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りんごのコールセンターの人集まれ25
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
0002FROM名無しさan
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2021/12/19(日) 16:56:17.21ID:GvPoMUSo
乙
0005FROM名無しさan
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2021/12/20(月) 19:36:55.02ID:J85Cz+W7
クリスマス商戦でこの入電の少なさは厳しいな
0006FROM名無しさan
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2021/12/20(月) 20:13:22.88ID:C97yvoDM
かなり電話きてるで。つらたん｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡
0007FROM名無しさan
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2021/12/21(火) 00:47:45.54ID:fZdBe0pa
クリスマスの日は入電結構多いですか？
0008FROM名無しさan
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2021/12/21(火) 02:47:05.20ID:as5++kfB
クリプレで貰ったりんご製品の使い方とか色々増えそうだね
0010FROM名無しさan
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2021/12/21(火) 13:00:02.70ID:JaxsQzZ8
エロﾜﾛﾀ（笑）
0011FROM名無しさan
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2021/12/21(火) 14:49:57.29ID:xemPCfLU
越谷市内　営業求人
学歴不問
男性は髭OK
女性はピアス・ネイルOK
マスク任意
ワクチン任意
空白期間不問
転職回数不問
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求める人物像：新規開拓営業経験・飛び込み営業経験・コールセンターテレホンアポインターからキャリアチェンジ
https://en-gage.net/wolfjpn_career/work_2345882/

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https://www.job-net.jp/jobs/2837924

https://xn--pckua2a7gp15o89zb.com/jbi/22a2b809fe3b04f411e88c32936cf15b
0012FROM名無しさan
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2021/12/21(火) 16:52:10.00ID:kCUqTDIh
エロ電話で「おかーさーん！」って喘かれた人いる？
0013FROM名無しさan
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2021/12/21(火) 19:15:42.72ID:rwACQgNw
年末は暇であれ
0014FROM名無しさan
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2021/12/21(火) 19:54:33.17ID:x/LvWD7M
年末かけてくるやつって何目当て？暇人？って思ってるよ。
0015FROM名無しさan
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2021/12/21(火) 21:47:05.99ID:Uy7OEGMx
延々と簡単な質問繰り返してくるのと一緒
0016FROM名無しさan
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2021/12/21(火) 21:49:07.32ID:fBly0ZbM
アンケート気にして親身になって対応してくれるし
寂しい時に無料で掛けてみたくなるのは分かる気がする
0017FROM名無しさan
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2021/12/21(火) 23:05:19.56ID:kZ1LZjsF
アンケートがなけりゃなあ

そういう客嫌いだから入電くると嫌になる
声には出さないけど
0018FROM名無しさan
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2021/12/22(水) 00:44:55.81ID:6R42RhRt
Lineの通知とauの電波の奴に当たると本当に腹立つわ
0019FROM名無しさan
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2021/12/22(水) 09:46:44.16ID:AVKS78BP
新人がどんどん辞めてゆく・・・
0020FROM名無しさan
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2021/12/22(水) 09:57:19.45ID:Z1V3GyCg
iOS T1暇そうでいいな。戻りたいよ。
0021FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/22(水) 14:01:59.89ID:/ApQmsnk
暇じゃないやい！！1日5件も取ったるやい！！
0022FROM名無しさan
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2021/12/22(水) 21:05:39.51ID:UJk1/u+R
>>21
1日15件前後とってるわ
0024FROM名無しさan
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2021/12/23(木) 05:55:18.34ID:nLAIHvB9
T2の人ってBeatsが来るとブツブツ独り言を言う人多くない？
引き取りたくないのはわかるが…
0025FROM名無しさan
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2021/12/23(木) 11:06:27.48ID:iHMs1NLG
>>24
そんな人いる？
お経唱えてるんじゃない？
0026FROM名無しさan
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2021/12/23(木) 11:45:04.50ID:5H4Lm5GQ
T1でも流石の2桁件数の電話対応はしてるよ笑

ごくたまーに8件9件とかあるけど。電話対応時間トータル100分未満とかたまにあるのはある
0027FROM名無しさan
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2021/12/23(木) 11:55:52.58ID:fxWiwe5w
裏山
0028FROM名無しさan
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2021/12/23(木) 17:02:11.65ID:nLAIHvB9
LINEの通知、あれLINEのHPにAppleに問い合わせろって書いてるけどなんなん？
0029FROM名無しさan
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2021/12/23(木) 17:24:40.29ID:jCL/MbIo
名前も偽名を伝えて隠そうとする、電話番号も言いたくない、AppleIDも悪用が怖いから言いたくない。でも動作がうまくいかないからサポートしてほしい。

iPhone使うのやめときなくそババア
0030FROM名無しさan
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2021/12/23(木) 17:37:18.87ID:eaoc+DWH
>>29
ときどきうけるなそのクソババア
0032FROM名無しさan
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2021/12/23(木) 18:55:21.72ID:gKuPMYP5
前の対応でYouTubeのリンクや記事送って終わってる時って大体再入電くるな
資料送って終われるならそもそもかけてこないと思うんだが
高齢化してる国でスマホ利用も増えてるなら、そろそろ対応方法変えていくべきじゃないのかね
りんごがそれを許さないってなら再入電増やすだけで皺寄せが末端に→離職率更に増加するだけでは？
0033FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/23(木) 19:03:21.94ID:jCL/MbIo
だいたい声が高くて早口で
すぐテンパってヒステリックおこしやがるから話してるとストレスたまるよな
0034FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/23(木) 19:14:06.62ID:1fjlqFDG
今日のキチ率の高さ凄すぎ。

早めに更新しない！って宣言して良かった。
一刻も早く去りたい
0035FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/23(木) 19:16:03.35ID:JaBUc8YC
お疲れ
自分は今日3人キチに絡まれた

子供や仕事を理由に同情誘ってもできねーもんはできねーんだよ
同情誘わんでも案内できることは既にしてるわ
0036FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/23(木) 19:39:46.82ID:nLAIHvB9
パスワード忘れてアクロクかかってなんとかしろって威張れる性格が理解できない
再入電してきて仕事で使ってるから優先的に解除しろとかwww仕事で使ってんならきちんと管理しとけよwww
0037FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/23(木) 19:55:03.05ID:h0l2R/R6
>>29
逆パターンで電話してる時点で言わなくてももう分かっているだろ？っていう爺もいるな
0038FROM名無しさan
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2021/12/23(木) 19:55:09.99ID:D2hmXv6+
保留が長いせいで更新されなくなる日も近いな…
0039FROM名無しさan
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2021/12/23(木) 20:17:24.22ID:8x4AeED+
やめる直前だけ適当に対応しても大丈夫かな
>>36みたいなので仕事で使うならなんで管理してなかったんですか？みたいな
0040FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/23(木) 22:49:49.66ID:3+SRQayW
画面共有で案内中にパスワード求められてパスリセ案件に発展するケース多すぎ。ばかなの？ばかなの？
0042FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/23(木) 22:57:57.87ID:CEFPgTVf
面倒なのはERSで探すオフ中にパスワード分からんやつだな
ただでさえ時間かかるのに焦ってくる
0043FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/23(木) 23:13:13.60ID:aM9LyBlp
修理＋探すオフ＋パスリセコンボは鉄板だね
日本のスマホユーザーって世界的に見てもリテラシー低い方だから、本来セキュリティのためのAppleIDがトラップとして作用しちゃってるのほんま笑える
Androidのほうが合ってるんだろうに
世界で唯一、AndroidよりIOSの普及率が高い国＝情弱っていう悲しい現実
それを相手にしてるんだから大変だよね
0044FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/23(木) 23:17:30.82ID:QIO9+rIn
契約更新前に辞めるって言わなきゃだめ？
契約更新の手続きしなかったらやめれる？
0045FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/23(木) 23:24:29.77ID:r9f7IKnB
契約社員なら契約書にサインしなけりゃそれで終わりでしょ
会社によるのかな？
0046FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 07:43:53.08ID:Sy9cPpy2
セキュリティの機能がトラップわろた
ロックかかったものをさっさと解除しろという人に
盗まれたり落とした時に他人が簡単に使えないようにするための機能ですって言ってるけど
だいたい聞いてないわ
0047FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 08:47:35.19ID:A40lplUs
デバイスを車に踏まれた→なんでそうなるのかわからない
パスワード忘れた→なんでそうなるのかわからない
探すをオフにできない→調べれば出るのになんで電話してくるのかわからない

自分には向いてないんだろうな
どうしてそうなるのか理解ができないから寄り添いとか共感とか無理。早いうちに去るか
0048FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 08:57:41.90ID:qEq3vGAI
キャリア来店が大好きな日本人と、キャリアではiPhoneはサポートできませんって状況なのに
一番リテラシーの低い層がiPhoneユーザーっていう逆転現象が起きてるのよな
いい加減、売る前に何らかのリテラシーテストしてほしいわ。サポートも人間だから限界があるんすわ
0049FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 09:27:50.73ID:vRzoBsg1
体力仕事のない介護職と思えば楽勝
自分が知ってること喋ってるだけでお金もらえて最高
0051FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 11:52:17.64ID:xiF0ov+U
パスコードに探すのオフとアクティベーションロック逆ギレ疲れるよな

お前らが自分で設定したんやで
0052FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 12:12:49.14ID:MAZYiyBY
リテラシー低いからこそiOS普及率高いんだと思うなー
だって高い人は泥のタダ同然の端末でもやれる事はほぼ変わらん事を知ってるし
PCもそうだけど買うのはリテラシー低めのカッコから入る人だけだわ
デザイン職系の例外は多少あるにしても
普通はシェアの大きいフリーソフト沢山ある方を選ぶでしょ
0053FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 12:41:07.61ID:gIB0NzCd
PCはWin買うだろ
Mac買ってるやつは基本的にはリテラシー異常に高い
0054FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 12:44:59.79ID:jbqhmEdk
チーマネと合わなくてダルいわ
早く代わって欲しいけど、誰も彼もりんごの言うことは絶対！みたいな思考しとるんやろな…
0055FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 12:45:46.19ID:3wBm9hqf
IOSだけどMac持ってて身構えて対応しても下らない問い合わせ多いぞ
0057FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 14:28:19.07ID:yjEyDBV0
>>52
リテラシー低い人はセキュリティ低いもの使った方が逆に面倒なことにならないと思う
りんごのセキュリティにしろ探す機能にしろ、ある程度使える人からしたらめちゃくちゃ簡単で便利な機能なのに
それすら足枷になってる人間が日本のりんごユーザーには多すぎるんだわ
セキュリティが仇になって、使えない状態になってる人の多いこと多いこと
アクティベーションロックがいい例だね。紛失時に機能するものなのに、その恩恵よりもパスコードやパスワード忘れによる使えない状態の方が大きく機能してしまってる
上にもあるけど、便利機能がただのトラップになっちゃってるんだよね
利用者からして一番まずい状態って、デバイスが使えない状態だろうから、見事にセキュリティの高さが裏目に出過ぎてる
0058FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 16:27:01.48ID:MAZYiyBY
セキュリティガチガチにすると使いにくくなる典型かな
某銀行のログインとかも一時期使いにくかったわ
0059FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 16:34:38.69ID:K2gFeMzb
今日ほど暇な日を僕はまだ知らない
0060FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 16:45:50.54ID:EGf6cI5I
暇な分変な入電が多いわ
自分でトチったのに逆ギレ気味に電話してくんの止めろ
0062FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 17:11:13.86ID:HxGEZG3o
エロ電って女からはこないのかな？
それならむしろ抜けるんだが
男のエロ電を男が聴かされるってただの地獄絵図じゃん
0063FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 17:12:32.44ID:K2gFeMzb
暇すぎるよな、5時間で2件だぜ。、
0068FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 18:04:04.78ID:5Op3ECxq
Macは今待機時間どんくらい？
0070FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 19:14:37.80ID:lYpCkXdY
>>69
Macの方ですか？ポテトのMとLはいつから再販ですか？
あとそのときクーポン使えますか？新しいクーポン出るタイミングも教えてください！！dポイントのページのやつです！！
0071FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 20:18:42.87ID:6HBOnO/R
アクティベーションロックは解除できないのに
簡単に自分のIDパスワード入力した上に許可して乗っ取られ
セキュリティ機能していないな
0072FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 21:38:52.62ID:om1/k9th
Apple ID
2ファクタ認証
探す

この三つ廃止しろ。この国のアホユーザーには毒にしかならんわ
iPhone選ぶ層にこれ管理するの無理なんだよ
0073FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 21:42:20.25ID:l9R5Ewf0
>>72
正確に言うと問合せしてくる輩には有害な機能て事
0074FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 21:51:45.21ID:6HBOnO/R
2ファクタ認証
探す
はデフォがオフでオンにするのにリテラシー必要な難易度にすればいい
0075FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 21:54:12.71ID:UwcujM7O
オンにする時はキャリア頼るから意味ないぞ
0077FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 22:09:50.96ID:lQ9wZO5o
ITに疎い人間にIT系の知識を紐解いて伝えた上での感情労働とか、冷静に考えるとすごい仕事だよね
わからないなら使うなで解決するはずの問題を何とかしろっていう話だし。矛盾理不尽なんでもござれだな
0078FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 22:20:50.07ID:kXXGgWlk
その疎い人間に規定時間内に説明して
評価も貰えってアホだよな

理解出来ない→こいつ不親切に繋がるし
全部親切に教えろって態度の甘ったれた人間の多いことよ
0079FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 22:33:58.75ID:5Op3ECxq
>>69
コールの優先が最も高い部署だと今待機時間どれくらいなのかって質問なんだが。
アスペか？
0080FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/24(金) 22:58:01.64ID:sZOkbggM
答えるつもりはない！！

りんごはバカばっかりだから！！

のBBA毎日暇なんかな　当たったことある奴いる？
0081FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/25(土) 10:09:43.20ID:i7r3s6eZ
りんごで買っていいのは株だけで製品を買ってる時点で
そのBBAもアレだがね
価格の割にコストパフォーマンス悪すぎるんよ
0082FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/25(土) 10:24:12.64ID:WdOEY6aZ
情弱も難しい事考えずに使える仕様なんだからセキュリティトラップは何とかして欲しいね
しかしりんご製品高いのにキャリアに騙されて買って使えない人多過ぎるだろ
電話の操作が分からなかったりホーム画面の行き方分からないとか金がもったいない
0083FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/25(土) 10:26:52.65ID:OaxCEJQ6
>>81
そうだな。りんご製品買ってるやつは
基本何も調べない所謂情弱だと思うよ。
とはいえiPhoneやiPadは質はいいから買うのわかるんだがMac使ってるやつはほんとに馬鹿だと思う。
ルイヴィトンの財布買うような思考なんだろうな。
0084FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/25(土) 10:34:46.92ID:JGW0Y2X+
実際周りでiPhone使ってる人に聞くと
アクティベーションロックって何？？？だしな
でも探すは言われたままにオンにしてんだよ
名前もわかりづれーのも悪いと思うけどまるで浸透してない
0085FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/25(土) 11:31:48.50ID:YXgrV+V+
AC+入ってる人のiPhone車に轢かれました交換してください率やばいんだけどこれ偶然？そんなに車に轢かれるかね
てか損傷具合によっては追加料金取られることわかってるのかね
0086FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/25(土) 11:33:23.73ID:i7r3s6eZ
わざと轢いてるんでしょ
交換して貰うために自分で
0087FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/25(土) 11:41:18.59ID:QG1NAnPC
しかも探すオンのままだしパスワード覚えてないわで本当もう...って感じ
やるならせめてその辺きっちりしてからやってくれ
0088FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/25(土) 11:58:48.73ID:OaxCEJQ6
>>86
まぁそれは賢いと思うけど、自分がiPhone使ってたとしたらそうするわ。
0089FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/25(土) 11:59:42.56ID:6ozjNGVg
探すって機能マジでいらんと思うわ。
なくす方が悪いわけだからな
0090FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/25(土) 14:09:07.58ID:S4h7Ijvj
>>83
macも多くの人にはオーバースペックだけど全員が馬鹿だとは思わんけどな
0091FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/25(土) 14:43:11.16ID:i7r3s6eZ
Macはシェアが少なすぎるしフリーソフトも少なすぎるので
iPhoneにも同様のことが言えるけどそもそも出来ること自体モバイル端末だとが少ないから
取引先がそれ使っててあわせなきゃみたいな理由で無い限り選択肢にはならないなぁ
0092FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/25(土) 14:47:02.88ID:S4h7Ijvj
あとエンジニアはマック使いがちだよね
0093FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/25(土) 15:40:52.39ID:EZCD69/z
エンジニアは相手の環境に合わせる
0094FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/25(土) 15:56:02.79ID:OaxCEJQ6
>>90
いやスペックがどうこうではなく、
スペックに見合わない金額、壊れて保証切れたらパーツ換装して延命することもできない。
ソフトも少ない。そんなただのブランド品を買うって
馬鹿だと思うよ。

>>92
エンジニアはWindowsのほうが好きな人が殆ど。
ただiOSアプリを開発するためにMacをサブだったり仕事で使う人は多い。
0095FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/25(土) 19:14:46.92ID:F8tmGHNe
受付拒否
画面共有拒否
本人説明してるつもりが何言ってるか分からない
これで解決方法をよこせ

何しに電話かけてきたんだよ
0097FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/26(日) 14:42:41.03ID:q0miwdUm
ひまだとおもうよ。
0099FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/26(日) 15:38:50.52ID:AliWS8bE
クリスマスやお年玉でiOSやMac買ってもらうキッズはいないの？
0101FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/27(月) 10:17:31.76ID:wUWLDaBh
月かわったね。Apple暦はわかりにくいな。
0102FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/27(月) 11:47:55.68ID:l+HUm/V4
クソほど混んだんだけどなんなんだ…うぜえ
0105FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/27(月) 13:33:03.75ID:fKMRneLT
>>101
日曜から土曜までに
ついたち
を含む週

そんなに難しくないと思うが
0106FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/27(月) 14:10:55.03ID:6sCgG5Dv
>>105
しらんかった
0107FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/27(月) 17:27:02.69ID:3x+/3onn
過去ログ大量にある奴の対応したときに
たまたま連絡先見たんだがいろんな企業のコルセンの番号と
キャリアショップの電話番号が大量にあってゾッとしたわ
0108FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/27(月) 17:45:18.35ID:A1Ay1QRR
>>107
昔連絡先にアップルサポートしか登録がない人いたわww
0109FROM名無しさan
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2021/12/27(月) 17:49:16.62ID:ofJ4bi7n
>>107
電話することが生き甲斐なんだろうな
たまーにいるよねそういうの

ほとんどビョーキ
0110FROM名無しさan
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2021/12/27(月) 18:54:24.39ID:vebv0b+2
寂しいから構って欲しいんだろうな
操作不慣れで代わりに操作出来る人いますかって聞いたら逆上するお年寄り多いこと
0111FROM名無しさan
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2021/12/27(月) 21:13:45.03ID:4XstsqSN
この度やめることになりました
今までありがとうございました
0114FROM名無しさan
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2021/12/27(月) 22:54:18.27ID:6sCgG5Dv
>>111
どこのサイトや？
0116FROM名無しさan
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2021/12/28(火) 16:27:54.20ID:/3VTx73Y
ACはキツいわな
マジでキツい 受付から意味わからん
0117FROM名無しさan
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2021/12/28(火) 17:22:27.16ID:RFwqf6HU
>>111
乙！
0118FROM名無しさan
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2021/12/28(火) 18:09:57.68ID:f6cFL1kQ
もっと暇させてくれよ
1時間に1本くらいにしてくれ
0121FROM名無しさan
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2021/12/28(火) 18:53:15.53ID:oOF0ktkO
salesの人はちょっとおかしい人は動揺して転送してくるから
普段いい人ばかり対応してるんだろうなーと思う

でもテクニカルに電話してきて商品についてネチネチ質問してきて絶対転送させない暇人うざいから
うざいのを相手にするか頭おかしいのを相手するのかの違いかも
0122FROM名無しさan
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2021/12/28(火) 19:24:07.71ID:hBtUBSFy
>>121
あれやっぱわざとなんかな？それとも純粋に知りたいのか
こっちが答えられなくなるまで即質問してくる。少し黙ると急に饒舌になってもしもーしとか言ってくるし
ずっと一問一答。今思いついたろってレベルの質問一生してくるやん
0123FROM名無しさan
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2021/12/28(火) 19:28:50.88ID:2b/2KMKA
>>119
カモン！ダブルスキルで大忙しだよ(´Д⊂ヽ
0124FROM名無しさan
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2021/12/28(火) 19:31:04.85ID:W0ao2h0I
セールスは年始地獄…
ケア転送は基本AppleIDの情報の修正だけだなー
0125FROM名無しさan
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2021/12/28(火) 19:46:00.27ID:zQOpuwVq
無駄な入電順変更を回避する方法
を備忘録代わりに書こうと思ったが特定されるかもしれんのでやめとく
0126FROM名無しさan
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2021/12/28(火) 20:21:40.05ID:Btu+GRTL
契約切れが最近多いな。新しい人も入らないしそのうち非アドバイザーと人数逆転したりしてな。
他のサイトは新人くん入社しているのか？
0127FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/28(火) 20:28:09.32ID:5DoxHIWE
なんとか4月までは契約持たせたいな…
在宅が終わった瞬間に辞めるが
0128FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/28(火) 20:51:16.94ID:dpomWSzs
テックが一番地獄なのか
まあトラブル起きねーと電話番号もかけてこないもんな
0129FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/28(火) 20:54:37.12ID:oPlUH7DM
テックは初手からイライラしてるのが多いから余計にな
しかも自分で解決できない相手を解決に導くっていう試練
解決しても意味不明な理由で不満評価つけられたりする理不尽
0130FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/29(水) 09:54:39.77ID:WlJW9z+E
早退に甘えてたら給料、先月から6万ダウンwww
0132FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/29(水) 11:11:27.71ID:Qq6jWK9q
>>130
早期ログアウトしまくってたのかな？
0134FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/29(水) 11:25:27.51ID:dDk6X2lx
体調悪いとか何とか言って定時前にあがってたとかじゃ？出来るのか知らんが
0135FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/29(水) 13:17:34.84ID:lBPUIHcv
>>134
それたまにやるわ
在宅楽だけど誰にも愚痴れねーしチャットで愚痴ってもスッキリしないし
メンタル回復するのに出掛けるわ
0136FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/29(水) 13:36:22.35ID:QetkZbEH
ここって何日くらい休んだら首になるの？
0137FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/29(水) 13:55:02.07ID:GSX4pvKi
辞める人多すぎて常に人手不足だからよっぽどな法でも犯さない限りクビはないんじゃね
0138FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/29(水) 14:02:55.46ID:S24nROAk
BRIEFINGという名の残業強要ガチでやめてほしい
0139FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/29(水) 14:32:09.75ID:/3A7oIs6
セクハラ電話してくる人はさっさと警察に突き出してほしい
放置してたらますます退職者増えちゃうのに
0140FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/29(水) 15:50:25.20ID:CB9D+IC1
かたや30分待ちとかの人がいる中で優先設定を付けられて自分だけ5分位ですぐ鳴り続けるのなんとかならんの？
0141FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/29(水) 16:32:24.52ID:pCeSuuTa
研修で言ってたのはLv20ぐらいのハードルなのにだんだん日が経つにつれて要求レベルが上がってるの何なん？給料変わらないのにこんなことしてたらどんどん人減るよ
それともりんご関係なくいろんなベンダーが勝手に従業員にノルマ課せてるのかな？
0142FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/29(水) 17:09:14.14ID:x78Ai7g3
なんで研修を無駄に温くするのか謎だな
普通に実用的な研修した方が後に役立つし
最初から残れるのをふるいにかけた方がお互いに時間を無駄にしなくていい
0143FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/29(水) 20:37:06.12ID:uoqgYlYH
こっちが説明してると延々相槌打ってくるやついるけど、マジで話づらいからやめて欲しいわ
特に女に多いけど、自分がやられたらどう思うのかね
0144FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/29(水) 20:45:55.01ID:S24nROAk
そういうときはゆっくり話せば解決
間を取りながらね
0146FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/29(水) 21:36:24.08ID:lBPUIHcv
>>145
俺はでもでもだっての人が嫌い
そう思うならなんで聞いてくるのってイラッとしちゃう
0147FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 00:15:14.43ID:0ttoEbxS
すぐバグですか？っていうやつが嫌い
0148FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 00:35:40.88ID:iwDDxSCh
バグですが直りません、次回アップデートにご期待ください
0149FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 05:13:08.99ID:YQn92NOO
この仕事ってどうしてこんなに数字にうるさいの？
相手の客層やレベル考えたら解決できるかどうかがまず第一だと思うんだけど、その上で求めてる数字に見合う待遇与えてるかね？
少し前も労働環境に関する暴露記事出てたけど、数字にうるさいくせに働いてる人間のメンタルケアとかまったく行なってないよね
競わせて落させてまた新しいの入れて競わせてその繰り返し
長年勤めてる人には最低でも年収600万くらい与えてるんだよね？w
0150FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 08:51:21.16ID:JH2PVz65
TMってどのくらい給与もらってんの？
0151FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 09:13:33.31ID:fjqTIgnD
苦手な相手でも我慢すればいいから対応自体はそんなには苦じゃない

嫌なのは対応時間長くなるとプレッシャーかけられまくるから
どんな相手でも解決したと納得させて短時間で終らせなくちゃならない所だわ

別部署でかかった時間や狂ったように何度も電話してくる奴の対応時間や再入電までスコアにされるのも嫌だ
0152FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 10:36:08.02ID:NQHS2vIk
TMって普段何してるの？先立って何かしてくれるわけでもないし何のためにいるのかな
0153FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 10:39:06.14ID:NQHS2vIk
>>151
解決したかよりもいかに早く追い返すかを競う仕事だもんね
だから、全くわかりません全部教えて系のがくると詰む
0154FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 11:31:44.59ID:ODrQdr7P
それっぽい事言って終わらせる時ない？
再入電来るけど、絶対解決できるわけないわ
0155FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 11:41:31.29ID:fjqTIgnD
ちゃんと対応すると解決するかもしれないけど
時間かかるの嫌だから適当に誤魔化して終わらせる時ある
相手が勝手に勘違いして納得したら実は解決して無くても訂正しないで終わらせるとか
0156FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 12:12:22.07ID:1pQ3d4uB
晦日まで電話かけてくるとかきっしょいなぁ
0157FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 13:21:20.01ID:SCqn7vxV
前に無駄に長話するやつでもいたのかね？
0158FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 13:50:54.66ID:YQn92NOO
記事見てそれをやらせるってならそもそもIVRやインタラクティブガイドでよくね？
人が案内する意味あるのかこれ。それぐらいならもうAIで出来るはずだが。
0159FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 14:13:04.40ID:AlGILasA
対応時間を短くしろという割にあれ聞けこれ聞けと時間を長くする要求が多すぎる
0160FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 14:21:35.27ID:LeuCmDLp
矛盾してるよね。結局、末端のアドバイザーに面倒ごと投げつけてるだけ
0161FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 14:54:41.43ID:UYOOLmgm
今日から長期休みなので
時間に余裕のあるお客様が多いので対応が長くなると思います
でも30分以内で終わるようにしましょうって言うからは？ってなるわ

トリガー明らかに関係ない内容でも徴収もとめられるのだるすぎ
0162FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 16:19:41.30ID:45Bd0yT8
(りんご製品を買い続けてもらうために)神対応してください。（でもサイトの評価に関わるから）対応時間短縮短縮短縮！！！
でも神対応神対応神対応！！！時間短縮はお客様のためお客様のためお客様のため！！！
困ってて最後まで付き合って欲しいと言われてもお客様のために記事送信して終わり！！ぜーんぶお客様のためです！！！
決してサイト評価のためではありません！！！！！！次の入電まで1時間あっても時間短縮時間短縮時間短縮神対応！！！よろしくぅ！！！！！


無理です★
0163FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 16:48:21.21ID:AlGILasA
コミケは有料チケットにしたら一気に客層が良くなったらしい
無料だからセクハラ入電もキチガイも防げないんだよね
0165FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 17:45:00.96ID:utS54++Q
多くはないけど、この年の瀬にわざわざ電話なんか掛けてこなくていいだろうによ
電話なんか忘れてテレビでも見てろっての
0166FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 17:54:56.44ID:X0XMpclK
毎年毎年、サポート電話が繋がるからかけるんだよ
電話サービス開けてるAppleが悪い
0168FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 20:16:41.86ID:ETqnr03B
くだらんことでかけてくんな。

と言いたい。

明日明後日休みで2日からしごとだ｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡
0169FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/30(木) 23:59:30.58ID:fmK9MDZU
>>152
いる意味はほぼないかな
数字を良くすることが彼らの仕事なんだけどそれができているTMって10人に1人ぐらい
そう考えるといる意味はない人ばかり。
数字良くできずに契約を切らされた奴から見たら特にそう思うだろうな。
数字良くできずに退職者ばかり生むTMって何って感じかな。
月に30万、40万払う価値は間違いなくないね。

チームによってはその日の出勤者が1人〜3人とか考えると
すごい不要だと個人的にも思う。

1人を複数のTMが管理する仕組み作ればTMすごい減らせそうだし、合理的かな。
合わないTMに当たった場合逃げ場ないけど、複数なら逃げ場もあるし。
0170FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/31(金) 00:23:24.23ID:uvPfasLM
>>168
世間が長い休み満喫してるの見て虚しくならないか？
0171FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/31(金) 00:36:09.55ID:4ACek5L6
T1でTMの悪口言ってるとしたら
まずはT2になれよとしか
0172FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/31(金) 00:37:10.83ID:FGtrqJRF
低迷してたりメンタルやられてるアドバイザーほったらかして、お気に入りとくだらないチャットしてるマネージャー（笑）は死ぬほどいる
何の価値もない
0173FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/31(金) 09:42:38.23ID:ZzeQdLnS
年末夜はくっっそ暇なの知ってるけど午前と昼ってどうなんやろなぁ
0174FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/31(金) 09:43:33.19ID:71Zcerpy
年末暇ってきいてたから期待してたけど
普通に5分間隔で入電あるわ。キレそう。
0175FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/31(金) 12:01:31.23ID:S+bMhw5J
こんなときにまでかけてくるってすごいなwww

あほくさ。もうやめよ
0176FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/31(金) 14:19:10.74ID:E8OtbaND
TMになって電話とりたくないな。
0177FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/31(金) 14:57:32.36ID:ipHuiIQ+
>>176
うちのTMコール取っとるで
0178FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/31(金) 15:55:56.41ID:/wthW8uw
今日暇すぎん？
0181FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/31(金) 17:09:38.45ID:71Zcerpy
大晦日に普通の人はコルセンに電話なんてかけないから、今日は頭のおかしいやつの入電物凄く多いぞ。覚悟しとけ
0182FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/31(金) 17:19:34.01ID:Y2x3pqB/
正月2日から電話来るんだから覚悟しておけよ
0183FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/31(金) 18:49:56.20ID:6d3ETDg9
年末年始はボッチが
八つ当たり電話かけてくるだよな
0185FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/31(金) 19:37:26.67ID:D4u9f3BP
なに、1/2ってそんなにひどいの？
0186FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/31(金) 20:20:41.54ID:2zSUdHxX
セールで購入した人がってことなの？
0187FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/31(金) 20:32:48.46ID:ETsLq1US
行く年来る年
0188FROM名無しさan
垢版 |
2021/12/31(金) 21:21:08.08ID:E8OtbaND
遅番お疲れ
0189FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/01(土) 04:02:32.05ID:2WWLDOan
あけましておめでとうございますぅ
今年もぉ　お仕事かんばりますのでぇ
どうぞぉご安心くださいませぇ
0190FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/01(土) 09:14:55.89ID:/i89MpYM
初夢はどこかの施設から逃げ出す夢だったわ
あれ初夢は今夜か？
0191FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/01(土) 19:36:48.10ID:HLamIJYn
自分は誰かと喧嘩してる夢だった
0192FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/02(日) 11:59:02.71ID:sIdRoELP
混んでる
0195FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/02(日) 13:20:15.88ID:+JYfICXP
>>193
アホほど混んでる
0197FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/02(日) 14:23:50.79ID:tg9tYZ5o
なんだろう、休みで暇だからとりあえずかければいいと思ってるよね
しかも正月で舞い上がってるやつ多いし
あれだな、もう辞めるわ馬鹿馬鹿しい
0198FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/02(日) 14:40:27.59ID:kPtMEoj+
>>194
酔っぱらいはかけんなってデカデカと注意事項にかけばいいのに

明日も混むのかな…
0200FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/02(日) 19:35:57.84ID:/+vapQb2
名前聞くやつ多いけど正直なんの脅しにもなってないんだよな
0201FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/02(日) 19:41:29.75ID:yaC4cIaN
オペレーター脅して得する事って無いんだけどな
怒鳴ったら無理が通ると思う奴多過ぎじゃね
あと脅して急かしても時間短縮どころか余計時間かかったり情報集められなかったりするんだけど・・・
0202FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/02(日) 22:42:40.87ID:/RNbZayq
明日だるー。
0203FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/02(日) 22:56:14.11ID:l3c1GS2M
同じく明日だるい
まぁやるしかない
0204FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/03(月) 07:25:01.73ID:2sq2ud92
家電量販店行ったら
スマホ売り場に客が蟻のように集まってて
身震いしたわ
やべーな
0205FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/03(月) 10:23:13.50ID:kU/euaZd
お前ら林檎のファン？
俺は前はどっちでもなかったが今はメーカーもユーザーも
目に入ると気分悪くなるからむしろ嫌いになってきた
0206FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/03(月) 10:32:55.42ID:YiGWO/Gh
元々ユーザーじゃないけど
この仕事初めてから大嫌いになりました

客も大概だけど文句言われても仕方ない箇所多すぎ
あとやっぱり日本には合わん
0207FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/03(月) 10:46:48.42ID:HQoAbP9n
同じく
若い子とかが使ってるの見ても何とも思わんのだけどクレーマー年齢が使ってるとイラってするようになった
個人的にも文句言いながら使うようになったわ。faceid読み込まないたびにゴミゴミ言ってる
0208FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/03(月) 11:36:50.92ID:TQFKiyVr
今日めっちゃ鳴るしだるくね？
0209FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/03(月) 12:13:38.93ID:diw0hBrh
この前acから相談受けたんだけど
めっちゃ時間気にしててなんか可愛そうになった
0210FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/03(月) 12:19:34.27ID:Oov5ZsIq
出勤人数が少ないのか入電が多いのか知らんがクソほど混んでるな
ほんと気持ち悪いわ、三が日くらい大人しくしてらんないのかね
0211FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/03(月) 12:21:52.22ID:K1fY0eeB
殆どが少し調べれば解決する問題なのに、こうして電話かけずにはいられない！っていうの
日本人に先進的なテクノロジーは身に余るってことだな
0212FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/03(月) 12:31:47.81ID:hJNEmYUl
年末あんなに暇だったのに年始は忙しいな
0213FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/03(月) 13:51:08.55ID:rFlLSGtv
>>205
元々好きじゃなかったけど、働いてより必要はないなって思ったな。
Mac部署だけど、未だにApple製品1つも持ってないよ。
0214FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/03(月) 21:00:53.00ID:7dsincY7
さっきMacBook Air注文したからな、俺が電話したら寄り添ってくれよ
0215FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/03(月) 21:11:24.52ID:Xi0wZlY9
ちゃんとどこどこの誰々って言って電話するんだぞ
0217FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/04(火) 01:11:51.28ID:MWK/AXfO
初売りだから特別売れたかというと
年末買い控えしてた分が来ただけでそんなに変わらないというオチ
0218FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/04(火) 08:22:54.73ID:asJ3Cho7
使い方や設定、調べればわかるTSは案内できないようにしてくれえ
情弱だらけの日本じゃ電話が鳴りやまん
0219FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/04(火) 11:27:56.02ID:g/win6xy
youtubeの代わりにこのスレ客に送り付けてえな
0220FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/04(火) 12:03:06.29ID:z9oo68Sf
久々に激混み
0221FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/04(火) 12:18:02.24ID:kU9tBQ3i
昨日も一昨日もやってたのに
企業から？
0222FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/04(火) 12:56:13.65ID:/9W8InKd
携帯ショップ経由とかじゃ？こっちのサポート番号わからないけど携帯ショップいけばなんとかなると思ってる人もいるだろうし
0223FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/04(火) 17:03:33.77ID:E9BO0ljt
こぞって電話かけてくるとこキチガイじみてんなぁ
0224FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/04(火) 18:41:22.93ID:/9W8InKd
確かに、何でかけてくるんだろう
かけなくても生活できてただろうし、なんならiPhoneなくても今まで生活成り立ってたはず
0225FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/04(火) 21:52:15.39ID:zry64LK4
年末年始一番忙しかったのはいつ？
2日と3日が個人的にきつかったわ
0226FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/04(火) 22:03:47.34ID:rQkqmQiq
今日もキツかった
0227FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/04(火) 22:10:40.76ID:9bqnrvBG
年末はでて年始は休もう 来年から
0228FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/04(火) 22:57:25.41ID:d2Kd+/M3
今日混みすぎ、意味わからん
かけてきたら殺人音p催眠音波流れればいいのに
0229FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 08:05:43.26ID:VYVe+TYQ
AHA排除すれば在宅環境にしがみついてるのが辞めるから待ちが増えてちょっとしたことでかけてくるのもいなくなる
0230FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 09:38:10.06ID:sDG2NA6J
意味がわからん
そんだけサボってるっていいたいのけ？
0232FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 11:17:31.25ID:QJVd2/74
TPとCNXは待遇どうなんだろ、できれば本体に入りたい
0233FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 12:07:17.91ID:rEeHPk/0
本体は上がどん詰まりで昇進とかほぼ無理なんでしょ
だから色んなサイトに移ってるのが多いんじゃないの？
0234FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 12:11:22.21ID:zMloOCmi
しっかりと客の話を聞け
でも対応時間は短く
資料とyoutubeのリンクは必ず送れ
でも対応時間は短く
不明な点や不満なところは必ず聞け
でも対応時間は短く
0235FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 14:43:57.95ID:sDG2NA6J
適当にやればいいよ
使い捨てたいだけだから
適当に数字ガタガタ言われても聞いている振りで気にしないように
0236FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 14:48:53.61ID:vE/FntaI
クソだりい…土日が思いやられるわ
0238FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 15:10:18.19ID:IEcFxR5F
もう年始は絶対でないわ
年末クッソ楽だった
0240FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 15:28:59.22ID:qi2jZT5A
インセンティブ5万円くらいでようやく出勤してもいいかなレベルだったわ
0241FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 15:44:09.03ID:sDG2NA6J
まー待ち1000件とかにならないから全然大丈夫といえば大丈夫だが
0243FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 17:18:49.46ID:vS7QvUR9
客の電話切ったり、客にブチ切れたら1発でクビになるんかね？
0244FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 21:13:42.12ID:9UeYRY/j
前ここで暇なんですか？とか
馬鹿とかいって懲戒になったとか出てたね
0245FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 21:56:52.36ID:D60L8HaL
しつこいって言った猛者がいるね
0246FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 22:08:45.20ID:VF8l6sHF
入電数が多くなっている訳じゃなくて電話出るアドバイザーを意図的に減らしはじめているから
今後は毎日こんな感じで鳴り続けるのかな。

自分からやめる人も増えそうだし悪循環の始まりか
仕事探しはindeedで検索だな
0247FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 22:10:56.37ID:kfBjMlOE
>>245
しつこいくらい言っていいと思うけどね
クレーム客に謝り倒さないといけないから客もつけ上がるし、アドバイザーがメンタル系の病気に罹る奴が増えるんだよ

変なとこだけ外資っぽくして、多少客に毒吐くのは問題にするんだよな
海外コルセンは、なんで理解出来ないの…？くらいは平気で悪気なく言われるぞ
0248FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 22:13:27.82ID:kfBjMlOE
>>246
それな、在宅になったしMBで待機人数隠し出して分からなくなったけど明らかに人数削ってきてる
0249FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 22:20:40.49ID:b1/9NVBN
なんでアドバイザー減らすの？
確かに暇な時あったけど
いつどこのサイトがコンプラ違反かなんかで無くなるかもしれないし・・・
0250FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 23:34:21.53ID:2sFN6GZW
まえ自分がいたサイト
今月末で無くなるみたい、、
お疲れ様でしたー
0251FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/05(水) 23:43:29.58ID:xapVPZJx
確かに年明けとはいえここまで急に変わるのおかしいもんな
入電が増えたんじゃなくてアドバイザーが減った、か。なるほどそれなら辻褄が合うな
問題は何故そうなったのか、どこが削れたのかだけどそんな簡単にスタッフ削るなんて出来るのか？
0252FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/06(木) 00:26:36.10ID:EjPOYtwa
>>250
Tからはじまる？Cからはじまる？
0253FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/06(木) 00:38:17.69ID:Ogm2yuAd
少なくともうちは、新規採用止まったしバンバン首切ってる
0254FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/06(木) 06:58:51.55ID:Yc21RHzQ
>>248
オンサイトって人数でてないのかな？
0255FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/06(木) 08:07:04.25ID:1/y+apdY
なんかひでー話だな
奴隷としか扱ってないんか
0257FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/06(木) 10:50:22.04ID:xh6iEziP
この忙しさ、相当な数が減ったように感じるけど年末までの期間限定派遣がいなくなったってこと？
0259FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/06(木) 12:00:50.18ID:Cg5siZ1+
>>258
これが続くなら辞めようか考えるレベル
割に合わない
0260FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/06(木) 12:07:07.15ID:UwRKDzIg
>>257
各ベンダー査定なりあるから出勤日数が足りんとか
成績不振とかそのベンダーの座席数減らされたとかだね
0261FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/06(木) 12:47:12.74ID:EjPOYtwa
>>259
どれくらいの感覚でかかってくる？
0262FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/06(木) 19:23:08.14ID:Yc21RHzQ
サイト
CNX Sapporo
CNX Kinshicho
TCI Kobe
SCSK Osaka
TCL Osaka
CNX Fukuoka
TCI Okinawa
在宅
AppleAHA
AC SCSKAHA
CNXAHA
TCIAHA
TPAHA
TDCXAHA

間違いあったらおしえてくれ
0263FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/06(木) 20:16:00.00ID:WiusGipi
コンセとtdcxしか募集見かけないから人数減らしてるのかね
0264FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/06(木) 20:26:36.15ID:POZ1l9Ov
入力間違い？
TCL Osaka

もう辞めたけどベンダーそんなに少なくなったんだな
0265FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/06(木) 20:34:11.15ID:FT/KDmF3
電話だけなんでこんなこんでんの…
0266FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/06(木) 20:54:21.02ID:sL7iESPz
TCI Osakaだね。
仙台消えてるね
0267FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/06(木) 22:47:08.58ID:6X5+7se7
数年前にT2やってた者です。中野新宿仙台が無くなったのは知っていますが横浜や名古屋、広島とかも閉鎖したんですか？
0268FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/06(木) 23:17:45.20ID:hiy5RoOt
T神は閉鎖　
残った奴らはT大かTAHAか他のおちごとを斡旋
おつかれさまでしたぁー
0269FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 07:35:14.99ID:vAzuKzNl
朝からずっと息つく暇もなくかかり続けてくる
これが続くなら辞めるかな。在宅環境は惜しいけど
こんな事なら前職にいればよかったわ
0270FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 09:27:01.86ID:gZ6/XVrv
奴隷になると分かってて入ったんだから弱音を吐くなよ
0271FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 09:35:39.63ID:Z3vCt+Db
新製品発売の時より忙しいわ
キツさが給料に見合わない
0272FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 09:59:57.29ID:87Y7TzSo
>>269
コルセンの仕事で息つきたいならAmazonの夜勤いけば？時給1000円くらいだけど。
0274FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 10:06:07.23ID:RneVKKeq
CNXAmazon募集してるけどもうちょっといいぞ
0275FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 10:42:29.83ID:dJTVtvPy
これ駄目だわ
あげくどうして保留や後処理が長くなっているのかって？
余裕が無いからに決まっとるwアホか
0276FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 11:23:07.79ID:aVcme0+u
>>275
ほんまそれ

つーか、なんでこんなことになってんの？
クレーム対応とかと違ってテクニカルだから頭切り替える必要もあるのに次から次へと違う案件
しかも受付で厄介なの来まくるし...この給与じゃやってられんわもう
0277FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 11:34:02.36ID:pSoiJk7l
昨日は夜も朝並みに混んでたから、上にある人数削ったっての本当かもな
さすがに不自然すぎる忙しさだし
0278FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 12:22:46.24ID:/ZN1xKCv
削ったのもあるだろうけど契約更新しなかった人や
有給取得やら色々あるんじゃないかね
0279FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 14:22:15.98ID:Oe8HpaqP
iOS13あたりの頃は待ち呼600とかいってたよ
今までぬるすぎたんだよ
T2なんて暇な時でも3分休めたらいい方だよ
T1文句多すぎるわ
0280FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 14:34:25.73ID:LlhbYdbJ
>>279

丁度ios13の頃に入社(2019年後半)したけど、600は無かったように記憶してる。

でも確かに瞬間300-400くらいはあった気がする
0281FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 16:14:03.01ID:Cei5YWsa
先月まであべって暇暇言ってたから有給消化で契約更新せずさよならな人が多いんだろうね。
0282FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 17:28:00.31ID:HyLiAQtZ
りんごコールセンター応募しようと考えてるんだけどコールセンター1年くらいしか経験ないがいけるかな？iphone使ってるけどそこまでめちゃくちゃappleに詳しいわけでもエンジニアの資格があるわけでもない
0283FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 18:00:35.47ID:2PL+HZ6J
>>282
なんか勘違いしてるけど経験あるから大丈夫とか
ないからダメとかじゃないぞ
経験者でもダメなやつはいるし、未経験でも優秀な
やつはいる、大丈夫かダメかは自分自身と面接受かる
かの問題
0284FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 18:28:04.86ID:feprB2tp
1ヶ月の確りした研修があるし
分からなくなったらT2に聞けるから大丈夫！
0286FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 20:42:04.01ID:G2yORdP4
今日そんなに電話かかってこないな。
0287FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 22:28:14.89ID:i6fr3Cen
やっぱりアドバイザー減っているよな。
その割にTM多すぎな感じ。非アドバイザーも削らないとな。
居ても居なくてもどっちでもいいレベルに支払う金がもったない気がするし、アドバイザー減ったから非アドバイザーの給料は支えきれないだろ
0288FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/07(金) 23:14:03.37ID:4rRy9j9l
非アドバイザーをあーだこーだ言うバカが不定期に沸くが
お前どうせT1だろ？
何か言う権利すらないぞ
0290FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 01:06:54.86ID:YDWS5oFK
とりあえず来週から暇であれ。。
0291FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 01:14:13.36ID:lnLgYNBP
うちは去年のピークが終わった頃から数人のAMTMがAdvに戻されてる
0292FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 03:08:43.82ID:4jxpJlpL
T2時給2000円超え
毎月残業5時間くらいで手取り30
でもボーナスはない

25歳のわたし
0293FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 06:34:54.23ID:ynQPY4Mb
毎日13時間労働なのにアドバイザーの成績やメンタルに気を配る時間はないのね…
成績低迷させたま契約更新されなかったり
メンタルやられて退職したりしたアドバイザーの数も
TMの査定にがっつり入れればいいのに
0294FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 07:22:17.04ID:EjSDOd5/
あっ上の人はT2か
長時間残業大変だと思うが身体には気をつけてください
0295FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 07:46:01.54ID:cBmSSGk7
>>293
T2って毎日13時間労働もするのかよ。どういうことだ。

そういう内容を査定に入れたらほぼTM消える(笑）
アドバイザーに降格させるしかなくなるから。

でも成績低迷させたまま契約更新されない責任は追及してほしいな。
それが唯一の形として見える仕事だから。
0297FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 08:18:10.22ID:EjSDOd5/
うちのTM毎日3〜5時間残業してるけど・・・
0298FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 08:46:15.84ID:5pLteCHh
ここに限ったことじゃないけど、そもそもTMやSVが正社員じゃないって
のがおかしいと思うわ。
0299FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 09:14:03.15ID:ynQPY4Mb
>>295
マイナス評価は難しくてもせめて個人の成績を改善成功したらプラス評価とかにして欲しい
今のままだと成績悪い奴を追い込んで早く辞めさせた方がTMにとっていい事づくしじゃないか
0301FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 11:55:06.58ID:YDWS5oFK
皆が忙しい忙しい言うからどんなもんか見てみたけど、言うて1日中鳴りっぱなしという訳では無いのね
0302FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 13:00:07.97ID:t/mAT5lx
>>299
ここまで運用が厳格化されたら、成績いいADVもいつ脱落させられるか分からない。
目標スコア達成だけじゃダメだし。
一部だけ残り、大半がクビ切られる。
もう普通にいられる環境ではなくなったな。
0303FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 13:00:51.93ID:t/mAT5lx
>>256
派遣だけじゃないよ。
契約社員も切られてる
0304FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 13:02:26.63ID:t/mAT5lx
>>282
今の時期は評価基準が過去いちばん厳しくて人不足だから地獄を見るよ。
0305FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 14:08:06.25ID:n9p0VVak
切られてるのに募集されてるの？
0306FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 14:32:45.69ID:EjSDOd5/
沢山採用して生き残った一部を残していけば基準を満たす奴だけになる理論じゃないの
0307FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 14:47:38.70ID:t/mAT5lx
>>306
かろうじて生き残った一部だけで業務回すのは相当キツい。
新人教育に手一杯でなかなかエスカレできなくなるし、新人育てて成績叩き出してくれる人材なんて、今までだってどれだけ残るか分からなかったじゃん。
0308FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 14:51:04.75ID:wixs4UP3
客も満足してるのにやたら効率性だの
手順通りじゃねーだの重箱の隅をつついて楽しいんかね？
マジいらねー仕事だろ
やる気なくすは
0309FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 14:58:03.65ID:t/mAT5lx
大量にクビ切って新人入れても、新人の分まで既存ADVがさらにスコア稼がないといかんよな
年末年始でADV減りバンバン待子つく。
春先の入学卒業や転勤などの季節はまた入電数増えるから、春過ぎまではすぐ電話来て疲れる
0310FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 14:59:46.50ID:t/mAT5lx
>>300
スコアと基準達成出来ても入電数が多すぎて嫌気さして辞める人も多いだろうな
0311FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 16:36:08.25ID:gG1u1GCz
>>308
Youんとこもそんな運用なん？
俺んとこもそれでうるさく言われててさすがに付き合いきれないから辞めるわ
0314FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 17:35:30.82ID:XP/aUe07
しにそー。
0315FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 17:42:24.71ID:zZwsmH28
スコア系去年は言われなかったけど今年になってうるさく言われるようになった。みんなもなん？
0317FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 18:50:08.51ID:gG1u1GCz
>>315
全国のサイトでリストラかけてスコアターゲットと基準が厳格化してる
0318FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 19:08:17.69ID:zZwsmH28
>>317
辞めるって契約終わる日までは辞めれないんかな？
おれあと三ヶ月あるから三ヶ月地獄みないといけないのきつすぎる。。。
0319FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 19:24:06.85ID:Bm7Dc6oY
ここの仕事明日からもういきませんと宣言してやめたけどほんとやめてよかったわ
0320FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 20:45:42.64ID:Tw8/kYr1
>>319
30日前とか契約更新月とかじゃなくても辞めれるの？
直？ベンダー？
0322FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 21:51:44.98ID:18JfJq6F
それは仕事全般に言えることかな
雇われだと特に
0323FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 22:05:14.70ID:OheULA19
12がキャリアで安く買えると言うネットの記事が眼に入る度にムカムカする
0324FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 22:05:15.64ID:QLJA39KS
1時間以上電話繋いで付き合わせるのに平気な客ってどんな頭してんだろ
0325FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 22:26:42.49ID:L3jv+qOR
うちの周りは辞めさせられてるような人は居ないよ
どこいな話なんだよ
0326FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 22:29:56.69ID:ZeC6m/zh
salesだけど急に暇になったわ
助かる
0327FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 22:59:53.98ID:OheULA19
>>324
もうだいぶ時間かかってるけど大丈夫か聞いたら
大丈夫大丈夫、時間ならたっぷりあって暇だからと返ってきた時の絶望感
0328FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/08(土) 23:04:07.68ID:Dfl+H/Tk
>>324
やっと終わったと思ったら、
「それから、もう一点聞きたいことがあるんだけど・・」
0330FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/09(日) 02:04:34.98ID:/H7TCiZR
暇なのは土日でワンシフトしか無いせいで
多分平日普通に人薄くなって混み合う予想…
0331FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/09(日) 09:08:32.73ID:By4JAKjp
平日の午後になんでこんな混むんだよ！ってのはそれが理由なわけね
0333FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/09(日) 10:31:51.95ID:lB8fDro9
去年ここ辞めたんだけど平日昼って長い時は一時間以上、鳴る時でも10分くらいは待ち時間あった気がするけど今はどれくらいなん？夕方は5分くらいでなってた気もするけど。
0334FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/09(日) 10:46:08.36ID:WEfF9p6+
>>268
F岡T神？
0335FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/09(日) 12:34:58.30ID:Gpv8Q7Qh
年明けてから、どうしてこの時間に待ちが？っていうの多発してないかい？
アドバイザークビにして1人の本数上げてるのが本当なら、そんな仕事に加担したくないんだが...実際のところどうなんだろう
0336FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/09(日) 14:39:49.66ID:6lSy9s+x
なんで辞めてもまた見に来てるんだい？
0337FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/09(日) 15:50:04.80ID:cMcXTSg6
>>318
QLに相談してみたら？
契約更新前でも自己都合退職はできるはず
0338FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/09(日) 18:33:21.53ID:cMcXTSg6
>>335
やってることは事業収縮だよね
だからADV1人の対応件数が必然的に増える
対応時間も今後さらに締め付け厳しくなるだろい
0339FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/09(日) 21:07:01.21ID:Ub20KYUR
本体にうつりたいな。
0340FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/09(日) 21:18:20.28ID:/ONVA09t
メジャーリーグって日本野球に比べて、いろいろなデータを算出している。何のためか？選手へのリスペクトと、新しい指標を作り多種多様なアワードやモチベーションをつくるために

俺たちの仕事も同じくらい、たくさんのところに数字が出てるよね。
これなんのため？って言われるとメジャーリーグとは逆に俺たちを締め付けるためにできてるよねw
何を意図してここまで細かく数字出してるのか知らないけど、少なくとも働いてる人間からしたらマイナスに作用してるものがほとんどっていう
そんなので最高の顧客体験だの喜びと感動だの。サプライズだの時価総額世界一だの。冗談きついって
0341FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/09(日) 21:34:01.07ID:/H7TCiZR
いつの世も権力者は奴隷を安くこき使って巨万の富を得ている
ただそんだけ
0342FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/09(日) 21:57:32.00ID:Zku9hitL
忙しい分には構わないけど、研修も雑で、企業理念ばかり教えられ、システムのことも教えて貰えず、「クレームはない事が売りです」と言われて、現場に放り出された。
周りはドンドン辞めていったけど、悔しくて今まで頑張ってきたけど、聞いても答えてくれない、上席対応もお願いしても引き受けてくれず、結局OBをしたら案の定ぶちギレられ収集がつかなくなった。
メンタルケア出来なくてごめんと言われても、それ以前に「そのシステムについて、マニュアルのどこに書いてましたか？」と思った。聞いたら書いてないとの事で、本当に意味がわからなかった。
初売りにしても意味わからんことばかりだった。
告知にはないことが多すぎた。
もう辞めると決めた。
0343FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/09(日) 22:21:49.85ID:u9tsQ0w9
最高の顧客体験とかいいながら
アドバイザーには全方位からDisりまくるからな
毎日お前のここが良くないと言われてたら心も弱ってくるよ・・・
0344FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/09(日) 22:27:09.89ID:i/2lhpB0
>>340
90%を毎回超えろとは言わないが
せめて毎週80%超えろよ
まともな成績残せないのなら他の仕事もあるぞ？
0345FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/09(日) 22:57:03.10ID:iD+IbSls
>>344
基本的に毎週100%だぞ。
たまーに変なのに当たったり、システムトラブルで返電して繋がらないとそれ理由にDつくけど
0346FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/09(日) 23:31:47.06ID:lB8fDro9
今って毎日対応時間とか文句言われるとかないぞ？
数日に１回は短くできたらしようくらいは言われてたけど、最近変わったの？
0348FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 00:06:54.79ID:t/ywlCWJ
>>342
システム面については不安定すぎるのが気にかかるけど
正直こんなに暇で楽な部署無いよいやマジで自由度も高いし
ただコールセンターで働いたことが無い人と自分から能動的にもう一声の声がけが
出来ん人にはキツいと思う…個人的な感想ね
0349FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 00:29:00.97ID:GZO+nQFc
長文で文句かいてる奴はたぶんマジで向いてないんだろうな。ノルマもなくて有給いつでも使えて残業もなくて出社10分前まで寝てられるだけで俺にはホワイトだわ。
0350FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 00:39:29.34ID:hTOe3bsU
出勤してた頃は
休憩時間を持て余し、オーバーしそうなんて事は無かったが
在宅だと休憩時間が一瞬の瞬きの如く感じてヤバい
2分以上オーバーせんかぎり、報告なんてせんわ
0351FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 00:39:45.10ID:GZO+nQFc
マニュアルに書いてないことだけど、覚えておかないといけない事なんてどんな会社にいったってあるからさ。
都度都度じぶんでメモ取るなり記憶するなりして覚えて、次から対応できるようになったら半年後にはただの作業ゲーだよ。
半分適当にやってても会社が求める目標ラインは到達できるし、そんな難しい値を求められてるわけではないよ。
昼休憩とか自習時間とか合わせれば実際電話対応する時間って、6時間程度じゃん。
それで月30万ってうまくない？
0353FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 01:03:41.08ID:k/omcQmC
>>342
真面目過ぎるんよー
ここはこんなもんだって思って適当にやるのが一番だよ
ここは出来ない人の方が続く
出来るしやる気満々頑張るマンの方が続かない
適当適当
0354FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 07:37:19.16ID:7/yj1rCF
342です。励ましてくれて、ありがとうございます。
なんやかんやで「続いてる方」なのですが、クレーム対応の相談してて上席対応求められてるのにCWに「答えは変わらないので」と突っぱねられ、リーダーもモニタリングしておきます！で終わり。
当然の事ながら罵詈雑言吐き続けられ、酷い時は22時まで罵詈雑言で、何とか納得してもらい終話したらリーダー達はモニタリングすらしてなかった。
「対応はしっかり出来てるから大丈夫だよ」と言われたけど、我慢の限界だった。
他部署の人もコールド転送でクレーマー投げてくるし、真面目にやったら損するって本当だと思う。
0355FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 08:11:23.13ID:vwvVzuUR
>>354
あるあるだわw
上席は突っぱねる理由探すのに必死だしマネージャーはすげー呑気なこと言ってんのw
一番ダメージもらってる人間ほぼ放置w
これは誰々が〜ってより、コールセンター長くやってるしょーもない人間の集まりだからって考えた方がええでw
この手の仕事ってその場しのぎを続けた結果、君みたいな真面目な子が段々と落ちてくんだよねえ
だから、真面目が損をするってのは本当だけど、適当でいいやって考えは危険だでなwこの仕事長く続けてる奴と同じレベルに落ちる前に真っ当な仕事についた方がいいよw
0356FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 08:15:20.25ID:vwvVzuUR
てか、見たところセールスの方かな？
テックと全く同じなんだなw仕事内容違くても居座る層が同じだから同じ現象が起きてるんやなw
ほんとしょーもなw
0357FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 08:31:24.59ID:GOEbgkcV
ウンコをT2に投げたら
フンッと転送承諾したけど
声かけも返答なしとログ残してバックれてたw
これってワザとだろw
0358FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 08:32:03.00ID:vf5yHL4P
>>354
CWが何指してるかわからんが
テックT2のKBに「T1はT2にとってお客様」「GA取れないと言ってるときは引き取る」
「T1が引き取ってほしいと言っているときは必ず引き取る」がある
もう一つが、一度戻されても再度T2に投げれば
二度目のT2は必ず引き取らなければならない
そういうルールはきちんとあるから次から頑張って投げてくれ
0359FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 08:33:54.36ID:vf5yHL4P
>>357
一概に嘘とも言えない
転送時に元のアドバイザーと客がやり取りしてたのに
こちらがしゃべりだしたら無言になった、音信不通でクローズというのがある
0360FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 09:14:28.65ID:S/KZMFL5
セールスの怒鳴り散らす客ってどういうの？
テックで無料で新品交換して欲しいっていうのが多いけど
やっぱり下取りとか交換かな？
0361FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 09:30:13.02ID:7/yj1rCF
>>355
ありがとうございます(´；ω；｀)
1番衝撃的だったのが「領収書欲しいなら法人で買え」とキャンペーンで買ってたお客様に言うように言われたことですねwwwそんなことお客様側のページに書いてたか？と。
セールスではないです！！CWは他部署にはいないんですかね？チャット内で質問に答える奴らのこと！！スキルなくても出来るやつ
0362FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 09:33:32.59ID:7/yj1rCF
>>360
下取りの自動キャンセルと、クレカの支払い関係と、返金に関して受け付けてるから怒鳴り散らすのも多ければ、可哀想なお客様もおるのよ(^ω^)
分割で買ったはずがクレカ変更をしたら一括になってキレまくるお客様とかね！それはキレるよね！ってなって、それは仕様らしくて説明も小さく書いてるだけというね！！
研修期間は企業理念しか教えられてないし、システムは後から勉強してきたし、辞めたいと言ってもなかなか辞めさせてくれないし、限界だった！！
ここのスレに出会えてスッキリした！！ありがとう！！
0363FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 09:40:22.46ID:FXBe4wdy
クレカや返金関係って地獄だろ
テックはまだアップデートや修理に逃げられるけど、あの客層に金がらみの対応とか考えたくもないわ
0364FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 09:46:44.69ID:N+3xZnSU
客がとにかくゴミだらけだからこの仕事辛い
毎日8時間ゴミの相手する仕事くだらないなって思う
0365FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 09:47:50.54ID:7/yj1rCF
>>363
愚痴ってもいい？もう愚痴るけどね！！
最初は企業理念しか教えられてないから、何をする部署なのか知らなかったわけ。
で、配送、返金などなどの部署ってわかって、でも「りんごのお客様は素晴らしい」と刷り込まれていった。
自分はコールセンター初体験だったし、家のこともあるからモヤモヤしつつ我慢してたけど、限界がきた。
今から退職面談だおw(^ω^)
0366FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 10:18:52.23ID:Sv9zdy/Y
iCloud+の月130円がキャンセルされておらず繰り越されたっつって鬼の如く怒鳴り散らされたことあるんだけど
完全に自分の管理ミスだしそんなに怒るならもっとしっかり管理しとけよって思ったわ。これに関してはApple ID然りパスコード然り
そんなに大事な大事なデータ言うならメールアドレスや6桁の数字くらいちゃんと管理したらどうか
そういう、当たり前の常識すら通用しない人間の相手をしてお金もらって生活していくのが耐えられないってそれ当たり前の感情だよ

この仕事肯定してる人は随分と飼い慣らされてるんだね
0368FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 11:06:24.22ID:U+Qco/SY
>>366
わかりますー！！こっにはキッチリ確認して対応してるのに、「責任取れんのか？！」とキレられた時は笑ってしまった。
そんなに信用出来ないなら店舗で買うなりしたらいいじゃんって。返金処理の時も、自分が間違えて買ってるのにって。
たまにシステムのせいで可哀想なお客様もいるけど、りんごの民度も悪いなって。
身バレになりそうだから色々書けないけど、ちゃんと話せたよ。ありがとうございました。
0369FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 11:14:23.26ID:7jeWt0Pj
パスコード忘れでバックアップないなら初期化してそのまま使ってと言ったら、データが戻ってこないのに腹立ててるキチガイ客いたけど、お前が悪いんだろって言いたかったな。
あとは宅配のアカウント乗っ取りとかも、お前が情報入れなきゃこうなってねーんだよカスってめっちゃ言いたいもん。
詐欺なんてこっちのせいじゃないし。
0370FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 11:17:29.09ID:S/KZMFL5
パスコード忘れ、ID分からないけど解除したいとか盗品だと思われて当然のレベルだよな
0372FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 11:55:27.67ID:tMLfkDBy
そもそもきそもそも法人で買う場合依頼投げなきゃいけないし領収書も個人名+法人名の合名でしか出せんはずやし
そもそも初売キャンペーンは法人対象外だし何が言いたいのかさっぱりだ
0373FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 11:55:28.01ID:rykWyz5d
自分はテックだけど注意喚起が足りない！ってクレームも来る始末だよ

7〜8年前にID登録してたとと思う
IDもパスワードも登録してた名前も不明
不正利用が怖いから削除してくれって来ても知らねーわ…
0374FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 11:57:18.60ID:tMLfkDBy
先頭の「そもそもき」は誤字だすまぬ
0375FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 12:58:44.77ID:CrjzpBMC
>>361
それ扱ってるのはサービス部署でベンダーは札幌拠点
しかないはず
0376FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 13:56:37.96ID:+qYaaLMz
>>344
え、今は毎月90％必達でないと存続に関わるでしょ
0377FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 14:43:23.16ID:GZO+nQFc
>>376
関わるわけないと思うけど、もしそれで切られたら会社都合で退職になるから失業保険でしばらく遊べるじゃん。
0378FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 15:48:36.45ID:qwp8iMbO
>>361
書いてるぞ
これは個人のエンドユーザー向けのキャンペーンだって
0379FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 19:05:10.38ID:YTk2sheh
自分のサイトはIQEとCの合計値が平均上回っていたら時給2000円は超えるけどな

まあコンプラなんて落とさないことが当たり前なんだけどな
0380FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 19:31:40.39ID:mmTmbbUK
WatchOSのアップデートが英語になってるので内容説明しろと言われた挙句アップデート待ちを切らせてもらえず100分超え…
0383FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 20:18:26.60ID:6NGtPd3p
時給2000ならまぁいいか
1300円以下なら終わってる
0384FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 21:00:49.17ID:TNkO63fz
やめよ。
0385FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 21:23:42.33ID:7/yj1rCF
>>382
結論としては辞められました！
それなりに異動や対応策は提案されましたが、ここ1ヶ月は体調不良で休職について相談してもスルーされてたので、募り募った不満を言ったら辞めさせてもらいました。
休職はダメ、辞めたいと言っても辞めたらダメって感じで、なかなか上手くいかなかったので、年末年始だけ気合いで頑張ってみたけど……やっぱり限界ですって直談判しました。
辞めたいなら、根気強く言えばきついことも言われずに辞めれたので、頑張って下さい。
しばらくはメンクリ通って、貯金削って生きます。
0386FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 21:40:36.64ID:qwp8iMbO
>>385
頑張ったな
もっとぬるい職場いくらでもあるんだからまったり暮らせよ
まずいことされてたなら労基行け
0387FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 22:01:14.00ID:Ka40hpre
お疲れさま
ここまで数字にうるさいところはここくらいだから
休んで次はいいとこいってな
0388FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/10(月) 23:30:00.39ID:GNei+CXy
最近メンズクリニック行くやつ多いね
0389FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 00:54:48.74ID:m26Ovqjc
ボクは新宿のエステでシミ除去したら
かさぶたみたいになってポロっと取れたわ

嘘だけどw
0390FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 00:59:13.00ID:8mqnAZHO
>>388
俺も髭脱毛行ったけどあれめちゃめちゃ痛いのな
ってなんでやねーん！
0391FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 01:20:39.23ID:Z93AcwUf
美白エステに行ったら
「木工ボンドいっときますか？」言われたわ
0392FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 02:30:48.94ID:pxW9z+X1
対応が面倒になったら
Siriの真似してる

客「これどないしてくれるねん！！ふじこふじこ
アタイ「すみません、よくわかりません
0393FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 08:15:42.68ID:YLZg8KRo
すごい面倒な対応に当たっちゃって転送したTier2全員から拒否されたわ。3人も。必死で拒否る理由探されてな。結局謝り倒してなんとか無事電話切れたけど
ログ見ると対応した人が何人もいて、その内の多くがトラブルで電話切れただの折り返ししたけど出なかっただの書いててすげー嘘くさい
本当この仕事してる人って碌なのいないな。気持ちはわかるけどそれでいいのかって思うわ
0394FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 08:55:44.29ID:4pfO15/Q
テキトーに対応して首になりーす
0395FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 12:14:28.57ID:QhIWRvCq
2回目のT2は引き取り必須やろ？
0396FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 13:13:59.17ID:s6X70A1t
>>393
ヤバイ客に対して
CB繋がらないあるあるだわ
その後折り返しが来なかった！！で再入電あるまでセット
0397FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 13:47:43.81ID:hxVC5K+j
>>378
伝えたいことが伝わってなかった、すまん。
あまり詳しく書くと特定されそうだからボカシた。
主な理由はキャンペーンのギフトカードと領収書についてや
0398FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 14:05:06.47ID:5pHLxmBc
キャンペーンのギフト→キャンセルだと無しにクレカ変更だと一括のみになる→客ゴネる
こうだろ？あげく領収書を法人で→法人名のみで発行は不可、更に法人での購入はキャンペーン適用不可
これだけだと思うが
あとはそれを粛々と申し訳なさそうな声のトーンで伝えるだけじゃね？
そもそもいくらのモノか知らんが金利手数料かかる分割使う時点でそいつには分不相応だし
0399FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 14:35:37.10ID:hxVC5K+j
>>398
いや、少し違うんだ
領収書が分かれるんだ、それ以上言えない
クレカの一括の件とはまた違うんだ
0400FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 14:39:30.97ID:hxVC5K+j
ただ言えることは、分かってくれようとしたり、愚痴を聞いてくれてありがとう。
業務内容を知らされてなかったとは言え、リンゴに憧れて入社したから、意地でコールセンターを続けていた。
精神的にきてしまったし、謝罪を毎日続け、休職相談も退職相談にも取り合ってもらえなかった。毎日同期入社のやつらが辞めていく（とぶ？）のが羨ましかった。
プライベートでも散々なことが続いてたし、ここで仕事の辛いことを聞いてもらえて助かりました。ありがとう。
0401FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 15:11:05.78ID:vpkg+gms
画面共有しながらわかったけど話中や入電中の表示になっても待ってたら電話がそのまま繋がるからすぐ切ったらダメだよ
0402FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 15:56:51.84ID:qMxRrSqZ
>>400
やめた同期も去り際に同じようなこと言ってたよ
体調不良も休職も取り合わず。退職の意志も引き伸ばし
悪いけどコールセンターでちょっと成績が良かった人間がハリボテみたいな研修受けるだけで弱ってる人間のケアなんかできるわけないんだよ
半数以上辞めても当たり前みたいな顔してのうのうと生きてるマネージャー
日に日にやつれていく同僚。これが現状。辞めたいって思うのも無理はないし、寧ろ当然に思える
ある意味実力主義の成れの果てだな
0403FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 15:59:57.75ID:WtEPvLSd
人が減りすぎてマネージャーが電話を取ってる
0404FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 16:04:03.69ID:y5BwUeG6
>>403
ワロタw
自分の目指すところがそれとか一気にモチベ落ちるわそんなんw
やめよっかな俺も
0405FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 16:32:15.34ID:t/EjTtBe
人減らしてるのかと思ってたけど辞めたい人がいなくなってるのもあるんだね。補充して…
0406FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 16:46:39.77ID:P7jhGLo5
>>405
補充はあっても、新人募集枠は以前よりも少なくなるのはほぼ確実
残った少数で業務回すのはほほ無理ゲーだし、早いうちに次の仕事探してもいいかもね
0407FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 18:17:59.63ID:56Nfp+hW
認知症っぽいおじさん辛かった。会話はまともなやり取りできるんだけど、要件聞いても質問がわからないみたいで、購入した当初からどんな操作や設定をしたのかひたすらループで話すの。で、今は何を聞きたいのか聞いても、また購入した店舗の話から始まる。CB対応にしてかけ直さない事も考えたけど質問を紙にかいたらまた電話するよう伝えて切った。本当この仕事向いてないと思ったし今だにどう対応すべきだったかわからない。その時点で40分くらい
0408FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 18:32:47.72ID:92obxifT
>>407
キャリア誘導だな。
0409FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 19:18:15.65ID:3gRPUxAw
>>405
まともな感覚の人から辞めてくんだろうな…
行くところがある人はどんどん辞めてる
0410FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 20:26:44.65ID:PLebfqu/
>>396
CBする時に向こうから電話して誰かに繋がってないかなと思いつつゆっくり保存してるわ
0411FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 21:03:11.44ID:lcvVh98u
おじいちゃん相手にボンガー繋ぐだけで50分掛かった上に諦めて転送した思い出…
全方位でごめんなさい
0412FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 21:43:50.13ID:JK7UjYWw
>>411
高齢者にBomgarは地獄への片道切符だぜ

てかパスリセ必要な人ほどPC古かったり最後まで案内求めるよな
PCのメアド確認→PC起動→Bomgar案内→iTunes案内→リカバリー案内→初期化案内
この6工程すべて時間かかるから最悪だわ。低スペック弱回線ばかりだからBomgarのダウンロードも遅いし。なんならiTunes入れるのにもクソ時間かかる

若くてハイスペックPC持ってる人はiTunes使うんですの案内１つで、あとは自分でできますって言ってくれるのに
0414FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 22:07:24.29ID:rMnUMNBF
別に情弱でも鼻で笑ってじゃあなーが出来ればいいんだけど、ディスと録音に弱み握られてがんじがらめ、上からも下からも迫られるのが追い詰められて来るんだよな
0415FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 22:10:11.45ID:4pfO15/Q
ジジイとiTunesの組み合わせは地獄だよな。
全部転送だわ。何やってるかお互いにわからんし、クソだるいしな
0416FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 23:10:53.87ID:pP1j31Bu
おじいちゃんといえば

iTunesバックアップ大好きだし
iTunesに暗証番号つけてるし
もちろんIDパスワード知らんし
知ってても入力間違えてロックされてるし
パスリセすると、過去のパスワードで逆ギレすんし
登録メアド死んでるし
割と、パスコードも知らんし＾＾
挙句、App Storeのアカウントは別でした
セキュリティ質問って覚えるかボォケッツ！_:(´ཀ`」 ∠):
0417FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/11(火) 23:22:54.63ID:dTt+tMyQ
なんならiTunesバックアップ暗号化してる
何の意味があるかは勿論わかってないし暗号化パスワードも即忘れる
0418FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 00:33:28.04ID:YSlWkyiK
在宅で楽な仕事のはずなのに、クソみたいな指標とシステムに縛られて糞客の相手して心身ともに疲弊してく
0419FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 01:25:17.24ID:vxaKt63w
コンセでmacスキルもつには相当スキル必要？
0420FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 02:54:16.01ID:BYSD0FqE
シンプルのApple ID
メールこない　質問わかりません
購入証明とパソコンない

この問題さなんかアップデートで融通効くようにしてほしい　　　
2ファクタみたいな時間かかっても救いがないと
こっちもこまるのねん
0421FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 02:57:16.48ID:JZ9vIuCX
辞める直前に適当に案内しまくるのが夢
0422FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 06:28:53.95ID:v8To0Oyn
>>412
Windowsアップデートとかedgeの操作方法とかMicrosoftstoreから iTunes探すとか鬼門いっぱいだぜ

Windowsアップデートかかってたから口実に終わらせようとしたら89%とかになって逃げられない地獄
0423FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 06:59:55.83ID:BynYYZPA
Winアプデかかる人＝普段PC使わない人だから、リテラシー低い・スペック低い・回線遅いの三重苦で事あるごとにパニクったりいちいち時間かかるんよな
それ故に最後まで付き添ってほしいみたいなの多いし...
で、それを案内すると案の定AHTがすごいことになる。そのくせアンケは返ってこないっていうw
0424FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 07:17:11.72ID:LPOrnTmF
返ってこないんじゃなく
返し方がわからない
0425FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 08:25:51.68ID:G3AadYtV
ここから先は時間がかかる作業となりますので手順をメモおねがいします。
書かせてうまくできなければご相談下さい。
それでも待っててくれとか言われたら、待つことはできないですと言い切って切るな。
0426FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 09:15:14.08ID:jG55TxhP
>>425
資料送るんじゃなくてメモさせるのいいな
資料送ってもどうせできないだろって思ってたから
なかなか切らせてくれない人にはもうそれくらいはっきり言うのがいいね
参考になったよありがとう
0427FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 09:58:02.14ID:/t4wFTmv
お客様お客様いうけど、テックは無償サポートだしセールス部署でもないから厳密に言うとお客様ではないんだよな
購入した人間の金で給与が支払われているのは確かだが間接的すぎてその実感がないし、それを言ったらiPhoneユーザーである自分もお客様になってしまう
やはりサポートは有償にすべきかと
0428FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 10:05:21.66ID:/t4wFTmv
最後まで見てくれって人を途中までの案内と、最後まで見れない旨を伝えてうまくクローズしたらそれ理由にD食らったから注意なw
再入電もないし解決してるはずなのに未解決とかもやられてるし、その評価に対してマネジやQAからも詰められるしマジでアホくさくなった
りんごの指示通り、研修通りにやったしなんなら対応時間短縮っていう目標に貢献した行動のはずなのに
いざ悪い評価に発展すると何で注意になるのかねえ？落ち度ないのわかってるならフィードバックもいらねえし評価とか不要だろうが
0429FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 10:20:26.62ID:jG55TxhP
>>427
サポートできる範囲としてこれ以上は無理なこと伝えたりすると高い金出して買ったんだからってごねるやついる
サービスを受けるために対価支払ってるだけだろうがっていつも思う
サポート規約同意したんだろ？金出したからなんだよ知らんがなと
0430FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 10:44:48.64ID:McxfoFrD
対応評価って客側もきちんと考えてる方と
適当にしてる方いると思うんだよな
0431FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 10:58:07.37ID:G3AadYtV
disにびくびくしないでSAT件数取りに行った方がいいよ。スキル低いのに付き合うよりまだマシだぜ
0432FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 11:10:03.59ID:t1mOCdCd
>>431
対応してたら入電数的に無理があるってわかると思うけどもしかしてずっと鳴ってるtier2さんか管理職さん？w
0433FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 15:37:20.85ID:BYSD0FqE
みんなT2になりなよ

転送案件多いからinahtは伸びにくくなるし
RTAだって作成のための離席でサボれるし
T1からのだるい案件は引き取り拒否すればいいし
逆に楽勝な案件できたらわざと引き伸ばして
休憩みたいな気分になれるし

時給2000円超えてる人私も含め多いぞー

金が欲しいならT2来い
0434FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 15:43:15.84ID:0uJgPPxN
金と楽さが欲しいからsalesでいいわ
0435FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 15:57:17.81ID:jDLcsGI9
>>434
どのくらいもらえるの？
0436FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 16:10:12.08ID:t1mOCdCd
ぶっちゃけT2になるくらいなら別の仕事するかな
0438FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 16:40:22.34ID:jG55TxhP
引き取り拒否するカスのせいでT２の評判悪くなるからやめろカス
0439FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 17:17:30.03ID:lN/PESuF
だるいから引き取り拒否っていってる時点でアレなT2
0440FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 17:27:12.65ID:M9HHivb6
その低時給でT2やらされてるなら引き取り拒否もしたくなるわなw
0441FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 22:10:37.57ID:+RlhWRsl
購入時からずっと不具合でてました(とっくに保証対象外)は本当に多いけどどうにからなんのかね
どうあったって無償で修理にはならないのに
0442FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 22:20:11.17ID:H3K1B6gr
>>377
いや関わるよ
うちのサイトは全LOB 90%必達
その他の評価項目も含めて、1つでも達成出来なかった月を1回としてカウントされて、トータルで達成不可4回目で契約終了
0443FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 22:29:07.87ID:G3AadYtV
>>442
糞サイトだね
0445FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 23:25:07.55ID:bWeoFmYX
>>441
1年間問い合わせないで使えてたって事は修理に必要ないでしょ
保証期間過ぎてるけど嘘付いて保障料金で済ませようと粘る奴も絶対出てくるし
0446FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/12(水) 23:59:21.48ID:BVgHi716
QMの仕事って50、60代の人がマンションの管理業務で働くイメージ。
伝わりにくいか。
いいねいいねと頭がおかしくならないのかな。
0447FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 01:20:34.65ID:kBSzCFm2
>>438
T2の評判わろた
誰に向けてプライド張ってんだお前は
0448FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 01:22:14.00ID:1sSPnmJk
悪いけど高確率でPBしてくるやつ多すぎて評判は地に落ちてるぞ
0449FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 02:26:41.87ID:+8B6kC00
T2への対処方法と評判の悪さって研修中でさえもう聞くしな
問題にはもうなってる
0450FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 05:13:12.21ID:rEI0eak3
>>427
それ分かります。自分の部署は対応時間に対しては何も言われないけど、Hold、ACW、再入電率は言われる。その上、アンケートの悪評については呼び出し。
何時間も認知症のおじさんや、たまに質問に戻す構っておじさんの対応するけど、気持ち悪いから切りたい。何回も返品や交換を繰り返す神経質なのかケチなのか分からない人も嫌だったな。
俺は客だ！と言わんばかりの客も居たけど、こっちはそう思えないって気持ちはわかる。
0451FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 07:48:35.36ID:w5Si9Vx2
認知症自称鬱発達や虚言癖と対応すると一気に消耗するよね
強制再起出来ないレベルの老人や
メールの作成が出来ないから手取り足取り手伝ってくれみたいなおばさんも来る(しかも態度悪い)

これ無料で相手にしてんだもの
こっちも客の質迷惑だったポイントボタンとか欲しいわ
0452FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 09:22:33.46ID:u3WDipX8
昔みたいにapplecare入ってなければ対応不可にすればいいのにね。
0453FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 09:47:09.93ID:qX3Xi1rm
クソリプマンもどきは小さい頃から始まってる..."てにをは"や"接続詞"を読み飛ばすせいで「どこにも書いていないことを読む」人たち https://togetter.com/li/1461803　

書いてあることをそのまま読めない人達わんさかくるよな
0454FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 10:03:14.86ID:bFkv+0XE
T2はキツかったな
時給ほとんど変わらないのにずっと鳴り続けるから喉痛めた
0455FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 11:21:14.06ID:/NpU02zI
入電多くなると

ｽﾍﾟｼｬﾘｽﾄ
ｳｹﾂｹ

言うだけで
舌が回らんくなってきたʅ（◞‿◟）ʃ
0456FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 12:37:15.13ID:asl+1gk2
電話でIDとPW教えてくれるってどんだけおめでたい頭してんのかな…
0457FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 13:00:06.94ID:oswSiwzg
>>456
そのくせなりすましに教えたらこっちの責任だしな
都合いいよな
0458FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 19:56:19.20ID:tTdKPqcs
酷い目に遭った
しかしこれもじきに慣れるだろう…
0460FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 20:19:50.56ID:gfeT1VmR
いまのシステムってモンスターカスタマー作るよなｗクライアントの考え方いろいろズレてる
きがする
0461FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 20:21:21.75ID:tTdKPqcs
詳細は伏せるわ…ワシの力が足りなかったんだ
お前らのサイトって不明点出て時間かかりそうだなって時に
折り返し対応許容してるか？
辛いのがこれが封じられてる点とあと保留すら封じられてる点
せめてこの2点なんとかしてくれんかなぁ
業務量一気に倍以上に増えたのに使ったこと無いツールだらけじゃ
無理がある
0462FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 20:31:54.13ID:gfeT1VmR
保留NGはほかの判定基準にかかわって効率悪そう。保留NGとかくそだな
0463FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 20:34:32.09ID:tTdKPqcs
正確に言うとNGって訳じゃ無いんだが
保留時間をの平均があんま長くなるとうるさいのさ
それゆえ保留をほとんど取れない…調べ物するときはお客さんに一声お断りして無言ｗ
0464FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 20:38:42.14ID:LtCjznri
そういう小技的なの蔓延してんの本当どうかと思うわ
ACW伸ばさないために客に待って貰ったり
0465FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 20:45:34.33ID:tTdKPqcs
あげくやっとのことでやり方聞いてやったらそのやり方間違ってましたｗ
だからな勘弁して…って思ったけど流石に言えないので…
0466FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 20:54:16.24ID:OQatSdtI
分かってて資料探すなら5分以内でいけるけど
全く分からない事を保留にして聞いて資料教えて貰って客に説明できるようにするって5分じゃむずかしいよなｗ
0467FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 20:55:36.40ID:Oe5Gy1kc
>>461
もしかして社長が去年辞めたとこ？
0468FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 21:06:09.46ID:tTdKPqcs
>>467
社長が辞めたとかは全然知らないわ…すまんな
なにせ今年は慣れるまで大変そうだ
0469FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 21:14:31.58ID:OQatSdtI
T1は折り返し不可だけどT2転送したらいい
保留とらないで1〜2分で調べものして対応できるのは慣れないと無理
0470FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 21:19:39.91ID:3zmV3OmX
たまにで良いから管理者側も電話取って、そのスコアを公開してくれんかな
0471FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 21:26:38.48ID:EJVW+qNK
電話なさすぎて
ついにT1の出勤抑制が始まる
T1は給料減るし
T2はしわ寄せが酷い
0473FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 22:36:38.68ID:6KRsCMoA
年明けすごい待ちあったけど今普通だしな
なんだったんだろ
0474FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 22:44:22.00ID:rEI0eak3
>>466
同じ部署かなw？と思うから、ブチ切れて「どうやってするんですか？」と聞いたから共有するわ。
電話で話を聞きながらチャットでESCして、話を聞きながら資料探して、話しながらログ記載して切ればってさ！
転送以外で保留しない、ACWも1秒目標って言われてたから無理だなって思った。
0475FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/13(木) 23:02:36.15ID:9iYFFIWv
ACW一秒目標って、それはサイトかマネ勝手な目標なだけだろ
実際に指示される数字は一分とか一分半程度だぞ
0476FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 01:01:44.12ID:nOZKtsU2
男は複数の作業を同時進行するの苦手だからその点は不利だよな

OJT中にお客の話聞きながら全くログ書けなかったおっさんが
ちょっとこの仕事するのは難しい認定されてた
0477FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 01:10:42.93ID:DK4u8T/w
>>474
客によってはできるし客によってはできないってのが個人的に感想だなー
平均ACWを1で抑えろって感じなら正直無理。ログが薄くなりすぎて他ADVからの反感すらかうんじゃない？
そもそも保留は適切な時間をとるべきって考え方が妥当じゃないの？誤案内一直線じゃねーか
0478FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 01:15:33.65ID:DK4u8T/w
ACWが1は誤解まねくとあれなので訂正
ACWが1秒の意味
0479FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 01:16:31.91ID:H0ey+iCk
>>474
うむ、無理ゲーじゃけえ
0480FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 06:04:19.75ID:cD9fjN0i
無理ゲーだったよ。マネからの指示だったけど、案の定、誤案内も多く、よくプルダウンミスも指摘されてた。入電時には終話時の用意をしとけと言われ、話が脱線しまくる客の時はログ記載も難しく、ハンドル件数が全てなのか？と思うようになった。うちの一時期はサイトではランキングがあった。
初売り後の問い合わせが、なかなか多く、分からない案件も周りも多かったからかACWやHoldが全体的に伸びたらマネから叱責があったわ。
それならマニュアルも分かりやすくしろよって思うし、情報更新されても多すぎる。
0481FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 07:15:26.46ID:Jb75jd+B
ハンドル数で報酬決まるらしいから
サイト自体が赤字なんでない？
本体がACW1秒にしろとか言ってるとは思えん
(それを誘発する条件つけて報酬ケチッてる可能性かもしれないけど)
0482FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 07:33:44.36ID:2ZMpdG5z
ほんとくだらないよなあ
お客様のためにあーだこーだっていう企業理念読まされた挙句これだもん
何のためのサポートだよっていう
0483FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 07:38:08.39ID:/nYHbtiR
ほんときついよな ACW1秒にしろとか人間扱いしてない
バンバン電話とってまぁまぁの満足あればいいじゃん
なんだよCAHTって

そして出勤制限くるのか
0484FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 07:47:44.73ID:mJQbdhFK
糞みたいなことを指示するTMに具体的にどうやるのか聞くことが必要だな
そんな魔法みたいな方法はなく、ゴミみたいなことしか言わないからその矛盾を潰して行くのがいいぞ
結局ACWが短い、保留が短いってなってもCAHTが長引いているなら意味ない訳だし

TMさん、人が少なくなっているので毎日1日3時間ぐらい対応中で電話受けして、
その自慢の方法があるんだから数字を公表してもいんじゃないですか？笑
やることなく裏でずっと音声を聞いていても退屈でしょ
0485FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 07:56:21.52ID:0y4uSwJw
T2minが長いとT1でやるべき事をやっていないと責められ
短いとT1で解決できるはずだったから短かったんじゃないかって責められる理不尽
転送0っていうのは無理なんだから数少ない転送ぐらいそんな非難しないで欲しい
0486FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 07:57:59.15ID:0y4uSwJw
転送後長いのや何回も入電があるのの大半は頭おかしいからや・・・
短いのはスペシャリストのいう事なら大人しく聞く客なんだよ・・・
0487FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 08:16:31.73ID:BZG1oBLj
iPhoneでWi-Fiでストーカーに乗っ取られてます
いつまでも解決していただけません！

InstagramもTwitterもパソコンも乗っ取り状態です

Wi-Fiが心配なら、Wi-Fiにつながずにご利用と言われました
モバイルで利用してもいての間にかWi-Fiに切り替わるんです！
そうなるとですね
Wi-Fiにもモバイルにも繋ぐなと言われたことがあるんですが

そうなると
iPhone使えないですよ？？？

でも、ずっと見てると、勝手にWi-Fiにつながってるんですけど！
Wi-Fiで監視されてるのどうにかしてくださいね

スペシャリストなら解決出来るはずなのに
名前だけのスペシャリストですか？

ワタシの話、わかりますか？？？
0488FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 08:22:24.71ID:/jipHKCG
出勤制限って何？そんな話出てないけどサイトの話かな？
0489FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 09:51:07.95ID:gjc6zR9p
ACW1秒ってどこのサイト？
0490FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 10:13:52.07ID:Rm4j5yLY
>>485
でも実際そうだよ。
T2でしか実施できないようなRTAやiCloudデータの復旧以外とかのT1ではできないことでの転送なら誰も突っ込まないよ。
0491FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 10:15:33.20ID:/nYHbtiR
統合失調症とか知的って話して数秒でわかるようになった
そういうやつには敬語抑えて超シンプルに伝えないと話が一生本筋からズレる
0492FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 10:24:44.70ID:cD9fjN0i
>>489
R〇C
0493FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 10:29:42.85ID:gjc6zR9p
糖質まじでいるよな。
アルミホイル巻いとけボケって言いたい。
精神病院から出てくんな
0494FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 10:29:53.99ID:kL/RXoN4
アカウントの復旧、当日に復旧できるように改良してくれないか、問い合わせ多すぎだろ。
0495FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 10:51:13.32ID:eOGIZ4Zg
salesのacwなんて法人じゃない限り普通だけどな
後処理なんてないしholdの2分半だってそれほど
うるさくないな
0496FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 12:08:14.70ID:OhTUR8rl
研修のロープレで自分なんかより全然出来てた人や、仲良くなった人が次々と辞めていくんだけど...
0498FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 13:15:41.29ID:BVUibeFr
セールスに移籍したいな、TEC大変や。ちな、札幌や。
0499FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 13:54:20.09ID:xDDVikp/
DSATのフィードバックがいよいよしょうもない粗捜しになってきてクソだるいわ
0500FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 14:11:39.29ID:062+uuji
Salesがセールス業務だけだと思ったら大間違いだぞ
0501FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 14:34:57.90ID:H1Kzx58v
こっちじゃどうしようもない内容で、できる限りのサポート内容提示してるのに、それ拒否して延々と愚痴や文句
仕方ないからT2に引き取ってもらおうと転送しても嫌そうな態度で引き取らない口実を並べてプッシュバック
戻って温度感上がってる相手が、文句を言い飽きるまで耐えたけど、どーせDつくんだろうなあ。ほんで、何が悪かったとかの粗探しされると。



何この仕事


これ続けて何になるんだ？
0502FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 16:18:24.24ID:/nYHbtiR
客層が悪い仕事は続けるべきではない
0503FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 16:19:23.87ID:062+uuji
平たく言うと何にもならない
ただの使い捨て
それがコルセン業務のすべて
0504FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 16:58:44.92ID:iSgMdQEp
購入前後サポートから転送たまに来るけど転送時は向こうはこちらのログが見れる状態なの？
0506FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 18:06:44.74ID:062+uuji
一切見れない
サービスでケアから転送受けしたときにケース番号を履歴にのコスのみ
0507FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 18:22:51.95ID:cD9fjN0i
>>504
見れないし、コールド転送された時に客ほ温度感マックスになってることが地獄絵図よ
0508FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 18:45:30.62ID:xqThMrOb
たまにケアから転送してくる際に番号言ってくれるけど
セールスは使ってるシステム違うから番号言われても
わからないんだよな…
0510FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 19:10:05.87ID:vnCGVLCR
セールス転送には
ケース番号より、Wから始まる番号言えばいい感じ?
0511FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 19:14:40.91ID:6yKOyWh8
セールスはWからの注文番号わからないと引き取ってくれない
0512FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 19:17:59.12ID:cD9fjN0i
>>511
それ、サービス
0513FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 20:05:39.57ID:+6qNLPkD
サービスはツールでケース番号は見れないがイシューに残さなきゃなんだ
でもたいして重要じゃ無いくさく「あれば」履歴に残すって感じ

今日気付いたが理屈に合わない事言われると自分切れるタイプだわ
明日も朝から無意味な作業が始まるな…のんびりしよ
心底馬鹿馬鹿しくなった
0514FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 20:17:43.01ID:JIujJvSm
客に怒られるストレスより
しょうもない事やってるという虚しさのストレスの方がやばい
0515FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 20:21:38.77ID:+6qNLPkD
客に怒られるのは慣れっこだからどうでもいいんだが
しょうも無い事で繰り返し同じ事させられるとキツイ…
いやそれ前やってて解決策はこれしかないってわかりきってるのに
まーたいちから同じ事の繰り返し…いいけどねその無駄な時間もお金貰えるから
0516FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 20:23:30.83ID:OzuS0br/
うざいのがパスワード忘れたとしか言わず進めると既に復旧してるパターン
0517FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 21:42:17.26ID:vdX7l/p3
>>516
あるあるすぎる
結局言いたいのはアカウント復旧早くしろ→お待ちください→DSAT

アカウント復旧もアクティベーションロックのめんどさ遅さはりんごの設定なんだから
これでDSAT来ても知らんわ
0518FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/14(金) 21:55:01.91ID:awkI4ve4
りんごにぶつかるはずのヘイトを受ける仕事だから仕方ないね
あほくさ
0519FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 03:29:28.98ID:KLYvAEB8
TPなくなるの？
0520FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 03:30:36.99ID:uj7RORzk
>>494
信頼できる電話番号とメールにきたコード入れても日にちかかるのおかしいよねw
0521FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 04:50:39.72ID:FPDRKLdn
>>520
あれ実際に自分の端末でやるとアカウント復旧でも即時にパスワード変更できるのにな。
何かの条件により設定からパスワード求められる状況になると厄介。
0522FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 10:03:34.18ID:zqBcm8ti
アクティベーションリセットとかセキュリティロックとかアカウント復旧とか
自分でなったことないからよくわかんなくて案内が怖いです
この辺はお客さんの方が詳しいんじゃないですか？頻繁に変えるシステムならまだしも、そうじゃないから普通忘れないし・・・
0523FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 10:05:25.29ID:G/uNH34J
探すoffにするのだりいんだよな。
ていうか探すONでもアクティベーションロックかからないようにしてくれ。誰が得すんだよあの機能
0524FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 10:48:22.66ID:r/a7mDa8
>>508
TECではブラインド転送の時にはcase番号を伝えないといけないルールが悪影響与えてるなぁ。すまんなー。ASCS皆の衆！
0525FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 11:08:34.68ID:jHziSE1B
どうでもいいよケース番号なんてサービスで全く重要視してないし
0526FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 11:13:38.90ID:PhUJUTta
客に寄り添うとここぞとばかりに
分からんことの質問連発や
愚痴いってくるから寄り添いなんてしたくなくなる
0527FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 12:21:37.04ID:WI0bfhZ2
ここで働いてから、人に対して冷たくなった気がする

なんでそんなに返品ばっかりするの？って
0528FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 12:23:36.48ID:WI0bfhZ2
>>522
わかる。普通では考えられない事をするの
0530FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 14:29:27.24ID:9PSCM+/K
>>528
何かを忘れたとかで問い合わせてくるのはそもそも適性ないからサポートも面倒ごとが多い
0531FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 14:35:33.87ID:HHQQrNcg
>>526
愚痴や説明系はいいけど
解決には全く結びつかない質問を頭に浮かんだまま延々としてくる奴がうざすぎる
0532FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 15:04:45.32ID:jHziSE1B
最近の求人は始めてから半年〜1年は楽々な部署で一定期間経つとクソキツイ全く別業務付与するのが流行ってるのだろうか？
0533FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 21:45:19.66ID:tRAqAZCz
なんでどいつもこいつもパスワード忘れたりパスコード忘れるんだよ
0534FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 21:52:16.12ID:fnOyGrX5
パスコ忘れるのは不思議
酒でも呑んでんのか？
0535FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 21:53:34.95ID:HHQQrNcg
パスワードにしろパスコードにしろ救済策あるのに
アカウント復旧やバックアップなしからの初期化になる奴多過ぎるよな
0536FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 22:21:44.36ID:kte3VeO3
購入から一度もタスク切った事ないやつ多すぎ
0537FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 22:23:32.82ID:HHQQrNcg
サファリのタブが限界に達している人はかなりよく見る
0538FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 22:38:53.41ID:9BIivukj
2年以内に絶対フリーランスなるわ。
絶対辞める
0539FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/15(土) 23:01:47.62ID:fnOyGrX5
Safariのタブ、消すの思いっきり拒否られたことがある、モロメンヘラに
0541FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 01:34:58.06ID:Bisn8ULx
>>540
ちゃんとバックアップ取っていれば何てことない
0542FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 02:50:00.23ID:UhzL5Yjt
昨日初売りで買ったMacBook Airが届いたんだけど、アカウント設定で自分の認識と違う
パスワードで登録してしまい、いきなりアカウントロックくらってしもうたわ。
0543FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 03:40:49.80ID:nVcGMLTQ
バックアップとってても復元したらパスコ戻るやん？
0544FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 07:16:59.58ID:VjU0NVKl
スクリーンタイムパスコードと混同してない？
0545FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 08:02:26.87ID:qxY/nRVz
サファリのタブは何のために消すの?
0546FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 10:03:02.32ID:MN3PIpCJ
スクリーンタイムパスコード忘れた系問い合わせはだいたいめんどくさいうえに電話の後ろでガキがドタドタうるさくてイライラする
0547FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 10:25:36.01ID:z/8/hpgS
>>546
さくっとリモート消去してやり直せやコラで終わらせるな
0549FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 10:36:07.93ID:sdQjhcDv
スクリーンタイムいらん機能だわ、ガキに好きに使わせとけや
0550FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 10:53:02.24ID:MN3PIpCJ
スクリーンタイムいらんわ
よくわからんまま制限かけるより家庭内でちゃんと教育して話し合えばいいじゃんて思うし
0551FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 11:26:31.39ID:Bisn8ULx
後ろに人がいる系はうざいわな
電話口の相手をやっと納得させたと思ったら
後ろのよく聞いてない奴がワーワー言い出して最初から説明し直しになる
0552FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 11:45:29.87ID:5/X08fTC
スクリーンタイムのパスコード忘れました！→設定時のAppleIDとパスワードもわかりません！



使うなよ
0553FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 12:21:13.18ID:gkk2Je1G
スクリーンタイムの記事もペラペラだしな
割りと問い合わせくるからうわあってなる
0554FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 12:54:23.76ID:ByP9fzoH
k-baseもユーザーガイドもAppleが用意してる資料が何ひとつ役に立たないな
あんなんで問題解決できるわけないじゃん
0555FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 13:15:58.47ID:I6Yt0hvx
昔某キャリアセンターで働いていた頃ついに所属のキャリアでiPhone発売ってなって
出来た業務用の資料がクッソわかりにくいの思い出した
他のアンドロイド端末とはとてもわかりやすくまとめられているのに
iPhoneだけ林檎が「この資料を使え！それ以外は許さん！」ってゴリ押ししてくるもんだから
無駄に縦に長く冗長で糞ほどまとまって無くわかりにくい
相当不評だったな
0557FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 16:42:05.67ID:AidJgU5E
特殊な設定や使い方するために問い合わせてくる人は今後何かあるたびにサポート利用するつもりなのかね
身に余るようなことしてもお互いのためにならないと思うんだが
0558FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 17:42:08.48ID:PqW3k9XS
やっぱ日曜勤務したくねぇー
クソだるい！
0559FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 18:26:08.07ID:fn28cJFx
T1の頃はほぼ100%だったCSATがT2になってから60%台まで減ってて辛い
0560FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 18:30:50.75ID:4c8A37sp
いらんといったらアクティベーションロックだろ。
強制初期化後にアクティベーションロックがかかってあって助かったー！って思う人おるんか？

初期化されてるなら個人情報も消えてるし、別に第三者に使われようがなんともないと思うんだが
0561FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 19:05:29.59ID:nuD8NhRr
分かりづらい資料と客に言っちゃいけないこと多すぎてまともな案内できないのがつらい

あと一言二言で終わる問い合わせでもいちいち安心入れろってのもなんなの
ストアの電話番号教えてくれって言われただけなのに安心は？って言われてどう入れたらいいかわからなかった
0562FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 19:09:39.28ID:BmzTpRZ3
ストアの電話番号が知りたいとのことですね
ショッピングですか？
から繋げるかな
修理の予約かもしれないし
0563FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 19:12:32.07ID:8m0Kb4rJ
>>560
治安の悪い国でiPhoneを狙った盗難多発なんて嫌なんでしょ
エアマックス狩りがいい例だけど印象悪いし
日本で初期設定に組み込まれてもデメリットのほうが多いのは確かだけど
0564FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 20:08:31.49ID:z/8/hpgS
安心なんてサクッといれて音声残しとけばええんやで。
0566FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 20:48:57.45ID:k489XEZ4
>>561
本当に役たたんから腹立ってくる
どっちの意味にもとれたりとか
他のコルセンならこれくらい伝えていいだろ！！ってことも駄目だから
客もは？ってなるし
いつの間にか分離して使いにくくなったり
中身ガラッと変わってたり
更新遅かったり

時々いわれるよ
これだけが知りたいのになんでこんな受付に時間かかんの？とか
0567FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 21:37:54.63ID:BmzTpRZ3
記事送付で時間短縮させたいならあれ何とかするべきだよなぁ
もっと図も多くした方がいいし文字詰め込み過ぎ
0568FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 22:30:27.27ID:2wucYFPH
混んだら糞TMとQ管の奴らも半分は電話出ろよ金食い虫が
0569FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 23:18:33.94ID:qxY/nRVz
画面共有、拒否の
リテラシー低い客の対応してると
人間不信になりそうになるわ
0570FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 23:45:57.72ID:jYS5uYF4
>>568
何度も言うけどお前T1ならうざいよ
T2になってから言え
0571FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/16(日) 23:54:31.56ID:L/Nu7FpN
安心をマニュアル化したやつマジで終わってる
何万人に迷惑かけてんだ
0572FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 00:54:37.10ID:ZNbu8/Ol
>>571
安心とかいう誰も得しない意味不明なシステム笑える
0573FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 01:00:10.69ID:s/2r9vhI
冷めてたり温度感高い客に安心言うと、は？wみたいに言われてキレそうになるわ
0574FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 01:03:13.01ID:ZNbu8/Ol
>>567
記事送信ではなくYouTube動画増やしてほしいよな
もしくは記事内で動く動画、強制再起動は動きがあるからそれを増やしてくれればいいだけ
0575FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 01:10:53.49ID:QZl7guq1
チンパン向けのサポートは辛いわ
文字なんか読めるわけないのに記事送信て
0576FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 03:08:58.46ID:CVS/8sym
アメリカのYouTubeは時間かけてるのに
AppleJapanは1分くらいの動画でシンプルに作りすぎててプレゼン用
困ってみる人用にフローができてない
クイックスタートの流れが早すぎ
0577FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 05:31:53.60ID:KpJQwyna
>>565
所詮PQS対策用のフローだから
冒頭に〜ということですね。しっかり案内しますのでよろしくお願いします。では！ってTSしておけばええんやで。
0578FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 08:29:49.52ID:ePKnxQW3
転送されたらT2のフローそのままやっとけばいいのに
難癖PBでケースが無駄に延びてるのはなんなんだ
0579FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 11:11:23.93ID:PHR7Rvs4
入電多すぎて鬱みたいになってきた
0580FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 11:54:49.76ID:ccrlO5Iz
>>577
はい「安心」ってワード入ってないからPQSアウト
0581FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 12:05:17.21ID:s/2r9vhI
>>577
安心が薄いので改善してください



これリアルに言われた
0582FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 12:21:37.75ID:wf84Ou4D
なんでもかんでも安心入れたら良いもんじゃないよな
0583FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 12:43:08.34ID:rqPCQ2yP
土日祝はやっぱ動物園だな、キチガイ多め
初っぱなから無理な注文つけてきて断ったらブチギレ勝手に怒鳴り散らして電話切り
スコアは助かるけど殺意芽生えるわ、二度と電話かけられないようにしてやりたい
0585FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 14:13:11.61ID:iNaov//7
他社のものはわからないって他社のサポート窓口案内してるのに、それで次はどうすんの？とか聞いてくるの何なの
そこで調べてくれって何回も言ってるじゃん。
Appleサポートはもう少し客に厳しくした方がいいわ
便利屋さんじゃねえんだぞ
0586FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 14:39:27.75ID:f3We8iD0
他社製品の電源が入らないってのは他社で修理以外ねーのにどうしかしてくれって電話かけてくる謎
大手の癖に対応してくれないって捨て台詞吐くからな
0587FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 14:53:25.99ID:yqGRHOX/
>>585
salesはキャリア関係、PCならソフトの互換性とか
調べて売るからタチ悪いと思うわそれぞれの会社に
振れよと思う
そして販売後に連絡してきたらケアへ投げきり転送
だからちょっとどうなんだろとは思う
0588FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 16:30:17.39ID:YrksBpFH
そうでもしないと売れないんすよ…
おもてなしかなんか知らんが
0589FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 17:11:12.30ID:8LMy/h1b
メーカーに回したら売れないじゃん
0590FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 17:12:52.48ID:62kasZH4
LINEやインスタの問い合わせでデベロッパ案内してこれ以上は案内できないって言うと数秒無言になって次どうすればいいのか聞いてくる人いるけど
聞いてないふりすればサポートしてくれると思ってるのかな
あとはそっちでって言ってるのに無言で検索しだすし。何で検索すればいいの？とか、どこ見ればいいの？とか
そんなにサポートが必要なら初めから使わなければいいのに
扱えてないんだから
0591FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 17:27:07.87ID:wpXGuMdj
恥ずかしながら、使いこなせないショートカットアプリの件を勉強がてら問い合わせたら
電話出たアドバイザーもしどろもどろやったw
安心もイマイチやったw画面共有も、自分がわからん時と同じパターンやった
最後、未解決で苦虫を噛んだようにクローズしよった

フィードバック、返すのは鬼やから辞めておくけどw
0592FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 17:30:05.15ID:UoqPMAzy
答えだけ教えてやる

ショートカットには答えない、が公式解答
0593FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 17:44:32.55ID:KpJQwyna
>>592
もともと他社アプリだもんな。
0594FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 17:46:43.34ID:MK5uSczH
>>580
バカ
0595FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 18:05:16.33ID:DnozQPSn
>>590
都合が悪くなると難聴になるよな

手元にデバイスありません
出たエラーメッセージも忘れました
解決方法分からないんですか？

分かるか！
0596FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 18:41:31.07ID:zBpe9hGh
>>591
ショートカットApoはサポ外だぞ
そんなことも知らないT1?www
0598FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 19:28:13.14ID:ccrlO5Iz
>>597
たぶんあなたの言語能力の方がやばいと思うよ。
0599FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 20:05:19.39ID:OJMM5uRD
>>590
appstoreからデベロッパ窓口案内したら勝手にリンクとか開いて
これ見ても分からない、どうやって連絡先探せばいいのってギャーギャー言う奴いるな
0600FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 20:33:25.14ID:yqGRHOX/
>>598
どして君が横から出て来たの？w
ID変えちゃったの？w
0601FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 21:06:45.33ID:OJMM5uRD
>>591
HOMEappの方が分からんわ
林檎の人の癖に分からんのかって怒られたけどHomepodとか買わねーよ
0602FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 21:08:31.70ID:62kasZH4
あるある。デベロッパ案内するとこっちの案内急に聞かなくなって検索するのに脳のリソース100%使ってるのか、切られたら困るから無視してるのか知らんが急に話聞かなくなるよね
0603FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 22:50:45.29ID:+x4uG6l/
ゲームに例えりゃ分かりやすいけど
購入ソフトにエラーが出たら普通開発会社に問い合せするだろうっていう
0604FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 23:06:34.80ID:SOZH9lgN
アプリ使えない→キャリア来店→りんご誘導→安心からの他社誘導→不親切不満足！
0605FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 23:12:57.53ID:tSzTwctq
林檎のサポートというよりスマホ何でも解決相談口だと思っている人多いよね
0606FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/17(月) 23:15:45.78ID:9A5CnE70
ここで合ってるか分からないけどって前置きする人は大抵合ってるし会話も出来てSATもくれるから好き
0608FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 00:42:31.63ID:Ee2Czzu1
難聴ぶるやつにどう終話切り出してる？すごく困るアレ
0609FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 00:59:14.58ID:jx7IYIP/
>>608
こっちから切れない以上、相手が飽きるまで我慢するしかないんじゃない？
0610FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 07:35:16.72ID:WkKrH4Ax
キャリアもディベロッパも相談済
どっちも解決できなかったの愚痴から始まって
りんごに誘導されました！って入電来るのが最悪
誘導じゃなく実質匙投げ
0611FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 07:39:40.80ID:H3VifoKZ
Apple Watch、業務中に外すの苦痛過ぎるわ
学校モードならOKにしてくんないかな
0612FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 10:07:59.95ID:bvr3eFWJ
◯◯できますか？できませんか？これってなんですか？どう操作すればいいですか？？

こう言うの延々と聞かれたんだけど、あなたが今持ってるもので検索すれば全部一瞬でわかるんだけど...もう持つなよ
0613FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 11:22:45.43ID:DA8qZT8Y
他社アプリはこちらではサポートしてません。理由伝えてクローズ。ゴタゴタ言ってくるアホには何千万以上もあるアプリなんて対応できるわけないやろ？おけ？わかったなら開発元に聞けやこらでK-Bace送っておわり。
0614FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 12:27:40.85ID:bvr3eFWJ
>>613
寄り添い（）すると開発元教えても諦めずにすげー聞いてくるんだよな
もう機械的な対応にした方がいいんじゃね
0615FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 18:09:30.69ID:7qEp+4UR
本当に絡み付いてくるみたいにしつこいのいるんだよな
仕様上出来ないって説明しても自分が否定されたように感じて騒ぐのもいるし
0616FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 18:52:20.19ID:3wf8cP5m
電話かけてくる時点で高確率で他力本願だからな
0617FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 20:40:01.46ID:ciPnIVaF
今日も糖質の電話取ったわ
市営住宅暮らしの独身ババアのスマホの盗聴なんて
誰がするんだよ、スマホにもアルミホイル巻いとけ
0618FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 20:47:49.29ID:ETtZX3a1
>>617
話の内容が矛盾しまくるからプロービングの名目でつつきまくるの超楽しいけどな
0620FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 21:29:25.92ID:aD8MDq+K
「お名前お伺いできますか？」→「答えるつもりはない」
「どんなことでお困りですか？」→「答えるつもりはない」
…なんのためにかけてきてんの？ってのに遭遇したw
0621FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 21:40:07.77ID:ehstPdDk
たまにいるよねｗ
0622FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 21:41:07.78ID:udYt9Bi+
最後に対応した男　苦しんで死ねばいいのに
あと少しでやっと辞められるo(^▽^)o
0623FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 21:50:34.35ID:8ViZnl4R
そのババアあたったことあるわ。ログ残さなくていいかららくやん。
0624FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 21:53:42.70ID:Se/93uxL
>>617
それ当たったことあるわw
YouTube見てると知らない声が混ざって死ねとささやくってのもあった
0625FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/18(火) 23:31:23.28ID:8Xkse8VG
＞「どんなことでお困りですか？」→「答えるつもりはない」

笑った
名前やメアド言いたくないは多いが
要件ないんならかけてくるなよ
0626FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/19(水) 00:12:34.27ID:GHPcDRU0
それ「では何故本日ご連絡戴いたのですか？」って直球投げちゃいそうw
0627FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/19(水) 15:16:34.72ID:z6JM16LI
公式HPのアドバイザー募集から面接申し込みするのと、派遣通すのではどちらがおすすめですか？一般的な英語が出来ないと務まらないと口コミをみたんですが中学英語レベルだと難しいでしょうか？
0628FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/19(水) 18:33:57.13ID:VTzYjC0h
>>627
両方から申込みして受かった方を選べ
雇用先が違うから全く別物
0629FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/19(水) 18:43:13.95ID:z6JM16LI
>>628
レスありがとうございます、派遣通した場合出向先は林檎の委託会社になるという認識であってますか？在宅希望なので公式から申し込み予定でしたがここのレス見る限り6ヶ月後に一定のスコア獲得していたらといって必ず正社員になれるわけではないんですかね？その場合は契約社員継続なのか解雇なのかご存知の方いらっしゃれば伺いたいです。
0630FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/19(水) 18:52:21.12ID:pqmKM06X
高齢者は格安SIM使わないでショップ行け
0631FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/19(水) 19:29:27.90ID:ROoxg8x5
>>629
派遣の場合は基本委託会社という認識であっています。
期間は不明ですが、勤務態度やパフォーマンスなど総合的にみて契約解除または正社員登用のどちらかと伺ったことがありますが
本当かどうかは分かりません。
0633FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/19(水) 20:03:32.29ID:pldejB7p
よくわからないけどデュアルSIMにしたら繋がらなくなった
よくわからないけどテザリング使いたいので教えてください
よくわからないけどスクリーンタイムのパスコード求められます


こいつらマジで何なの？
0634FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/19(水) 20:23:26.08ID:z6JM16LI
>>631
レスありがとうございます。いまのコールセンターがすぐ直雇用になりあまり詳しくないので助かります。公式から申し込んで在宅の方いればシフトや環境等どんな感じなのか教えて頂きたいです。
0635FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/19(水) 21:09:00.70ID:P5jYvaju
本体AHAは入れたら最高。
0636FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/19(水) 21:17:38.87ID:ROoxg8x5
>>634
色々気になるかと思いますが、「Apple 口コミ」みたいに検索すると転職サイトや企業の口コミサイトが出てくるのでそこで色々見れると思います、それか面接の時に質問して聞くのがよろしいかと。
そもそも今りんご直雇用のアドバイザー募集って無いですよね。あったとしてもベンダーのみじゃないですか…？
0638FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/20(木) 02:13:52.56ID:RsgAaVY4
シフト減るのって全国一律だよな？こっちのサイトでは3-4日くらい減るみたいだけど
0639FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/20(木) 05:21:34.14ID:fdIjPOkX
>>638
初耳だしそんなの生活できなくなるやん
さすがにそれは職変えるわ。在宅環境がどうとか言ってらんないわ
0640FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/20(木) 06:24:43.58ID:2TTKkAjj
ここで電話取りたくないとか、客にしょうもないことで電話かけてくんなとか
さんざん言ってたんだから、ちょうど良かったじゃないかw
0641FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/20(木) 07:30:48.01ID:+CQ/zH1e
>>638
それ正社員のアドバイザー。祝祭日分が休みになっただけ。
だから給料も減らない。
TMだって休み多いだろ。同じになったってこと。
0642FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/20(木) 09:03:58.37ID:lR+hX4Zm
シフトは会社都合で一時的に減らされるので一定の補償が入る
働くよりは減るけど
0643FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/20(木) 09:25:16.36ID:T1s6YNNN
派遣もベンダー直もAHAも混同するから会話がすれ違って
るんよな
0644FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/20(木) 09:49:44.94ID:g3iakBdM
>>641
それだとAHAの正社員は完全週休2日で今まで祝日分の休みがなかったってこと？
0645FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/20(木) 10:05:16.82ID:vGHq7+yO
>>644
アップルAHAのスレで聞けって書きたかったがもう無いのか
ベンダー派遣、ベンダー直雇用正社員、アップル直雇用正社員
おそらくアップル直派遣もあると思うが
今の話題はベンダー直雇用正社員の事じゃないかな
元々アップル直雇用は祝祭日の代休あるよ
募集してた頃の条件だから今は知らんけど
0646FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/20(木) 10:59:28.23ID:RsgAaVY4
すまん、こっちのサイトでは全国全てのアドバイザーとの周知があったからてっきり業態問わず適用されるものかと思ってたわ

ちなみに本体ではなく、ベンダー直雇用契約社員だわ。642の人が言ってるみたいにある程度の補償は出るので、ランダムな有給が貰えると思うと自分的には悪くない
0647FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/20(木) 13:56:40.83ID:VbPoLIEQ
忙しいしOT募集してるけど、、、
0648FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/20(木) 14:21:59.47ID:fdIjPOkX
どっかのサイトとかの出勤減らしたからその分他のサイトが忙しくなったとか？
0649FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/20(木) 21:32:04.95ID:d2eyUgqu
>>627 うちは
派遣は　時給固定のとこもあって　成績関係ないから、気軽にできるのはメリット(もちろん成績は上から言われるが無視してても問題ない)

契約は基本　成績で変動する、派遣会社にもよるけど、派遣より給料よかったりする

くらいだな
0650FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/21(金) 09:30:39.13ID:Hu9IMlUn
いい加減APU在庫のあるフリ表示やめてくんないかな…
絶対わざとだと思うこの表示
0651FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/21(金) 12:42:50.80ID:bAm/KnpL
何言ってるか分からない客の相手辛い
本人だけがわかる造語を連呼するし
勝手な予想を喋り初めて見当違いのことを言ってるからタチ悪い
0652FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/21(金) 12:48:26.31ID:VM4Ar37K
AOSとACSの差はデカイ
0653FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/21(金) 16:09:37.25ID:ZbZdWr65
アクティベーションロックが解除されてから一ヶ月以上放置したら再度ロックがかかった、再申請から３日で解除しろって
0654FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/21(金) 17:38:15.79ID:RZtUxRX5
>>653
そんなことあるの？しらんかった。
0655FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/21(金) 19:18:01.05ID:2HkjrO8N
>>651
俺、私はこうだと思うと言って話聞かない人いるよなw
あげくスペシャリストじゃないとこの問題は分からないと言い出すし…
0656FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/21(金) 19:53:24.34ID:oCsqFnII
資料送付して自分でやらせて再入電減らしたいなら、まずは
新規ケースは月5回までとそれ以降有料にすることも必要だろ。
調べもせず何でも電話してくる奴を退場させることで自然とよい客層になるだろ。

普通月に何度も新規で電話してこないだろ…
0657FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/21(金) 20:38:35.79ID:Ip5TcChA
Microsoftは電話窓口ないの？
0658FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/21(金) 21:23:12.72ID:SNuVFCir
俺は正常に使いたいだけなのに！！
騒いだやつ宥めてTS紹介して解決しなかったら再入電なってていってDIS貰ったけど
再入電全くないとこみると紹介した簡単なTSで解決したんだろうな
騒ぐ暇あれば自分で調べろよ
キレて電話寄越す時間も何もかも無駄だろ
0659FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/21(金) 21:45:04.00ID:dAHiJEBN
まあしょうがないわ
そういうことの我慢代も給料に入ってると思うしかない
0660FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/21(金) 23:23:53.31ID:V4gGhGsS
SalesなんだけどだれかAC+について教えて
テクニカルサポートの延長ってあるけど加入しなくても実際教えてくれるよね？
それとも教えてくれる内容、教えてくれない内容があるってこと？
0661FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 01:45:28.98ID:eMo4XVFh
>>660
分け隔てなく対応するよ
保証切れててごねるクズも度々くるよ
0662FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 08:39:25.45ID:mwm3NaJl
Apple製品無し
iTunesしか使わないのに
自前のCDとミュージックライブラリの管理でゴネる人もいるわ
0663FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 09:04:37.81ID:l5nVT2zt
フリーダイヤルやめてナビダイヤルにするだけで理不尽なのは減ると思うんだけどな
0664FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 09:18:16.78ID:uv72cU9M
>>662
iTunesから他社デバイスに転送
思い通りに転送できないから
今まで購入したもの全部返金しろには当たったことあるわ…
0665FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 09:25:49.56ID:BY3eGCzF
>>663
そうすると繋がったら早くしろ通話料かかってんだ時間かけるなって騒ぐのが増えるだろ
0666FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 09:39:36.25ID:PpZ1enk7
指導型が余計な事はいいからお前は答えだけ教えればいいと言ってくるだろうな
あとアンケートで有料なのは止めるべきってDつけてきそう
0667FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 10:17:59.13ID:+tKGEkaJ
>>661
そうなのか
じゃあそこの部分はあんまり保証の意味ないんだな
0668FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 11:31:47.31ID:l1edag37
あのさあなんでこんなに忙しいの？
そんなにサポート使わなきゃ何もできないスカ？w
0669FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 12:26:16.09ID:K1GPJ7Pc
そう、人間バカばっかりだからね
0670FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 13:09:00.75ID:gy8TZ9gE
>>651
そういう人をナビする仕事なんだよｗ教えてもらえなかったんだな
かわいそうに
0671FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 15:48:16.18ID:J4OeJYyT
>>668
職種としては介護に近い
向いてなければメンタルやられるよ
0672FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 15:50:27.28ID:NZzahvEY
>>642
シフト減らされたらスコア上げるのが厳しくなるね
TakeしないとSat来ないし、AHT削れない
0673FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 15:57:02.49ID:wR5RfHfX
>>671
介護でここまで数字求められて、しかも問題解決に導くって結構やばいな
無理かもしれない
0674FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 18:59:23.15ID:DRMWT4jZ
業務マシンで
資産照準起動してるのってやっぱ監視ツールなのかな…
0675FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 20:52:39.49ID:1LgZRHv0
>>674
MDMとか資産物品管理システムの事を
言ってるんだろうけど余り知らん言葉並べない方がいいぞ
0676FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 22:00:50.66ID:wR5RfHfX
視線照準管理の打ち間違えじゃ？
0677FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 22:17:05.65ID:h+N1JzJO
常にWEBカメラ部分は塞いでるけどな。必要な時は開いてるけど。
0678FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 23:19:58.14ID:PlBmQOmp
余計な事を聞くと優先設定つけられてせれただの隠語じゃないかね
0679FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/22(土) 23:21:48.21ID:PlBmQOmp
間違えてしまいました
申し訳ありません
0681FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/23(日) 22:16:07.18ID:ZG/C+8+P
正味ここのアドバイザーなんて商品のストレスとサービスの掃きだめ口なだけなんだから
辺に理想掲げずにゴミ箱としての機能を全うしろよby経営陣
0682FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/23(日) 23:42:04.35ID:45O051hZ
15.2.1にしてからおかしくなったって入電多すぎだろ
どれも致命的なレベルだしなに確認して作ってるんだか..
0683FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/24(月) 15:59:02.55ID:zk7IWvv3
てすてす
0684FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/24(月) 17:46:44.16ID:kfQ95cTN
待ち呼できない程度にとっとと人員確保してくんねえかなぁ
ピーク時の待ち見るとうんざりするわ
0685FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/24(月) 18:54:59.89ID:Z2holFiJ
>>681
えゆぬゆと
0687FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/24(月) 19:10:46.91ID:vqQrLgkO
ここのテクサポ辞めて転職した時はトラウマでもうりんご見たくないと思ってたけど
今はiPhone iPad watch music iTunes と使ってる
今度AirPods3買うわ
iOSが変わったらもう分からんようになる予感する
分からんことあったら情報用意して簡潔に伝えてすぐ切ってアンケートは名指しでvsat付けるんでよろしくな
0688FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/24(月) 19:45:06.50ID:v/v57gV0
辞めてからしばらくたつけど、ちと用事で連絡したが客側も安心言われるとだるいな
お互いに良いことないんだからやめればいいのに
0689FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/24(月) 22:50:05.81ID:6y4m41BR
在宅って良さそうで良くない。辞めて久々にパンプス履いて歩いたら足パンパンなるわ体力落ちてて筋肉痛なるわで笑笑　半年くらいだったけど在宅私は合わなかったみたい。体動かない事や人と話せない事でマイナス思考に陥りがちだった。それに出費も多くなるけど給料もリアルに倍くらい変わるから、稼いで買い続けられる客側のがいいな。TMやら色んな人がいたけど、マイナスに陥った時フォローしてくれたチームの皆んながこれからも楽しく仕事出来ますように！
0690FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/24(月) 22:50:27.06ID:HhLQgl42
お電話ありがとうございます
の一言程度でさっさと内容に入った方が互いのためだよな
0691FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/24(月) 22:52:57.89ID:oLOH/iOl
人員減ってると聞くとニヤニヤしてしまいます。
待遇見直せばいいのに。
0692FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 11:37:42.43ID:T8F051qH
だりー
0693FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 12:16:13.46ID:KJjP1YAz
L1のまま在籍させてくれればやめないのにな、
0694FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 12:17:02.34ID:V2wapNeQ
人足りてないと思うんだけど、暇になるのが許せないから人員増やさないのかね
0695FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 12:50:44.36ID:ghypDnJU
月末は駄目だなあ
どんなに有効コールで成績をあげてもそれを上回るクソコールの山で成績が下が件
0696FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 13:45:06.62ID:euwTuEAz
確かにコールセンターの在宅に人生捧げるのはもったないと思う
コロナがただの風邪扱いに世間もなったら転職して画面越しじゃない人間関係を
作れる会社の方が楽しいと思うぞ
一緒に飯食って、たまには飲んで愚痴を言うのもいいだろ。
目の前にいる異性と仲良くなって付き合うのもいいだろ。

でもおっさん、おばさんは在宅で頑張ろうな笑
0697FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 14:30:51.58ID:vDcOjk9K
昔からコルセンスレに溢れるやめ際に「まともなやつほど辞めていく」発言の亜種ですねこれは
いやいやお前はそのマトモな職に就けなかったからコルセンに来たんだろうがと
そのコルセンすら勤まらんお前にどんなマトモな職があるのかと小一時間ほど問い詰めたくなるやつ
飲み会なんて悪寒しかないわ
0698FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 15:08:53.02ID:x9sdVQBz
>>697
わかるわ自身の身の丈は棚に上げて「まとも」て発言する
よな
0699FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 15:20:06.09ID:wO+htbWx
仕事に「やり甲斐」やら「人間関係」
やら求めると結局それが悪化したときに辞めるからな
ただの手段でしかない小銭稼ぐためのな
0700FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 16:07:14.26ID:bEg0CndT
環境に関しては最高だよ
在宅で不要な人間関係も薄い

ただ仕事内容がね。ストレス溜めて我慢して。IT系介護だなまるで
0701FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 16:28:32.00ID:T8F051qH
>>700
だな。スキル低いのはキャリアへぶん投げしないとむりだわ。ガラケーにしろや、
0702FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 16:52:13.57ID:+DOXPb8b
在宅以外メリットないけどもう出勤できねえ身体になってるわ
0703FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 17:05:24.97ID:mXBm/9/s
>>702
わかる
出勤にかかる時間まるまる浮くからすごい楽よな
0704FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 18:11:54.73ID:oiTPPrxM
>>700
だねぇ。管理者になったらなったでアドバイザーもいうて糞みたいなやつ多そうだしなぁ。
0705FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 19:14:27.75ID:LxGiVaoM
陰キャラってなんでMacを憎んでるの?
みたいなスレがVIPに建ってたけどボロッカスに叩かれてたな
あげくまとめサイトにまであげられて逃亡ｗ
https://logisoku.com/79386

40：最近の人はMacにそんな悪いイメージ持ってないのに高齢の方々は何も言ってないのに「Macは〜」ってめちゃくちゃ見下してくる人多いんだよね
　　 Mac持ってるだけで何故か敵視されるから不愉快

違う違う誰も君に興味無いよ？一方的な敵意ほんと勘弁して
Macはシェア少ないから基本使わんのよ
フリーソフト少ないし
0706FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 19:18:49.47ID:pItGlR6X
末尾Mてどこのスレでも嫌われるよね
0707FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 19:30:20.85ID:LxGiVaoM
ビンゴだったかｗ
煽り耐性ないなぁほんと
そもそもこれスレ
0709FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/25(火) 19:48:55.08ID:Kx01UuW4
20分以内に3レスしてて煽り耐性ゼロてwww
だから末尾Mなんだよな
0710FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 07:52:45.39ID:d4bmoshP
dsatつけるためだけにかけてきてるようなのに連続で当たって、どれも自分のコールと関係ない理由でのdsatにも関わらず
スコアが激減したって理由で注意受けたんだけど馬鹿なの？初めてだよ。こっちに過失ないのに注意される仕事。辞めたろかな？
0711FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 08:03:42.90ID:vICwJrvJ
反省文書いてＴＭの説教は聞き流して忘れろ
0712FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 08:19:35.50ID:d4bmoshP
>>711
これってよくあることなの？馬鹿馬鹿しすぎて言葉失ったんだけど
0713FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 09:46:12.79ID:/GKUkpRE
>>710
他のTMとかに相談しても流されて終わりだろうからSVとか上の人に相談するべきでは
使えないTMは飛ばすに限る
0714FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 11:52:51.34ID:Mo07F4Uq
レベルの低いTMからとっとと違うTMに替えろやこら！ってSVに言ったほうがいいよ。粗探ししかやる事ないからな。具体的なスコアメーキングを教えてくれる人でないと意味ないね。
0715FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 12:26:16.78ID:dDBM1Qvc
TMは皆会議かなんかで忙しいしアドバイザーが成績伸び悩んで契約更新出来なくても平気で見殺し

入電即切電が多くてAHT短いと褒めてくるしアクロク基地に引っかかって再入電caseAHT伸びると説教してくる

理不尽な事言われたら聞き流した方がいいよ
T2までやってるTMはましだけどT1しかやってないTMはまじ無能
0716FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 12:34:15.99ID:sEhUEFMM
T2やらなくてもTLってそりゃ配置した会社が悪いわ
実際居たことあるけど数ヶ月で居なくなったよ
質問しても的外れで態度も悪かったからチームのアドバイザーほとんどに嫌われてたからスッキリしたけど
0717FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 12:44:59.17ID:Leit3D21
説教て言っても顔合わせてないんだから別に気にする必要
あるか？どんだけ人にひとに物を言われる事に慣れてない
んよ？
0718FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 12:52:31.34ID:dDBM1Qvc
不可抗力な事で自分の能力否定されるような事言われて責められたら理不尽に思うし悲しいだろうが
言われ慣れてる人ばかりじゃない
0719FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 13:03:21.31ID:qlSbFMLA
TM忙しいって予定あっても1日に1時間、2時間予定があるだけで後は暇だぞ
1日の大半暇。特に人がいないTMはやることない。
人によっては天国な環境
0720FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 13:40:31.42ID:pnPai8jV
>>718
本人にそう言えばよくね？ネットにグチグチ書いてて
なんか解決するん？上に行けば行くほど数字やら結果しか
見ないのは当たり前でそれが嫌なら辞めるか我慢するか
言うかしかないだろ昨日今日社会人になったん？
0721FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 13:42:14.31ID:pnPai8jV
>>718
そもそも君自身が理不尽な事は聞き流せと言ってるんだしw
0722FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 15:14:18.42ID:VkaYXy0Y
時給2000円もらえるならまぁ…って感じの仕事
しかも成績で切られるとかあるなら最悪
0723FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 15:26:19.89ID:0d1lE5AV
こんなに数字ばっかり求められる仕事もないよね〜

こっちが悪くなくてもdsat来たら「他にできることなかったか考えましょう」とかさ何なの？

じゃあどういう言い回しが適切でしたか？とTMに問えば言葉に詰まるし。

在宅ってとこしかいいとこない。

他の在宅ワーク見つけて乗り換えなきゃなー
0724FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 15:32:25.72ID:Cv2mcAxz
息子をマザコンにしたいのかしゃしゃり出てくる母親うざいわぁ
別で暮らしてて手元に端末も情報もないのに修理だ紛失だ
本人に電話させろよ
0725FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 16:06:36.75ID:Wbyz9tZK
時給換算したら月22日で計算すると、、1398円です！！1400円とどかないのクソだし、月23日の日だともっと下がるって言うね
0727FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 16:20:28.26ID:tZi0ZA/v
Apple ID設定のアップデート案件だるすぎ
0729FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 17:25:21.49ID:Ev33OxeW
T1がピーク時の4割ほどしかいないんじゃこうなるわな
0730FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 17:49:24.10ID:uANhpemK
午前酷かったのiCloudトラブってたのか。
0731FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 18:03:58.55ID:X+q98WOh
またなってたよ今日はシステム崩壊デー
0732FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 19:34:37.09ID:gwgpCtp5
>>727
そうなんですね待ちますって言ってくれるお客様と
急に難聴を発症したり理由を教えろ！！って暴れる糞客の差な
0733FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 20:21:45.15ID:vICwJrvJ
>>725
同じサイトかよ
1400円切るとやってられない感凄いよな
0734FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 21:26:52.97ID:x4K+e9yl
アカウントがロックされてるのに
何度も病的にパスワードだの電話番号打ってるやつ、画面共有しててキモくて鳥肌立った
やめとけって言ってるのに連続で入力してんの
日本語読めてる？
自分のiPhoneからエラー出るまで連打
家族のiPhoneから連打
あげくパソコンから連打
マジで馬鹿なの？って思う
0735FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 21:39:35.85ID:UiuyTCoQ
今日チャットサポート限界を感じた…
無理だ…慣れてる人はそれで充分というかそもそも聞く必要すら無いが
質問投げてからのレスポンスが悪すぎる…
なんなら途中追加の質問完全に放置されてた
サポートしてくれた人が悪いわけでは無いが
もう該当案件やるの一切やめるか
0736FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 21:43:54.27ID:/T74RtlT
>>735
客側の話？
iPhoneとかでチャットの返事待つと一回の
発言で２、３分とか平気で待たされるから
複雑な内容であればあるほど電話したほうがいいぞ
0737FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 21:45:58.54ID:UiuyTCoQ
>>736
いやエスカレーションの質問チャットの話さ
なんか表面をなでたような回答しかくれないんだよな
自分の聞き方が悪いんだろうか
0738FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 21:51:36.77ID:/T74RtlT
質問を文字で投げた場合ね
明らかに回答わかってれば即答え来るけど
わかってないときのレスポンスの悪さやね

Ｔ１だったらあまり行うなと言われてるかもしれんが
T2へ相談をするべきかすべきでないか判断も重要
0739FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 21:54:42.45ID:UiuyTCoQ
>>738
どっちかというと
その業務ツールを使い出したのがごく最近で処理方法やツール自体の使い方が
在宅では直接聞けないから把握がし辛く苦戦してる感じかな…
急にいっぱい使うツール増えた
0740FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 22:11:23.96ID:Mo07F4Uq
>>739
QCか？WebExか？がんばれ。
0741FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 22:24:19.52ID:WFiUiJ4A
>>725
お前がどうか知らんが、クソ役立たずの無能サポートで時給それは高いよなー
0742FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 22:39:33.43ID:+lEb4Pwi
質問受ける側からすると質問するまでに何したとか最終要望とか言わずにログも保存しないで頓珍漢なエスカレくるのが困る　まともな人ももちろんいるけどね
0743FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 23:15:02.35ID:UiuyTCoQ
要望は言ってるんだよな
ただその回答が来るまでに異様な時間を要する
要点だけ言ってもそれが帰ってくるのが遅すぎて実用に足りないレベルなので
結局この業務はOfficeで直接聞いて慣れてからじゃ無いと全て把握するのは難しいと感じた
簡単なのは少しずつ出来るようになっては来てるが…
0744FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 23:21:48.21ID:UiuyTCoQ
多分だが1回回答したら
別な作業しててしばらく質問のチャットを見てないと思うんだよ
慣れてる人はそれで充分かもだが…しばらく厳しいわ
というか出来るようになるまでかなり時間かかる1回やらないとその使い方わからないもの
0745FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 23:26:06.09ID:a4pNDwR/
1回のチャットで回答貰ってそれで案内とか慣れて無いと難しいよ
口頭でやりとりして問題伝えないと
つらいけどその回は上手くできなくても後から質問とかで知識付けていくしかない
0746FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 23:28:29.92ID:a4pNDwR/
てかエスカレしても間違った回答貰う事大杉だから自衛の為にも知識付けないと駄目だね
0747FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/26(水) 23:30:17.17ID:UiuyTCoQ
>>745
そうよね
終わった後にやり方周知とか置いてあるとこに探しに行って熟読してたんだが
それ読んでも画質悪くて見えにくいし実際に1回やらないと多分完全には理解できない
該当案件をやることで迷惑がかかるならやらずに完全に丸投げしようかといつも思うんだが
それやるとたまに訪れる絶対に自分でやんなきゃいけないときに対処できないし
難しい…
0748FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 00:14:13.01ID:VTPU8OIX
何の案件？
0749FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 00:30:38.09ID:AXaLYEA+
>>737
あるあるｗ
こっちで引き受けますと個別エスカになって質問投げるとスルーとかわからないんだろうなって感じる
あやふやな回答ね
あれ本当に困るよね
相手によるから返ってこない場合はチームに投げなおすといいよ
0750FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 01:09:27.75ID:2b1smBD9
一番困るのがやらなきゃ覚えないのにやる機会がほぼ無くて
たまーに強制的にやらされるのに回答が超遅いパターンなー
あれ本当に困るわー
0751FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 13:14:00.93ID:c3LNKAJh
わからん案件やだるい案件はスペシャリスト転送したらええねん。
客がダダこねてスペシャリストの言う事しか聞かない言うてる言えばええんや。
0752FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 13:25:14.66ID:Qhf3tWfv
まぁそれくらいのノリでやればいいけど
録音聞かれたらだるいな
0753FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 13:44:08.76ID:AU2NB8Y+
時々スペシャリストは嫌だ！！って延々T1で文句言い続ける気の触れた方もいらっしゃるからな
0754FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 14:23:17.68ID:rRIqsQoT
露骨にアドバイザー減らしすぎて本当イライラするわ
0755FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 14:53:07.81ID:C3F2wPTu
人が少ないところにエラー起こしてコール爆発させるりんごちゃん
マジ勘弁してくれよ
0756FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 15:18:02.87ID:/FVqsuxN
>>752
tear2って録音とか聞けないから大丈夫じゃね？
0757FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 15:31:05.36ID:HC19/qAU
今日はアプデ勧めるだけで終われるから楽
0760FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 17:50:19.68ID:584dmIJi
今日は忙しかったの？
0762FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 18:12:59.11ID:/g/7Mipw
>>761
出社はよっぽどじゃないと無理だし在宅で小さい子供が
いたら面倒見る人が必要だぞそれにシフトで休みもいる
し自分基準で物を考えない方がいいよ
0763FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 20:13:23.41ID:js0JVq+7
>>762
コロナが原因で今の待ちこ状態になってるとは考えられないんだけど
0764FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 20:15:13.70ID:4bnkC67U
>>756
希望してないのにスペシャリスト希望って言って転送してるのが録音でバレるからじゃ？
t2じゃなくてtmや最悪クライアントに
0765FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 20:15:43.65ID:js0JVq+7
ああ、>>761はコロナで自分以外の人が家にいる状態だとこの仕事しちゃいけないのか？って意味ね
確かに保育園が休園になったら無理かもだがそんなの極々一部でしかないでしょ
それともこんな待ちこ状態になる程、幼児持ち多いのか？
0766FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 21:28:08.63ID:LzjVEXsz
単純に去年の年末全然鳴らなかったから人減らしてるだけやろ んでまた募集
0767FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 21:37:55.26ID:ac6VLdzo
相当人減らしたみたいね
また1から募集とか効率悪すぎない？
本当人を大切にしないね
0768FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 21:41:57.62ID:4bnkC67U
理屈では林檎製の高性能なツールに入力しながら項目を埋めて
提案される記事を送信すれば10分で解決できる誰でも出来る仕事やで！
0769FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 22:14:20.29ID:9lCOfgY1
離職率低いサイトを優遇するようにしてみればいいのにな。
離職率が高くてコールセンターは離職率高いからとか言っているようなサイトは好きに切っていいからさ
0770FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/27(木) 23:30:17.55ID:H9+kJUed
客 ○○なんですけど
オレ かしこまりました改善方法ご案内します、ご一緒に操作していただけますか？
客 えっ、今？
オレ 何しに電話してきてんだよ
0771FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/28(金) 01:00:41.23ID:FrwbXq3H
離職率高いとこってどこがある？
直雇用とか派遣とかはすぐクビ切られそうだけど
0774FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/28(金) 01:27:55.19ID:+BtEdcLo
明らかに嫌がらせ目的の電話かけてくる人、普段はどうやって生活してるんだろう
0775FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/28(金) 02:10:29.56ID:KcHtEMvm
今月数日しか出勤してないや。クビかな
0776FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/28(金) 08:11:15.73ID:Ve9UoOf2
人手不足だから首はないやろ
0777FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/28(金) 08:51:36.20ID:BFg7SWsy
最近、新人はいっているサイトあるの？
0778FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/28(金) 09:44:45.07ID:FrwbXq3H
やっぱ普通に仕事してる人でも最近クビ切られる人増えてるの？
0780FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/28(金) 10:24:16.13ID:7cHzXtC6
>>774
中古購入のアクティベーションロックを解けって数ヶ月に1回かけてきて
その度に長文DIS送ってるっぽいのいるけどもう拒否しろよって感じなんだが
0782FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/28(金) 18:32:31.18ID:tOX7rnuG
>>781
時価総額ばかり話題になってるけど、世界的な半導体不足による損益もかなりだよ
0783FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/28(金) 21:10:28.89ID:ZQxipXBH
9時台が至福の時
0784FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/28(金) 21:12:06.40ID:Ve9UoOf2
ぜんぜんアベらん。ムカつく。
0787FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/28(金) 23:16:39.85ID:k6y5elIe
ここはなれてよかった…
メンタル強いやつじゃないと病む
0788FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/28(金) 23:43:16.83ID:G/C3T7oC
チャット3回線同時ってどうなん
0789FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/29(土) 01:25:40.16ID:W+GE61PX
待ちすごいねぇ…コロナでどっかセンター止まってるのかな
0791FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/29(土) 11:13:51.41ID:UjQoDsip
物聞く立場って理解していて行儀の良い若い女の子しか相手にしたくない
0792FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/29(土) 11:17:30.11ID:CMk5p6DN
よくもまあこんなに毎日飽きずに電話してくるもんだ
待ちの間に調べれば解決することが多いのに、解決に向けて何したか聞いても、何もしてないとかね
何のためにその高い端末持ってるんだか
0793FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/29(土) 11:50:10.80ID:d6kgwDEh
サポートの質が落ちたっていうカス客よくいるけど原因がカス客のせいで離職したりモチベーションがダメになるからとわからないのかね
0794FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/29(土) 13:29:32.27ID:4TeQ0ZnJ
長年のユーザー自称してくるのって面倒くさいよね
あとずっと愚痴だけいってるの
愚痴はお友達同士でやってくださいしか言えないね
0795FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/29(土) 13:36:03.03ID:uwror95V
>>793
サポートの質が落ちた＝昔はLINEの設定なども教えてくれた
とかいうレベルだぞ
0797FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/29(土) 17:55:51.92ID:J7o/C4QO
>>796
そう言ってる内は大丈夫だよ心配なら辞めるしかない
0798FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/29(土) 19:13:16.01ID:0PZtrhGj
鬱にはならないけど最近3時間で目が覚めるし時間まで起き上がれないし風呂も５日は入ってないし飯もろくに食べてないな
仕事終わったらすぐ横になって、翌日の業務時間までずっと布団の中
0800FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/29(土) 23:01:28.73ID:Tumows1S
>>798
辞めた方がよくないか
他に行けるスペックないの？
0801FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/29(土) 23:15:38.99ID:T2UXonhZ
>>798
それ鬱入ってるから休んで心療内科いった方がいい
0802FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/30(日) 11:19:10.87ID:ECjvXf6z
さあ、月かわったから仕切り直しだ。
0805FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/30(日) 17:14:16.76ID:Gr/3/uSS
Dの客って入電にからクライマックスになってることが多くないか
そこを真摯に付き合えば逆転する可能性があるんだろうが
途中でもうDでいいから解放されたいになる
0806FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/30(日) 19:10:25.93ID:wMv40e7V
全国の___と____の苦情収集する部署で働いてたけど、あそこのユーザーは本当に酷い。客層が警察24時。
0809FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 06:39:20.88ID:nXzGsP+A
昨日、日曜日だからっていうのもあるけどたまたま3人ほどクレーマーの対応当たっちゃったんだけど、相談したT2さん全員引き取ってくれた
無理難題やヒステリックの相手を立て続けにしてたから、向こうから引き取りますよって言われた時泣きそうになったw
本当にいつもありがとう。
ただ、自分がいつかああいうのを引き取らないといけなくなるって考えたら、スキル的にも厳しいしメンタル持たなさそうなのでこの仕事は諦めようと思う
T2に上がらないといけなくなったら辞めよう...
0810FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 09:55:16.55ID:pUC4z0p7
真面目な話し
どうやったら対応短く出来んの？

タイマー無いやつも
資料送って終わりにしてるんですか

クビになりそうなんで、マジで教えてください
0811FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 10:54:36.72ID:GQEJ4yw2
休みまくってたり、余程対応時間毎回長いとか客に粗暴な対応しない限りクビはないぞ。
毎月DSAT40%〜60%だけど何も言われず一年半経つし。今でもACWも2平均分くらいや。
DのFBは毎回あるし後処理短くしましょうねくらいは言われるけどね。
0812FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 10:58:59.60ID:mVyqWoUp
>>811
Tier2？

今なんか人減りすぎてるからよっぽどのことがなけりゃ首にはならん
0813FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 11:01:56.05ID:Cw+IkRus
うちのサイトT1減るからまた忙しくなりそうね
0814FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 11:03:04.13ID:Id2Oi6gx
>>813
今より減ったら常時まちこになるでしょw
なんで？？w
0815FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 11:37:23.77ID:Bdercean
平日の午前中から100人待ちとかマジキチだろ
早く辞めてえ
0816FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 11:49:08.27ID:DYKNquRc
音声案内で他社製品、他社アプリは対応しませんアップル製品やアップルのサービスで間違いなければ番号プッシュ(毎回ランダム)ってやれば入電2割減ると思うんだけど何でやらないんだ
0817FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 12:01:20.24ID:dGRdYtLY
>>816
客はいちいちその音声聞くと思うのか？
IVR聞いても適当に番号入力する輩
0818FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 12:31:52.43ID:NEnYojzH
文字や音声の意味理解できる輩はそもそも手に持ってる端末で調べるしな
0819FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 12:33:10.59ID:NEnYojzH
端末とかの不具合を対応している人間に文句言う人間のバカさ加減に限界
サービスが不具合出るなんてITなら常識だしサポートにキレても離職率上がるだけでより質が下がるだけなのにどうして理解できないんだ
0821FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 14:19:47.72ID:dGRdYtLY
ぶっちゃけ一番てっとり早いのはAppleケアに加入しないと
電話サポートが受けられないにしたらいい
都度課金も考えたがややこしいトラブルが増えそうだし
入電が極端に減ると人が減らされる懸念がある
0822FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 14:31:49.33ID:ANGXb43n
働きたくなさすぎて、クビ覚悟で月の半分以上休んでる。もうダメだ。
0823FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 14:40:04.56ID:/PwmnvxD
>>810
適切なログ入力すれば推奨記事出てくるから、保留全然取らなくて済んでるからなのと、記事ぶん投げかなぁ。
でも、記事ぶん投げは感じが悪いから、記事送信してやって欲しい太字の部分を一緒に読んでから不明点聞いてぶん投げてるよ
0824FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 14:59:37.28ID:OvR+Yw8c
>>820
あるあるw
寄り添いが足りないからそう言う理由でD貰うっていう意味不明な説教もセットで
0825FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 15:47:43.17ID:maRhlAIO
>>823
自分はその場で端末操作をさせちゃうけど
逃げがええんやな
頑張るわ
0826FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 19:54:30.80ID:+yxLZhO4
まさに成績残すなら逃げ最強だとおもうが、企業としてどうなんだろうな
企業のこの体制やばいと思う
0827FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 21:52:04.39ID:AUTETOrm
林檎製品の販売価格みれば競争する気全く無しの
信者から搾り取るビジネスモデルだってわかりそうなもんだが
要するに企業努力で良くしようなんて全く思ってないのよ
そういう体質がサポートにも反映されてる
0828FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 22:19:57.92ID:UOrY+pP/
販売価格ってのが定価の意味なのかMNP1円のほうなのか
0829FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 22:46:00.41ID:lFpCM3rK
態度悪い糞じじい共は電話かけてくるなよ。
〜様じゃなくて〜さんと呼べるようにして欲しい。
勘違いした客は結果なんてどうでもいいから電話切る方向にするわ。
1ヶ月に何回かけてくるんだよマジで。無料だからってかけすぎ。
かけてくるならせめて常識的な態度で接しろ。
受付さえ拒否するぐらいなら最初から自分で調べろ。
それか金払って誰かに対面で直接教えてもらえ
0830FROM名無しさan
垢版 |
2022/01/31(月) 23:53:23.00ID:a3P0rq/6
アカウント復旧とアクティベーションロックどうにかして欲しい
説明した記録が確り残ってるのに
全く内容理解してない再入電多すぎる
0831FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 00:04:53.04ID:/htHzGFT
アカウント復旧て名前が悪いよな。リテラシー低い客は何のことだか一生理解できなそう。
0832FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 04:12:51.18ID:0vQQOPES
アカウント復旧はとっととiforgotの画面をホーム画面にショートカット作らせてそこから24時間後にアクセスして復旧時間わかったらまたそこからリセットしろって案内してる。再入電ほぼないからオススメや。メールとかSMSの受け取りはリテラシー低いひとに説明するのはあきらめたわ。
0833FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 09:54:13.96ID:3tZdZ/jX
iPhone長年使ってるけどこの仕事するまで復旧もアクティベーションロックも知らなかったわ
だって普通、そんな事態にならないし...
適性ないやつが持ちすぎなんだよな
0834FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 10:37:33.40ID:Ut9Gf6H8
わかる。
自分は壊れたライトニングケーブル交換してくれるとことしか思ってなかったわ。
0835FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 11:06:11.84ID:fHWDKwmY
一度appが落ちただけで故障だ交換だって電話してくるやつマジで電子機器持つのやめた方がいいわ
0836FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 13:00:50.36ID:2EMFgBNC
App関連って普通、何か問題が起きたかどうかネットで調べるよな

Appがおかしい→Appleサポートに電話しなきゃ！！

これがりんごユーザークオリティ。そりゃ電話も鳴り止まんわ
0837FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 13:26:46.95ID:8oc6CooO
他社アプリの問い合わせ窓口が電話じゃないとか見つけられないからってかけてくるやつむかつく
向いてないからそのデバイス捨てろ
0838FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 13:26:48.35ID:qzMj6e1I
ケータイ会社関連の商品に関わってはいけないことがわかった

客層悪すぎる
0839FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 13:38:46.21ID:KSeEsOLz
他社製品Appは受け付けてないってハッキリ明言して欲しい
そうすれば自己学習するようになるだろうし
ついてけないのは使用やめるだろうし

この問い合わせ元々dが帰ってきやすいって統計出てるだろうに
0840FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 15:14:48.52ID:FVczH/4e
オペ　お電話ありがとうございます！

お客　LINEの友達登録のやり方しりたいんだけど

オペ　お困りの状況お察しします。ご連絡先含め、出来る限りお力になりますのでよろしくお願いします。

お客　よろしく

オペ　早速ですが他社様のAppとなりますため、ご利用方法につきましては先方にお問い合わせをお願いしております。Appストアからデベロッパに…

お客　いやさっき出来る限りしてくれるって言ったよね？電話窓口ないからかけてるの。あなたも使ってるんでしょ？知ってる範囲で使い方教えてくれたらいいの。教えないなら何で力になるとかいったの？最初から無理っていえばいいでしょ？

と、こういう流れになるから安心とかやめたほうがいい
0841FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 15:58:53.11ID:8F1pSB1w
>>840
言い回しは違うけど、問合せ先はLINEと案内してるから出来る限りの力になってるぞと言ってるよ
0842FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 16:01:17.70ID:qzMj6e1I
AC丁寧すぎる
不満足怖いのはわかるけど聞いててイライラする
0843FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 16:14:36.25ID:8WDJS0zZ
>>842
そう感じるってことはもうサポートが要らないレベル
自分で調べた方が早く解決するよ
0844FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 18:24:11.04ID:dmfn+kMj
>>840
散々既出だけど画面共有して
この問題でしたかぁ！これはLINEさんじゃないと分からないんですよー！
って感じで少しつきやってやるとD来にくいで
0845FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 18:32:25.80ID:dmfn+kMj
あと安心の時には
最終的にはLINEへの案内になるかも
りんごで出来る事はしっかりサポートしますね！って感じで
意思表明しつつ釘を刺す
0846FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 19:17:07.18ID:SK4x+OGU
たまに、
LINEの問題どころか
恋愛相談する人居るよな　
0847FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 20:27:21.31ID:Hc9Ox53A
混んでる時ほど客がキモくなる現象なんなんだろう
次から次へときっしょいのが続いて辟易するわ
0848FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/01(火) 20:36:44.19ID:7CGhGLjX
そりゃ聞きたい事を教えて貰うために待ち時間があってもずっと電話口で待ってるんだぜ？
まともな人なら時間ある時に掛け直すか待ち時間に調べるだろ
0849FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/02(水) 08:53:15.09ID:v2jkCEw/
まーたわけわからんものでDくらった。転送先の対応で不満足送るのやめてほしいし評価基準変えてほしい。
0850FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/02(水) 09:15:26.72ID:8MdlufQZ
辞めたい気持ちが大きくなってきてる、、、しんどいですねこの仕事
0851FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/02(水) 09:23:56.84ID:u/PZbGhe
>>849
いちいち右往左往すんなよ
0852FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/02(水) 09:33:47.27ID:rYz7lfgQ
>>850
辛すぎるから前職に相談したら戻らせてくれて今は毎日笑いながら働いてます
この仕事続けていると性格も口も悪くなるし何より普段から笑わなくなる。精神が蝕まれていくのがわかりました
無理はなさらないように。在宅環境という素晴らしいメリットには必ず裏があります
0853FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/02(水) 12:44:45.23ID:oR+LVnzd
口が悪くなるはわかる気がする
そうじゃないとやってられないんだろうけど悪口や悪態つく人が多くてびびった
0854FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/02(水) 14:07:39.48ID:RuIVtPGf
TMがうざい
客がうざい
時間に関するノルマの締め付けがうざい
混みすぎてうざい

もー辞めたい
0855FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/02(水) 15:24:20.79ID:uUve1mfz
一回そうなったら辞めるしかない
他のコールセンター行きな
0856FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/02(水) 16:23:54.50ID:s3CaA77e
>>854
辞めて下さい貴方みたいな状態の方がいても誰にとっても
迷惑
0857FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/02(水) 17:50:47.66ID:lvf+bAO5
T1で「混みすぎて」とか言ってたら笑えない
0858FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/02(水) 18:01:34.26ID:z06XZqu1
>>852
その笑いながら働ける職場をなぜ辞めたのかw
0859FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/02(水) 18:40:41.50ID:ESVz5hLa
T2てT1より忙しいの？
0860FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/02(水) 18:52:41.36ID:aJiOTpNX
社畜がなんかほざいてて草
きめえわー
0862FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/02(水) 20:06:51.97ID:gVlk1JIs
混んでるもんは混んでるしうざいことには変わりない
T1だのT2だのなんか知らんわ
0863FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/02(水) 20:10:54.37ID:tMz0iQG2
在宅にこだわって家で不幸なんて本末転倒だし我慢して耐える程の仕事じゃないよ
愚痴をここで書いて済むならいいけど辛くなったら辞めて別のサイトでまた働けばいい
0864FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/02(水) 21:15:47.57ID:Y5bYU0Th
どれだけ暇でもT2だと3分程度しか休めない
0867FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/02(水) 23:05:31.67ID:5GR5JaC9
>>858
コロナで出勤が嫌になったとかあるんじゃね？
コロナ以前からコールセンターで働くような無能だったら前の職場には戻れないだろうし
0868FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 06:40:56.94ID:W/cqoOoK
>>852
典型的な思考型ですね
1年も続ければ文章でわかる
0869FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 09:14:19.16ID:eUp5pMm3
以前みたいにアベないと辞めるぞ！
0870FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 09:34:31.97ID:GfXUO+Et
配信者側かアップルのサーバが音楽ファイルのアップロードに失敗してて、問い合わせたら、何の進捗もなく同じこと聞いてきてうっとうしい。
0871FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 09:38:17.01ID:ZAiTF+Nn
4月の新製品発売に向けて人は増やすから少し楽にはなるよ
お客さんとT2は苦しむけど
0872FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 09:56:40.67ID:53xi3QMS
>>868

尻尾を巻いて逃げたキツネ型にしか見えんがな
せめて、ステップアップ出来んのかね
働き盛りだろうに
0873FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 10:05:50.08ID:vvbmNyp8
新人採用しても半分は辞めるからなーー結局人足りなそう
0875FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 12:05:23.84ID:sFesFG0f
>>871
このイタチごっこいつまで続けるんだろう？
毎年そんな感じなの？
0877FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 12:37:23.05ID:W9/lNtIK
いいではないか
所詮は派遣バイト
適当にやるヨロシ
0879FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 12:43:16.57ID:Fh995911
>>864
時給2000円でもしんどそう
T2の離職率ってT1に比べてどんな感じ？
0880FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 14:49:40.41ID:RRBGyE28
そんなに忙しくないのに残業願いでてるけどどうしよ
0881FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 15:01:44.08ID:YslRdrG2
保留減らせ後処理減らせが凄いから
仕事ミスばっかしとるわ
指摘されてないからいいけど 適当にやろ
0882FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 17:30:12.03ID:W9/lNtIK
ストレスを感じると異様な眠気を感じるの何なんだろ？
耐え難い眠気が襲ってくる
0883FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 19:00:59.24ID:vX7AqePc
引き悪い時は続くなー
クレーム対応今日3本目だ
0884FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 19:07:54.70ID:W9/lNtIK
それに加えて離席減らせも言い出したわ
だりーなぁ…
0885FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 19:24:03.27ID:si2xNzIB
>>879
T2上がってすぐは離職orT1に出戻り多かったかな
一緒にT2上がった人も半分くらい消えてる
0886FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 20:07:38.51ID:cHDnhmti
T2やるぐらいなら流石に辞めるわ。T2の中でも余裕ありまくりな人もいれば余裕なくてT1にあたる人もいるし相当ストレス溜まってるのがうかがえる
0887FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 20:12:32.94ID:RRBGyE28
RCCのトランザクションきたべ
楽？
0888FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 20:14:39.42ID:W9/lNtIK
どうだろ？微妙…
４月までは忙しいかも
0889FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 20:15:30.67ID:W9/lNtIK
でもケアよりは楽なのかなぁ
自分も興味出て来た
0890FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 20:58:42.46ID:aImLS+Xr
>>884
離席減らせ？
トイレ行くなってこと？休憩は規定以内なら取れるはずだよね。どういう意味なん？
0891FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 21:24:06.91ID:XLpCS2ig
>>890
オフライン減らせってことじゃない？
0892FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 21:30:28.06ID:Aydh8uNF
>>890
個人的に言われてるなら一人だけオフライン行きすぎ
全体で言われてるなら同じ時間帯にオフラインが被ってる
から人数調整しますって事だと思うよ
0893FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 21:51:30.66ID:zCGECndM
電話来るの待ちながらトイレ行くかな
0894FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 22:00:52.45ID:OHUYQFg9
iOST2が一番しんどかったなMacまで行くと自分自身テックが着くのとiOSの理不尽な客に当たる確率も減ってだいぶ楽になる
0895FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 22:05:49.50ID:0fdvXqxu
T2は大変そうだね
年中新人投入してるから転送も受けなきゃだし新人がモタモタしてイラついたケースもこなさなきゃならない
カリカリして転送拒否するT2と違って落ち着いて寛大に接してくれるT2はどんな人格者なんかと思うわ
やっぱ本家は給料いいから心の余裕があるのかな
0896FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 22:11:08.63ID:t39zmTnA
>>894
Macまでいくのどれくらいかかるの？

本体は落ち着いて余裕のある人が多いと思う
相談した時もログみてもそう
待遇もしフォロー体制も確りしてんのかなあ
0897FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 22:27:10.17ID:8BB1w4MK
>>896
自分の場合は入って1年位でMac行ったよ
時期とか人数とかによると思う。
皆んなが皆んなテック身に付けて上がるわけじゃないし、Mac行ってもiOS案件でアホみたいなエスカレする人も山ほどいるけどw
0898FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 22:27:22.67ID:fPQrw+iS
>>890
オフラインじゃないべ普通に休憩じゃない？
0899FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 22:31:15.57ID:zCGECndM
ブレイクは普通に取れるんじゃ無いか？
業務開始1時間以内に必ず下痢が襲ってきて
トイレに10分近くいつも篭もってｽｲﾏｾﾝ
0900FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 22:33:11.09ID:8BB1w4MK
で、大体中途半端な知識しかない人が転送受け拒否るね。
自分で引き取った方が早いしdisっても他のコールでカバーすればターゲットクリアするし拒否っPFB来た方がめんどくさい
0901FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 22:49:43.41ID:FwQ85WmB
>>895
本家だからって心の余裕はないw
0902FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 23:16:27.48ID:6WSed4XU
>>895
本家というわけではないけど責務記事通り対応することが給料貰う条件なんだから普通の社会人経験あるT2で有れば引き取るよな
そもそも変わった方が客は早く対応完了して喜んでSatくれるんやから変わらん理由がないやろw
0903FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 23:31:20.41ID:xhb2j2tH
>>898
離席てオフラインだろブレイクの数減らせなんて言うわけ
ないだろw仮にブレイクの数減らせなんてあったら
そもそもベンダー関係なく周知あるに決まってんだろ
0904FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 23:35:37.85ID:zO/GlXQF
30分で尿漏れ危険なやつなんだろう
週に一日腹壊した、ならわかるが
毎日毎日何度もトイレ休憩されるとね
0905FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 23:49:03.57ID:Nm955bBw
ブレイク時間も出勤率ももちろん成績も個人別にちゃんと
数字出してるからな
0906FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 23:55:05.81ID:zCGECndM
世の中には前立腺肥大という病があってな…
加えて飲み物での水分補給と利尿作用
精神的ストレス重なると30分どころか15分で行きたくなる
0907FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/03(木) 23:59:00.94ID:jTtGhXyr
週に1回腹壊したとか
毎日下痢の自分に取っては夢のようですね
0908FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 00:05:58.29ID:/CxkvxKf
ぶっちゃけもうクビでもどうでもいいやと思い始めた
0909FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 00:27:24.65ID:Td/XW0B7
>>906
そういう病気出してくるやつ出てくるとは思ったが、
平均二時間に一回の休憩で耐えられないなら
別な仕事行ったほうがいいよ。
ただ、最初からその病気を面接時に申告してくれよ
次の仕事の人も迷惑だから。
0910FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 00:35:17.58ID:/CxkvxKf
>>909
そんな持病申告する奴なんかおらんよ
みんなどっかこっか我慢して働いてる
トイレは行くよ…ありとあらゆる方法を使っていくよ
0911FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 00:37:45.40ID:/CxkvxKf
それはそうと他の奴は30分とか待ってるのに
気に入らん奴だけ3秒で次のコール来る嫌がらせやめてよ
0912FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 01:05:29.11ID:xWK7TCZp
鬱病の奴やメンタルに問題抱えてるやつがそんな事を面接で申告する訳が無いわな
何が言いたいかと言うと更に手を抜くんで宜しくw
0913FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 01:10:22.84ID:w+10iQVz
何回もかけてきてる再入電と転送受けばかりのコールになるのも嫌がらせの1つだろうか？
0914FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 07:53:48.50ID:59B+a6vg
>>909
お前が代わりに電話に出ろよ。
ただ裏でいるだけの給料泥棒の奴の方がすごい迷惑。
0916FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 08:21:10.57ID:YEJknS2u
>>910
都合の良い時だけ「みんな」て単語使う奴いるよな
お前の話だろ
0917FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 09:48:58.79ID:2SyyNzLY
>>915
ヤダっ

上に行くと
先が詰んでしまう
0918FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 11:14:00.41ID:xWK7TCZp
管理者か沸いていると聞いて飛んできました
よーわからんがぜんりつせんひだいしょの患者は潜在的なものも含めて相当数いるぞ
他にもメンタル疾患抱えてるやつなんざごまんいるが我慢して働いてる人がほとんど
酷くなったり悪化すると退職したり休職したり
どこの会社でもある事珍しい事じゃない
0920FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 12:17:25.29ID:dqolCOne
トイレ前は制限時間内なら自由に行けたのに、今行けなくなってるて聞いたがマジなの？ブラック化してきてるじゃん。
0921FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 12:23:37.77ID:78qUVgyv
>>896
ベンダーだけど、半年ちょっとでなれたよ。
IOSのt1、t2共に3ヶ月くらいしかやってない。

死ぬほど楽な仕事だと思うけどね。何をそんなにヘラっとるんだか。
0922FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 12:27:06.40ID:78qUVgyv
>>917
一生アドバイザーの方が詰むぞ。
Appleプロジェクトが仮に無くなっても、ベンダーで管理者までいってれば別プロジェクトの管理者へ移行できるけど、アドバイザーは切られると思うよ
0923FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 12:42:25.50ID:w+10iQVz
詰んでもいいじゃない人間だもの
自営の方がもうちょっと収入上がれば辞めれるんだがなぁ
商売難しいよ…
0924FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 12:44:04.59ID:BznxLfzB
管理者はプロジェクト変わってもその会社で働いて一生コルセン業界で生きるのが希望なの？
切られないと言ってもそこまで思い入れ出来ないと言うか…
0926FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 14:56:19.42ID:78qUVgyv
>>924
なんで管理者になる＝一生勤めるとなるんだ？
管理者やりつつ独立目指してフリーの仕事に全力注いでるよ。
夢が叶わなかったら嫌でも一生勤める事になるんだし、保険としては管理者の方があってるだろう。
0927FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 15:15:32.46ID:LDaIDfVW
アムウェイ率の高さに辟易としたな…コルセンSVのアムウェイ率の高さやべーからなぁ
0928FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 15:23:33.53ID:MXI+/sGm
資格勉強中なので在宅環境はありがたい
0929FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 21:17:43.64ID:4Vuyma4c
忙しい季節って結局いつなの？
秋と年始が忙しくて後は平常運転って事になってる？
0930FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 21:18:08.78ID:M7DhaElc
今週あかん感じの客のエンカウント率高いんだけどなんでだ
0931FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/04(金) 21:35:57.34ID:TaA1zTDh
3月の特定日に休まないように通告があるらしいので下旬から4月に春の新製品シーズンがくる
0933FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/05(土) 11:17:12.43ID:gg2LJslB
ここ同期が一年どころか半年で半分になるって本当なん？
0935FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/05(土) 11:28:12.88ID:JQKbIosZ
>>932
暇な感じ?
0936FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/05(土) 12:01:43.97ID:TtmDskth
>>935
ストレスとか？実務に対してサポート体制があまり整ってないからわけわからんまま資料検索してうまくやれっていわれてしまうこととかがキツいんじゃないかな
0937FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/05(土) 12:05:26.30ID:1gRruVxD
>>790
そりゃコールの嵐よ
年明けしてから毎日20コールある
0938FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/05(土) 14:57:48.70ID:kAo7RlWL
>>937
平日はそうでもないでしょ？
午前と夕方夜は忙しい時もあるかもしれんが。
0939FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/05(土) 15:14:18.03ID:GrMinwfy
ここに電話してきているバカのくせにこうに決まっているって窓口とか原因決めつけている層のせいで毎日つらい
0940FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/05(土) 15:18:20.94ID:0F5o8YQb
>>939
それはりんごに限らず電化製品絡みの宿命だな
0941FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/05(土) 16:10:11.70ID:hS8m1DHO
>>938
平日も朝一と13-15以外は常に待ちがある印象
0942FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/05(土) 16:11:26.01ID:hS8m1DHO
>>927
自営業してますとか言いつつ具体的な事言わずに匂わせしてくる人って大体転売かネットワークビジネスな印象
0944FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/05(土) 16:35:04.96ID:vHngLb8E
マルチは嫌いなので
通販系サイトで普通に色々売ってるだけやが
0946FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/05(土) 16:45:47.04ID:vHngLb8E
転売では無いなあ
特定ジャンルの原材料仕入れて加工して売ってる感じ
これ以上は勘弁w
0947FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/05(土) 16:49:19.94ID:MXHwCx9t
>>946
恥ずかしいくらいスッカスカなレスで連投する意味あんの？
0949FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/05(土) 17:03:57.20ID:Bg5c22iH
>>939
不良品だ！交換しろって入電来て
確認してったら単に操作が下手な老人とかあるあるなのが悲しい
0950FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/06(日) 14:45:15.53ID:PDYhGiDx
Apple以外の請求についてあーでもないこーでもない
うるせーんだよ。
0951FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/06(日) 15:37:34.95ID:J50XIsYr
修理金額でもめるやつ多すぎ
保証対象外料金伝えたら発狂するのやめーや
そんなに高い金払いたくないならりんご使わない方がいいでしょ
てか、修理の手続きなんてネットやIVRでもできるはずなんだから電話受付やめてくんねーかな
とりあえず送って見せてあとはその金額で受けるかどうかしかないやろ
0952FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/06(日) 16:55:09.46ID:Fo36ai1n
保証もなく壊れたらただで直してくれるという謎の考えを持つ人大杉だよな
他の製品で考えてみたら明らかにおかしいだろ
0953FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/06(日) 17:20:31.80ID:Gn3rQBGh
修理料金は揉めると結構な確率でDくるからな
こっちはどうしようもないのに
0954FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/06(日) 18:22:55.14ID:Y3w5AAGv
2週間前のコールを今更聞いてFBするTM無能すぎん？覚えてるわけないwww
0955FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/06(日) 19:05:06.73ID:RRLLTnf7
ケア入ってたら問題なくても無償交換できると思ってる客も一定数出るのなんなんですかね
0956FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/06(日) 19:41:07.07ID:mftFqWP2
>>955
それだけはギリギリわからんでもない
保証期間切れる直前にただで交換してほしい、とか
0957FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/06(日) 19:47:12.39ID:Fo36ai1n
ケアさえ入っていれば2年で4回も1万ちょっとで新品交換出来るのに
そこは商売上手だと思うわ
自分の意志で入らなかったら諦める所は諦めろと
保証も入ってない物理的損傷で新品交換できると思うとかどういう思考回路なのか謎だわ
0958FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/06(日) 20:24:01.80ID:EMhMELs0
>>957
そういう奴て年数がたって車なり家電なりが壊れたら
新品と変えろとか言ってるんかな…正気の沙汰じゃないよな
0959FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/06(日) 22:57:28.72ID:xlPyYpm/
AirPodsProで補償に入ってない3年ものが壊れたからタダで交換しろって発狂してたわ
いつから症状が起きてたか聞いたら買ってから〜とか半年前とか1〜2年前とかなんでそんなに必死で逆ギレしてんだかwww
もちろんDきた
発送について根掘り葉掘りきいてくるやつとか
聞いたとて即発送にならんから
0960FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 10:18:15.38ID:e1qwKRZM
交換なのになんで修理なんですか？
壊れたものを直接修理するわけじゃないですよね？ネーミングがおかしいですよね？

って長々と絡まれてD貰ったことあるわw
この仕事始めて思うのはびっくりする位頭の悪い人間がいること
0961FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 10:23:46.13ID:p6Kom3fa
t2の対応悪い人にアドバイザーからD送るシステム作ってほしいわ。社会人としてどうなん？て奴多すぎる
0963FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 12:03:22.20ID:Zsen52Lp
>>960
言ってることは正論じゃない？こっちが悪いわけでもないけど
0965FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 12:37:39.32ID:ImIAwmse
上の人も言ってるがピアフィードバック送れるぞ
0966FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 12:41:03.47ID:CUdJ3ck5
>>964
ベンダーだけどTM経由で送れるらしい
引き受けるべき場合でPBだとログやコール確認して送っておくと言ってる
0967FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 12:46:40.04ID:CUdJ3ck5
>>960
iPadなんか修理じゃなくて丸ごと交換してるって店の人が言ってましたよ？
なら交換も同じじゃないですか？交換するって言ってくださいよ⁉︎
と迫られた時は困った
0968FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 12:59:52.19ID:x/uxplrM
前はアドバイザー判断で送れたみたいけど
今は揉め事になりやすいから悪いフィードバックは必ずTL承認って言われてる
ベンダーです
0969FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 13:47:06.67ID:0YVs3WG8
iPadは修理しづらい構造だから基本的に交換ですって普通に言えばいいやん
あと「私どもでは交換対応を含め修理と呼んでおります」で問題ない
日本語の問題だからな
0970FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 13:48:37.41ID:p6Kom3fa
ピアフィー送れるかどうかの際どいラインの、単純に超絶感じ悪くしてくる奴、アレってピアフィー送っていいの？
0971FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 13:55:05.80ID:YQCF/k5A
>>970
いいよ
プロフェッショナルな態度じゃないもの
でも、良かった時やホッとしたーなんて時も送ってくれるととてもうれしい
0972FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 15:10:55.78ID:ImIAwmse
ビンテージの修理強要とか勘弁して
アプリすらiOS低くていれられんやん
3月の発表教えてくれって頭おかしいのん？
0974FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 17:37:40.36ID:9J9ZssxL
お礼の電話きてましたよ！ってPBきててSATよりちょい嬉しかったことならあるシステム上はSATのが得なんだけどさ…
0975FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 17:57:48.92ID:p6Kom3fa
>>971
ありがとうございますーーー確かに良かったとき送りますわ。めちゃくちゃ困ってる時に引き取ってくれるT2さんには泣くほど感謝してる。
0976FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 18:27:20.76ID:c2N47YXO
>>970
みんなで仕事しないスペシャリスト叩いて直していこうな
971で書いてるけどよかったぞってPFB来ると真面目にやっててよかったなってなるのでいっぱい送ってくれ
0977FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 18:45:20.23ID:CUdJ3ck5
>>969
交換て言葉使うと新品交換に脳内変換する奴出るから必ず釘刺してるわ
壊れてるから交換希望の流れでこっちが交換て言葉使おうものなら店でACで取り換えてくれると言われたとごねかねない
0978FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 19:01:24.71ID:1YzV2W5g
T1であれT2であれADV同志協力していきたいもんだな
ADVとかお客以外に上司すら接待する業務だし
俺もひきとらずおわった方が本音ではありがたいが、ほんとに困ってるならきっちりひきとるぜ
0979FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 19:03:38.05ID:c2N47YXO
>>969
修理するか交換するかは修理スペシャリストが判断するから交換を確約できるのはERSだけだよって感じでいつも言ってるわ
僕ら決めてないんでって言って文句言われんかな
それでも文句言うなら有利になるように書いとくけど最終判断は修理スタッフやでって言ってる
0981FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 21:48:44.31ID:qib2E3hy
ケーブルとかのアクセサリ交換のパーツ選択ってもう少し選びやすくならないのか？
何回返金上げたことか
その都度PFB送るけと、正直入ったばっかのT1じゃ難しくねとも思うわ
0982FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 22:26:36.46ID:c2N47YXO
そもそもApple自体が貧乏人向けじゃない
キャリアがクソみたいなキャンペーンしやがったせいで日本でのシェアはiPhoneが優勢みたいだが
海外ではAndroidの方が売れてる理由はiPhoneが高級品で敷居が高いせいだし高級志向のサポート展開してるのもそう言った客層ターゲティングしてるからやしな
0983FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 23:01:37.79ID:XJwJK/Os
無意味なブランド価値に騙されてるんだよな
例えるとApple寺で賭博をするときの寺銭がAndroid寺で行うときより
桁外れに高いその見返りは刺々しい有刺鉄線で囲われたセキュリティ
泥はセキュリティは甘いがアプリ開発の自由度が高いからその分広がった
なんと言ってもAppストアへのお布施があることがシェアの違いの原因だよ
0984FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/07(月) 23:31:41.01ID:c2N47YXO
>>983
まぁその刺々しいセキュリティも使用者がポンコツなせいでデメリットとみられることが多いと
マジで自分のことをしっかり管理できない人間はiPhone持つべきじゃない
0985FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/08(火) 09:26:44.54ID:+T7g8sIO
子供にiPhone買い与えてパスコードもメールアドレスもパスワードも忘れましたとかさすがに...
使う方が使う方なら与える方も与える方だな。大人しくAndroid買えばいいのにね
0986FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/08(火) 10:06:27.96ID:+/vwsOrA
そういう人は泥でもグーグルアカウントとPW忘れると思うわ…
0987FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/08(火) 11:14:38.62ID:3yBAQwDm
Googleアカウント忘れてもアクティベーションロックかかったりするんかな
もしそう言ったロックがないならまたアカウント作り直せばいいから泥の方が間違いなく向いてるだろ
0988FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/08(火) 11:38:27.63ID:fsofFllY
パスコード忘れの人に、IDとパスワード覚えてるか確認したら、メモしてるから大丈夫と言われたので初期化案内したら後日アクロク解けないってDSAT食らった
あんな評価でも自分の成績に直結するんだと考えたら馬鹿馬鹿しくてやってられなくなる
0989FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/08(火) 11:47:09.50ID:3yBAQwDm
客の言うこと信じるなよw
念のためAppleIDパスワードあってるかチェックしましょうかって言ってマイアップル案内してるわ
断られても合ってなかったらデータ全部無くなりますよって圧かけたら拒否はされんよ
0990FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/08(火) 11:51:34.95ID:m69GmXKG
相手から頼まれない限りは口頭確認だけだな
そもそもメモしてるのに間違えてるって意味わからんw
0991FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/08(火) 12:03:47.24ID:UnP7Pv9k
修理の時にアクセサリーいれんなって念押ししても入れて
すぐ返してくれないってDISは貰ったことある
もう知らんがな
0992FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/08(火) 14:24:50.68ID:Q1kjYKKi
「アップルさんは感じがいいからまたかけるわ」

再入電
0993FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/08(火) 14:43:37.47ID:DyJwYMKL
何回も無理って言ってんのに初めて入電するふりやめろ
なんかで味しめてんのかな
0994FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/08(火) 16:09:56.27ID:2tm4K9k8
インスタの投稿の仕方がわからんから、画面みて！

え？
え？　
なんて？

耳聞こえんから、大きい声でゆっくり！

うん、、、うん？

だって、一緒にやってくれたら投稿出来るけど
1人じゃ投稿出来んのやから、早よ画面見てよ

他社アプリは違うって?

そっちの電話窓口ないやんな？

前の人は教えてくれたたのにッ
教えてくれんかったら
教えてくれる人が出るまで電話かけるわ！
0996FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/08(火) 21:22:49.12ID:mPXM0Ixy
ウメ
0997FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/08(火) 21:59:21.82ID:U6s1+L4U
こんな簡単な製品使えないって事は泥いったら死んじゃうんかな
0998FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/08(火) 22:24:58.24ID:W4hBoBWa
自分がミスったくせにそれを棚にあげて、こっちが出来るだけのことやってんのにイチャモン付けてDSAT送って寄越してきたやつほんとキモい
死ねばいいのに
0999FROM名無しさan
垢版 |
2022/02/08(火) 23:24:41.46ID:16GYICtS
AC入ってないのにACのサービス要求してくるやつキモい
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