ダメな接客、ダメな客part127
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コンビニ、ファミレス、etc・・・対象は店という名のつくすべての場所。
●当スレ鉄の掟● （要注意！）
・店員サイドからの不自然な煽りが多いので注意。
・釣り針を見抜きましょう。
・煽りは完全放置で。誰かに構って欲しい寂しがり屋さんなので、構ったら負けです。
・悪意を持ったお店の名前サラシは御法度です。
・レシート（領収書）、商品券、ポイントカード、アレルギー、幼児に関するネタはスルー推奨
次スレは>>980を踏んだ人がお願いします（規制等で立てられなければすぐに宣言してください）。
・推奨
★NGワード：いつもの人、ヨーロッパ、舐めんな、ダメ客 、バカ客、悔し涙
☆NGネーム：蠍、いたお、市川海老フライ
前スレ
ダメな接客、ダメな客part126 [無断転載禁止]©2ch.net
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1491713267/ 値段設定ミスへの対応が余分な業務とかー
頭悪すぎだわ >>146
>>137がゴネてるように見えるのか？ レジは全てセルフレジにすればいいのに
そうすれば金額がおかしいとかゴネるキチガイ客も居なくなるだろ レジがセルフになると店に店員がゼロになると思っているバカ そうなんだよね
うちの近所のスーパーで一部セルフレジを導入している所があるけど
セルフレジ4台に対しその島を管理する店員が一人、周辺にいて使い方を教える店員が一人と
大して人員削減・時間削減効果になってないように見える
日本人にセルフレジは無理なのかね 7台のセルフレジを１人で管理はきつそうだ
使い方のトラブルや、カゴを置きっぱなしにしていったり、レシートを取らないでいったりする客が多いから
管理する店員は一々その対応に係わせられる
客の民度が高くてうまく行っているのか店員が苦行させレレているかのどちらかだ セルフレジと言えば、自分が利用した範囲だとセルフレジは西友とTSUTAYAにあったけど、
なんとなく西友はセルフじゃなくて普通のレジ、逆にTSUTAYAはセルフレジを優先して利用してるわ
理由は自分でもいまいちよく分からん
感覚的に西友のセルフレジは便利に感じてなくて、TSUTAYAは便利に感じてるからなのかもしれないけど >>139
137ですけど、その事が一番引っかかったので上役にはその旨を伝えた。
こんな事もあったよ………スーパーなので基本的に必ずレシートは渡す形の店なのね。
でだ、レジのレシート排出などにトラブルがあった訳でも無いのに「レシート要りますか？」
って聞いて来た。 コンビニなら聞かれた事があるけれど（スグに捨てる人が多いし）、
このスーパーではこんな事を聞かれたのは初めてだったんだよ。
嫌な予感がして「必要です」と伝えると渋々渡して来たんだが案の定、打ち間違えていた。
状況証拠でしかないけれど今まで一度もされた事のない質問だったし、どう考えてもミスを
隠す意図があったとしか思えない。 修正をする手間すらも避けたかったのかよ！って気分。 つまりどうして欲しいんだかさっぱり分からないからどうでもいいよ つまりレジチェッカーに入っていたのがオマエみたいな読解力すらも
持ち合わせていないヤツだったということか >>141 >>144 >>155 みたいなのは、スレを掻き回したい的な煽りなら良いんだけどな。
こう言うのをマジで言っていて、本当に何がオカシイのかが分かっていないのだとしたら、どうかしている。
いや実際問題、小売りは人材不足があるだろうから、この手の感性の輩がレジや
売り場にいるのかも知れないかと思うと、世も末だわ。 他にいくらマトモな店員さんがいても、台無し。 錦糸町の某ホルモン屋、最悪だった
びっくりするようなナメた接客
ジョッキの置き方、言葉使い
久し振りに東京来てた友達を連れてったのに、すげー気分悪い思いさせた
良い接客しろとは言わないけどさ、不快に思うような接客出来るってある意味すげーわ ちょっと長くなります。
