【サービス業】土日祝日も仕事な喪女 24【販売】
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【サービス業】土日祝日も仕事な喪女 23【販売】
http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/wmotenai/1509530571/ ちゃんと人の話聞かないBBA店員がいる
文章に残せばちゃんと情報伝わると思ったけど置手紙もメールもやっぱりちゃんと読まないw
理解が出来ないのかね?
しっかりとコミュニケーションとれないってストレス BBA店員(孫もいるDQN婆)いるけどもう狂った痴呆老人だと思って適当に受け流してる
あいついなけりゃもうちょっと和やかな職場なんだけど >>1乙
>>30
あるある
通ってるネイルサロンは1日しか休みじゃないからお互い大変ですねーと苦笑する aにしますかbにしますか?って尋ねてんのに
「そっちでいいです」っていう客(主に主婦)
どっちだよ!aかbか口に出していえや! うちの店有料袋なんだけど、欲しければレジに3円(L)・5円(LL)のカードを、
カゴの中に入れてもらうシステム
でも、これってあくまで順番待ちの時に入れるもんであって「いらっしゃいませー」って、
カゴを引き寄せた途端、慌ててLにするかLLするか選ぶもんじゃないと思うんだよね・・・
コミュ障用のカードじゃないんだから、混んでなかったら口に出して言ってくれるか、
こっちもマニュアルで聞いてるんだから、答えてくれたらいいだけの事なのになぁ
あとそのカード、いちいちカゴに挟まなくていいよ
余計な手間かけさせないで >>35
え!?挟んだらいかんのか!?
商品の上に置いておいたらレジのお姉さん自らカゴに挟んでたからそれ以来挟んでたわ!
っていうか、これ系のカードって使っても結局口頭で聞かれて全く意味ないよな 爺ってなんであんなに臭いんだろう
地域交流&新規シニア客獲得作戦で一室を碁会所としてたまに無料解放してる
開催中はドアは開けっぱなしなんだけど、その部屋の前を徹だけで爺どもの体臭がすごい
汗と垢と加齢臭なのかな、エアコンで蒸されてひどい
老人どもは買い物もしないのに客気取りで横柄だし、碁会の利用だけで駐車券を出せとごねる
1円でも買えば一時間無料だし、館としては碁に来るついでに買い物してほしい皮算用があって当たり前なのに
完全なボランティアを商業施設がするわけないじゃん
もう碁会なんかやめればいいのに
そもそも爺が買い物できる店なんて食品と本屋ぐらいしかないよ >>36
個人的にはカゴの上に置いといてくれた方が有難い
気を使ってなのか、
レジの人間に近い方にに挟んでる人いるけど、カゴ動かすと高確率で落ちるんだよ
一番厄介なのは「不要カード」と勘違いして挟む人
こっちはいるもんだと思って
会計に加算して袋つけたら、サッカー台から「いらないってカード挟んでたでしょ?w」
「このカードは袋な必要な方が入れるものです。有料袋はご返金出来ないので、
次回のお買い物時にご利用ください」って伝えたら「他の店では不要カードなの知らないの!?」
「勝手にお金とって信じられない!」など暴言吐きまくりでげんなり
後輩が上司の許可を得て返金したみたいだけど「まだ有料袋浸透してないから、
カード入れられても本当にいるかどうか聞いた方がいいですよ?」って打刻ミスとしてあげられて
納得いかなかったわ
何のためのカードだよ・・・客もよく見ろ お歳暮コーナーに来るボケ老人のウザさは異常
数秒前と言ってることが違ったり説明しても知らない聞いてないってわめくし決めずに来たりまぁ時間かかること
決まったと思えばやっぱりこっち〜を何回も繰り返されて物凄い混んでるのに1人に1時間近く取られた時はふざけんなって思った >>41
同じことを5回も6回も立て続けに聞いてきた時は、本当にこの人に売っていいんだろうかと悩んだよ…
おまけに計算が出来なくなってきたの〜とかまんま認知症の初期症状みたいなこと言い出すし、
「7776円」が良くわからないから7000円にしてくれない?と斜め上なこと言うしでハラハラしたよ
後日、ご家族から返品依頼が来るかもなーとちょっと覚悟してる
高齢の客は怖いね…色んな意味で ガソスタ(セルフ)勤務喪
いつも洗車にきてくれるおじいちゃん、普段はご自身でちゃっちゃと受付済ませて洗車機に入っていくのに今日はインターホンで「受付方法がわからん!」「割引はないのか!」とお怒り
すぐ飛んで行ってマンツーマンで受付案内したら憮然とした表情のまま車に乗り込んでいった
高齢のお客さんが洗車受付機でつまづくのはよくあることだから快く応対できるし、ボケ老人にもキレる老人にも慣れてはいるけど、普段は何てことない人が急にこうなるとマジで呆け始めてきたのかと心配になるわ 違う売り場から回ってきたお客さんとやりとりしてたら
なんか最初の売り場で電話が切れたことを八つ当たりされて心底イラっとした
やりとりでスムーズにいかない時に、自分の聞き方が悪かったかもとか思わない人見ると
そうやって他人に気を使わせる生き方してたら楽だよなあと思った
ああいうおばさんにはならないようにする ○○どこ?と聞かれて案内しても
8割が「ありがとう」を言わないね
○○どこ?
