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外資企業(ITサポート)について Part2
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0336名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/05(水) 05:59:52.52ID:7WPaNCzR0
SEやセールスと比べてほぼ同レベルの職級で
明らかに給与レンジ低かったので会社自体がサポートを見下していた印象
実際SEや営業でサポートを自分の小間使いみたいに思ってたクズ多かったし
0338名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/05(水) 09:22:25.86ID:BuEvTy2s
>>337
俺もそう思ってる
売上がどこから来るか考えると仕方ない

営業が調子のいいことを言いまくって、SEが文句言いながらもうまくフォローしてない？
0339名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/05(水) 09:26:40.00ID:nusT1Nmr0
1年ちょっとやって飽きた。今後ずっとサポートやってくとか考えられない。
0340名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/05(水) 10:18:34.24ID:dcLAiB4l0
消耗する割にRSUくらいしか希望がないなとは感じる
0341名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/05(水) 11:19:41.86ID:jiOCByVj0
新卒で入るならSIerの方が良いと思う
労働環境はサポートよりも良くないかもしれないけど
0342名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/05(水) 16:53:14.37ID:5YhSuAJd0
SIerでもサポートとか運用保守のフェーズの案件アサインはあるだろうけどね
0343名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/05(水) 17:52:55.18ID:UTnT7osU0
誰だよテクサポを姥捨山扱いしてんのはw
0344名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/05(水) 19:14:50.36ID:7WPaNCzR0
前居た外資ITメーカー系、営業寄りのSEや営業で
客からの宿題をサポートに丸投げするやつが結構居た
しかも手柄は自分のもの、何か問題があれば責任なすりつけるわ
逆に客の肩を持って客と一緒にサポート担当を攻撃するなど
酷いもんだった
0345名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/05(水) 19:22:48.71ID:bjHRIwNa0
>>344
営業が客前で客に寄り添う態度とるのは普通だろ。何なら上長やら社長やらだって客前では頭下げてるんだぞ。何を厨房みたいなこと言ってんだ
0346名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/05(水) 19:37:20.26ID:7WPaNCzR0
>>345
寄り添うと言うレベルと客と同調して自分の保身のために同じ社内の人間を
平気で悪者にして貶めるのが正しい営業の姿なのか？
0348名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/05(水) 20:38:20.74ID:5YhSuAJd0
過去スレで400ぐらいの仕事って書かれてたのに実際は倍以上でしょ？そういうキツさも含めてなんじゃないの
0351名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/05(水) 22:17:22.09ID:e7vb/2h30
サポートやってみて、自分は作る側が向いてるなと改めて気付いたわ。
0352名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/06(木) 21:48:34.79ID:9UAGD8aZ0
順調にシェアを広げてるプロダクトなら売れるほど面倒事は多くなるもんじゃないの
売れてもサポート的には組織のHC増えるだけで個々の給料は対して上がらないしストレス増えるだけだけど
0353名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/06(木) 22:46:19.13ID:Tys++RUa0
クラウドベンダーのサポートとやりとりしてるけどことある事に開発に確認しますでエスカレーションに時間かかってて、解決力がないサポートの悲哀を感じ取って同情してしまう・・・
0354名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/06(木) 23:10:11.73ID:x54enoet0
お客様の悲哀も感じ取り同情いたします・・
0356名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/07(金) 14:35:11.14ID:bVmNcQW+0
>>353
客と開発の間に入るだけで楽しいのかね
0357名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/07(金) 14:42:46.06ID:s1QCH3W+0
楽しくてやってるわけではない
0358名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/07(金) 14:43:25.68ID:bVmNcQW+0
openworkでMに新卒5-10年で9Mってみたけど、マジで他の会社いけないだろそんなの…
0359名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/07(金) 14:46:33.92ID:s1QCH3W+0
AWSやGCPなら行けるだろ
0360名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/07(金) 14:52:11.40ID:bVmNcQW+0
サポート以外ってことだよ。お金的にも新卒10年で9Mももらえるエンジニア職あるか？
0361名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/07(金) 16:49:18.71ID:XJJBTbgv0
サポート一筋10年とかになるとキャリア詰みそう
0362名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/07(金) 18:23:54.15ID:7K7YoHNT0
>>360
