【激務】ディーラー総合スレッド33【薄給】
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国産ディーラーについて語りましょう。
中の人も、お客さんもいらっしゃいませ！
前スレ
【激務】ディーラー総合スレッド32【薄給】
http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/car/1506105224/
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:----: EXT was configured >>171
まれにいるね。そういうの。
そういうことしてるから売れるというよりも、意識の問題だと思う。
これしたから売れるってよりも細かい気配りなんかの積み重なりだと思うわ。
自分には無理だと思ったよ。 >>171
こんな営業から車を買いたいわ
売り子じゃなくて 単純に自分とこの売ってる車のことを知らなさすぎる営業が多いと思うんですがいかがでしょうか
接客術を身に付けるのは難しいかもしれませんが、車について覚えることなんて身だしなみと同じで誰でもやろうと思えば出来ることだと思うのですが >>171 客を身なりで判断することと、自分がスタッフジャンバーを着ないことにどういう関連性があるの？
あと、買う気が全く無いのに他店に客を装って行くなんてお前らがよく言うノベルティ乞食とやってることが同じでしょ。
アンケートの記入を求められたら正直に書くの？正直に書いたら身バレするよねｗ >>175
171ですがジャンパーは同じようなことを聞いたことがあります
曰く「スタッフジャンパーは汚れとかヨレに気がつきにくい。もし能力が同じ営業マンが二人いて一人はきちんとスーツを着て、一人はスタッフジャンパー。数百万の商品を買うとしてどちらから買いたい？100人に聞いたらきっとどちらかに偏ると思う」と言ってました
アンケートは知らね
ちなみに私はノベルティはさっさと捌いてしまいたいです。自分で仕入れてる訳じゃないので邪魔なだけ。コジキ歓迎 購入の書類書くとき営業が貸してくれたボールペンがやたら細くて書きづらかった。
書きづらいよアピールをしつつ書いていたが全く気付いてもらえない。
もうちょっと太いボールペン貸してほしいと言ったら謝るでもなく無言で別のボールペン貸してくれた。
せめて「これをお使いください」くらい言えんのかとムッとした。 注文書にサインもらうときはウォーターマンのボールペンを差し出す。
普段は1500円くらいのジェットストリーム。
お客さんの前でも書いたりするから100均に売ってるようなボールペンなんて絶対使わない。 ジャンパーかスーツかなんて別に気にしないけどな
それより購入時は熱心なくせにその後は問い合わせとか
お願いを忘れるのに腹が立つ
催促したら、いやー忙しくてとか知るかっつうの
次の入れ替えは絶対こいつからは買わねー
できる奴というか言ったことを忘れない担当に出会いたいものだわ つまり個別に考えるんじゃなくて自分の身だしなみに気を使う人はボールペンのことも気づけるってことでしょうね
あと身なだしなみがちゃんとしてる客は逆に営業の細かい身だしなみもチェックしてるでしょうね 普段着で行った時と仕事着で仕事車で行った時の対応がまるで違うのはよくある話w >>175
なんか突っかかるとこあるか？
他店に偵察じみたことやるなんて業界問わず当たり前じゃん。それとノベルティ乞食と一緒にしてる意味が不明なんだが。
全然違うから。
わりと事前に同業者って打ち明けた上で行く奴も結構いる。
新型出たときなんかね。 >>181
それね、普段着で来るってことは仕事休みだよね？
仕事の合間に平日日中たまに来るのがいるけど、すぐ仕事いかないとか、時間無いとか言うもんだからこの状態で熱心にセールス出来るわけないでしょ。
単純にその差だよ。
せいぜいアンケート書いてもらって呼び込みするしかできないよ >>182 171で「他のディーラーに客として行って…」と書いてあるだろ。
買う可能性はゼロなくせに売る気満々な他店の営業マンを振り回しているという意味でやってることはノベルティ乞食と同じｗ
もちろん同業者と打ち明けて見てくるのとは全く別。 新人の頃は他店によく行くもんだよね。
結構経験したやつ多いんでないかな。 スズキ自販の営業さんで店長代理という役職の方は偉いのですか？ >>184
ぜひうちの店にご来店ください
ご来店された瞬間からHOT客として扱われますよ。そこまでおっしゃられるなら買う気があるから来店されてるのですよね
買う気ゼロなんかはどうでもいい。今買わなくても将来買うかもしれないじゃないですか
営業マンだって退職したら当然他社の車に乗りますしね
