家族共々、いわゆるクーポンブラックになっちゃったんだけど、これって解除されないの？

ただ、家族と自分でちょっと挙動が違うんだけど、たとえば日替わりクーポンとか自分はクーポン発行ボタン自体は押せてクーポンは発行されるけど、
実際に対象商品をカートに入れて買い物手続きしようとすると、最初のステップでは適用されるかのように割引された額が表示されるのに、
次の住所や支払い方法を指定するステップに行くと、「お客様のサービスご利用状況により、クーポンをお使いいただけません。」って出る。

一方、家族のほうはそもそもクーポン発行ボタンすら押せず、
クーポン発行ページを開いた時点で上記の「お客様のサービスご利用状況により、クーポンをお使いいただけません。」って出る。


ネットで調べた限り、同居の家族とかと同一の回線で同じクーポン使ったりすると、
同一人物が複数回利用してるみたいに誤認されるみたいな書き込みがあって、
うちもそのケースかなと思ってるけど、この件問い合わせてはいるけど1週間ぐらい経つのに返答こないし、
ネット上の情報見ると不正なことはしてないと異議申し立てしてもほとんど解除される見込みなさそうだし、
なんか泣き寝入りするしかないのかなって感じだけど、ただぜ上述のように、自分のアカウントのほうはクーポン自体は発行されるみたいだから、
ひょっとすると使える方法ある？と思ってここに書き込んだんでみた。