こちらでございます
あそう
みたいなのすごく多い 埼玉の店で買って秋葉原の店で修理したけど直ってなかった!返金しろ!って栃木の自店舗に来たババア
「でも同じ看板掲げてるんだから責任取る義務ありますよね!?」だって?ねぇわ!! 貰ったもの返品したい、どこで買ったかわからないけど同じブランドなんだから出来るでしょ?とか
できません〜百貨店違ったらできません〜ばーかばーか
アウトレットで買ったんだけどここでギフト包装してよとかもう論外 すみません、〇〇はどちらに置いてますか…?(仕事中の私に申し訳なさそうな感じで)
ありがとうございます(にこっ)
こう言ってくれる男性客に惚れそうになる私ってチョロい >>45
多いよね
生きていく上で「ありがとう」「ごめんなさい」だけはきちんと言える人間でいようと常に思ってる >>48
分かる
もう普通のことが普通に出来るだけでいい人って思っちゃう
でもそういう人は大抵結婚してるか彼女持ち 従業員用の駐輪場にバカスクーター停めて近くの居酒屋入って行ったバカ共が死にますように これからは仕事より職場の殺伐とした空気がいやだ…
皆ピリピリしてるし >>51
お客さまの大切なスクーターが盗難にあっては大変なので、100均で買ったU字ロックかチェーンでもかけて差し上げたらどうでしょう? 忙しくて電話に出られないことへのクレームを電話で入れんな!!!
客はおまえだけじゃねーんだよ! うちもワンオペだから電話出られないことある
それを閉店したかと思ったとか言われるとほんと腹立つ
電話鳴ってるのに長話する客も嫌い >>56
>>57
いるいる。
ウチはワンオペはないけど、レジやら対応で出れない事もある。
〜地区の○○(うちの会社)は電話しても出ない
と、本部にクレームいったけど知るかよって思った。 ラッピング用の袋10枚入り(商品として売ってる)を買ったおばさん
レジで
ゆず
せんべい
一口ようかん
入浴剤(バブ)
を取り出して
「ラッピング袋(購入したもの)にそれぞれ一個ずついれてもらえる?」
勘弁してよ…家でやれって… >>59
断ったときに何を言うかが想像でき過ぎて辛い
マジ図々しいわ >>60
マジで図々しかった…
「え?ゆず一個余ってるんだけど!どれか入れ忘れてない?」
って言われて手が出そうになったわ
レジは三台あるけど一個塞がれてほんと参った
閑散期ならいいけどさぁ… 無茶なお願いをされたときってどう断るのが正解?
やんわりと遠回しに言おうとしても咄嗟に思い浮かばない クリスマスのオーナメントがよく売れるんだけど「子供が落としたから割れちゃった!交換して!」「子供が遊んでたら割れた!不良品!」と平気で言ってくる奴の多いこと多いこと
注意書きにも書いてますけどガラス製なので子供の手の届くところに飾らないでください〜落としたら割れるのは当たり前です〜ガラスの玉で遊ばせないでください〜〜〜
当たり屋みたいなクレームマジでやめろ レジでじいさんが杖を落としたっぽいんだけど、死角になって分からなかった
「杖を落としのが、分からなかったのか!?もういい!お前、名前は?
