ダメな接客、ダメな客part127
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コンビニ、ファミレス、etc・・・対象は店という名のつくすべての場所。
●当スレ鉄の掟● （要注意！）
・店員サイドからの不自然な煽りが多いので注意。
・釣り針を見抜きましょう。
・煽りは完全放置で。誰かに構って欲しい寂しがり屋さんなので、構ったら負けです。
・悪意を持ったお店の名前サラシは御法度です。
・レシート（領収書）、商品券、ポイントカード、アレルギー、幼児に関するネタはスルー推奨
次スレは>>980を踏んだ人がお願いします（規制等で立てられなければすぐに宣言してください）。
・推奨
★NGワード：いつもの人、ヨーロッパ、舐めんな、ダメ客 、バカ客、悔し涙
☆NGネーム：蠍、いたお、市川海老フライ
前スレ
ダメな接客、ダメな客part126 [無断転載禁止]©2ch.net
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1491713267/ >>665
宛先に自分の住所氏名 差出人欄に相手の住所氏名を書いて送ってやれ >>667
記入欄がないと伝ｗあ番号を書いてもいいのか？
と聞かれて手間なので付けてるだけだろ
てゆうかあ一番安い商品利用して手厚いサービス求めるのは筋違いじゃね 私が店員側
客が○○欲しいと言うから在庫確認にバックに行ってる間に最初の場所から動かれて探してもそれらしき人いない
仕方ないから仕事に戻ったら待たせて置いて自分の作業に戻ったとクレームされたんだけど私悪いの？
ちゃんと待っててくれる人や動いても見渡したら見つかる距離に居てくれる人もいるんだけど、本当に明後日の方向に行く人もいるんだよ
上司に言わせた客覚えてない方が悪いんだと
聞いといて姿眩ます客は悪くないの？納得いかないなあ >>672
スーパーやホームセンター等、広くて売り場が分かれてるような店で
店員に売り場や在庫を訊くと、かなりの確率で「ちょっと待ってください」とか「確認してきます」だけなんだよな
「確認してきますので『ここで』お待ちください」くらい横着せずに言えよと思うし、
あんまり長く待たされると自分でその店員を探しに行くとか、他の商品を見に行くことはある
電話対応なら名前を聞いておく、対面販売なら顔や特徴を憶えておくというのは接客の基本だろ
それができてなかったのだから上司から怒られるのは当然 え？
「ちょっとお待ちください」と言われたらその場で待たないの？
すくなくとも『その場』からの視界から外れる場所には行かないよね >>674
店員が自分のところに戻ってくるのか、後を追うことを期待してるのかは分からない
予想よりも遅ければ、その場にいることが正解なのかも不明 なんで「お待ちください」と言われて
後を付いていく考えが出てくるのよ
そもそも、バックヤードなり店員しか入れない場所の手前まで付いて行ったなら、出てきたとき見失うはずないやん 店員に騙されて待ちぼうけ喰らう人多いんだな
自分は5分程度待って別の有能な店員に対応して貰ったわ 俺はちゃんと一歩も動かず待ってたのに店員は戻って来て他の人に話しかけてたわ。 >>674
だよね
ドンキとかちょっと動いたらわけわからなくなるもん
絶対に動いたらダメ >>676
待ってくださいと言われて待っても戻って来ないから自分から探しに行ったら、
店員が該当の売り場で俺が来るのを待ってたってことがあったのよ
欲しい売り場毎に必ず担当者がいるわけではないのでそういうことが起こる ファミレスで見かける３大カス客
高齢者のかたまり
教育の間違ってる子連れ
未成年のかたまり 高齢者のかたまり
呼び出しボタンを使わず、大声で「すいませーん！」
ドリンクバーの使い方知らんのなら、店員に聞け。
ドリンクバー汚すな。
大声で社会的価値ゼロのクソ持論を展開するな。 教育の間違っている子連れ
幼児のくせにウソ泣きなんかするな。
親もウソ泣きに気付け。
教育ママに限って品格ゼロ。
お前の娘には英語しか必要ないのか？ 未成年のかたまり
巨大なスポーツバッグが完全に隣のテーブル席を侵略してることに気付け。
ガキならせいぜい駄菓子屋で終わらせとけ。
今の時期よく見かける私大文系の推薦目指しているらしき高校生、話のレベルが低すぎて恥ずかしいから黙っとけ。
三鷹、調布のファミレスでよく見かけるインターナショナルスクールのガキのかたまり、いちいち日本語と英語まじりで会話するな。 流石にあんたは接客業向いてないことを自覚した方がいいぞ。 自分を見て英語で嗤ってるが何を言ってるかわからなくて悔しいから書き込んでやる？ ある手続きをしようと思い、状況によって必要書類が変わってくるので必要書類等を聞くために市役所に電話した
