ダメな接客、ダメな客part127
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コンビニ、ファミレス、etc・・・対象は店という名のつくすべての場所。
●当スレ鉄の掟● （要注意！）
・店員サイドからの不自然な煽りが多いので注意。
・釣り針を見抜きましょう。
・煽りは完全放置で。誰かに構って欲しい寂しがり屋さんなので、構ったら負けです。
・悪意を持ったお店の名前サラシは御法度です。
・レシート（領収書）、商品券、ポイントカード、アレルギー、幼児に関するネタはスルー推奨
次スレは>>980を踏んだ人がお願いします（規制等で立てられなければすぐに宣言してください）。
・推奨
★NGワード：いつもの人、ヨーロッパ、舐めんな、ダメ客 、バカ客、悔し涙
☆NGネーム：蠍、いたお、市川海老フライ
前スレ
ダメな接客、ダメな客part126 [無断転載禁止]©2ch.net
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1491713267/ >>192
＞その店員が俺の前の客に走って小袋を届けに行ったのは見ている
↑なんでこんな重要な部分を後出ししたんだ？
レシートのせいにしてるけど、
自分でも本当にフランクフルト注文したか怪しくなって、慌てて作り話加えて取り繕ったな 渡していないレシートを要求する店員という話の本質を故意に避ける
レベルの低い煽り >>192
普段からレシート貰う癖つけよう
店員がレシートをくれなければ
「レシートくれ」と言える人になろう
「レシートくれと言わなければ渡さないのか」でもいいが レシートを貰わず商品を確認してない方も落ち度がありそうだが
そもそも袋に入れるの見てないのか 話の主旨は「渡していないレシートを要求するダメな店員」だからな
ほかの部分はこのスレ的にはたいして意味はない しつこく粘着してる奴って普段から勝手にレシート捨ててる同類擁護か何かか？ 神経わからんと迷ったけどお客様との事なのでこちらに。
私は個人経営の作業着屋(ワーク◯ンみたいな)でパートをしてる。
作業着屋といっても工具や安全靴、軍手や一般の人も使える様なちょっとした生活雑貨等も扱ってる。
昨日40代くらいの男性が来て、声をかけられたので向かうと「この赤い安全靴の27.5㎝はない？」と聞かれた。
店頭には27㎝か28㎝しかないので一度履いてもらうと、27㎝だとキツいし28㎝だと少し大きいとのこと。
なので、28㎝の安全靴に中敷きを敷くことを提案した。
なるほどと納得してもらえたので中敷きのコーナーへ案内したら「もう買うから中敷きを開けて靴と合わせてもいいかな？」と聞かれた。
本来は買う前の開封はお断りしてるんだけど、もう買うとのことだったのでOKした。 暫くしたら何か腑に落ちない顔をしながら「やっぱりこの青の安全靴にする」と言い出した。
しかもサイズはキツいと言ってた27㎝。
「(えーあの中敷き開けちゃったじゃん…)」と思いつつ開封された中敷きを見ると袋が破れてた。
どうやったらこんな破れ方すんの！？ってくらい破れてて、流石にこれは言わないとなーと思って「お客様、大変申し訳ありませんが…」と声をかけると急に威圧的な態度で「あ？なんやねん」と。
商品自体は無事だけど一度開封して履いてしまっているし、そもそもこの靴と中敷きを買うからという前提で開封をOKしたわけで。
心苦しいけどここまで破れてると流石に買い取りだよなぁ、と思ってたら「なんやねん、いらんのに買えっていうんか？あ？」とまたまた威圧的な態度。
