ひでー目にあったから愚痴りたい
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愚痴
先日星矢にてART200ゲーム残してホッパーエラー
主任が対応するも40分の対応の末
「故障した為遊戯続行不可能、ゲーム数分の枚数を補填」
との返答、ホッパー交換や別の店員での修復は可能か質問するも不可能との事。
修理、部品交換には再認定が必要な為、仕方無く納得して補填を貰って帰宅。
しかし翌日データを確認したところ朝から動いていた為、不信に思い電話にて質問。
その結果、営業終了後に再度確認したところ別の店員によって修復出来たとの返答がありました。
言った言わないの不毛な結果になるのは理解していますし、補填があるはずも無いので、せめて誠実に説明して欲しいという気持ちだけあります。 追記
電話をかけたところ故障？した日に対応した店員が出ました。
謝罪の言葉も無く事情を確認した後に
「閉店後2時間もかけて直しました。」との事
故障したと説明を受けた事を話すと
「エラーが直らなかったあの時点では間違いなく故障だと判断したが、閉店後再度確認したら直す事が出来た、2時間もかけた。貴方を何時間も待たすのは申し訳無いと判断したから補填をして帰ってもらった。」との事
なので、私は閉店後に修理に取り掛かったということは直せる可能性があって、それで結果直ってしまった。それならば店側が
「時間がどれだけかかるか分からないが完全に故障と判断出来るまで待っていただけませんか？」
という旨の提案をするべきだったんじゃないですか？
と質問したところ
「じゃあ直るかもしんないすけど帰ってもらっていいですか？って言えば良かったんすか？(原文そのまま)」と返答を貰い、驚愕
「間違った事したと思ってないんすけど何がして欲しいんですか？」と追撃
私は誠意をもって事情の説明をしてもらい、必要なら謝罪の一言くらいあって欲しかった、と半ば諦めながら返事をしたところ
「結局謝って欲しいんすか？でも間違った事やったと思ってないんすよね」との事
頭がクラクラしてきたので電話を切ろうとすると
「謝って欲しいんなら店に来て顔見てやってもらっていいですか？電話だとアレなんで、そしたら謝りますよ」との事
破茶滅茶びっくりしましたがもうどうでもよかったしその必要は無い旨を伝え電話終了
民度、というかサービスの質に期待はしてませんでしたが非常に残念な結果となりました、なーむー あ、一つ目と二つ目の書き込みは、一日間が空いてます、二つ目の内容は翌日再度電話をした時の内容ですね ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
