【L'Appartement 】ベイクルーズ 8【JOURNAL】 [無断転載禁止]©2ch.net

1おかいものさん2017/07/22(土) 01:54:59.41
次スレがなかったのでどぞ

2おかいものさん2017/07/22(土) 14:13:59.68
1000円割引クーポンとかいうのが来たから、店舗取り寄せ商品を注文したけど、その日のうちに向こうからキャンセルされた

同じ商品がなぜかまた出ていて、試しにまた頼んだ
クーポンはもう期限が切れて使えなかったけど今度はちゃんと発送、てなんなの!?
1000円損した気分

3おかいものさん2017/07/23(日) 00:38:30.18
>>2
店舗では売り切れだったのかもだけど、その後に返品あって在庫復活とかなのかな?
私は、1週間前に店舗取り寄せ購入したものがやっと発送になった
そして、待ってる間にタイムセールになってて少し悔しいです

4おかいものさん2017/07/23(日) 18:31:48.34
ここは新商品はゾゾより発売するのが遅いの?
買うならこっちで買いたいけど

5おかいものさん2017/07/31(月) 02:24:23.62
店舗では販売してる商品ネットではなかなか販売しない。出し惜しみしてるわけ?

6おかいものさん2017/07/31(月) 11:58:37.30
>>5
それな
アンケートに書いたわ

7おかいものさん2017/07/31(月) 15:26:19.64
アンケートきてたね
カスタマー対応悪い、返品できても返金遅い、アプリ使いづらいとか色々書いたけど、悪い悪いばかり羅列したからポイントは当たらないだろうなw

8おかいものさん2017/08/02(水) 16:31:22.59
何県にあるお店なのかな。

9おかいものさん2017/08/02(水) 21:21:33.44
NP払いで購入し返品したけど返品処理なかなかしてくれなくて払う期日過ぎちゃったカスタマーセンターの人大丈夫って言うけど全然大丈夫じゃないよ

10おかいものさん2017/08/02(水) 21:35:59.15
人気あるビンテージ風Tシャツ見たけど古着みたい。芸能人が着てたから人気あるんじゃないの?

11おかいものさん2017/08/02(水) 21:46:34.40
わかるそのTシャツブログの人みたいに着れないし実物違うよね。ブログに見て騙された感じだよ。

12おかいものさん2017/08/03(木) 09:45:41.06
あるある
着用画像見て良い!と思って商品の単品画像見るとこれがあれになる?ってなるよねw

13おかいものさん2017/08/04(金) 16:06:55.54
どこになるお店?

14おかいものさん2017/08/04(金) 23:52:57.62
取り寄せ商品じゃないのになかなか送られてこない。どんだけ待ったらいいの? ネットで競争させられて.....まじ疲れる

15おかいものさん2017/08/05(土) 07:33:32.78
スタクルで売り切れだった今期秋冬物ものがZOZOで在庫アリで
尚且タイムセール?で1割引きで買えた
うれしい〜

16おかいものさん2017/08/05(土) 16:28:32.07
何のお店かわからん。

17おかいものさん2017/08/06(日) 16:46:04.86
たくさん売れるといいな。

18おかいものさん2017/08/07(月) 16:37:04.63
いいお店だといいな。

19おかいものさん2017/08/08(火) 04:56:30.77
新作のセールまだか

20おかいものさん2017/08/10(木) 11:50:39.06
ファイナルセール前にお気に入りにしてた商品いくつか消えてんだけど在庫なし表示にしても出てこないし意図的に商品ページ消してるわ
買わせたくないやつあるならall70%offなんて書くなよ

21おかいものさん2017/08/11(金) 11:59:48.53
ゴミばっか

22おかいものさん2017/08/12(土) 04:51:35.72
>>20
自分はリアルタイムで一部始終見てましたが
(この時期に残っている物としては)いい感じの物のほとんどが消してますね
これはフライング購入の売り切れとかじゃないと言い切れる
在庫に余裕がある物もそうだったしカートに入っていても開始時間になった瞬間にその商品は存在しないから削除しろ的なメッセージが
出て購入できない
以前だと一部は対象外と、どうとでもとれる書き方していたんだけどそれすらないのが駄目だね

23おかいものさん2017/08/14(月) 13:53:49.93
詐欺られたー

24おかいものさん2017/08/14(月) 15:03:51.73
生地が薄いワンピ穴空いたし伸びちゃったお金ドブに捨てたみたい

25おかいものさん2017/08/14(月) 15:45:39.08
ニットベストまだ着てないのに腕周りほつれて自腹でお直し

26おかいものさん2017/08/15(火) 14:53:16.11
>>25
そういうのはタグに書いてある会社に連絡すりゃ直してもらえるんじゃない?