私「こういう状況です。手続きするのに必要な物は何ですか？」
市「本籍はどちら？ここの市ですか。そしたら届を書いて出してくれるだけでいいですけどね」
私「主人の署名や印鑑は要らないんですか？」
市「届だけで良いですよ」
私「そしたら私の身一つで大丈夫なんですね」
市「ご主人の印鑑は要りますけどね」
私「印鑑が要るんですね。」
市「届にご主人の署名と印鑑押して持ってくるだけですけどね」
私「（やっぱ両方要るんじゃん）わかりました。他にはありませんか？」
市「届だけで良いですけどね」
実際行ったら私の身分証と印鑑も必要でした
持ち歩いてるし、必要だろうとは思っていたから良いけど
ていうか「～ですけどね」て何だよ
年配の方に多いんだよね、この喋り方 某ガスト
一人で行ったら、隣で頭の悪そうな高校生が大声でバカ話してる
狭っ苦しい席に押し込められた
パーテーションの中はそいつらと俺だけという図式
他も空いてるし、後から来た奴は悠々としたところに
案内されてんのにふざけんな
しかも、席を移ろうとしたら(そこも狭かったが)断りやがった >>688
席の配置がよくないところってあるよね
奥にずらりとならんでいる席は牢名主のように店内を見渡せるが
他の席はすべて横向きで見られ放題の店
当然あまり客が入らない 地元の図書館のSって女（推定30代）の接客。
聞いた事には超事務的に答えるが全く気が利かず
一つ一つ聞く羽目に。
同じく地元の金券ショップの店員。
閉店迄未だ30分位あるのに既に閉店作業終了。
良かったら出しましょうか？とかw
少しだけ破れた万札で会計しようとしたら
いきなり電話しだして上司に電話で受け取っていいか確認。
その間待ちぼうけ喰らう羽目になった。 少しだけ破れたってのがどの程度かは分からないが、電話で確認をするってことははっきりと破れているって分かるレベルってことだろうし、
それだったら確認してもらっただけありがたいと思わないと
紙幣の破損は状況によっては価値も変わるし、それ以外にも様々なトラブルや手間の要因にもなるから、
状態的には額面通りの価値であっても、破損した紙幣の受け取りは店側にとっては不利益でしかないからな
破損した紙幣を受け取って貰えるのはあくまで店側の親切心か、受け取り拒否によるトラブル回避でしかないぞ
できれば破損した・破損に気付いた時点で使用を控えて早めに銀行で交換することが望ましいくらいだ >>1
＞・店員サイドからの不自然な煽りが多いので注意。 >>691
真っ二つに折った折り目に約2㎝位の裂け目。
その店の店長と知り合いだから後日その話したら
あいつ使えない奴だからと鼻で笑ってたわ。 西松屋行ったんだけど、店員の中年女性が、（レジに持ってきた商品をスキャンし終えて）
『以上で宜しかったですか？』
、、、うーん、まぁあるあるな言い回しだし、スルースルーw
だが、支払いにカードを差し出したら、
『ではカードの方からお預かりします』
、、、これは酷いw指摘した方がいいのか？
神様からのスルー検定か？？とか思った。 週２回ぐらい行ってるミスドは私が認識している限りで店員が15人程いるんだが、
行ってみて「うわ今日はこの店員か」ってテンション下がるのが５人ぐらい。
「おお、この店員か」って気分が良くなるのが３人。
ミスドではコーヒーをお替りしてゆっくりしたいから、この差は大きいわ。 >>696
ストレスだらけの人生、生きにくいでしょうね。 >>688
＞一人で行ったら、隣で頭の悪そうな高校生が大声でバカ話してる
＞狭っ苦しい席に押し込められた
クッソワロタ
バカ同士一緒にして閉じ込めておけって思われたんじゃねwww 風俗で働いてるんだけど
男の股座洗ってる時、ケツ毛に何かが絡み付いてることがたまにある
内心ひぇってなりながらスルーしてる
せめて紙であってほしい あるデパートで物産展やってて、唐揚げとか海鮮の弁当とか売ってた
いくつかの店で買って車に戻って見てみたら、食べるための箸とか串とか全然入ってなかった 近所の駅ビルの雑貨屋、バイトか派遣だと思うんだけど｢あのお客さんさ～｣みたいな話レジでしたら駄目だと思うわ
前も別の店で客の噂話して笑ってる人見たんだけど社員じゃないからって遊び半分なのはどうかと思う 昨日近所のファミマ行ってRポイントカード提示したら「は？」とか言われた。しかも謝罪なし。 スマホの機種変に行ったら、研修中の若手だったのはいいとして、「先ほど説明申し上げた通り」という文脈で「先ほど私がおっしゃった通り」と自分に尊敬語w
