買った物：約1500円の万年筆
不具合の内容：キャップがゆるすぎて、勝手に外れてしまう
動画：https://imgur.com/a/RjzEKrr

動画を添えてセラーに交換を申し出たのだけど、「no, spin」って返事が来るだけで、交換する気は全くない様子。仕方がないので紛争しようと思うのですが、この動画でaliの人は納得してくれると思いますか？　後、紛争は返金しか選べないみたいですが、交換は無理なのでしょうか？