＞メーカーの技術サービス本部の人

そんな人はいないので、呼んだって来ない。
本田技研工業（株）技術サービスセンターというのは各地にあるようだ。

ちなみに某愛知県のメーカーでは、
ディーラーが市場技術速報なる書類を書いて本社に提出→本社品質保証部で検討→
部品メーカーに解析指示＆本社による回収作業が行われ、ディーラーの人の書いた
書類は、原紙のまま国土交通省に送られる。
ホンダがどうなってるかは知らないが、ほぼ、同様の仕組みだろう。

結論から言えば、悪質なクレーム隠しなどできない世の中になっている。