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コールセンターでアルバイト【２０呼目】 [無断転載禁止]©2ch.net
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0001FROM名無しさan
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2017/07/29(土) 14:28:31.28ID:mw20Z6Pv
今日も仕事さ、ただ土曜日は発信の場合、成績が良くなる可能性高い
0429FROM名無しさan
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2017/10/13(金) 22:55:18.52ID:ajA2RXLy
第89期とか
第34期生とかいって
次々募集しては次々退職してるセンターはマジやめとけ
クライエントもSVもセンタ長も全員腐ってる
こいつらの敵は、一般の客と後から入社した平OP。
お客様品質なんて建前。
客を憎んで敵視しているし
OPを好き嫌い評価して組織を腐敗させている
0430FROM名無しさan
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2017/10/14(土) 20:04:33.24ID:SJy0po2s
エボルバとソフトバンクってどっちがマシ?
0431FROM名無しさan
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2017/10/15(日) 04:32:53.38ID:3qWY1QjV
>>430
ソフトバンクってアップルの比率が高いから楽そうだけど
わからんわ

エボルバはやめといた方がいいよ
0432FROM名無しさan
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2017/10/15(日) 07:03:32.98ID:Jm62k//T
アップルは在宅オペに電話するだろうしね
0433FROM名無しさan
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2017/10/15(日) 10:19:55.35ID:7tq3AYah
モノタロウのコルセン経験者いる？
社内環境や待遇、服装など教えてください
0434FROM名無しさan
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2017/10/15(日) 13:05:30.45ID:6HKU3+Dc
エボル婆はＫＤＤＩ様だぞ！と
ドやってるけど
レベル低いよ〜
0436FROM名無しさan
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2017/10/15(日) 18:01:06.71ID:6HKU3+Dc
なんでそんなにエボル婆で働きたいんだろ。
実際に応募して働いてみればいいのに。
0437FROM名無しさan
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2017/10/15(日) 18:04:03.22ID:JjiCOykx
わりとまともな部類の人はエボルバやばい、といってる
ダメな部類の人は楽だといってる
働いたことはないので実際はどうなのかはしらぬ
0438FROM名無しさan
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2017/10/15(日) 18:23:39.03ID:6HKU3+Dc
クズはクズＳＶにとって脅威じゃないから
可愛がられる。
だからでしょ。
まともな人はダメ体質をすぐ見抜くから
危ない組織からはすぐ離れる
0439FROM名無しさan
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2017/10/15(日) 18:38:09.62ID:3eNAXMgN
SBは一応国内三大手なんだから直接雇用まで行ければそれなりに待遇はいいよ
協力会社までが限界だろうけど
0440FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 00:33:47.51ID:lIY9+eBE
>>435
賃金出るよ
でも座学が短くOJTも短い
トレーナーもニコイチとかだからなかなかシステムが覚えられない
クソコールセンターだよ
0442FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 00:38:52.95ID:lIY9+eBE
>>441
なわけない
0443FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 02:00:17.87ID:eIwL5eFZ
都内で時給1700円からっての見つけたんだが何の商材扱ってんだろ
0444FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 02:01:23.12ID:pNmtU084
エボル婆はあかんかった
svがまともにクレーム対応出来ない
0445FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 02:40:58.31ID:lIY9+eBE
>>443
1700円からというのがまず怪しい
面接に行って確認事項だね
0448FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 06:37:31.25ID:5oDblnqu