レジ通した分はキャンセルだ!分かったか!」ってキレられて、
なんでキレられたのか分からず主任に相談
警備さんとこの防犯カメラで見てみたら、私がじいさんの前に女性客を接客していた時点で、
杖をレジ台に引っ掛けて立て掛けてあったらしく、それに気付かず
「いらっしゃいませー」ってカゴを動かしたもんで、杖が落下
要は「お前が落としたのに、気付かないとはどういうことだ!」ってことなんだけど、
カゴで死角になってたし、気付かなかったこっちも悪かったけど、そんなとこに引っ掛けないでよ・・・ >>65
そんな大事な杖ならコブラみたいに腕にはめ込んどけよ
レジやってるのにいちいち見てられないじゃないか…
うちも「上から一階まで買い物してたら杖忘れた!探して!花柄!」ってそんな元気なら自分で探せや
しかも試着室から発見とかw杖いらないだろwと笑ったけど お前が落としたのにって言うならそんな落ちやすいところにかけてるお前はなんなんだ?と返したくなる
理不尽に必要以上に怒ったりが自分の都合しか考えない人間に対して
雑に対応して良いって法律できないかな 外国人のお客は何もない時期もプレゼント大好きなんだなーと思ってはいたけど
今の時期にルルァッピィングイイデスカ?ソックス1足1足小袋にイレテクダサーイはまじで勘弁デース☆ クレーム来たわ
親子連れで親がタバコの銘柄指定したからそのときは年齢確認はしなかったけど
支払いは子供のほうが財布からお金出してたから「お支払はこちらの方なんですね。そうしましたら、大変申し訳無いのですがお若く見えるのでお支払される方の年齢確認を」っていうやり取りが気に入らなかったらしい
たまたまエリア長も来てて、一緒に防犯カメラの記録を確認したけど対応に落ち度はないから気にしなくていいって言ってもらえた
理解ある店長とエリア長で良かった ごめん、愚痴
雑貨屋まだ2週間の喪なんだけど
繁忙期の中エグい説教されたわ
「喪山さんは入って2週間ですよね?
レジもサッカーも遅い、陳列も補充も遅い、
ひとつも良いところないって働いてて辛くないですか?」
いやいや入ってまだ2週間じゃん
レジは先輩がカウンターにこもるから打たせてもらえないし
レジで確認してたら「その一言がムダ!」と言われ
ていうかレジ操作もまともに教わってないし
サッカーも同様
陳列補充もやり方やコツ教わってないし
お客様がいるのに長々と説教しやがって
その時間がムダだわ
その先輩こそ簡潔に注意だけしてくれよ >>65
録画の結果は
ジジイがあなたの作業妨害してるだけじゃん
因縁つけてくる893と同じ
どうか 元気出してください >>68
そういえば、昔の職場にフィリピン系のお姉さん&おばちゃんがよく買い物に来てたんだけど
たまにどっさり靴下30足くらい買って一足づつラッピングしてくれって言われてたなぁ
にこにこして「これプレゼントね!」って言われると不思議と嫌な感じはしなかった
忙しい時は困ったけど
今の時期はよくセール品のラッピングを頼まれるけど、ほとんどが「安く済ませたいがバレないように見かけは豪華にしろ」な態度だからムカつく
予算の中で出来る限りいいものを買ってあげたい、ってお客さんならこちらも気持ちよく包めるのに 小学生4人組にラッピング有料か聞かれたから無料だと伝えると
「無料なんですか!?やったー!ありがとうございます!」と喜ばれ
紙包装してるとお渡しカウンターの方で
「すげー上手い!プロの人かな?」
「たぶんそうだよ!」
とめちゃめちゃ褒めてくれて嬉しかった(別に上手くはない)
渡すときもみんな「ありがとうございました!」って言ってくれて癒された
子供でもお礼言えるのになぁ… >>74
心が癒された
そんなお客様ばっかりだったら天国だろうなあ 無料包装なぞやって当然!みたいな客が結構いる中
たまに褒めて貰えるとマジ癒されるよね 「あれ?○○がない…」←目の前に○○はこちらの張り紙がある
「……」ゴソゴソ…←勝手に店のストック棚を開ける
や め れ
他の業務対応中ですぐ向かえなかったのは謝るけど、ひとまず店員いるんだから聞いてくれよ
どんな店でも閉めてある引き出しとか棚を従業員以外が開けちゃダメだってなんでわからんかね >>74
そういう子供見ると親がしっかりしてるんだろうなとおもうよ 老人は365日暇なんだから土日に来ないでくれないかなぁ
しかもややこしいことばっかり言いやがって 無邪気な子供可愛い、癒された
そんなお客様ばかりなら頑張れるww
梱包してたら、動きがスピーディだね!っておじさんに褒められたw 1ヶ月前から予約しといた商品をキャンセルってどういうことだよ。
注文だけで未代だからセーフ☆とでも思ってんのか?
