財布2種類を注文したら1つしか入ってなかった

届いた方だけ受け取り通知したんだけど
未着の方は空で届いたってことで受け取り通知して紛争で全額返金を希望する？？90日放置後に未着で返金？

セラーには入ってなかったことを動画のスクショ写真付で連絡入れたけどまだ返事が来ないどうしよ