいやでも気付くってか、知らないとやっていけない。
それが事実なのにうやむやに客見ろ〜、俺良い事言ったみたいなFB。
はなっから割り切ってないとそりゃやめてくわな。
俺の力不足かもしれないけど頑張って現場出られるくらいまでそだてた新人が
やめてくたび泣きながらありがとう言ってくれる姿見てたらマジで耐えられん。
Appleはこのこと知らんのか、むしろ知っててこうなのか。
とりま就職先きまったんで吐きます。おまいら頑張ってなあんま無理すんなよ。 研修中
コール後に上司から受ける指導イメージ
http://youtu.be/EgbsOuegXf8
>>590
T氏「disいくらだ」
男性「いや、返信62でございます」
T氏「全く駄目じゃん」
男性「いや、申し訳ございません」
T氏「全く」
男性「いや、申し訳ございません」
T氏「なー！」
男性「いや、あのう、本当、申し訳ございません」
T氏「何やってんだ、お前？」
男性「いや、回収いたします」
T氏「なー！」
T氏「よー！」
T氏「A○○販売余裕だのほざいてるんだろ、てめえら！！」
T氏「全然足りねえじゃん」 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー 派遣元がこのスレで神経尖らせてるぞーw
○○さん見てるー?? 書かれてまずいようなことをしてなければ
派遣元も派遣先もそこまでカリカリしなくてもいいのにね。
現状は>>466-479、こんな感じ >>609
時間内にコード変えなきゃいけないから実際には40分ないよね
ブラックすぎる Ｑ 休憩時間は法律で決まっていますか？
www.mhlw.go.jp/bunya/roudoukijun/roudoujouken02/jikan.html http://www.mhlw.go.jp/bunya/roudoukijun/roudoujouken02/jikan.html
厚生労働省
Ｑ 休憩時間は法律で決まっていますか？
Ａ 労働基準法第34条で、労働時間が
6時間を超え、8時間以下の場合は少なくとも45分
8時間を超える場合は、少なくとも1時間
の休憩を与えなければならない、と定めています。 AV女優波多野結衣似の人が研修でいた
すぐ研修辞めたけど @tairikuSNDNA
元Appleのコールセンター勤務です。
前の機種がiPhone4S以降なら購入後にOSをアップデートしたらバックアップデータ入ります‼︎ ＿ﾄ'^'ｲ_
／ ￣ / ＼
/ { ヽ
（￣￣￣￣ 0}（tﾃ /ヽ、
| ー―――┘ <ｰ-､)
|￣￣￣￣￣￣{=>{|
/}{i}::::::::::::::::::::::::::::::Kl| |
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{八_ll|::::::::::::::::::::::::::∧__/
｀＼::::::_;√￣ ／
`ｰ--i7rノ
fYf〈
U J
アザゼル型は弱そうと言われたので、蝿の王を召還 他サイトの者だが雰囲気にてるな。
人間的には嫌いじゃないけど、数字出せないアドバイザーさん詰める心痛む。 元アドバイザーです
「数字出せない」＝＞「あんた崖っぷちですよ」
って詰められました 電話にでて数字出すことが仕事なのにさー
出せないならただの給料ドロボウだよね
そんなことにも気づけないでよく文句言えるよね
給料ドロボウが詰められるのはあたりまえでしょ うちのコンビニの店長がアホすぎる。
困ってるんだが、相談にのってくれ。
店長スペック
性別 女
年齢 新卒の年齢
性格悪い
男好き
クルーと浮気中
困ってること
・新卒で店長になるが、研修を受けてるのに仕事をほとんど知らない。
・店長ができていない仕事をクルーがおしえてあげると、文句をいい改善しない。
・人を好き嫌いで契約更新をしなかったり差別し、クルーにより態度をかえる。
・お気に入りのクルー数名とバックヤードでおしゃべりをし、長時間さぼる。
・なぜかバイトクルーに、アルバイトの面接を任せる。
・熱があり早退したいと相談したクルーに、もう来るな。来るのは土日だけでいいと、怒鳴りつける。ちなみに、お気に入りのクルーが風邪を引いたときは、優しく早退させる。
アホで性格悪いため、ほかにももっと沢山おかしなことはあるが、最近困ってるのはこれだ。
特に、クルーにアルバイトの面接を任せるのと、
体調不良で早退するか相談しただけで、シフトを変えるのは契約違反じゃないのか？と思うんだが。
上に言えば、処分されるだろうか？ 結果出そうと躍起になってた時より、時間長くてもD来ても死ぬわけじゃないからどうでもいいやって思ってた時のほうが成績良かったな コールセンターあるある
田舎で仕事ないので中都市でコールセンター頑張りQL（LD)
職場恋愛で結婚し出産
入電減センター潰れ職探すも世間の評価は低く見つからず
金の切れ目は円の切れ目で離婚
両親援助＋他のコールセンターで着台 資格取得のため、バンド活動のため
これ言い訳でｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ１年以上やってる人は成功してない 職場の方々にはとても良くして頂きました。感謝しています。ありがとうございます。
期待に沿うことは出来ませんでしたが、教えて頂いたことは別の環境で活かしています。 こいつがここにいる
ttp://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%AE%AE%E5%B4%8E%E5%A5%88%E7%B7%92%E7%BE%8E ここはタッチタイピングできないと仕事は無理ですか？そして受電件数とかノルマありますか？ >>638
他でカバー出来れば問題ないけど出来るに越したこと無い。
スレ見てればわかると思うけど、
成績悪いと上からの風当たりキツくなる。
余りにも悪いと退職勧告もあるかもね。 >>639
頑張って練習します。ところで、日々どのような目標を求められるのですか。 信じないでしょうが、顔が不細工は不公平な扱いを受ける職場です >>640
ノルマと言うか仕事の流れは>>466-479大体こんな感じ
他でカバーと言っても、最低限、電話（ヘッドセット）でお客と話をしながら
キーボード入力ができないと人間扱いされない。 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー iPhoneやiPadのヘビーユーザでなければ勤まりませんか？ 別にヘビーユーザーでなくても問題はないが使い慣れているに越したことはない。
基本ぐぐって、その結果をいかにもそれっぽく小出しに説明して。
何度も電話させるのが仕事だから 新しいデバイスが出ましたね
皆さんSGTは終わりましたか？ >>642
頑張って練習します。
ところで、AV女優が働いてると聞いたんですが、それは本当でしょうか？www