何度も言ってたから素で不勉強なんだろうけど、指導すべき先輩社員は端末の設定でバックヤードに篭りっぱなし。
（他の客にもやらないように）俺が指摘すべきだったかなぁ >>704
ひでーな、、、
今まで指摘された事ないのだろうか。
自社の目上社員に敬語を使う人は頻繁に会う。
『後程課長が来られますので』
『店長は席を外していらっしゃいます』
みたいなの。
結構いない？ 入社説明会の質問の時間になって、張り切って手を挙げた奴がいきなり『弊社は...』で始めて
質問してた。 >>699
お前は店にも入れてもらえないだろうからなww 昔バイトの同僚が、洗濯したら服が縮むという説明を客にしようとして
「こちら少々お縮み致しますので」って言ってて
間違った謙譲語だから先輩に注意されてたんだけど
「お前が縮むのかよ！」
って注意されてて、たまたま聞いてたんだけど笑いこらえきれなかったわ ラストオーダーまでまだかなりあるのに
注文を取りにこない、注文してもすぐ何々がないのでかなり時間がかかりますなど言ってきて
注文を受けたくないのがありあり、注文を受けても加熱が不十分のままだったりする
店員もこれから店内掃除が大変、終わったらすぐ帰りたいなど事情があるのだろう
客は店の事情までわからないので、今日は終了しましたと言ってくれるほうがわかりやすくていい 無言のレジ打ち
お願いしますと言ってもずっと無言
こっちが店員なのかと思う 無言のレジ打ち
こっちの近くのコンビニにもいる
お願いしますと商品を置いても無言で商品をスキャンし始める
店員が言うのは「○円です」だけ
「（電子マネー）でお願いします」と言うと
無言で『ピッ』とそれ用のボタンを押すだけ
ほんとにどっちが店員なのかと 「OK店員、お会計をして。」
「…」
AIの方が饒舌になりそうだ 「店内でミスドランチ、フランクフルトパイとホットコーヒーとダブルチョコレートで。パイだけ持ち帰りにしてください」と注文したら、
単品積み上げ価格で請求してきた。
勘違いなのかなと思って優しく指摘したら「店内と持ち帰りで値段が違うので」だと。
「もちろん消費税10％の店内価格で計算してくれたらいいですよ」と言っても、
「できるか分からないので確認してきます」と言って誰かに聞きにいってきてようやく
「これでいいですか」とまるでこっちが不当なクレームを入れたかのような感じで、店内ランチセット価格になった。
その店員の態度云々は別に文句を言う気は無いんだが、
こんなに物分かりが悪い人もいるんだなと驚いた。 ファミレスでスープのカップを上から鷲掴みするように持ってテーブルに置く店員 スーパーやコンビニでチマチマと現金払いしてるやつ。
キャッシュレス決済しろよほんとに。
札と小銭出して、財布の小銭を減らそうとすんな。 そうですね
でも現金でないとポイントのつかない店だと仕方がない 激混みなのに案内待たず勝手にテーブルに着くと言えば、老害高齢者（歩く公害）が有名ですが、
この間、まだ30代前半くらいの兄ちゃんがそれやった。
しかも1人で4人がけテーブル。
さらに注文も呼び出しブザーではなく、近くのテーブルを片付け中の店員を呼んで。
しかも、そのくせまだ決まっていない様子。
ぎこちない言葉でしばらく悩んだ後、
「あ、先に片付けやっていいですよ」と。
なんだそりゃ？
やっと決まったら今度、転勤のお姉さんにつまらんダジャレで延々とお喋り。
その後、延々と独り言。
発達障害？
老人と同じだね。 京都の西京区にある某キリン堂…
3ヶ月前から入ってる50代くらいの新人さんが物覚えが悪すぎて酷い
キリン堂はクレジット系ギフトカードとかいろんな種類の金券が使えるから便利で行ってる店なんだけど、今ちびっ子持ちが使えるプレミアム商品券もここで何度か使った。
キリのいい値段分プレミアム商品券出して、残りの端数をクレジットだのワオンだのPayPayだので支払ってるんだけど、3ヶ月前に「現金のみになりますキリッ」とか言われたのね。
まぁ新人さんだし、使える金券類もキリン堂は多いし併用できるできないとか覚えるの大変だろうな～と思ってたんだけど、昨日行ったらまた言われた…
牛乳買うとかその店が近いから結構行ってるんだけど、毎回レジにその人がいて毎回その人に当たるのよね
さすがにまだ覚えてないのかよとイラッとした
私個人だけでも何度もこの人に「併用できません→併用できましたすみません…」って言われたの７回目か８回目なんだけど、金券＋キャッシュレス決済する人私だけなわけないだろ…どれだけ覚えれないんだよ…
せめてメモとるなりしろよ… >>723
その店員、手抜きしたいお年頃なんじゃろ。