もう取り寄せちゃってるし、しかも普段売ってない商品なんだけど。 後輩に「こちらのお客様、クリスマスブーツ3点をラッピングされるそうで、
サビカンへ持って行って欲しいそうなんです」って言われたんだけど、
そこまで重たいものじゃないし、ビールケースみたいに大きなもんでもないから
「あちらにエレベーターがありますが・・・」って案内したら
「足が痛いからお願いしてるんでしょう?」って、ため息混じりに怒られた
いや、それでもサビカンへ行くんでしょ?帰りどうすんの? >>84
サビカンのスタッフに車まで運ばせるんだろうね… 品出ししてるときにそこにある商品を見たいなら一言言えばすぐどくのに、何も言わず手を伸ばしてくる客なんなの?
こっちもなるべく察して、見たそうにしてたらどくようにしてるけど気付かないときもある
そんなとき顔のそばに急に腕が伸びてくるとかほんと危ないから
万が一ぶつかってどちらかが怪我したらどうすんの?十中八九クレーム入れてこっち悪いことにするだろ
たった一言でなにもかも解決するのになんでそれが分かんないの 年金支給日は介護デー
開店と共に老人とやっかいなメンヘラが大量にやって来るので時間のかかる問合せの嵐と万券キー連打
一万円以上の物買う予定無いなら千円でおろしてらっしゃいな
大きくてごめんなさいねって気遣いする人こそATMの使い方マスターして気楽に買物したらいいんじゃないかしら 10千円って入れても万券で出てくるATMもあるよ
コンビニとか >>82
先の子供たちの書き込みも和んだけど、そのおじさんにも和んだ
そういうおじさん見かけるとまたお待ちしておりますとか普段言わないこと言っちゃう 土日祝も営業してるコールセンターで働いているんだけど少し前の土日にお客様から
「おたくに土曜日のお昼に電話したら営業時間外で繋がらなかった!一般の人は平日仕事で忙しいから土日にかけたいのに繋がらないなんてふざけてる!いつ手続きすればいいのよ!殿様商売!お客様のこと考えてない!」
的なこと言われて内心、『いや、めっちゃ営業時間内ですよ、お客様。』って思った。
たしかに多くのコールセンターは土日祝休みのとこが多いけど、ウチはそういう人のことも考えて土日祝も営業してるのに明らかな嘘でクレームつけられてウンザリした。
今までずっと土日祝も営業してましたよってやんわり言ったらもういい!ってガチャ切りされたし。 新しいシフトもらって見てみたら、大晦日と元旦休みになってて、当初はイヤッホォォォォイイ‼??‼??‼??‼??‼??