27おかいものさん2017/08/15(火) 22:39:39.31
わざわざ教えてくれてありがとう。これからそうしてみる。

28おかいものさん2017/08/16(水) 11:25:35.86
Sale商品全品70パーオフって言ってたのに、70パーセールの時は消えてて、今また復活してる商品とかなんなの。
汚いやり方するね

29おかいものさん2017/08/16(水) 11:32:11.83
この前まで、そんなことなかったのにね

30おかいものさん2017/08/16(水) 11:32:30.42
ファミセといい、いい商品ないわ

31おかいものさん2017/08/20(日) 19:43:41.00
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導入は必須です。月額約60000円位ならば、廃止すれば財源的には可能です。
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32おかいものさん2017/08/21(月) 15:47:15.33
凄いな。4日前に送ったメールの返事がこない。
一昨日昼休み(一時間)に何度電話してもずっと話し中。
昨日も何回かしたけど繋がらない。
今日も二回したが一度も繋がってない。

こんなことあるの?
怒りっていうかびっくりしてる。
嫌味とかじゃなくて、え、会社大丈夫?って聞きたい。

33おかいものさん2017/08/21(月) 15:51:51.85
>>32
お盆休みでメールが溜まってるから返事が遅くなってるとか?

34おかいものさん2017/08/21(月) 15:53:11.44
サポートセンターにも土日祝日休みとか12:00〜13:00は休みとか
どこでもそれなりにあるけど、なぜか酷く感じるねw

35おかいものさん2017/08/21(月) 16:20:21.73
>>33
なるほどね

自分もメールの返事がこなくて無視されてるのか?と思ったけどあと1週間くらい待ってみる

36おかいものさん2017/08/21(月) 16:41:58.87
ここじゃないけど素で無視された事はあるな
1週間が経ち、1ヶ月が過ぎって感じでw
そういう店もあるって事で
そこでは二度と買っていないが

37おかいものさん2017/08/21(月) 16:49:56.91
ここのサポセンはお盆に限らず、いつもこんな対応だよ。

自分は、いつまでたってもつながらないからベイクルーズグループのカスタマーに問い合わせて、折り返しネットショップから電話もらったわ。

38おかいものさん2017/08/21(月) 17:50:41.55
>>32だけど、サポセン最近受付時間延びたよね?どの時間に電話しても本当に繋がらないんだ。
服飾やこの規模の会社の事はわからないが、自分も客の問い合わせ対応したことあるからこんなに時間かかるの不思議でならない。
こんなことあるんだね。
服は大体この会社のを買ってたから、なんかショック。

何度もすみません。

39おかいものさん2017/08/21(月) 18:40:45.62
サイト使いにく〜い
特にiPadで見辛い。

40おかいものさん2017/08/21(月) 19:16:49.60
>>32です。
>>37の書いてたようにグループのサポセンにメールしたらすぐに返事きた。
明日ネットストアから連絡してくれるっぽい。
それは良かったんだけど、送られて来たメールの一番最初、違う客の名前だったよ…。その後自分の名前もあったけどさ。
なんだかなぁ。

41おかいものさん2017/08/21(月) 19:30:09.62
コピペ改変ミスとかいい加減だねぇ

42おかいものさん2017/08/21(月) 20:38:28.71
ベイクルーズグループって、代表者かわってからこんか体制になった気がしない?
何年か前まではこんなことなかったんだけどね

43おかいものさん2017/08/21(月) 20:40:58.26
店舗在庫の検索システムも実在庫と違う結果出るしね。

44おかいものさん2017/08/22(火) 00:34:30.93
ZOZOTOWNの真似しようとして失敗してる感じ?

45おかいものさん2017/08/22(火) 00:56:19.03
ZOZOには到底及ばないよ
会社として成り立っていない
カスタマーサービスに経費使えないって
いっぱいいっぱいって事でしょ
倒産間近なんじゃない?

46おかいものさん2017/08/22(火) 00:58:16.51
思うにカスタマーサービスは多くても5人程度しかいない。相当疲れているみたいで、電話出た瞬間ため息つかれたよw

47おかいものさん2017/08/22(火) 01:33:45.72
ZOZOって社長が堅気じゃない所のアレか

48おかいものさん2017/08/22(火) 01:46:28.63
そもそもここっていちブランドの直営店に過ぎないから
総合店のゾゾと比べるのは意味不明なのでは
向こうの社員の方かな?
ああいう店と比べるのはアマゾンや楽天、yahooとかだよ

49おかいものさん2017/08/22(火) 09:25:09.26
とにかくここはクソ

50おかいものさん2017/08/22(火) 11:37:26.56
>>48
ZOZOを意識して色々と似たようなことをししてるのは事実でしょ
絶対に追い付けないのはわかるけど
比べるのが意味不明とかが意味不明
買う側にはZOZOと公式サイトを比べてる人だっているんだからさぁ
比べたらZOZO社員の発言になるって相当イカれてるな
ZOZO側はこのサイトのことなんて気にもとめてないとおもうけど

あなたベイクルの社員かしら

51おかいものさん2017/08/22(火) 13:57:51.44
突然顔真っ赤になってどうした?