まだ働いていますか？ >>648
働いてんのはAV女優そっくりさんだろ？ iTunes Store不具合でてるね
明日入電多そう お前らの家は事故物件？自殺他殺があった家を調べられるサイト『大島てる』！ホテルも検索可能
http://alfalfalfa.com/archives/7839451.html
何故か
http://www.oshimaland.co.jp/?p=fww0elm9
北海道札幌市厚別区下野幌テクノパーク二丁目1-10
コールセンターの男性派遣社員が派遣先の上司のイジメに遭い
４階の男子トイレでカミソリで手首を切って自殺 やめたいなー
派遣社員ごときに数字と課題を要求しないでくれ >>652
インセンティブを餌に、ずーーーーーーーーーーーーーっと数字のことしか言われないぞｗｗｗｗ
13.5分以内 VSAT SGT 昼時間短縮 早出
ぐぐって適当に答えて、何度も電話させろ、解決しなくていい
1本入電すれば、会社がAPPLEから3250円もらえるんだから これがQLの待遇です
求人職種 テクニカルサポート業務 ユーザーサポート（リーダー）
雇用形態 常用型派遣
仕事内容 ・スマートフォン、タブレットＰＣなどの製品のユーザーで
あるお客様からの問い合わせに対応するお仕事です。
・同時にスタートする派遣社員と一緒に研修を受け、将来は
リーダーとしてチームを引っ張っていただきます。
＊服装・髪型自由
＊男性も多数活躍中のコールセンターです
＊ハローワークの紹介状を、同封してください。
≪急募≫
募集資格 保有資格：不問 経験について：ＰＣ操作必須
コールセンター経験尚可
接客・販売・営業経験者歓迎 学歴：専門学校卒以上と同等のスキル
勤務地 広島県広島市中区
勤務時間 変形 １ヶ月単位1）09:00〜18:00又は09:00〜19:00の間の7時間以上
休日 休日：他 週休2日制度：毎週シフト制による週休２日 年間休日：108日
給与 月給
a基本給（月額平均）又は時間額230,000円〜230,000円
b定額的に支払われる手当
a+b230,000円〜230,000円
勤務待遇 加入保険：雇用 労災 健康 厚生 財形 通勤手当：一定額
月額:5,000円
マイカー通勤：不可 定年制・再雇用：あり 一律 60歳 育児休業取得実績：あり
整理番号 34010-03109151 昼ごはんを落ち着いて食えない。
昼ごはんの時間が当日出社しないわからない
こんな職場はろくな職場じゃない。
下手すりゃ、昼食後8時間ぶっ通しとかｗｗｗｗ >>657
あるある
9時出社で昼飯11時とか
本当つらいよ 職業選択の自由
嫌なら辞めたらいいのにどうして辞めないのか不思議 25人居た同期が一年後には5人しか残っていない
そんな職場です >>660
契約期間内は働かないと何言われるか分からないから次探してるよ…
とりあえず期間満了までは働かないと… >>663
ありがとう
ついに呼吸困難と動悸が出始めたからそろそろヤバイかも 同期が半年で半分以下だよ
欠勤、遅刻、早退できたらなんとかやれる人たくさんいるはずなのに
それも厳しく取り締まる
休憩少ない
転職活動しようかな >>664
医者行って診断書書いてもらって傷病手当申請して休職したら？
診断書出れば文句言われないでしょ
傷病手当→失業保険のコンボｳﾏｰ 診断書なんて出したら、次の更新でさくっと確実に斬られるよｗｗｗｗ 同じ底辺ならたくさん稼いで貯金した方がまし。という訳で5月から日産車体の期間工行くことにした。
みんな。一足先におさらばしますわ。あと１ヶ月ちょっとだけど、ありがとうございました。 こいつがここにいる
ttp://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%AE%AE%E5%B4%8E%E5%A5%88%E7%B7%92%E7%BE%8E 飲み会で泥酔して、三越のライオン像にまたがる人ですよ？ 辞めたいって言ってもなかなか辞めさせてくれない
職場に行くのでさえキツイのに 裏表が激しいから関わらない方が無難
最初はよくしてくれたけど何人も見捨ててるよ
男食ってる どこのサイトも一緒なんだね
うちも穴兄弟竿姉妹いる ４月から入社します。お世話になります。休憩ない、ぶっ通し八時間とかって書かれていますが、トイレとかどうしてるんですか？おなか下っても行けないで漏らすような職場でしょうか 返信ありがとございます。
休憩はないけど、腹痛で限界きたらトイレには行けるということですよね？安心しました。行かしてくれない時点でパワハラですけどね。 直接雇用が非常に多いと聞きましたがほんとうですか？
真面目にやって、ルール厳守でも派遣切られますか？ >>683
派遣から始めても直接雇用に切り替わる人はかなり多い。 下手でも真面目に仕事に向き合って無遅刻無欠席なら切られることはない。普通に出勤して仕事すれば大丈夫。 直接雇用といっても、Appleや日本コンセントリクスに雇用されるわけじゃないぞ？
派遣会社に派遣社員→契約社員として雇用されるだけだぞ。 皆さまありがとございます。
あくまで、派遣先の契約社員になれるということですね。
なぜ、いつも大量募集してるんですか？
辞めるのは、首になるからではなく、自分から辞めるかたが多いのでしょうか >>686
その通り。Apple製品を一つも持っていなかったり、使ったこともなく興味ない者が続けられるわけがない。 >>686
研修の時に甘やかされてるから、現場に入り始めてからのギャップが激しくて精神的にやられる
褒めてくれることは滅多にない 半年以内の離職率9割だっけか？
これがすべてを物語る。 >>686
>>466-479これもよく読んで気合を入れてがんばってね。
3A3PｗｗｗｗH2Hｗｗｗｗ
派遣先の契約社員じゃなくて、派遣元の契約社員ね。
社蓄かよほど優秀なら派遣先からスカウトもあるって餌もまかれると思うけど。
実際登用された人は見たことはない。 Apple
|
| (丸投げ)
|
↓
混戦鳥薬
|
| (募集)
|
↓
マンp
ティ
他派遣会社
>>686は派遣会社の契約社員にもなれないに一票 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー
ttp://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%AE%AE%E5%B4%8E%E5%A5%88%E7%B7%92%E7%BE%8E いま辞めたらせっかくのQLになるチャンスを逃すことになる
いま辞めたらせっかく時給が1360円になったのに勿体無い
いま辞めたらせっかくのインセンティブが貰えない
いま辞めたらせっかくできたwaveの同期が寂しがる
いま辞めたらせっかくコンセントリクス社員になれたのに勿体無い
貴方達は説得されていませんか??