上司呼ばせて「こんな店員でいいの？」って店の責任で解決させないとダメかもよ スーパーでレジ勤務のミセスだけど
弁当購入客に「お客様お箸はおつけしますか？」聞くのだが、答えてくれない客がいる。
少し大きな声で「要らないよ」とか
「２個ちょうだい。」とか言って欲しいと
思うのは私のワガママなの？
言っちゃー悪いが、箸が必要か不要かで
神経を使いたくない。
しつこく聞くのもウンザリ。
大したこと聞いていないんだから
質問には相手に聞こえる声で答えてくれー！ >>725
あるあるだな。
１回聞いて無視されたら、黙って１膳つけとけばいいのよ。
あーこいつコミュ障か、、、可哀想に。と心の中で思ってスルーすればいい。 「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き 受け取った本人に話を聞いた
https://rosie.5ch.net/test/read.cgi/liveplus/1578578395/
ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。
「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、
プランの追加を勧めるよう指示が記されています。
編集部では、メモを受け取ったAさんに取材。あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました。
以下は編集部がAさんに電話取材した内容です。
「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。その際、店員からプランの変更を勧められ、
ホチキスで綴じられた資料を渡されました」
「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。それなら変更内容を確認しておこうと
資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。本来は客に見せない紙が
紛れ込んでしまったのだと思います」
「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと
都合がいいというだけの理由です。顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。
信じられません」
「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、
『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」
全文はこちら↓ソース ねとらぼ 01/09 21:00
https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2001/09/news126.html ファミリーマート
Tカード出して会計。
合計金額を言われ財布から出している間 通し終わったカードをずっと差し出して待ってる。いや、その間にレジ袋入れてよ。 食券制のチェーン店でよくあるが食い終わって「ごちそーさまでした」と言ってもシカト 退店のピロピロピローンの音が鳴って「ありがとうございました」
マニュアル通りでさめる
コンビニで骨つきのチキンを頼んだら開け口の方に肉が少ない部分
しょうがないからひっくり返して食うんだけどたまに開け口から油が漏れるんだよな
手ベタベタ 最悪服につくわけよ
大手のくせにそういう教育出来ないもんかね >>730
マニュアル通りで良いよ。
徹底してればね。
人間味を求めるなら、名物おばちゃんが営む定食屋、的な所に行けばいいじゃん。
チキンの件は、、あなたはどこ行っても不満を感じるタイプなんだろうね。
生きにくそう。 店員はロボットでプログラム通りの対応が出来ればいいからな
それさえ出来ない店員が居るのが問題なんだが 和田ア⚫子みたいな態度悪いチンピラデカ女が常連客なんだけど、若い小柄な女店員のレジにしか並ばないんだよね…
そいつのせいでまた今月も辞めちゃった なんで素直に気持ち良く買い物して金はらってが出来ないんだろうね
毎日タバコとコーヒー買って弱そうな店員にキレ散らかしてさ 会社の近くのコンビニに最近入ったらしい店員。高校生くらいに見えるから、進路の決まった三年生とかかも。
レジ→お弁当温めますか？→レンジへ→温めてる間に次の人のレジ、って感じで進めると思うんだけど、その子はお弁当を温め始めたらじっと待ってる。