金融とか商社の高給業界の情シスで、年収10M行ってる奴を何人か知ってる
外注管理だけだから潰しは効かなくなるけどさ
0365名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/08(土) 22:12:43.39ID:32cAhaql0
クラウドのサポートって新卒でも7Mとかもらえるんじゃないの？
5-10年目で9Mってそんなに上がらないのか
0367名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/10(月) 12:50:02.60ID:5KAoTG7t0
外資って毎年昇給するの？
同じロールでも転職時の年収によって差がありそう
0368名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/11(火) 08:26:17.70ID:ZKN604rr0
テクサポで、それなりに貰えるのですか？
コールセンターのオペレーターみたいな
感じをイメージしてたので、、
0370名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/11(火) 12:33:17.08ID:YFqHkaQV0
超高給コルサポ
0372名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/13(木) 02:18:39.12ID:iWbfdksX0
今はまだ転職市場は盛り上がってないのかねえ
0373名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/14(金) 23:24:29.43ID:qwdq5hvH0
客が嫌いになり過ぎて辛くなってきたわ
本番強要されるデリヘル嬢と変わらん
0375名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/15(土) 08:16:49.63ID:8MOL5lRv0
>>373
すごく分かる
そんなん知らんがな、って気持ちで毎日仕事してるわ
0376名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/15(土) 22:52:40.87ID:jpTgTID80
サポートは気軽に"公式回答"が得られる場所になってしまうからなぁ
説明会とかでそこが魅力みたいなこと言ってくるけど良いんだか悪いんだか
0379名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/16(日) 11:44:34.50ID:BFixfwy30
サポート契約してれば問い合わせし放題
自社製品に関係ないことや他人の仕事を社内外各所から丸投げされる
0381名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/16(日) 17:31:34.25ID:u85ZBIH80
サポートポリシー上は断れることになってる会社が多いと思うが、実態として断らない雰囲気が社内に醸成されてるハズレ会社も少なくないと思う
0383名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/16(日) 23:33:18.16ID:LfOLYn630
実態として断らないを繰り返す内に客がモンスター化していくんだよね
0385名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/19(水) 11:56:02.52ID:3+ispUEA0
海外のケース見てると正直ぬるいなって思う。
JTC相手は辛いわ。
0386名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/20(木) 23:41:00.24ID:8ZsaN62S0
サポート部門のマネージャーって大変なの？障害解析できない部下のフォローで毎日お客に平謝りで精神すり減らすとか？それとも外資系ならではであくまで内勤での管理業務役なの？
0387名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/22(土) 13:32:58.10ID:A5jYpslA0
エンドカスタマの開発者視点としては製品で使われてるツールやらチップベンダーやらのサポートエンジニアが日本人だとめちゃくちゃ安心出来るけど、逆にサポート側からするとエンドが日本人だとあれこれどうでもいいこと聞いてきたり要求してきたりで面倒なことこの上ないっての、あるよね
0388名無しさん＠引く手あまた
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2023/07/22(土) 13:37:59.25ID:A5jYpslA0
最近開発からサポート側に転職してきた口だけど、なんでもかんでもエンドの言うこと聞いて甘やかしすぎるのは良くないですよって、エンドとの間に入ってる代理店の人に逆に諭されてしもうたな
0391名無しさん＠引く手あまた
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2023/08/15(火) 09:27:32.55ID:yPl5zpqB0
求人が少しずつ復活してきたな
0393名無しさん＠引く手あまた
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2023/08/27(日) 22:56:57.19ID:4jBM8VrV0
一時TAMをやりたいと思ったけど、TAMは別の難しさがあるし、サポートのほうが
安定してそう
0394名無しさん＠引く手あまた
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2023/08/30(水) 13:13:24.45ID:um3c5zf/0
開発からサポートに来て数年、特定製品には詳しくなれるけど技術力は落ちる一方。
待遇やWLBは良いけど、このままじゃこの会社で一生サポートやることになりそうだから辞めるわ。
0397名無しさん＠引く手あまた
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2023/09/01(金) 15:19:42.88ID:RzWNFRlp0
細かい製品仕様に詳しくなっても活かせる場面少ないよな。
0399名無しさん＠引く手あまた
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2023/09/03(日) 20:43:26.66ID:jSpWgnfK0
サポートしてる製品もいつまで売れてるかわからないしな
0401名無しさん＠引く手あまた
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2023/09/05(火) 15:51:28.71ID:Q77TWJNp0
金のためにイヤイヤやってる人が多いイメージだけど、そうでもないのかな。
0402名無しさん＠引く手あまた