→いま辞めたらボーナス4ヶ月分以上の給与が貰える企業に入社できる
→いま辞めたら時給ではなく月給が貰える
→いま辞めたら年収45万円は貰える
→いま辞めても同期とは繋がりは保てる
→いま辞めたら世間が知っている企業に入社できる
→いま辞めたら健康な子供を出産できる 確かにwww
ただ病んでしまった場合、病院代でどれだけお金が消えていくことやら… 久しぶりにこのスレ
俺のボーナス5ヶ月分だった
wave8広島 病欠して明日3日ぶりの出勤だわ
夕方になってQLが徘徊するあの雰囲気がいやだ >>698
わかる
ちょっと客と上手く話せるからってウロウロされてもプレッシャーになるだけ コール取り始めてわかったことといえば、こんなことで電話してきたのかよっていう客と
質問しても返してくれないQL
あとは初耳のことをわかってる前提で話を進めるチームリーダー どうして上司にウロウロされる程度でプレッシャーになるの
そんな奴どの職場でも使えないでしょ
もっと高待遇で正社員の職場なんてあるんだから転職しなよ QLの待遇 23万＋手当＋賞与年2ヶ月 年収320万〜400万
俺月給 26万＋手当＋賞与年5ヶ月＋住宅手当2万 年収466万〜
ここで仕事してる人は自分を過小評価し過ぎてるんじゃないの
もったいない 八丁堀交差点でTRとQLが歩いてて目線があったが相手が背けた
お世話なりましたと挨拶しよう思うてたのに
器が小さいことを自分で証明していたな
こちらは家業が上手くいってるからどっしり構えていられる
あの人達も早く辞めたらいいのに
かわいそう まあリーダーは、仕事量のわりに報われてないようには思うな。
仕事選びに失敗したんだから仕方ないけど、
コールセンターなら過労死するほどじゃないだろうから、大失敗ではないやろ。
いちいち辞めたら親も心配するし、好きなだけ続けたらいいさ。 >>702はY字でいきなり自分と客のやりとり聞かれてあれダメこれダメ言われたことないの？
否定されまくってると後ろにいるだけでまたいつ言われまくるかヒヤヒヤするんだよ >>707
君は親に怒られた、その後親がそばにいるだけでいつ怒られるかヒヤヒヤしているのか
きちんと数字を残していればどうってことはない
嫌なら他の仕事をしたらいい まぁY字を使わなくても、やつら遠隔でも聞いてるけどね。
雑音が入って、客の声が聞き取りにくくなるからすぐわかる。
あとでねちねちいうためだけだし、迷惑以外の何者でもない。
あと電話対応中に必要にメッセンジャーの返信を求める馬鹿QL >>710
言ってることも書いてる日本語も
恥ずかしいよwwwwwwwwwww >>711
？
わたしは確かにそう思うなって感じたよ？ dis引く可能性の高い人材にきちんと指導したという記録を残さないと
高木から怒声を浴びる羽目になるからやらざるを得ない ここに来てから体調不良が治らんわ
そういう人っている？
操作わからんのに先進める馬鹿親子の相手してるとマジで吐き気してきたわ 辞めても次のが入ると思ってるから先に進める
頭のテンポと記憶力が一定以上に早く、もっと待遇がいい仕事があるのにそれに気がつかない間抜けが残って
契約社員、メンター・QL・TR・SVになるんだよ >>716
予言する
あなたは辞める
体調不良にならない方がおかしい マジで辞めたい
担当と面談とかどうでもいいからさっさと辞めさせてくんないかな
watch発売前にはトンズラしときたい 貴方達は説得されていませんか??