52おかいものさん2017/08/22(火) 15:37:01.81
ZOZOを意識って言うほど似てないと思うけど

53おかいものさん2017/08/22(火) 15:54:17.72
ベイクルの社員かもね

54おかいものさん2017/08/22(火) 16:08:18.51
自演楽しい?

55おかいものさん2017/08/23(水) 12:01:45.09
必死すぎて草

56おかいものさん2017/08/23(水) 18:24:01.83
定期ご苦労さん〜

57おかいものさん2017/08/25(金) 00:22:27.99
ドゥーズィエムってオリジナル高すぎない?
あれ40代以降向けなのかな

58おかいものさん2017/08/25(金) 01:50:23.75
ドゥーズィエムは縫製悪いね
昔はまだましだったと思うけど

59おかいものさん2017/08/27(日) 00:33:17.37
気になってた商品の再入荷のお知らせが来たので注文したら商品に不具合があったとのことで、商品も完売品だからキャンセルでいいかと一方的なメール。

前にも不良品が届いたことがあったけどここは注文される前にに商品の検品しないのかね。
そもそもメールのみで済まそうとしてるけど、本来なら電話すべき内容だと思うし、ここ読んだらやっぱりカスタマーセンターが機能してないみたいで残念。

60おかいものさん2017/08/27(日) 01:40:14.87
>>59
多分全くカスタマー機能してないよ。買い物してるのにセール葉書来ないって店舗で言ったらカスタマーに言えって言われたからメールしたらすいませんでしたの一言だけw こっちは原因を知りたいのに。ほんまクソだわ。

61おかいものさん2017/08/28(月) 15:32:46.38
2週間位前の問い合わせ未だに回答が来ないわ

62おかいものさん2017/08/29(火) 01:51:11.96
欲しかった商品について、説明文と商品詳細に違う素材が書かれてて、問い合わせたら返答二週間後
しかもその内容が「詳細確認中です」だった
その更に二週間後、やっと返事が来たけど商品は既に完売
でもここ見てるとみんなそんな感じだったんだね…

63おかいものさん2017/08/29(火) 15:15:10.29
>>61
私も来ない

64おかいものさん2017/08/29(火) 15:28:22.34
>>63
お待たせしております。
今しばらくお待ちください

のメール位ほしいわ

65おかいものさん2017/08/29(火) 21:06:08.54
こかは本当にサポート終わってるよね。

66おかいものさん2017/08/29(火) 22:19:18.52
商品ページの丁寧さとかは好きなんだけどな

67おかいものさん2017/08/30(水) 01:22:36.05
昨日か一昨日あたりから再入荷お知らせがやたら来るのに、再入荷してない、在庫ありでもカートに入れられないエラー、挙句現在取扱ありません。
なんかおかしいんだけど自分だけ?

68おかいものさん2017/08/30(水) 16:15:41.88
>>66
レビューがあるのもいいね

69おかいものさん2017/08/30(水) 16:17:43.84
>>67
再入荷はすぐに売り切れたとかじゃないのかなぁ

70おかいものさん2017/08/30(水) 22:28:51.05
他所でも実際に商品が入荷→しばらくしてからお知らせだからね
張り付きガチ勢がいたらお知らせ前に売り切れる

71おかいものさん2017/08/31(木) 11:09:07.48
カスタマーサービス死んでる。今にはじまったことではないけど、あらためて死んでることを確認した。
電話は混んでるからと即遮断。やっとつながってもそこから保留で永遠に待たされる。
ちなみに4月にフォームから問い合わせた件、まだ回答来ない。約5か月放置中。
店舗取り寄せ注文は在庫確保できなかったからと、数日後に勝手にキャンセル。
店舗在庫はずーとありになっていたので店に確認したら普通に在庫ありますよって。
アホしかいないのか、ここは!!

72おかいものさん2017/08/31(木) 11:22:23.89
>>71
そんなに放置されるのかよ・・・

73おかいものさん2017/08/31(木) 13:12:04.05
カスタマーのバカみたいな回答あって店舗にも3ヵ月くらい行ってないわ。東京のショップなんか夏休みなのに客いなかったよw もう潰れるんじゃないの?