光工事回線の日程調整のコルセンてどうなの？
0449FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 07:03:13.26ID:ktVM8E0U
長く勤めていれば人間性や能力問わず管理者になれる業界？
ストーカー、贔屓、見て見ぬふり、周知しない等酷いSVがいる
上の人に苦情言ったが変化なし
0450FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 11:09:41.03ID:zu+HSg06
違うコルセン行きたいけど良い求人どうやって見つけてる？地雷踏みそうで怖い
0451FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 12:05:36.36ID:VCyepZiQ
コルセンはすぐに男女の関係になる人が多いと言うのは本当なのか？
0453FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 12:37:20.28ID:+Sh0l1Yp
良い求人は定着率いいから
そもそも求人を出さないんだよ
0454FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 14:21:42.76ID:uKJuEl+b
良いコルセンなんてあるのか？
0455FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 14:21:52.43ID:VorsIGju
有るとしたら最新オフィスビルが地方都市に出来たときの大センター開設とかのとき
0456FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 14:31:33.26ID:WAfzPicr
コルセン探してる
最初に就いたのが光回線の発信で１か月でやめた
0458FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 17:56:20.40ID:hAwOt0bb
光回線はやったことないけど時々かかってくる電話めちゃくちゃうざいじゃん
客から自発的にかけてくるタイプじゃないとストレスマッハだよ
0459FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 18:04:24.39ID:OU5mC6mY
ﾜｲｽﾞってとこが1700円なんだけど何の業務なんだろう
0460FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 20:24:35.73ID:+Sh0l1Yp
ワイズ最悪だった
0462FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 21:56:38.81ID:ZTJbbZXJ
最初から1500円越えは辛いの覚悟でいけよ
普通は1100〜1300だから
0463FROM名無しさan
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2017/10/16(月) 23:13:51.08ID:2CtcH3hu
高時給ははぼ発信だろ
メンタルボロボロになって使い捨てにされるだけやぞ
0464FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 00:03:07.56ID:bXhY1g7z
時給1100円でもメンタルやられる酷い窓口ばっかやん
でたらめばっか書き込んでるんじゃねえぞ
0465FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 00:07:58.97ID:g2KXUG3Z
発信は環境と商材によるよな
ﾜｲｽﾞどうなん？
0466FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 01:23:35.25ID:0B48rNDp
わけのわからない資格でっち上げて、もうすぐ国家資格化する予定とか嘘ついて売るテレアポのバイトに面接行ったことがある。
面接のはずなのに業務研修始まったからおかしいなと思ってたらそういうことだった。
男2人（俺含む）と女1人だったけど、女が「私はこの仕事はできません。帰らせていただきます」と行って出ていったので後に続いた。
自分から言い出せないのは自分の弱さだなと思った。
0467FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 05:45:04.54ID:CONxTGjI
1500円で受信ないかな
深夜でもよい
0468FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 06:05:59.21ID:SAK0+Ao6
たかがコルセンでメンタルやられるとかどんだけ脆いんだよ
メンヘラはそんな職に就いちゃいかん
0469FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 07:31:00.17ID:CONxTGjI
派遣の場合、週4を週5に変えたいとか
時間変えたいは
契約満了時じゃないとできない？
0470FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 09:19:29.44ID:/J9mVtp2
コルセンって女が多いんだろう？
その中でおっさんが居たらハブられるかな？
接客も電話対応もPCスキルもないけど務まる？