いま辞めたらせっかく時給が1360円になったのに勿体無い
いま辞めたらせっかくのインセンティブが貰えない
いま辞めたらせっかくできたwaveの同期が寂しがる
いま辞めたらせっかくコンセソ社員になれたのに勿体無い
→いま辞めたらボーナス4ヶ月分以上の給与が貰える企業に入社できる
→いま辞めたら時給ではなく月給が貰える
→いま辞めたら年収450万円は貰える
→いま辞めても同期とは繋がりは保てる
→いま辞めたら世間が知っている企業に入社できる
→いま辞めたら健康な子供を出産できる 説得の常套句、一度繁忙期を体験すれば、あとは楽勝だから。
（毎年新型iPhone、新OSがバグ満載で登場します。）
※正常に運用できるようになるまでに半年はかかります。
（間でiPad、iTunesや訳のわからない新製品が出ます）
※なお各新商品のくわしい情報はコールセンター内でも、
発売後もAppleホームページ掲載情報以外は持ち合わせてません。 お父さんやお母さんはいつまでも元気ではありません
本当に稼げる仕事、安定した職、本当にやりたいことに取り組んで下さい
お人好しで利用されてばかりでは後悔しますよ >>722
よく耐えたね
以前よりは雇用情勢が上向いてるからいいここよりいい仕事あるよ まじでブラック
面談という形でやめないように圧力
辞めると伝えても着信がすごいことになる いつまであるかわからない仕事をしてることが恥ずかしい から入社
パワハラやろうにばいかえし
超絶ブラック >>732
あながち間違ってない
俺の同期も殆ど辞めた。
あ、俺もか・・・
かろうじて残ってる連中も立て続けにＤ喰らったりして受電外されたりしてる
その上、上の人間に呼び出されてねちっこい説教
もうどっちを向いても地獄だってよ 辞めなかったので地方に飛ばされた
辞めなかったのでボーナスは一ヶ月分
辞めなかったので年収400万未満
辞めなかったら辞めた人に馬鹿にされた
辞めなかったので世間が知らない企業に転籍になった
辞めなかったので子どもを埋めなかった
辞めなかったので子どもが産まれたがダウン症だった オフラインとかマジでやめてほしい
今日仕事いきたくねーな まだ製品確認までしか応対していないけど、大丈夫なんだろうか？これからの道筋が見えない。 >>737
フルテイクするようになってから地獄だな
今から繁忙期だから準備期間も少ないだろうし
まあ自分の体優先でがんばれ >>737
研修1週目か2週目ってとこかな
製品確認までのつもりがいつの間にかクロージングまですることになったり
AppleID関連で、脳みそぐちゃぐちゃになったり
修理手配でiPhoneを探すをOffに出来なくてきれられたり
後ろで聞いてるサポートが意味もなくきれ始めるから、がんばれ 確か今はロープレやらずに初っ端からコール取らされるんだっけ？ >>741
出来る人は終日テイクさせている。それ以外はコールとロープレ半々かな。 >>742
ここでチーム内の実力の差が現れ始め脱落者が出てくる watchのアセットなんて無いだろうし。
どこまで想像で話して誤魔化せるかだな。 HPに載ってる情報と、多少はSGTの資料（ただ終わらせると言う目的だけで中身は見てないと思うけど）
しかないと思うので、つっこんで質問されればどんどんボロが出てくると思う。
無理やり、Tier2へ転送しようとして「お断りします。」されて
QLに切れられて、涙目になりながら対応する姿が想像できるｗｗｗ 名古屋のサイト、TM同士付き合ってる。休憩室でいい歳したジジイとババアが見つめ合っててまじキモいｗｗｗｗ ここ離職率やばいよね？憂鬱になってきた。
無愛想で事務的なコルセンいきたい >>755
まあうちほど高いところは珍しいらしいよ。 >>756
なぜそんなに高いの? 時給いい方だと思うけど、仕事がキツいのかな？ 仕事内容はよくあるコールセンターで間違いはない。
離職率最悪なのは、職場環境と人間関係じゃないかな？ Tir2行くかCPU行くか決めろみたいなこと言われてるけど
iPhoneでアホみたいな電話かかってくるのに
その上Macも担当しないといけないとか無理だわ >>761
CPUは比較的客層がましだからやりやすいよ。 修理とパスワード忘ればかりかかってくるアフォな部署から早く移りたいw がんばれーiOS9（棒）
がんばれーSGT
がんばれークレーム対応
がんばれー休日出勤
がんばれーランチタイム30分 もうウッザい
なんであんなにガッチガチに管理しようとするんだろ、気味が悪い 今真剣に在宅の契約社員考えてるけど
ここのスレ見てると入る前に考え直した方がいいかと悩んでる
やっぱ金よりも身体大事かなぁ 電話番ばかりやってるアフォな部署から早く移って正解だった
年俸制だが580万円
景気回復しているのにどうしてこの職にしがみつくのかｲﾐﾌ 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー 貴方達は説得されていませんか??
いま辞めたらせっかく時給が1360円になったのに勿体無い
いま辞めたらせっかくのインセンティブが貰えない
いま辞めたらせっかくできたwaveの同期が寂しがる
いま辞めたらせっかくコンセソ社員になれたのに勿体無い
→いま辞めたらボーナス4ヶ月分以上の給与が貰える企業に入社できる
→いま辞めたら時給ではなく月給が貰える
→いま辞めたら年収450万円は貰える
→いま辞めても同期とは繋がりは保てる
→いま辞めたら世間が知っている企業に入社できる
→いま辞めたら健康な子供を出産できる 去年辞めたけどこのスレ面白いから見ちゃう
同期のみんな頑張ってるかな〜 >>779
なるなる、書いた個人を特定する技術や情報源は持ち合わせてないけどｗｗｗ トランスコスモスの皆さん見てるー?
マンパワーグループの皆さん見てるー? 派遣からここさそわれてるけどどうなんだろう？
中の人おしえてください！ >>784
やめと毛
お客さんから1件でも酷い評価がきた当日に自分の応対を聞かされて詰められる
１件残念評価で取り戻すのに10件いい評価が必要。普通という評価は悪い評価と同義扱い。 >>786
((((；ﾟДﾟ))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ >>784
やりがいはほぼ無い
やればやるほど手の抜き方や責任の逃れ方ばかり身につく
ただ、T1は残業ないし、コールセンターも9時19時で閉まるから肉体的な疲労もない
ただ、今はやめとけ
9月10月から地獄 質問したものです。
今回は見送りします(；´Д｀) この仕事マジやめたほうがいいよね。
こんなストレス溜まるのは初めて。
もう二度とやらない。 iPhoneはコルセンの人より詳しいから余裕かなとおもったけどやばいなー。 ここ辞めて取得した資格
司法書士
社会保険労務士
第二種電気工事士
第一級陸上無線技術士 架電者にトラブルは解決したとういう気にさせてさっさと電話を切らすのが目的
iphoneの知識はそのための手段のひとつに過ぎない
他人の悩みやトラブルに真剣に向き合うような真面目なタイプは絶対やめたほうがいい そ、そんなに突っ込まれるのはえーんですか( ﾟдﾟ)
OJTないかんじですかな。 簡単にいえば
まず基本情報を2〜3分で聞き出して
大げさに、状況を確認して
大げさに、同情をして
大げさに、安心させて
無理やりプライベートを聞きだす同意を得て
関係のないプライベートを聞き出して
回りくどくググッた解決策を提案すること。
で、DBに13.5分以内に登録して終話する。
時間がかかりそうなら、無理やりにでも電話を切らせて再入電させる。
時間がかかると、上から圧力がすぐにかけられる。
呼び出されて説教もされる。
そんな職場です。 OJTっぽいのはあるよ。最初からフルで電話は取らないし
ただ、よそのコルセンみたいに事前にしっかりロープレして万全の体制ってのではなく、取り敢えず客と喋って慣れろって感じで即取らされるから、ストレスとプレッシャーはんぱ無い
研修だけで3割ぐらいは辞めていく
OJTみたいなのが終わった頃には半分いればいいほう 今はここ以外でも受電してるんだね。
今日、アドバイザーの人に聞いたら、IBMビジネスサービスではありませんって言ってたよ。 他のとこで受電してますよ。テクサポではないけどだいたいはこなせます。
林檎は毒林檎らしいので使用だけにしたほうがいいなぁ。 今日はスペシャリストの方と話をさせていただきましたが、13分30秒なんてルールは全くなく、解決できるまでお話させていただきますとのことでした。 貴方達は説得されていませんか??