きっと184様はディーラーでもコンビニでも服屋でも本屋でもAmazonでも足を踏み入れたら必ずし何か買われるお客様 あるあるネタ。
他系列に調査で行ったら、そこの営業が客として来てたやつだった。 あるあるネタ。
他系列に調査で行ったら、そこで成約間近な商談してた客が自分の客だった。 >>191
ばかか？
お客を管理、販売するプロであってなぜそれと同業を見抜くことがつながるの？
もちろん、商談してればやたら登録や保険に詳しいなってやつはいて、よくよく話聞くと以前に業界で働いていたって奴は多くいるし、本人も隠す気もないからわりとわかる。
だけど身分隠して行く奴は、この会話したら怪しまれるってのもわかってるんだし、バカじゃない限りわかるわけ無いよ >>193
あんたがそう思ってても確かめようがないな。
場馴れしてるだけで同業認定してたら同業だらけだと思うけど。
まぁ感じとるかは人それぞれだからあれだけど。
わりかし他店まわりさせられるのは新人の研修の一環だったりすることが多いし、
中堅、ベテランでそこまでやってる人はまれだよね >>195
あなたは物凄く売れる営業さんなんでしょうね ディーラーの退職者数考えると100人に1人は経験者と思っていいw 田舎なら他社の営業でもだいたい顔見知り。
JAの合同展示会なんかで同じテントで休憩したりしているからな。
競合車が新型に変わったら普通に見学に行き来しているし。 >>198
そういえば、JAの展示会無くちゃったな〜
時期的に近かったんで、農協モーターショーなんて言われてたｗ 清水（葛飾区青戸6）の告発
■ 地下鉄サリン事件
オウム真理教は当時「サリン」を作ることはできなかった。
正確に言えば 「作る設備」を持っていなかった。
神区一色村の設備で作れば 全員死んでいる。「ガラクタな設備」である。
神区一色の設備を捜査したのが「警視庁」であるが さっさと「解体撤去」している。
サリンは天皇権力から与えられた。
正確に言えば オウム真理教に潜入した工作員が 「サリン」をオウムに与えた。
オウム真理教には 多数の創価学会信者と公安警察が入り込んでいた。
地下鉄サリン事件を起こせば オウムへの強制捜査が「遅れる」という策を授け「地下鉄サリン事件」を誘導したのは
天皇公安警察と創価学会である。
天皇は その体質上 大きな「事件」を欲している。
オウム科学省のトップは 日本刀で殺された「村井」という人物だ。
村井は「サリン」授受の経緯を知る人物なので 「日本刀」で殺された。
http://d.hatena.ne.jp/kouhou999/20150224 用語とか、言葉の端々のちょっとした所が引っ掛かったりするみたいよ
飛び込みの新規対応終わって、いやぁ今の怪しいなぁとか、たまにウチの営業も言ってる時がある
ミステリーショッパーとか覆面調査とか、怪しいとは思っても、なかなか分からんよなぁ まぁ、他社ディーラーに勤めてる客でも別に売れるんだけどね
他ディーラーだから売れるわけないと思ってるのは甘え 直販しかやってないから業者は全て敵だわ
なんでわざわざ協力店なんかで買わなきゃいけねぇんだよ >>202
わかりませんし、最終的には確かめようがないから >>203
そりゃ売れるけど、買うかどうかは別だよ。
それ業販のことじゃないよね？
他ディーラーで勤めてるやつで家族とかならわかるけど本人名義本人使用なら買えるけど買うわけ無いでしょ。せいぜい車が好きでセカンドカーで趣味的な車ならわからなくもないが。 >>208
欲しい車が他社にしかないなら買うでしょ。 >>209
だからセカンドカーで趣味的な車であればって書いたでしょ。
意外かもしれないけど従業員はマイカーに金かける奴は少ないし、そもそも他メーカーで通勤もできない車を新車で買うほど余裕のある奴は少ない。
せいぜい、個人的に知った業者からオークションで買ったとか言うならたまに聞く話ではあるかな
10年弱営業やってるが、他ディーラーに勤めてるのに売ったってのは聞いたことない。
子供が他ディーラーの内勤してて、親が買ってくれたことあるくらいかな タカタ製エアバッグのリコール作業後にキーレスが効かない状態で返却されたことに気づいたのだが、
後日点検してもらったら作業範囲にあったキーレス受信機のコネクタを抜いたままだったことが判明
金にならないからっていい加減な仕事すんなよ、ヨタo(｀ω´ )o トヨタでなく小売奴に文句言え
三菱に続いて今度はスバル、どうすんのかなー やっちゃった日産もね
大した騒ぎになんなかったけど >>211
残念だけどリコールは金になるよ。
まぁコネクター差し忘れは弁解の余地なしだけどね。 >>210
あなたが魅力的な車種が無い販社に勤めてるのと、他ディーラーと横のつながりが無いのは理解できた。 俺サービスだけど、次は他社で新車も検討中
でも特にコネクションなんて無いし、近所の寺で買うかなぁと漠然と考えてる
お客さんで元他ディーラーとかはたまに居るけど、普通に一般客だよ >>216
元なんて言ったらわりといるよ。
出入り激しい業界なんだし >>215
その横の繋がりでどれだけ販売があるのですか？
イレギュラーみたいなレベルでしょ。
その横の繋がりとやらで毎月コンスタントに上がってるなら謝ります。
業販は無しですよ。 >>218
他ディーラーの従業員からは年１あるかどうかって位だけど、お客さんの紹介なら月１はどこかの販社からもらえるしあげてるよ。
お客さんを紹介したときはメンテナンスは自社でやるけどね。 この間プジョーシトロエン直営ディーラーで初回点検後に洗車してくれたんだけどその前に近所2ヵ所のGSでした手洗い洗車よりも仕上がりが良かった
スズキ車の時のスズキアリーナの洗車は営業さんがホースの流水でチョコチョコやってただけだったから驚いた >>219
そりゃスズキとシトロエンじゃ1日の入庫台数が違うんだから。
スズキで洗車でそんな時間かけてたら、恐らく現場では使えないやつ認定されると思う。 まあ軽と300万は下らない輸入車ではやり方も変えるかも 202のブラックでも容赦なく洗車機にぶち込まれててワロタ事あるわ。
俺は気にしない方やけど、確認無しはモメる元やろと思ったわ。 >>223
確認しとけば間違いないだろうけど、昔と比べ最近は洗車機入れて発狂する奴とかほとんど見かけないわ。
車の中も生活感丸出し、泥汚れなんかで汚いのか多い
それだけ車に対する考え方が変わったのかな 洗車機も昔はがっつりブラシだったが今はスポンジや水吹き付けるだけとかってのもあるみたいね。
トラックとかはブラシでやった方が汚れが落ちるから良いとか。 >>226
だいたいその店の手の早いセールスに食われてるから。
下手すりゃ兄弟とかいるかもな。 ディーラーの場合洗車がメインじゃないからね。
入庫時のサービスみたいなもんだからね。 先日、車検のお知らせと言って営業から電話きたときに
かるく買い替え勧められて、キッパリ断ったのに
数日後、ポストにカタログと見積書が入ってた。
これはどういう意思表示でしょうか？
ちなみにこっちはイラッとしましたｗ いつまでもボロ車乗ってないで買い替えろ、車検じゃ俺の成績にならねーんだよ
って事でしょ
カタログ貰えてラッキーじゃん >>229
深い意味はない？、下手な鉄砲も数打ちゃ当たるからね。
買わない買わないっていっててもいきなり買いに来たなんてのもあるからね。
まぁ代替対象と見られてるんだししっかりフォローしてくれると思うよ 提案しなきゃしないで「売る気ねーのか」とか文句垂れるくせによ、メンドクセ。
「まだ買いかえるつもりないから」と真に受けて「はいそーですか」でアクション起こさなかったらそれこそただの売り子だわ。 ちょっと聞きたいんだが初めて行ったディーラーでいきなり名前で呼ばれたんだけど同社メーカーの車くると速攻ナンバーか何か検索までしてるの？
入って降りるまでほんのちょっとだったのにそれでびびったんだが 新しい設備のところなどはナンバー読み取って予定のあるクルマか見てる。
が、行ったこともないのにナンバー読み取って名前で呼ばれるのは有り得ない。
予定入れてから行ってる？飛び込み？ >>233
うちの場合、自社販売車の他店舗で購入まではナンバーでデータ出てくるけど、取り扱い車種でも他社販売車だと出てこないな。
いきなり名前呼ばれたら個人情報とか心配になるお客さんも少なからずいるから、わかってもわざわざ名前呼ばないけど。。。 >>232
あほだなぁ。
付き合いある客だと家族の構成わかってたり、個別で状況わかってるから買う状況に無いことくらいわかってるからそーですかと引き下がるなんてざらだよ。
それでも、突発的に買う人もいるから促進してる
売り子で客の家族構成、年齢就業状況を把握してる売り子っていますか？ >>234-236
完全に飛び込みだね
ＧＷが仕事なので今長期休み、実家帰ったら暇すぎて乗ってる車の新型ちょろっと見学いこって感じ
買ったとこは結構離れてはいるけど同県の同系列だからそのせいかね？
店入ってゆっくりの後調べたんだなってくらいならいいんだけど、車降りた時点で○○さまですか？はちょっと引いたというかまさしく>>235の心配で聞いてみたくなったんだ 自社の顧客をお客様と呼べば、親近感がないとアンケートに書かれ、名前で呼べば個人情報がと言われどうしたら良いですか？
個人的な感覚では後者が少数派だとは思いますが。
そもそも気にもしてないってのが多いのかね。 >>236
お前はたまたまいったコンビニの店員に名前呼ばれて親近感わくのか？