親父の死亡保険の申請の時の保険屋がトンデモなくて、担当者を変えてもらった。
それまでにも入院保障の申請・受取などで長男である自分と親父の親子関係を示す
公的な書類（戸籍謄本とかね）は提出済で、保険会社はソレを把握してるわけ。
でも、イザ死亡保険金の申請となったら重複する書面を役所で取って来る様に言うんだわ。
ま～大きな金額だし「社内ルールも有るんだろうなぁ……新しい古いもあるだろうし」とこっちも
納得し、有休を取得して離れた役所まで行って、言われた文書一式を取って来て渡したら
「○○の文書が足りない」と言い出したんだ。
当然、事前にその文書は要求されていないからなんだけど、「じゃ～また役所で取って
来てくださいね～」と、さも当然の様に言うから、クレームを本部窓口に入れたんだ。
で、支店の上役と話していたら、2ヶ月ほど前に手術金保証申請の折に提出した文書で全て
確認出来るから、再要求された文書を含めて死亡保障の為に再取得した役所の文書は、
ほぼ全てが不必要だった………との事が分かった。
住民票だのなんだのはタダじゃないんだし必要も無い文書を有休を取ってまで出向き、無駄な
事をさせられたのは「納得がいかない！」と伝え、担当者をその場ですげ替えさせたよ。 どんなに「頭にきた」みたいな書き込みも具体的な会社名が書かれない
おそらくみんな作り話なんだろうな こういうのを作り話ということにしたいとは、
普段よほど杜撰な仕事していて、しかも、他でもそのレベルが標準と思い込みたいんだろうな 保険会社みたいな業務では念には念を入れてということがある
勝手に前の書類でよしとしてしまった上司がダメ 586 名前:ラーメン大好き＠名無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 13ea-L/zg) [sage] :2019/01/20(日) 21:34:18.16 ID:kpESthYB0
>>569
常連2人
俺は常連の横に座ったけど、食券一枚しか出していなかったから
味玉買っていないのは確定
それなのに横の常連2人には味玉が入っていた
ラーメン出した後もその常連と仲良さそうに喋ってた
俺はチラチラ横の常連の味玉を見ながら
嫌な気持ちでラーメンを食べた
人って、味玉一つでこんなにも嫌な気持ちになるんだな 部下が慎重にことを運ぼうとしたのに面倒くさいからと適当にやった上役
そんないいかげんな保険会社は直ちに解約だね
会社の名前出してくれよ 以前、量販店の家電コーナーに勤めていたんだけど、ある日に
「この掃除機の修理を頼みたい」
「ハイ、お預かりします。 で、どの様な故障内容なのでしょうか？」
「コイツのエンジンの調子が悪いんだよ」
「…………………………………………」
モーターをエンジンって呼ぶ人は初めてだったので、暫し修理伝票への筆記の手が止まったわ。 その程度で「ダメな客」って言わなくてもよさそうなもんだがなあ。 ダメって言うか、えっ？ってなった経験だな。
客商売は色んな人を見るから‥‥
こんな事も‥‥展示のコードレス電話の子機を持ちながら｢これ持って旅行に
行けるのよ。便利になったわよね～｣なんて会話しているおばちゃんとか。
携帯の普及がまだまだだったから、そんな笑い話みたいな事がよくありました。 エンジンのことはモーターというね
モータースポーツとか
エンジンスポーツとはいわない 漢字にするとアラ不思議
猿人のことはモーターというね
言わないよ！ 大人数でぞろぞろ店に入ってきて大きいテーブルのちょっとだけ空いてるスペースに空いてる椅子全部借りてきて座ろうする奴ら
チェーン店のカフェで今これやられてマジでウザいし邪魔だし
大人数ならそれ相応の店に行って欲しい おじいちゃん店員さんがいたんだ、同じ職場の家電コーナーに。
伝票に記入する「エアコン」は「エヤコン」と記入していた。 「CDラジカセ」は「CDラヂカセ」って書かれていた。
なんか微笑ましかったなぁ。 そしてコタツなんだけど、「炬燵」と書いてあるのが最初は読めんかったよ。 うちのばあちゃんがファンタをファヌタと書くの思い出した 以前WILL（ウィル）という商業ビルがあったんだけど