いま辞めたらせっかく時給が1360円になったのに勿体無い
いま辞めたらせっかくのインセンティブが貰えない
いま辞めたらせっかくできたwaveの同期が寂しがる
いま辞めたらせっかくコンセソ社員になれたのに勿体無い
→いま辞めたらボーナス4ヶ月分以上の給与が貰える企業に入社できる
→いま辞めたら時給ではなく月給が貰える
→いま辞めたら年収450万円は貰える
→いま辞めても同期とは繋がりは保てる
→いま辞めたら世間が知っている企業に入社できる
→いま辞めたら健康な子供を出産できる Tier2につながるまでの対応時間と保留回数をお願いします 中でやってる人なら当たり前に知っている一般人が知らないこと
■入社3−4日目からお客様対応をさせられる
■平均13.5分以内に応対を終わる必要がある
■お客様評価で5段階評価の３（middle），４（dis），５（very dis）が帰ってきたら雇用に影響し、上司QLから詰められる。
続くとSVと個別面談
■1件の悪い評価を取り戻すのに10件以上の良い評価が必要 客 「私には30分以上も丁寧に応対してくれた」
スペシャリスト 「他のお客で5分や10分以内で終わってりゃええのよ」 >>755
専門的な知識が要求される所は職場環境がいい
例えばある程度の約款内容まで把握する必要がある損保
時給は1700円オーバーだが数カ月後正社員になれる 先日、面接に行ってきました。緊張のあまり面接が上手く行きませんでした。1週間以内に合否連絡を頂けるとの事ですが自信がありません。不採用だった方いますか？ こんなクソ会社早く辞めたら？
もちろん、おれは１か月で辞めたよ
辞めてから給料も休みもアップしたし、本当に良かったと思うよ
でも若い娘のケツが見れなくなって悲しいけどね >>0818 あなたのおっしゃる通りですwすいませんw >>817
よほどのことがない限りは不採用はない。
不採用にできるほど採用した人が残らないからｗ >>0821じゃあ、私はその余程の事があったのかもしれませんw連絡ないです。 >>0824 因みに私はコールセンター未経験です。
そんな採用率が高いところに落ちたかもしれないなんて…ショックですw どうせ研修で落ちる。
デビューできても割に合わない事に気づいてやめる。 >>824 落ちるってそんなに研修が厳しいのですか？ >>825
平気な人はぬるま湯だけど、合わない人には合わない。
無理してデビューできてもその後苦労してるのをよく見かけるよ。 >>823
自分のいた拠点は派遣でも契約社員でも面接して半分くらい落とされてるよ
30人近くいた同期が1年経って4分の1しかいない離職率の高い職場だよ
だから落ちても気にしないで次探すべし 同期30人ぐらいいて半年ほどで8人くらいまで減ったわ
辞めたやつはどいつもこいつも休みが自由じゃないってことで辞めてる
社会人にもなって好きな曜日に好きなだけ休めるバイト感覚で仕事しようっていうやつが多い気がする
こんな楽な仕事も続けられないって世の中どんだけ雑魚が多いのって思うわ このまま無理して続ける必要はあるのかな
使い捨ての道具として必要とされてるだけなのに
上司は自分の成績の必要で引き止めてるだけなのに
心を削って続ける必要は本当にあるのかな 世の中みんな苦悩して我慢して金の為に働いてんだけどな
さっさと辞めてお気楽クソニート根性に給料払ってくれる会社を探せよ
どうせどんな仕事してもそれを繰り返すんだろうが たしかに、離職率は高い職場です。
コールセンターなわけで、とくにTier1の方は電話をとりまくる状態ですよね。本当にいろんな問い合わせがきたり、お客様も優しい方ばかりでは、ありませんので、大変かもしれません。
長く続く方は、やっぱり仕事に対する考え方が違う方ですよね。
Tier1でどれだけお客様が不満を抱いていても、元々クレーム入電でも、お客様が自分を信頼してくれたり、ありがとうと言われたり、今後も頼ってくれたりすると、この仕事も捨てたもんじゃありませんよ。
私たちTier2は、出来る限りお客様に満足してもらえるように頑張っています(^ ^)
いろんな考え方があるかもしれませんが、頑張ってください(^_^) いや、客の対応じゃなく会社のやり方で悩んでるんでしょ
感謝されてやりがいがあって、しかもちゃんと個人として扱ってくれるセンターだって探せばあるよ
自分は早く見切りをつけてよかったと思ってる この仕事は辞めて正解。
確かに続く人は尊敬に値しますが、そういう人の人間性は。。です。 会社がクソすぎるｗｗ
長く働いて成績いいやつがSV落とされて
入社して２か月の使えない奴をどんどんTier2やらなんやらに昇格させるｗｗ
お友達人事に失笑 世の中は盆休み。
皆さん、安月給で頑張ってください！ まだ残ってる人、すり切れるまで飼い殺されて
立派な感情労働の奴隷になってください。
TM様SV様。俺氏は、もうすっかり疲れ切ってしまって出勤できません。
何卒お許し下さい。
気が休まる事なく御苦労、御心配をお掛け致し申しわけありません。
俺氏は偽善者の貴女に従うのが苦痛で側から離れとうございました。 >>842
お疲れさまでした。私も辞めて正解でした。在宅に行った方々も次々と辞めていると聞いています。人間らしく生きましょうw あの場所から離れると自然と視界が開けてくる
洗脳が解けるってこんな感じかも知れない
クリアな眼には、あかん所がよく見える >>845
あかんらしい。当然、成績で責められるのは同じ、その愚痴を共有できる仲間が居ないだけに、病むひとが多いんだって。 原油Lして
Appleに行くんや… (´・ω・｀) 在宅は捨て駒、一生本社の門をくぐることは無いらしいしね マネージャーすら飛ぶのは考えられんわ。
他のコルセンも似たようなもんなのかな？ ここの回転の早さは異常
異常の中にいれる奴、異常を纏める奴の人間性は推して知るべし あの会社は不正だらけだし、
以前はQLがアドバイザーの目の前で顧客のメールアドレス消してたし。
