もう4ヶ月経つのに未だに電話対応が上手く出来ない

大体こういう内容だろうなって予想できることはまあそれなりに対応できてる（はず）だと思うんだけど
想定外の全く知らないことを訪ねられたりとか
要領を得ない電話が掛かってきたりとかすると一気にテンパって上手く対応出来ない

あと内線電話を繋ぐのも苦手で未だに失敗する
自分の係にいない人の名前出された時点で（え？？誰！？？）ってなってテンパって
その人がまずどこの係にいるのか座席表から探すのに全神経集中しちゃうから
ろくに相手の名前聞かずに焦って繋いじゃったり
相手に「係が違うので一旦その人がいる係に繋ぐ」ってことを伝えないまま
すぐ保留にして繋いでしまったりとか…