年配者はみな「ウイル」と発音していたよ 店内音楽の音量が大きすぎる店、落ち着いて飲食できないので避ける
自分の好きな音楽は客もいいと思っている感違い店員
いつも大音量で聞くので難聴になっている店員が低音でガンガン流す店
どんな音楽で音量はどれくらいがいいか、調べればすぐわかるのに
マニュアルに流す音楽のことを何にも書いてないダメ店 気に入った音楽が心地よい音量で流れてる店に行けば？ 10年以上前の話だけど、スノボに行くためゲレンデ近くのホテルをネット予約した
後日ホテルから確認の電話がかかってきたんだが電話が遠く雑音もひどく
「…で…ブツッ…になりますがブツッ…よろしいでしょうか？」という感じだったので
「すみませんが少し電話が遠いみたいなのでもう一度お願いします」と聞き返すと
「よろしいでしょうかっっっっっ！！！！！！！！！！！！！！！」と明らかに怒り声で強い口調で言われた
何がよろしいのかさっぱりだよ
そして予約はキャンセルした 本屋で本を買ったら
お釣りを渡して無言だった店員。
「ありがとうございました」が無いのは
初めてでびっくりした。 イベントのために、あるコンビニに電話でおにぎりを100個くらい事前注文したとき
（高校生くらいのバイトっぽい奴が出て）
「ウチじゃそういうのやってないんっすよね～」
例年頼んでるし、単にバイトが面倒そうなのがありありと伺えたので
「じゃ、いいです」と言って切った
数時間後、再度かけると経営者の奥さんらしい人が出て、もちろん注文はOKだった ある店で、店に入るときに万引き防止か何かのチャイムが鳴った
財布くらいしか持ってなかったので店員に言ったら、「じゃあその財布、店出るまでこっちに預けて」だとよ
おまえらに預けるほうがよほど危ないわ
当然、その店には入らず他へ行った 鞄が反応して預けるってケースには遭遇したことがある（自分じゃなくて連れが引っかかって預けてた）けど、流石に財布を預けるのは無いわな レシート勝手に処分やめいや、せめて必要か不必要かを聞けよEdyとかの残高あるんだからさ
レシートお願いします。と言ったの、今年に入って何度目だろ・・・
てかコンビニのレジ打ちレシート必要か不必要かを聞いて来る人少なくなったな コンビニで弁当とフランクフルトを買って駐車場の車で食べはじめて、フランクフルトがないことに気付いた
自分のときにレジやってた店員（高校生くらいのバイトっぽい）がいたので、その旨話したら、
「レシートはありますか？」と言われた
「あなたはレシートを渡しましたか？」と返したら、何も言えず固まってた
側で様子を伺ってた年配の店員（店長？）が「お出しして」と一言
若いのは逃げるように用意しに行った
年配の店員からは「教育が行き届かず申し訳ございません」 と謝られたが、渡してもいないレシートを要求する店員なんて辞めさせたほうが店のためだと思った 自分でフランクフルト頼んだつもりで注文してなかったんじゃないか？
ちょっと前の事なんだからもし入れ忘れてたら店員だって覚えてるだろうから、ピンと来てレシート確認なんかしないだろ
駐車場占拠するような迷惑客だから、自己中心的になって周りが見えてないんじゃないか？ 煽りは目を瞑ってやるとして、
頼んだのも無かったのも間違いない
そして、その店員が俺の前の客に走って小袋を届けに行ったのは見ている
（その時は気に止めなかったが、勘違いして前の客に渡したか？）
そして何より、店員がきちんとレシートを渡していれば簡単に確認できた
前の客も含めてな >>192
＞その店員が俺の前の客に走って小袋を届けに行ったのは見ている
↑なんでこんな重要な部分を後出ししたんだ？
レシートのせいにしてるけど、
自分でも本当にフランクフルト注文したか怪しくなって、慌てて作り話加えて取り繕ったな 渡していないレシートを要求する店員という話の本質を故意に避ける
レベルの低い煽り >>192
普段からレシート貰う癖つけよう
店員がレシートをくれなければ
「レシートくれ」と言える人になろう
「レシートくれと言わなければ渡さないのか」でもいいが レシートを貰わず商品を確認してない方も落ち度がありそうだが