上司が腐ってるから。 着台して２カ月だけ働いて他所に逃げたが、
客自体はクレーマーも他所のコルセンにかけてくる奴と大差ない、
ココの運営のやり方とQL、リーダー、マネージャーが異常だから離職率高いんだなと痛感した。 >>854
同意。決断は早い方がいいよな。
お前らの下らない自己保身の為に実のない指導（笑）をハイハイ聞いてやってんだ。辞めたくもなるよな。 >>847
クレームやらの愚痴も共有できないのはキツイやろうな。 >>853
不正上司がメアド消して、メアド取得しなくて責められるのはアドバイザ。やってらんねーよな。 T2につなぐ時間が既にあれなのにこれから新商品でどうなるんだろうなー
電話は嫌じゃなかったけど、この会社の体制とか上司が無理だったし、これで土日祝出勤とか割に合わないからやめたよ 俺は辞める
新製品とか関係ない
ここにいたら病んでしまう このシステムを導入したら役所の職員もキビキビ働くかな？
ディスきたら張り出しみたいな？ AHTAHTうるさい。複数入電案件が来た瞬間にスペシャリストに転送しろって問答無用に言われて、ただのiPhoneアクティベート内容に反論の余地なく転送。T2「なんで転送？」ってもれなく返されて自分対応。当たり前や。自分でも転送理由わからん。むしろ転送時間勿体ない AHT短縮に絡むT2転送は本末転倒なうえ、DSATもらう可能性が増す。さておき、地獄へのカウントダウンが始まりましたね。 最近入ったからよくわかんないんだけど、アドレス消すのって不正じゃないって扱いなの？普通にアドレス消すように指示されてビビった。よくわからないから従ったけど。 >>866
Disが返って来そうな客のアドレス消す=CSAT収集できない。部署主導の不正成績操作です。 お前ら他のコールセンター来ない？
ここみたいに客の評価とかないから精神的にかなり楽だぞ。 名古屋クソですよー
知識ない奴がTMやってるしー
成績よくても気に入らない奴辞めさせるからーｗｗ >>869
在宅って直接appleに雇用でしょ？
このIBMは派遣だからね 原油Lして
Appleに行くんや… (´・ω・｀) >>873
成績良くて辞めさせるなんてあり得るの？ >>872
正論ですね。在宅のことも出ているがあまい。応募から契約社員を経て正社員になる倍率は約100倍。その他、成績不振者はそのままポイっ 最近ガチで暇じゃね？
スゲー眠たいんだけど受け待ち時間みんな何してた？ 札幌はどう？近所だから行こうかなと思ってるが
性悪のたまり場との噂があるし二の足踏むな 性悪のたまり場だけど、そのたまり場自体も性悪という二重の罠ｗｗｗ >>878
100倍かぁ、そんなに高くないね、積算根拠を教えて 正社員になってるのは、T2からT1に成り下がってる人ばっからしい 昨日T2に相談で繋いだら、履歴確認しますで4分待たされた後
分かりませんって言われたｗｗじゃあ代わってくださいっていったら
もう切りますって言われてホントに切られたｗｗｗｗ
恐いところだぜ T1もT2も素人で、TMまで素人。
もう知らん。どうにでもなれ。 営業時間変わるって昨日QLにきいた
具体的にまだ話聞いてないけど不安でいっぱいだ ぇ？まじで？
てか、T2転送しても 必死で差し戻してくるww メンターやTMに なんで戻された？絶対転送しろと キレられ 挙げ句 メールの登録したら、キレられ どうしろと？
やってらんねぇww T2で相談してT1で解決する流れなのに対応時間かかるからと絶対引き取ってもらう風に言われるからな tor使って、書き込もうとしたらできなかったわ。
もうやめるんだけど、四の五の言わないようにして転送希望と言えば引き取っていたから
俺のAHTとか転送受け率っていつも、やり玉に上げられていたけどな。
T1がTMに圧迫されて、変な転送が増大してT2の予定人数で対応しきれなくなっているのが事実だけど
昔はもっと、のびのびとチーム単位で役割分担みたいなのがあったんだけどな。
君はAHTは長いけどsatにつながるのでこのままでいいとか、君はむしろ早く対応してAHTを
稼いでくれとか。
丸7年になろうとしているけど、うんざりして離脱です。
本来はT2が転送希望に対して、態度悪く接するのではなく、それとなくTMからの脅迫かどうか
T1に吐かせて、T1に火の粉が被らないような形でTMとかメンターを名指しでFBを送るべきなんだけどね
TMとSVがグルな感じだと、T2でやるしか無い
事実やってきたけど、多分TMが握りつぶしている
あんまりひどかったら労基を入れてもいいくらいに、今のセンターの雰囲気悪いから。 無茶苦茶よく分かるw
ここって、全体的な視点で見ようとせず、個々人を常に平均の中に押し込めようとするんだよね。
特に近年はその傾向が強くて、自分の頭で考えて行動する奴は嫌気が差して辞めていって、何でも
言われた通りにやる奴しか残らなくなってきた。
つか、あれだけ指示出ししてたら完全に偽装請負でアウトだよね。 全国のサイト一覧みたいのはないのかな？
転職のために求人見てるとここと似たような業務内容で出してるところをいくつか見つけた。
テクサポ系で「世界的に有名な製品」とあったらAppleという認識でいいのか。 サイトは守秘義務上公開されないからね。
クレーマーが侵入してきたら危ないじゃんね。
ここがテクサポかというと、大きな疑問があるけど
製品名を隠して募集をするのは特定の企業に限られているのは事実
今はいるのは得策ではない。
一気に人員を増やして、難癖つけて閑散期の2月ころに首を遠慮無く切るのは
7年も前から繰り返しの歴史だから。
守秘義務でがんじがらめでも、労働法に抵触する部分は、労働法で守られる部分だからこういうことは返事できる
そんな、職場。 奴 隷なんだからイエスマンでいろ。
扱い難いのが辞めてくれて助かった。
お前の代わりなんていくらでもいるから。 在宅勤務の面接受けたいと思ってますが、ここの話を見たらちょっと迷います。