74おかいものさん2017/08/31(木) 18:58:06.27
ベイクルーズは好調なんだなこれが

75おかいものさん2017/08/31(木) 20:32:16.53
潰れるのは時間の問題だよね

76おかいものさん2017/08/31(木) 22:21:54.61
必死なところ悪いが大好調だから
ここは飲食業他色んな物に手を出していてそれが悉く順調で店舗も増えていっているわけ

77おかいものさん2017/09/01(金) 00:36:25.43
必死なのはどっちだよw

78おかいものさん2017/09/01(金) 15:40:59.50
ほんとここのカスタマーは糞だわ
電話で埒あかなかったからメールでも問い合わせたけど返事なんて来やしない。
そして9月上旬発送の予約商品は未だに発送連絡なし。
ZOZOで同じ商品買ったけどZOZOからは本日発送しましたの連絡あったわ。ナニコレ

79おかいものさん2017/09/01(金) 15:46:18.20
ゴントランシェリエが好きだったんだが全店閉店しててビックリ!
その跡地にブールアンジェとかいうベイクルオリジナルのパン屋がオープンしてた。
売ってる商品は今のところゴントランシェリエと変わりなし。でも閑散としてたw
っていうか、店名変えただけでレシピそのままって酷くない?

80おかいものさん2017/09/01(金) 19:55:47.03
レシピそのままみたいだけど、味落ちたよ
パサパサだしサイズも小さくなった
糞だね

81おかいものさん2017/09/01(金) 20:42:01.98
レシピそのままなのになんで味が落ちるんだろうね 糞だわ

82おかいものさん2017/09/01(金) 21:23:08.73
>>79
ゴントランもたいしておいしいわけでもなかったよ。
全体的に硬かった。

83おかいものさん2017/09/04(月) 15:21:14.21
マジで返信が無い


マジで返信が無い

84おかいものさん2017/09/04(月) 15:35:59.52
同じく
問い合わせメールの返事が全然来ないまま一ヶ月経過

85おかいものさん2017/09/04(月) 18:32:26.69
電話しろよ
って、通らないパターンもあるか

86おかいものさん2017/09/04(月) 19:52:23.59
電話も込み合ってたら、強制切断されるから、どうしょうもないよね、ここは…。

87おかいものさん2017/09/04(月) 21:47:47.57
カスタマーセンターがとことん機能してない
電話繋がってもオペレーターはマニュアルどおりの冷徹対応だし
ここまで糞対応な会社も珍しいわ

88おかいものさん2017/09/05(火) 00:46:47.30
本社に電話しなきゃダメだよ

89おかいものさん2017/09/05(火) 00:49:24.21
>>82
クロワッサン美味しかったよ
今の店になってから糞で、客足も遠のいたよね
何やってくれてるんだか

90おかいものさん2017/09/05(火) 12:29:24.43
クロワッサン美味しかったよねー!
今は味落ちたしパリパリ感もイマイチ。もう行かない

91おかいものさん2017/09/06(水) 21:10:21.11
全粒粉の食パンも新しい店になってからなくなった
真っ白いのは買わないよー

92おかいものさん2017/09/07(木) 19:21:10.24
返品した2日後に返品到着のお知らせ来たわ!珍しく処理早いな!暇なのか?
返金がいつになるか楽しみに待ってるわ

93おかいものさん2017/09/08(金) 15:06:34.43
代引きで買った商品を返品して、返品完了のメール来た。
返金のお知らせ見たら、購入金額と返金金額に260円相違アリ。どこにも説明ナシ。
カスタマーに電話したら奇跡的に一発で繋がった!
代引き利用者に返金する場合はCASHPOSTの利用手数料260円が差し引かれるんだってー。
そんな説明どこにも無いよー ちゃんと明記しとかないといちいち問い合わせくるでー
とオペレーターさんも大変だねー、ちゃんと上に言うといてーと伝えた。運営クソすぎ

94おかいものさん2017/09/08(金) 22:43:44.74
返金手数料取られるの?取られた記憶ないけど...

95おかいものさん2017/09/08(金) 22:55:46.39
これからはクレカか後払いオンリーにするわ

96おかいものさん2017/09/09(土) 13:57:10.12
商品について問い合わせたら、
こちらへの返答より先に商品ページの詳細を書き換えられてた
メール来たのはその二週間後…
ほんとクソだった

97おかいものさん2017/09/10(日) 23:10:31.92
このストアーのサイトに不満がある人はご利用しなければいいとオペレーターの人に言われたよ!

98おかいものさん2017/09/11(月) 01:27:34.43
>>97
それはひどいね、ベイクルーズついに開き直りか…。

99おかいものさん2017/09/11(月) 10:48:16.46
何を言ってそんなことになったんだ

100おかいものさん2017/09/12(火) 18:21:12.09
電話がなかなか繋がらないと急ぎの時困るって話したんだけど.....

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