0473FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 10:31:47.31ID:bXhY1g7z
寅ン酢コスモスだったら
発達障害みたいな変な男（独身、50過ぎ）でも高時給で雇われてたよ。
0474FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 10:34:32.61ID:bXhY1g7z
センター運営してる自称管理者SVが
OPを長期育成する気ないのに
OPのメンヘルのせいにするとは何事だよ。
>>466に出てくる女性みたいなまともな人が
初日から退職する理由をよく考えろ
0475FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 10:39:19.69ID:bXhY1g7z
現場に出たら皆優しいSVばかりだからね〜〜〜
何回質問しても怒られないからね〜〜〜〜
ゆっくりゆっくり覚えていけば大丈夫だからね〜〜〜〜
怒ってるお客さんの電話なんて１日１本しか入ってきませんからね〜〜
というのはコールセンターの全部嘘です
0476FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 10:40:23.48ID:bXhY1g7z
若い佐々木希みたいな女性バイトには↑は真実です
0477FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 12:42:16.26ID:ervX0Mi8
ネット工事開設の調節テレアポてどうなの？
知恵袋みると、クレームはないけど、やたら複雑な内容らしいけど
これで1300円てどうですか？
0479FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 13:49:55.37ID:+V9ScPYP
>>478
システムが覚えられないだろう
特にディスプレイが2台以上になるとその年齢では経験者じゃないとしんどいと思うよ
0480FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 14:03:37.89ID:9gEBcln8
>>479
おまえはなにが見えてんの？何と戦ってんの？
その年齢っておっさんってだけしか書いてないじゃん

>>470
場所にもよるけどおっさんでも未経験でもいけるいける
所詮電話のやり取りだから余裕
周りに溶け込むように努力したら余裕だよこんな仕事
0482FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 15:21:26.28ID:n1QSGw9n
>>478
接客→声のみでの対応なんで接客（対人）スキル重要
電話対応→通常の接遇＋コールセンター用語の使用となる為、電話業務の基礎マナーは習得済が当然
PCスキル→コルセンのPC使用率は恐らく100％

どれか1つが欠けてるというならともかく、全部無いなら無理
万が一採用されても大多数を占める「女」に「こいつ使えない」と判断されていびり出されて終了
0483FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 15:25:26.85ID:/oFUn6X8
PCスキルかトークスキルどっちかあればOK
両方ないなら無理
0484FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 16:00:53.91ID:oAz/bz7J
両方ないおまえが務まるんなら楽勝だな
0485FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 16:57:07.17ID:Lp9LA24m
>>ネット工事開設の調節テレアポ

なんかイマイチ意味わからんけど、自分は光回線の工事日調整とか、手続き不備解消やってるよ。
ドコモのコルセンいた人から見ても、ここは覚えることが多くて大変って言ってる。
0486FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 17:15:24.89ID:oAz/bz7J
>>482
勝手な憶測な上に自分の物差しでしか測れない可哀想な人なんだな
いびり出されるなんか全部がそうじゃないだろあほか
おまえがいびり出されて泣いてたのかもしれないけど他の奴も同じとは限らんのだぜ？
0487FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 17:32:52.39ID:pcvfget+
>>485
その光回線の工事日調整の仕事なんだけど
お客さんの工事日連絡して、業者手配するだけらしいんだけど、そんな覚えること多いの？
サービス内容はキャリアに回すみたい
0488FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 18:21:57.97ID:lZ6kWK2E
>>487
光コラボ回線の新規、転用、品目変更、廃止辺りかな。
覚える事多いと思うけどスクリプトあるだろうし何とかなるんじゃない？
0490FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 18:43:42.00ID:AOnMoReV
理由は引きこもりでうじうじネチネチしたここの奴らでも勤まってるから
0491FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 19:29:38.77ID:IaEDjiAT
派遣なんだが、苦情が管理者へ
糠に釘
嘗められるわ
0492FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 19:34:36.81ID:sS4tNRxr