もし受かっても、そんな簡単にポイッされちゃうのはちょっと。。。
ツイッターで「Apple コールセンター」で検索したら、
神対応とかいっぱい出てきて、すごく評判が良かったです。
だから、普通のコールセンターよりも厳しいのかなと思いました。 >>892
お疲れさま
T1の末端にいたけどこういう考えのT2さんがいたから救われていた >>898
あなたが、現状でKPIに自信があるのなら受けてみては？ 過去現在で注意された経験があれば残った方が長く働けるのではと思われます。あくまで又聞きですが 昔のＮＡＴのトレーナーがすごく可愛かった。脚の綺麗なでした。名前を忘れてしまいましたが、今も続けてますか？ 昔はねぇ、どの端末にもnumbersが入っていて
AHTをうるさく行って来るから
表をチャットに貼り付けて、現在の本数、転送率、AHTの時間
「ほれ、見ろよ」
てな感じで、今が10本でAHT15になっていますが
通常の転送率、後入電率から計算すると
トータルで何本とれて、予想AHTはこれくらいで収まりそうでっす
とか
週刊で見ると、余力が充分あるんので
「必要な対応も転送するほど、TMは横暴ですか？」
って言って黙らせていたけど
やれることってたくさんあるんだよ
必ず打開する道はあるんだよ
T1の人は職場の横暴な対応を受けた場合、派遣元に通報する必要がある
そうすると派遣元から派遣先に問題が上がり、派遣先が適正に対処する
じゃ 外貨Lして
Appleに行くんや… (´・ω・｀) >>912
自分のいたところは紹介予定派遣で研修期間終了後直雇用になったからそれができなかった
うまくやられたと思う T2引き取れや
ピアフィーとか脅すな
CSのための転送だ すげー楽しいと思うけどなー。
なんか行ってくるTMとかを成績で黙らせるのが。
現T２の僕からすると変に案内せずにわかんないんだったらT２振ってほしいかも。
変にごちゃごちゃにされてお客さんの温度最悪の状態で転送とかやめてほしい、、、
それもT２がすぐ返すからいけないんだけどね。
完全に悪循環になってるよね。 ソフト、ハードスキルない自分のいたらなさ、不勉強も踏まえて私がCSいただけないと思い、QLの指示のもとT2転送お願いしているにもかかわらず、押し問答、お客様にHOLDいただいてるのは申し訳ないです
ビアフィーとか脅す時間もお客様お待たせしているのです
長文すみません お前らが客から逃げたいだけだろうがｗｗｗ
尤もらしい言葉を並べんなよ屑野郎共。
そんなだからこっちも色眼鏡で見ざるを得ないんだよｗ もう正直ヤル気無いんだよ
ホームボタンすらわからん奴に説明するのダルい
去年より客層酷い
やめたいのに辞めさせてくれん まるでタリーズコーヒーのような悪質さ…(´д｀|||)
まずいコーヒー屋タリーズ 6sが発売されて状況はどうですか？
忙しくなりましたか？ 6sの問い合わせより、iOSの不具合で忙しい感じかな？
ASTだけやってるやつらも、時給同じ？ 拡散希望。
みなさま今晩は。 ただいま、トランスコスモスが、「AppleCare+」の窓口オペレータを募集しています。
幾多の派遣会社にオファーを出し、「顔合わせ」と称して呼び出すと、じつは「圧迫面接」を仕掛けられます。
色黒のオバハンが出て来て、突然、オペレーションテストを受けさせられます。
問題は、「iPhoneにスピーカーを付けていて、突然電源が切れた。電源が入らなくなった。バックアップは取っている。どうすればいいか」
といった受電内容を、SVに質疑させられるロープレです。
その後、「感触は？」と聞かれ、「え？感触？」ｗｗ と、あまりの漠然さに失笑。
明らかに、困らせようとしてますね。上手い。
顔合わせでロープレ？？？しかもその後、かなりの確率で落とされます。やっぱこりゃ、顔合わせではないでしょうｗｗｗ
で今は、さすがに「落とし過ぎて」人が足らなくなってる模様。ｗ
AppleCare+ のために他の職を辞めて参じた者は、また別の職を探すことになります。
どうですかお客さん。こんなこと、やっていいんですかねえ。
トランスコスモスさん。よろしければここに、ご回答いただけませんか？
お待ちしてます。ｗｗ
拡散希望。 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f70dfdc711a7c6ae6accccb939f27fbf) 素朴な疑問なんだけど
astだけやる人って前いた人？
それとも何処かの機関から引っ張ってきてる人？ >>929
何がいけないのか、全く分からないけど。
こういう書き込みをする性格を見抜かれたから、採用されなかったんじゃない？
御愁傷様。 >>931
ASTだけの人は繁忙期に入りたての新人
繁忙期に新人やとっても研修してる暇ないからASTだけさせておいて繁忙期過ぎたら追加研修して普通のアドバイザーになるかクビになる人たち 新人でなくてもgroup takeさせてもらえないやつら うちんとこはもう辞めた人をバイトで呼んでASTさせるか、本部の全く何もわからんやつをASTとして置いとく 札幌と福岡のスペシャリスト役立たずが多いよー
ちゃんと仕事してー
人の話きいてー
ほんとｋｓしかいないわ
やめろ >>932
あー、形骸化しちゃっているけど
本来派遣法では事前面接とか、派遣先企業が労働者を面接で選ぶ行為は
違法なんよ。
今のブラック企業に慣れてる子は、騙されっぱなしだから疑問を持たないかもしれないけど。
そういう意味では何に対して拡散希望なのか、
>>929 さんは説明不足 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f70dfdc711a7c6ae6accccb939f27fbf) キャリアが数ヶ月しか違わなくてもスペシャリスト様なんだからさ、引き取れよボケ 俺はau契約センターの千田充幸閣下だ。
高卒で童貞である。月収は14万だ。