名前呼ばれて親近感わくのはお互い名前を知ってるからであって知らない人に名前を呼ばれたら不思議に思うのが普通でしょう。
>>239
自店舗で売ってるお客は名前で読んで、飛び込みにはお客様って呼ぶ。
飛び込みでも見積もり作ってと言われれば商談の時に相手の名前聞くし、その後は名前で呼ぶ。
自社他店舗で売っててふらっと来た客で名前で呼ばないから親近感が無いなんていうお客さん会ったこと無いし。
それで今までクレームなんて皆無だわ。 >>240
コンビニではないだろ。
勝手にコンビニにするなよ。 同じ車メーカーのディーラー系列店（で経営母体が同じなんだろう）だから
さすがにコンビニに例えるのはおかしいと思うｗ
普通は整備や商談で来店予約して来た客に「どちらさまですか」みたいな対応したら失礼だからやってるんだろうけど
特に予約もない客にやるのは
「車買ったのは同じ系列店なのに名前を覚えてくれてる」と喜ぶ客や
「同じ系列店で車買ったのに一見扱いか」と怒る客がいることを想定してるんじゃないか
もちろん>>233のように「気持ち悪い」ととらえる客もいる 俺は系列店なのに情報共有されてなかったら不安になるよ。 ネットで確認したけどやっぱり系列（経営同じ）みたいだ
自宅と実家でまったく違う場所って意識もあったし系列同じだとそこまで情報共有してるとか知らない俺が馬鹿だっただけなのに荒れた感じになってすまん
というかいろんな理不尽というかヤバイ客がいっぱいいての今なんだろなと大変さを感じたよ・・・ >>245
ナンバー読み取り機は社内の上層部の人が使う車も登録されてる。
入ってきたら即PC画面に出てインカムで情報が飛び交うw ちなみにナンバー読み取り機は大手商業施設やガソリンスタンドでも運用されてる。
販促と防犯の意味でね。
防犯カメラと共有のカメラとPCのアプリで運用してるから外観はただの監視カメラ。 >>237
> 付き合いある客だと家族の構成わかってたり、個別で状況わかってるから買う状況に無いことくらいわかってるからそーですかと引き下がるなんてざらだよ。
> それでも、突発的に買う人もいるから促進してる
おまえ言ってることが支離滅裂なんだが。よく読み返して見ろ。 >>242
例えならコンビニだと例えになってないと思いますよ 以前の車は13年乗った軽だった。
コンパクトカーに乗り換えるために見積もりを作ってもらった。
オプションの説明の時、若い営業マン「最近の車はバイザーとフロアマットはオプションなんですよ」
いや、そこまで古くないよ俺の軽。
むしろオプションじゃなかった頃を知らんわ。 納期1年弱くらいの逆輸入車って契約してから正直いつくらいまでならキャンセルできるものなんですか？
シビックRとか今度出るスープラとか キャンセル前提の契約なんてあるか。
契約を交わす重みを理解できないバカな客なんて願い下げだわ。 >>251
え、国産車ってマットオプションなの？
輸入車４台新車で乗り継いでるけど全てノーマルだわ 車両本体以外はすべて購入者が選択できるように明確にしなきゃいけない。
昔あった愛車セット(洗車道具一式)とかマットバイザーもすべて別途購入する形。 発注の段階で言っとかないとな
だいたいみんな付けるモノなんだから
その営業も発注の段階で確認しないもんかね 今月だけで杉並区２店。調布に１店スズキのディーラーがオープンしてるけどスズキ売れてるんだね。
トヨタも練馬と世田谷区に今月オープンしてるし。
儲かってるんだね。
日産は逆に閉めそうな所あるね そんなに整備士確保できんだろ。
また中国人増やすのか？ 整備士って需要があるのに何で給料安いの？
看護師なんかずいぶん高くなったのに ディーラーの工賃が安いから。
時間1万〜1.3万くらいにしたほうが良い。
そんで給料1.5倍にして完全週休3日制にしたら辞める人は減ると思う。
新規に入ってくる日本人は増えないだろうけどねｗ >>263
医療関係は診療報酬が決まっていて価格競争がないから。 最近は何でもかんでもアッセンブリー交換で、整備士のスキル要らんじゃん。
板金、塗装は外注。
エンジン等重要項目はメーカー送り。 >>264
無能な営業クビにして整備士に営業もやらせて給料上げればいいじゃん
車の知識だって整備士＆客より無いんだから 整備士って30くらいになったら営業に配置転換して辞表書くように仕向けるんでしょ？
てっきり余ってるからそんな事して新卒安くこき使ってると思ってたけど違うの？ >>278
そんなことないっすよ〜先輩
最近はメーカーもコストカットに必死で保証修理なんかまるっと交換させてくれなくて、ハイブリッドトランスアクスルとかバラさないとダメなんスよ！？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
