>>423 続き

４．「25年ホンダ車を乗り継いでいる親類がおり、N-BOXをすすめ購入しました。
親戚は車庫入れに必須なバックカメラをオーダーしましたが、
奥さんしか居ないときに持ってきたためディーラーに連絡すると
10月の登録実績にしたかったとのこと。装着するまで下取りに出した
フィットに乗りたいと言ったら、廃車して無いと言われました。
現在おおもめ中になっています」。車庫によってはバックカメラが必須装備だと思います。

５．「無料6ヶ月点検の際に屋根とボンネットを「キラキラメンテナンス」してもらいました。
クルマが帰ってきた翌日鳥の糞が掛かっていたので屋根を拭いていると、凹みを見つけました。
コーティングのメンテナンス前に一応確認した時にはその様な凹みは無かったので、
ディーラーに連絡しました。最初はウチで作業した際には凹みは無かった。
との事で認めようとはしません。仕方無く、同じホンダディーラーの別の店の
知り合いの工場長に前振り無くクルマを見て貰いました。
「これは多分洗車でルーフを拭いたりした時に、手で叩いた凹みだと思う」との見解。
そこで事情を話すと、彼から私のディーラーの工場長に連絡してくれて、
ディーラーの負担で直す事になりました。謝罪は有りません」。
自分が同じ立場になったら誰でも怒ると思います。

どれも信じられない内容である。この件、ホンダの広報や開発部門にすると、
皆さん口を揃えて「酷い！　信じたくない」。そらそうです。
Dコールネットなど自社のクルマに乗っている人のためになるならという精神で
いち早く取り入れ、しかも無料。開発現場はむしろライバルより頑張ってます。
なのにディーラーでユーザーとケンカばかりしてたんじゃいかんともしがたい。

この際、しっかり現状を把握したいと思う。もしホンダのディーラーで納得いかない
対応をされたことがあるなら、ぜひ「建設的な意見の掲示板」に。
個人的には上の5件以外に無いと考えたい。