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2023/09/05(火) 16:54:39.75ID:VPd10L0N0
むしろ金以外は不満ないよ
営業系に比べると儲からない職種
0404名無しさん＠引く手あまた
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2023/09/05(火) 19:29:18.55ID:VPd10L0N0
うちは忙しくない
でも金は欲しいってだけ
0405名無しさん＠引く手あまた
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2023/09/06(水) 01:59:25.29ID:AEGIqxzx0
この職種で楽しそうに仕事をしてる人はあんまり見ないな
ディープな知識が活かせる案件で詰められて相応の成果があるならやり甲斐もあるけどほぼ接客業だもん
0406名無しさん＠引く手あまた
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2023/09/06(水) 08:36:43.91ID:E+41mtlN0
うちは金と忙しさは文句ないよ
仕事内容とかキャリアの点で不満はあるけど
0409名無しさん＠引く手あまた
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2023/10/09(月) 00:39:14.55ID:0LlKWi9u0
みんなお金はどのくらいもらえてる？
いまは800万円台前半（手当などで800万半ばいくかも）だけど、1,000万超えるのは
難しそう
給料が上がるとプレッシャーも上がるし、バランス的にはいまくらいでいいかと思ってる。
0411名無しさん＠引く手あまた
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2023/10/17(火) 09:18:24.56ID:a2xjNzvn0
【ウェビナー】外資テクニカルサポートエンジニアのキャリア形成のリアル
- デル・テクノロジーズで叶えられるキャリアとは
2023/10/27（金）18:00 - 19:00
0414名無しさん＠引く手あまた
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2023/10/19(木) 01:38:20.92ID:AYQm1xUo0
（日本語）AWS イギリスとアイルランドの Cloud Engineering チームのご紹介
2023年10月19日 午前10:30 - 11.30 IST (アイルランド時間)/ 午後6:30 - 7:30 (日本時間)
0415名無しさん＠引く手あまた
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2023/10/19(木) 12:44:12.47ID:pJltG4P90
もう外資で消耗するの疲れたから田舎で農業でもやりたいとは言えないしね
0416名無しさん＠引く手あまた
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2023/10/20(金) 08:13:32.03ID:D4ZgaAtZ0
40代を迎えてマネージャーになれなかった層が終の棲家をどう設定するかってのが昔から続くこの業界の課題
0417名無しさん＠引く手あまた
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2023/10/21(土) 00:00:11.95ID:Noyop+j50
昨今はむしろマネージャーのほうが余ってない？
日本語通じてそれなりに手を動かせるエンジニアのほうが市場にいなくて本当に雇えない感じ
0418名無しさん＠引く手あまた
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2023/10/21(土) 01:19:38.50ID:bj7gDai00
サポートとはクローズ後の顧客アンケートですべてが決まる理不尽な仕事
これ以上でもこれ以下でもないからこれからこの世界入りたい奴は変な幻想や期待感持たない方がええで
0420名無しさん＠引く手あまた
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2023/10/23(月) 16:59:47.81ID:dHmRGfGC0
だいたいの顧客が同じこと聞いてくるから技術的にはあんまり面白くないんだよね
量だけは多いから人手の愚痴ばかり出てくる
そして無駄に採用基準が高い不人気ポジションだから人はなかなか増えない

大層な基準を突破した俺って箔が付くのは良いんだけどさ
0421名無しさん＠引く手あまた
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2023/10/23(月) 19:31:52.93ID:dI0ILxQ60
新しい問題の原因を見つけるところまでは面白い。お客様に理解できるレベルで解説するのがめんどくさい。
0423名無しさん＠引く手あまた
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2023/11/07(火) 11:10:27.11ID:bb54rjfu0
外資サポートバブル弾けたな
0427名無しさん＠引く手あまた
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2023/11/17(金) 00:09:19.36ID:2+tZFUON0
給料につられてゴリゴリの開発系からサポートに来たけど仕事にプライドが持てなくて辛い
ろくな権限なくて開発とユーザーの伝書鳩になるの辛い

みんな適度に折り合いつけてるのかな
0429名無しさん＠引く手あまた
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2023/11/17(金) 09:51:33.22ID:uAvKCvQW0
>>425
そうか？一時ずっと募集してたMのクラウドサポートが軒並み無くなってるが
0432名無しさん＠引く手あまた
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2023/11/20(月) 21:55:05.60ID:67G0qJeW0
アルトマンがMSに移籍したしサポートをAIに置き換えていく考えはわりとありそうだよな
0434名無しさん＠引く手あまた
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2023/11/23(木) 16:41:40.48ID:QVEj8bzQ0
外資サポート時代はヒラで850万くらい。どうにも好きになれなくて開発に転職した直後が650万くらい。

開発職への転職ではサポート経験は評価されづく、下手に出るスタートになったけど、入ってほどなくリードする側の立場に…。
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