応募したけど連絡なかったわ
次探そう
0493FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 20:40:43.68ID:Sv133t77
>>470
おっさんにはおっさん向けの配属箇所があるけど、PCのスキル足りないと男からも見捨てられる。
PCできない男なんて、PCや林檎のサポセン経験のある女からしたらハナっから論外。
0494FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 20:44:07.69ID:fFEx7b1F
>>470
仕事するだけなら余裕。
ただ最初から高賃金の仕事はないのでそこだけ覚悟して。
0495FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 21:14:46.36ID:M5p15trh
>>470
おっさんだからが理由ではハブられないよ
使えなきゃ、教わる姿勢とか取り組む姿勢がなきゃ、つめたい視線を浴びるだけ
それはどんな職場でも一緒じゃねーの？
0496FROM名無しさan
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2017/10/17(火) 22:31:35.60ID:8509xuZY
グローバルセールスエージェントってどうですか？
0497FROM名無しさan
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2017/10/18(水) 01:09:03.91ID:ghLRIbIA
>>487-488

まさにそれやってる。自分はここしか知らんけどドコモに比べても覚えることが多いらしい。
毎週10人から多い時は30人入ってきて5日程度の座学研修で半分になる。
しょっちゅう追加出勤の打診がくる。
けっこう50代、60代のひともいるし、スクリプトでなんとかなるけど、
それこそ客の住環境が様々なのでイレギュラー案件がとにかく多い。
0499FROM名無しさan
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2017/10/18(水) 11:57:47.31ID:rfPl+qyM
なんで中高年主婦だとパソコンできないって判断されるわけ？
ディスプレイ２つどころか
デスクトップ３つにノーパソ1台持たされて
社員並みにこき使われてたよ
人を舐めすぎ
0500FROM名無しさan
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2017/10/18(水) 13:32:33.09ID:rTXw1kSr
最近は若い人の方がPC慣れしてないだろうね
0501FROM名無しさan
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2017/10/18(水) 13:46:54.08ID:rNOUWHMN
>>499
そもそもの>>470がPCスキルがないって書いてる
それに対する回答レス群なんだけど、流れ読めてる？
0502FROM名無しさan
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2017/10/18(水) 14:56:36.17ID:zeuAvIEa
そもそもPCスキルないってのも勝手に"全く"ないと解釈してないか？
どの程度のレベルかなんて書いてないのにわかんないはずなのに
ここ理解してるか？
ダメな奴って0か100しか頭にないんだよな
0503FROM名無しさan
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2017/10/18(水) 14:57:01.67ID:BDruzdU+
そんなことでいちいちキレんなよな
0504FROM名無しさan
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2017/10/18(水) 15:22:49.83ID:MPjTOOMA
0か100でしか物事考えられない人だとコルセンで働くの大変そう
0505FROM名無しさan
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2017/10/18(水) 15:23:04.33ID:rfPl+qyM
でも男ってホント中高年女性が機械詳しかったりパソコン動かすっていうと
「フン…」みたいな感じだよね。見下してるのがよくわかる。
自分のお母ちゃんが味噌汁作ってレジパートしたことしかないからって、
わざわざパソコン使う仕事に応募してくる女性が今更一本指打法でしか
キーボード叩けないとか、Ｏｆｆｉｃｅも持ってないとか
どうして決めつけてんのよ。
0506FROM名無しさan
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2017/10/18(水) 15:24:33.97ID:rfPl+qyM
最近はレジも難しそうだけどね
0507FROM名無しさan
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2017/10/18(水) 18:28:28.71ID:LNGQ4KOe
未経験のおっさんだが採用の連絡きた
100人以上いて男が5人に満たないぐらいの割合なんだよ
職場見学で目の当たりしてうろたえたわ
1日100件ほど取るみたいなんだよな
相手は個人じゃなく企業からかかってくるみたいなんだとさ
応募しておきながらなんだけど俺でも本当にできるんだろうか
不安でいっぱいだ
