ホンダのディーラーに対する不満って案外多いらしい。
http://kunisawa.net/?p=34185 2018年10月14日 [最新情報]

ホンダの国内営業は何かおかしい。先日まで「日本で生産してるクルマを
アメリカより高く売っている」とか「売れないと解っている車種をなぜ日本で扱う？」
といったユーザーと関係の無い”高尚”な問題を指摘していたのだけれど、
ここにきて命に関わるDコールネットのような装備をユーザーに説明していないなど
「それでいいのか？」的な課題も出てきた。以下、会員掲示板で出ているホンダへの不満話を。

１．「私もグレイス購入時に純正インターナビを購入しましたが、
Dコールネットのようなサービスの説明は一切ありませんでした。
折角そういった機能が搭載されているのなら機能する様にしたいものです」。
私のステップワゴンもセットしなかったため機能してませんでした。

２．「ディーラーの工場長によると、メーカーの技術サービス本部の人は慣例として
お客様の自宅には行かない事になっているそうです。クレーム対応は
全て販売したディーラー店頭にユーザーを呼んでその店頭でのみ対応する事が決まりだそうです。
ローダーでお客様のクルマをディーラーまで運搬するとか、代車を用意して
当該車両を点検の為に取りに来ると言う選択は無いんですよね」。
レクサス以外、普通は取りに来てくれると思います。

３．「純正インターナビを付けたのですが、使い勝手が悪過ぎた場合に備えて
廃車前に楽ナビを取り外してもらう様にお願いしました。
納車後に取り外した楽ナビと車内に置き忘れたサングラスを取りに行くと連絡して、
二週間ほど後に取りに行くとサングラスはありましたが楽ナビは
「スミマセン、店舗改装のゴタゴタで行方不明になりました」とサラッと言っておしまいでした」。
これは単純に酷いと思います。

続く