そもそも袋に入れるの見てないのか 話の主旨は「渡していないレシートを要求するダメな店員」だからな
ほかの部分はこのスレ的にはたいして意味はない しつこく粘着してる奴って普段から勝手にレシート捨ててる同類擁護か何かか？ 神経わからんと迷ったけどお客様との事なのでこちらに。
私は個人経営の作業着屋(ワーク◯ンみたいな)でパートをしてる。
作業着屋といっても工具や安全靴、軍手や一般の人も使える様なちょっとした生活雑貨等も扱ってる。
昨日40代くらいの男性が来て、声をかけられたので向かうと「この赤い安全靴の27.5㎝はない？」と聞かれた。
店頭には27㎝か28㎝しかないので一度履いてもらうと、27㎝だとキツいし28㎝だと少し大きいとのこと。
なので、28㎝の安全靴に中敷きを敷くことを提案した。
なるほどと納得してもらえたので中敷きのコーナーへ案内したら「もう買うから中敷きを開けて靴と合わせてもいいかな？」と聞かれた。
本来は買う前の開封はお断りしてるんだけど、もう買うとのことだったのでOKした。 暫くしたら何か腑に落ちない顔をしながら「やっぱりこの青の安全靴にする」と言い出した。
しかもサイズはキツいと言ってた27㎝。
「(えーあの中敷き開けちゃったじゃん…)」と思いつつ開封された中敷きを見ると袋が破れてた。
どうやったらこんな破れ方すんの！？ってくらい破れてて、流石にこれは言わないとなーと思って「お客様、大変申し訳ありませんが…」と声をかけると急に威圧的な態度で「あ？なんやねん」と。
商品自体は無事だけど一度開封して履いてしまっているし、そもそもこの靴と中敷きを買うからという前提で開封をOKしたわけで。
心苦しいけどここまで破れてると流石に買い取りだよなぁ、と思ってたら「なんやねん、いらんのに買えっていうんか？あ？」とまたまた威圧的な態度。
いや要らなくなったのはたった今でしょ…最初は要る、何なら買うって言ってたじゃん…だからOKしたんじゃん…。 どうすべきか考えてたら店長が「(私)さんもういいよ、お客様すみません」と声をかけてくれたんだけど、その男性は逆ギレして「あーもうええわ！そんなん言われたら気ィ悪いわほんまに、もう何も買わんわ！」と声を荒げて何も買わず店を出ていった。
その最中にも「ほんまに気ィ悪いわーそんなんやったら最初から自分(私)が商品出せや、何で要らんもん買わなアカンねん！」と愚痴ってた。
そして暫くしてから店長に「ああいうのはケースバイケースだよ。あの時もしも(私)さんが『わかりました』って言ってれば、あの人は買って行ったわけでしょ？
僕もあの人が買うって言ってたのは聞いてたから気持ちはわかるけど、融通きかせなきゃいけない時もあるよ」と諭された。 でもあの時もし私がわかりましたなんて言って普通にしてたら他のお客様への示しがつかないと思ったし、何よりパートの分際で買い取りしなくていいかどうかなんて決められなかった。
そして、話をずっと聞いてたのであればもう少し早くに助け船を出してほしかったな…と思ってしまった。
しかし私も確かに融通がきいてなかったのかもしれないなと思ったので、ダメ客×ダメ店員が交わるとロクなことがないなと反省した一日でした。
長文ごめん。
ケースバイケース…難しいなぁ。 そんな店長だと、あなたが引き取ったら「君が買い取れ」って言ったかも知れないぜ
辞めちゃえw むしろ、「もう来ない」と言わせたのを店に貢献したと思うべき
相手も、払いたくないから払う前に開けたんだし、実際そのとおりに難癖つけた
こんな奴客じゃない
以前、似たような話が観光地の問題としてやってたよ
焼き饅頭か何かの店で、注文しておいて1つ食べて、「口に合わないから払わない」とゴネ出す中国人観光客
払わなきゃダメといっても聞かず、そのまま立ち去ろうとして（事実上の食い逃げ）、警察呼ぶ話をしてやっと渋々金を出してた 客の方は時々話聞くタイプの奴だから、遭遇したとしたら貰い事故にでもあったと思って割り切れば良いだろうけど、店長の方がクセ者だな 怒ったように見せて誤魔化し破損した商品の代金を払わずに逃げる客
こういう奴は他でもやってるよ