いや要らなくなったのはたった今でしょ…最初は要る、何なら買うって言ってたじゃん…だからOKしたんじゃん…。 どうすべきか考えてたら店長が「(私)さんもういいよ、お客様すみません」と声をかけてくれたんだけど、その男性は逆ギレして「あーもうええわ！そんなん言われたら気ィ悪いわほんまに、もう何も買わんわ！」と声を荒げて何も買わず店を出ていった。
その最中にも「ほんまに気ィ悪いわーそんなんやったら最初から自分(私)が商品出せや、何で要らんもん買わなアカンねん！」と愚痴ってた。
そして暫くしてから店長に「ああいうのはケースバイケースだよ。あの時もしも(私)さんが『わかりました』って言ってれば、あの人は買って行ったわけでしょ？
僕もあの人が買うって言ってたのは聞いてたから気持ちはわかるけど、融通きかせなきゃいけない時もあるよ」と諭された。 でもあの時もし私がわかりましたなんて言って普通にしてたら他のお客様への示しがつかないと思ったし、何よりパートの分際で買い取りしなくていいかどうかなんて決められなかった。
そして、話をずっと聞いてたのであればもう少し早くに助け船を出してほしかったな…と思ってしまった。
しかし私も確かに融通がきいてなかったのかもしれないなと思ったので、ダメ客×ダメ店員が交わるとロクなことがないなと反省した一日でした。
長文ごめん。
ケースバイケース…難しいなぁ。 そんな店長だと、あなたが引き取ったら「君が買い取れ」って言ったかも知れないぜ
辞めちゃえw むしろ、「もう来ない」と言わせたのを店に貢献したと思うべき
相手も、払いたくないから払う前に開けたんだし、実際そのとおりに難癖つけた
こんな奴客じゃない
以前、似たような話が観光地の問題としてやってたよ
焼き饅頭か何かの店で、注文しておいて1つ食べて、「口に合わないから払わない」とゴネ出す中国人観光客
払わなきゃダメといっても聞かず、そのまま立ち去ろうとして（事実上の食い逃げ）、警察呼ぶ話をしてやっと渋々金を出してた 客の方は時々話聞くタイプの奴だから、遭遇したとしたら貰い事故にでもあったと思って割り切れば良いだろうけど、店長の方がクセ者だな 怒ったように見せて誤魔化し破損した商品の代金を払わずに逃げる客
こういう奴は他でもやってるよ
で、それが通用することを証明してしまっているのがこの店長みたいな奴 ID変わってますが>>207です、諸事情で携帯をほぼ一日見れなかったので反応が遅くなって申し訳ない。
あと一つ誤解を解いておきたいんだけど、店長のことは嫌いではないし寧ろ凄く優しくて好きなんだ。
ただ、個人経営の店だし昔からの商人！って感じの人だからちょっと色々柔軟過ぎるだけで。
私が堅すぎるのもあるんだろうけど。
なので私の書き方がおかしかっただけだから、店長を責めるのはやめてほしいです。 >>208
仰る通り。
何でもっと早く相談しなかったのか反省中です。
>>209
上にも書いたけど店長はそんなことする人じゃないんだ。
寧ろ私が店の物買おうとすると値引きしてくれるくらいｗ
>>210
27.5㎝っていうサイズが安全靴にはあまり無いんだ。
あったとしても数は少ないし、取り寄せになる可能性が高いかな。 >>211
私もあんな人はお客様だと思いたくないけど、ああいう人に限って何喰わぬ顔でまた来たりするんだよね。
>>212-213
上にも書いたけど本当にクセ者とかじゃないんだ。
私の書き方＆受け止め方が悪かったんだと思う。
紛らわしくてごめんね。
色々誤解を解きたくて全レスさせてもらいました。
こんな愚痴に付き合ってくれてありがとう！ 最近公立病院なんかでも
客席に案内の女性を導入してるけど
職掌的にも表面的なことしかできないそんなのをいくら導入しても
病院の客の悩みは深刻だからそんなものじゃ解決できないんだよなあ 最近公立病院とかでも