次の人がカウンターに商品おいても「少々お待ち下さい」って言ってじっとレンジを見つめてる。
終わったら袋に入れてお客さんに渡して、そこからようやく次の人のレジをする。
近くに会社や予備校が多い場所だから、昼時けっこう混むんだけど、それでもその子はレンジが終わるまでレジを打たない。
レジは三台あるし、フォーク並びで並んだ順に会計してくれるようになってるから、不公平はないんだろうけど、正直その子のレジに当たるとイライラする。 >>734
一度にひとつのことしか処理できない頭の持ち主っているよね うちの近くのコンビニいた店員はもっとひどかったよ
温めますか→はい、と答えると、それをカウンターの脇に寄せ、他のものをスキャン→袋詰め→支払いが終わってから温めものをレンジへ、
というのをやられた >>736
研修とかで店長なりベテランパートなりがロールプレイングしないのかね。 >>738
何をしたらこうなるのか気になる
工場で機械に巻き込まれた系？
グロ耐性ない人はNGしてね >>736
それは別にいいじゃん。わずか数秒の差じゃね？ >>740
機械に巻き込まれて、こんなふうになった人があって
ちぎれた腕だけ機械といっしょに回り続けてる動画を最近見た
頭がどこでどうなっていたのかは知らんけど >>741
それをやられた客が数秒の差のはずないじゃん
会計終わってから温めを待たされるんだぞ デパートで期間限定で和菓子売る店が出てて草餅食べたいので立ち寄った
草餅とよもぎ大福があったからどう違うの？とおばちゃん店員に聞くと
食べたら分かるよ！ときつめに言われた
上新粉ともち粉とか？と再度聞くも食べたら分かる！と言うので
イラっとしながらも１個ずつ買って食べたけど正直よく分からなかった
ついでに値段ほどのおいしさもなかった >>745
あるある
単に作っている会社が別で付けた名前が違うだけだったり おばちゃんは説明できる知識を持ってなかったと思われる 売るならせめて食べたことある人を販売員にしないとだね
デパートとかなら◯◯展とかで試食ありきだと思うけど試食なかったのかな 『草』と『よもぎ』はともかく
『餅』と『大福』の違いは・・・ マスク1家族1個だっつってんのにゴネやがるジジババ
お前等なんか老い先短いんだから買わんでいい
その場で死ね >>750
草「餅」でも餅米・もち粉使わず上新粉使うお店もあるよ
それか「草餅」をあんこ入ってない伸し餅かなんかだと思ってる？ あんこの入っていない草餅をきなこ砂糖とかにつけて食べたりするところも普通にあるぞ もちろんそういうのがあるのは分かってるけど
最初のくだりに出てきた草餅はよもぎ大福と比較してるわけだから
あんこ入りかと ガキの頃は草餅はあんこ入ってないものと教えられてそれしか食べさせられなかった
クソオヤジ
今は寝たきりだけど 近所の王将の店長が代わっていた。新しい店長は「いらっしゃいませ」も「ありがとうございます」も
全く言わない。ほかの店員は元気に挨拶しているのに。
その日は店長が、フロアーと調理場の調整役？になっていて、注文を伝えたり、できた料理を
フロア担当に渡したりしていたけど、全部の注文がそろってから持って行く主義らしく、
ラーメンとかも餃子ができるまで放置して、伸びきったものを出してきた。
家に帰ってから、王将のホームページから文句を言ったんだけど、次に行ったら、
店長がさらに別人になっていた。その店長は良い感じ 書類の書き方を説明してくれてるのはわかる、ありがたい
ありがたいが近い、それにマスクしろ、医療機関だろ臭い息が隠せるぞ
自分が喫煙者で臭いということをもっと自覚しろよクソ野郎 店員も客もマスクつけてモゴモゴ聞き取りにくく話す馬鹿は唖かなにかなの？ セブンイレブンでバイトしてるんだけど「からあげクンください」と言われて
からあげ棒とななからのどっちのことか迷って「ななからの箱入りでよろしいですか？」と確認したら >>761
途中で送ってしまった
確認したら不機嫌そうに「そうですけど」と返された
いや違うでしょ それはよそのコンビニの商品ですと言っちゃダメなのかな >>763
ダメとまでは言えないけど、やらないのが接客業の基本でしょう
使えないポイントカードを出してきた、とかいうなら別だけどね でもコンビニコーヒーはサイズの言い方を統一してくれないと困るね 自転車乗ってスーパーの駐輪場出ようとしたとき
駐車場入り口で誘導係してるおっさんが昼休みかで戻ってきてて
向かい合わせ状態になったんだけど
ぶつかりそうになったわけじゃないのにすれ違いざまでかい舌打ちされた ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