で、それが通用することを証明してしまっているのがこの店長みたいな奴 ID変わってますが>>207です、諸事情で携帯をほぼ一日見れなかったので反応が遅くなって申し訳ない。
あと一つ誤解を解いておきたいんだけど、店長のことは嫌いではないし寧ろ凄く優しくて好きなんだ。
ただ、個人経営の店だし昔からの商人！って感じの人だからちょっと色々柔軟過ぎるだけで。
私が堅すぎるのもあるんだろうけど。
なので私の書き方がおかしかっただけだから、店長を責めるのはやめてほしいです。 >>208
仰る通り。
何でもっと早く相談しなかったのか反省中です。
>>209
上にも書いたけど店長はそんなことする人じゃないんだ。
寧ろ私が店の物買おうとすると値引きしてくれるくらいｗ
>>210
27.5㎝っていうサイズが安全靴にはあまり無いんだ。
あったとしても数は少ないし、取り寄せになる可能性が高いかな。 >>211
私もあんな人はお客様だと思いたくないけど、ああいう人に限って何喰わぬ顔でまた来たりするんだよね。
>>212-213
上にも書いたけど本当にクセ者とかじゃないんだ。
私の書き方＆受け止め方が悪かったんだと思う。
紛らわしくてごめんね。
色々誤解を解きたくて全レスさせてもらいました。
こんな愚痴に付き合ってくれてありがとう！ 最近公立病院なんかでも
客席に案内の女性を導入してるけど
職掌的にも表面的なことしかできないそんなのをいくら導入しても
病院の客の悩みは深刻だからそんなものじゃ解決できないんだよなあ 最近公立病院とかでも
客席に案内の女性を配置したりしてるけど
病院の客のトラブルは重いからそんなその場だけで仕事が終わるような人にはまかせられないんだけどね もう今は改善されてるだろうが
新宿大久保病院の総合受付にいたババア二人が酷かった
初診だとババアのとこに初診受付出すんだが
名前ではなく病名で患者を呼んでた
例えば「そこの痔の方～！」とかね
明らかに精神疾患があるであろう患者に「目を見て話して！」とか
あいつら看護師でもないのに
無神経すぎて驚いた いらっしゃいませ攻撃で客を撃退する店
無印は１０年くらい前にやられて今でも敬遠している 本部の人が売り場を見回ったりしてて挨拶ひたすらしてないと、挨拶がない店だと低評価になるので仕方がない ソノサキ ～知りたい見たいを大追跡!～★1
10カ月に及んだ歌舞伎町カリスマホスト・ローランドの密着が今夜遂に完結…
新店舗オープンに向けイタリアで曲作り!しかし後輩ホストが衝撃告白!苦悩するローランドは…!? >>221
よく聞く話だけどアホなしきたりだなあ。 声出しは体育会系の基本だから
日本の小売業が体育会系である限り声だしが無くなることはないよ 若い男の客が来たら急に愛想良くなるおばさん店員気持ち悪すぎ ついさっきだけどラストオーダー6分前なのに追い返されてた客がいた・・・ 客に良し悪しなど無い
問題なのは常に店の良し悪しだ
－マーチン・B・ストーン－ 接客業社員になって2週間だけどやめたい。
客が早口で聞き取れないから上司に確認したいのも出来なくて適当に受けようとしたら
新人バッジ付いてる新人が上司に確認しないで受けていい内容か！ってキレられて
怖くて泣いたら、客前で泣くのは被害者アピールか！って怒鳴られて最悪。辞めたい。
客が悪いのに上司にネチネチ言われるし最低 みんな（あなた自身と上司と客）のために配属変えてもらうか転職しようぜ デパートで、定期入れが見てたら、すかさず寄ってきて、
プレッシャーかける店員。ゆっくり見れず退散
己の行為が売り上げ落としてることにまだ気がつかないんだね。 関西人だと店員が寄ってきても平気で「あー、俺ヒヤカシやからーw」って言えるんだけどね 長居する客一人逃したくらいで店員の給料にさほど影響ないから、追い出したほうが得策かもな 本気で買う気があるかどうかを見極めるため店員の声かけは必要
それで買わなくなるような客は元々買わないしお得意様にもならない不良客 わからんよ
衝動買いを防ぐため金もカードも持たないでとりあえず見に来る客もいるんだけど ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
