ヤマト運輸のGOP 受付事務・内勤事務 パート9
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ここはヤマト運輸の受付事務・内勤事務について語るスレです。
■ヤマト運輸の受付事務・内勤事務 過去スレ
01：http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/part/1258279645/
02：http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/part/1291366246/
03：http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1317804411/
04：http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1330673985/
05：http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1344869574/
06：http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1358010356/
07：https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1503159866/
08：https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1567692497/
■ベース・センターの仕分け作業はこちら
【ベース専用】ヤマト運輸の仕分け作業 248個目
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1589623554/
【センター専用】ヤマト運輸の仕分け作業30
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1589942109/
■内勤の主な業務
①荷受け作業
宅急便・DM便とオーソドックスな物からオークション便・超速・国際便・空港便・ヤマト便・ビジネス便など多種多様
基本はPP（レジで入力するバーコード読み取り機みたいな物）が住所入力すれば自動で料金計上してくれます。
②電話対応業務
担当エリア顧客対応から荷物事故・遅延処理・荷物時間変更など多種多様
専門用語も沢山あるので、分からなければ顧客以外の別地域のヤマトセンターなら詳細をFAXで送ってもらいましょう。
電話対応ではセンター名と自身の名前と相手の店所＆名前を必ず確認しましょう。（後々トラブルになることもあるため）
③日常業務処理
伝票印字・荷物の転送・返品作業・荷物調査・物販・資材発注・金銭管理・在庫管理・金庫番・センター掃除…etc
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:: EXT was configured ここはなんか働きたくないなあ
運送はインフラだから社会に必要だけどね メンバーズカードに関しては一時期メンバーズ勧めろネコピットで伝票
出せって主管でうるさかったじゃん
やりたくないけど数獲得するために客の伝票印刷してたセンターは多いと
思うんだよね
やっと定着して来たと思ったら今度はスマホで送れでメンバーズには
まったく触れなくなったでしょ
GOPの仕事増やすだけ増やしてるけどうちらの負担考えてんの？ >>954
考えてないね
現場の事をあまりにも考えてない
今に始まったことじゃないけどね >>954
そして自分で送り状作成するっていうのが頭から抜け落ちた客が出来上がって倍増するまでがセットですらある
結果うちはネコピ待ち時間長いし書いてきた方が早いわね！って繁忙期に手書き率もそこそこに上がるから本末転倒なんだよな >>954
ほんとそれ、Tポイントも紐付けしないと付かないよと案内し続けようやく認知されたと思ったらと思ったら3月で終了だし。 ネコピの使い方もわからなければ教えるけど最初から丸投げだったりする
覚える気なんかさらさらなし
長いことヤマトにいるけど、どんどん内勤の負担が大きくなっているのがわかる ヤラネえーよオーラバンバン出してる
というか忙しいのデフォだからそんなの相手にしてんの
無理
よほどのアホ輩客でもない限り何もやらないことにしてる
てか近隣のセンターがクソ真面目に代打ちしてるから
図に乗るんだよ お客様とヤマト運輸で運送契約をする契約書の様なモノになるのでお客様にご記入ご入力頂くことになっています
って言って断るようにしてる
90歳近くみたいな人で本当に無理そうなら代わりにやるけどさ >>958
客からすれば、
・ネコピ→なんだそれ？ヤマトが用意したんだから、てめーらが入力しろ
となりやすい。特におじさん、おばさん。
そういった端末を使うことで便利になって価格も安くなる事は分からない。
何よりも、他のお客さんを待たせたり従業員を楽にさせてくれるという事は全く分からないし、考えない。
「あのさ～もう今の時代、お客様は神様ではないのよ？」って言っても通じない。
まー、なんとか器用に切り抜けるしかねーな笑 >>958
地道な顧客教育だな。
顧客を教育しなければ、いうこと聞くしかないからな。
そこの支店長とかも悪いな。 いやー無理っすね。
でおわるじゃん。それで文句言われたことほとんどないよ。
腹の中は煮えくり返ってるだろうけど知らんがな。 無表情で接客した方がいい
言葉もひたすら機械的で冷たいよう心がけてる
お陰で客も減ってきて最近すごい楽
近隣のセンターの案内地図とチラシも配ってたしw
以前と違ってどんどん対応悪くなってるとか
Googleだかのレビューでマイナス評価たくさん付いてたけど
前にいた人がやりすぎてただけ 三悪にならなきゃいいんじゃないの
ヤマトの客は他の業種よりワガママが多いし
クレーマーも個人情報晒して良くそこまでクレーム入れられるなって逆に感心するよ 自分たちの荷物だから出人が責任持って梱包と伝票作成するのが当たり前だし
価格に含まれてないサービスはすべきじゃないんだよね
サビ残よりその辺の取り締まり強化してほしいわ
正直過剰なサービスはいらんクレームの元になる やめてほしいゴミサービス
LINE、クソ客がネット検索して指定日時みえるやつ、スマホで送るなんちゃら（マツコデラックスもうざい）、１９時以降のコルセン対応、コロナ禍なのに１９時以降も店舗開放（底辺職のゴミ人間来店クソゴミタイム） うち発店で損傷した荷物がその日必要な物で、出人が代品と赤帽使った荷物事故があり、赤帽代補償しなかったんだけど良いのかな。 みなさんのとこってサービス何時までやってる？
うち21時なんだけど、GOPは19時半、SDは20時半までに帰ろって言われてるのよ。
だから早いときは20時過ぎにはみんな帰るわけ。そしたらこないだ20:40過ぎに明日指定だけど、今から取り行きたい、折り電願うってFAX来てるじゃん、当たり前のように対応しないじゃん、サービスにクレームの嵐じゃん、それってわたし達がいけないわけ？FAXで大変お怒りですみたいな、そもそもいないのに受けるなよって そもそもサービスの対応願うって帰ってるのにどうしろと？
次の日支店長に謝罪行かせたけどさ、
なんなの？この会社の謎 サービスはさひまわりとか見て営業時間外は断るとかしないのかね
あと資材とかもうちは定点2個なんだけどいきなり本日140BOXを5枚購入希望無理時折電とかさ
その電話保留してお前がセンターに聞いて対応しろよなんでこっちから電話すんだよ
営業時間と一緒に各センターの定点在庫も出ればいいのに コルセンも19時で閉めてほしい
ドライバーも閉めてんのに
なんで事務所とセンターは開いてんの？
ってバカでもわかる矛盾だと思うんだけどね
やれないこと受けるから客は怒るわけ
というか客なんて一時的にキレても繋がらなくてセンターも
しまってたらもう諦めんのがほとんどだよ
一部の非人間クレーマーに合わせたサービスなんてやめちまえ >>971
しまってるスーパーに行ってもの売ってくれってクレームつけてる様なもんだろｗ
イミフすぎる。 あと、サービスの臨機応変のなさにはほんとに閉口する。 どこも コールセンターには やられているのね
簡単な話を複雑にする部署がいるのか 不思議
この会社って 労働時間が延びる仕組みは 改善しないのね ゲスオペ辞めたい。
3年仕事押し付けられて我慢して、他センターに異動できたけど結局そこでもまた一緒。うまく辞める理由ありませんか？ヤマトってこんなに毎日怒られるところ？他の仕事もこんなに怒られるの？ 荷受けとか電話対応で怒られる事もあるし、
一日中謝り通してる感じ
コールセンターの方が面倒臭いクレーマー押し付けられるから楽そう
店開けてたら怒鳴り込んでくる人も中にはいるし、
内情も知らず謎に教育者騙ってくる偏屈な爺もいるし、
何故か社内用の電話から鬼電掛けてくる暇な婆もいる
同等の人だと思うから辛くなると思って、
そういう奴らはラジオか何かだと思うのが心を守るために必要
と、気付かされた職場 辞めたら良いと思う
変な客はよくいるけどね
私は全く怒られないけど
そんなに怒られる？ >>978は客に怒られるの？支店長や局に叱られるの？ ジジババもだけど中年のオッサンとかが一番タチ悪い
〇〇組のどこどこにおるんやけどとか時代遅れなイキリしてくるやついたしw 荷物事故で修理になった時、着店から戻った損傷品を確認して、補償対象なら補償するって流れで良い?
着店からうち(発店)通さず写真も撮らず出人に戻して修理代補償した件があったんだけどまずいよね?配完後の辞退だったし。先輩がやってたが。 最近主語がない人が多過ぎて嫌になるよー
「送りたいんですけど」
ってスマホ持ってつったってるだけ
何をだよどこにだよ
フリマ始まってから変な客ばっかり！
メルカリとか営業所持ち込みの手順とか出してくださいよ
初めてなんですけど～とか言うやつも調べてから来いや >>985
わかるー
Amazonの返品ですって渡してくるやつ
ヤマト運輸でとメールに載ってるとキレられても…ねw返品の2次元コード出してくるやつは優秀
紙に印刷した返送用のバーコード渡してきてこれで良いはずだというやつ、ホントメンドイ そろそろ新スレの時期かな
誰もいなかったら建ててくるわ ここ、文句ばっかだなw
ババアになると、こうなるのかw 新スレたてて来たワッチョイは入ってる
コロナでテンプレの内容変わってるかもしれないけどそのまんま入れたよ
https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/part/1611246089/ 新型ネコピットのローマ字入力問題ですが、実は日本語入力に変更できます。 このスレッドは１０００を超えました。
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