真面目にちんちんの話をしたいのだが、見事に被っているんだよ、皮が。
この俺様の包茎手術の見積りどんくらい？
KDDI的に俺が皮被ってると損失だよね？ 何でこのスレIBMビジネスサービス限定なの？
他社でここの業務やっているんだけど。 サポート受付時間を夜9時まで延長するとか何とかって通知が来た
周知されるまではかなり暇な状況が続くと思うから
積極的に割り振られるようにシフト申請していきたい まともにこの仕事に熱心でアドバイザーを理解しようとしてるのは誰だって話
まずSV、TMは論外
自分が思うにTLだけどどうだろう この仕事の魅力ってなんなんだろうなー
T2とかそれ以上にうえを目指すことなんて無理ゲーだし、なにより全般的にクソすぎてやりがいを感じない。 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー 堅気で嘘をつけないやつよりも平気で嘘をつける口が回る詐欺師体質の方が向いているのはどこでも同じ。
特にここは抑揚や言葉の節々にまで拘るから尚更 仮想通貨の可能性がやばい、やばすぎる
↓
ビットコイン
↓
最初に買った人、100円⇒１億2000万Ｗ
↓
今はそこまでの跳ね上がりはない
↓
ビットコインを抜くと言われてる仮想通貨
↓
http://gts.com.ph/lp/4871/4352 宮崎を慕う人が誰一人としていないのはどうしてだろう 聞き上手
清潔感
細マッチョ
そこそこ仕事ができる
これを満たせば食えます 在宅の1次面接をうけたんだけど
2次への合否の通知がないのは
不採用ってことかしら？
それともお祈りのメールくらいあるもの？ 一般ユーザーですが2人目の人に
CS出してもらった
ありがとうございます^_^ >>953
たしかに。
コールセンターでしばらく続けようと思ってたんだけど、人間性とか悪くなるし、辞めるわ。
嘘ついてること、カバー出来るだけのコミュニケーション取れるやつもいないしねww 3年位ヒラでコールとって、周りから要望されるやつを
チームリーダーに据えないと、
いつまでたっても場当たり的な指導をしているんだろうなぁ
重鎮クラスのやつだと、「やめる！」という説得力が違ったし
多分それくらいのやつじゃないとベンダーマネージャーと議論できないし
テクもないのにリーダーやってるからアドバイザーから舐められてるし
わかっているのに、何もしない会社だったな 在宅でやってる人います？
長く続けられるような仕事でしょうか？
噂通りアンケートの点数で即クビとかなったりするんでしょうか 取り敢えずT2みたいな素人発言するくらいなら、フロアウォーカーは不要。
バックが見えてる状態でやりあうのは、信頼関係をより悪化させるだけだろうが 在宅でマネージャーに相談するような案件の場合、どうやって連絡するの？
電話？メール？ トラコスがここのメンバー募集してて、
「顔合わせ」と言われ前の仕事辞めて行くと圧迫面接されて大抵落とされるって本当ですかね。
知り合いもそうだったって言っていました。
アップルなのかトラコスなのか、どっちかが悪いんでしょうねえ。ｗｗｗ
で今は落とし過ぎてメンバー足らなくなっている模様。
ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ >>932 : 何がいけないのか、全く分からないけど。
＞こういう書き込みをする性格を見抜かれたから、採用されなかったんじゃない？ 御愁傷様。
アレレ？ あんたアップルさん？それかトラコスさん？？？
顔合わせって言って前の仕事辞めさせて じつは面接しておいて落として
いいわけ無いでしょう？
で？何がいけないのか、全く分からない？？？
それはアンタがアタマ悪いからでしょうｗ 反省しないと、さらに拡散継続しますよ？ｗｗ
こういう書き込みをする性格を見抜かれたから、採用されなかった？？？
つまり、本当のことを言う性格ってことかな？
それはいい性格だろ？ｗｗｗ それとも、トラコスは嘘吐きの会社ってことですかね。
それは駄目だなあ。ｗ
とにかく、>>929 のようなことは、反省しなさい。
ま、今後も拡散するけどねｗ 顔合わせ行って落とされるのって
法律違反なんじゃないの？
労基行って相談案件だと思う
派遣だし…って動かない人が多いんだろうね >>971
それがどうにも別で経験があるんだけど、
「紹介予定派遣」だと違法にならないみたいなんだ。
最近募集する側もずる賢くてこの募集ばっかりになってきた。 求人の時期じゃないだけか
しばらくここでやって
在宅ワークに移行したい >>976
在宅ワーク調べたんだけど
年額360万も貰えるじゃねえかw
毎日わざわざセンターまで出勤して
在宅ワークより低い給料って
一体何なんだこのセンターw 今、シフトってどんな感じでしょうか。
固定ではなく、遅番も必ずやらされます？ 来月から行くことなったんだが不安だわ
他NTTとかもあるからそっちの方がいいかなぁ
土日祝休み希望したいけどムリだろうか 誰が辞めても関係ないわー
どうせもうすぐ札●に帰るんだしー
広●はレベル低いわねー 繁忙期に併せて新しく入った者だけど
離職率凄いね
どんどん辞めてく
そういう自分も辞めるか考えてるわ
もーとにかく客の対応だけでも大変なのにそれ以上に会社のシステムが辞める人間を生み出してる感じ
覚えきれないし窮屈だって Appleのコルセンって色んな会社が委託されてやってるんだからIBMいらなくね？
俺そこじゃないし 次スレ
Appleコールセンター[IBMビジネスサービス]Part 4
http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1505022492/
（ 2017/09/10(日)スレ立て 現在8レス ） このスレッドは１０００を超えました。
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