0508FROM名無しさan
垢版 |
2017/10/18(水) 19:32:58.53ID:9MrCVVfZ
AI導入されてるセンターってあるの？
0509FROM名無しさan
垢版 |
2017/10/18(水) 19:50:46.96ID:dAqH30H2
>>507
おめでとー
件数多いってことはこじれなきゃ簡単な案内で済むってことだからある意味楽かもよ？しかも法人相手ならなおさらいいと思う
まあ内容わかんないからなんとも言えないけど自分は件数バリバリこなすセンターが楽だったなぁ
0510FROM名無しさan
垢版 |
2017/10/18(水) 20:01:38.35ID:9GOGMxGX
>>507
おめでとう。
基本的に数こなす事が大事だよ。
電話取り巻くってる内に段々慣れてくる。
その上でどうしても合わないと感じたらその時点で即辞めるのもアリ。
とはいえやってみないと解らないから、まずはやってみよう。
0511FROM名無しさan
垢版 |
2017/10/18(水) 20:05:40.05ID:gNS6qR4H
>>507
おめ
>>510さんのいうようにやってみるのがいいよ
向き不向きがあるからやってみて合わないなら無理せず即やめるのもあり
コールセンターなんてたくさんあるから気負わず気楽にやりなよ
0513FROM名無しさan
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2017/10/18(水) 20:23:47.77ID:LNGQ4KOe
>>509
>>510
>>511
ありがとう、でいいのかな？
応募しておきながらなんだけど今になって怖気づいて逃げ出したくなってきたよ
派遣なんだけどとりあえず初回は12月末までの契約
タイピング計測では業務上差し支えない程度のレベルでした
時給1300で9〜18時
通勤に1時間かかるし交通費出ないのが痛いな
服装はラフな感じだけどオシャレな服持ってないしなあ
心構えとかこれだけは怠るなみたいなアドバイスありますか？
もしかしたら当日逃げ出すかもしれんw
0514FROM名無しさan
垢版 |
2017/10/18(水) 20:33:18.65ID:LNGQ4KOe
相手は建築関連だとか
テレビのCMにも出てるような割と大きな所です
同じ派遣から俺より年上のおっさんもいるとかだけど不安だなあ
実に不安で吐きそうだよ
0515FROM名無しさan
垢版 |
2017/10/18(水) 20:54:11.97ID:9GOGMxGX
>>514
電話口で何言われても間に受けない。
慌ててもいいし焦ってもいいしパニックになってもいい。
電話で何言われたってちぬこたない。
困ったらとりあえずエスカレ（管理者の指示を仰ぐ）
これで何とかやれるんじゃないかな。
0516FROM名無しさan
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2017/10/18(水) 21:04:50.80ID:LNGQ4KOe
>>515
アドバイスありがとう
工場用間接資材のＥＣサイト運営←このような内容でした
慣れるまでは3件程度で徐々に増やしていければと面接時に言われました
来週から勤務なんだけど慌てて失敗するタイプだし不安で仕方がないっす
電話に出るときに名乗るでしょ？あんなのもテンプレみたいなのがあるのですかね？
0517FROM名無しさan
垢版 |
2017/10/18(水) 21:09:24.75ID:9GOGMxGX
>>516
電話に出るときゃ
「お電話ありがとうございます。何とかセンターの○○です。」
これが基本かなと思う。
0518FROM名無しさan
垢版 |
2017/10/19(木) 12:49:18.24ID:xtoCyjxo
コールセンターに向いてる奴、向いてない奴ってどんなの？
0519FROM名無しさan
垢版 |
2017/10/19(木) 13:16:20.82ID:18YkusnY
>>518
向いてない奴
電話に一々切れる
受け流せない

ちなみに解約阻止系やってるんでうざい客は全員最大損害で解約してあげてる
0520FROM名無しさan
垢版 |
2017/10/19(木) 13:36:25.59ID:gKGI6uOR
シフト自由ってなかなかないのな
自由だけど週四は絶対で休むなら他の週で振替とか厳しい
0521FROM名無しさan
垢版 |
2017/10/19(木) 13:37:36.66ID:gKGI6uOR
>>519
それ理由別に件数増やすといけないとか無いの？
0525FROM名無しさan
垢版 |
2017/10/19(木) 18:25:27.68ID:5GfTHrJq
ごくまれにだけどさ「お客様は神様だろ！」って言って要求ごり押ししてくるやついるよな。
「ご希望の内容に対する対価をいただいておりませんので、お客様とは言えないかと存じます」
って言わせてくれるセンターだったらいいんだけどな。
怒鳴られたら言うこと聞いちゃうセンターもまだまだ多い。
0526FROM名無しさan
垢版 |
2017/10/19(木) 18:47:12.50ID:I1UiIO9F
ノルマなしの発信ってキツいことあるんかな....
0528FROM名無しさan
垢版 |
2017/10/19(木) 19:24:56.48ID:5Tvglqpf
>>525
ゴネトクにはしたくないよね
昔ゴネトク阻止キャンペーンを自分の中で開催してたんだけど、アンケートでボロクソ書かれたw
んで、アンケートの内容が評価にかかわるからなかなかしんどかったw
今は会社の直雇だから判断が間違わなければよくてやりやすい
委託はわかりやすい数字が一番だからしょうがなかったんだろうw
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