って歓喜したけど、この罪悪感は何なんだろ・・・
「お前は役に立たねぇから、休んでろ」って、戦力外通告受けた感じ
>>90
ガチャ切りされるだけ、羨ましく思う
オペレーターではないんだけど、時々お客さんから電話がかかってきて、
やたらブチブチ文句を言われたり「履歴をお調べしますので、
レシートの下の方にあるレジ担当者と、取引番号教えて頂きますか?」
って聞いてるのに「そんなの載ってない!」だの「どこに載ってるの?」とか、
聞き出すのに15分ぐらいかかったことがある
客の怒りMAX時にガチャ切りしてやりてぇww >>90
あるある
期限が一日過ぎてる手続きの電話をとって断ったら
「昨日かけたけど繋がらなかった!おたくいつも繋がらないじゃない!オペレータの数増やしなさいよ!」とか言ってて
でもその日めちゃくちゃ閑散でフルスキルの人でも待機5分とかの日だったんだよね
私もオープンからクローズまでずっといたけど暇だった
なんでバレる嘘つくんだろうね そういえばこの前スマホの修理にドコモショップ行ったら整理券のところで「ちなみにアイフォンですか…?」って聞かれて
本体故障なんだからアイフォンだったらアップルショップ行ってるけど?と思ったけど
ここに持ってくる人がいるってことなんだろうな
そしてドコモの携帯なのになんで!?アップルショップって何!?どこ!?とかゴネる客がいるんだろうなって
知りもしない事情を想像してしまった >>87
ハイミセスむけの商品扱ってるんだけど、年金生活なんだからちょっと勉強してよ〜とか冗談でも言われたらムカつくんだよね
私なんて厚生年金足したってあなたより貰えないだろうし、ここの商品なんて買えないんですよねと心が荒む… 自店が潰れるかも知れないから職探しをぼちぼちやろうと思ってるけど次もサービス業かなぁ
接客で嫌な思いしたり疲れることも多いけど嫌いではないし
でもちょっとそういう仕事からは離れたいような気もしてたりする
やりたい仕事や興味のある仕事もないし今一つ決めてに欠けるなぁ
とりあえず今日も遅番頑張ろ… >>95
わかる
私の店もシニア客が多いから「年金で暮らしてるから勉強して〜」とか言いつつゴールドカードだったり宝石ゴテゴテだったりして
ほんとむかつく
政治が悪いとわかりつつも目の前の客にムカついてしまうわ 私ももう会社潰れそうだから転職サイト登録したけど、同じ業界で接客するか、違う業界で接客するか、全然違う業種にするか全然決められない… >>94
そりゃあドコモショップで売ってるんだからドコモショップで修理も出来ると思うのも仕方あるまい… >>99
思っても「アップル製品だから」って断られたらあっそうかって引き下がるでしょ
そこで下がらない困った客がいるんだろうなってことだよ ポイント何倍の日とかいわゆる「忙しい日」に休みなことをこれみよがしに言ってくる人がうざい
喪山さん明日仕事ぉ?頑張ってねぇ〜☆みたいなの
短気なのはわかってる 持病の悪化で突然一月ほど自宅療養になったんだけど、復職時には菓子折り持ってった方がいいかな?やっぱり 辞めるって言ってから徐々に店長から無視されてる
男の癖に姑息だわ
人足りないから繁忙期までいてほしいと言われたけど、こんなんだったら1ヶ月いっぱいで辞めたかったよ!
なんの為にこの12月働いてるんだろ >>100
あーいるいる
どのジャンルでも接客やってる以上それはしょうがないけれど
無いですだめですございませんのどれを言っても引き下がらない客は本当に一歩も引かないよね
>>102
あった方がいいけど、実家または現住所の名物(個包装)に限るかな
よそのものなんか出されたら「病欠でどこ行ってんの?」になるし会社近辺は貰わなくても食べられるからね >>102
うちの職場はインフルエンザ位の休暇でも何となく菓子折り配っているよ
テーマパークや観光地系の浮かれたお菓子じゃなければ何でも喜ばれると思う みなさんレスありがとう
やっぱり持っていくのがマナーだよね… >>107
とりあえず一月も療養するって重病なんだから今は気にせずゆっくり休もう 電話口でアドレス伺った時に「ジャニーズラブラブメッチャスキアットマークドコモ(仮)です〜」って言われて固まってしまった
確認のためアルファベット一文字ずつお願いできますか〜って聞いたら普通に教えてくれたけど笑うからやめてほしいわ それは吹き出しそうになるwww
めちゃくちゃなことや
すごい手間のかかることを横柄に頼む客に当たった時は
この人はミステリーショッパーなんだ
私はいま試されている、と思い込むことにしてる ついにうちの店でも安いもの大量にラッピングさせる婆が来た
正直ラッピングに使う布地のほうが高いから早くしね 通勤がキツイ...