客席に案内の女性を配置したりしてるけど
病院の客のトラブルは重いからそんなその場だけで仕事が終わるような人にはまかせられないんだけどね もう今は改善されてるだろうが
新宿大久保病院の総合受付にいたババア二人が酷かった
初診だとババアのとこに初診受付出すんだが
名前ではなく病名で患者を呼んでた
例えば「そこの痔の方～！」とかね
明らかに精神疾患があるであろう患者に「目を見て話して！」とか
あいつら看護師でもないのに
無神経すぎて驚いた いらっしゃいませ攻撃で客を撃退する店
無印は１０年くらい前にやられて今でも敬遠している 本部の人が売り場を見回ったりしてて挨拶ひたすらしてないと、挨拶がない店だと低評価になるので仕方がない ソノサキ ～知りたい見たいを大追跡!～★1
10カ月に及んだ歌舞伎町カリスマホスト・ローランドの密着が今夜遂に完結…
新店舗オープンに向けイタリアで曲作り!しかし後輩ホストが衝撃告白!苦悩するローランドは…!? >>221
よく聞く話だけどアホなしきたりだなあ。 声出しは体育会系の基本だから
日本の小売業が体育会系である限り声だしが無くなることはないよ 若い男の客が来たら急に愛想良くなるおばさん店員気持ち悪すぎ ついさっきだけどラストオーダー6分前なのに追い返されてた客がいた・・・ 客に良し悪しなど無い
問題なのは常に店の良し悪しだ
－マーチン・B・ストーン－ 接客業社員になって2週間だけどやめたい。
客が早口で聞き取れないから上司に確認したいのも出来なくて適当に受けようとしたら
新人バッジ付いてる新人が上司に確認しないで受けていい内容か！ってキレられて
怖くて泣いたら、客前で泣くのは被害者アピールか！って怒鳴られて最悪。辞めたい。
客が悪いのに上司にネチネチ言われるし最低 みんな（あなた自身と上司と客）のために配属変えてもらうか転職しようぜ デパートで、定期入れが見てたら、すかさず寄ってきて、
プレッシャーかける店員。ゆっくり見れず退散
己の行為が売り上げ落としてることにまだ気がつかないんだね。 関西人だと店員が寄ってきても平気で「あー、俺ヒヤカシやからーw」って言えるんだけどね 長居する客一人逃したくらいで店員の給料にさほど影響ないから、追い出したほうが得策かもな 本気で買う気があるかどうかを見極めるため店員の声かけは必要
それで買わなくなるような客は元々買わないしお得意様にもならない不良客 わからんよ
衝動買いを防ぐため金もカードも持たないでとりあえず見に来る客もいるんだけど >>244
そういう奴は店で現物を見るだけでネットで買う 普通に客対応したら「ウンともスンとも言わない」とか言われてクレームされた
ウンやスンは言ってないけどハイは言ったんだけど何が気にくわないかワケわからんわ
府に落ちないなーなんだかなー 店員に声かけられても一切だんまりで相手しない
これで去っていく そういうやつは何か聞きないことがあっていざ店員に声かけようとしても
緊張で声帯が真帆して音声を発せられないのだから、普段から店員とコミュニケーション取っておくのは大事だ 違うだろ
お喋りする練習だろ
緊張で喉が真帆してるんだから
で、真帆と麻痺は近いよな まあ店員と会話できないやつは店なんか行かないでネットで買うんだろうな
でもネットで買っても違ったものが来た場合抗議できないから泣き寝入り 店で買って文句言ってもクレーマーって言われるだけだからネットの方がましだな ネットでクレーマー扱いされたら情報がブラックリストになって他の業者にも拡散しちゃうかもよ 256（σ´∀｀）σ ｹﾞｯﾂ！!
256ｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ !!!!!
256（･∀･）ｲｲ!! >>241
店員も、「今日はお客さん少なくて私も暇なんですよねねー」なんて言いながら話を盛り上げて、結局、定期入れの他に財布まで買わせてしまう
だけど客は、良い買い物させてもろた、なんて思ってる
これが有能な関西の商人 関西は値切って当たり前だけど関東は値切りの話をすると店員は不思議そうな顔をするからなあ 帰省したときだけ某 理美容業界年商日本一の美容院に年１でいくんだけど
はじめのうちはスマホにクーポン(シャンプー無料券)表示させとけば問題なく使えたのに
一昨年くらいからクーポン使う場合は印刷必須になってスマホかざしじゃ使えず。
(面倒だけどしょうがないか)と思いつつ去年印刷していったら
「モノクロじゃなくてカラーじゃないとダメ」だと言われ使えず
今年はカラー印刷して持っていって、なにも言わず受けとってくれたのに
最終的にクーポンの存在を忘れられて「申し訳ございませんがまた次回ご利用下さい」といわれて結局使えずだった。
なんだろうね？嫌がらせかな？？ >>262
そんな嫌な思い何回もしてるのに何で行くかな… サイズの表記が標準が『レギュラー』、大盛りが『ラージ』のパスタ屋で
「レギュラーで」とはっきり言ったのにラージで出てきた
根本的な解決案を先に言ってしまうと、店員の持ってる注文票のサイズの欄を『R・L』となっていて○を付けるのを変えればいいと思うんだが、
それとは別に、高校生で頭文字の違いがわからないのかな >>264
Engrishの苦手な高校生には、legularとrargeや、leiwaとreiwaは分からないだろう >>264
底辺校の生徒だと、中1で習うようなこともわからないレベルが平気でいたりするよ。 今日、初めて行った焼肉屋さんでオーダー取りに来たアルバイトの子に「紙エプロンはありますか？」って聞いたら即答で「分かりません！」って元気いっぱいに言われた。
「分かりませんとは？在庫があるか分からないってこと？この店は紙エプロンをそもそも用意してないってと？」って聞いたら「まだバイト２日目なんで分かりません」って言われた。
慌てて違う店員さんが飛んできて「紙エプロンあります！何枚ですか？」って言われたら、２日目バイトの子は「へ～」って顔してた。
後から来た店員さんが「お客さんに質問されて分からなかったら確認して。分からないって言わないで」と注意されたら「そうなんですね～」って謎の返事してた。
その後、後ろのテーブルのお客さんがオーダーして持ってきたお肉に対して「これハラミ？」って聞いたら「分かりません！」ってまた元気いっぱいに答えてた。
なんか色々ビックリした。 めちゃくちゃレジが混んでるのに、嫁さんについて回って一緒に並んでる手ぶらの旦那。
本気で邪魔。商品棚までレジ待ちの列ができてんのに、「今日はごちそうだな～」じゃねーよ。
台にカゴ置いてレジ待ちしたいのに、ずーっと目の前を陣取って動かない。「カゴお預かりしますー」ってレジ打ちさんが手を伸ばしてくれて、初めて後ろに気づく。
こっちだって会計確認したいのに、小銭を探す奥さんに阻まれてレジの真ん中であたふた。
やっと退いたと思ったら、サッカー台に手をついてスペース陣取り、奥さんとお喋り(袋詰めは手伝わない)
レジが混雑してるってことはサッカー台も混雑してるんだよ！お前が一歩下がって壁側に行けば二人分のスペースが空くんだよ！！
正直躾のなってない子供よりこういう大人の方が嫌い。 似たような話だと、買い物カゴと自分の鞄とエコバッグとスマホをサッカー台に並べて二人分占領してる人に遭遇したことがあるなぁ
混んでる時間帯では無かったけどガラガラってわけでも無かったし、
袋詰めもせずに手に持ってたもう一台のスマホ弄ってたから、鬱陶しいことこの上なかった
（サッカー台の上のスマホがこの人のだと分かったのは、この人が着けてたイヤホンケーブルがスマホに繋がってたから）
後から会計終わった自分が袋詰め終わって去る時に一切状況が変わってなかったから、相当ヤバいわ SAGEでPONTAスロットやりにいったら
エラー！紙切れ
店員呼べちゅーから店員呼んだら
「使えません」
そんなん見たらわかるゎ
いつレシート交換するの？ >どこか忘れたけど炊きたてのご飯が売りの鰻丼専門店で
>釜のご飯をほぐしながら丼に盛ってる板長がマスクもせずに
>大声で支持を出しながらほぐしてて、どう見ても唾が盛大に飛んでた ○屋
生姜焼き玉葱抜きちゅーたのに(厨房でもいってるの聞こえた)
なんで玉葱挿入っとんのや
作り直すちゅーたのにただ拔いただけぽく皿が汚い
1つまぎれこんでたから作り直させた
おかげで22時のドマラ間に合わんかったやんか またねぎ抜いても肉増えないよね
見た目スカスカになりそう ワオンと言えば、GGカードというのがあること、GGつまりジージー＝爺カード
若い人が名前を作った
ＢＢカードやシルバーカードも嫌 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