駅までチャリ10分、一回乗り換えで合計90分くらい...キツイ レジ打ってたら、目の前でジジイ客にいきなり猫騙しされてメチャクチャびびった…
!??!!?!?ってなってたらパアンパアンッて何回もやるし、舌をぶるるるるる!!と何回も鳴らす(動物の威嚇っぽい)
何か…?と聞いても答えずずっと不機嫌そうに猫騙し&威嚇
ヤベエ奴だ!と警戒したら、息子?がスッと現れて手話を始めた
袋は要らない、と言いたかったらしい
頼むから普通にコミュニケーションが取れない障がいがある人を1人でレジ来させんなよー!!!!
心臓バクバクしたわ… >>113
ごめんめっちゃ笑った
よくそれで袋いらないが伝わると思ったね >>113
かわいそうに
誰も得しないから本当介助者横にいてほしいね >>101
わかる
いちいち「あっ今度〇〇の日、休みだ〜やったーラッキー☆」とかうっざいわ >>113
こわっ…
うちの店にも聾唖+知的障害のじじいがよく来る
よく分からないジェスチャーと筆談(数字と名前しか書けない)で延々従業員を拘束するから
そいつの家族に電話することになってるんだけど
こないだ電話したら「タクシー乗せて貰えます?タクシー呼んで乗せるだけでいいので」って言われて
「そこまでしてる余裕ありません!」って思わず返したら渋々迎えに来た…
座敷牢にでも閉じ込めておいてくれないかなぁ あーおつかれさま
生まれつきだと音の加減がわかんないし知的もあると変な紐付になってんのかな
猫だましするとこっちむいてくれる的な
しかし息子?がいるとは既婚なんだな…
威圧されたり威張ったり逆効果なんだが従えばそれでよしで気にしないなら程度が知れますよね
はなし変わるけどフィリピーナのみなさんがパートさんもお客様も良い人ばっかで
明るくて優しいし本国で苦労されたのか礼儀正しい人が多いと思う ピーナは確かに明るくてニコニコしてるけど
そこかしこで写真撮るし「お姉さんも入って!」とか言ってくる人もいるからなんだかんだ困ったちゃんなイメージが抜けないな
でもちゃんとお礼言ってくれるから嫌いじゃない 良くも悪くもストレートな感じ>ピーナ
お客さんとしてはあんま細かくこだわらないとこ好きだな
あと国に色々お菓子とかカップ麺とか送るのにめっちゃキャッキャしながら楽しそうにカート山盛りにしてるのなんか和む ピーナの美奈さんは困ったちゃんだけど素直で明るいいい子が多いイメージだなぁ うちはピーナあんまこないな
南米系ばっかりぽっちゃりでもすげえ足長くて裏山 色々聞かれたあとに
「こんな少しの情報(品番)からそんなことまで調べていただけるんですね!すごいですね、ありがとうございます!嬉しいわ〜!」
って感激されてニヤニヤしちゃった
品番から諸々調べるのなんて日常茶飯事だけど、こんなふうに言ってくれる人はなかなかいない
見ず知らずの他人に心から感謝できるってすごいなあと思ってしまった
かといって明日から心をこめてありがとうございましたーを言おうとは思わないけどさ >>125
そういう人からは客としての態度を学ぶこと多いわ
そういう人って他の客より親切にしてあげたくなっちゃうもん さっきスーパーで買い物してたら、先に並んでたオバちゃんがレシート?いらないわよ意味ないじゃないってレジ打ちにかえしてた
内心お前の事情なんか知らねーよって思うよね ここに書き込まれてたレス見てから商品の場所案内したあとにありがとうって言わない人のことすごく気になるようになってしまった
本当にお礼言わない人がほとんどだね
聞くときも○○どこですか?じゃなくてあのー○○〜…って商品名言うだけ 子どものほうがお礼よく言ってくれる気がする
まあ子どもも両極端だけど うちの店、某ブロガー来るけど態度めちゃめちゃ悪くてムカつく ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています